PROCESOS DE DIRECCIN

UNIDAD I. ANALISIS DE LA ORGANIZACIN

1.1 LA FUNCIN DIRECTIVA EN MEXICO.

A la funcin directiva tambin se le conoce como Gerencia o son las actividades que propiamente los
gerentes realizan, en nuestro pas existen tres formas de cmo se puede obtener la posibilidad de
ejercer la funcin directiva.

a). La primera de ellas se refiere a la gerencia patrimonial, es muy fcil definir las caractersticas de
la misma, nicamente se presenta cuando el dueo de un negocio decide otorgar a alguien de su
familia la administracin y direccin de un negocio, el nico requisito para ser director es ser familiar
de quien es el propietario del establecimiento.
b). La segunda es la gerencia poltica, esta funcin por lo general es otorgada a las personas que la
ejercen a travs de lealtades polticas, dentro de la empresa privada, no es muy comn este tipo de
gerencia, en cambio en las instituciones pblicas es ms comn encontrarlas, ya que en este caso los
cargos que se determinan por designacin suelen ocurrir como consecuencia de una accin que tiene
que ver con un asunto de lealtades.

c). La tercera forma de ocupar se le denomina gerencia por objetivos, en ella se determina que el
director en cuestin por lo general debe cubrir las capacidades tcnicas, para tomar decisiones, ejercer
el Liderazgo y saber comunicarse de manera correcta con sus subordinados. Por lo general este tipo
de gerencia se mide a travs del cumplimiento de las metas o los resultados, ya que un gerente que
logra resultados, puede por lo general permanecer ejerciendo la funcin, por el contrario, cuando un
directivo no logra resultados, necesariamente tendr que ser remplazado, en ese sentido el sector
privado o la empresa privada requiere este tipo de directivo, ya que en un mundo tan competitivo como
el que existe el da de hoy solamente en base a resultados, sobreviven las empresas dentro del
mercado.

Estos son los Objetivos que por lo general debe cumplir un directivo para poderlo calificar como
destacado en la funcin directiva:

Posicin en el mercado: la funcin directiva debe tender a un posicionamiento y ser reconocida

dentro de un mbito de mercado, sea regional, nacional o internacional, desde luego que el gerente
debe tener como meta alcanzar cada vez ms sectores de mercado.

Innovacin: Todo directivo debe tener como meta por siempre estar innovando, creacin de nuevos
productos, o servicios, nuevas formas de cmo trabajar y desarrollarse con un constante de
crecimiento empresarial.
Productividad: Todo gerente debe ser efectivo y eficiente, ya que la productividad es una relacin
directa entre lo que se obtiene de ganancia y que tanto cuesta producir los bienes y servicios.
Recursos Fsicos y financieros: los recursos que se emplean en la organizacin deben ser cuidados
en su totalidad evitando desperdicios y retrabajos que aumentan el costo de produccin.

Rentabilidad: Tener el mejor rendimiento sobre la inversin factor financiero fundamental que permite
seguir creciendo.
Actuacin y desarrollo gerencial: la bsqueda del crecimiento directivo, debe ser la constante de
todo gerente quien cada da debe estar mejor preparado y desarrollar mejor su funcin.

Actuacin y actitud del trabajador: una correcta funcin directiva tiene como consecuencia una
correcta actitud del personal y adecuada moral de trabajo.

Responsabilidad social: Todo directivo debe estar acorde con la conservacin del medio ambiente y
la bsqueda del bienestar del mercado y la satisfaccin de los clientes.

1.2 EL PERFIL DEL ADMINISTRADOR

- DE ACUERDO A UNA UNIVERSIDAD

Aplicar el proceso administrativo que permita eficientar el funcionamiento organizacional para el logro
de los objetivos, optimizando sus recursos desde una visin ecolgica y cuidado del medio ambiente,
con compromiso tico y calidad humana.

Implementar estrategias de desarrollo empresarial para hacerle frente a los desafos de la creciente
competencia, con base en un enfoque de planeacin estratgica y prospectiva, a travs del anlisis
de los fenmenos socioeconmicos y sus interrelaciones en los contextos nacional e internacional con
responsabilidad social y compromiso ciudadano.

Dirigir a las organizaciones en el cumplimiento de los objetivos organizacionales a travs del liderazgo,
motivacin, trabajo en equipo para la toma de decisiones.

Implementar estrategias para la dotacin y desarrollo de personal de acuerdo a las caractersticas y

necesidades de las organizaciones pblicas y privadas para tener el recurso humano correspondiente
con sus objetivos, principios filosficos, estructura organizacional, cumpliendo con lo establecido en la
legislacin vigente con equidad y justicia.

