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Pregunta 1
La doble autoridad expone a conflictos entre empleados y entre gerentes, o entre unos y otros
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Pregunta 2
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Pregunta 3
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Los gerentes de lnea supervisan
a las personas que estn directamente involucradas y son responsables por los productos
de la empresa. 2 Un ejecutivo de un supermercado que es responsable de la seccin de
abarrotes, de la de carnes y de la de panadera, se considera como un gerente funcional. 3
Las habilidades tcnicas incluyen la utilizacin de herramientas y procedimientos
especficos de un campo particular y son esenciales para los gerentes generales. 4 Los
gerentes medios deben planear y distribuir recursos, coordinar grupos interdependientes y
gestionar el desempeo de estos grupos.
1 y 3 son correctas
2 y 3 son correctas
2 y 4 son correctas
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Pregunta 4
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Correcto! Departamentalizacin
Autoridad
Jerarqua
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Pregunta 5
Correcto! Verdadero
Falso
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Pregunta 6
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas, llamadas
Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella como administradora y
un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y asesora en las tiendas, con este
ltimo cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas
personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar a
personas que no tienen mucha experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas
mensuales. Juanita, sabe que debe hacer algo pero no sabe cmo, ya que ella inicio este
negocio de una manera muy emprica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la
marcha, sabe que si no acta pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto
le est saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la seleccin y el entrenamiento de las
personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia
anterior, Ya que Juanita ha diseado adecuadamente el cargo de vendedor dentro de las
tiendas y estas tienen claro que deben hacer considera usted que los vendedores tienen
responsabilidad de lnea? ~S, porque estn directamente involucrados en realizar los
deberes que fueron asignados y obtener los resultados acordados.
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Correcto!
S, porque estn directamente involucrados en la prestacin de los servicios de la
organizacin.
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Pregunta 7
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Pregunta 8
Tcnicas y conceptuales
Interpersonales y tcnicas
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Conceptuales y estratgicas
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Pregunta 9
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Pregunta 10
Bocadillos Manuelita, es una empresa centrada en satisfacer los gustos del cliente, que en
los ltimos aos ha ido creciendo al punto de expandir sus ventas a otros lugares del
hemisferio, por lo cual se da cuenta que la estructura que tiene est quedndose obsoleta
para lo que hoy est desarrollando. Por lo anterior, ha iniciado un proceso de reorganizacin
y quisiera saber qu tipo de estructura le conviene ms?
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Pregunta 11
Criterios de Evaluacin
Factores de Contingencia
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Pregunta 12
El xito empresarial se logra cuando el valor percibido de su producto sea mayor que su
precio; es decir, la percepcin del cliente por lo que paga frente a lo que recibe sea positiva
o de otra manera, sienta que realmente los atributos que le da el producto lo lleve a pensar
que realiz un buen negocio.
El Director de Mercadeo de la Empresa Centro Mdico Integral S.A.S. afirma que la ventaja
competitiva que proporciona la cadena de valor se puede lograr de dos maneras
fundamentales: A travs de la creatividad e innovacin y la eficiencia productiva que se
traduce en precios competitivos y, una oferta diferenciadora que sobresale ante las
propuestas que existen en el mercado. l concluye que la cadena de valor en trminos
sencillos genera valor agregado y atributos y beneficios. Por lo tanto, es fundamental
establecer los pasos para que se estructuren propuestas diferenciadoras. Cul de los
siguientes pasos NO est alineado con este propsito?
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Respondido
Precisar cules son las actividades de la cadena de valor que impactan los criterios de
compra de los clientes.
Respuesta correcta
Identificar de una manera intuitiva quin es realmente el comprador de nuestros productos
Determine y jerarquice el criterio de compra de su cliente para conocer el valor que este le
asigna a sus determinaciones.
Reconocer la cadena de valor del comprador con el fin de evaluar el impacto de las
decisiones de la empresa
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Pregunta 13
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Pregunta 14
Descentralizacin
Delegacin
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Pregunta 15
El Director General del Instituto Nacional de Formacin Profesional afirma que los equipos
de trabajo de alto rendimiento tienen unas caractersticas que los distinguen de los equipos
y grupos de trabajo habituales. Cul de las siguientes caractersticas NO responden a la
naturaleza de estos equipos?
Metas claras.
Habilidades de negociacin.
Habilidades pertinentes.
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Pregunta 16
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Estrategias FO
Estrategias DA
Correcto! Estrategias DO
Estrategias FA
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Pregunta 17
Fortalezas, debilidades
Amenazas, Debilidades
Debilidades, Oportunidades
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Pregunta 18
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resolver problemas, planear y organizar proyectos y administrar el tiempo, por esta razn,
dentro de sus actuaciones se ven acciones como:
Desarrollar planes y programas para el logro de objetivos especficos y delega tareas entre
los dems sin problema.
Entender los presupuestos, flujos de efectivo e informes financieros y se ajustan a las normas
presupuestales que le asignan
Tener en cuenta los presupuestos y los informes financieros para tomar decisiones y crea
normas presupuestales para los dems
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Pregunta 19
Horizontes de Decisin.
Mecanismo de integracin
Estructuracin de la organizacin.
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Pregunta 20
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Las Acciones ms concretas y las que exponen lo que deben hacer los individuos en
funcin del hacer de la organizacin, y estn contenidas en las descripciones de los trabajos
se denominan:
Estrategias
Misin Visin
Procedimientos
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