AD185

INTRAPRENEURSHIP

TB1

Empresa: A1 Proyectos y Montajes SAC

Grupo N 3

Profesor: Aretaga Cueva, Javier

Seccin: NV-95

Integrantes:

Chavez Huerta, Brian 201314627

Flores Abad, Valerie 201420949
Huayhua Balvin, Jordi 201315422

Ciclo: 2017- 01

UPC, 26 de abril de 2017

NDICE
1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA .................................................... 3
a. Razn Social ............................................................................................ 3
b. RUC .......................................................................................................... 3
c. Direccin .................................................................................................. 3
e. Ingresos anuales promedio ...................................................................... 3
f. Resumen de principales actividades ........................................................ 3
g. Organigrama............................................................................................. 4
2. ANLISIS ORGANIZACIONAL Y POTENCIAL DE EMPRENDIMIENTO E
INNOVACIN..................................................................................................... 4
a. Breve resumen de las entrevistas ............................................................ 4
b. Anlisis y conclusiones ............................................................................. 5
3. ANLISIS DEL ENTORNO .......................................................................... 6
a. Matriz de las 5 fuerzas de Porter .............................................................. 6
b. Anlisis FODA .......................................................................................... 9
c. Matriz de stakeholders ........................................................................... 13
i. Accionista ............................................................................................ 15
ii. Gobierno ............................................................................................. 15
iii. Medio ambiente ................................................................................... 16
iv. Comunidad .......................................................................................... 16
v. Proveedores ........................................................................................ 16
vi. Colaboradores ..................................................................................... 17
vii. Clientes ............................................................................................ 17
ANEXOS .......................................................................................................... 18
Anexo 1: Cuestionario ................................................................................... 18
1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
a. Razn Social
La empresa elegida para realizar el presente trabajo est constituida
como sociedad annima cerrada y se encuentra con una denominacin
social de A1 Proyectos y Montajes SAC

b. RUC
El nmero de RUC de la empresa A1 Proyectos y Montajes SAC es
20520881787.

c. Direccin
La empresa se encuentra ubicada en la Calle San Augusto N197, en la
urbanizacin de Villa Marina en el distrito de Chorrillos de la ciudad de
Lima Per.

d. Cantidad de empleados

En la actualidad la empresa elegida cuenta en total con 60 empleados.

e. Ingresos anuales promedio

Segn los registros contables de la empresa, se puede observar que sus
ingresos anuales promedio oscilan entre los 4000 000.00 soles.

f. Resumen de principales actividades

A pesar que la empresa brinda servicios como de una constructora
normal, las principales actividades por las que reciben mayores ingresos
son las siguientes:

Suministro e instalacin de sistema HVAC (aire acondicionado).

Suministro e instalacin de sistema contra incendios.
Suministro e instalacin de estructuras en fierro y acero
inoxidable.
Suministro e instalacin de bombas sumergibles y presin para
consumo de agua.
 g. Organigrama

2. ANLISIS ORGANIZACIONAL Y POTENCIAL DE EMPRENDIMIENTO

E INNOVACIN

a. Breve resumen de las entrevistas

En esta entrevista el gerente de operaciones, Brian Chvez, nos coment

que la empresa A1 Proyectos y Montajes SAC no posee una estrategia de
innovacin dentro de la organizacin. Esto es debido a que no consideran
a esta como algo primordial en la empresa, ya que es una empresa
especializada en campos constructivos por lo que no hay mucho que
innovar en el rubro, ya que cuentan con un proceso establecido de
implementacin e incorporar este tipo de estrategias en el rea de
construccin e instalacin de sistemas se necesitara asesoramiento de
alguna persona del exterior que cuente con conocimientos ms
avanzados que quizs la empresa no podra costear. No obstante,
considera que, si bien no existe una estrategia establecida, se cuenta con
un poco de innovacin, la cual se trabaja en la oficina de PMO (Oficina de
gestin de proyectos). Asimismo, resalta que a pesar que no se trabaja la
estrategia en la empresa, se realizan constantes capacitaciones a todo el
personal para estar a la vanguardia de los avances e innovaciones en el
rubro de instalaciones mecnicas (sistema Hvac y Sistema ACI).

