Univeridad Nacional Del

Altiplano
FACULTAD DE TRABAJO SOCIAL
ESCUELA PROFESIONAL DE TRABAJO SOCIAL

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BALANCE SOCIAL
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PRESENTADO POR:
BUSTINCIO PANCCA BEATRIZ LISBETH

CURSO: GESTIN Y GERENCIA

DOCENTE: Doc. MARITZA CASTRO TVARA.
SEMESTRE: VI

PUNO PERU

2017
 QU ES EL BALANCE SOCIAL
Podemos definirlo como: Herramienta de gestin empresarial que permite
evaluar cuantitativa y cualitativamente el cumplimiento de la responsabilidad social
de la empresa en trminos de activos y pasivos sociales en sus reas interna y
externa, durante un perodo determinado y frente a metas de desempeo definidas
y aceptadas previamente, con fines de diagnstico del clima laboral y social,
informacin interna y externa, planeacin de su poltica social y concentracin
con los diversos sectores con los cuales la empresa se relaciona (Fernndez,
1996, p. 82)
Se habla de balance porque es posible confrontar unos resultados obtenidos con
respecto a unos presupuestos previamente definidos, su resultado al finalizar
el perodo podr presentarse en trminos de dficit o supervit en materia
social. Finalmente con respecto a la definicin se puede agregar que los
resultados finales del perodo respectivo se constituirn en material de gran
importancia para planear la gestin de la organizacin en materia de lo social para
el perodo siguiente, por ejemplo: redefinir polticas, priorizar programas,
modificar presupuestos, etc.
Partiendo de la definicin del balance social se pueden identificar los siguientes
variables:
- variables e indicadores del rea interna
- variables e indicadores del rea externa
VARIABLES E INDICADORES DEL REA INTERNA
Al rea interna corresponden las distintas realizaciones que en beneficio del
personal de colaboradores realiza la organizacin; sin embargo es necesario
realizar un diagnstico y caracterizacin de todo el personal con el fin de poder
interpretar y relacionar adecuadamente la informacin. Las variables e indicadores
del rea interna se han agrupado o clasificado en tres grupos por afinidad as
CARACTERSTICAS SOCIOLABORALES DEL PERSONAL.
De este grupo hacen parte todas aquellas variables que permiten adquirir un
mayor conocimiento del personal por ejemplo todos los aspectos demogrficos:
sexo, edad, estado civil, nivel educativo procedencia geogrfica, tipo de
contrato; rotacin de personal identificando las diferentes causas; jornada laboral,
tiempo extra, vacaciones; ausentismo y sus diversas manifestaciones como
incapacidades por diferentes causas; ausencias con y sin permiso; rgimen
salarial incluyendo en ste las diferentes variaciones.
Con respecto a las prestaciones sociales; factor prestacional, tipo de prestaciones
sociales. Relaciones laborales: huelgas demandas, reclamos, conflictos,
porcentaje de participacin sindical. Es importante precisar que la informacin
anterior no slo es importante en s misma, sino que permitir cruzar informacin
con datos posteriores lo cual posibilitara un mejor diagnstico y conocimiento de la
organizacin. Por ejemplo la edad, el nivel educativo o tiempo de servicio no solo
son importantes como hechos laborales sino que permitirn un mejor diagnstico
si se establece la relacin por ejemplo con el ausentismo, el desempeo laboral.
SERVICIOS SOCIALES QUE LA ORGANIZACIN PRESTA AL PERSONAL.
El propsito es poder evaluar todos los servicios y beneficios que ofrece la
empresa como un diagnstico preliminar que permitir realizar los ajustes
requeridos para obtener una mayor eficiencia y eficacia de los mismos. Se
evalan por ejemplo servicios como salud en sus diferentes manifestaciones;
medicina general, primeros auxilios, salud ocupacional en sus diferentes formas,
por ejemplo en medicina ocupacional se pueden evaluar Controles peridicos,
Programas de Medicina Preventiva, Programas de educacin en salud,
enfermedades profesionales y sus causas; en Seguridad Industrial se pueden
evaluar por ejemplo los implementos de proteccin, manuales y normas de
seguridad y en Higiene Industrial factores de riesgo, estudios ergonmicos,
entre otros aspectos propios de cada organizacin. Otros aspectos que se evalan
en este grupo son por ejemplo la vivienda; alimentacin, transporte. Existen en las
organizaciones otros beneficios que usualmente no se cuantifican pero
