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TERMOS E CONDIES

Objecto

Os presentes Termos e Condies destinam-se a estabelecer os pressupostos e


condies que iro definir e reger a prestao de servios da OUTSIDE (Life Outside
Lda.), com sede no Espao Amoreiras Centro Empresarial, Rua D. Joo V n 24,
1.01, 1250-091 Lisboa, matriculada na Conservatria do Registo Comercial R.N.P.C.
(Registo Nacional de Pessoas Colectivas) com o nmero nico de matrcula e de
pessoa colectiva 510902472, Registo Nacional de Agncias de Viagem e Turismo
(RNAVT) N 4341 e Registo Nacional de Agentes de Animao Turstica (RNAAT)
N1/2014 no Turismo de Portugal, Reconhecida como Turismo de Natureza pelo
ICNB.
A organizao de viagens, as actividades de animao turstica e a formao so da
responsabilidade da OUTSIDE (Life Outside Lda.), de acordo com os Termos e
Condies aqui definidos.
Os presentes Termos e Condies so complementados pelo programa de cada
actividade (baptismos, cursos, programas ou viagens), que constitui as condies
particulares do servio.
Ao contratar a OUTSIDE (Life Outside Lda.), o Cliente reconhece e aceita todos os
Termos e Condies aqui estabelecidos.

Ao inscrever-se num programa da OUTSIDE (Life Outside Lda.), o Cliente assume


diversos compromissos:
Ter tomado conhecimento e aceite todos os pontos definidos nos Termos e
Condies, bem como as condies especficas de participao numa determinada
actividade (baptismo, cursos, programa ou viagem);
Que se encontra em condies de sade adequadas ao programa em que se
inscreve e aceita a natureza do mesmo, nomeadamente os riscos inerentes s
actividades envolvidas e impossibilidade de acesso imediato a assistncia mdica;
Que se encontra consciente do tipo de exigncias fsicas, psicolgicas e culturais
que alguns dos programas ou viagens podero envolver, nomeadamente, situaes
imprevistas.

Seguros

As actividades, programas e viagens da OUTSIDE (Life Outside Lda.) encontram-se,


nos termos da legislao em vigor, cobertos por os seguintes seguros:

ANIMAO TURSTICA e CURSOS


Seguro de Responsabilidade Civil Aplice N 9258542 Fidelidade Seguros
Seguro de Acidentes Pessoais Aplice N AG63114963 Fidelidade Seguros

AGNCIA DE VIAGENS

Seguro de Responsabilidade Civil Aplice N9258544 Fidelidade Seguros


(Agncia de Viagens)

O Cliente obrigado a possuir ou adquirir um seguro especfico para qualquer


actividade da OUTSIDE (Life Outside Lda.), baptismo, curso, programa ou viagem em
que participe. Este pode ser realizado atravs OUTSIDE (Life Outside Lda.) ou no. O
seguro deve estar adequado ao tipo, durao e local da actividade ou destino da
viagem. No adquirindo um seguro ou subscrevendo um seguro desadequado
durao, tipo e local/destino da actividade (baptismo, curso, programa ou viagem),
o Cliente isenta automaticamente a OUTSIDE (Life Outside Lda.) e, todos os seus
parceiros prestadores de servios, de toda e qualquer responsabilidade relativa aos
consequentes danos e custos associados, em que o Cliente incorre por no ter
realizado o seguro que lhe foi recomendado pela OUTSIDE (Life Outside Lda.).

Inscries

A inscrio para qualquer actividade s ser validada aps pagamento integral ou


um depsito de 25% sobre o valor total do servio (baptismo, curso, programa ou
viagem). O cliente obriga-se a liquidar o restante custo do servio, atravs do
pagamento dos restantes 75% at 30 dias antes do incio do programa. Se a inscrio
tiver lugar a 30 dias ou menos da data do incio do programa, o preo total dever
ser pago no acto da inscrio, ficando esta condicionada disponibilidade de vagas
e de todos os servios associados.
A OUTSIDE (Life Outside Lda.) reserva-se o direito de anular qualquer inscrio cujo
pagamento no tenha sido efectuado de acordo com as condies anteriormente
referidas.
Os menores de idade devero enviar um termo de responsabilidade devidamente
assinado pelo Encarregado de Educao.

