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AD-minister

ISSN: 1692-0279
ad-minister@eafit.edu.co
Universidad EAFIT
Colombia

Ramrez Atehorta, Fabin Hernando; Zwerg-Villegas, Anne Marie


-Metodologa de la investigacin:ms que una receta
AD-minister, nm. 20, enero-junio, 2012, pp. 91-111
Universidad EAFIT
Medelln, Colombia

Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=322327350004

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Metodologa de la investigacin:
ms que una receta
Research Methodology: More than a recipe

Fabin Hernando R amrez Atehorta*


A nne M arie Zwerg-Villegas**

Recepcin: Mayo 18 de 2012 Aceptacin: Junio 6 de 2012

Resumen
Este artculo provee una sntesis de un curso doctoral sobre Metodologa de Investigacin.
Inicia con una descripcin del continuo debate entre la investigacin cualitativa y
cuantitativa y sus principios. Luego, enfatiza la importancia del rigor y la legitimidad en
toda investigacin. El cuerpo central del artculo presenta una visin general de qu es la
investigacin cualitativa con sus fundamentos, diseos y tcnicas, seguida por la visin
general de qu es la investigacin cuantitativa con sus fundamentos, diseos y tcnicas.
El artculo concluye con un comentario sobre la complementariedad entre la investigacin
cualitativa y la cuantitativa.

Palabras clave
Metodologa de la investigacin, investigacin cualitativa, investigacin cuantitativa,
diseo y tcnicas de investigacin social, diseo y tcnicas de investigacin cualitativa.

Economista de la Universidad de Antioquia, Especialista en Ingeniera de la Administracin, Universidad


*

Nacional de Colombia. Magster en Administracin, Universidad de Medelln. En la actualidad adelanta estudios de


Doctorado en Administracin en la Universidad EAFIT. Docente de tiempo completo de la Universidad de Medelln.
Medelln-Colombia. Correo electrnico: framirez@udem.edu.co

Economista de Virginia Tech. Magster en Gerencia Internacional de Baylor University. Adelanta estudios
**

de Doctorado en Administracin en la Universidad EAFIT. Docente de tiempo completo de la Universidad EAFIT.


Coordinador de la Maestra en Negocios Internacionales. Medelln-Colombia.
Correo electrnico: azwerg@eafit.edu.co

AD-minister Medelln-Colombia No. 20 enero-junio 2012 pp. 91-111 ISSN 1692-0279


Abstract
This article provides a synthesis of a doctoral course on Research Methodology. It begins
with a description of the on-going debate between qualitative and quantitative research
and their principles. It then stresses the importance of rigor and legitimacy in any research.
The body of the article provides an overview of qualitative research with its fundamentals,
designs, and techniques, followed by an overview of quantitative research with its
fundamentals, designs, and techniques. The article concludes with a commentary on the
complementarity between qualitative and quantitative research.

Key words
Research methodology, cualitative research, cuantitative research, social science
research design and method.

1. Introduccin
A modo de sntesis del curso doctoral de Metodologas de la Investigacin, este
documento presenta los antecedentes y el debate sobre la metodologa de investigacin
como proceso de conocimiento, con miras a la rigurosidad, legitimidad social y la relacin
entre metodologa, teora y epistemologa. De manera particular, se tratan al dilema
entre la perspectiva cualitativa y cuantitativa y la confrontacin de modelos y niveles
epistemolgicos en la investigacin social.
La revisin de la literatura, la reflexin sobre el proceso de investigacin, sus
fundamentos, la discusin sobre las implicaciones metodolgicas y su legitimidad social,
los diseos y estrategias en la perspectiva cualitativa y cuantitativa, su contextualizacin
resultados, conclusiones y perspectivas prcticas, se construyeron a partir de la
metodologa de Seminario Alemn, el cual fue desarrollado bajo la direccin del profesor
Gregorio Caldern Hernndez, en el curso de Metodologa de Investigacin de la Maestra
en Ciencias y el Doctorado en Administracin de la Universidad EAFIT, entre los meses de
abril y mayo de 2012. Los estudiantes participantes en este Seminario fueron ngela Mara
Cadavid, Claudia Gmez, Eva Cristina Manotas, Sergio Ren Oquendo, Fabin Hernando
Romero y Anne Marie Zwerg-Villegas.
El objetivo de este manuscrito es compartir con el lector la conclusin principal del
Seminario: desde el conocimiento, la realidad no existe, lo que existen son realidades,
por ello, el cientfico debe ser consciente sobre qu gafas tiene puestas y de la relacin
entre sujeto y objeto; en esta perspectiva, las ciencias sociales proporcionan nuevos
fundamentos y las ciencias naturales han identificado que la objetividad plena no existe,
las teoras contemporneas de la fsica por ejemplo han planteado que la relacin causal
perfecta es relativa y han considerado que hay muchos fenmenos no observables que
terminan influyendo en la realidad y que no hay que desconocer.

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92 Metodologa de la investigacin: ms que una receta
2. El dilema entre cualitativo-cuantitativo: ms all de lo
metodolgico
Para Conde el dilema o discusin sobre la perspectiva cualitativa o cuantitativa en
investigacin es un asunto que se examina en el contexto de la historia de las ciencias
(Conde, 1995). De otro lado, Dvila, propone que dicha oposicin se plantea en las ciencias
sociales, en torno al debate terico y las implicaciones praxeolgicas (Dvila, 1995).
Conde (1995) sita el debate cualitativo-cuantitativo en la Grecia Clsica, con Platn
y Aristteles como las dos figuras emblemticas de dicha polmica, la cual se centr
alrededor de las confrontaciones entre una visin formalista y otra sustantivista, definidas
por ambos filsofos. Dvila, se ocupa de la oposicin cuantitativo-cualitativo a travs de
una distincin ontolgica entre cantidad y cualidad, la cual est en relacin dialctica,
puesto que es posible la transformacin de una en otra, donde cantidad hace referencia a
aquello que es precisable y la cualidad a aquello que es imprecisable.
En cuanto al origen histrico del dilema entre lo cualitativo y lo cuantitativo,
se referencia a Aristteles, quien sostena una posicin sustantivista mediante la
aproximacin y aprehensin a los fenmenos de la naturaleza, sociales y polticos a
travs de la observacin sensible y emprica en forma deductiva y cualitativa dirigida a la
bsqueda explicaciones teleolgicas, que aclaren con el fin de qu ocurren los fenmenos
(Mardones, 1994).
En cambio, se vincula al filsofo Platn como predecesor de la visin formalista,
pre-cuantitativa y de tipo inductivo, lo cual hace referencia a una consideracin de
que la explicacin de los fenmenos por su naturaleza, requiere de abstraccin y son
matematizables. Posteriormente, Galileo plante que el mundo est inscrito en un universo
matemtico y por tanto lo crucial es encontrar las leyes de la naturaleza.
No obstante, el fenmeno social tiene otra connotacin, puesto que la comprensin
no es la explicacin. Hay ciencias en las cuales el inters es explicar, stas son las ciencias
nemotcnicas, pero hay otras en las cuales se busca comprender, estas son las ciencias
emprico-analticas y las ciencias crtico sociales.
En lo referente a la distincin ontolgica entre cualidad y cantidad, existe un imperia
lismo cuantitativista y un triunfalismo cualitativista. En el primero, prevalece una bsqueda
de perfeccionismo metodolgico y una estandarizacin tcnica que han desplazado la
intuicin y han permitido consumar al cientfico; sin embargo, hay que considerar que lo
ms importante no es el nmero sino el orden como concepto matemtico central y que
los nmeros estn supeditados a palabras, pues el lenguaje matemtico hace parte del
lenguaje comn, como indica Ibez, citado por Dvila (Dvila, 1995, p. 70).
El xito de la aplicacin del mtodo cientfico a los problemas humanos con el desa
rrollo desmesurado de la investigacin cuantitativa tiene su precedente en el intento de la

