BREVE ANLISIS SOBRE EL CONFORMISMO QUE SE PERCIBE DENTRO DE LA SECRETARA

DE EDUCACIN PBLICA DEL ESTADO DE COAHUILA.

Artculo realizado por: Sandra Sofa Flores Trevio. Sexto Sem. Secc. A

RESUMEN: En el presente artculo se pretende analizar qu es el conformismo social y cmo ha

llegado este trmino hasta el mbito laboral, para crear el trmino de conformismo laboral. Esto
quiere decir el grado de aceptacin voluntaria a los requerimientos y exigencias laborales, sin que
el trabajador se perciba a s mismo como realmente afectado, esta aceptacin voluntaria es debida,
en gran medida, al temor de sufrir algn castigo o privacin por manifestarse en contra de lo que
opina la mayor parte del grupo laboral. La metodologa represent un estudio exploratorio y
descriptivo con una muestra no probabilstica de 50 sujetos voluntarios, los cuales pertenecen al
rea de Nminas y Presupuestos de la Secretara de Educacin Pblica del estado de Coahuila. En
los resultados se observa que s existe cierto nivel de conformismo organizacional, aunque no est
generalizado. Las conclusiones permiten el anlisis de los resultados y la interpretacin de los
resultados, con lo cual se llega a establecer que dentro de esta institucin pblica existe un gran
porcentaje de trabajadores que presentan conformismo dentro de su trabajo.

PALABRAS CLAVE: Conformismo social, conformismo laboral, organizacin, ambiente laboral,

satisfaccin personal, metas.

INTRODUCCIN

De todos los temas expuestos durante la clase de Psicologa Social, me llam mucho la atencin el
tema del Conformismo. Result ser un tema que me caus ms curiosidad y ms deseo de
profundizar sobre el conformismo y de qu manera se relaciona, o se hace presente dentro de
nuestras actividades diarias dentro de un grupo social, especficamente dentro del mbito laboral.
Me llama la atencin conocer cmo es que el conformismo est presente en los trabajadores de una
institucin de tal modo que, por ejemplo: que aunque los trabajadores manifiesten ciertas
inconformidades, ciertas cuestiones que quisieran que cambiaran, como por ejemplo sueldos,
organizaciones de eventos fuera del horario de trabajo y cuestiones de este tipo que les gustara
que se modificaran, estos trabajadores prefieren la tranquilidad y conformidad dentro de su grupo
y se abstienen de iniciar procedimientos para obtener cambios o acercarse a lo que personalmente
les gustara obtener.

Estas reflexiones realizadas tienen como fundamento la elaboracin de un trabajo experimental que
realizamos para la materia de Comportamiento humano dentro de la organizacin. En dicha
materia, se nos pidi como requisito la elaboracin de un manual para hacer mejoras dentro de una
empresa, sugerencias para mejorar la calidad de la comunicacin, el liderazgo y la motivacin dentro
de una empresa. La realizacin de este manual se realiz durante todo el trascurso del semestre en
curso.
Inicialmente se procedi a realizar el planteamiento del problema de la investigacin, el cul fue
que queramos conocer en qu grado influyen el liderazgo, la motivacin y la comunicacin dentro
de la empresa para lograr una mayor eficiencia.

Al hacer referencia al trabajo realizado estoy tratando de reducir el grupo social en el cual pretendo
analizar el grado de conformismo presente en los trabajadores de dicha institucin.

MARCO TERICO

Al iniciar la bsqueda de artculos ya existentes en el internet que hablaran sobre el conformismo

dentro de los grupos sociales, me encontr con varias dificultades debido a que no obtuve buenos
resultados al realizar la bsqueda sobre el tema del conformismo. Al utilizar el buscador de google
acadmico, me encontr con muy pocos artculos sobre el tema del conformismo.

Un artculo encontrado en la red que habla sobre el tema del conformismo es el de los autores
Serafn Jess Cruces Montes, Toms Gmez Delgado et al., publicado en la revista de Psicologa
Social en el ao 1991. Los autores nos explican el origen del trmino del conformismo, el cual
exponen que el conformismo hace referencia a las presiones que ejerce una mayora sobre una
minora para imponerle una norma que sta ltima no comparte. Adems exponen que: La
relevancia de dicho fenmeno (el conformismo) fue puesta de manifiesto por los trabajos de
Solomon E. Ash en la dcada de los cincuenta, y ha seguido despertando el inters de los
psiclogos sociales como lo demuestran, entre otros, el estudio de revisin de Argyle (1981) sobre
las diferentes variables que pueden afectar al comportamiento conformista, la revisin histrica
de Fernndez Dols (1982) sobre el tema, o los trabajos de Eagly (1983) sobre el papel que
desempea el sexo en el conformismo. (Cruces M, Serafn J, et al. 1991)

