PROYECTO PARA LA VIABILIDAD DE LA CREACIN DE UNA

COMERCIALIZADORA DE ARTESANAS COLOMBIANAS

LUZ MIRIAM RAMREZ RAMREZ

YENYFHER K SARMIENTO BOHRQUEZ

PRESENTADO A

LUDWIG ROMN

TECNOLOGA EN:

MERCADEO ADICIONAL

VI SEMESTRE

TECNOLGICA FITEC

BUCARAMANGA

2009
ARTE COLOMBIA

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LOGOTIPO
DE LA
EMPRESA

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4
 PRELIMINARES

ANTECEDENTES

La realizacin de las artesanas es relativamente de fcil manejo, pues su materiales

son sencillos esto hace que sus precios estn al alcance del productor hacindolos
as asequibles al cliente. Tambin se resaltan que sus precios estn al alcance de los
bolsillos de los santandereanos.

A medida que el tiempo pasa, la tecnologa evoluciona, generando maquinaria de

punta, dejando atrs los trabajos artesanales o manuales, provocando el olvido de
las artesanas lo que se quiere es levantar el inters por las artesanas por medio de
campaas publicitarias y en espacial a los jvenes, debido a que estos se han fijado
en otras y no en su propia cultura.

Las artesanas son las variadas formas, las materia prima es transformada por
determinados procesos de forma manual, aunque en ocasiones las maquinas son
utilizadas para trabajos un poco pesados. Tambin se puede decir que las artesanas
son productos o artculos utilizados para la decoracin de un espacio en el hogar
oficina, con el fin de adornarlo dndoles un toque especial.

Son llamadas artesanas porque son un arte manual o manufacturero.

Las artesanas han formado parte de la cultura colombiana, como lo era la poca
PRE-colombina, con sus obras hechas en barro y oro, materiales que hoy en da y
con el paso del tiempo han venido evolucionando.

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 JUSTIFICACIN

El proyecto es realizado con el fin de recuperar el sentido de pertenencia por las

artesanas, lo que queremos lograr con esto es que las personas se interesen mas
por comparar una artesana, con la cual se sienta identificado o se sienta a gusto con
adquirirla .se va a comercializar artesanas colombianas .con las cuales queremos
que se recupere la identidad por lo hecho en Colombia. Que es lo nuestro.

Ya que por muchos motivos se ha visto empaada durante el paso de los aos,
debido a una falta de reconocimiento de nuestra cultura y al poco inters por lo
nuestro, es por esto y por muchos ms factores, que el reto es grande. Ya que lo que
se busca lograr es que nuestros futuros clientes valoren el arte nacional y conozcan
esa inmensa variedad de diseos, colores, tamaos, materiales de artesanas que
realmente son nicos en el mundo buscando que cada uno de nosotros tenga un
pedacito de Colombia en su hogar.

REFERENTES CONTEXTUALES

ANLISIS DEL ENTORNO

Las artesanas de Colombia constituyen uno de los productos del mejor diseo e
insuperable calidad que ofrece nuestro pas. Las encontraremos en los almacenes de
las capitales mundiales, tales como Miln y Nueva York, al igual que en las casas de
los turistas chinos, franceses, canadienses, rusos y muchos ms que visitaron
Colombia y se llevaron de recuerdo alguno de nuestros productos artesanales.

Por su inmensa riqueza artesanal Colombia resalta a nivel mundial. Los productos
artesanales colombianos se caracterizan por una gran diferenciacin regional,
relacionada con la notable diversificacin geogrfica que va desde la Guajira hasta el
Amazonas y desde Nario y el Putumayo hasta la Orino qua. En ellas, nuestros
artesanos demuestran una enorme creatividad, imaginacin, ingenio y talento que
nos caracteriza.

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La base de los productos artesanales colombianos es una cantidad innumerable de
productos naturales que ofrece esta tierra y que se encuentran al alcance de la
mano: arcilla, bamb, cuero, fibras, fique, guadua, lana, madera, tagua, totumo,
metales preciosos, etc.

La artesana colombiana es la mxima representacin de la idiosincrasia y una de

sus mejores expresiones culturales. Hamacas, piezas de oro, filigranas en plata,
cestera, tapicera, cermica, accesorios en coco o semillas, bordados, mubles,
esculturas en tagua, objetos de madera y artculos tejidos a mano constituyen una
excelente vitrina de Colombia

Canasto Cundu Caja Textura Esfero Tamo Mochila

Kankuama

Maletn en lona Florero cermica Panera Estructura Iraca

Puf Redondo

Sombrero Vueltiao Sombrero Extrafino Iraca Puff Calceta

EL PROBLEMA

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el problema se enfoca bsicamente en la poca necesidad que surge de adquirir
artesanas ya que estas tienen una buena participacin en el mercado , pero los
consumidores no se sienten identificados con muchos productos ,lo que se quiere
lograr es informar a la comunidad sobre la importancia de adquirir artesanas y los
beneficios que les pueden brindar como es ser originales con productos nuevos e
innovadores .lo que se quiere es llevar a los clientes la informacin necesaria para
dar a conocer los productos y que se interesen mas por adquirirlos .falta todava
mucha pertenencia cultural , ya se ha perdido mucho pero lo que se quiere es
recuperarla y que los consumidores se identifiquen con nuestros productos .y hacer
ver ala gente que los productos artesanos no son tan costosos como se cree .lo que
se busca tambin es excluir el pensamiento errneo que se tiene acerca de los
precios de las artesanas .

REFERENTES CONCEPTUALES

Lo que queremos lograr con este proyecto es que hacerle ver alas personas lo
importante que son las artesanas , y los muchos benficos que estas pueden dar
.queremos dar muchas soluciones a muchos problemas que se encuentran en este
mercado artesanal , ya que la mayora de productos no son adquiridos con tanta
facilidad por sus elevados precios , lo que buscamos con esto es que ellos vean que
al adquirir productos buenos e innovadores no hay precios altos .vamos atener
producto para todos los gustos y de todos los precios , con la mejor calidad y
diseo . el camino que tomamos es el de dar a conocer la informacin sobre las
artesanas , sus beneficios , el gran aporte que han hecho durante aos ala historia
de nuestro pas .nos ayuda a conocer mas sobre las culturas , etnias , y dems . Las
artesanas son obras y trabajos realizadas manualmente en el que cada pieza es
distinta de las dems, se diferencias de las artesanas relazadas por procesos
industriales. por que son hechas con mas precisin y cuidado .aunque las artesanas
industriales son de mas bajo costo no igualan a las artesanas realizadas
manualmente ya que son hechas por personas que se dedican a esta actividad y son
hechas con mas cuidado por eso son sus precios mas altos .

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 OBJETIVO GENERAL

Crear una comercializadora de artesanas colombianas que

se caracterice por sus diseos, innovacin, calidad, precio,
variedad comodidad que busque satisfacer las necesidades
de los clientes.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Hacer un estudio de mercado objetivo para

saber cules van a ser los posibles clientes

Comercializar diseos frescos actuales ,

que estn a la vanguardia bajo tendencias
mundiales

Buscar diferentes alternativas de

proveedores en el mercado colombiano

Hacer un estudio de factibilidad de la

ubicacin del punto

Hacer un anlisis de precio, con el fin de identificar la mejor alternativa para el

consumidor final.