Planificar, formular, ejecutar y evaluar sistemas presupuestales con conocimiento de las estructuras
administrativas, funcionalidad y lineamientos de las organizaciones pblicas y privadas, haciendo uso
de la tecnologa; actuando con transparencia y tica.
Desarrollar estrategias para la creacin y transformacin de las empresas desde una visin
innovadora, identificando actores claves, gestionando con eficacia recursos en distintas fuentes de
financiamiento.

Proporcionar asesora y consultora administrativa basndose en los conocimientos del mbito

profesional con pensamiento estratgico y entendimiento de la complejidad socio-organizacional; para
proyectar las empresas locales a los escenarios nacional e internacional y promover alianzas
productivas con responsabilidad social.
- DE ACUERDO A UN TECNOLGICO

1. Integrar los procesos gerenciales, de administracin, de innovacin y las estrategias de direccin

para la competitividad y productividad de las organizaciones.

2. Aplicar los conocimientos modernos de la gestin de negocios a las fases del proceso administrativo
para la optimizacin de recursos y el manejo de los cambios organizacionales.
3. Desarrollar las habilidades directivas y de vinculacin basadas en la tica y la responsabilidad social,
que le permitan integrar y coordinar equipos interdisciplinarios, para favorecer el crecimiento de la
organizacin y su entorno global.

4. Crear y desarrollar proyectos sustentables aplicando herramientas administrativas y mtodos de

investigacin de vanguardia, con un enfoque estratgico, multicultural y humanista.

5. Conducir la organizacin hacia la consecucin de sus objetivos mediante un esfuerzo coordinado y

espritu emprendedor.

6. Crear organizaciones que contribuyan a la transformacin econmica y social, identificando las

oportunidades de negocios en un contexto global.
7. Conocer y aplicar el marco legal vigente nacional e internacional de las organizaciones.

8. Analizar e interpretar informacin financiera y econmica para la toma de decisiones en las

organizaciones.
9. Ser un agente de cambio con la habilidad de potenciar el capital humano para la solucin de los
problemas y la toma de decisiones que las organizaciones afrontan.

10. Implementar y administrar sistemas de gestin de calidad para orientarlos a la mejora continua,
con la finalidad de lograr la productividad de la organizacin, desarrollando una cultura de calidad total.

11. Aplicar las tecnologas de la informacin y comunicacin para optimizar el trabajo y desarrollo de
la organizacin.
12. Actualizar conocimientos permanentemente para responder a los cambios globales.

13. Disear sistemas de organizacin considerando alternativas estratgicas que generen cadenas
productivas en beneficio de la sociedad.

14. Tener visin multidisciplinaria para generar propuestas y desarrollar acciones de manera inmediata
ante escenarios de contingencia.
15. Disear estrategias de mercadotecnia para las organizaciones mediante decisiones basadas en el
anlisis de la informacin interna y del entorno global que aseguren el xito de la comercializacin de
productos y servicios.

1.3 CULTURA ORGANIZACIONAL

La cultura organizacional se refiere al conjunto de percepciones, sentimientos, actitudes, hbitos,
creencias, valores, tradiciones y formas de interaccin dentro y entre los grupos existentes en todas
las organizaciones, en cambio la identidad organizacional es la totalidad de los patrones repetitivos
del comportamiento individual y de relaciones interpersonales, que todos juntos reflejan el significado
no reconocido de la vida organizacional.
En cuanto a la cultura organizacional, sta puede facilitar la implantacin de la estrategia, solo si existe
una fuerte coherencia entre ambas o, por el contrario, impedir o retrasar su puesta en prctica; la
identidad organizacional est influenciada por el pensamiento consciente como la forma en que se
relacionan las personas en el trabajo, principalmente motivada por pensamientos y sentimientos
inconscientes, su nacimiento depende de la transferencia de emociones que se dan bajo la estructura
organizacional.

La cultura organizacional es importante, ya que se puede entender mejor una organizacin si se

conoce su cultura, el qu, cmo y por qu se hacen las cosas, as como el cmo y por qu de sus
actos; en cuanto a la identidad organizacional, difiere de la cultura organizacional por el papel
importante del fenmeno de transferencia, puesto que, la naturaleza de las conexiones o
desconexiones emocionales es el equilibrio de la vida organizacional y la esencia de la identidad
organizacional.