Estos autores citan los trabajos del conductista Moore (1921) debido a que este sostena que el
conformismo constituye un refuerzo en s. La explicacin es bastante verosmil: la conformidad
muy a menudo es recompensada en la vida cotidiana, mientras que la no conformidad
frecuentemente recibe un castigo. (Cruces M, Serafn J, et al. 1991) Este artculo es muy antiguo,
pero demuestra cmo el trmino del conformismo ya se viene aplicando desde la dcada de los
veintes y nos demuestra cmo este trmino se utiliz ms como un medio de control social.
Supongo que esta aplicacin sigue siendo vigente hasta nuestros das, sobre todo por la situacin
actual de nuestro pas y resulta desesperanzador el ver cmo permanecemos indiferentes ante
esta situacin. La situacin que a m me llama la atencin analizar es el ambiente laboral, debido a
que los trabajadores pasan la mayor parte de su tiempo dentro de su rea laboral. Siguiendo la
bsqueda de artculos en internet, otro ms reciente que me encontr fue uno, que fue publicado
por la Facultad de Psicologa de la Universidad Autnoma de Quertaro en el ao 2015, el cual se
titula El conformismo organizacional y los retos del cambio y creatividad en el trabajo y los
autores son Luis Enrique Puente-Garnica y Mara del Carmen Dvila-Fuentes. Estos autores dan
una semblanza del trmino conformismo y explican que el estudio del conformismo fue
desarrollado por Roitman (2003) y que la investigacin de este autor es amplia. Los autores
exponen que de este conformismo social se deriv el conformismo organizacional. Ellos exponen
diecinueve caractersticas fundamentales:
1) Se busca sobrevivir en el mercado en lugar de permanecer y posicionarse en l.

2) Existe poca o nula Arquitectura Organizacional.

3) No hay una bsqueda de la mejora de la Cultura Organizacional ni por parte del personal, mucho menos
por parte de los mandos medios y dirigentes.

4) Se apuesta demasiado a la tecnologa como medio para cubrir carencias de formacin y desarrollo del
Talento Humano, que si bien les permiten atraer contratos, suelen ser muchas veces temporales por el
incumplimiento de los mismos.

5) A vender lo mnimo necesario.

6) A producir lo mnimo necesario.

7) Demasiada permisividad o su contraparte excesivo control donde lo administrativo deja de ser un medio y
se convierte en un fin.

8) Cuando hay una crtica se da en dos sentidos; en una se llega a cuestionar el sistema organizacional
imperante pero no existe ningn compromiso de accin, de cambio; y la segunda, se cuestiona cuando sus
intereses de carcter personal son afectados de manera importante.

9) Rechazo a la creatividad en el trabajo, se busca justificar que ya est implcita en los sistemas de mejora
continua aunque estos tengan muchas carencias no slo estructurales y operativas sino de reconocimiento
al personal.

10) Excesiva resistencia al cambio organizacional.

11) Apata e indiferencia por parte del trabajador o empleado por lo que ocurra en la organizacin o a sus
compaeros de trabajo.

12) Permea el trabajo individualista sobre el trabajo en equipo.

13) Poca o nula solidaridad con los compaeros de trabajo.

14) Falta de motivacin hacia el trabajo.

15) Ambiente de trabajo tenso.

16) Falta de identidad y pertenencia hacia la organizacin.

17) Liderazgo enfocado excesivamente en las tareas y no en las personas.

18) Presencia de Mobbing

19) El personal se esfuerza slo lo necesario para no ser despedido (la lgica es: hacen como que me pagan,
hago como que trabajo). (Puente, L., Dvila, M. 2015)

METODOLOGA

El diseo metodolgico fue exploratorio. El muestreo fue del tipo no probabilstico (sujetos
voluntarios) y la poblacin contempl a los trabajadores de la Secretara de Educacin Pblica del
Estado de Coahuila. La muestra estuvo conformada por 50 sujetos, los cuales tuvieron como
criterios de inclusin que ocuparan puestos diversos dentro del rea de Nminas y Presupuestos.

En cuanto al diseo de los instrumentos se utiliz una escala de tipo Linket para que los trabajadores
tuvieran ms opciones de respuesta. Este instrumento se dise originalmente para la materia de
Comportamiento Humano dentro de la Organizacin, debido a que los reactivos diseados
abarcaban la temtica del liderazgo, la motivacin y la comunicacin. Sin embargo, dentro de este
instrumento incluimos tres preguntas abiertas:

1. Qu podra mejorar mi empresa para poder motivarme?

2. Qu sugiero para mejorar la comunicacin dentro de mi empresa?
3. Qu caractersticas debe presentar una persona para ser considerado un buen lder?

Aunque no se trataron preguntas directamente relacionadas con el tema del conformismo dentro
de la organizacin, es posible analizar la presencia de este fenmeno dentro de las respuestas
obtenidas por los trabajadores, ya que en sus respuestas cada trabajador manifest lo que a l o
ella en lo personal le gustara que fuera diferente, pero que no se atreven a manifestarlo
abiertamente o a hacer algo al respecto para cambiarlo.

Este instrumento fue aplicado a los 50 trabajadores de la SEP, durante tres das consecutivos, debido
a que la mayora de los trabajadores estn saturados de trabajo.