PROCEDIMIENTOS METODOLGICOS

Los procedimientos a implementar ser por medio de una investigacin y un anlisis

del entorno en la competencia por medio del reconociendo visual que obtenga de
manera rpida y veras resultados que nos permita implementar mayores
estrategias buscando un posicionamiento en el mercado como una empresa lder y
atenta a las necesidades de nuestros clientes. Ya que hoy por hoy las empresas de
artesanas no estn investigando y clasificando los gustos y las preferencias de los
consumidores, es por esto que es para nosotros fundamental que la empresa

9
clasifique sus clientes para brindar una variedad alta de posibilidades y acceso a
nuestros consumidores que ya sea en cantidades mayores o limitadas puedan
adquirir alguno de nuestros productos sin importar su capacidad econmica. Ya que
los productos van a estar dirigidos para que los clientes los puedan adquirir no van a
ser precios tan costosos como estn acostumbrados los consumidores que piensan
que los productos son muy caros y no los adquiere por eso por que tienen un
concepto errneo

ALCANCE DEL PROYECTO

PROYECCIONES

Lo que se quiere lograr es posicionarnos como una empresa lder en el mercado de

las artesanas colombianas, que nuestros consumidores se sientan identificados y
cmodos con nuestros productos, queremos que las artesanas de arte Colombia
tengan una gran aceptacin en el mercado, que el cliente a la hora de adquirir los
productos se sienta a gusto satisfecho, con lo que ha adquirido, buscar que se sienta
pasin por lo hechos en Colombia que se puedan lucir los artculos con orgullo. Dar a
conocer los beneficios que se obtiene comparando artesanas, y lo mejor que
contribuyen en cuanto a la pasin por la tierra, que se sienta un sentido de
pertenencia con lo productos adquiridos.

LIMITACIONES

Las limitaciones que encontramos es que no hay identidad por las artesanas , los
clientes tiene un concepto errneo de artesanas , que no hay precios asequibles en
el mercado ,por que no hay innovacin en cuanto a las artesanas ,que los clientes
no conocen mucho acerca de las ellas , tambin afecta la falta o poca informacin
que hay sobre esta .

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 FORMULACIN DEL PROYECTO

RECONOCIMIENTO DEL ENTORNO

El entorno en el mbito empresarial en general en el departamento de Santander y

actualmente se encuentra en su apogeo, ya que despus de las polticas actuales y
principales mandatarios del departamento hemos visto el reconocimiento y la
capacitacin que se les est brindando a los empresarios de la regin y
principalmente a aquellos que elaboran productos como las artesanas. hago
referencia constantemente a estas empresas por motivo propio de nuestros
intereses que dependen de una acertada informacin y aprovechamiento de las
oportunidades y herramientas que se estn dando , para la solucin de una serie de
problemas que persisten en este campo productivo y que solo podr ser
solucionados por medio de una investigacin visual que permita reconocer mas
afondo problemas tan comunes como : la falta de informacin a los clientes , la poca
necesidad que existe de obtener esta clase de productos ya que ellos no conocen
acerca de ellos y conocen los benficos que el traeras las artesanas por eso no las
adquieren por la falta de informacin sobre esta .y estos productos no estn tan
sujetos a sus necesidades hay que crearles la necesidad .

MEDIO SOCIAL Y CULTURAL

En el medio social en el que se va a desarrollar la idea de negocio se centra

especficamente en el departamento de Santander y mas concretamente en le
ciudad de Bucaramanga que promedia una cantidad de 68000 habitantes, natural.
Bucaramanga es considerada como una regin de alta amenaza ssmica 13, donde
confluye el movimiento de las placas tectnicas de la cordillera oriental que la hacen

11
ms propensa a fenmenos de origen geolgico. El nido ssmico que afecta a
Bucaramanga posee una cobertura en educacin de 87.21% pero es necesario
reconocer que se estima de importancia metropolitana .dado que la demanda en
educacin secundaria de los otros municipios del rea metropolitana son suplidos
por Bucaramanga. Teniendo en cuenta lo anterior, la cobertura de educacin. Bsica
y media del rea metropolitana de Bucaramanga es de 76.26% es por esto y por
mas razones que es claro cual podr ser el futuro mercado objetivo y de que manera
podemos llegar.

MEDIO ECONMICO

Los sectores con mayor auge en Santander son la agricultura ,ganadera , silvicultura
y pesca en segundo lugar esta otro sector con la minera, Santander es una regin
muy rica ya que posee unas cualidades nicas en cuanto sus tierras , su clima lo que
ms se produce en esta regin es , banano , caf , yuca , mazorca , arroz , caa de
azcar ,tabaco frijol , cacao , cebada , papa , estos productos salen por medio de
cultivos que se hacen en los distintos municipios de la regin ,Santander se
encuentra clasificado en una escala de competitividad regional en los de
especializacin de clase mundial segn un anlisis q se hizo de visin 2032
Santander se encuentra clasificado en cmo se menciono anteriormente
especializacin mundial junto con otros departamentos esta visin 2032 establece
para los prximos 25 aos unas metas en diversas variables que tienen un impacto
directo con la poblacin , como son un incremento en el ingreso Per cpita ,el logro
de una mayor apertura exportadora ,la mejora en la calidad de vida de la poblacin,
la reduccin de la informalidad , la reduccin de la pobreza

MEDIO TECNOLGICO

En este medio hay que ir avanzando a como avanza el tiempo las distintas empresas
de esta regin han tenido que innovar en cuanto a tecnologa, ya que es necesario
para ser competentes. Ya que hay muchas empresas van avanzando en el medio
tecnolgico. la industria de petrleo en Santander representa un 85% del PIB esta
institucin trabaja en el desarrollo tecnolgico de 115 productos y para el 2011
proyecta tener desarrolladas 15 ventajas tecnolgicas las cuales se pueda aumentar
la productividad de la industria petroqumica Algunos de estos productos, como el
12
biocetano, permitirn una importante generacin de empleo alrededor de sectores
productivos como el de la palma africana, la misma que se utiliza para la produccin
de un diesel completamente limpio de azufre, tal y como lo empez a requerir la
normatividad nacional. Esto permitira mantener y aumentar los ms de 5.000
empleos que se generan alrededor de los cultivos de palma en Santander. Pero as
mismo, incrementar la participacin laboral en las aproximadamente 250 empresas
de la regin que trabajan con ECOPETROL en Santander.