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experimentacin y la cuantificacin acometiendo el anlisis de los progresos y retrocesos
que remiten al quantum o cantidad. El imperialismo de la perspectiva cuantitativista se
remonta a [] La ley de los errores de Quetelet, la regresin biomtrica de Galton, el
anlisis factorial de Pearson, entre otras formulaciones. No obstante, otras sntesis fueron
necesarias para la implantacin de dichas formulaciones como es el caso de la estadstica
matemtica inglesa y la eugensica los cuales desembocaron el progresivo refinamiento
de la cuantificacin concebida de manera separada y aislada de los mtodos positivos en
Ciencias sociales (Dvila, 1995, p. 72).
Por su parte, el triunfalismo cualitativista consiste en el desconocimiento de que
la posicin cualitativista tambin supone, como la perspectiva cuantitativa, un mismo
reduccionismo en lo que concierne a la ilusin descriptiva y la transparencia del lenguaje.
[] La historia de las Ciencias sociales puede describirse como la guerra entre explicacin
causal y comprensin estructural, cuya predicacin es excluyente, tanto por parte del
cuantitativismo y su prediccin lneal causalista como por parte del cualitativismo y su
predicacin formal estructuralista (Dvila, 1995, p. 73).

2.1 Rigurosidad en la investigacin


Cualquier investigacin--o cuantitativa o cualitativarequiere de rigor cientfico y tico.
La rigurosidad no tiene nada que ver con la rigidez, puesto que el rigor se relaciona con el
respeto por los elementos bsicos de la investigacin, donde se debe tener en cuenta el
rigor desde lo epistmico, lo metodolgico y lo terico. El investigador debe ser consciente
de su forma de ver el mundo y sus limitaciones, cumplir con las condiciones que exige el
mtodo y de la rigurosidad terica de la cual surgen las preguntas esenciales para enunciar.
Cabe destacar que el rigor entendido desde los cientficos es diferente al rigor
entendido desde los usuarios, y all surge la estrecha interrelacin entre rigor y
legitimidad social.
Por ende, el investigador est abocado a la responsabilidad tica acerca de lo que
hace desde el contexto del rigor de la ciencia y sus planteamientos tericos en coherencia
con una justificacin social, mediante un conjugar entre lo que necesita la disciplina
y la sociedad, donde los usuarios son sensibles y adquieren el derecho de evaluar los
resultados.
Por tanto, el investigador, en cualquiera de las disciplinas o campos de conocimiento,
tiene una responsabilidad que va ms all de un cualificado manejo de datos y tcnicas o
de convertirse en una mquina viviente de hacer artculos para aumentar los indicadores de
clasificacin en el sistema de ciencia, tecnologa e innovacin, subir en el escalafn de las
Instituciones de Educacin Superior o ganar recompensas por productividad acadmica.
Las universidades contemporneas estn organizadas de acuerdo a estructuras de
las disciplinas cientficas y que dichas estructuras se estn modificando hacia un sistema

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distribuido de produccin de conocimiento caracterizado por un conjunto de atributos a
travs de los cuales la investigacin y la enseanza ya no se llevan a cabo mediante
instituciones aisladas sino que hay interaccin y redes entre productores de conocimiento,
en donde la pertinencia de la investigacin tendr que ser demostrada de manera
permanente, lo cual requiere un alto grado de flexibilidad institucional a medida que los
sistemas de educacin superior van integrndose cada vez ms a procesos de innovacin
y desarrollo (Gibbons, 1998).
Gibbons trae a discusin la importancia del carcter transdisciplinar en este nuevo
modo de investigacin en el cual se desarrolla un marco bien delimitado generado en el
contexto social donde las soluciones surgen de nuevos conocimientos con componentes
tanto empricos como tericos y capacidades para resolver problemas en movimiento en
un ambiente de no rivalidad entre quienes se han especializado como cientficos sociales
o de las ciencias naturales.
Segn Dvila, en la investigacin se tienen diseos tcticos y diseos estratgicos;
cuando el diseo es tctico, este se presenta en etapas, existe un orden en el tiempo,
una jerarqua; hay un criterio lgico, entre premisas y conclusiones; el diseo es
cuantitativo, cerrado, formalista y permite dar explicaciones; de otro lado, cuando el
diseo es estratgico, los objetivos marcan el proceso de investigacin, se pretende la
determinacin dialctica del sentido, desentraar e interpretar significados; el diseo as
es de tipo cualitativo, abierto, comprensivo (Dvila, 1995).
La aplicacin de un diseo tctico o estratgico est relacionada con la forma cmo
se quiera abordar el fenmeno a aprehender. Los fenmenos pueden ser descritos en
profundidad o ser explicados mediante relaciones causales, pero tambin pueden ser
comprendidos.
Las consecuencias de la concepcin cientifista de la ciencia han tenido implicaciones
sobre la forma como se aborda las organizaciones en forma mecnica y con la supremaca
del gerencialismo donde el mapa bsico de su pensamiento est en la idea de que la
gestin es un proceso mecnico de planificar, organizar, mandar, coordinar y controlar, con
base en una caja de herramientas y frmulas que se aplican en cualquier situacin, que
son infalibles y universales.
El mundo objetivo y racional del cientificismo en la administracin, es un mundo
mecnico, gobernado por leyes. No permite el animismo, la mezcla entre la ciencia y
el conocimiento tribal, ancestral, familiar, cotidiano, o la comprensin de los fenmenos
como la participacin, accin innovadora y los procesos de institucionalizacin en las
organizaciones, entre otros. El mtodo de las ciencias de la gestin no puede ser una
rplica del mundo geomtrico, del movimiento de los objetos materiales o de la fsica
de los comportamientos; el mtodo de las ciencias de gestin permite develar el mundo
sustancial de las organizaciones, la simpata y empata del colectivo social, la relacin

