Plagio de Libro MECA3 by NA (No Aplica) Resumen Capitulo 5 Ejercicios Preguntas de ani Identificar las necesidades de clientes es parte integral de la fase del desarrollo del proceso de desarrollo del producto. Las necesidades del cliente que resulten se usan para guiar al equipo en establecer especificaciones del producto, generar conceptos del producto y seleccionar un ‘concepto de producto para su posterior desarrollo. El proceso de identificar necesidades del cliente incluye cinco pasos: 1. Reunir datos sin procesar, dados por clientes. 2. _Interpretar 1os datos sin procesar en términos de las necesidades de clientes. 3. Organizar las necesidades en una jerarqula. 4. Establecer la importancia relativa de las necesidades. 5, Reflejar en los resultados y el proceso. Crear un canal de informacion de alta calidad, de clientes a desarrolladores del producto, ‘asegurar que quienes de manera directa controlan los detalles del producto, incluyendo Jos disenadores del producto, entiendan a fondo las necesidades del cliente. Los usuarios Iideres son una buena fuente de necesidades del cliente porque experimen- tan nuevas necesidades, con meses o anos de anticipacién a casi todes los clientes, y por- ‘que estan alerta para beneficiarse de manera sustancial de las innovaciones del nuevo producto. Ademds, con frecuencia pueden articular sus necesidades con mas claridad que los clientes tipicos. Los usuarios extremos tlenen necesidades especiales que pueden re- flejar necesidades latentes entre usuarios generale. Las necesidades latentes pueden ser incluso mas importantes que las explicitas al determi har la satisfaccion del cliente. Las necesidades latentes son aquellas que muchos clientes re- ‘eonocen como importantes en un producto final, pero que no pueden articular por antici- ado. Las necesidades de los clientes deben ser expresadas en términos de lo que el producto tiene que hacer, no en términos de como podrian incorporarse al producto, Apegarse a teste principio deja al grupo de desarrollo con maxima flexibilidad para generar y selec- ‘clonar conceptos de productos, Los beneficios clave del método son: asegurar que el producto se enfoque en las necesi- Sond inserce vox forses ds br Fesranantar] 580000 —[Procesaianta S085 Tewvidadinolde | 9Spiecah en rence | 1M | 83.105 te ‘302700 pares evactores sa FIGURA 13-19 Ejemplos de costos de moldeo por inyeccién Datos de componente y costs del ejemplo de moldeo por inyeccion. Terminologia La terminologia siguiente se apica a todas la tablas de este apendlice + La preparacién es el trabajo requerido para preparar el equipo para un lote de produc ion. Los costos de preparacion se cobran por cada lote. + Los costas de herramental se generan antes del primer lote de produecion y el herramen- tal por lo general puede reutilizarse para posteriores fotes de produccion, No obstante, encats oe canoe aiaies — [Youmen] oa role | cox [saan s ‘prensa de 550 IMarerat | $0032 cu § air | soox sors [Heramentet_] Procesamiento] Sw ok ‘Bibra aonne | om fcr aie “Sn sn “mecnaise” i moe Nis: 1. Les cose de pepe suns paca haa cada ca on igre pars tequids en ako volume, 5 Losoxes ee poset ar aro soo sen mpulsads pr el tent a ers sib gambiae FIGURA 13-20. Ejemplos de costos de troquelado Datos de componentes y costo de troquelado a volumen progresivo. Apinice B 279 lotes de produccian de volumen muy alto, el herramental se desgasta y por lo tanto es un gasto recurrente. Los castes de herramental pueden extenderse en toda el valumen de pro duccion © pueden cabrarse por separado. El tiempo de pragramacién del equipo de CNC fs generalmente también un gasto de una vez, como un costo de herramental Los tpas de material se indican para cada pieza. Los pesos y costos de material incluyen procesar chatarra y desperdici,280 CAPITULO 13 Disetio para manuactara [onto wn costs fee conte vriabier_ [Volamen| "sot aan] Ivara] $053 <0 S709 dehieno sedis ge 10 |sieons Revaneal [Procesaniena] s steno ta0picam | 000 | $271 impresore/malde bam Pesan Ivar] S242 26009 de hero eassge 10 |sowes V maa amma no Jess seen rier | 1000. | 6.35 2impresonesimolde Ares fe ‘comee cori ware costs tes contn variation [volamen| "eta asain] Were] S07 1300 2H 9 de ron Sra 10 fsresan 00 |sz0 arama] freceamions] stse0 “a pleralh ro | ssa en earnes sam Tosa Ivara] Sosa ssunna72 10 |srso40 ream] Femanene] 00 fsrz04o 7% 1 picah 000 | 5740 + Sorters, sn la Fact Fe Sur Gotan rps ts, cores de Gabaron Co. re (pt we) Castries se pr 2 oncom ernie chen ena FIGURA 13.21. Fjemplos de costo de fundiciones Datos de components y costa de moldeo en arena (aria) y en cera perdi (abo). + Los castas de procesamiento