MEDIO POLTICO LEGAL

En este medio hay algunas entidades que vigilan proyectos una de estas es el CAS
que es la corporacin autnoma de Santander que est comprometida con el
cuidado del medio ambiente mediante la realizacin de proyectos encaminados a la
preservacin de los variados y ricos ecosistemas de nuestra regin tiene como
objetivo la ejecucin de polticas , planes , proyectos sobre el medio ambiente y
recursos naturales .una de las empresas que apoya al crecimiento de nuevas
empresas es le Sena con el fondo emprender que este fue creado por el gobierno
para financiar proyectos empresariales, provenientes de aprendices e universitarios,
que se encuentren en el ltimo ao de la carrera profesional .FENALCO es otra que
apoya el crecimiento de nuevas empresas en Santander para la creacin de un
proyecto se tiene que hacer una idea innovadora que garantice que va a salir a flote
las nuevas empresas , que se tenga bien especificado lo que se va a hacer lo que se
quiere lograr

2.1 EL PRODUCTO

2.1.1 IDENTIFICACION Y CARACTERIZACION

Las artesanas se identifican por ser productos elaborados a mano y sobre todo por
los materiales en que se realizan, estas se caracterizan por su calidad , diseo y
excelentes acabados ,son productos que se conocen a nivel mundial ,ya que
muestran la innovacin y creatividad de las distintas regiones de Colombia . las
artesanas de arte Colombia se caracterizaran por sus diseos , calidad y sobre todo
por la buena atencin al cliente que se les va a brindar en nuestro punto de venta .

2.1.2 USOS DEL PRODUCTO

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Las artesanas pueden tener muchos usos ya que son productos hechos para lucirlos
tanto en los hogares, como en el cuerpo, se pueden encontrar productos realizados
en totumo, fique, guadua lana, barro, piedra, al estar hechos en materiales que
corresponden a cada una de las regiones de Colombia los hacen mas apetecidos y
mas valiosos para la cultura del pas, las artesanas se pueden utilizar en cualquier
lugar que se desea ya que dar un toque agradable y rustico.

2.1.3 OTROS ELEMENTOS DEL PRODUCTO

Para los productos artesanos en los cuales se quieren resaltar el valor cultural ,
tambin se tiene mostrar como empresa que nos identificamos con nuestra cultura
para ello se van a manejar unos empaques los cuales van a tener el logo de la
empresa que es muy alusivo a Colombia ,se van etiquetar los productos con la marca
de la empresa que es arte Colombia , todos los productos que se van a comercializar
all llevan esta marca .

2.1.4 productos sustitos o complementarios

Actualmente existe baja cantidad de productos sustitos ya que la variedad ofrecida

permite satisfacer las necesidades del grupo ojetivo , los grupos complementarios
podran ser objetos fabricados industrialmente.

2.2 EL USUARIO O CONSUMIDOR

2.2.1 perfil del consumidor o cliente

Las personas que adquieren productos culturales como las artesanas son personas
que tienen conciencia de la importancia que tiene resaltar la cultura de Colombia
,son consumidores de 30 a 48 aos que tiene un alto poder adquisitivo ,que saben lo
que quieren ,, que quieren que sus hogares o ellas mismos luzcan impactantes
originales , con productos nicos y de excelente calidad .los consumidores de arte
Colombia son personas decididas , comprometidas con su tierra que quieren
adquirir productos con calidad y diseo .

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2.2.2. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Los consumidores de las artesanas son personas con un alto consiente en conservar
la cultura son consumidores que sienten necesidad de adquirir productos que les
sirvan adems de satisfacer sus necesidades , los comprometen mas con su pas , y
con estos productos logran identificarse , estos adems de tener un alto poder
adquisitivo ,quieren contribuir a la realizacin de mas artesanas ya que son
productos que son bastante apetecidos en el mercado .no necesariamente tiene que
ser de una religin en especial ,tiene que ser sensibles , admiradores de la cultura ,
coleccionistas de arte, empresarios , personas con buen gusto a la hora de adquirir
productos de excelente calidad .

2.3 ANALISIS DEL SECTOR

2.3.1 UBICACIN DEL PRODUCTO OSERVICO

La localizacin del punto de venta estar en el centro de la ciudad de Bucaramanga

ya que es unos de los lugares ms concurridos por la poblacin, este es un lugar
estratgico ya que adems de adquirir nuestros productos, pueden salir a realizar
cualquier otra actividad, este es un lugar con mucha afluencia comercial ,y para la
empresa es de vital importancia ubicarse en un buen lugar estratgico . Donde nos
demos a conocer y donde logremos que se mentalicen en el nombre de la empresa

2.3.2 ESTRUCTURA ACTUAL DEL MERCADO NACIONAL

El mercado actual de las artesanas cada da avanza mas ya que hay variedad de
materiales con los cuales se pueden realizar cualquier tipo de artesana , debido ala
fuerte competencia que se presenta cada dia se le ha venido mejorando los
productos en cuanto asus terminados y acabados , ya que la fuerte competencia de
estos son las empresas que fabrican productos y gracias a sus maquinarias les dan
un excelente acabado . por estoy por muchos mas motivos para ser competentes en
el mercado se han venido mejorando cada dia los productos artesanos para dejar a
los clientes satisfechos con los productos que adquieren.

2.3.3DESARROLLO TECNOLOGICO E INDUSTRIAL DEL SECTOR

En lo relacionado con las artesanas como son productos elaborados manualmente ,

no se requiere de maquinaria para hacerlos lo que se requiere es de el uso de buenos

15
materiales y de brindar excelente s productos al mercado ,se requiere de mano de
obra con experiencia y calificada la que realice estos productos artesanales .

2.3.4 IMPORTACIONES Y EXPORTACIONES A NIVEL NACIONAL

Las artesanas por ser productos realizados con materiales de todas las regiones
de Colombia y por ser manufacturados son muy apetecidos a nivel nacional e
internacional entre estas se destacan algunas regiones: Las artesanas de
Santander juegan un papel importante en el desarrollo de la regin porque son
la imagen de la cultura y laboriosidad que la caracteriza. Muestra de ello es la
creciente participacin de Santander en los principales eventos artesanales a
nivel nacional y el incremento del nmero de artesanos y comunidades
artesanales con productos que conservan los mtodos tradicionales, as como
los que sobresalen con diseos ms contemporneos. El departamento de
Bolvar tiene una gran riqueza artesanal que lo hace nico en el pas, teniendo
lugares artesanales muy significativos, tales como el municipio de San Jacinto y
el de Santa Cruz de Mompox, con dos tipos diametralmente diferentes tanto en
su clase como por las materias primas que utilizan. La textilera y el fique en uno,
y la orfebrera y filigrana en plata y oro en otro. El origen de la artesana
boyacense en sus distintas manifestaciones de la cermica, cestera, orfebrera,
torno y decorado se remonta a la artesana chibcha, que desarroll una industria
de los tejidos con gran variedad de fibras vegetales, entre las que se destacan el
fique, el algodn, con aportes posteriores de la tcnica espaola y con variantes
propias de la tcnica mixta. Como alfareros su habilidad era innata; fabricaban
utensilios para toda clase de actividades domsticas, objetos de culto, urnas
funerarias, objetos antropomorfos, zoomorfos. Nario es muy rico en tradicin
artesanal de orgenes indgenas. Los Incas que poblaron estos territorios ya
presentaban habilidades destacables en el trabajo de metales, cermica, tejidos,
talla en piedra y madera, de las cuales hoy en da se conservan y producen el
barniz de Pasto, trabajos en madera, cuero repujado, paja toquilla, talla en
miniaturas, obras en tamo, ebanistera y filigrana en oro, entre otros. Crdoba
es cuna de artesanos tradicionales fabricantes de productos que han ganado
reconocimiento en todo el mundo. Los productos del llamado circuito
artesanal, provenientes de los municipios de San Andrs de Sotavento, Momil,
Chin, Lorica, Cinaga de Oro, Sahagn, Chim, Ceret y Montera, no slo son

16
abundantes y variados, tambin cuentan con una gran calidad artstica. Las
artesanas de Santander juegan un papel importante en el desarrollo de la regin
porque son la imagen de la cultura y laboriosidad que la caracteriza. Muestra de
ello es la creciente participacin de Santander en los principales eventos
artesanales a nivel nacional y el incremento del nmero de artesanos y
comunidades artesanales con productos que conservan los mtodos
tradicionales, as como los que sobresalen con diseos ms contemporneos.