RESULTADOS

Dentro de las preguntas sobre el ambiente de trabajo, las respuestas obtenidas fueron:

El 31% de los sujetos estn muy de acuerdo, o se encuentran conformes con su ambiente laboral,
lo consideran adecuado y motivante.

El 49% de los trabajadores encuentran suficientemente motivante su ambiente laboral, se

encuentran medianamente conformes en l.

El 3% de los trabajadores estn en desacuerdo con su ambiente laboral y no se sienten

comprometidos con la institucin, esto quiere decir que estn inconformes en l.

A la pregunta de que si los trabajadores tienen necesidades personales que no han logrado
satisfacer dentro de su trabajo el 36% de la poblacin consider que la mayora de las veces logran
satisfacer sus necesidades dentro del trabajo.

A la pregunta que de cuando existen reuniones de trabajo, ellos se sentan con la libertad suficiente
para expresar sus opiniones personales, el 50% de los trabajadores expres que s tienen la libertad
para exponer sus opiniones personales en las reuniones de trabajo.

Ante la pregunta de que si les cuesta decir que NO a las indicaciones de los dems compaeros de
trabajo, el 46% de los trabajadores respondi que s les cuesta trabajo decir que NO a las
indicaciones de sus dems compaeros de trabajo.

CONCLUSIONES

Al analizar estos resultados, se puede observar que aunque las preguntas no eran encaminadas a
tratar directamente el tema del conformismo, s se pueden hacer algunas observaciones con
respecto a las respuestas dadas por los sujetos a las preguntas abiertas. Se observa que la mayora
de los trabajadores estn conformes con su trabajo, porque explican que su ambiente de trabajo es
motivante, que se sienten comprometidos con la institucin y que en ella, han logrado obtener
metas personales. Pero dentro de esta gran mayora de la poblacin, se encuentra un 3% que
expresa abiertamente en sus respuestas que ellos no se encuentran conformes con su ambiente de
trabajo, que no han logrado alcanzar todas sus metas personales. Interpretando estos resultados
con lo que dice la teora de que la mayora de las personas no se van a manifestar de modo abierto
por temor de ser castigadas, cabe pensar que dentro de esta gran mayora de personas que dice
estar conforme y motivada dentro de su trabajo, puede haber cierto porcentaje de los mismos, que
realmente, o en su fuero interno, que opine realmente lo contrario, pero que por temor a perder su
trabajo, su estabilidad, su antigedad, sus prestaciones, sus logros personales, llegue a expresar lo
contrario. Esta probabilidad existe desde el momento en que los resultados indican que el 3% de la
poblacin se muestra abiertamente insatisfecha con su ambiente laboral. Si este 3% de la poblacin
no existiera y el 100% de la poblacin de trabajadores estuviera de acuerdo con su trabajo, entonces
no existira la posibilidad de considerar que dentro de la mayora de trabajadores existen algunos
que no estn tan conformes como ellos dicen, pero por temor al castigo o a la prdida de beneficios
expresan lo contrario. Esto da pie a opinar que dentro de esta institucin existe un buen nivel de
conformismo dentro de los trabajadores. Tambin me es necesario aclarar que me hizo falta realizar
ms investigacin respecto al tema, o abordarlo de manera ms sistematizada, ms rigurosa o con
una mayor planeacin.

Considero que la elaboracin de un artculo para la materia de Psicologa Social es muy interesante,
pero debe ser realizado con un poco ms de asesora y un poco ms de acompaamiento, quizs no
por parte del docente, pero s pudiera ser parte de un trabajo de acompaamiento que pudiera ser
realizado por parte de los estudiantes que prestan su servicio social dentro del departamento de
Psicologa Social dentro de la Universidad. Porque en lo personal me quedo con la espinita de haber
tenido la oportunidad de investigar ms sobre el tema del conformismo y en qu grado est
presente en los trabajadores de la Secretara de Educacin Pblica del Edo. De Coahuila.

Sin embargo, tambin agradezco la oportunidad de explorar un poco ms all de los lmites de mi
zona de confort, a travs de esta tarea que me represent un gran reto, un desafo grande para mi
forma de ser, ms encaminada a lo ya estructurado y establecido.

BIBLIOGRAFA

Montes, S. J. C., Delgado, T. G., Ramos, P. J. L., del Carmen Marquez Caldern, M.,
Martin, J. M. M., Garca, F. J. M., ... & Prez, P. O. (1991). El fenmeno del conformismo
ante situaciones no estructuradas: Confirmacin de la hiptesis gestltica de
ASCH. Revista de Psicologa Social, 6(1), 61-71.

Puente-Garnica, Luis E., Dvila-Fuentes, Mara del Carmen. (2015) El conformismo

organizacional y los retos del cambio y creatividad en el trabajo. Revista
DIGITALCIENCIA@UAQRO 8 (1) 2015

Trabajo realizado para la materia de Comportamiento Humano dentro de la Organizacin

por las alumnas: Xiomara Cerda Gonzlez, Sandra Sofa Flores Trevio y Perla de Jess
Silva Herrera.