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con el entorno, la dialctica entre la accin y la estructura, la intelegibilidad del hombre
como ser y especie viviente en un sistema productivo y simblico, no como instrumento
o recurso.
Las escuelas de administracin, escuelas de la organizacin o programas de inge
nieras de gestin, como las hay en Colombia han optado por un modelo de ciencia positiva;
no obstante, la gestin es un constructo poltico y moral que da pie a la deliberacin, la
equivocacin, la correccin, el cambio cognoscitivo, la accin y la consecucin de fines. La
administracin no es una ciencia exacta, por lo cual el modelo cientfico debe ser distinto
al de la geologa o la fsica matemtica. Las escuelas de negocios, continan graduando
fieles en la doctrina del management, que poco redunda en un buen diagnstico de
humanidad. Las prescripciones administrativas son transmitidas para que los estudiantes
reflexionen poco, tengan recetas y crean que el mundo est inventado y resuelto.
De acuerdo con Erazo, como cita Cadavid (2012), bajo el concepto de rigor en el
marco del mtodo cientfico, se seala que la investigacin cualitativa en ciencias sociales
ha alcanzado un alto grado de desarrollo, contundencia metodolgica y cientfica que no
es exclusivo de la investigacin cuantitativa (Erazo Jimnez, 2011). Por consiguiente, los
criterios de rigurosidad cientfica en la investigacin de corte cualitativo en las ciencias
sociales, se basan en principios de credibilidad, etapas y procesos flexibles, alto grado
de madurez y coherencia metodolgica y cientfica en la aplicacin de diseos y tcnicas.
Se present una importante recuperacin de la dimensin cualitativa en los aos
sesenta a travs de nuevos modelos y protocolos de anlisis como el estructuralismo
cultural y la semitica y como una reaccin con espritu contestatario de la Escuela de
Frankfurt frente a las consecuencias del absolutismo cuantitativo. Esto ocasion que
desde el mbito de la teora se planteara una ruptura con la denegacin cuantitativa
del universo social en cuanto a universo simblico, y frente a la creciente carencia de
sentido de la produccin masiva de datos cada vez ms precisos y menos relevantes para
la comprensin de la situacin y de los problemas histricos y concretos (Ort, 1995, pp.
86-87).
En relacin con las lgicas de la organizacin, en un marco de funcin social y cultural,
es de suma importancia el contexto del fenmeno, en el cual es necesario desatacar, como
seala Martnez, la importancia de procesos creativos y endgenos en la investigacin,
para romper con la inercia del mtodo cientfico tradicional (Martnez, 2006).
Defender lo cualitativo o lo cuantitativo no es desconocer sus propias limitaciones,
tampoco se trata de defender una postura desde las limitaciones de la otra. Al conocer
las limitaciones de una y otra perspectiva, es vlido reconocer que ambas son maneras de
aproximarse a un fenmeno, entendiendo que la ciencia sin debate no existe y que existen
posibilidades de triangulacin terica y de mtodos, sin caer en el eclecticismo, guardando
la consistencia interna en la investigacin.

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3. La investigacin cualitativa
Esta seccin se enfocar en la investigacin cualitativa. Muchos investigadores cualita
tivos difieren epistemolgicamente de los investigadores cuantitativos. Los cualitativos
afirman que la manera adecuada de comprender un fenmeno es estudiarlo en su contexto
completo. Igualmente, hay diferencias ontolgicas. Investigadores cualitativos no creen en
una realidad nica, ni una realidad distinta de la percepcin de ella. La ontologa relativista,
constructivista indica que no existe una realidad objetiva, ni para el investigador como
para los objetos de estudio. Por ende, para estos investigadores, hay mltiples realidades
a tenerse en cuenta en el momento de abordar una investigacin (Krauss, 2005).

3.1 Fundamentos de la investigacin cualitativa: La relacin entre


la epistemologa, metodologa y teora
La claridad y consciencia de lo epistemolgico consiste en hacer consciencia histrica del
lugar desde dnde se hace ciencia, para poder integrar y encontrar conexiones no slo
desde el punto de vista metodolgico, brindando la posibilidad de tener una mirada holista
e integral del fenmeno.
Si por ejemplo, se entiende que la administracin o las finanzas son slo los conceptos
de eficiencia y optimizacin de la rentabilidad, esto nos llevar a pensar en un manejo
instrumental del fenmeno; pero si se piensa la organizacin como fenmeno social o las
finanzas como fenmeno estructural, esto nos conducir a ver de manera diferente. Si nos
paramos slo en una concepcin del conocimiento de manera psicorgida, veremos unas
cosas pero otras no.
De manera complementaria, la claridad en la metodologa consiste en encontrar
estrategias para acercarse al objeto-sujeto de estudio, logrando identificar en forma
concisa la unidad de anlisis. La metodologa resuelve las preguntas del Quin?, Qu?,
Cmo? y Cundo?, lo que permite que el investigador en su lgica de uso o cotidiana
resuelva estos interrogantes de forma simultnea, en un proceso donde se presentan con
frecuencia contradicciones entre la teora y los resultados; por tanto, una investigacin
requiere de un trabajo metodolgico muy arduo, lo cual puede conllevar a su vez a nuevos
aportes metodolgicos o en los instrumentos.
Qu papel juegan y qu implicaciones ontolgicas, epistemolgicas, metodolgicas
y praxeolgicas tienen las tradiciones tericas de las cuales se vale el investigador de las
ciencias de gestin para comprender el mundo de las organizaciones?
La teora es la base para comprender el fenmeno, es la construccin de concepto
de la realidad y cumple un papel de contextualizacin histrica, adems soporta la
corriente o tradicin disciplinar que respalda la investigacin. El referente terico permite
construir preguntas relevantes y refinarlas en la prctica, el referente da orden al diseo

