UNIVERSIDAD SAN PEDRO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y

ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

INTEGRANTRES: Gordillo Robles Alejandra

Galicia Policio Marvin
Montano Valencia Alexander

DOCENTE: Gonzales Chvez Carlos Manuel

TEMA: Estrategia de marketing de Kimberly-Clark

para mantenerse en el ranking mundial de
ventas

CURDO: Gerencia de Marketing

CHIMBOTE
-2017-
 NDICE
1. Historia 1
1.1.- Misin 2
1.2.- Visin 2
1.3.- Valores 2-3
2. Resea de la Empresa 3
3. Matriz FODA 4
3.1.- Fortalezas 4
3.2.- Debilidades 4
3.3.- Oportunidades 4
3.4.- Amenazas 4
4. KULTURA con K de Kimberly-Clark 5
5. Cultura Organizacional, principios y valores corporativos 5
5.1.- Principios 5
5.2.- Valores 6
5.3.- Clima Laboral 6
6. Objetivos Estratgicos de la Empresa 6
7. Ventajas Competitivas de la Empresa 7-8
8. Estrategias Implementadas por Kimberly-Clark 8
8.1.- Estrategia de retencin al personal 9
8.2.- Estrategia de Marketing 9
9. Conclusiones 10
10. Bibliografa 11
 KIMBERLY CLARK
En la actualidad, Kimberly-Clark Corporation cuenta con un equipo
de 53.000 colaboradores alrededor del mundo, sus productos llegan a ms
de 175 pases. Todos los das una de cada cuatro personas de todo el
mundo utiliza uno de los productos de Kimberly-Clark para el cuidado de la
salud, la higiene y el bienestar.
Hoy en da Kimberly-Clark cuenta con fbricas en ms de 35 pases y con
clientes en ms de 150 pases.

1. HISTORIA

Kimberly-Clark fue fundada por John Kimberly, Charles Clark, Frank

Shattuck y Havilah Babcock, en 1872 en Neenah, Wisconsin, Estados
Unidos. El primer producto realizado por la compaa fue papel peridico
realizado con hilos de algodn y lino reciclado.
En 1879, hermanos y primos Scott firman un acuerdo de asociacin
iniciando Scott Paper Co. En 1890, Scott Paper Co es la primera compaa
en poner papel higinico en un rollo.
En 1920, Kimberly-Clark crea las toallas higinicas constituyendo
Cellucotton Products Company para vender Kotex.
En 1924 Kleenex Tissue es introducido como pauelo desechable para
mujeres, en 1930ampla su oferta a toda la familia.
En 1955 Scott Paper se convierte en el primer comerciante en publicitar
papel higinico en la televisin de los Estados Unidos de Amrica. La
compaa, tambin comienza su expansin internacional al invertir en su
primera fbrica ubicada fuera de los EE.UU.
En 1978 Kimberly-Clark crea los paales Huggies, convirtindose en un
xito inmediato debido a su forma anatmica y al elstico en las piernas. A
travs de los aos, investigadores de Kimberly-Clark han mejorado el
producto hasta convertirlo en la marca nmero uno en los EEUU.
En 1980 Kimberly-Clark introduce Depend, primer producto para el control
de la incontinencia en adultos.
En 1998 se introduce la ropita de bao desechable Huggies Little
Swimmers que puede sumergirse en el agua sin que se hinche.

1
 En 2000 las marcas de Kimberly-Clark se ubican entre los 2 primeros lugares
de ventas en 76 pases en el mundo.
En 2001 se anuncia Cottonelle Fresh Rollwipes, las nicas toallas de bao
absorbentes y desechables pre humedecidas en rollo de Amrica.
En 2004 el perrito Scotty pasa a formar parte del museo de cera de Madame
Tussaud en Londres. As mismo la marca Kleenex presenta el nuevo papel
fino antiviral.
En 2006 son lanzados los Huggies Little Walkers.
En 2007 son lanzados nuevos productos: Kotex Supreme, Scott Fresh,
Kleenex Aqua y Scott Multiusos.
En 2010 Kimberly-Clark Corporation adquiere la empresa Jackson Safety ,
marca lder en productos de seguridad industrial. Con esto Kimberly-Clark
Professional fortalece su portafolio y la oferta de productos en la categora
seguridad y salud industrial.
En 2011 se introduce Kotex Cubierta Dual, revolucionando el mercado de
toallas higinicas a travs de una nueva tecnologa que combina en un solo
producto la suavidad de la cubierta de tela con la absorcin de la malla.
Hoy continuamos haciendo de la innovacin nuestra principal caracterstica,
desarrollando productos que mejoren la calidad de vida de millones de
personas.
1.1 MISIN
Mejorar sustancialmente la calidad de vida mediante la fabricacin,
distribucin y comercializacin de productos indispensables para la higiene
y el cuidado personal y familiar, dentro y fuera del hogar.

