Ejemplo Manual Procedimientos

EJEMPLO DE UN MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS
Por Jorge Everardo Aguilar Morales
Network de Psicologa Organizacional

Asociacin Oaxaquea de Psicologa A.C.
Ejemplo de un manual de procedimientos 2
Ejemplo de un manual de procedimientos

Aguilar-Morales, Jorge Everardo
2010.
Calzada Madero 1304, Centro, Oaxaca de Jurez, Oaxaca, Mxico. C.P. 68000
Tel. (951)5010653, (951) 5495923
www.conductitlan.net
E-mail: jorgeever@yahoo.com.mx, comentarios@conductitlan.net
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Aguilar-Morales, J.E. (2010) Ejemplo de un manual de procedimientos. Network de Psicologa

Organizacional. Mxico: Asociacin Oaxaquea de Psicologa A.C.
EJEMPLO DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
A515TE: Educacin asistida por computadora
Manual de procedimientos
Enero del 2008.
FECHA: 18 de enero del 2008

A515TE: Educacin
asistida por PAGINA 2 De: 132
computadora
Sustituye a:
Manual de PAGINA: De:
procedimiento FECHA:
PRESENTACIN
Elabor: Revis: Autoriz:

A515TE: Educacin
computadora
Sustituye a:
procedimientos FECHA:
Contenido Pg.
Antecedentes 4
Marco Normativo 5
Objetivo 6
Diagramas de flujo 7
Glosario de trminos
Formatos
Instructivos para manejo de formatos

A515TE: Educacin
computadora
Sustituye a:
ANTECEDENTES
A515TE: Educacin asistida por computadora inicio sus actividades en .
Actualmente ofrece los siguientes servicios
Hasta la fecha la forma en que se han distribuido las funciones es .
Las razones que motivaron la realizacin de este manual

A515TE: Educacin
computadora
Sustituye a:
MARCO NORMATIVO
Las Normas que fundamentan la realizacin de este manual son

A515TE: Educacin
computadora
Sustituye a:
prcoedimiento FECHA:
OBJETIVOS DE LA EMPRESA
La empresa tiene como objetivos principales
A515TE: Educacin FECHA: 18 de enero del 2008

computadora
Sustituye a:
DIAGRAMAS DE FLUJO

computadora
Sustituye a:
PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIN CLAVE

PROCEDIMIENTO: RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DE PERSONAL
OBJETIVO:
Este procedimiento esta diseado con la intencin cubrir las plazas vacantes que se generen en las
diferentes reas de la organizacin con personal que cubra con el perfil de puesto deseable.
MATERIALES REQUERIDOS
Requisicin de Personal
Anlisis de Puesto
Tabla de Decisin
Exmenes de conocimientos
Exmenes de habilidades
Pruebas Psicomtricas
Convocatoria
Formato de entrevista inicial
Gua del proceso
Solicitud de empleo
Curriculum profesional
Comprobantes
Reporte de estudio psicomtrico
Estudio socioeconmico
Estudio mdico.
Entrevista final
Reporte Final
Bolsa de trabajo
Expediente

asistida por PAGINA De: 132
computadora
Sustituye a:

Responsable Actividad Documento

Inicio
Jefe del rea vacante Realiza requisicin de personal Requisicin de Personal
Jefe de recursos humanos Verifica que exista disponibilidad presupuestal
Jefe de recursos humanos Si existe disponibilidad continua el proceso en caso
contrario notifica a jefe del rea vacante la no
contratacin
Jefe de recursos humanos Turna solicitud con Especialista en reclutamiento y
seleccin de personal
Especialista en Verifica que el anlisis de puesto este elaborado y
reclutamiento y seleccin tenga toda la informacin necesaria
Especialista en Si existe anlisis de puesto y esta actualizado se Anlisis de Puesto
reclutamiento y seleccin continua con el proceso en caso contrario se
actualiza o se elabora en coordinacin con rea
vacante
Especialista en Elabora tabla de decisin con rasgos a evaluar, Tabla de Decisin
reclutamiento y seleccin instrumentos a utilizar y criterios de evaluacin
Especialista en Selecciona o elabora los instrumentos (exmenes, Pruebas Psicomtricas y exmenes de
reclutamiento y seleccin pruebas psicomtricas, etc.) que se van a utilizar en conocimientos y habilidades
el proceso
Especialista en Elabora convocatoria Convocatoria
reclutamiento y seleccin
Especialista en Realiza la difusin de la convocatoria
Especialista en Recibe documentos de candidatos, verifica que Formato de entrevista inicial
reclutamiento y seleccin cubran los candidatos con criterios de convocatoria y Gua del proceso
realiza entrevista inicial Solicitud de empleo
Curriculum
Especialista en Informa a los candidatos que no cubran criterios
reclutamiento y seleccin sobre otras convocatorias y agradece inters.
Especialista en Recibe documentos de candidatos que cubren con Gua del proceso
reclutamiento y seleccin los requisitos, informa del proceso y comunica fecha Solicitud de empleo
de exmenes Curriculum profesional
Comprobantes