vartan con el tipo de equipo de manufactura que se usa ¢ in cluyen cargos por tiempo de maquinado y mano de obra Si bien los costes fijos (preparacién y herramental) se cobran a veces por separado de! ‘material y costos de procesamiento, para estos ejemplos, los costos fijos se extienden en el vo lumen de produccidn que se muestra. Los costes unitarias se calculan como:Apéndice B 284 Costos de preparacién + costos de herramental ‘Volumen Costo unitario total = + Costos variables Las tasas de costos dadas incluyen cargos indirectos, de manera que estos datos son re- presentativos de componentes especiales comprados de proveedores, Descripcién de procesos El maquinado mediante CNC incluye procesos de fresado y tornado en maquinas controladas or computadora. Las maquinas de contro! numérico son muy flexibles debido a mecanismos automaticos de cambio de herramienta, oes multiples de trabajo y control programable por computadora, Pera producir una pieza en particular, un mecénico debe primero programar las trayoctorias de la herramionta de corto y las Selecciones de herramienta en Ia computadora de ta maquina. Del mismo modo, los accesorios y otras herramiantas pueden utilizarse para pro- ducir multiples piezas con mds eficiencia. Una vez que el programa se escriba y se hagan los accesoris, los lotes subsiguiantes de produccian se pueden ajustar mucho mas rapidaments. EI moldeo por inyeccion os el proceso de forzar plastico caliante 8 alta prasion en un rmolde, donde so enfria y solidifics. Cuando Ia pieza este bastante frla, se abro el mold, la pieza se oxpulsa, so cirra ol molde y el ciclo se inicia otra vez. La compleidad de! moide do- pend en gran medida de Ia geomeiria do la pieza: los angulos do salida (formas que evitan que la pieza sea expulsads del molde) se logran usando “acciones” o "pernos de ratraccion dal molds El estampado progresivo con matriz 6s el proceso de pasar una lémina o tira de metal por un conjunto de dados para corerla ylo formarla @ un tamano y forma daseads. Si bien algu- ns estampados requieren solo do core, los formados se hacen al doblary estar el material en mas de su limite de elasticidad, con lo cual se ocasiona una deformacion permanento 1 moldeo en arana se hace formando un moide de arena de un mold patron (labrando la forma de la pioza final). Aglutinantes especiales se mezclan con la arena pera que la arena re- tonga su forma cuando se apisona alrededor del molde para crear un moldo de un solo uso. Las cavidades internas en una piezs fundida se pueden hacer con corazones de arena adiciona- les que se colocan dentro del molde exterior. El metal fundido se vacia entances en el moide donde ol metal se enfriay solidifica. Una vez frlo, se rompe el molde para dejar al dascubierto Ia pieza fundids. Las piezas fundidas por lo general requieren operaciones de maquinado para crear componentes terminados. Las piezas fundidas ala cera perdida se hacen primero creando un mold provisional do cera, usando un malde maestro. El molde do cera se introduce o sumerge en pasta corsmica quo Se daja solidficar. La forma se caliente entonces, fundiendo la cara y dajando tas de si Lunicamente la delgada capa como molde, El metal fundido se vierte entonces en el moldo, donde so enfriay solidifica. Cuando el metal so entra, o rompe e! malde para dejar al descu: bierto la pieza de metal Las descripciones detalladas del proceso para éstos y otros numerosos procesos, asf como técnicas més detalladas de estimacién de costos, se pueden hallar en los libros de consulta para esto capttulo,282 CAPTULO13._Diseto pre maafactra Apéndice C Costos de ensamble Tiempos de enaarile Producto Detos de pleza ‘Segundos). Ti diez | Far 6 1287 Nin de ies nis | |e rts] = 2 97 Nn deneedar J Fears tee] ° 29 Fr ae pene ine os BS 25 107 kame | eae] 5 26 — Nin deniers | Tear 3° 260 degensinies | |Pieandstene iy 6 160 LY T Pieza mas ripida 3s Nan wenes] Fear vei mano See wie eso adorn | [Pasa oi] wor 0750" Fuente; Fotos Shc Cot, Ones don van sta DFA Ge Bote Daw ne * Los eats gran an cmo td amponartes (lyr econ slo caer 2. Les teposd ese meses nchiyendempos pars mange serine zs nv 2 como rs FIGURA 13-22 Costos de ensamble Datos de ensamble para procicios comunes, Obtendos usando sofware DFA de Boothrayd Dewhurst IneApéndice D288 compos [gaa ce |_ me _ Tonle = fm rs | va | 103 =) + | wr | ee ie pe = as | a0 | 59 IWAN 26 | 10 | as FIGURA 13-23 Tiempos upicos de manejo e insercion para componentes comunes. Apéndice D Estructuras de costos Tipo de empresa Cileulo de costos Fabrcante de productos electromecsnicos Costo = (113%) x (Como de matorales) (Estructura reicional de costes) * (60%) x (Coste de