1.2 VISIN
Lograr el bienestar de las personas todos los das y en cualquier parte,
siendo una compaa que muestra da con da su liderazgo en el crecimiento
continuo y mejoramiento sustentable, a travs de; la constante innovacin
en nuestros productos, el logro de nuestros objetivos y la pasin de nuestros
colaboradores.

2
1.3 VALORES

LIDERAZGO, de nuestra gente, de nuestras marcas y de la empresa.

PASIN, hacer todo lo necesario y ms para lograr metas con
eficiencia, audacia y sentido de urgencia.
INNOVACIN, focalizar nuestro trabajo en lo que agrega valor para
diferenciarnos.
LOGRO, los resultados son lo nico que cuenta.
2. RESEA DE LA EMPRESA
Kimberly Clark es una empresa papelera que tiene como visin mantenerse
en la vanguardia mundial en lo esencial para brindar una vida mejor y cumplir
con la misin de mejorar la salud, el bienestar y la higiene de las personas,
cada da y en cada lugar. Partiendo de esto tienen como objetivo principal a
los consumidores en el centro de los productos y servicios que brindan.

Kimberly Clark establece que los empleados son su recurso ms valioso, ya

que su talento, diversidad y compromisos son necesarios para la innovacin
y el xito de la empresa. Para potenciar el crecimiento profesional, personal
y empresarial Kimberly Clark ha creado un Plan de Negocios Global que
permite fomentar las habilidades de los empleados y brindarles nuevos
conocimientos con la finalidad de retener a los mejores talentos de la
empresa.

En base a los factores internos de la empresa Kimberly Clark ha innovado

en el mercado ofreciendo distintas marcas que satisfagan las necesidades
de los consumidores, estas mismas se agrupan en tres lneas:
ConsumerTissue, Kimberly Clark Healthcare, Cuidado Personal y Kimberly
Clark Professional.

Por ltimo, Kimberly Clark es una empresa que se destaca por las alianzas
y programas que tiene para brindar oportunidades educativas a los jvenes
del mundo, as como tambin para el fortalecimiento de las familias, la
colaboracin con el medio ambiente y la oportunidad de becas universitarias
de hasta 20.000$ para los hijos de los empleados de la compaa.

3
 En el ao 2011 la empresa se llev un reconocimiento por la Fundacin KC
que contribuy con $32,1 millones en donaciones en efectivo y de productos
para causas benficas en el mundo.

3. MATRIZ FODA

3.1.- Fortalezas

Produccin nacional.
Alto nivel de memorabilidad de marca siendo uno de los primeros
lugares en el top of mind.
Importante presencia global.

3.2.- Debilidades

Altos costos debido a la importacin de productos.

Baja promocin de productos a travs de medios publicitarios.
Comunicaciones corporativas

3.3.- Oportunidades

Generar cultura de reciclaje para disminuir la importacin de materia

prima.
Cambios en la sociedad: simplicidad y comodidad.
Ofrecer productos innovadores que satisfagan las necesidades del
mercado.
3.4.- Amenazas
Inestabilidad estatal
Rgimen de control cambiario.
Mucha competencia inclusivo produccin nacional.

Es importante resaltar que el xito de Kimberly Clark como empresa se debe

del uso de sus fortalezas para aprovechar las oportunidades.

4
4. KULTURA CON K DE KIMBERLY-CLARK

Nuestra KULTURA K-C se define a travs de la confianza, la transparencia

y la comunicacin, as como el enfoque sobre la persona. Buscamos generar
un espacio inspirador donde la gente quiera auto superarse para lograr
resultados excepcionales buscando da la milla extra en un ambiente de
responsabilidad y tica profesional.

Priorizamos la actitud positiva y la capacidad de alineamiento con nuestra

Kultura Ganadora y valores. Desde 2013 venimos trabajando para
promover en nuestro equipo la interiorizacin del concepto de Accountability,
que potencia nuestra Kultura Ganadora, y nos ensea a ser responsables
de principio a fin por nuestras acciones.