Mudanas de Datas

O Cliente aps se ter inscrito numa actividade ou programa, no poder mudar a


sua inscrio para outra data ou para outro programa sem o consentimento da
OUTSIDE (Life Outside Lda.). No caso de ser possvel efectuar a alterao, esta
poder estar sujeita a despesas e encargos previstos no ponto Desistncia.

Cesso da Posio Contratual (Inscrio)


O Cliente poder anular a sua inscrio e fazer-se substituir por outra pessoa no
programa no qual estava inscrito. Para isso acontecer, tm de ser cumpridas trs
condies:
A pessoa substituta preenche todos os requisitos necessrios para a viagem
(sade, forma fsica, disponibilidade para as datas em questo, documentos
necessrios, etc.);
O Cliente tem de avisar a OUTSIDE (Life Outside Lda.) por escrito, com o mnimo
de 15 dias seguidos antes da data de partida se o programa envolver viagens por
via area e 7 dias seguidos para as restantes actividades;
Os prestadores de servios, nomeadamente as companhias de transportes,
associados viagem e s actividades tm de aceitar a substituio.

Se estas trs condies no se verificarem em simultneo, assume-se que o cliente


desistiu e perdeu o direito ao servio.

No caso do Cliente pretender ceder a sua inscrio a uma pessoa do sexo diferente,
poder estar sujeito ao pagamento do suplemento de alojamento ou a um custo de
natureza semelhante, no caso este no estiver previsto no programa em que se
inscreveu inicialmente ou no caso de no ser possvel agrupar o novo participante
com outra pessoa do mesmo sexo.
O cedente e o cessionrio so solidariamente responsveis pelo pagamento do preo
e pelos encargos adicionais originados pela cesso.

Alteraes

A OUTSIDE (Life Outside Lda.) poder alterar percursos, programas, horrios,


substituir alojamentos ou transportes previstos por outros similares, sempre que
existam motivos que o justifiquem (condies atmosfricas, problemas logsticos,
outros).
Se por algum motivo imprevisto e excepcional a OUTSIDE (Life Outside Lda.) for
obrigada a cancelar uma actividade/servio (baptismo, curso, programa ou viagem),
apesar de o Cliente poder realizar a actividade numa data futura, tem sempre o
direito ao reembolso dos valores pagos.

Utilizao da Informao dos Clientes

O Cliente d expresso consentimento para que todas as informaes, incluindo


dados pessoais, fornecidos aquando da inscrio para um servio que envolva
viagens para o estrangeiro, possam ser transmitida s autoridades governamentais
e de segurana no controlo de fronteiras e segurana nas viagens areas.
O Cliente d expresso consentimento para que todas as informaes, incluindo
dados pessoais, fornecidos aquando da inscrio, possam ser fornecidos a parceiros
locais da OUTSIDE (Life Outside Lda.), para ajudar realizao do programa,
nomeadamente no que toca a gostos, preferncias alimentares, informaes de
sade ou outros.
Ponto de Encontro e Inico das Actividades

Todos os programas da OUTSIDE (Life Outside Lda.) incluem o acompanhamento de


pelo menos um membro da equipa OUTSIDE (Life Outside Lda.), que ir orientar e
enquadrar a actividade. Inclui, tambm, no caso de ser necessrio, todo o
equipamento tcnico especializado e material de suporte.
O local de encontro do Cliente, com o membro da equipa ou representante da
OUTSIDE (Life Outside Lda.) e, restantes participantes, est indicado no programa
detalhado que cada Cliente recebe aps inscrio ou transmitido, de forma
atempada, antes do incio de cada servio.
Sempre que for necessrio, as viagens de avio que levam o Cliente at ao local de
incio das actividades, podem ser vendidas atravs da OUTSIDE (Life Outside Lda.)
ou adquiridas pelo Cliente. Sempre que estejam envolvidas viagens de carro at ao
local de incio do programa, a OUTSIDE (Life Outside Lda.) ter um papel activo na
organizao e promoo da troca de contactos entre participantes, de maneira a
alinhar Clientes de zonas geogrficas prximas. Contudo, no vende este servio.
Em qualquer dos casos, da responsabilidade do Cliente estar no local de encontro
s horas referidas para o incio das actividades.