Por otro lado, la empresa no cuenta con una cultura de innovacin dentro
de ella. Esto es debido a que no es parte de la cultura organizacional, ser
innovadores. No obstante, se puede apreciar que los gerentes de la
empresa buscan innovar constantemente, pero solo en las reas que se
encuentran totalmente establecidas y dejan de lado las reas que se
encuentran en crecimiento. Cabe resaltar que la empresa tampoco cuenta
con una poltica de I+D+I. Sin embargo, resalta el gerente de operaciones
que eso no es impedimento, ya que estn en constante desarrollo en la
capacidad humana y capacitaciones de los gerentes. Adems, reconoce
su importancia y no descarta la idea, ya que sabe que al implementar
dichas polticas se podran mejorar las ventas.

b. Anlisis y conclusiones

Con respecto a la entrevista se puede concluir que la empresa no podra

ser considerada como una empresa innovadora, ya que no cuenta con
estrategias, culturas o polticas de innovacin. No obstante, esta
considera que no se ve totalmente afectada por la carencia de ella, ya que
el rubro no lo demanda significativamente. Sin embargo, no descartan la
idea y reconocen lo bien que le hara su implementacin tanto para ser
ms ptimos en los procesos y generar una mayor cantidad de ingresos.

Consideramos que la innovacin es necesaria en cualquier rubro del

mercado, tanto en los negocios que ofrecen productos, como en el que
ofrecen servicios. Es por ello, que podemos recalcar que un rea que
debera considerar mejorar la empresa, es la de la innovacin. Quizs el
problema no sea ahora, pero en un futuro con los constantes cambios que
existen, se les podra complicar adaptarse a los cambios o verde
obsoletos por la carencia de esta. Asimismo, creemos que la empresa
podra tener potencial para realizar o implementar culturas y polticas
innovadoras, ya que siempre se pueden mejorar los procesos para
volverlos ms ptimos. Adems, porque se puede observar que estn
 sumamente interesados en estar actualizados, por lo que realizan
constantes capacitaciones a su personal.

3. ANLISIS DEL ENTORNO

a. Matriz de las 5 fuerzas de Porter

Amenaza de nuevos competidores

El servicio de suministro e instalacin no es muy diferenciado, por lo cual

existe demasiada oferta con los mismos estndares. Asimismo, aunque
existen empresas que ya se encuentran posicionadas el en mercado la
identificacin de marcas no es alta o influye mucho en la eleccin, lo cual deja
libre la entrada a nuevos competidores. Cabe resaltar que tambin el costo
de cambio a los competidores es bajo para los consumidores, ya que las
instalaciones de estos tipos de sistemas no indican dependencia alguna del
consumidor con la empresa. Adems, el acceso a insumos no es difcil,
existen si bien no muchas, pero una cantidad considerable de empresas en
el pas que venden los sistemas y vlvulas necesarios para brindar el servicio.
Sin embargo, se necesita un alto requerimiento de capital, puesto que las
empresas proveedoras no brindan sus productos a crdito al momento
necesario del requerimiento del cliente, si es que la empresa no cuenta con
suficiente liquidez, adems el rubro exige una alta inversin en equipos.

Se puede observar que existen pocas barreras de entrada para entrar a este
rubro, por lo cual se infiere que existe una alta amenaza de nuevos
competidores.

Rivalidad entre competidores

Los principales competidores de la empresa son: ACS Proteccin

Contraincendios SAC, Hydrocenter SA y WC climatizacin SAC. A nivel
nacional hay muy poco volumen de servicios de HVAC Y ACI por lo que habr
una rivalidad mayor, aunque sean menos las empresas, dado que el mercado
est ms concentrado. Cabe resaltar, que si son empresas internacionales
que entran al mercado peruano, estas representan un alto rival, ya que suelen
ser ms grandes y por ello pueden llegar a realizar obras con un presupuesto
ms barato por las economas de escala. Asimismo, no existe mucha
diversidad entre las empresas, dado que la estructura es la estructura
organizacional que tienen todas. Adems, el servicio que se brida no es
altamente diferenciado, ya que en si los sistemas instalados cumplen las
mismas funciones, el nico diferenciador es el estndar de calidad con el que
trabaja cada empresa. Como tambin se dijo en el anlisis de la amenaza
de nuevos entrantes, el costo de cambio es bajo, ya que el servicio no
involucra dependencia entre el cliente y la empresa.