representan un significativo beneficio para el personal y representan para la
organizacin inversiones que se desconocen y que si agregan valor a su
desempeo frente al personal como asesoras tributarias, en derecho de familia,
etc.
INTEGRACIN Y DESARROLLO DEL PERSONAL.
Existen otros beneficios que ofrece la empresa u organizacin al personal y que
estn relacionados con su crecimiento y desarrollo y no solamente con la
satisfaccin de necesidades bsicas como puede referirse el tem anterior. Estas
variables e indicadores corresponde a: comunicaciones, estrategias de
participacin, capacitacin, entre otros. Un aspecto importante en este punto es
que tradicionalmente la capacitacin se evala en trminos de nmero de
programas e inversin solamente dejando de lado la evaluacin de aspectos
cualitativos tan importantes como crecimiento del personal, logro de objetivos,
cambios a partir de la capacitacin, maximizacin de recursos, etc.
VARIABLES E INDICADORES DEL REA EXTERNA
Hemos dicho ya, que en esta rea se pretende evaluar la gestin relacionada con
los diferentes sectores que hacen posible la existencia y desarrollo de la misma
organizacin.
La proyeccin externa tiene un nivel de impacto diferente; con unos sectores
es ms inmediata y con otros ms indirecta, por ejemplo existe una relacin ms
obligante con la familia del colaborador, los accionistas, consumidores,
proveedores, canales de distribucin, competencia, jubilados, acreedores, etc.
El nivel diferente de relacionamiento de la organizacin con los diferentes sectores
ha dado lugar a clasificar las variables e indicadores del rea externa de la
siguiente forma:
RELACIONES PRIMARIAS.
Son aquellas que establece la organizacin en forma directa con sectores o
pblicos que hacen posible su funcionamiento. Frente a cada uno de estos
sectores se definen las variables a estudiar las cuales buscan evaluar el
cumplimiento de la responsabilidad social de la organizacin con cada uno de
ellos. Por ejemplo frente a la familia se pueden evaluar servicios prestados en
materia de salud, educacin, recreacin, prstamos econmicos, entre otros
beneficios. Frente a cada uno de ellos, y para efectos de su evaluacin, se
puede determinar por ejemplo nmero de servicios, cobertura, inversin,
causas que motivaron el servicio, entre otros.
Los sectores que con ms frecuencia se evalan en el rea externa son:
jubilados, accionistas, canales de distribucin, acreedores, proveedores,
consumidor final, competencia. Es importante dejar en claro que frente a cada uno
de ellos es necesario identificar las variables e indicadores que permitirn evaluar
la gestin que la organizacin desarrolla frente a cada uno de ellos con el
propsito de establecer metas de mejoramiento progresivo. Aspectos que en
general se evalan son expectativas que estos sectores tienen frente a la
organizacin, servicios que sta presta, cobertura, inversin, empleo generado,
programas especiales, crditos, entre otros.
RELACIONES CON LA COMUNIDAD.
Uno de los sectores con los que interacta la organizacin, y que merece
especial atencin es la comunidad entendiendo sta en tres dimensiones: local,
sociedad y sector pblico.
La comunidad local es el entorno geogrfico ms inmediato, es quien en muchos
casos recibe directamente los beneficios o perjuicios de la actividad industrial,
es la que hace posible el desarrollo de la organizacin aportando mano de obra,
y quien genera expectativas como generacin de empleo, crecimiento, desarrollo
del sector, etc. Algunas de las variable a estudiar son: empleo generado tanto
directo como indirecto, obras de infraestructura (alumbrado pblico, escuelas,
unidades deportivas, carreteras, puestos de salud), proteccin del medio
ambiente, desarrollo de lderes, etc.
Con respecto a la sociedad: desarrollo de nuevos productos que pueden
implicar generacin de empleo, desarrollo de tecnologa propia, sustitucin de
importaciones lo cual permite ahorro de divisas, programas especiales de
desarrollo de la sociedad como campaas institucionales de beneficio comn,
etc.
Frente al sector pblico: pago de aportes para fiscales, impuestos, participacin en
proyectos de inters pblico.
RELACIONES CON OTRAS INSTITUCIONES.
Dentro de este grupo se evalan las relaciones con gremios, medios de
comunicacin, universidades y asociaciones

