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Cules son las principales conclusiones que abstrae del caso Metrobank?
Desde hace ya varios aos en las empresas ha existido una desviacin de la
atencin cuando de generar nuevos ingresos se trata. La experiencia de
Metrobank lo confirma, los clientes estn dispuestos a sacrificar inclusive una
porcin de los intereses slo para recibir una atencin digna.