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metodolgico. De acuerdo con Marsal, [] nuevas teoras traen nuevos enfoques, es
decir, nuevas metodologas, quien de igual manera aade que la sociologa y las ciencias
sociales en general, han ido desarrollando un instrumental para la investigacin social,
muchas veces independiente de las orientaciones tericas (Marsal (1997) citado por
Valles, 1997a, p. 48).
El papel de la teora es crucial, tanto en la perspectiva cuantitativa como cualitativa ya
que una investigacin sin un marco terico o un marco de referencia pertinente sera una
investigacin aislada que puede conducir a la especulacin o al establecimiento de juicios
de valor, situacin originada en mltiples falencias en la construccin o sntesis terica
como parte del proceso de investigacin.
Desde la perspectiva cuantitativa, el marco terico, permite precisar el problema
y contribuye a formular lo metodolgico, por ende, existe una relacin entre teora y
metodologa, as como tambin la teora es indispensable la etapa de anlisis de resultados.
La dificultad frecuente en la investigacin cuantitativa como cualitativa es, en no pocas
ocasiones, el exceso de instrumentalizacin; por esta razn, el investigador debera
responderse tericamente su pregunta en forma anticipada. De all surgen las hiptesis
como respuestas anticipadas que el investigador propone y que deben ser originales y
creativas.
Del mismo modo que existen tensiones entre las perspectivas cualitativa y
cuantitativa, se presentan posibilidades de complementariedad, forma de aprehensin a la
cual impulsa Delgado y Gutirrez cuando expresa que [] La realidad de la investigacin
social nos informa una y otra vez de la insuficiencia abstracta de ambos enfoques tomados
por separado. Nos encontramos por tanto ante una dicotoma absurda y bizantina entre lo
cualitativo y lo cuantitativo, pues el grado de cualidad o de quantum o cantidad lo define el
investigador en coherencia con su problema, sus objetivos y hasta su propia subjetividad
(Gutierrez & Delgado, 1995, p. 88).
En las ciencias sociales aplicadas, que es la forma, por lo dems adecuada, como se
clasifica a la Administracin en el sistema de ciencia, tecnologa e innovacin, cabe resaltar
el papel fundamental que tiene la bsqueda de sentido y significado de los fenmenos
organizacionales en relacin con la realidad social, mediante la capacidad de leer y traducir
textos en contexto; el texto como fenmeno singular y el contexto como circunstancia o
momento histrico y social.
Los investigadores en el campo de la administracin, tienen el reto de indagar por las
lgicas, los razonamientos precedentes o plausibles que han dado lugar a la construccin
de sentido en las organizaciones y los procesos de institucionalizacin en medio de
tensiones orgnicas y evolutivas ante cambios en el entorno. La administracin se mueve
entre diferentes posiciones tericas, epistemolgicas y metodolgicas; no obstante, es
necesario repensar en todo momento su distancia respecto de la investigacin causal-
mecnica.

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98 Metodologa de la investigacin: ms que una receta
3.2 Diseos y tcnicas cualitativas de investigacin social
Una caracterstica que define el diseo de la investigacin cualitativa, son sus criterios
orientadores de validez como son la credibilidad, transferibilidad, consistencia interna,
fiabilidad y significancia. En una investigacin de tipo cualitativo se persigue coherencia
en sus resultados y tambin la posibilidad de soportarlos en evidencia emprica, brinda la
posibilidad de trascender de la casustica a conocimientos un poco ms generales pero no
necesariamente universales ni en atencin a leyes o determinismos, examina y separa los
factores accidentales o contextuales que pueden afectar los resultados, existe consciencia
epistemolgica y de que los rasgos ideolgicos no afecten o parcialicen la interpretacin,
se pretende captar el sentido y el significado, lo simblico y la intersubjetividad.
En la investigacin cualitativa en ciencias sociales es esencial la calidad y cantidad de
las observaciones as como la representatividad de orden terico. Pueden existir hiptesis
de trabajo pero no de contrastacin, se est interpretando a la par que hay referentes
tericos y evidencia emprica. Una condicin de consistencia interna es la descripcin
detallada de la metodologa, los procedimientos y la tcnica utilizada; se debe examinar
con los actores, la consistencia o significancia que tienen los hallazgos y perspectivas de
solucin.
Este es un proceso flexible de interaccin entre lo terico, lo emprico y de vuelta
a lo terico; la metodologa es flexible, se est recogiendo informacin, haciendo teora
y analizando resultados; existe una convergencia hacia la integracin de interpretacin,
teorizacin y metodologa; no obstante, se debe estar presto a identificar cundo hay
saturacin en la investigacin, bien sea de teora o de datos empricos, dando cierre al
proyecto de acuerdo con los objetivos y el alcance planeado.
Un punto de acuerdo que surge a travs de la discusin entre los participantes del
seminario y la revisin de la literatura es que en la investigacin cualitativa, los fenmenos
y los sujetos son abordados desde una perspectiva holstica que los hace irreducibles
a la categora de variable y que no existe una separacin tcita sujeto-objeto, en otras
palabras, entre el investigador y la realidad indagada, como puede concebirse en las
investigaciones bajo la perspectiva positiva.
No todos los fenmenos son medibles, ni el propsito tiene que ser de forma forzada
hacia una orientacin prescriptiva. En palabras de Bonilla y Rodrguez, [] La pertinencia
y la sensibilidad del dato cualitativo para captar las propiedades no cuantificables de un
problema social, depende del montaje y la preparacin cuidadosa, detallada y organizada
del trabajo de campo, as como de los instrumentos para observar la compleja realidad
social y delinear los parmetros que explican un determinado comportamiento o situacin
(Bonilla & Rodrguez, 2000a, p. 82).
Un punto de convergencia en el debate y la literatura, es que en la investigacin
en general y en la perspectiva cualitativa en particular, es imprescindible la creatividad,

