SOCIABILIZACION DEL PROYECTO SOBRE GEOREFERENCIACION

GRACIELA GIRALDO
ERIC ALEJANDRO HERRERA

SENA
GESTION LOGISTICA
MODALIDAD VIRTUAL
2017
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SOCIABILIZACION DEL PROYECTO SOBRE GEOREFERENCIACION

GRACIELA GIRALDO
ERIC ALEJANDRO HERRERA

PRESENTADO A:
MARIA TERESA AYALA

SENA
GESTION LOGISTICA
MODALIDAD VIRTUAL
2017
La empresa NATRANS LTDA es una organizacin de recursos humanos,
materiales y financieros para ofrecer productos o servicios a un mercado
de potenciales compradores o clientes. Como consecuencia de la
actividad empresarial y fin ltimo de la empresa est la obtencin de
beneficios econmicos.

En el mercado en el que la empresa ofrece sus productos o servicios

concurren con productos iguales, similares o sustitutivos, otras
empresas que compiten entre s para atraer el mayor nmero posible de
compradores y realizar las ventas correspondientes.

El esfuerzo de cada empresa por aumentar la parte de mercado que le

corresponde a sus productos o servicios da lugar a una lucha
competitiva que provoca la mejora permanente de esos productos o
servicios.

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 Las Caractersticas del Cliente
Los clientes o potenciales clientes de los productos o servicios de la
empresa tienen una serie de caractersticas que es necesario tener en
cuenta sin hacer juicios de valor sobre ellas. Estas caractersticas hacen
del cliente un ser bastante imprevisible, si bien no debemos olvidar que
la razn de ser de la empresa es satisfacer sus necesidades.

El perfil de un cliente puede describirse as:

Normalmente no expresa sus deseos, salvo cuando no est

satisfecho y en este caso ni siquiera lo dice, simplemente cambia de
proveedor.

El cliente no es fiel y se dirige siempre al mejor postor.

El cliente no siempre sabe lo que quiere, pero tiene una gran

capacidad de adquirir lo que le gusta.

El cliente es exigente y est dispuesto a cambiar al mnimo

fallo.

El cliente se considera nico y quiere ser tratado de modo

diferente a los dems.

Cuando no se siente satisfecho lo declara abiertamente y

perjudica el prestigio de la empresa.

Sin embargo, el cliente es el centro de la actividad de la empresa y es el

patrn que da lugar al beneficio empresarial, y se deber tener en
cuenta sus caractersticas, cuando investiguemos sus necesidades.

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La identificacin de las necesidades de los clientes o usuarios.
Conocer las necesidades de los clientes o usuarios es el punto de partida
de la calidad, pues, si los productos o servicios ofrecidos no responden a
las expectativas reales de los clientes, no sern valorados por stos y no
sern adquiridos en el mercado.

Conocer estas necesidades y concebir los productos que las satisfagan

forman parte de la gestin del marketing y de la innovacin o desarrollo
de productos.

Ahora bien, cuando los bienes ya estn en el mercado, es necesario

conocer el grado de adaptacin de los productos y servicios a las
necesidades de los clientes, especialmente en lo relativo a las
funcionalidades del bien, que suelen ser subjetivas, o la percepcin que
tienen los clientes del grado de satisfaccin obtenido con el conjunto de
atributos del bien.

Conocer la calidad percibida por el cliente, que es subjetiva y que no

siempre coincide con la calidad real medida objetivamente, es una tarea
de gestin en la em presa, que permite mejorar los productos y servicios
ofrecidos al mercado.

La satisfaccin de una manera regular de esas necesidades.

Una vez definidos los productos o servicios que responden a las
necesidades de los clientes, la empresa y su organizacin deben ser
capaces de producir el producto o prestar el servicio cumpliendo siempre
sus caractersticas o especificaciones.

Esta capacidad de la empresa depende de muchos factores, entre los

que citaremos los dos ms importantes que aglutinan a todos los
dems: los sistemas de trabajo y las personas de la organizacin.

Los sistemas de trabajo. Se refieren a la tecnologa aplicada, a los

medios materiales empleados, a la organizacin del trabajo, a la
fiabilidad de los procesos de fabricacin y a los medios de inspeccin y
control.
 Las personas de la organizacin . Se refieren al grado de formacin y
de profesionalidad de las personas y a su nivel de implicacin en la
obtencin de la calidad en todas sus tareas.

Progresar en el dominio de la calidad de la empresa significa mejorar

permanentemente en estos dos factores, bien en uno de ellos, bien en el
otro, o bien en los dos simultneamente, como representa el grfico al
margen.

Segn sea el tipo de empresa o el tipo de actividad que desarrolla, ms

importancia tendr uno u otro de estos factores en la obtencin de la
calidad, si bien casi siempre es el factor relativo a las personas el que
marca la diferencia de las empresas con mayores cotas de calidad.

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Los Productos y los Servicios

La empresa ofrece a sus clientes o consumidores bienes tangibles o
intangibles, por los que pagan un precio.

Estos bienes se pueden clasificar en productos y servicios, y quedan

definidos por unos atributos caractersticos que les son propios.

Estos atributos pueden ser de dos tipos:

Funcionalidades del bien. Corresponden a las necesidades
del comprador o consumidor que se ven satisfechas por ese bien. Es
decir, los beneficios que obtiene el consumidor por la adquisicin del
bien. Normalmente este atributo del bien es subjetivo y se percibe
de diferente manera por los distintos consumidores del bien.