Impossibilidade de Realizao do Programa

sempre uma prioridade da OUTSIDE (Life Outside Lda.) realizar integralmente os


programas propostos. Se devido a meteorologia desfavorvel, condies
insuficientes ou por questes de segurana no se puder realizar o programa, a
OUTSIDE (Life Outside Lda.) poder ter de alterar ou cancelar o mesmo, nos dias que
o antecedem ou, em ltimo caso, no decorrer do mesmo. Os participantes sero
avisados e informados de tal deciso. Nestes casos sero sempre apresentadas
datas alternativas para a realizao do programa.
Tal como foi referido no ponto Alteraes, nas situaes em que o programa tem
de ser cancelado, o Cliente ter sempre a possibilidade de ser reembolsado.

Impossibilidade de Cumprimento

Se por algum ou alguns motivos no imputveis OUTSIDE (Life Outside Lda.), esta
ficar impossibilitada de cumprir algum servio essencial ao programa, o cliente tem
o direito a desistir do programa, sendo imediatamente reembolsado de todas as
quantias pagas, ou aceitar uma alterao no contrato e eventual variao no preo.
Se pelos mesmos motivos no imputveis OUTSIDE (Life Outside Lda.) um
programa no se puder realizar, o Cliente pode ainda optar por participar noutro
programa de preo equivalente. Se o programa em causa for de preo inferior, o
Cliente ser reembolsado no valor relativo diferena.
O Cliente dever comunicar OUTSIDE (Life Outside Lda.) a sua deciso no prazo de
7 dias seguidos aps ser notificado da impossibilidade de cumprimento de algum
dos pontos do contrato de servios.

Nmero Mnimo de Participantes

Cada actividade (baptismo, curso, programa ou viagem) da OUTSIDE (Life Outside


Lda.) tem definido um nmero mnimo de participantes. No caso de este nmero
mnimo no ser atingido, a OUTSIDE (Life Outside Lda.) poder cancelar a(s)
actividade(s) ou o programa. Nestas situaes, o Cliente ser informado do
cancelamento por escrito at 15 dias antes da data de incio do mesmo, sendo
reembolsado de todas as quantias pagas, ficando a OUTSIDE (Life Outside Lda.)
liberta de qualquer responsabilidade pelo cancelamento.

Desistncias

Se algum Cliente desistir de um programa, envolvendo viagens areas ou idas para


o estrangeiro, at 30 dias antes da data de incio do mesmo perder 15% do valor
total, entregue pelo cliente OUTSIDE (Life Outside Lda.) sob a condio de sinal
no reembolsvel. Caso a desistncia se verifique a 30 ou menos dias da data de
incio do programa, aps o Cliente pagar o programa na ntegra, o cliente perder
25% do valor total. O Cliente perder tambm o valor de todos os servios adicionais,
que tenham sido por si pedidos e que tenham encargos no recuperveis.
Nos restantes servios prestados pela OUTSIDE (Life Outside Lda.), este prazo de
20 dias. Assim, se algum Cliente desistir de um programa at 20 dias antes da data
de incio perder 15% do valor total, entregue pelo cliente sob a condio de sinal
no reembolsvel. Caso a desistncia se verifique a 20 ou menos dias da data de
incio do programa, aps o Cliente pagar o programa na ntegra, o cliente perder
25% do valor total. O Cliente perder tambm o valor de todos os servios adicionais,
que tenham sido por si pedidos e que tenham encargos no recuperveis.