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puesto que en la medida en que el investigador pueda abordar de forma novedosa y fiable
los fenmenos de investigacin, es posible una mejor interpretacin de realidades que se
encuentran ms all de lo directamente observable. El diseo cualitativo de investigacin
social brinda la posibilidad de integrar mltiples perspectivas y estrategias de anlisis en
el estudio de una realidad social cada vez ms compleja una integracin en tal sentido
es consecuencia la potestad de la triangulacin, que se convierte en una estrategia que
permite superar las limitaciones propias de la aplicacin de una sola perspectiva o tcnica
para abarcar aqullas dimensiones del fenmeno que solo pueden alcanzarse a la luz de la
complementariedad de tcnicas (Valles, 1997a, p. 73).
De manera particular en la investigacin cualitativa existen mltiples tcnicas
comnmente utilizadas y concretamente se habla acerca de las tcnicas de investigacin
documental, las tcnicas de observacin y participacin y las tcnicas de conversacin o
la entrevista, las historias de vida, las tcnicas de conversacin o grupos de discusin y
el anlisis de contenido. De este modo, lo que se pretende en esta revisin es plantear
aspectos generales relevantes para dichas tcnicas:
Las tcnicas de investigacin documental se sirven de datos extrados a partir del
anlisis, revisin e interpretacin de documentos que aportan informacin relevante
para la comprensin del fenmeno. Para ello se utilizan documentos de cualquier
especie tales como fuentes bibliogrficas, hemerogrficas o archivsticas; la primera
se basa en la consulta de libros, la segunda en artculos o ensayos de revistas y
peridicos, y la tercera en documentos que se encuentran en archivos como cartas
oficios, circulares, expedientes. Tambin abarca la revisin de documentos grficos y
sonoros. Desde la dimensin metodolgica, la importancia de esta tcnica radica en
la capacidad para capturar los hechos histrico-sociales y culturales. Dicho material
documental surge en contextos naturales de interaccin social y no se reduce a lo
textual, involucra tanto los documentos escritos como los documentos visuales. La
investigacin documental no es necesariamente investigacin histrica y tampoco se
debe confundir con la revisin bibliogrfica que se desarrolla en cualquier proceso de
investigacin.
Las Tcnicas de Observacin y Participacin son un instrumento para acceder
al conocimiento cultural de los grupos, a partir del registro de las acciones de las
personas en su ambiente cotidiano, en el cual se observa con un sentido de indagacin
cientfica que implica focalizar la atencin de manera intencional, sobre algunos
segmentos de la realidad, tratando de captar sus elementos constitutivos y la manera
cmo interactan entre s, con el fin de reconstruir la dinmica de la situacin (Bonilla
& Rodrguez, 2000a, pp. 118-119).
Se plantea como idea de consenso una distincin entre observacin participante y no
participante. En la primera el investigador participa en el ambiente cotidiano de los

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100 Metodologa de la investigacin: ms que una receta
actores sociales y se apoya en categoras tericas previas u observacin estructurada
o en la pregunta o problema de investigacin, para orientar sus observaciones. La
segunda podra asemejarse a un estereotipo de in investigacin positiva en tanto
se orienta al anlisis objetivo, desde afuera de una realidad social. Los instrumentos
de registro de los datos tienen una importancia fundamental en la tcnica de la
observacin participante o auto-observacin: ya sea las guas estructuras o los diarios
de campo, deben permitirle al investigador no solo registrar el hecho observado sino
tambin llevar registro de las impresiones, sensaciones, emociones e informacin que
se sustraen del contexto en que se ha recolectado la informacin. La observacin
participante, como tcnica, tiene riesgos relacionados con los criterios de validez de la
investigacin; por tanto es importante trascender el nivel descriptivo, para descubrir
testimonios que conducen a la comprensin, sin llegar a modelos imaginados por el
investigador que no corresponden a la realidad.
La tcnica de conversacin asociada a la entrevista es un proceso comunicativo
por el cual un investigador extrae una informacin de una persona () que se halla
contenida en la biografa de ese interlocutor; dicha informacin resulta relevante para
obtener datos acerca de las actuaciones y el sistema de representaciones sociales.
En este sentido, la entrevista no se sita en el campo puro de la conducta el orden
del hacer , ni en el lugar puro de lo lingstico el orden del decir sino en un campo
intermedio en el que encuentra su pleno rendimiento metodolgico: algo as como el
decir del hacer (Alonso, 1995, pp. 225, 227).
En palabras de Bonilla y Rodrguez, la entrevista puede ser de una manera informal
conversacional o de una forma estructurada con una gua o una entrevista
estandarizada (Bonilla & Rodrguez, 2000a, p. 95). En todos los casos se establece el
tipo de preguntas, la secuencia, el nivel de detalle y su duracin.
Segn Santamara y Marinas, existen tres modalidades de historias de vida: la
positivista en la cual las historias son indicio de un momento, de un sistema o de
una formacin social, con miras a la conservacin; la interaccionista en la cual son
interpretativas desde la construccin mutua, t y yo, de la situacin, con miras al
entendimiento de la marginacin; y la dialctica en la cual se entienden las historias
de vida como una construccin a partir del discurso social en las redes del sistema
social, con miras a la comprensin del conflicto social (Santamara & Marinas, 1995).
El uso de la historia de vida no est ligado a una teora, perspectiva o paradigma en
particular, rompe barreras al ser igualmente til desde la perspectiva estructuralista,
el modelo hermenutico y la comprensin escnica y rechaza los paradigmas
hegemnicos. La historia de vida es ms que una biografa, pues busca encontrar el
sentido de un fenmeno social que va ms all del individuo; detrs de la historia de
vida se pueden establecer indicios generales de una comunidad o un fenmeno. La
historia de vida provee una historia diacrnica; son los hechos del pasado pero con el

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sentido del presente. Igualmente, la historia contada es subjetiva en la manera que
la persona investigada la recuerda y la cuenta. Es responsabilidad del investigador
reconstruir la historia y buscar objetivarla en lo ms posible al complementarla con
documentos histricos y otras entrevistas con personas relacionadas con el objeto de
estudio.
Las tcnicas de conversacin asociada a grupos de discusin consisten en una
discusin entre iguales y el rescate de los sustantivo de sus dilogos. En contraste con
las encuestas o las entrevistas estandarizadas, el uso de grupos de discusin permite
que salgan a flote nuevos temas y nuevas perspectivas (Canales & Peinado, 1995;
Valles, 1997b). El grupo foco es eminentemente conversacional, y esto lo diferencia
de la entrevista en grupo; ya que con el grupo foco surge debate y a travs de este
discurso se da el sentido social. Dada esta caracterstica de los grupos foco, esta
tcnica es poco utilizada como tcnica nica de investigacin; sin embargo, es un
complemento perfecto a la encuesta o a la entrevista personal puesto que se puede
encontrar contradicciones de lo encontrado en encuestas o entrevistas y se puede dar
sentido a ellas.
La tcnica de anlisis de se fundamenta en que el lenguaje es el medio a travs del cual
se llega al conocimiento; escuchando al otro, llego a conocer. Epistemolgicamente,
la perspectiva es que la interaccin social es donde se construye la realidad social. En
esta interaccin lingstica, tanta escrita como oral, se trata de encontrar el contexto
dentro del texto, o encontrar el sentido-significado. De este modo, la pregunta bsica
es para qu? y no el cmo?; por tanto, el investigador busca encontrar unidades de
contenido significativo, los segmentos de texto que tienen sentido y los determina
como categoras o sub-categoras (Navarro & Daz, 1995).
Es posible usar la tcnica de anlisis de contenido como parte de la triangulacin.
Existen herramientas computacionales modernas para hacer el tratamiento de este
tipo de informacin que facilitan la identificacin o rastreo de categoras y sub-
categoras. Al agrupar ideas y concepciones, el investigador encuentra tendencias,
regularidades y recurrencias que llevan al sentido y significado que ayudan en la
comprensin del problema de investigacin.
Una discusin relevante y un llamado prctico en el proceso de investigacin tienen
que ver con el respeto por la dignidad, libertad y autonoma de los sujetos o sujetos-objeto
investigados, dado que un adecuado protocolo invita a tener su consentimiento informado,
la retribucin por su participacin, como mnimo al dejar conocer los resultados de la
investigacin. As mismo, el investigador es responsable de rendir cuentas a las entidades
que financiaron e hicieron posible la investigacin. Igualmente, el pblico tiene el derecho
a la transparencia y saber qu entidad financia la investigacin. Es necesario identificar y
reconocer cundo se necesita apoyo tcnico o cuando debe hacerse saber las limitaciones
de la investigacin.