Caractersticas del bien. Corresponden a las

especificaciones propias del bien que dan lugar a sus
funcionalidades. Estas especificaciones son objetivas, tangibles y
medibles, con mayor o menor precisin.

SISTEMA INTEGRAL DE COMPRAS:

En trminos de gestin y control de operaciones relacionadas con los

flujos fsicos de materiales. Las compras se constituyen en la primera
funcin de la cadena de suministro. Esto debido a que el inicio de este
importante proceso depende de las materias de las necesidades de
materias primas y materiales de empaques identificadas para los
procesos productivos; as como para los repuestos para la tarea de
mantenimiento, recurso humano necesario, horas de montacargas
requeridas en el centro de distribucin etc. Tal determinacin de
actividades nace de la planeacin y pronstico de la demanda que
realiza la compaa. Sin embargo, la funcin de compras se integra a
este proceso, al igual que al de innovacin y desarrollo, como un agente
conocedor de las fuentes de aprovisionamiento y por ende de aquellos
actores capaces de satisfacer de manera ptima los requerimientos de
adquisicin de la empresa.
En principio la gestin de compras y de aprovisionamiento se presenta
como encaminada a la adquisicin, reposicin y en general a la
administracin y entrega de materiales e insumos indispensables para el
adecuado desempeo de la organizacin, con el objetivo de obtener
calidad, cantidad y precio justo; con un equilibrio sostenido entre la
compaa y el proveedor para beneficio mutuo.

Seleccin de Proveedores:
El anlisis y seleccin de proveedores es uno de los procesos claves en
la organizacin, ya que genera y mantiene la competitividad de la
misma. Existen cuatro elementos que enmarcan la visin estratgica del
anlisis y seleccin de los proveedores.
Identificacin, asesora y racionalizacin de la base de proveedores.
Desarrollo integral y proactivo
Alineacin de los objetivos en la cadena de suministro
Alta velocidad de respuesta.
Evaluacin de los proveedores
El propsito de evaluar y certificar proveedores es agilizar los procesos
en la cadena de abastecimiento, hacindolos ms eficientes para cada
una de las partes: con miras a la satisfaccin de los consumidores
finales.

Objetivos de la evaluacin de los proveedores:

Convertir los proveedores menos competitivos en suplidores
estratgicos de alta calificacin
Obtener la media del portafolio de proveedores actuales
Encontrar las fortalezas y debilidades de cada uno de los proveedores
Mejorar el suministro de la compaa
Crear las relaciones clidas y fuertes
Disminuir los niveles de agotados
Incrementar los niveles de servicio
Certificar los procesos y el desempeo de los proveedores

*rea de produccin:
Pretende tener unos buenos stocks de materia prima para no detener el
proceso productivo. Mantener un buen nivel de inventario de producto
terminado para q los cambios en las ventas no comprometa a las planta.
Le interesa tener un bajo nivel de bienes en proceso para que sus costos
de manufactura no sean altos.

*rea de compras:
El inventario de materia prima es el ms importante para el
departamento de compras, adems de hacer negociaciones rentables,
compras busca asegurar la disponibilidad de productos necesarios para
el ciclo de manufactura y/o para la venta, le inters mantener un alto
nivel de inventario de materia prima: un agotado es su responsabilidad.

*Materia primas:
Comprende toda clase de materiales comprados por el fabricante y que
pueden sostenerse a operaciones de transformacin o manufactura
antes de ser vendidos como producto terminado.

Transporte:
Inventario de transporte este existen porque el material debe de
moverse de un lugar a otro. El inventario depositado en un camin y
que se va a entregar a un almacn puede estar a 3 das de camino.
Mientras este se encuentra en trnsito no puede tener una funcin til
para la facturacin o los clientes: exclusivamente por el tiempo de
transporte.
Transporte Martimo:
El transporte ocenico de mercancas y/o buques seguro del (casco y de
la carga) como el transporte acutico por vas interiores (canales, lagos
y ros) es uno de los medios de transporte ms importantes en el
comercio mundial y libres mercado factor clave para logstica
internacional.
Transporte Areo:
El transporte areo se considera el medio de transporte de la
globalizacin por ser el ms rpido y efectivo para la entrega y
distribucin de productos ms que todos perecederos y de alto valor
agregado y se caracteriza por su flete alto.

LOCALIZACION DE CENTROS DE DISTRIBUCION (CEDI)

Se pueden pensar en mltiples razones para iniciar la construccin de
un centro de distribucin: enseguida se enumeran algunas de ellas; sin
embargo como factor primordial el centro de distribucin debe ser en
principio rentable para la operacin logstica de la compaa.
Cambios en el mercado; cercana con clientes y proveedores
Modificaciones en la poltica de la empresa CEDI de un operador logstico
o propio
Problemas operativos, hostilidad en la fuerza de trabajo
Tamao equivocado los almacenes actuales no son suficientes
Cambios en el transporte interno equipo de manejo obsoleto
Variaciones en los impuestos, valorizacin y otros atributos que afectan
el edificio
Cambios tcnicos: edificio obsoleto frente a los nuevos requerimientos
del almacenamiento
Smbolo de progreso un edificio que haga ver a la compaa pujante.

NATRANS LTDA
Medelln, Antioquia, Colombia
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Informacin de la Empresa NATRANS LTDA

Direccin: Cl 35 52-38
Ciudad: Medelln
Regin: Antioquia
Pas: Colombia

Telfono (4) 262-1540

Mapas de Distribucin: