GESTION TECNOLOGICA

PASO 2 - ABSTRAER LA INFORMACIN DEL MUNDO REAL PARA PLANTEAR,

MODELAR Y SIMULAR POSIBLES SOLUCIONES

PRESENTADO POR:
YENNI MARIA MONTAEZ AVELLA
CD: 1057587203
TOMAS SANTIAGO CASTILLO GUTIERREZ
CD: 1052378219
OSCAR JOHAN RODRIGUEZ
CD:
JHONATAN JAIR PINEDA
CD:
JULIO RENE TORRES
CD:

GRUPO: 212030_9

PRESENTADO A:
JUAN MIGUEL OLAVE

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS, TECNOLOGA E INGENIERA
INGENIERA INDUSTRIAL
SEPTIEMBRE 2017
 TABLA DE CONTENIDO

1. Objetivos de la actividad.
2. El caso exitoso de innovacin.
3. Conclusiones y recomendaciones.
4. Bibliografa.
 1. OBJETIVOS DE LA ACTIVIDAD

General

Identificar y realizar un estudio sobre un caso de innovacin exitosa.

Especficos

Analizar las estrategias e innovacin tecnolgica que aplica la empresa para su

desarrollo e innovacin del producto o servicio que ofrece.

Identificar las estrategias competitivas que implementa la empresa

Identificar y analizar las tendencias en la aplicacin de la tecnologa emergente.

Determinar que clases de innovacin ha tenido la empresa y en que cuadrante de la

transiliencia se encuentra la empresa con el producto o servicio.

2. EL CASO EXITOSO DE INNOVACIN.

EMPRESA
 HACEB

CORPORATIVO

Nuestra Compaa

Con ms de siete dcadas, Haceb renueva, anima, facilita y produce felicidad a

millones de personas, transformando los productos de coccin, refrigeracin, lavado,
calentamiento de agua y aire acondicionado, en soluciones innovadoras, con alta
tecnologa y diseo, respetando y cuidado el medio ambiente.
Detrs de esta gran historia hay miles de personas, equipos, creencias, aprendizajes,
buenas prcticas, proyectos, alianzas, diseos y retos que han forjado una empresa
slida, apasionada por generar bienestar y experiencias gratificantes a los hogares
latinoamericanos.

El mejor Servicio del pas

Reparar los electrodomsticos y entender las emociones de los clientes son los
principios que inspiran el servicio de Haceb, uno de los activos ms importantes de la
Compaa, con cubrimiento del 88% del total de municipios en Colombia, ms 280
colaboradores dispuestos y preparados para prestar servicio en los hogares y 98
personas en el Call Center, atendiendo y escuchando a todos nuestros consumidores.

Somos generadores de buenas experiencias

Con un equipo de ms de 90 personas, denominado experiencia del consumidor,

HACEB genera experiencias gratificantes y de felicidad en los consumidores, quienes
nos dan su voto de confianza dejndonos entrar a sus hogares a travs de nuestros
electrodomsticos.

Infraestructura

Contamos con un complejo industrial de ms de 211 mil metros cuadrados, donde se

encuentran nuestras plantas de refrigeracin y calefaccin, las cuales estn certificados
internacionalmente a travs de la norma ISO 14001 de Gestin Ambiental, ISO 9001 de
Calidad y OHSAS 18001 de Salud y Seguridad.

DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO

Misin

Somos personas felices y lderes apasionados que evolucionamos contigo mejorando

tu calidad de vida con electrodomsticos, servicios, soluciones integrales, rentables e
innovadoras que cuidan el medio ambiente.

Visin

Buscamos enamorar a nuestros clientes. Comprometernos con nuestros grupos de

inters. Ser una de las marcas preferidas en la regin andina. Desarrollamos alianzas
estratgicas, negocios incluyentes, rentables y ofertas sostenibles.

Valores Corporativos

Humanos
Cercanos
Apasionados
Abiertos al Cambio
ntegros

Valores de Marca
 Bienestar
Cercana
Identidad
Sofisticacin

EXCELENCIA CORPORATIVA

Innovar, uno de nuestros pilares para alcanzar la excelencia

La innovacin es una caracterstica fundamental de las mejores compaas del mundo.

Les permite a las personas abordar los problemas a los que se enfrentan de una
manera distinta y encontrar soluciones creativas y eficaces.
Deca Albert Einstein que la primera prueba de demencia es hacer las cosas siempre
igual y esperar resultados distintos. En Haceb estamos convencidos que la mejor va
para mejorar es pensar creativamente, y para ello sensibilizamos a los 3.250
colaboradores sobre la importancia de pensar distinto para alcanzar la excelencia.
En Haceb entendemos la innovacin como mucho ms que generar una idea de
cambio o mejora en un producto o proceso; Innovar es hacer que nuestros equipos de
trabajo lleven a la realidad una solucin o idea creativa que impacte la labor interna y a
todos nuestros clientes, para garantizar la calidad de nuestros productos y la mejor
experiencia de servicio que se pueda experimentar en el pas. Bienvenidos al bienestar.
Bienvenidos al mundo Haceb.
Cifras de innovacin Haceb:
 5 patentes obtenidas
20 expertos en innovacin
300 colaboradores innovando
140 ideas con potencial generado
640 millones en ahorros o beneficios

Lderes en Haceb

Colaboradores de influir positivamente sobre los dems, para conseguir los objetivos y
metas que nos hemos trazado, tanto en el mbito laboral como en el personal.
En ese sentido, el seguimiento y acompaamiento que los lderes de cada Unidad
Bsica de Negocio -UBN- adelantan con sus colaboradores, generan acuerdos y
compromisos retadores y alcanzables, que hacen posible la consecucin de los
resultados esperados de cara a la MEGA.
Como uno de los ejes del Modelo de Excelencia Haceb, el liderazgo es clave para
lograr la transformacin. De ah que una de nuestras mayores responsabilidades sea
desarrollar la capacidad en nuestro desempeo del resto del equipo, sino para atraer,
fidelizar y desarrollar seres humanos de calidad y dotados de talento. El liderazgo se
ejerce con coherencia, dando ejemplo y retando cada da al equipo a dar ms y ser
mejores.
En Haceb los lderes:
Son apasionados, aman lo que hacen y comunican su pasin para inspirar a
otros.
Comparten la visin corporativa, conocen la estrategia de la organizacin y se
empean en alcanzarla.
Toman decisiones y actan, cumplen sus compromisos y llevan a cabo acciones
concretas para convertir lo planeado en una realidad.
Demuestran su integridad, son coherentes entre lo que dicen y lo que hacen,
respetan a todos los colaboradores y se mantienen firmes en sus valores.

PREGUNTAS

1. Identifique y analice los principales cambios polticos, tecnolgicos,

normativos, como tambin las tendencias e innovaciones (materiales,
 procesos, distribucin, etc.) que pueden tener mayor impacto positivo o
negativo para el desempeo exitoso de su organizacin.

El sector de electrodomsticos ha evolucionado rpidamente desde la apertura

econmica colombiana en la dcada de los noventa. Actualmente las tendencias se ven
marcadas por la innovacin y el uso de tecnologas ahorradoras.

El sector de electrodomsticos en Colombia est compuesto por fabricantes e

importadores o comercializadores, siendo los primeros los que a travs de los aos y
con la apertura de la economa colombiana se vieron obligados a mejorar su
productividad y lograr un producto que hoy es competitivo y les ha permitido
mantenerse en un mercado caracterizado por la innovacin constante y las economas
de escala, y que ha estado siempre afectado en menor o mayor medida por prcticas
comerciales irregulares en la importacin introduccin al pas. Entre las principales
compaas que participan en el sector se encuentran:
La tendencia en el cambio de electrodomsticos por tecnologas ms ahorradoras ha
marcado la expansin del sector en los ltimos aos. Lo anterior acompaado por
estrategias de descuentos, empaquetamiento de productos y la alianza con grandes
cadenas comerciales han soportado las ventas de las compaas pertenecientes a esta
industria.

En 2012, especficamente en el segmento de neveras se vendieron 730.000 unidades

en el pas, representando un crecimiento del 7% frente al 2011. En dinero, estas ventas
ascienden a $760.000 MM, superando un 10% al ao anterior. Actualmente, las
neveras que ms se venden en el pas son las de dos puertas. Sin embargo, Guillermo
Fernndez, gerente de mercadeo de lnea blanca en Samsung Colombia, reporta que
los segmentos con mayor desarrollo son los side by side y las de tipo francs (3 o 4
puertas), pues crecen a ritmos del 20%.