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102 Metodologa de la investigacin: ms que una receta
Una inquietud recurrente en la interaccin con investigadores con diferente grado de
experiencia y trayectoria, es cmo el investigador nuevo se puede ingresar y establecer
redes con la comunidad cientfica. Ante dicha paradoja, existe un acuerdo en que el
investigador requiere de preparacin ontolgica, epistemolgica, metodolgica y terica;
as mismo, la investigacin se aprende en la accin, en el aprender haciendo.
De otro lado, el papel que desempea la teora con relacin a la apropiacin de un
cierto mbito de la realidad va ms all del acto de recolectar datos; procurando en cambio
construirlos desde una mirada particular del sujeto, con la caracterstica de ser un sujeto
social y tericamente situado. De este modo, la relevancia de la investigacin cualitativa
no la produce solamente el diseo sino un cambio sustancial en la construccin del objeto-
sujeto y de la concepcin de la realidad.
Es probable que, si no se problematiza el fenmeno, se termine dando una apariencia
cualitativa al estudio de un asunto que fue abordado segn la lgica positivista desde la
cual se lo pens y terminaremos haciendo entrevistas, anlisis de contenido, anlisis del
discurso o historias de vida para concluir comprobando hiptesis, respondiendo objetivos
y problemas de investigacin que estn formulados y conducen a una visin ms o menos
reduccionista de la realidad. Somos conscientes acerca de nuestra inercia mental
sembrada en esquemas tericos que no se corresponden con nuestro contexto? Cmo se
conceptualiza el fenmeno, es decir, de dnde vienen y cules son los conceptos con los
que pensamos y aprehendemos los asuntos de gestin?

4. Investigacin cuantitativa
Esta seccin se enfocar en la investigacin cuantitativa, la cual frecuentemente se
entiende como un acercamiento aplicable en las ciencias naturales y, en particular, un
paradigma positivista. El positivismo se preocupa con las definiciones operacionales, la
replicabilidad y la causalidad (Bryman, 1984).
La investigacin cuantitativa busca la objetividad, bajo la perspectiva de que la
realidad es una y que se la puede observar sin afectarla. La metfora de este tipo de
epistemolgico de la investigacin cientfica es que la ciencia es como un espejose
reflejan las cosas como son (Kerlinger, 2002, p. 10).

4.1 Fundamentos de la investigacin cuantitativa


La polmica entre lo cualitativo y lo cuantitativo tiene origen en la Grecia Clsica, con
Platn y Aristteles las dos figuras y concepciones emblemticas del planteamiento
inicial de la polmica (Bonilla & Rodrguez, 2000b; Conde, 1995, p. 56).
A diferencia de Aristteles, quien defenda una aproximacin a la Naturaleza concreta,
emprica, directa, analgica y sensible que respetase sus procesos y que describiese su

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movimiento, Platn trato, asimismo, de desarrollar y de sustituir la Naturaleza con las
matemticas (Conde, 1995, p. 54). Mientras que Platn, Euclides y la escuela pitagrica
buscaban formalizar, matematizar y cuantificar su entorno, su lgica pre-cuantitavista
era muy intuitiva, analgica y sustantiva.
El paradigma cuantitativo no se desarrollara hasta la Edad Media, cuando se
emergieron las condiciones socio-econmico-culturales adecuadas. Un primer desarrollo
fue el tercer estado o la burguesa naciente, como un paso de lo dual a lo triangular, a lo
intermedio. Este fue continuado y apoyado con la carta del Obispo de Pars en 1277 que
aprueba el uso del cero y la posibilidad, aunque slo sea como una expresin ms de la
potencia divina, de pensar el vaco (Conde, 1995, p. 56).
La admisin del vaco y del cero por parte del Occidente europeo eslo que posibilita
el pleno desarrollo del pensamiento lgico-formal, el puro juego del lenguaje y de los
significantes, de las puras diferencias formales, sin ningn tipo de constriccin, atadura
o condicionamiento sensible o cualitativo, en generalLa admisin del vaco es lo
que posibilita el poder pensar y desarrollar con todas sus consecuencias los viejos
planteaminetos platncios, pero liberados de sus lastres cualitativistas y sensibles
En efecto, es a partir de esta doble admisin que se hace posible pensaren la plena
matematizacin del mundo y de la Naturalezay, por tanto, pensar que la forma es
ontolgica y lgicamente primera y anterior a la sustancia, siendo sta, por tanto,
segunda y posterior (Conde, 1995, pp. 56-57).

Con esta jerarquizacin de hechos, puede haber causalidad por fuera de lo divino y
as surgir el Mtodo Cientfico para descubrir las causalidades. Boyle y otros cientficos
de su era desarrollaron los primeros instrumentos y experimentos de laboratorios, lo que
significa otro paso importante en la investigacin cuantitativa. De esta forma, Boyle
da un paso ms en la polmica entre las perspectivas cualitativas y cuantitativas en la
Historia de las Ciencias y en lugar de debatir con discursos acerca de la Naturaleza se
limita a producirla, a crearla y, adems, a crearla vaca, inventando de este modo el
estilo emprico que nosotros utilizamos an hoy en da (Latour, 1993 citado en Conde,
1995, p. 63).
Segn Mardones, desde la investigacin cuantitativa tradicional se deja de mirar el
universo como un conjunto de sustancias con sus propiedades y poderes, para verlo como
un flujo de acontecimientos que suceden segn leyes (Mardones, 1994, p. 23). Estas
leyes se encuentran a travs de mtodos hipottico-deductivo-empricos, midiendo causas
y efectos en la bsqueda de refutar hiptesis. As, la realidad es medible, controlable,
invariable y verificable.
Bonilla y Rodrguez presentan un esquema completa de comparacin entre la
investigacin cualitativa y la cuantitativa. En este, indican que epistemolgicamente, la
investigacin cuantitativa percibe el mundo social como un orden mecnico y estable
en el cual los factores causales afectan los resultados predecibles, independiente de