Actualmente la industria artesanal del departamento es muy amplia y abarca diversos

sectores como son: textil y confeccin, joyera, alimentos, cuero y marroquinera,
tejedura, madera, cermica, entre otros.

2.4.1 delimitacin del rea geogrfica:

El proyecto de factibilidad para el montaje de una comercializadora de artesanas

tiene como principal objetivo atacar la ciudad de Bucaramanga y su rea
metropolitana ya que es el lugar escogido y ms viable para el desarrollo del
potencial de la empresa y con el fin de obtener una participacin ms directa en el
entorno. La ciudad de Bucaramanga tiene una superficie de 30537Km2con una
poblacin de (509.918 habitantes) y con el rea metropolitana que comprende
Floridablanca, pidecuesta, girn con una poblacin estimada (1916.336 habitantes)
su actividad econmica es pujante ya que sus principales fuentes de ingresos la
constituyen el petrleo la agricultura como el cacao, el tabaco, la caa de azcar y
en los ltimos aos el sector servicios en los renglones del comercio, el transporte y
las comunicaciones. Todos estos factores se han tenido en cuenta como referente
para las futuras empresas que buscan parte de ese mercado objetivo , que pude
llagar al posicionamiento de la empresa y alcanzar la misin y la visin que es
consolidar la compaa como una generadora de empleo y referente departamental
como lder en el mercado.

2.4.2 descripcin de condiciones de infraestructura:

Las condiciones de infraestructura de la empresa deben ser las mejores del mercado
ya que no se debe dar paso a que la competencia lo haga, es por ello que la empresa
debe aplicar una estrategia de exploracin que permita identificar que debilidades
qu hay existentes dentro del entorno de la competencia, y le permita obtener

17
ventaja en el campo de la infraestructura mas puntualmente, en cosas tan
elementales como la fachada y el interior de la comercializadora su distribucin ,
orden comodidad la capacidad investigativa , el talento humano necesariamente
capacitado, la publicidad lo bastantemente convocante y conocida que propague la
informacin lo ms clara posible y bajo las condiciones del mensaje investigado.
Que eleve al mximo la capacidad de produccin y ventas del producto hasta sumar
un alto rango de calidad.

2.4.3 identificacin y anlisis de variables especificas de influencia en el

proyecto:

Las variables que influyeron dentro del proyecto son numerosas por el valor de
importancia que cada una de ellas tiene que son:

Las caractersticas del producto como tal el cual es llamativo y variado

El mercado objetivo al que est dirigida la empresa, el cual es de un
extraordinario poder adquisitivo
El lugar en el cual estar ubicada la empresa que no podr ser mejor como es
el centro de la ciudad
La gran afluencia que existe dentro del centro de la ciudad. El cual permitir
que la empresa brille con luz propia.
La competencia a la que la empresa se encuentra muy cerca y permitir que
se establezca un crculo de oferta en el que ganara el mejor.
Y sin dejar de lado la importancia que representan las artesanas como un
producto lder para la decoracin y estilo propio que impregna en el entorno
de sus hogares.

2.4.4 descripcin de caractersticas de la poblacin:

La poblacin en la ciudad de Bucaramanga es variedad con un sin nmero de

costumbres y comunes propias de su cultura son de carcter fuerte y muy definido
que viene desde los primeros aos de poblamiento en la ciudad, entre sus
caractersticas ms relevantes estn su diversa gastronoma de la cual se sienten
muy orgullosos y los hace conocedores de su paladar el cual definen como

18
exquisito? , el bumangus del comn le gusta el entretenimiento, como el salir a
bailar o un simple da de esparcimiento por el centro comercial, son consumistas
pero logran obtener lo que desean ya que como buenos habitantes de esta tierra no
pude faltar pedir la rebaja que es infaltable al momento de realizar sus compras es
por esto y por muchas mas variables, que son innumerables, es que la poblacin en
la ciudad de Bucaramanga pude legar a ser una gran plaza para la comercializacin
del producto.

2.4.5 definicin de estrategias de generalizacin o de segmentacin

Las estrategias utilizadas para la segmentacin del mercado sern aplicadas de

manera en que las teoras del marketing nos exigen que son:

Demogrficas: sexo, estado civil

Sociales: clase o grupo social al que pertenece

Psicolgicas: se divide la poblacin en funcin de los rasgos de la personalidad

Consumo local: se dividen los consumidores en funcin del consumo del tipo de
producto a posicionar

El tipo de herramienta el cual se utilizara para medir el mercado ser por medio de
encuestas, de manera observatoria y por medio de resultados en cifras ya
investigados.

2.4.6 definicin y justificacin del mercado objetivo:

El nmero estimado de nuestros clientes est dividido principalmente en dos clases

de consumidores que son aquellos que gustan de las artesanas por sus
caractersticas como tal y como un producto novedoso contemporneo nico
rustico y principalmente como elemento decorativo existen Tambin los
consumidores con sentido de pertenencia que adquieren solo productos nacionales
que apoyan la industria manufacturera que se sienten orgullosos del talento
colombiano, tambin estn aquellos que son alternativos, como son los jvenes que
buscan objetos, cosas nicas novedosas con diseos modernos materiales naturales
que satisfacen de la mejor manera sus gustos y nada mejor que por medio de una
artesana. El consumo total del mercado objetivo est estimado aun largo plazo que
se d un 70% del segmento ya que los principales clientes estn ubicados en los
estratos 4, 5,6 el cual est dirigido a aquellas mujeres promedio de edad entre los 30

19
y 48 aos que gustan de las artesanas principalmente como elemento decorativo o
escultural que dan estilo y clase a sus hogares. Es de resaltar que el mercado
objetivo al que nuestro producto est dirigido es totalmente lucrativo y beneficioso
para la compaa y su misin es la de lograr ser la mejor empresa del oriente
colombiano.

2.5 COMPORTAMIENTO DE LA DEMANDA DE EL PRODUCTO

2.5.1 Evolucin histrica de la demanda

En Bucaramanga hay 616.512 habitantes de los cuales al 90% le gustan las

artesanas que sera un total de 554.860 los que les interesan las artesanas pero de
los cuales un 116.458 que sera un 30% podran adquirir las artesanas.