Nuestros nuevos comportamientos One K-C nos ayudan a describir las

actitudes que esperamos los colaboradores de Kimberly-Clark:

Mejorar continuamente: Traspaso mis fronteras para conseguir

nuevas ideas y as mejorar nuestro negocio.
Construir confianza: Soy abierto y sincero con todos, y valoro los
debates y los diferentes puntos de vista.
Pensar como cliente: Entiendo y anticipo las necesidades de mis
clientes, busco innovaciones para su beneficio.
Ganar consistentemente: Soy el responsable de preguntar: qu ms
puedo hacer para superar las expectativas a corto y largo plazo?
Tomar decisiones: Alineo y priorizo mis acciones para obtener
resultados todos los das.
Construir talento: Soy responsable por la fortaleza y la diversidad de
mi equipo, y soy dueo de mi propio desarrollo.

5. CULTURA ORGANIZACIONAL, PRINCIPIOS Y VALORES

CORPORATIVOS

5.1.- Principios

Proveer productos de la mejor y ms alta calidad.

Brindar un servicio justo para los clientes y los empleados.

5
 5.2.- Valores

Liderazgo
Innovacin
Pasin

5.3.- Clima Laboral

La relacin entre los empleados es muy amical, los empleados estn

muy contentos.
Una relacin basada en el respeto, apoyo y cordialidad.
El ambiente laboral es muy ameno, y el equipo de trabajo est muy
contento de formar parte de esta compaa y se identifican mucho.
Los trabajadores no estn obligados a ir vestidos formalmente, ya que
la empresa tiene una filosofa basada en que mientras ms cmodos
y feliz se sienta el empleado, mejores resultados va a generar.

6. OBJETIVOS ESTRATGICOS DE LA EMPRESA

Los objetivos estratgicos en la Unidad estratgica de Productos de
Consumo Familiar (Family Care, Adult Care, Infant Care, Femme Care) es
incrementar su nivel de ventas, su participacin de mercado y lograr ser
lderes en cada una de las categoras en la que est presente Kimberly,
mejorando sus procesos, optimizando los recursos de su organizacin y
reteniendo a un personal altamente capacitado mediante incentivos y
desarrollando planes estratgicos.

Los Objetivos estratgicos en la unidad estratgica de Dispensadores de

jabn lquido, papel toalla, papel higinico, es dar a conocer este tipo de
productos los cuales ofrece a diferentes centros comerciales
establecimientos, etc. Buscan colocar sus productos en los centros
empresariales que se estn construyendo en diversos distritos de la capital,
ganando mayor nmero de ventas y posicionndose mejor en este tipo de
negocio.

6
 7. VENTAJAS COMPETITIVAS DE LA EMPRESA

Unidades Estratgicas Ventaja Competitiva

Kimberly Clark posee dos Unidades Estratgicas que son de Consumo e

Institucional.

Consumo: Tienen 4 lneas de productos, estas son: Family Care, Adult Care,
Femme Care e Infant Care.

Institucin: Se dedica a la fabricacin y venta de los dispensadores de jabn

lquido, papel toalla, papel higinico.

Ventaja Competitiva: Liderazgo y Cultura Organizacional reconocida a Nivel

Mundial.

a) Bloques:

- Innovacin Superior: Constante apuesta por la innovacin en sus productos

para realizar el producto deseado por sus clientes, debido a que buscan
producir lo que el cliente realmente necesita de acuerdo a su alcance
econmico.
- Calidad Superior: Sus productos pasan por anlisis de los ingenieros de
planta que se cercioran que las mquinas y los colaboradores de planta
estn elaborando un producto de calidad.
- Eficiencia Superior: Por la optimizacin en el uso de sus maquinarias,
buenas prcticas de gestin de Recursos Humanos que son reconocidas por
la comunidad.
- Capacidad de respuesta al cliente: Tanto en el empaque de sus productos,
como en su pgina web tiene el nmero de servicio al cliente al que puedan
presentar cualquier sugerencia o reclamo.

b) Races:

- Recursos: Cuenta con tres plantas altamente capacitadas, con una marca
ya reconocida en el mercado, con liquidez y un personal bien capacitado
- Capacidades: Una tecnologa implementada en las plantas que hace
riguroso control de calidad, adems poseen diversos softwares que le
faciliten la gestin de sus procesos y su personal.