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104 Metodologa de la investigacin: ms que una receta
las acciones de los miembros (Bonilla & Rodrguez, 2000b, p. 62). Importante resaltar
que esta visin en cuanto a lo cuantitativo-positivista incluye la perspectiva de que el
investigador puede ser observador neutral, por lo tanto no afecta a los resultados de la
investigacin. Bahari explica este objetivismo como la creencia ontolgica que fenmenos
sociales tienen una existencia independiente o separado de los actores. A travs de la
ciencia y sus teoras sucesivas, el investigador se aproximar a la descripcin correcta de
la realidad (Bahari, 2010, p. 25).
Muchos autores relacionan la investigacin cuantitativa con una perspectiva
epistemolgica positivista. Kerlinger, por ejemplo, trata a lo cuantitativo como equivalente
al positivismo. Con base en Sampson (1991), Kerlinger indica que la ciencia tradicional-
cuantitativa es describir la realidad de interacciones sociales y funciones sociales.
La posicin filosfica es que realidad se puede descubrir independientemente por los
observadores, que la realidad se puede percibir sin ocupar un puesto de interaccin con
el fenmeno. La metfora de este tipo epistemolgico de la investigacin cientfica es
que la ciencia es como un espejose reflejan las cosas como son. Las consideraciones
metodolgicas son que los mtodos creados y utilizados controlan o eliminan a los factores
que debilitan la habilidad de descubrir la realidad (Kerlinger, 2002, p. 10).
Bryman cuestiona si es posible establecer una simetra clara entre las posturas
epistemolgicas y las tcnicas asociadas en la investigacin social. Afirma que, la
conclusin es escptica en cuanto del grado al cual una correlacin directa actualmente
se puede establecer (Bryman, 1984, p. 75). Bryman clarifica que asuntos filosficos se
relacionan con las cuestiones de epistemologa, i.e. la fundacin apropiada al estudio de
la sociedad y sus manifestaciones. En contraste, asuntos tcnicos tiene que ver con la
consideracin de la superioridad o nivel apropiado de mtodos de investigacin en relacin
con otros mtodos (Bryman, 1984, p. 75). La literatura frecuentemente interpreta que
la cuestin tcnica se deriva de la cuestin epistemolgica. Esta caracterizacin no est
incorrecta, pues es muy usual que la perspectiva epistemolgica positiva conlleva a
tcnicas cuantitativas sin embargo esta relacin es demasiada superficial para convertirse
en regla.
En cuestin de la relacin con la teora, el esquema de Bonilla y Rodrguez presenta
que la investigacin cuantitativa busca la verificacin de teoras (Bonilla & Rodrguez,
2000b). En consecuencia, la investigacin cuantitativa igualmente se puede caracterizar
por la bsqueda de refutacin. En la investigacin social cuantitativa, el mtodo de anlisis
es hipottico-deductivo en que el investigador parte del marco terico y las hiptesis
establecidos por la comunidad cientfica y los pone a prueba en una realidad social a
estudiarse. Se busca que las hiptesis sean contrastables; por tanto, es necesario que el
investigador sea consciente de las implicaciones que tiene aceptar o rechazar la hiptesis
y qu le aporta este resultado a la teora y a la explicacin. Con recurrencia tomamos
hiptesis de otros o formulamos nuestras propias hiptesis de una manera forzada, poco

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creativa y que tienen un carcter de respuesta consabida, cayendo en tautologas o
respuestas que son ciertas en s mismas.
El empleo de los conceptos es tambin establecido por la comunidad cientfica y los
conceptos operacionales [son] planteados lgicamente en dimensiones medibles ligadas
a la teora (Bonilla & Rodrguez, 2000b, p. 62). As que la investigacin cuantitativa es bien
contemplada, paso por paso, antes de iniciar la investigacin y el investigador permanece,
aunque no rgidamente, en el marco terico. La investigacin tiene un progreso lineal, a
diferencia de la investigacin cualitativa que puede ser ms extensiva.
De hecho, hay tres etapas claramente identificadas en la investigacin cuantitativa.
La primera etapa es terica, en la cual el investigador desarrolla sus hiptesis a partir de
un marco terico construido en base de investigaciones y sus resultados de la comunidad
cientfica. La segunda etapa es emprica en la cual el investigador realiza su trabajo de
campo. La tercera etapa vuelve a la teora a analizar los datos y el investigador contrasta
los resultados empricos con su marco terico (Bonilla & Rodrguez, 2000c).
Obviamente, en la investigacin cuantitativa, los datos son numricos y se expresan
segn las propiedades cuantificables y medibles de los datos. Y al contrario con la
investigacin cualitativa que arroja hallazgos en forma de interpretaciones de una realidad
social dinmica, la investigacin cuantitativa arroja hallazgos en forma de relaciones
entre las variables (con frecuencia causales), las cuales son establecidas a partir de la
teora formal y no necesariamente por la realidad emprica referida (Bonilla & Rodrguez,
2000b, p. 62).

4.2 Diseos y tcnicas de investigacin cuantitativa


Como se ha mencionado anteriormente, la investigacin cuantitativa se da por etapas
claramente predefinidas. En esta seccin, se ampliarn estas etapas. De Gortari define las
siguientes sub-etapas:
Surgimiento de problema
Revisin de conocimientos y antecedentes
Planteamiento del problema
Construccin del marco terico
Planteamiento de hiptesis
Prediccin de consecuencias de hiptesis
Planeacin y diseo metodolgico
Recoleccin y anlisis de datos
Comprobacin emprica