Finalmente se destaca que la colombiana costumbre de heredar grandes

electrodomsticos est quedando en el pasado. De hecho, debido al desarrollo
tecnolgico, los consumidores locales estn empezando a renovar sus neveras y
lavadoras con mayor frecuencia.
El mercado de electrodomsticos se enfrenta a un reto con tres facetas diferentes:
 Cambios en la distribucin, marcados por el paso de formatos tradicionales a
opciones multicanal, debido a la importancia creciente de internet como medio
tanto de informacin como de ventas.
Altos ratios de innovacin con mltiples incgnitas alrededor de las tendencias
relativas al hogar conectado y los electrodomsticos inteligentes
Un mercado progresivamente ms competitivo para las marcas de pequeos y
grandes electrodomsticos.
Para mantenerse al frente de la competencia, los fabricantes y vendedores de
pequeos y grandes electrodomsticos deben comprender qu tendencias de mercado
se mantienen constantes, cules se transforman y qu influencias impactan en las
compras de los clientes.

2. Con ayuda de un diagrama dibuje la cadena tecnolgica del sector en el cual

se desempea la empresa y analices las tendencias en la aplicacin de las
tecnologas emergentes.

Tecnologas emergentes en electromtricos

Robots para el hogar: Por fin, dirn algunos, mientras que otros mantendrn su
escepticismo frente al auge de los robots para asistencia personal y para apoyo en el
hogar, pero la avanzada de los dispositivos de limpieza, ya se ha consolidado y ahora
se esperan asistentes de cocina inteligentes, colaboradores para actividades laborales
en talleres pequeos, ayudantes de aprendizaje en el colegio e incluso escpticos
colaboradores en las clnicas, los hospitales y los laboratorios mdicos, sin dejar de
lado los robustos sistemas para la proteccin y la seguridad.

Impresin en tercera dimensin: Las posibilidades de produccin de piezas, partes y

productos terminados es infinita, gracias al desarrollo de soluciones innovadoras en el
campo de la impresin en 3D y cada vez abarca ms espacios y usa materiales que
hasta hace pocos aos no tenan cabida en el mbito tecnolgico, como son la arena y
el vidrio en un extremo y la harina en el otro extremo, sin dejar de lado incluso el
desarrollo de tejidos humanos que podrn imprimirse en el mediano y largo plazo.
Se imagina un mundo donde no se compren piezas y partes para vehculos, sino que
se manden imprimir, alargando la vida til de los autos, las motos, los botes, entre
otros?

Por ltimo, pero no menos importante, cmo la impresin puede convertirse en el eje
de la prxima revolucin industrial basada en el internet de las cosas, donde todo se
puede hacer de forma ubicua, en un garaje o un taller casero.

Sensores para el Internet de las cosas: Pronto todas las cosas estarn conectadas
de alguna manera a las redes de internet e intercambiarn informacin de valor entre
ellas mismas, entre ellas y sus fabricantes y, si es el caso, entre ellas y los humanos
que las usan.

Por ejemplo, los dispositivos que interactan con el clima y, con su informacin afectan
el comportamiento de otras mquinas; los sistemas de videovigilancia, acceso y
seguridad que reaccionan ante rostros y acciones especficas de las personas, entre
otros.

Hogares inteligentes: Conectar las cosas es solo el primer paso hacia los verdaderos
hogares inteligentes. Los electrodomsticos comenzarn a desplegar sus dilogos con
otros dispositivos con el fin de mejorar la calidad de vida, la seguridad y la eficiencia de
los hogares.

La meta, es que estos dispositivos dejen de ubicarse en los estantes de los artculos de
lujo y se integren a cualquier tipo de hogar, generando una nueva ola de desarrollo en
el sector de consumo.

Energas alternativas y eficientes: Los paneles solares, los sistemas de

almacenamiento de energa y los dispositivos para generacin y conservacin de
energa tendrn cada vez ms espacio.
La oferta no solo ha mejorado en cuanto a facilidad de instalacin y de uso, sino
tambin en cuanto a los costos y la capacidad de respuesta real frente a las verdaderas
demandas de los hogares.

La regulacin y la innovacin en este segmento son verdaderos catalizadores de una

nueva era en cuanto a consumo energtico, retribucin de la energa y uso de
combustibles tradicionales, como el carbn y el gas.