mano de obra directa) Fabsicante de valwlas de precision Coste = (108%) x [[Costo de mane de obra directs) (Estructura de costs con 6056 * {Costo de mana de obra on proparacion) en actividad) + (160%) x (Corto de materiales), + ($27.80) x (Horas de maquina) + ($2,000.00) x (Numero de emarques| Febsicante de comporentes Costa = (110%) % (Corto de materiales) = (109%) x [211%) x (Costa de mane de obra directa) * ($16.71) (Horas de msauina} fen actividad) + ($33.76) (Cortada horas en prepare + ($114.27) x (Namero de 6rdenes de produccion) © ($19.42) « (Nmera de cargae de manejo de material + ($487.00) x (Namero de piezas nuevas agregadas al de equipo pesado (Estructura de costs con base Fei: De ari bj: Fun eres o pic: ass da Eula Aarnaracn de Haar Desi ras Poa (Co 190088 abn Deere Conponere Was 8-187-107 Nw 1. Eales css aes pr pio ce ee, FIGURA 13-24 Estructura de costostipica de empresas manufacturers,Resumen Capitulo 17 Los equipos de desarrollo de un producto deben tomar muchas decisiones en el curso de un proyecto de desarrollo. El anaisis economico es una herramienta util para apoyar esta toma de decisiones. Ejercicios Preguntas de ani EI metodo consta de cuatro pasos: 1. Construir un modelo financiero de caso practice 2, Realizar un analisis de sensibilidad para entender las relaciones entre exito financiero ¥ las suposiciones y variables clave del modelo. 3. Usar el analisis de sensibilidad para entender acuerdos de proyecto, 4, Considerar Ia influencia de factores cualitativos en el éxito de un proyecto, Un analisis cuantitativo que usa técnicas de valor presente neto (VPN) se practica aplia- ‘mente en negocios. La técnica obliga a equipos de desarrollo de un producto a ver objeti- ‘vamente sus proyectos y sus decisiones. Como minimo, deben pasar por el proceso de crear calendarios y presupuestos realistas del proyecto. EI modelado financier contiene lun metodo para entender cuanttativamente los controles clave de utilidades del proyecto, Tecnicas cuantitativas como son el modelado y andlisis financieros se apoyan en suposi- ciones acerca del ambiente externo. Este ambiente esta cambiando constantemente y puede ser influido por las decisiones de un equipo de desarrollo 0 por otros Factores no controlables. Ademas, el andlisis cuantitativo, por su misma naturaleza, considera solo lo que es mensurable, aun cuando muchos factores clave que influyen en el proyecto son al ‘tamente complejos 0 inciertos y por lo tanto son dificiles de cuantificar. El andlisis cuantitativo destaca la Importancia de esos problemas dificiles de cuantificar al preguntar especificamente cuales son las interacciones entre el proyecto y el resto de la empresa, el mercado ye! ambiente macro, Juntas, las técnicas cuantitativas y cualitativas pueden ayudar a asegurar que el equipe ‘tome decisiones de desarrollo econamicamente razonables. 1. Haga una lista cinco razanes por las cuales algunas empresas pueden escoger buscar un producto ‘incluso sel andlisis cuantitativo revela un valor presente neto negative. 2. Construya un modelo cuantitative para analiza el desarrollo y venta de una luz para belcleta, Su- Pponga que usted pudlera vender 20 000 unidades por ano durant cinco anos a un precio de venta (mayoreo) de 20 dolares por unidad y un costo de manufactura de 10 délares por unidad. Supenga {que los gastos de arranque de produecién secian de 20.000 dolares, fos costos de mercado y apoyo en curso serian 2 000 délares por mes, y el desarrollo tomarta otros 12 meses, Cunt gasto en de sarrolloustficara ese proyecto? 3. Calcul las reglas de acuardos para el caso descrito en el eercicio 2 44. Revise et diagrama de tornado de Ia figura 17-13 para demostrar el efecto de un aumento en el tiempo de desarrollo, Suponga que, en el tiempo de desarrollo, el cambio minimo es coro y que cambio maximo es un aumento de un rimestr, 1. {Puede usted considerar productos exitosos que nunca hubleran sido desarollados si sus creadores se hubieran apoyade exclusivamente en un modelo financiero cuantitativo para Justficar sus esfuerzos? Estos productos comparten alguna caracterstca? 2. Un modelo del efecte de una demora en Ia invoduccién de un producto es que las ventas simple ‘mente se corren mds adelante en el tiempo. Otro modelo es que parte de las ventas se muevan fuera de la "ventana de oportunidad” y se pierdan para siempre. ;Puede sugerir otros modelos para las im plicaciones de una ampliacién del tiempo de desarrollo del producto? Es beneica esa ampliacion? 3. {Como usaria usted el método de andlisis cuantitativo para captar ol rendimiento econémico de toda ‘un linea de productos a desarrolar@introducir en varios aos?