UNIDAD I

FUNDAMENTOS DEL COMERCIO

ELECTRNICO

Modelos de negocios del comercio electrnico

M.C.E. Ana Mara Felipe Redondo

 MODELOS DE NEGOCIOS DEL COMERCIO
ELECTRNICO

TIPOS DE COMERCIO ELECTRNICO

Existen distintos de comercio electrnico y muchas formas de caracterizarlos. En
la tabla que se muestra, se enlistan los cinco tipos principales de comercio
electrnico que se identifican actualmente.

Principales tipos de comercio electrnico

Tipo de comercio Ejemplo
electrnico
B2C: negocio a Amazon, Liverpool, es un comerciante general que vende
consumidor productos de consumidores a consumidores de ventas al
detalle.
B2B: negocio a Foodtrader es un intercambio de materias primas entre
negocio1 terceros independiente, proveedor de subastas y fuente
de informacin de mercado que da servicio a las
industrias alimenticia y agrcola. Cemex, CaloryFrio.
C2C: consumidor En una gran variedad de sitios de subastas Web como
a consumidor eBay, MercadoLibre, los consumidores pueden subastar o
vender bienes directamente a otros consumidores.
P2P: igual a igual BitTorrent, Ares es una aplicacin de software que
permite a los consumidores compartir videos y dems
contenido con alto consumo de banda ancha, entre un
consumidor y otro de manera directa, sin intervencin de
un generador de mercado, como en el comercio
electrnico C2C.
M-commerce: Los dispositivos mviles inalmbricos como los PDAs
comercio mvil (asistentes personales digitales) y los telfonos celulares
se pueden utilizar para llevar a cabo transacciones
comerciales. Revisa iserenata.com

1 El comercio electrnico de negocio a gobierno (B2G) se puede considerar como otro tipo ms de comercio
electrnico, sin embargo para el enfoque de la materia, se incluir el comercio electrnico B2G con el
comercio electrnico B2B, considerando el gobierno simplemente como una forma de negocio al actual
como procurador de bienes y/o servicios.
En su mayor parte, distinguimos entre varios tipos de comercio electrnico por la
naturaleza de la relacin de mercado: quin le vende a quin. Las excepciones
son el comercio electrnico P2P y el comercio mvil, que son distinciones basadas
en la tecnologa.

Comercio electrnico de negocio a consumidor (B2C)

El tipo de comercio electrnico que se analiza con ms frecuencia es el comercio

electrnico de negocio a consumidor (B2C) en el que los negocios en lnea tratan
de llegar a los consumidores individuales. An cuando B2C es pequeo en
comparacin (aproximadamente $225 mil millones en 2007) ha crecido de manera
exponencial desde 1995 y es el tipo de comercio electrnico que ms
probablemente encontrar la mayora de los consumidores. Dentro de la categora
B2C, hay muchos tipos distintos de modelos de negocios: portales, tiendas de
ventas al detalle en lnea, proveedores de contenido, corredores de transacciones,
generador de mercado, proveedores de servicios y proveedores comunitarios o
comunidad virtual.

Comercio electrnico de negocio a negocio (B2B)

La mayor forma de comercio electrnico en la que los negocios se enfocan en

vender a otros negocios es el comercio electrnico de negocio a negocio (B2B),
con alrededor de $3.6 billones en transacciones en EUA durante 2007. Hubo un
estimado de $16 billones en intercambios de negocio a negocio de todo tipo, en
lnea y fuera de lnea, lo cual sugiere que el comercio electrnico B2B tiene un
potencial de crecimiento considerable.
El tamao del comercio electrnico B2B en ltima instancia podra ser enorme.
Hay dos modelos de negocios principales que se utilizan en el entorno del B2B:
lugares de mercado en la red, que incluyen distribuidores electrnicos, compaas
de adquisicin de electrnicos, mercados de intercambio y consorcios,
industriales, as como redes industriales privadas, que incluyen redes de una sola
empresa y redes a nivel empresarial.
Comercio electrnico de consumidor a consumidor (C2C)

El comercio electrnico de consumidor a consumidor (C2C) ofrece a los

consumidores una manera de vender a otros consumidores, con la ayuda de un
generador de mercado en lnea como el sitio de subastas eBay o Mercado Libre.
Dado que en 2006 eBay gener ms de $52 mil millones en volumen total de
mercanca en todo el mundo, es casi seguro estimar que el tamao del mercado
C2C global en 2007 estuvo cerca de los $60 mil millones (eBay, 2007). En el
comercio electrnico C2C, el consumidor prepara el producto para el mercado,
coloca el producto en subasta o venta y depende del generador de mercado para
proporcionar herramientas de catlogo, motor de bsqueda y liquidacin de
transacciones, de manera que los productos se puedan mostrar, descubrir y pagar
con facilidad.