Se puede observar que la rivalidad entre empresas existentes es alta.

Amenaza de productos o servicios sustitutos

Nuestro principal sustituto son los sistemas de expansin directa. Estos

sistemas tambin son refrigerantes y condensan para rechazar el calor en el
ambiente, pero para su uso es necesario la instalacin de tuberas de cobre.
En muchas ocasiones las empresas nuevas con estos sistemas entran a las
mediante precios ms bajos. Sin embargo, la relacin que hacen los
consumidores, en este tipo de sistemas, de precio/calidad es alta, por lo cual
A1 Proyectos y Montajes no se ve afectado, puesto que brinda precios
razonables a la calidad que valora el cliente. Asimismo, existe un costo de
cambio de sistema para el cliente que puede resultarle muy costoso, ya que
se necesitara hacer cambios en la instalaciones para implementar las
tuberas de cobre que pueden reflejar un costo innecesario para nuestros
clientes.

Es por ello que consideramos que a pesar de que cumplen una funcin
similar, los sustitutos representan un bajo nivel de amenaza.

Poder de negociacin de los proveedores

Los principales proveedores de la empresa son: Megaval, Dicasa y Ca,

Aceros Arequipa y COMASA. Los proveedores que utiliza la empresa son
pocos, por lo cual se podra inferir que tienen un mayor poder de negociacin;
sin embargo, los proveedores para poder trabajar con el negocio tienen que
tener tambin un musculo financiero estable debido a los largos periodos de
cobro. La negociacin con los proveedores es muy importante, porque
muchas de las obras de a1 Proyectos y Montajes SAC son cobradas a 60
das por lo que tiene que buscar proveedores para pagarles a los mismos
das que cobra para as no tener una prdida de dinero es ese tiempo perdido
desde la efectuacin de la obra hasta el cobro. Gracias al tiempo en el
mercado, A1 Proyectos y Montajes SAC, ha logrado ganar la confianza de
sus proveedores, por su puntualidad de pago que ha hecho que la imagen de
la empresa hacia ellos se fortalezca y se pueda llevar una relacin de igual a
igual. No obstante, podra caber la posibilidad que algunos se integrasen
hacia adelante, ya que ellos brindan los productos necesarios para
implementar el sistema y la empresa solo se encarga de suministrar e
instalar.

Por las razones explicadas anteriormente, consideramos que el poder de

negociacin de los proveedores es medio- alto.

Poder de negociacin de los clientes

La empresa tiene un punto fuerte en este sector, ya que tiene una buena
calificacin de obra y experiencia por lo que a1 Proyectos y Montajes SAC
entra a formar parte de una bolsa de las obras con un plan de construccin
de alta calidad del servicio. El negocio tiene como pblico objetivo a las
empresas, tales como negocios, restaurantes, hospitales. Estos dependen
mucho de la calidad brindada en el servicio, debido a que son empresas y
para brindar un servicio completo y de calidad a sus clientes tanto internos
como externos es necesario, el correcto funcionamiento y la calidad de los
servicios que se le brindan. Es por ello que no cuentan con un grado alto de
poder de negociacin. Actualmente, el servicio es bastante estandarizado por
lo cual no se maneja total control sobre el cliente. Asimismo, existen diversos
competidores en el sector que hacen lo posible para poder abarcar a todo el
mercado, sin embargo, los costos de cambio tambin son altos, por lo cual
tampoco manejan mucho poder.

Por las razones mencionadas consideramos que el poder de negociacin de

los clientes es medio- bajo.
 El anlisis de las cinco fuerzas que postula Michael Porter, nos ha permitido
reflexionar sobre la rentabilidad del sector, que consideramos media. Esto es
debido a que, aunque exista una baja amenaza de productos sustitutos, se
puede observar que el sector presenta una la alta amenaza de competidores
nuevos y actuales. As mismo, los proveedores y clientes ejercen un poder
medio. A continuacin, se muestra un cuadro que resume el grado en que
afectan las cinco fuerzas analizadas a A1 Proyectos y Montajes SAC.