Sempre que estejam envolvidas viagens de avio, as condies reembolso dos


bilhetes dependem das condies especficas de cada reserva e so da
responsabilidade da companhia area. No caso de pedido de cancelamento do
bilhete de avio por parte do Cliente, a OUTSIDE (Life Outside Lda.) far o reembolso
ao Cliente da parte reembolsvel, de acordo com as condies especficas da reserva
definidas pela companhia area. Aps este valor ter sido reembolsado pela
companhia area, a OUTSIDE (Life Outside Lda.) poder cobrar, para alm dos
encargos associados, uma percentagem que pode ir at 15% do bilhete de avio.
Em alguns casos, por deciso da companhia area o reembolso ser efectuado
directamente ao Cliente.

Qualquer tipo de seguro (de viagem, actividade ou outro) aps serem subscritos no
tm qualquer tipo de reembolso. Os vistos aps pedidos s embaixadas ou outras
entidades no tm, tambm, qualquer tipo de reembolso.
Alojamento

Nas actividades de mais de um dia, onde necessrio assegurar as dormidas, a


OUTSIDE (Life Outside Lda.) tem previsto para as suas viagens ou programas quartos
duplos (duas pessoas). Em alguns casos, quando mencionado no programa, o
alojamento poder ser em quartos triplos ou quartos de mais pessoas (camaratas
ou outros).
A OUTSIDE (Life Outside Lda.) ir agrupar os clientes que se inscrevam
individualmente aos pares, por sexo e por ordem cronolgica de inscrio, a menos
que paguem o suplemento para alojamento individual, nos casos em que isso
possvel e esteja disponvel. Em algumas situaes, devido s caractersticas do
alojamento, a separao por sexos poder no ser possvel.

Horrio das Viagens de Avio e Outros Meios de Transporte

Sempre que os programas envolvem viagens de avio, os horrios de partida e


chegada estaro em conformidade com as horas definidas pelas companhias de
aviao, aquando da publicao das informaes relativas aos programas, e de
acordo com o horrio local do respectivo pas de chegada. Assim, estes horrios
podem sofrer alteraes.
De referir que, podem sempre existir atrasos por motivos relacionados com as
companhias areas (atrasos, greves, problemas tcnicos, etc.). O Cliente dever
consultar sempre o horrio de cada voo, impresso no bilhete, e confirmar o voo de
regresso junto da companhia area, com 72 horas de antecedncia.

Documentao

Nos servios que envolvam viagens para fora do pas, de avio ou por outro meio
de transporte, da responsabilidade do cliente toda e qualquer documentao
necessria (bilhete de identidade, carto de cidado, passaporte, documentao
militar, autorizao para menores, vistos, certificados de vacinas e outros que sejam
eventualmente necessrios). A OUTSIDE (Life Outside Lda.) no tem qualquer
responsabilidade pela no permisso de entrada num pas ou na recusa de
concesso de vistos a um Cliente.
Neste casos, aplicam-se as condies estabelecidas na alnea Desistncias, sendo
da responsabilidade do Cliente quaisquer custos que tal situao vier a acarretar.

Bagagem

A OUTSIDE (Life Outside Lda.) no se responsabiliza, em qualquer situao, pela


bagagem e haveres que os Clientes transportem consigo, seja qual for o meio de
transporte em questo. Recomenda-se ao Cliente a contratao de um seguro de
bagagem, que cubra eventuais danos ou problemas (roubo, extravio, destruio,
etc.) , e que esteja sempre presente nas operaes de carga e descarga da mesma.
Em caso de dano, roubo, extravio ou destruio da bagagem, o Cliente dever
reclamar de imediato, por escrito, junto da identidade prestadora de servios e/ou
guarda de quem as bagagens se encontravam depositadas, conservando uma
cpia da reclamao.
A responsabilidade da OUTSIDE (Life Outside Lda.) s poder ser accionada atravs
da apresentao do comprovativo de reclamao referido no pargrafo anterior.