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106 Metodologa de la investigacin: ms que una receta
Interpretacin de resultados
Insercin de resultados, surgimiento de nuevos problemas y limitaciones (De
Gortari, 1979).
Las matemticas y las estadsticas son los mtodos de presentacin y anlisis en la
investigacin cuantitativa y, con demasiada frecuencia, el investigador cuantitativo y la
comunidad cientfica pone mayor peso al uso sofisticado de estas por encima del fenmeno
estudiado. Igualmente, es bien reconocido que las estadsticas se pueden manipular e
interpretar de acuerdo con los prejuicios del investigador. La manipulacin de datos es
antitico pero hasta el investigador mejor intencionado puede caerse en la trampa de
depender de las herramientas estadsticas. Es la responsabilidad del investigador conocer
las limitaciones de las herramientas y estar bien sustentado en la teora.
La preocupacin por la validez y confiabilidad puede limitar estas y otras fallas en la
investigacin cuantitativa. Aspectos de tener en cuenta incluyen la validez de contenido
para asegurar que el investigador est midiendo lo que la teora indica que se debe medir,
la validez externa para delimitar los criterios de seleccin de muestra, validez convergente
para asegurar que lo que intenta medir es lo que se mide efectivamente y para hacer
las correlaciones, fiabilidad o consistencia interna para demostrar que la medicin es
confiable y coherente a travs del tiempo y, finalmente, el anlisis factorial para verificar
que el constructo responde a la investigacin definida.
Se aclaran las diferencias entre mtodo y tcnica en el contexto de la investigacin,
conceptos que frecuentemente se utilizan indistintamente. El mtodo es el procedimiento
planeado que se sigue en la actividad cientfica para alcanzar los resultados; el mtodo
es el instrumento que adems de aplicarse con rigor, demanda habilidad, inteligencia e
imaginacin y en cierto modo, es el camino que se va haciendo o que, cuando menos, se
va completando al recorrerlo para realizar investigacin cientfica (De Gortari, 1979, p.
17). Por el otro lado, la tcnica es el conjunto de operaciones, enmarcadas en un mtodo o
procedimiento, destinados a producir resultados previstos y bien determinados.
En la investigacin cuantitativa, los diseos pueden ser experimentales, o puros
o cuasi-experimentales (poco utilizado utilizados en el campo de la Adminsitracin y
mucho menos en Colombia) o no experimentales, y tienen un momento eminentemente
emprico, bien sea bajo tipos de investigacin exploratoria, descriptiva, correlacional o
causal. La investigacin exploratoria tiene el objetivo de aclarar los problemas, recoger
datos y formular hiptesis. Se realiza cuando hay pocos avances en la explicacin del
fenmeno, existen nuevas perspectivas o para iniciar a indagar sobre un fenmeno
teniendo en cuenta la adaptacin a la realidad. La investigacin descriptiva consiste en la
organizacin de informacin en forma til y comprensible va indicadores que faciliten la
interpretacin del fenmeno; los anlisis multivariados permiten describir a las estructuras
ms complejas. Los estudios descriptivos bien conducidos terminan alcanzando algn

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grado de prediccin o prospectiva, aunque inicialmente no estn diseados para este
propsito. La investigacin correlacional (o de asociacin) indaga sobre la potencia de la
asociacin o relacin entre variables. Finalmente, la investigacin causal pretende hacer
inferencia que explique por qu las cosas suceden o no de una forma determinada. El
anlisis de regresin lineal simple y mltiple, los modelos lineales generalizados, modelos
ARIMA, el anlisis de varianza y las cpulas son modelos para predecir la magnitud de una
caracterstica mediante el conocimiento de otras.
Las tcnicas utilizadas en la investigacin cuantitativa son la observacin, la
encuesta y la entrevista. La observacin es la bsqueda deliberada, llevada con cuidado
y premeditacin, en contraste con las percepciones causales, y en gran parte pasivas, de
la vida cotidiana (Tamayo, 1999). La encuesta es una de las tcnicas de recoleccin ms
prevalente en la investigacin cuantitativa y consiste en un cuestionario de preguntas
como instrumento de registro de las opiniones que servirn para verificar el hiptesis. Esta
tcnica provee mayor informacin en forma precisa y facilita el lenguaje de variables y su
cuantificacin. La entrevista, luego, puede ofrece la posibilidad de ampliar o contrastar los
conceptos determinados.

5. Conclusiones sobre la complementariedad entre la


investigacin cualitativa y la cuantitativa
El debate en la investigacin social frecuente y lamentablemente se basa en la demonizacin
de dos supuestos polos entre lo cuantitativo y lo cualitativo, cuando un buen investigador
debe desarrollar sus habilidades y poder implementar cualquier de stas segn la necesidad
de la investigacin particular, sin entrar en el eclecticismo. En el debate, se ha perdido la
esencia de los argumentos, las diferencias ideolgicas que son de mayor incidencia que la
mera discusin cuali-cuanti. En este dictoma, o estado de guerra a que se refiere Dvila,
las discusiones se basan ms en dogma que en verdadero entendimiento de las cuestiones
ms profundas (Dvila, 1995). Cada lado se olvida que las cuestiones cuali-cuanti son
sntomas o representaciones de cuestiones ms fundamentales de cmo el investigador
interpreta el mundo que lo rodea y, ms precisamente, el enfoque de su estudio. Como
dice Bonilla y Rodrguez, en este debate, los defensores de cada mtodo su sustentan en
las debilidades del otro y no en las posibles fortalezas de aquel que defienden. Consideran,
de manera subjetiva, que el mtodo de conocimiento que utilizan es mejor sin preocuparse
en qu basan sus argumentos (Bonilla & Rodrguez, 2000b, p. 56).
Bonilla y Rodrguez y Ort proponen este dilogo entre perspectivas metdica-
metodolgicas. Segn Bonilla y Rodrguez, a nivel de las tcnicas y los mtodos de
anlisis la complementariedad de los mtodos no solo es posible, sino muy enriquecedora
para afinar y hacer ms incisiva la capacidad de comprensin del investigador (Bonilla &
Rodrguez, 2000b, p. 63). Ort aboga por la complementariedad por deficiencia ya que
cada perspectiva tiene sus desventajas tanto como sus ventajas (Ort, 1995, p. 89). La

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108 Metodologa de la investigacin: ms que una receta
realidad concreta de la investigacin social nos informa una y otra vez de la insuficiencia
abstracta de ambos enfoques tomados por separado. Pues los procesos de la interaccin
social y del comportamiento personal implican tanto aspectos simblicos como elementos
medibles (Ort, 1995, p. 89). La prctica determinar cul es la mejor opcin segn el
problema de estudio y las circunstancias de la investigacin. Por ende, la formacin de un
investigador social debe ser, ante todo, la de un metodlogo que sepa y decida qu enfoque
y tcnica debe ser crticamente aplicada para cada aspecto y dimensin especfica de los
procesos sociales (Ort, 1995, p. 88).
En fin, dice Bonilla y Rodrguez, el dilema entre los mtodos cuantitativa y cualitativa
puede reducirsea la preocupacin por establecer cul de los mtodos es mejor en s
mismo. Sin embargo, en trminos cientficos el dilema debera reformularse para indagar
cmo puede lograrse una mejor comprensin de la realidad social (Bonilla & Rodrguez,
2000b, p. 61). Pluralismo cognitivo de lo socialentraa consecuentemente un pluralismo
metodolgico y tecnolgico (Ort, 1995, p. 90).

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