FUERZA GRADO

AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES ALTA

RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES ALTA

AMENAZA DE PRODUCTOS O SERVICIOS BAJO

SUSTITUTOS

PODER DE NEGOCIACIN DE LOS MEDIO ALTO

PROVEEDORES

PODER DE NEGOCIACIN DE LOS MEDIO - BAJO

CLIENTES

b. Anlisis FODA

Fortalezas:

La empresa cuenta con 20 aos de trayectoria que respaldan su buen

funcionamiento.

La empresa cuenta con mquinas modernas que le permiten el

desarrollo ptimo de sus procesos.

Se cuenta con alto conocimiento del sector.

 Se cuenta con solido capital financiero.

La empresa cuenta con personal con alta experiencia en el rubro.

La empresa capacita constantemente a sus trabajadores.

Optimas remuneraciones salariales.

Debilidades:

Falta de programas de innovacin en los procesos.

Falta de cultura de innovacin.

El rea de marketing no est muy desarrollada, lo cual no permite

darnos a conocer a profundidad.

No utilizan la publicidad para darse a conocer o crear posicionamiento.

La pgina web esta desactualizada, lo que dificulta encontrarnos en

medios digitales.

Oportunidades:

Las tasas de inters otorgadas por las entidades financieras a las

empresas para proyectos son relativamente bajas.

Utilizar mayor tecnologa que permitan brindar un servicio ms ptimo

y rpido.

Debido al calor causado por los fenmenos climticos, muchas

empresas necesitan aire acondicionado en sus instalaciones con

mayor urgencia.

Amenazas:

Existe mucha mano de obra disponible.

En el pas existe mucha informalidad.

 Existe demasiada competencia entre empresas.

Existen bajas barreras de entrada para los nuevos competidores.

Existe excesiva competencia con los trabajadores informales que se

dedican al rubro del HVAC.

La empresa tiene muchas fortalezas que la presentan al mundo como una

empresa slida por sus aos de experiencia, su trayectoria y la calidad de
sus trabajos. Sin embargo, no se hace muy conocida por la carencia de
esfuerzos en las reas de publicidad y marketing. Por otro lado, de
acuerdo a las influencias externas, cuenta con muchas oportunidades en
el sector ya que el estado y los bancos brindan facilidades para el
financiamiento. Asimismo, los cambios climticos en la ciudad de Lima,
hacer ver su propuesta de valor como algo sumamente atractivo para las
empresas. No obstante, tanto la empresa como el sector, presentan altas
amenazas que son difciles de contrarrestar pues tienen que ver mucho
con la informalidad que se vive en el Per.
 ANLISIS DEL ENTORNO

ANLISIS INTERNO OPORTUNIDADES AMENAZAS

FORTALEZAS Estrategias: Estrategias:

Enfocar diferenciacin del servicio en la Reducir la amenaza de competencia a

calidad que brinda. travs de la calidad
Posicionarse como una empresa solida Enfocarse en un pblico objetivo que
con experiencia en el mercado. valora la calidad y la legalidad del
servicio con los permisos necesarios

DEBILIDADES Estrategias: Estrategias:

Aprovechar los cambios climticos para Diferenciarse a travs de la

promocionar el servicio. implementacin de la innovacin
Mejorar posicionamiento gracias a la Generar campaas de marketing para
implementacin de tecnologas posicionar la empresa y captar mas
clientes
 c. Matriz de stakeholders

STAKEHOLDER ROL EXPECTATIVAS INFLUENCIA INTERES ACCIONES DE ACCIONES DE

IMPACTO POSITIVO IMPACTO
NEGATIVO

Accionista Interno Participar de toma de ALTA ALTA Inversin de mayor Reducir

decisiones. cantidad de dinero inversiones
Obtener mayores para proyectos Salirse del
ingresos negocio
Vender sus
acciones