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 - Habilidades Distintivas: Buena planeacin de actividades desde los
pronsticos de ventas, los planes de materiales, la capacitacin de sus
vendedores hasta el desempeo de sus procesos, elaboracin del producto,
venta y distribucin.

c) Caractersticas:

- Su ventaja competitiva tiene alta durabilidad ya que es creada a nivel

mundial, por muchos aos de respaldo.
- Posee alta rentabilidad ya que es la base de sus ventas, es un smbolo de
confianza para el consumidor.
8. ESTRATEGIAS IMPLEMENTADAS POR KIMBERLY CLARK
8.1.- ESTRATEGIA DE RETENCIN AL PERSONAL

Igualdad de oportunidades: en KCM estamos comprometidos con el

desarrollo profesional equitativo de nuestra gente a travs de una poltica de
igualdad de oportunidades laborales. Capacitamos, promovemos y
compensamos a nuestros empleados en funcin de sus capacidades, logros,
experiencias y conducta.

Capacitacin: En KCM promovemos programas de capacitacin continua

que tienen como objetivo la adquisicin de nuevos conocimientos, el
desarrollo de habilidades y la modificacin de actitudes, brindando a
nuestros trabajadores oportunidades de crecimiento personal y profesional.

Seguridad en el trabajo: En todas nuestras localidades se imparten cursos

que soportan nuestro Sistema de Administracin y Evaluacin de Seguridad
(SAES) e incluyen entrenamientos en Anlisis y Reduccin de Riesgos de
las Operaciones, en el uso de Equipo de Proteccin Personal, cumpliendo
de las medidas de Prevencin, Seguridad e Higiene, Investigaciones de
Accidentes y Observaciones Planeadas de Trabajo, entre otros.

Comunicacin Interna: El correcto flujo de la comunicacin interna permite

transmitir de manera eficiente la cultura, los objetivos, los retos que
enfrentamos y los logros de la empresa, asimismo, es un canal eficiente para
conocer las inquietudes de nuestro personal.

8
Rectitud y buen ejemplo: Con base en nuestros principios de calidad, servicio
y rectitud, es obligacin de quienes formamos parte de KCM reportar
cualquier violacin al cdigo de Conducta que pueda perjudicar a la
compaa en su prestigio o recursos financieros, o a sus empleados en su
integridad o dignidad. En todos los casos se salvaguarda la identidad del
emisor.

8.2.- ESTRATEGIA DE MARKETING

Gracias a la permanente innovacin y su enfoque al consumidor, la empresa

mantiene una posicin de liderazgo en la mayora de los mercados en el que
participa.

Kimberly-Clark es hoy una empresa 100% enfocada en el consumidor, con

la desincorporacin de su divisin industrial, consolid su liderazgo en los
mercados de productos desechables para la higiene y el cuidado personal.
Este nuevo enfoque le permite a la compaa concentrarse en los sectores
de mayor rentabilidad y con ello continuar creando valor para sus diferentes
audiencias.

Para KCM es prioridad el ofrecer productos diferenciados y con un valor

agregado superior, buscando incrementar su preferencia y uso en todas las
actividades de las personas que nos favorecen con su compra. Es por eso
que hemos trabajado intensamente para impulsar la innovacin en nuestros
productos, en nuestras operaciones y en todas las acciones que se realizan
en la empresa.

9
9. CONCLUSIONES
Analizando su misin y visin, son congruentes con lo que dicen y hacen, su
participacin con la comunidad, empleados, proveedores, etc. Son el pro
desarrollo de una sociedad ms justa y equitativa.
El grupo KCM es una empresa socialmente responsable con el crecimiento
en los distintos pases en el que venden sus productos, ya que apoya
econmicamente a la educaciones y desarrollo de las personas de esos
pases
Pocas empresas se preocupan por el crecimiento de los colaboradores, y
casi ni se dan cuenta que este proyecto a largo plazo beneficia a la empresa
tambin, ya que tendr colaboradores ms eficientes, tendr ms
competencia en los diferentes puestos y por ende la empresa lograr un alto
nivel de crecimiento en todos los aspectos.

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10. BIBLIOGRAFA

karla valderde. (2014). kimberly clark. 2017, de scribd Sitio

web: https://es.scribd.com/document/231693526/Kimberly-
Clark

Wikipedia. (2016). kimberly clark. 1027, de Wikipedia Sitio

web: https://es.wikipedia.org/wiki/Kimberly-Clark

Antoni Escobedo. (2014). Kimberly Clark. 2017, de prezi Sitio

web: https://prezi.com/emp0qtz0qu23/kimberly-clark/

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