2.5.2 anlisis de la demanda actual

En cuanto al consumo de las artesanas se estima que es de un 30% de los

habitantes en la ciudad de Bucaramanga estaran dispuestos a adquirir artesanas, lo
que indicara que el consumo de estas en el ao seria 16.645.800

2.5.3 anlisis per capital

El consumo perca pita se har mas concretamente con un sector de la economa

santandereana la cual obstante una economa pujante y con el ndice mas bajo de
desemleo del pas que ser el principal referente del lanzamiento de la empresa para
el posicionamiento en el mercado

2.5.3 caractersticas tericas de la demanda

Hablar de los determinantes de la demanda o de la cantidad demandada en hablar

de los elementos de que dependen esos deseos que pueden ser satisfechos. O dicho
en trminos ms propiamente econmicos la cuestin es: De qu variables
depende la cantidad demandada de una cosa? Pues bien, basta que pensemos como
decidimos, cada uno de nosotros, la compra de un artculo o de un servicio para que
hallemos la respuesta. Seguramente decidiremos la compra de una cosa
dependiendo de:1- El precio del propio bien (es el que marca la diferencia ntrele
Rolls-Royce y la bicicleta en el ejemplo anterior). Pues est claro que si el precio es
excesivamente elevado, el deseo no ser susceptible de ser satisfecho.

20
2.5.3.funcin de la demanda

Funcin que expresa la relacin existente entre la cantidad demandada de un bien y

cualquier otra variable de la que depende dicha demanda (precio del bien, nivel de
renta, precio de los bienes sustitutivos, et

2.5.3.2 funciones del ingreso

La funcin del ingreso es la de aprovechar al mximo las oportunidades del mercado

que se dan por medio de la demanda la cual permite de manera clara y directa la
proporcionalidad y la curvatura de la demanda. La cual esta ligada alas ventas y alas
ventajas existentes por encima de la competencia.

2.5.3.3 elasticidades

Las elasticidades son aquellos productos que son susceptibles ala variacin del
precio y no estn vinculados con ningn producto de arte Colombia

2.5.4 pronostico de la demanda futura

El pronstico de la demanda futura es de un mercado objetivo el cual su mayor

requerimiento es la calidad el buen servicio el valor agregado y sobretodo el buen
precio. En le qu su mayor caracterstica ser mantener la mayor calidad posible.
Buscando satisfacer los clientes.

2.5.4.1 tendencia histrica

Remontndose a pocas pasadas en cuanto a la decoracin se encuentra la

orfebrera ,cuyos orgenes son muy antiguos y se remonta a la poca en que el
hombre descubri la maleabilidad del bronce la evolucin de la demanda es un
comportamiento en pocas pasadas positivo pues ha ido creciendo poco a poco
logrando introducir en las personas que cada vez se interesan ms por adquirir una
artesanas no solo por sus diseos y prestaciones que una artesanas puede brindar
sino tambin por los precios que aunque en ocasiones no son los justos pero el calor
de la calidad no tiene precio .se observa que la demanda ha evolucionado a gran
escala y puede seguir hacindolo si se logra satisfacer cada vez ms al cliente

2.5.4.2 extrapolaciones de la tendencia histrica

21
2.5.4.3 medio economtrico

2.5.4.4metodos cualitativos

2.6 Comportamiento de la oferta del producto

2.6.1 evolucin histrica de la oferta

Para hacer el anlisis de la oferta se tiene encuent algunos factores como lneas de
productos ofrecidas, calidad de productos, el tipo de contratacin con los
proovedores, margen de utilidad sobre las ventas, polticas para la fijacin de
precios.

2.6.2 Anlisis de la oferta actual

La oferta a al igual que la demanda no ha mejorado pues la competencia actual esta
muy orientada ha exportar las artesanas descuidando un poco lo que sele mercado
nacional dejando as un espacio libre el cual se desea ingresar la oferta a nivel local
no es un factor tan preocupante ,pues est dejando inconforme ala demanda p`0or
la poca capacidad innovadora de ola competencia a dems no ajustan los precios y
no se preocupan por darse aconocer todo lo anterior da a entender es que la oferta
futura no generara la suficiente competencia dando paso al surgimiento de la nueva
empresa de ofertas innovadoras

2.6.2.1. Identificacin de principales participantes y competidores potenciales

En el mercado departamental de la ciudad de Bucaramanga existan grandes

empresas competidoras de artesanas por dar ejemplos existentes hay 5 posibles
competidores de la empresa arte Colombia los cuales son : vivero el bosque ,arte
mana ,con arte . etnia y artesanas de Colombia los cuales pueden marcar una
competencia fuerte pero con diferentes caractersticas que le pueden dar un giro en
la oferta de arte Colombia

2.6.2.2. Anlisis de empresas competidoras

Las empresas compartidoras de artesanas de bucaramnantga no son lo

suficientemente comprometidas con la demanda ya que no ofrecen descuentos
22
promociones, y no hacen la publicidad adecuada para el recordamento de las
compaas

2.6.2.3. Anlisis de productos sustitutos

Arte Colombia no tiene productos sustitutos ya que no existe otro que reemplace la
artesana ya que son nicas y autenticas para la identidad de la idiosincrasia de los
colombianos

2.7 Determinacin del tipo de demanda existente en el mercado actualmente el

departamento de Santander cuenta con muchos productos artesanales , ya que la
participacin que cada dia aumenta en el mercado esto ha generado que la
demanda de ellos aumente los productos que son mas demandados en el
departamento son mochilas costales ,amacas ,ollas de barro , y la bisutera ,en fin
son muchos los productos ofrecidos y demandados en nuestro sector , el tipo de
demanda que existe en el mercado de las artesanas ocupa un buen lugar , ya que
nuestro departamento es muy visitado por que tiene una de las mas grandes
atracciones a nivel nacional .

2.8 Analisis de precios

2.8.1 evolucion histrica de los precios

La evolucin histrica de los precios de las artesanas ha ido variando al pasar del
tiempo ya que los productos al pasar los aos se van perfeccionando y esto ha
generado el aumento en los precios de algunos productos ,ya que hay productos en
el mercado encontramos productos de precios altos y bajos , pero esto depende de
acuerdo ala calidad del producto y los materiales en que son elaborados .las
artesanas por tener un alto valor cultural ha generado un valor agregado a sus
productos ya que estos pueden venir de distintos regiones , municipios , y de la gran
variedad de cultura que dejaron nuestros antepasados .

2.8.2 criterios y factores que permiten determinar los precios

Para determinar los precios de los productos se debe tener en cuenta que lo que
hace es comercializar los productos artesanales, para poder determinar el precio el
con el cual se van a lanzar los productos al mercado , se debe mirar el precio el cual
nos van a darnos los productos y de ah se determina el porcentaje que la empresa
se quiere ganar por la venta de los productos .el porcentaje que se quiere ganar la
empresa dedbe ser un porcentaje que no le de perdida , pero que tampoco se

23
exceda con el precio de los productos .los factores que se tienen en cuenta para
determinar los precios de los productos son , sus materiales , el costo de su
fabricacin , la mano de obra ,los servicios , el local ,ya que estos incurren en muchos
gastos . en fin son bastantes los factores que se tienen en cuenta para determinar
un precio de un producto

2.8.3 precios determinados por la estructura de costos de la empresa

Los costos determinados por la empresa estarn ligados segn el resultado del
analis financiero el cual permite de manera directa especificar el valor de los
productos de la empresa que han de ser de tipo estndar mas claramente segn sus
materiales tamao y acabados del producto.