computadora
Sustituye a:


Especialista en Aplica examen de conocimientos y de habilidades. Examen de conocimientos y
reclutamiento y seleccin habilidades
Especialista en A candidatos que no aprobaron exmenes, informa
reclutamiento y seleccin de resultados, agradece su inters, les informa de
futuras convocatorias y realiza sugerencias para
mejorar desempeo en futuras ocasiones
Especialista en A candidatos que aprobaron exmenes informa de
reclutamiento y seleccin sus resultados y la fecha de aplicacin de pruebas
psicomtricas
Especialista en Aplica pruebas psicomtricas Pruebas Psicomtricas
Especialista en Elabora reporte individual de evaluacin psicomtrica Reporte de estudio psicomtrico
Especialista en A candidatos que no aprobaron pruebas
reclutamiento y seleccin psicomtricas, informa de resultados, agradece su
inters, les informa de futuras convocatorias y realiza
sugerencias para mejorar desempeo en futuras
ocasiones
Especialista en A candidatos que aprobaron pruebas psicomtricas
reclutamiento y seleccin informa de sus resultados y fecha de la siguiente
evaluacin
Especialista en Realiza o solicita elaboracin de estudio Estudio socioeconmico
reclutamiento y seleccin socioeconmico
Especialista en Recibe estudio socioeconmico o elabora informe de
reclutamiento y seleccin estudio.
Especialista en Acandidatosquenoaprobaronestudio
reclutamiento y seleccin socioeconmico, informa de resultados, agradece su
inters, les informa de futuras convocatorias y realiza
sugerencias futuras ocasiones
Especialista en A candidatos que aprobaron estudio socioeconmico
reclutamiento y seleccin informa de sus resultados y fecha de la siguiente
evaluacin

A515TE: Educacin
computadora
Sustituye a:


Especialista en reclutamiento y Solicita elaboracin de estudio mdico Estudio mdico.
seleccin
Especialista en reclutamiento y Recibe reporte de estudio mdico
seleccin
Especialista en reclutamiento y A candidatos que no aprobaron estudio mdico, informa de
seleccin resultados, agradece su inters, les informa de futuras
convocatorias y realiza sugerencias para futuras ocasiones
Especialista en reclutamiento y A candidatos que aprobaron estudio mdico informa de sus
seleccin resultados y fecha de la siguiente evaluacin
Especialista en reclutamiento y Programa entrevista final con jefe de rea vacante
seleccin
Especialista en reclutamiento y Recibe resultados de entrevista final. Entrevista final
seleccin
Especialista en reclutamiento y Integra informe general de la evaluacin de los candidatos
seleccin
Especialista en reclutamiento y Enva informe a jefe de rea vacante
seleccin
Especialista en reclutamiento y Recibe decisin del personal a contratar
seleccin
Especialista en reclutamiento y Integra datos de personal no contratado a bolsa de trabajo Bolsa de trabajo
seleccin
Especialista en reclutamiento y Informa a personal seleccionado de fecha de contratacin y lo
seleccin canaliza al rea de contratacin
Especialista en reclutamiento y Informa a personal no seleccionado de resultados, de que fue
seleccin integrado a bolsa de trabajo y de que ser considerado para
futuras contrataciones

computadora
Sustituye a:


Especialista en Integra expediente de convocatoria Expediente
Especialista en Archiva o entrega al rea correspondiente expediente
reclutamiento y seleccin de convocatoria
Fin

computadora
Sustituye a:

DIAGRAMA DE FLUJO
Inicio
Jefe del rea

vacante
Realiza requisicin de
RQ
personal
Jefe de recursos
humanos
Verifica que exista

disponibilidad presupuestal

computadora
Sustituye a:
No
Existe Notifica a jefe del rea
presupuesto? vacante la no contratacin
Turna solicitud con Especialista

Fin
en reclutamiento y seleccin de
personal
Especialista en
reclutamiento y
seleccin
Verifica que el anlisis de AN

puesto este elaborado y tenga
toda la informacin necesaria
No
El anlisis est Elabora o actualiza anlisis AN

elaborado y
actualizado?
de puesto
S
2

A515TE: Educacin
computadora
Sustituye a:
Elabora tabla de decisin con TB

rasgos a evaluar, instrumentos a
utilizar y criterios de evaluacin
Selecciona o elabora los EX

instrumentos (exmenes, pruebas
psicomtricas, etc.) que se van a
utilizar en el proceso
Elabora convocatoria CV
Realiza la difusin de la CV
convocatoria
Recibe documentos de candidatos, CR

verifica que cubran los candidatos SL
los criterios de convocatoria y
EI
realiza entrevista inicial
No
El candidato
cubre con los
Informa sobre otras
requisitos? convocatorias y agradece
inters en participar
S
3 Fin

computadora
Sustituye a:
Recibe documentos de candidatos GP

que cubren con los requisitos,
informa del proceso y comunica
fecha de exmenes
EX
Aplica examen de
conocimientos y de
habilidades.
No
Aprob Informa de resultados, de futuras

candidato el convocatorias, agradece su inters y
examen? realiza sugerencias para mejorar
desempeo en futuras ocasiones
S
Informa de sus resultados y la Fin

fecha de aplicacin de pruebas
psicomtricas
Aplica pruebas psicomtricas PS
Elabora reporte individual de RP

evaluacin psicomtrica

computadora
Sustituye a:
No
Aprob candidato Informa de resultados, de futuras

examen
convocatorias, agradece su inters y
psicomtrico?
realiza sugerencias para mejorar
desempeo en futuras ocasiones
S
Fin
Informa de sus resultados y
fecha de la siguiente
evaluacin
Realiza o solicita EC
elaboracin de estudio
socioeconmico
Recibe estudio RC
socioeconmico o elabora
informe de estudio.
No

candidato estudio convocatorias, agradece su
socio econmico? inters y realiza sugerencias para
futuras ocasiones
S
5 Fin

computadora
Sustituye a:
Informa de sus resultados y

evaluacin
Solicita elaboracin de EM
estudio mdico
Recibe reporte de estudio RM

mdico
No
S
candidato estudio convocatorias, agradece su
mdico? inters y realiza sugerencias para
futuras ocasiones
Informa de sus resultados y Fin

evaluacin
Programa entrevista final EF

con jefe de rea vacante

computadora
Sustituye a:
Integra informe general de la IG

evaluacin de los candidatos
Enva informe a jefe de rea

vacante
Recibe decisin del personal

a contratar
Integra datos de personal no BT

contratado a bolsa de
trabajo
No
S
El candidato fue Informa a de resultados, de que fue
seleccionado? integrado a bolsa de trabajo y de
que ser considerado para futuras
contrataciones
Informa de fecha de Fin

contratacin y lo canaliza al
rea de contratacin

computadora
Sustituye a:
Integra expediente de
convocatoria
Archiva o entrega al rea

correspondiente expediente
de convocatoria
Fin

computadora
Sustituye a:
GLOSARIO
ABREVIATURA SIGNIFICADO
RQ Requisicin de Personal
AN Anlisis de Puesto
TB Tabla de Decisin
EX Exmenes de conocimientos
CV Convocatoria
CR Curriculum profesional
SL Solicitud de empleo
EI Formato de entrevista inicial
GP Gua del proceso
PS Pruebas Psicomtricas
RS Reporte de evaluacin psicomtrica
EC Estudio socioeconmico
RC Reporte de estudio socioeconmico
EM Estudio mdico
RM Reporte de estudio mdico
EF Entrevista final
IG Informe general
BT Bolsa de trabajo

computadora
Sustituye a:
FORMATOS

computadora
Sustituye a:
A515TE: Educacin Asistida por Computadora
FORMATO DE REQUICIN (RQ)

2 1 .
C. _____________________
Jefe de recursos humanos
P r e s e n t e.
3 4
Le solicito a usted tan amable de iniciar el proceso de reclutamiento y seleccin para cubrir la plaza vacante del puesto
de por 5 (determinado o indeterminado), que estar adscrito
al rea de 6 que tendr como funcin general:
___________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
7
y que deber cubrir el perfil que se detalla en el anlisis de puesto que se anexa .
Asimismo te solicito que la fecha de contratacin sea a ms tardar el da __________________________________..
Le agradezco de antemano sus atenciones.