3. Selecciones una tecnologa clave para su organizacin y analice las

tendencias en las tecnologas emergentes y alternativas, utilizando la curva
S como referencia.

Componentes electrnicos y Hogares inteligentes

La tendencia de la tecnologa Hogares inteligentes va tomando cada vez ms fuerza, y
son cada vez ms los electrodomsticos inteligentes, pasando de ser netamente
exclusivos a estar al alcance de todos.

4. Selecciones un producto o servicio de inters para su organizacin y analice

su desempeo utilizando el concepto de ciclo de vida de producto.

Introduccin: Productos de limpieza

Crecimiento: Aires acondicionados
Madurez: Neveras

5. Identifique que modelo en el proceso de la innovacin tecnolgica aplico la

empresa, explique por qu y dibuje el modelo aplicado a la empresa.

Haceb, en su plan estratgico, ha definido la Innovacin como uno de los temas a partir
de los cuales pretende lograr una transformacin organizacional que le permita
evolucionar permanentemente para agregar un mayor valor a sus grupos de inters.
Es as como Haceb ha iniciado el diseo e implementacin de un proceso de gestin
de la innovacin organizacional transversal y sostenible, que asegure la articulacin de
sus fortalezas e integre las capacidades internas y externas desarrolladas en un
ambiente radicalmente colaborativo, lo cual viene haciendo apoyada por
organizaciones como Colciencias, el CTA, Systematic Inventive Thinking y otros aliados
de su cadena de valor.

Los 4 ejes de Innovacin en Haceb

Los cuatro ejes componen el marco de referencia a partir del cual se fusionan, de forma
balanceada y secuencial, las actividades que permiten construir, gestionar y alojar
dentro de Haceb la capacidad autnoma de innovar, dejando una huella positiva e
impactante en:
 1. Implementacin: generar y ejecutar ideas innovadoras enfocadas en identificar
oportunidades existentes, solucionar problemas y desarrollo de nuevos
productos que apoyen la razn de ser de Haceb: el bienestar de los hogares.
2. Conocimiento: entrenar expertos en innovacin al interior de la empresa,
quienes inician y dan soporte a las actividades de innovacin en las diferentes
reas de la organizacin.
3. Estructura: se han establecido mecanismos para sostener la cultura y la prctica
de innovacin en Haceb, as como generacin de espacios de apoyo conjuntos
entre los participantes de los distintos proyectos.
4. Habilitadores: las actividades e implementacin de la Innovacin esta soportada
sobre una serie de recursos enfocados a minimizar las barreras al cambio y
gestionar el riesgo. Indicadores, recursos de capital o espacios fsicos para la
Innovacin son pieza vital de este proceso de transformacin en Haceb.
Modelo usado es el Marquis

Proceso de la innovacin tecnolgica segn Marquis

Fuente: (Escorba, P. y Valls, J. 2003)

6. Determine que clases de innovacin ha tenido la empresa y en que cuadrante

de la transilencia se encuentra la empresa o producto escogido.

La organizacin Haceb ha tenido las clases de innovacin Empresa competidora, Nicho

y regular o rutinaria.

Nicho Arquitectnico

Regulares Revolucionarias

Tecnologa/Produccin

3. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
 BIBLIOGRAFA

Escorsa, P. y Valls, J. (2003). Tecnologa e innovacin en la empresa.Edicin UPC.

Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?
docID=11138446&p00=tecnologia+innovacion+empresa

Domnguez, A. B. (2004). Acerca de la innovacin tecnolgica. Recuperado de:

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?
docID=10418297&p00=innovacion+tecnologica

Ruiz, M. y Mandado, E. (1989). La innovacin tecnolgica y su gestin.Recuperado

de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?
docID=10311460&p00=innovacion+tecnologica
 Calvo, J. L. y Pea, F. (2013). Estudios sobre innovacin tecnolgica en
Espaa. Recuperado
de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?
docID=10803834&p00=innovacion+tecnologica

Molina, H. y Conca, F. J. (2000). Innovacin tecnolgica y competitividad

empresarial. Recuperado
de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2171/eds/detail/detail?vid=1&sid=d317d486-
b5f1-4f81-b678-
48f38b5e8b47%40sessionmgr4009&hid=4210&bdata=Jmxhbmc9ZXMmc2l0ZT1lZH
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