La cultura organizacional est dada por los gerentes de nivel superior de la empresa, siendo estas sus
creencias y formas de percibir situaciones, convirtindose as en normas, se tiene que tomar en cuenta
que la cultura es algo muy estable dentro de las empresas, y que no se modifica fcilmente, ya que
puede tomarse varios aos, puesto que conlleva a modificar o cambiar valores, smbolos, conductas,
etc.

En resumen la Cultura Organizacional, es la suma determinada de valores y normas, compartidas por

personas y grupos de organizacin, las cuales controlan la manera en que interaccionan unos con
otros, as como con el entorno de la organizacin; en cuanto a la identidad organizacional, es un marco
que interpreta los sentimientos y experiencias organizacionales que se basan en las relaciones propias
y de los dems, la cual sirve para guiar el accionar de los miembros de una organizacin que busca
indagar en las relaciones dentro de las organizaciones.

1.4 METAS ORGANIZACIONALES Y RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA

EMPRESA
Una cultura organizacional se forma como repuesta a dos grandes retos que toda organizacin
enfrenta:
1) la adaptacin externa y la supervivencia, y
2) la integracin interna.
La adaptacin externa y la supervivencia se relacionan con el modo en que la organizacin encontrar
un nicho y como har frente a su ambiente externo en cambio constante. La adaptacin externa y la
supervivencia incluyen resolver los siguientes temas.
Misin y estrategia: Identificar la misin principal de la organizacin y seleccionar estrategias
para alcanzarla.
Metas: Establecer metas especficas.
Medios: Determinar la forma de lograr las metas; los medios incluyen seleccionar una
estructura organizacional y un sistema de premiacin.
Medicin: Establecer criterios para medir cun bien logran las metas las personas, equipos y
departamentos.

Las metas organizativas son formulaciones que establecen el estado futuro deseado que intenta
conseguir una organizacin.
Una organizacin adquiere sentido e identidad a travs del conjunto de metas que la integran. Existen
empresas que tienen un mismo giro, en una misma localidad, pero lo que las hace nicas son sus
metas, porque cada una de ellas son distintas y por consecuencia operan de manera diferente.
Las metas u objetivos de una organizacin sirven a tres propsitos:
1. Establecer el estado futuro que la organizacin busca alcanzar; en otras palabras, los principios
generales que han de ser seguidos por los miembros de una organizacin.
2. Las metas proporcionan la razn para la existencia de la organizacin, es decir, dan legitimidad
a la misma.
3. Proporcionan un conjunto de estndares para medir el razonamiento organizativo.

1.5 MODELO ESTRATGICO DE DIRECCIN.

En un modelo estratgico completo de direccin es importante considerar tanto los aspectos internos
como externos de la organizacin.

En el aspecto externo es importante primero los factores estratgicos, tanto a nivel general como
especifico, es decir, se analizan los factores sociales, econmicos, los legales, los polticos, los
tecnolgicos y los culturales, tambin es importante sealar el poder de las fuerzas competitivas;
proveedores, clientes, competidores potenciales, productos sustitutivos y competidores actuales.
Factores socioculturales generales: Descenso de la natalidad: envejecimiento de la poblacin,
creciente inters por la naturaleza, tendencia de la sociedad al aumento de consumo.

Factores socioculturales especficos: Incremento en los gastos en ocio, demanda constante de

servicios rpidos, aumento de este medio de transporte en areo, medio de transporte en
desplazamientos largos.
Factores Econmicos Generales: Salida de la crisis, fase expansiva de un ciclo econmico,
globalizacin de la economa
Factores Econmicos especficos: Disminucin de ayudas del gobierno, precio del combustible.
Pasajes areos etc.

Factores poltico legales generales: relaciones entre pases, eliminacin de fronteras, regulacin del
sector, polticas de alianzas en las empresas.
Factores Poltico legales especficos: Poder del sindicato conflictividad laboral

Factores Tecnolgicos generales. Avance en el campo de las comunicaciones, uso de las redes
informticas.
Factores tecnolgicos especficos. Mejorar el servicio de reserva de boletos, Cambios de rutas, uso
de tecnologa para facilitar el confort de los pasajeros.
EN CUANTO A LAS FUERZAS COMPETITIVAS PODEMOS SEALAR:

Que tanta influencia tienen los proveedores sobre nuestra empresa, es un solo proveedor o son
varios los que tenemos
Que tanto nuestros clientes influyen en nuestras decisiones.
Quien es nuestra competencia actual
 Como intervienen productos sustitutos en cualquier estrategia que podamos experimentar.
Que pasa con los competidores potenciales o quien en el futuro nos pueden competir

Es importante realizar de manera puntual un anlisis de nuestras principales funciones dentro de la

empresa. Finanzas, Marketing, Produccin, Recursos Humanos, Investigacin y desarrollo del
producto y como administramos.

1.6 IMPORTANCIA Y LOS BENEFICIOS DE LAS DECISIONES ESTRATGICAS.

Las decisiones estratgicas:

Permiten que una organizacin est en capacidad de influir en su medio, en vez de reaccionar a
l, ejerciendo de este modo algn control sobre su destino.
Los conceptos de gerencia estratgica dan una base objetiva para la asignacin de recursos y la
reduccin de conflictos internos que pudieren surgir cuando es solamente la subjetividad la base
para decisiones importantes.
Permite a una organizacin aprovechar oportunidades clave en el medio ambiente, minimizar el
impacto de las amenazas externas, utilizar las fortalezas internas y vencer las amenazas internas.
Las organizaciones que llevan a cabo la gerencia estratgica son ms rentables y exitosas que
aquellas que no la usan.
Evitan las disminuciones en ingresos, utilidades y an las quiebras.
Evitan la defuncin de una empresa, incluyen una mayor conciencia de las amenazas ambientales,
mayor comprensin de las estrategias de los competidores, mayor productividad del personal,
menor resistencia al cambio y una visin ms clara de las relaciones desempeo/recompensa.
La gerencia estratgica incluye una mayor comprensin de las capacidades de una empresa en
cuanto a prevencin de problemas, debido a que ellas enfatizan la interaccin entre los gerentes
de la industria a todos los niveles.
Llevan orden y disciplina a toda la empresa. Es el comienzo de un sistema de gerencia eficiente y
efectivo.

1.7 ANLISIS ESTRATGICO DE ENTORNO INTERNO: REAS FUNCIONALES DE

LA ORGANIZACIN.
Variables clave de la actividad funcional de una organizacin:

Marketing: Cuota de mercado, caractersticas del producto, imagen de la marca fuerza de ventas red
de distribucin, publicidad y promocin.
Finanzas: Estructura Financiera, Coste de capital. Rentabilidad de las Inversiones, Solvencia y Costos
financieros.

Produccin: estructura de costes, control de calidad, caractersticas del proceso de produccin,

productividad y situaciones de los equipos de produccin.
rea Tecnolgica: Tecnologa disponible, respuesta de adaptacin a las nuevas tecnologas.
Recursos humanos: sistemas de incentivos, contratacin, seguridad e higiene, negociacin colectiva,
capacitacin, nivel de participacin del personal.

rea de administracin: estructura organizativa, estilo de direccin, cultura empresarial, sistemas de

planificacin y control, sistemas de informacin.

1.8 ANLISIS ESTRATGICO DEL ENTORNO EXTERNO: ECONMICO,

DEMOGRFICO, CULTURAL, AMBIENTAL, POLTICO LEGAL Y TECNOLGICO.
Econmico: se deben considerar diversos renglones, tales como nivel de ingreso, producto nacional
bruto, producto per cpita, la inflacin, condiciones del peso frente al dlar, sobre todo si se est
comprando en dlares, el ciclo econmico, el desarrollo econmico de un pas, las condiciones
socioeconmicas de sus habitantes, los diferentes factores productivos y como intervienen en el
proceso.

Demogrfico: Es importante considerar, el ndice de natalidad, la tasa de crecimiento de la poblacin,

la distribucin escolar en la poblacin, la tasa de movilidad de las personas, la densidad de poblacin,
el norte con respecto al sur del pas, por ejemplo.

Cultural: Aqu se tienen que considerar tanto los aspectos formales como informales de la poblacin,
costumbres, idiosincrasia, ideologa, folklore, como se comunican las personas, que fenmeno
provoca en la cultura el cambio tecnolgico.

Ambiental: un aspecto de los ltimos tiempos importante es el cambio climtico como un elemento
ambiental a considerar, que pasa con el entorno, que funcin juega el reciclaje como una forma de
conservar el medio ambiente.
Poltico Legal: como se encuentra nuestra estructura legal, como se distribuyen los poderes, cuales
son las nuevas tendencias con las nuevas leyes en materia electoral, los aspectos legales fiscales su
influencia en la organizacin, los aspectos en reforma laboral, las reformas en los diferentes sectores
estratgicos de nuestro pas.

Tecnolgico: Como ha influido la tecnologa en el desarrollo de nuestra empresa, en que se sentido

podemos ir a la vanguardia en materia de investigacin y desarrollo de tecnologa sobre todo de
tecnologas limpias que no deterioren el medio ambiente.

1.9 TCNICAS DEL ANLISIS DEL ENTORNO (MATRICES Y DIAGRAMA DE

PORTER)
Una tcnica frecuentemente utilizada para evaluar el entorno externo de una organizacin, es
la conocida Matriz EFE, es decir, Evaluacin de factores externos, que continuacin se sealan:

Caractersticas econmicas dominantes en el entorno del sector

Anlisis de la competencia
Fuerzas impulsoras
Posicin competitiva de las principales empresas
Anlisis del competidor
 Factores clave para el xito de la empresa
Prospectos y atractivos generales del sector
Otra tcnica utilizada es el Diagrama de Porter que consiste en lo siguiente:
Es un modelo que toma en cuenta 5 fuerzas importantes para construir la estrategia:

Fuerza 1 Poder de negociacin de compradores o clientes

Fuerza 2 Poder de negociacin de proveedores y vendedores
Fuerza 3 Amenaza de nuevos competidores entrantes
Fuerza 4 Amenaza de los productos sustitutos
Fuerza 5 Rivalidad entre los competidores

1.10 DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL (FODA)

Este modelo consiste en una matriz que contiene:

Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Las fortalezas y las debilidades pertenecen a lo que tiene la organizacin o sea que forman parte de
lo que se ha construido.
Las oportunidades y amenazas es lo que se visualiza a futuro es algo que se tendr que construir con
una visin estratgica.

1.11 PRONSTICOS ORGANIZACIONALES

Al pronstico se le considera una estimacin anticipada del valor de una variable, por ejemplo:
demanda de un producto.

El presupuesto es un valor anticipado de una variable que una compaa est en posibilidad de
concretizar, por ejemplo: la cantidad de producto que la compaa decide fabricar en funcin de la
demanda de un producto y de la capacidad instalada. El conocimiento de los pronsticos es de poco
valor a menos que puedan aplicarse efectivamente en el proceso de planeacin de la organizacin.
Usos de los pronsticos:
Mercadotecnia:

Tamao de mercado
Participacin en el mercado
Tendencia de precios
Desarrollo de nuevos productos
Produccin:

Costo de la materia prima

Costo de la mano de obra
Disponibilidad de la materia prima
Disponibilidad de la mano de obra
Requerimiento de mantenimiento
Capacidad disponible de planta para la produccin
Finanzas:

Tasas de inters
Cuentas de pagos lentos
Recursos humanos
Nmero de trabajadores
Rotacin de personal
Tendencias de ausentismo
Tendencia de llegadas tarde
Planeacin estratgica
Factores Econmicos
Cambios de precios
Costos
Crecimiento de lneas de productos

Caractersticas de los pronsticos

Primera. Todas las situaciones en que se requiere un pronstico, tratan con el futuro y el tiempo est
directamente involucrado. As, debe pronosticarse para un punto especfico en el tiempo y el cambio
de ese punto generalmente altera el pronstico.
Segunda. Otro elemento siempre presente en situaciones de pronsticos es la incertidumbre. Si el
administrador tuviera certeza sobre las circunstancias que existirn en un tiempo dado, la preparacin
de un pronstico seria trivial.
Tercera. El tercer elemento, presente en grado variable en todas las situaciones descritas es la
confianza de la persona que hace el pronstico sobre la informacin contenida en datos histricos.

Seleccin del Mtodo de Pronsticos

Factores
El contexto del pronstico
La relevancia y disponibilidad de datos histricos
El grado de exactitud deseado
El periodo de tiempo que se va a pronosticar
El anlisis de costo-beneficio del pronstico
El punto del ciclo de vida en que se encuentra el producto.
Clasificacin de los modelos de pronsticos:

Cualitativos
Cuantitativos
Anlisis de series de tiempo
Modelos Casuales
El pronstico es el proceso por el cual los rganos directivos de la empresa disean continuamente el
futuro deseable y seleccionan las formas de hacerlo factible, funciona como un sistema global
utilizando la metodologa del pensamiento sistmico y la interaccin conjunta de sus componentes
estratgica y tcticamente.

Presupuestar como palabra anloga, resulta de hacer el cmputo anticipado del costo, de los gastos
e ingresos o rentas de un negocio, los presupuestos se realizan con base en el conocimiento
acumulado que la organizacin tiene de la actividad concreta de la empresa, de los cambios y
pronsticos sobre las cantidades y precios de las entradas y las salidas el periodo del presupuesto se
realiza correspondiendo con el ao financiero- fiscal y contable.
Los pronsticos que realiza la empresa con mayor frecuencia son de:

Ventas
Produccin
Compras
Gastos
Inversiones
Caja