8
Atentamente 9
10
___________________________________
Jefe de ______________________________
11
______________ .
Vo. Bo.
______________________________
Tel. ( 951) 54 8 50 88
www.a515te.com.mx
E-mail: jorgeever@yahoo.com.mx

computadora
Sustituye a:
FORMATO DE REQUISICIN (RQ)

Instructivo de llenado
1. Anote el lugar y fecha en el que se elabor la requisicin.

2. Anote el nombre del jefe de departamento de recursos humanos
3. Anote el nombre del puesto vacante
4. Anote el tiempo de contratacin
5. Anote el rea en que estar adscrito el trabajador
6. Anote la funcin general y/o anexe el anlisis de puesto
7. Anote la fecha de contratacin
8. Anote el nombre del jefe del rea vacante
9. Anote el nombre del puesto del jefe del rea vacante
10. Anote el nombre del jefe del rea que autoriza la contratacin
11. Anote el nombre puesto del jefe del rea que autoriza la contratacin
12. Este formato deber ser elaborado por el jefe del rea vacante
13. Se deber enviar el original al jefe de recursos humanos
14. La requisicin debe ser archivada en el expediente de la convocatoria de personal

Ejemplo Manual Procedimientos

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EJEMPLO DE UN MANUAL DE

Network de Psicologa Organizacional

Ejemplo de un manual de procedimientos

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Aguilar-Morales, J.E. (2010) Ejemplo de un manual de procedimientos. Network de Psicologa

EJEMPLO DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

A515TE: Educacin asistida por computadora

Enero del 2008.

FECHA: 18 de enero del 2008

Elabor: Revis: Autoriz:

FECHA: 18 de enero del 2008

Elabor: Revis: Autoriz:

FECHA: 18 de enero del 2008

A515TE: Educacin asistida por computadora inicio sus actividades en .

Actualmente ofrece los siguientes servicios

Hasta la fecha la forma en que se han distribuido las funciones es .

Las razones que motivaron la realizacin de este manual

Elabor: Revis: Autoriz:

FECHA: 18 de enero del 2008

Las Normas que fundamentan la realizacin de este manual son

Elabor: Revis: Autoriz:

FECHA: 18 de enero del 2008

La empresa tiene como objetivos principales

Elabor: Revis: Autoriz:

A515TE: Educacin FECHA: 18 de enero del 2008

Elabor: Revis: Autoriz:

A515TE: Educacin FECHA: 18 de enero del 2008

PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIN CLAVE

Elabor: Revis: Autoriz:

A515TE: Educacin FECHA: 18 de enero del 2008

PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIN CLAVE

Responsable Actividad Documento

Elabor: Revis: Autoriz:

A515TE: Educacin FECHA: 18 de enero del 2008

PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIN CLAVE

Responsable Actividad Documento

Elabor: Revis: Autoriz:

FECHA: 18 de enero del 2008

PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIN CLAVE

Responsable Actividad Documento

Elabor: Revis: Autoriz:

A515TE: Educacin FECHA: 18 de enero del 2008

PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIN CLAVE

Responsable Actividad Documento

Elabor: Revis: Autoriz:

A515TE: Educacin FECHA: 18 de enero del 2008

PUESTO: ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIN CLAVE

Jefe del rea

Verifica que exista

Elabor: Revis: Autoriz:

A515TE: Educacin FECHA: 18 de enero del 2008

Turna solicitud con Especialista

Verifica que el anlisis de AN

El anlisis est Elabora o actualiza anlisis AN

Elabor: Revis: Autoriz:

FECHA: 18 de enero del 2008

Elabora tabla de decisin con TB

Selecciona o elabora los EX

Recibe documentos de candidatos, CR

Elabor: Revis: Autoriz:

A515TE: Educacin FECHA: 18 de enero del 2008

Recibe documentos de candidatos GP

Aprob Informa de resultados, de futuras

Informa de sus resultados y la Fin