2.8.4 fijacin de precios de acuerdo a la competencia

Los precios sern de acuerdo a los de la competencia ya que en muchas delas

empresas alas cuales compramos diversos productos para la comercializacin son
adquiridos igualmente por nuestros competidores es por esto que la compaa ser
punto de referencia en cuanto alo que respecta de la fijacin de precios que varian
segn el diseo y quen muchas de las veces son igual o de menor precio que los de la
competencia pero que en su principal caracterstica es la calidad.

2.8.5 proyeccin de precios

La proyeccin de precios del producto ser de acuerdo a los factores de justificacin

del proveedor segn el valor de la materia prima, la cual no se mantendr constante
y es de esperar un elevacin en el producto desde la comercializacin hasta el
consumidor final, en cual tambin se tendrn en cuenta factores tan comunes como
son el incremento todos los aos del salario mnimo y la economa del pas que
sern determinantes directos en la proyeccin de los precios.

2.9 la comercializacin del producto

La comercializacin del producto se har de cara con el cliente el cual estar

involucrado con el producto y en la calidad de este el cual ser el nico que juzgue el
servicio y la calidad del mismo esta ser por medio de nuestro punto ubicado en
Bucaramanga bajo el lema de arte Colombia el talento hecho arte.

2.9.1 la cdistribucion del producto

24
La distribucin de los productos se realizara por medio de distribuidores el
distribuidor minorista para asi acceder a los usuarios o consumidores finales .los
niveles del canal de distribucin se componen de mximo 2 intermediarios es decir
que posee 3 niveles.

2.9.1.1 estructura de los canales

La estructura a utilizar para comercializar las artesanas sern

Distribuidor minorista

Local

Consumidor final

2.9.1.2seleccin de canales

Los canales a utilizar para la distribucin de las artesanas de arte Colombia sern los
proveedores que nos van a distribuir los productos , que serian los distribuidores
minoristas , de ah pasara a la empresa , y ella se encargara de hacer llegar lo
productos al consumidor final .

2.9.2 estrategia de precios

la estrategia de precios a utilizar para vender las artesanas seria el precio

psicolgico que es que el cliente percibe que est pagando un precio ms bajo .que
el que en realidad se est pagando .tambin se podran utilizar un valor agregado
,un descuento , una promocin ,y as ir variando la metodologa de venta .en nuestro
punto de venta

2.9.2.1 mrgenes de comercializacin

La margen bruta de comercializacin resulta de restar lo que el comprador paga por

la adquisicin de una determinada cantidad de producto y lo que recibe cuando
vende a otro esa misma cantidad.

La margen neta de comercializacin es la misma anterior menos los costos de

transporte, fletes, peajes y los intereses al capital invertido durante el tiempo que se
demore el intermediario en volver a vender el producto.

25
La margen bruta de mercadeo es la sumatoria de las mrgenes brutas de
comercializacin desde cuando el producto es adquirido en la empresa productora
hasta cuando llega al consumidor final.

La margen neta de mercadeo es la sumatoria de las mrgenes netas de

comercializacin desde cuando el producto es adquirido en la empresa productora
hasta cuando llega al consumidor final.
La importancia que tiene para una compaa conocer y calcular estas mrgenes es
fundamental mente la de tomar decisiones relacionadas con asumir o no la
comercializacin o hacerlo, parcialmente o controlar los precios del producto al
consumidor fijando las diferentes mrgenes de comercializacin y de esta manera
evitar abusos en los precios que puedan otorgarle ventajas a la competencia

En cuanto a las formas de realizar este tipo de estudios es de suponer que se

requiere conocer los canales de mercadeo y en cada intermediacin auditar los
costos y precios de la transaccin

2.9.3 Estrategias de promocin y publicidad

Ofrecer el producto con la base de una buena imagen comercial y manejar medios
masivos de publicidad como la radio, el uso de volantes, vallas, pendones que
muestren la informacin acerca de la empresa. Las estrategias de promocin serian
variables, y de acuerdo a los productos , se podra dar un page uno lleve dos , un
descuento , un valor agregado en fin muchas promociones para lograr sacar todos
los productos al mercado.
Se utilizaran la mezcla de marketing para hacer un mejor direccionamiento de las
estrategias a utilizar para promocionar los productos

2.9.4. Estrategias de servicio

El servicio que se debe ofrecer en el punto de venta es la mejor atencin al cliente ,
ya que los santandereanos son personas muy impacientes ofrecer un buen servicio
rpido ,que le proporcione al cliente una buena imagen del establecimiento .se
brindara un excelente servico al cliente sin discriminaciones , de raza ,cultura ,
estrato , el objetivo es llegar al cliente de la mejor manera y siendo audases y
eficaces .

2.9.5. La venta
26
Para el establecimiento se tendrn dispuestos un jefe de ventas y dos empleados
que se ocuparan de la atencin al cliente ,se capacitaran de foema constante , ya
que las empresas actuales no se interesan por capacitar a sus empleados acerca de
la importancia de la buena atencin al cliente . para los clientes que lleguen a
comprarnos en grandes acantidades se les hara un descuento sobre la venta .

2.9.5.1. Proceso de venta

En el proceso de la venta debe interactuar las dos personas tanto el consumidor
como el vendedor , se bebe tener una capacitacin adecuada para poder llegar alos
clientes , se debe saber escuchar , para entender que neceista o que busca el
consumidor ,en el proceso de la venta se debe ser concreto y se debe saber
persuadir alosclientes , no dejarse opacarpor una pregunta que hagan es siempre
estar ofreciendo el producto y sobre todo , dando a conocer las cualidades y
beneficos del mismo .es muy importante lograr el cierre de la venta .

2.9.5.2. Tcnicas de venta

Las tcnicas de ventas que existen para lograr atraer al consumidor son las Aida y las
diadas y las tcnica a utilizar por la empresa seria las aida
Atencin, inters , deseo y accin.

2.9.6. La postventa

La posventa es un servicio que se hace despus de la venta , por es mejor asegurar y

hacer la venta , pueden haber diferentes actividades posteriores ala venta pero esos
depende del tipo de producto que se ofrezca hay manejo de quejas , adiestramiento
para el uso ,instalacin , mantenimiento y reparacin , por eso con los productos
que se ofrecen en la empresa se debe hacer un cierre de venta seguro , porque es
ms difcil el uso de la posventa . Hay que asegurar al cliente desde el principio
fijarlo mantenerlo y si se puede hacer idealizacin a la empresa

2.9.7. Presupuesto de la mezcla de mercadeo

2.9.10 mercado de insumos

Las artesanas cuentan con un mercado amplio de personas que producen

artesanas lo cual permite contar con proveedores locales y nacionales, para todo
tipo de producto artesano ,lo cual nos permite comercializar productos de la mejor
calidad y de todas las regiones de Colombia

27
2.9.11 conclusiones del estudio de mercados

El estudio de mercados ha sido una herramienta clave para la bsqueda del

segmento del mercado ms conveniente para la compaa, definiendo claramente
el mercado objetivo que ha de ser el principal motivo de dicho estudio que arroja
como resultados los gustos y preferencias de los consumidores a la hora de adquirir
productos de tipo artesanal, ya que lo que se busca es satisfacerlos por medio de la
calidad del producto y de la buna atencin al cliente .