Material e Equipamento

Todo material e equipamento individual da responsabilidade do Cliente. Os


Clientes devero levar todo equipamento necessrio referido na listagem presente
no programa da actividade, entregue aps a inscrio. A OUTSIDE (Life Outside Lda.)
no se responsabiliza por qualquer falta de equipamento ou material que os
participantes tenham a obrigao de levar e que impea a realizao da mesma.
O material considerado colectivo e material tcnico especializado fica a cargo da
OUTSIDE (Life Outside Lda.). Nas situaes em que a OUTSIDE (Life Outside Lda.)
cede material, os participantes tm a responsabilidade de o manter organizado,
acondicionado de forma apropriada e de o devolver no final da actividade, nas
mesmas condies em que o receberam. A no devoluo, perda ou dano obriga o
cliente a pagar integralmente o valor do equipamento ou material em causa.
Nos programas que necessitem de material ou equipamentos que a OUTSIDE (Life
Outside Lda.) possua, os clientes podero sempre proceder ao seu aluguer.

Reembolso

Depois de iniciado um programa, no devido qualquer reembolso por servios no


utilizados pelo Cliente. A no prestao de servios previsto no programa por causas
que no podem ser imputadas OUTSIDE (Life Outside Lda.) e, no caso de no ser
possvel a substituio por um equivalente, d ao Cliente o direito a ser reembolsado
pela diferena entre o preo dos servios previstos e os prestados.

Alterao de Preos

Os preos de todas as actividades esto de acordo com os custos dos servios e


taxas de cmbio data da programao, pelo que podem ser ajustados devido a
alteraes no custo dos transportes, combustveis, impostos ou taxas cobrveis ou
variaes de cmbio. Sempre que se verifique uma modificao do preo de um
programa, o Cliente ser informado de imediato e at um mximo legal de 21 dias
seguidos que precedem a data de partida prevista. No caso de no concordar, o
Cliente poder sempre anular a inscrio. A anulao da inscrio est de acordo
com o ponto Impossibilidade de Cumprimento, presente nestes Termos e
Condies.

Imposto de Valor Acrescentado (I.V.A.)


Todos os preos dos programas da OUTSIDE (Life Outside Lda.) j incluem o Imposto
de Valor Acrescentado, taxa em vigor.

Taxas de Aeroporto

Quando as taxas de aeroporto no esto includas no preo do bilhete de avio,


devem ser pagas pelo Cliente nos aeroportos onde lhe for exigido. Este valor varia
de acordo com o pas e o aeroporto em questo.

Utilizao da Imagem

A utilizao da imagem dos participantes nos programas da OUTSIDE (Life Outside


Lda.), depende exclusivamente da vontade manifestada pelo Cliente.
Os participantes devero expressar o seu desejo no que toca utilizao da sua
imagem por parte da OUTSIDE (Life Outside Lda.). Caso no seja dado esse
consentimento, a OUTSIDE (Life Outside Lda.) compromete-se a no utilizar a
imagem de qualquer participante nos seus programas.

Reclamaes

Toda e qualquer reclamao efectuada OUTSIDE (Life Outside Lda.), s pode ser
considerada se for feita por escrito num prazo no superior a 15 dias aps o
terminus da prestao de servios. As mesmas reclamaes s podero ser aceites
se tiverem sido participadas aos prestadores de servios (refgios, hteis, agentes
locais, etc.), durante o decurso do programa, com os respectivos comprovativos
relativos s ocorrncias em questo.

Qualquer conflito emergente do presente contrato de prestao de servios ser


dirimido pelo Tribunal Judicial da Comarca de Lisboa, com expressa renncia a
qualquer outro e para todas as questes no reguladas por estes Termos e
Condies, aplicar-se- a Lei Portuguesa.

Nota

O presente Termos e Condies so complementados pelo programa de cada


actividade (baptismo, curso, programa ou viagem) em que o Cliente se inscreve,
constituindo este as condies particulares.
Os Termos e Condies podem ainda ser complementados por outras condies
especficas que sero comunicadas e enviadas ao Cliente no acto da inscrio, ou
outras desde que acordadas por ambas as partes.

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