Para efectos de una mejor comprensin del tema se precisan algunos trminos:
- INFORME SOCIAL: Descripcin pormenorizada de todas las actividades
que en materia social desarrolla una organizacin en un perodo
determinado (un ao).
- BALANCE SOCIAL: Estado de prdidas o ganancias en materia social,
comparacin entre presupuestos y resultados despus de un perodo
determinado.
- CONTABILIDAD SOCIAL: Proceso de cuantificacin y medicin de todas
las cifras y datos referidos a lo social
- AUDITORA SOCIAL: Proceso de verificacin y control de los resultados
presentados en el Balance Social. Dar fe de contenido.
OBJETIVOS DEL BALANCE SOCIAL
La implementacin del Balance Social permite cumplir, entre otros, los siguientes
objetivos:
INFORMACIN:
Permite brindar informacin a los diferentes sectores con los cuales tiene relacin
lo cual a su vez genera valoracin reconocimiento, sentido de pertenencia,
compromiso pero especialmente es un medio que permite dar a conocer la funcin
social que la organizacin cumple no solo con su personal sino con su
entorno. Es frecuente encontrar organizaciones que desarrollan trabajos
significativos en materia de proteccin del medio ambiente, desarrollo de
comunidades aledaas, obras de infraestructura, generacin de tecnologa
propia, innovacin en sus productos, etc. pero que nadie conoce estas obras
pues no se ha tenido la cultura de informar respecto a estas realizaciones,
perdiendo as tanto la organizacin como la comunidad.
PLANEACIN:
Uno de los beneficios y contribuciones ms significativas que aporta el Balance
Social a la organizacin es la posibilidad de planear su gestin a partir de la
informacin que aporta su metodologa. Las cifras actualizadas, analizadas e
interpretadas permitirn en una primera instancia elaborar un diagnstico de la
realidad social de la organizacin y a partir de este formular, para periodos
posteriores planes y presupuestos sociales en aspectos como: rediseo de
polticas, optimizacin de recursos, priorizacin de programas o actividades, todo
lo anterior en concordancia con el plan estratgico de la compaa; lo cual
redundar en una gestin social ms eficiente y productiva
CONCERTACIN:
Hablamos de concertacin como acuerdo o convenio entre partes las cuales
pueden ser, en su momento, el sindicato, los proveedores, el gobierno, la
comunidad, entre otros sectores que interactan con la organizacin. Lo anterior
quiere decir que las cifras que reporta el Balance Social pueden utilizarse como
informacin valiosa para negociar entre la organizacin y algn sector que as lo
requiera. Por ejemplo en muchas organizaciones esta informacin es de gran
utilidad en un proceso de negociacin laboral colectiva pues permite mostrar
tendencias, inversiones, demanda de servicios, necesidades reales y prioritarias,
cobertura en beneficios, etc. En otras oportunidades se podr negociar acuerdos
con proveedores, el gobierno, entre otros.
 CONCLUSIONES
o La visin sistmica de las organizaciones nos ensea que estas son
organismos vivos que establecen relaciones de interdependencia con el
medio en el cual se desenvuelven, lo cual significa que el medio determina
en gran parte su funcionamiento y a su vez estas influyen en l, por tanto
no podra entenderse una organizacin cuya dinmica sea ajena a lo que
acontece en su entorno tanto poltico, econmico, como social La anterior
consideracin, plantea la necesidad de redimensionar su papel frente a la
sociedad; se requieren organizaciones que se constituyan en polos de
desarrollo humano y social como condicin para su misma supervivencia.
o Es importante tener en cuenta que a partir de las caractersticas diferentes
de las organizaciones en cuanto a su razn social, sector al que
pertenecen, entorno donde se desempean, etc. deber disearse un
modelo de indicadores especficos que interpreten a cabalidad la
realidad organizacional a evaluar.
o El Balance Social es una herramienta de Auditora Social en cuanto
permite, mediante la aplicacin de una metodologa especfica, medir
cuantitativa y cualitativamente la gestin social de cualquier organizacin
dentro del marco de su Responsabilidad Social respectiva. Su
aplicacin permitir un mejor desempeo, lo cual redundar sin lugar a
dudas en una mayor rentabilidad de la empresa.
o Uno de los beneficios y contribuciones ms significativas que aporta el
Balance Social a la organizacin es la posibilidad de planear su gestin a
partir de la informacin que aporta su metodologa. Las cifras actualizadas,
analizadas e interpretadas permitirn en una primera instancia elaborar
un diagnstico de la realidad social de la organizacin y a partir de
este formular, para perodos posteriores, planes y presupuestos sociales.
 BIBLIOGRAFIA
- Gallegos M (1999) EL BALANCE SOCIAL COMO HERRAMIENTA DE
AUDITORIA ORGANIZACIONAL Universidad EAFIT
- Manzano M & Robles M (2016) LA IMPORTANCIA DEL BALANCE SOCIAL
COMO INSTRUMENTO DE LA GESTIN: UNA PROPUESTA DE
MODELOS PARA CENTROS ESPECIALES DE EMPLEO Universidad de
valladoil. Vol .XIV N 27.