3.3 el proceso de produccin ingeniera del proyecto

3.3.1 el producto

El producto va a ser elaborado con materiales de distintas regiones de Colombia los

materiales son :cana flecha , totumo ,fique , barro, madera piedra ,guadua, papel
amate, cermica ,hilos palma ,y la bisutera en niquelado , chaquira ,botones de
diferentes colores , cuentas de vidrio, alambres de todos los colores , ,en fin
materiales de los cuales van a salir distintos productos como son mochilas
,amacas,ollas ,el producto v a tener los mejores matariles y los mejores acabados lo
van a elaborar los artesanos de distintas regiones del pas ,los cuales tienen
experiencia y conocimiento de cmo elaborar los productos ,van a ser productos
manufacturados muy bien elaborados , ya que hay fuerte competencia en la cuidad
en cuanto a las artesanas ,pero los productos de arte Colombia van a brindar ms
que un beneficio un prestigio de llevar los mejores productos artesanales de la
cuidad .

3.3.1.1. Descomposicin del producto

Los productos que se maneja en la comercializadora arte Colombia , no son
productos que tengan un proceso de descomposicin ya que son artesanas ,y esto
productos son hechos para durar y decorar , son productos duraderos , no son
productos perecederos.

3.3.1.2. Especificacin y descripcin de materiales e insumos

Los productos y los materiales que se van a utilizar como ya los hemos mencionado
antes , materiales provenientes de cada una de las regiones son materiales ,de
buena calidad como son el barro , el fique , el totumo la caa flecha , y en fin unos

28
materiales de los cuales a dems de servir para hacer artesanas les sirven a los
artesanos para hacer muchas cosas mas como la caa la flecha que sirve tambin
para hacer cercas ,para hacer la caa de pescar en si son materiales que tienen
muchos usos .

3.3.2. Anlisis del proceso productivo

La empresa artesanas de arte Colombia solo se enfoca en comercializar los
productos, pero su proceso de produccin est encargado de adquirir el producto
por medio de los proveedores, y hacerlo llegar hasta el consumidor final.

3.3.2.1. Seleccin del proceso productivo

el proceso productivo es qu en el cual se reciben uno o mas productos para hacer

varias tareas , pero como la empresa arte Colombia solo se encarga de comercializar
los productos , no tiene que elegir un proceso productivo .

3.3.2.3. Diagramas y planes de desarrollo

los diagramas que vamos a manejar son dos diagramas de operacin y diagramas de
operacin externa en los cuales se especifican como vamos a tener una visin clara
de los procesos de comercializacin de los productos tanto de manera interna como
externa

a. Plan funcional general

como arte Colombia va a comercializar los productos , se tiene que ver cules son los
mejores proveedores del producto ,cuales lneas de producto va manejar , los
materiales ya se han mencionado anteriormente se van a tener un jefe de ventas y
dos personas que le ayudan , que van a ser las encargadas de proporcionar a los
clientes la mejor atencin .en si lo que se va a ser es obtener los mejores productos
artesanales para comercializarlos en la empresa .

b. Diagrama de bloques

c. Diagrama de flujo de proceso

3.3.3. Productos principales, subproductos, residuos

Los productos principales que se van a comercializar principalmente son , 3 lineas
que se van manejar , productos para el hogar , bisutera ,escultura cuando la
empresa le hace un numero estima de ompras el proveedor nos da un descuento en
los productos

29
3.3.5.4. Calculo de cantidades de materiales e insumos requeridos por la parte
Administrativa
En la parte administrativa se requiere de una instalacin adecuada, cmoda que le
brinde beneficio a los clientes ,tener un a tecnologa de punta para hacer ms fcil y
gil la atencin al cliente en el punto de venta y hacer nuestras ventas ms
efectivas .el uso de tecnologa avanzada hace que nuestro punto sea el mejor en
cuanto a la venta y comercializacin de productos artesanales .

3.3.6. Plan de compras

Los productos de arte Colombia van a ser productos con la mejor calidad con los
mejores materiales, con un mano de obra excelente , que garantiza la calidad de los
productos , lo que hace que la empresa se conozca por tener buenos y los mejores
productos , con innovadores diseos , que brindan comodidad y bienestar a los
clientes

3.3.7. Seleccin y especificacin de equipos

La seleccin de los equipos que se van a manejar depende de lo que valla ofrecer,
como se van a comercializar productos artesanales los equipos que se requieren es
el equipo de aire acondicionado, las registradoras,el detector de metales , detector
de cdigo de barras son los equipos que se requieren para el punto de venta .

3.3.7.1. Calculo de la maquinaria y equipos

La maquinaria es 1.830.000 y los equipos 1.755000 es el calculo que se tiene para la
maquinaria y los equipos.

3.3.7.2. Descripcin de la maquinaria y equipos

La maquinaria y equipo de arte Colombia ser una maquinaria con unas
caractersticas similares como son la tecnologa de punta ,y la garanta de estos con
el fin que perdure en el proceso productivo de la empresa durante el transcurso de
los aos .

3.3.8. Tecnologa
La tecnologa que se va a utilizar en la empresa es tecnologa de la mejor y de punta
que brinde benficos tanto en la empresa , como a los clientes es oatecnologa de
punta , eficacia , para desarrollar aquellos informes que se derivan del servicio del
produto.

3.3.8.2. Naturaleza de la tecnologa requerida

La tecnologa que requerida se utiliza con el fin de brindar mejor atencin y
beneficios al los clientes y ala empresa , al tener el uso de tecnologa de punta hace

30
mas avanzada hace eficiente la venta de los productos ,nos permite controlar los
productos , para que no sean sacados del punto de venta, nos permite marcar e
identificar los productos ofrecidos y ejercer un control adecuado de los mismos.

3.3.8.3. Seleccin de la tecnologa

3.3.10. Identificacin de necesidades de mano de obra
3.4. OBRAS FISICAS Y DISTRIBUCION EN PLANTA
3.4.1. Obras fsicas.
La adecuacin de la planta fsica, mantenimiento de maquinaria y equipo para el
buen funcionamiento de esta .

3.4.2. Distribucin en planta

La empresa va estar distribuida en la entrada van a estar las cajas registradoras y los
detectores de metales luego van a estar de manera general los elementos
decorativos y ala derecha del almacn todo lo de bisutera, en el segundo piso del
almacn van a estar la escultura.

3.4.2.1. Principios bsicos para una distribucin optima

Los principios bsicos para una distribucin optima debe estar acorde con los
movimientos del cliente ya que hay puntos que en los cuales los clientes no se
mueven y puntos por los cuales los clientes no pasan , y no hay rotacin de los
productos , entonces hay que tener conocimiento en donde son los puntos , en
donde hay ms rotacin de estos y en donde menos .por eso hay que tener en
cuenta todo esto para hacer una buena distribucin de los productos .