Colaboradores Interno Recibir mayores ALTA ALTA Trabajar No cumplir con

remuneraciones eficientemente las polticas de la
Mantener su empleo Proponer nuevas empresa
propuestas de Realizar las
mejora instalaciones mal.
Robar dinero o
activos fijos

Clientes Externo Obtener un servicio de ALTA MEDIO Ser cliente constante Crear mala
calidad Recomendar a otros reputacin de la
Obtener el servicio en clientes empresa.
el tiempo pactado Marketing boca a
Garantas por fallas boca
Gobierno Externo Cumplimiento de leyes ALTA BAJO Brindar permisos Negar permisos y
Cumplimiento de pago para proyectos licitaciones
de impuestos Reduccin de
impuestos por
crdito fiscal
Medio ambiente Externo Preservacin del ALTA ALTO
medio ambiente
No daar ni afectar a
ningn ser vivo
Brindar el cuidado
necesario

Comunidad Externo Acuerdo que MEDIA ALTO Crear buena reputacin Crear mala
garanticen el bienestar sobre la empresa. reputacin
de las personas tras la Realizacin de Hacer marchas
realizacin de obras. marketing boca a boca Crear publicity que
Acuerdo de la afecte a la empresa
preservacin del Pedir al estado que lo
medio ambiente cierre

Proveedores Externo Se realicen los pagos ALTO ALTO Brindar insumos a Dejar de brindar
en las fechas exactas. tiempo insumos a la
Nivel de compra Otorgar crditos empresa
regular. Otorgar mayor plazo No entregar los
de pagos pedidos a tiempo
Otorgar descuentos Entregar insumos
de mala calidad
 i. Accionista

Este stakeholder desempea un rol interno en la empresa.

A1 Proyectos y Montajes SAC tiene un alto contacto con sus
accionistas. Asimismo, estn sumamente interesados en el
negocio, puesto que ellos son parte del capital de la
empresa. Es por ello, que la empresa los mantiene
informados de todo lo que sucede con el negocio y estn
involucrados directamente con lo que pueda suceder tanto
en lo social, lo poltico, como en lo econmico. Asimismo,
ejercen un alto nivel de influencia sobre el xito del negocio,
ya que tienen participacin en las decisiones de la empresa.
Cabe resaltar que lo que esperan estos de la empresa, es
una alta rentabilidad y una participacin en la toma de
decisiones, por lo cual la empresa los involucra bastante en
los procesos de toma de decisiones.

ii. Gobierno

El gobierno cumple un rol externo a la empresa. Este tiene

de expectativas que la empresa cumpla con las leyes que
establece y cumpla con los pagos debidos de impuestos. Se
debe tener en cuenta a este stakeholder, ya que tiene una
alta influencia en la empresa, aunque un inters bajo por
ella. Sus actos pueden afectar notablemente, ya que puede
brindar o negar permisos para la construccin o instalacin
que son claves para la empresa.
iii. Medio ambiente

El medio ambiente es uno de los factores que ms se debe

preservar, por ello existen normas y decretos que rigen para
el correcto cuidado de esto. Por ello, se creo acreditaciones
para empresas que involucran el correcto cuidado del medio
ambiente como es el ISO 9001, la cual ofrece a la empresa
mayor reconocimiento y posibilidades de obtener ms
trabajos.

iv. Comunidad

En muchos casos, la comunidad es la ms afectado en la

construccin de obras, no es el caso de la empresa A1
Proyectos y Montajes,ya que se encarga de los acabados de
construccin, pero en el mbito de construccin civil se debe
llegar a acuerdos que garanticen el bienestar de las
personas y sus pertenencias. La comunidad cumple un rol
externo con la empresa y tienen altas expectativas sobre la
labor de esta, como la preservacin del bienestar de las
personas y el medio ambiente. Tiene un nivel de influencia
medio y un inters alto. Entre las actividades que pueden
afectar al negocio, son a travs de su reputacin.