Comercio electrnico de igual a igual (P2P)

La tecnologa de igual a igual permite a los usuarios de Internet compartir archivos

y recursos de computadora de manera directa, sin tener que pasar por un servidor
Web central. En su forma ms pura no se requiere intermediario aunque, de
hecho, la mayora de las redes P2P utilizan "sper servidores" intermediarios para
agilizar las operaciones. Desde 1999, los empresarios y capitalistas de empresas
han tratado de adaptar varios aspectos de la tecnologa de igual a igual en el
comercio electrnico de igual a igual (P2P). A la fecha, las redes P2P ms
utilizadas son BitThrrent (que se utiliza para descargar archivos grandes de video,
y es responsable de casi el 25% de todo el trfico en Internet) y eDonkey (que se
utiliza sobre todo para archivos de msica), Ares es uno de los ms usados en
nuestro pas. En conjunto, estos dos programas de redes P2P son responsables
del 50% al 70% de todo el trfico mundial en Internet; una cifra impresionante.
Parte de estas descargas y comparticiones son ilegales, pero la mayora no. Las
aplicaciones comerciales legales de las redes P2P estn empezando a emerger, a
medida que los estudios de pelculas de Hollywood se inclinan hacia una
plataforma de distribucin digital. Los modelos de negocios que dan soporte al
comercio P2P son inusuales, en muchos casos ilegales, y estn bajo ataque
constante por parte de las autoridades. Napster, que se estableci para ayudar a
los usuarios de Internet a buscar y compartir archivos de msica: en lnea, fue el
ejemplo mejor conocido del comercio electrnico P2P hasta que qued fuera del
negocio en 2001 mediante una serie de decisiones negativas en los tribunales. Sin
embargo, otras redes de comparticin de archivos como Kazaa y Grokster
emergieron rpidamente para ocupar el lugar de Napster. Estas redes tambin
fueron eliminadas debido a varios dictmenes de los tribunales. La Suprema Corte
de EUA emiti una decisin en el caso contra las redes de comparticin de
archivos en junio de 2005. La industria de la msica se ha transformado, debido a
las redes de comparticin de archivos y los sitios legales como iTunes de Apple y
Rhapsody de Real Networks.

Comercio mvil (m-commerce)

El comercio mvil o m-commerce se refiere al uso de dispositivos digitales

inalmbricos para realizar transacciones en Web, el comercio mvil implica el uso
de redes inalmbricas para contactar telfonos celulares, dispositivos de bolsillo
como BlackBerries.y computadoras personales para el servicio Web. Una vez
conectados, los consumidores mviles pueden realizar transacciones (incluyendo
transacciones de valores), comparaciones de precios en tiendas, operaciones
bancarias, reservaciones de viajes y mucho ms. Hasta ahora, el comercio mvil
se utiliza con ms amplitud en Japn y Europa (especialmente en Escandinavia),
donde los telfonos celulares son ms prevalentes que en EUA, se espera que el
comercio mvil crezca con rapidez en EUA durante los prximos cinco aos.
MODELOS DE NEGOCIOS DE COMERCIO ELECTRNICO

Un modelo de negocios es un conjunto de actividades planeadas (algunas veces

conocidas como procesos de negocios), diseadas para producir un beneficio en
el mercado. Un modelo de negocios no siempre es lo mismo que una estrategia de
negocios, aunque en algunos casos estn lo ms cerca que pueden uno del otro,
ya que el modelo de negocios considera de manera explcita el entorno
competitivo (Magretta, 2002). El modelo de negocios est en el centro del plan de
negocios. Un plan de negocios es un documento que describe el modelo de
negocios de una empresa. Un plan de negocios siempre toma en cuenta el
entorno competitivo. Un modelo de negocios de comercio electrnico trata de
utilizar y fortalecer las cualidades nicas de Internet y World Wide Web (Timmers,
1998).

Si espera desarrollar un modelo de negocios exitoso en cierta rea, no slo en el

comercio electrnico, debe asegurarse que el modelo considere los ocho
elementos que se listan en la tabla que se muestra abajo. Estos elementos son:
proposicin de valor, modelo de ingresos, oportunidad en el mercado, entorno
competitivo, ventaja competitiva, estrategia de mercado, desarrollo organizacional
y equipo administrativo (Ghosh, 1998). Muchos escritores se enfocan en la
proposicin de valor de una empresa y en el modelo de ingresos. Aunque stos
pueden ser los aspectos ms importantes y que se pueden identificar con mayor
facilidad del modelo de negocios de una compaa, los dems elementos son
igualmente importantes al evaluar los modelos y planes de negocios, o al tratar de
comprender por qu cierta compaa en particular ha tenido xito o ha fracasado
(Kim y Mauborgne, 2000).
 ELEMENTOS CLAVE DE UN MODELO DE NEGOCIOS
C O M P O N E N TE.S
Proposicin de valor
Modelo de ingresos
Oportunidad en el mercado
Entorno competitivo
Ventaja competitiva
Estrategia de mercado
Desarrollo organizacional
PREGUNTAS CLAVE
Por qu el cliente le debe comprar a
usted?
Cmo obtendr dinero?
Qu espacio de mercado desea
atender, y cul es su tamao?
Quin ms ocupa su espacio de
mercado de inters?
Qu ventajas especiales lleva su
empresa al espacio de mercado?
Cmo planea promover sus
productos o servicios para atraer a su
audiencia objetivo?
Qu tipos de estructuras de la
empresa se requieren para llevar a
cabo el plan de negocios?
organizacionales dentro

Proposicin de valor

Define la forma en que un producto o servicio de la compaa satisface las

necesidades de los clientes.

Modelo de ingresos

Describe cmo la empresa obtendr ingresos, producir ganancias y un

rendimiento superior sobre el capital invertido.

Principales modelos de ingresos

Modelo de ingresos Ejemplos Fuente de ingresos

Publicidad Yahoo Recibe cuotas de los

MSN anunciantes a cambio
de los anuncios
publicitarios.
Suscripcin WSJ.com Reciben cuotas de los
suscriptores a cambio
del acceso al contenido
 o por servicios
Cuota por transaccin eBay E-Trade Reciben cuotas
MercadoLibre (comisiones) por permitir
o ejecutar una
transaccin.
Ventas Amazon Ventas de artculos,
LLBean informacin o servicios.
Gap
JCPenny.com
Liverpool
Afiliacin MyPoints Reciben cuotas por
Amazon referencias a negocios.

Modelos de negocios B2C

Modelo de Variaciones Ejemplos Descripcin
Negocios
Portal Horizontal/Genera Yahoo AO Ofrece un paquete integrado de
l MSN contenido y bsqueda de
contenido, presenta noticias,
correo electrnico, chat,
descargas de msica, etc. Busca
ser la pgina de inicio de un
usuario
Vertical/ Sailnet Ofrece servicios y productos a un
Especializado mercado especializado
(Vortal)
Bsqueda Google Se enfoca principalmente en
Ask.com ofrecer servicios de bsqueda

Comerciante Amazon Versin en lnea de una tienda Ventas de

virtual de ventas al detalle, donde los artculos
clientes pueden comprar a
cualquier hora del da o de la
noche, sin salir de su hogar u
oficina
Bricks and clic Walmart.com Canal de distribucin en lnea Ventas de
(negocios Sears.com para una compaa que tambin artculos
virtuales) cuenta con tiendas fsicas

Comerciante por llBean.com Versin en lnea del catlogo de Ventas de

catlogo lillianVemon. correo directo artculos
com
Directo del Dell.com El fabricante utiliza su canal en Ventas de
fabricante Mattel.com lnea para vender directo al artculos
Sony.com cliente

Proveedor de WSJ.com Proveedores de informacin y Publicidad,

contenido Sportline.co entretenimiento como peridicos, cuotas por
m CNN.com sitios deportivos y otros recursos referir
ESPN.com en lnea que ofrecen a los afiliados
RealRhapso clientes noticias actua lizadas y Cuotas por
dy consejos de inters especial, suscripcin
adems de sugerencias y/o
ventas de informacin
Corredor de E-Trade Procesadores de transacciones Cuotas por
transacciones Expedia de ventas en lnea, como transaccin
Monster corredores de bolsa y agentes de
Travelocity viajes, que incrementan la
Hotels.com productividad de los Cuotas por
Orbitz transaccin
clientes al ayudarles a realizar su
trabajo de una manera ms fcil
y econmica
Generador de eBay Negocios basados en Web que Cuotas por
mercado Priceline utilizan la tecnologa de Internet transaccin
para crear mercados que renen
a compradores y vendedores
Proveedor de VisaNow.co Compaas que hacen dinero al Ventas de
servicios m vender a los usuarios un servicio servicios
xDrive.com en vez de un producto
myCFO.com
BlueFlag.co
m
Proveedor iVillage Sitios donde los individuos con Publicidad,
comunitario o Friendster intereses especficos, suscripcin,
comunidad MySpace pasatiempos, experiencias e por referir
virtual Facebook comunes o redes sociales afiliaciones
About.com pueden reunirse en lnea
Referencias

Laudon, Kenneth C., Traver, Carol Guercio. (2009). e-commerce:negocios,

tecnologa y sociedad. Cuarta Edicin. Mxico: Pearson Educacin.