v. Proveedores

Los proveedores, aunque juegan un rol externo, son una

parte fundamental de la empresa, ya que con estos se logra
el funcionamiento total del servicio. Estos esperan que la
empresa realice los pagos necesarios en las fechas
pactadas y que representen un ingreso regular para ellos.
Asimismo, cuentan con un nivel de influencia alto y un
inters alto. Se debe cuidar mucho a este stakeholder ya que
se encarga de brindar los insumos, otorgar crditos o
descuentos. Adems, porque pueden afectar
significativamente a la empresa al dejarlos sin insumos o
entregando productos a des tiempos y de mala calidad.

vi. Colaboradores

Las personas que laboran en la empresa representan un rol

interno. Estos son la parte fundamental para que exista y se
preserve la empresa. Pero en muchos casos son afectados
econmicamente por despidos o quiebre de la empresa.
Dependen del bienestar econmico de donde laboren. Es
por ello que cuentan con expectativas altas como recibir
mayores remuneraciones y esperar mantener su trabajo.
Este stakholder tiene una influencia e inters alto con la
empresa. Asimismo, por lo que es un componente clave
para la organizacin, sus acciones pueden tener un alto
impacto en la organizacin.

vii. Clientes

Los clientes cumplen un rol externo con la empresa, pero no

por ello dejan de ser importantes, ya que cuentan con un alto
nivel de importancia e inters medio sobre la empresa. Los
que estos esperan de esta es obtener un servicio a tiempo,
en el tiempo pactado y con garantas. Se debe cuidar
notablemente a este stakeholder ya que sus actos pueden
afectar mucho a la empresa. Estos pueden mejorar
complemente la imagen a la marca tras buenas
recomendaciones, como tambin pueden destruirla.
ANEXOS
Anexo 1: Cuestionario

ESTRATEGIA Y CULTURA DE INNOVACIN

1. Subcriteri Responsabilidad de la direccin

o

Pregunta 1. La direccin de la organizacin establece una estrategia

de innovacin?

Aspectos a No en su totalidad, al ser una empresa de servicios

considerar generales existen departamentos especializados en
campos constructivos determinados como obras civiles,
acabados, sistema de aire acondicionado, acabado en
madera, entre otros. Sin embargo la innovacin que se
puede diferenciar es la implementacin de una oficina de
PMO. Asimismo, la capacitacin permanente del personal.

Valoracin Sin Escasas Algunas Evidencia Evidenci

evidencia evidencia evidencias s claras a total
s s

0 10 20 30 4 5 6 70 80 90 100
0 0 0

Puntos fuertes Implementacin de oficinas de PMO.

Constantes cursos y capacitaciones al personal.
Amplia gama de especialidades.
reas de Mayor contratacin de practicantes.
mejora Mejora en el rea de Marketing, existe una pgina
web desfasada.
Mayor contratacin con el estado.

ESTRATEGIA Y CULTURA DE INNOVACIN

1. Subcriteri Responsabilidad de la direccin

o

Pregunta 2. Existe una cultura de innovacin en la organizacin?

Aspectos a No en su totalidad, si bien es cierto los gerentes buscan

considerar innovar en las reas ya establecidas; sin embargo, en
varios casos dejan de lado las reas que estn en
crecimiento.

Valoracin Sin Escasas Algunas Evidencia Evidenci

evidencia evidencia evidencias s claras a total
s s

0 10 20 30 4 5 6 70 80 90 100
0 0 0
Puntos fuertes Aceptacin en el mercado en las reas establecidas
con mayor antigedad.
Crecimiento constante de la empresa.

reas de Contratacin de personal para licitaciones con el

mejora estado.
Mayor inters en las reas nuevas, de esa manera
impulsar el crecimiento de estas.

ESTRATEGIA Y CULTURA DE INNOVACIN

2. Subcriterio Poltica de I+D+I

Pregunta 1. Se ha definido una poltica de I+D+I en la organizacin

?

Aspectos a No en su totalidad, en la empresa no existe una estrategia

considerar de Innovacin permanente pero si aleatoria. Es necesario
implementar dicha poltica para la mejora en ventas.

Valoracin Sin Escasas Algunas Evidenci Evidenc

evidencia evidencia evidencias as ia total
s s claras

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 10
0

Puntos fuertes Desarrollo permanente en la capacidad humana.

Capacitacin permanente en gerentes
reas de mejora Mejora en la poltica de innovacin