3.4.2.2. Tipos bsicos de distribucin de planta

los tipos de distribuion bsicas que hay son 4:distribucin por procesos, distribucin
por producto en lnea, distribucin de posicin fija,distribucin en hibridas.

3.4.2.3. Calculo de reas de planta

Las areas en que van a estar divida la empresa ser ,caja ,baos , area de bisutera ,
area de decoracin para el hogar , area de escultura ,oficinas , atencin al
consumidor .

3.4.3. Estimacin de costos

3.5. ESTUDIO ADMINISTRATIVO

3.5.1. Consideraciones de carcter general

La empresa est organizada de acuerdo a la mejor manera para poder exhibir y dar a
conocer todos los producto, ya que se manejan tres lneas las cuales se tiene que

31
hacer una constante rotacin de productos se ha dividido as la el punto de venta de
acuerdo a la forma como se tiene conocida que el cliente recorre el estable miento y

3.5.2. Constitucin jurdica de la empresa

Para la constitucin de la empresa de debe hacer los siguientes pasos:
Nombre o razn social
Elaboracin de la minuta
Testimonio de constitucin notarial
Inscripcin de registro publico , hacer los tramites administrativos incribirse
en el ruc ,solicitar el sunat, y adquirir los libros que se deben llevar en
contabilidad
La licencia de funcionamiento
Solicitar el Nit
Inscripcin al RIT
Matricular e inscribir la sociedad
Diligenciar el formulario de matricula mercantil

3.5.3. Estructura organizacional

3.5.4. Funcionamiento de la organizacin

El gerente es el encargado hacer cumplir todos los objetivos trazados por la

empresa , el jefe de ventas es el encargado de organizar y dirigir al personas para
alcanzar y superar las metas de ventas propuestas por la empresa y tambin de
capacitar a los vendedores para que puedan llagar a los clientes con mayor facilidad
y firmeza , los vendedores son los encargados de persuadir al cliente para que
compren los productos que all se les ofrece .
3.5.4.1. Definicin de relaciones internas
Las relaciones del personal de la empresa deben ser estrictamente de trabajo y
deben entre ellos crear un buen ambiente de trabajo ya que es indispensable para el
buen funcionamiento y desempeo de la empresa. Deben colaborarse y dar un buen
ejemplo de trabajo en equipo .

3.5.4.2. Diseo del sistema de informacin y comunicacin

32
El diseo del sistema de informacin se va llevar por medio de los computadores en
los cuales se va a tener informacin necesaria de los clientes para poder hacer su
seguimiento apropiado de los clientes para asi poder ofrcer a nuestros clientes fieles
una promocin descuento o algo que los beneficie por estar siempre con la
empresa , en cuanto la informacin de la parte administrativa esa solo la podr
llevar el gerente y el administrador que son los indicados para llevarla , el sistema de
comuicacion se hara por medio devolantes , vallas y pedones y por la radio que es
buen medio para darnos a conocer .

3.5.4.3. Manuales o instructivos de operacin

El vendedor

Debe saber escuchar al cliente

Debe tener conocimiento en ventas
Debe transmitir una buena energa
Debe saber conocer a los distintos tipos de clientes que hay
Debe distinguir que productos ofrecerles
Debe saber persuadir a los clientes

El jefe de ventas

Debe saber instruir a sus vendedores

Debe conocer las tcnicas de ventas
Debe capacitar bien a sus vendedores
Debe conocer a sus clientes

El gerente

Debe saber guiar e instruir a sus empleados

Debe cumplir con todos las metas trazadas por la empresa
Debe llevar ala empresa al logro de sus objetivos
Debe saber escoger a sus empleados que son loos que lo van
a ayudar al logro de las metas
Debe alcanazar la misin y visin de la empresa

3.5.4.4. Reglamentos
Los empleados de arte colombia deben cumplir con unos reglanetos impuestos por
la empresa
Normas sobre asistencia y puntualidad

33
 Normas sobre el salario
Normas sobre las conductas prohibidas
Normas sobre la jornada de trabajo
Normas sobre el uso de el reglanto interno
Normas sobre los das de decanso
Normas sobre la capacitacin
Normas sobre la jornada de trabajo
Normas sobre la contaratacion
Reglamento interno de la empresa

No tener relaciones afectivas con empleados de la empresa

No llegar tarde al trabajo
No incumplir con las labores asignadas
No desacatar ordenes de sus superiores
Cumplir con las horas de trabajo
Al momento de solicitar permiso llegar ala hora especificada
Cuidar la maquinaria de la empresa

3.5.4.5. Programas especiales

Lo especial y diferente que va a ofrecer arte Colombia parte de sus excelentes
productos van a ser una programacin extra ordinaria en donde podamos involucrar
tanto empleados como clientes en donde en cada fecha especial del ao podamos
hacer algo diferente novedoso donde se brinden beneficios a los clientes y estos
puedan salir satisfechos del lugar las fechas especiales seria da del madre , del
padre amor y amistad , hallowen ,navidad todas aquellas fechas que implican un
reconocimiento y una celebracin especial .

3.5.5. Calculo de recursos

3.6. CRONOGRAMA DE REALIZACION

3.6.1. Realizacin de estudios tcnicos y econmicos

Los estudios tcnicos que se realizan en la empresa el estudio de mercados, anlisis
financiero, investigacin de observacin, investigacin cultural, investigacin del
entorno, investigacin de clientes tanto potenciales, objetivos.

3.6.2. Constitucin jurdica de la empresa

34
 La constitucin jurdica de la empresa ser :
Tipo de sociedad
Constitucin de la sociedad
Nombre y domicilio de las personas que intervengan
La clase o tipo de sociedad
Domicilio
El objet social
Capital social
La forma de administrar los negocios
La forma y poca de convocar la asamblea de socios
Sealar como distribuir las utilidades
La duracin precisa de la sociedad
La forma de hacer la liquidacin
El nombre y domicilio del representante legal de la sociedad
Las facultades y obligaciones del revisor fiscal
Los dems pactos que estipulen los socios
Situacin jurdica
Responsabilidad de cada socio

3.6.3. Solicitud de permisos a las autoridades

Los permisos que deben dar las autoridades para la formacin de la empresa
son :
Solicitar el concepto de uso
Registrar ante la cmara de comercio
Solicitar si es el caso la licencia ambiental
Tramitar el concepto de los bomberos
Obtener gratuitamente el concepto sanitario
Cancelar continuamente los derechos de autor de SAYCO Y ACINPRO.

3.6.4. Negociacin y compra de terrenos

3.6.5. Negociacin y compra de equipos
La negociacin de compra de equipos se hizo con la empresa de grandes marcas el
cual tuvo el costo de 5180000 fue la compra que se realizo a esta empresa.

3.6.6. Construcciones y obras civiles complementarias

Las construcciones de obras completaras seria para la adecuacin de la planta
fsica, y el mejoramiento de sus instalaciones para inyectar el estilo de arte
Colombia el costo fue de 1332500

35
3.6.7. Instalacin y montaje
No hubo ningn tipo de montaje debido a que se adecuaron las instalaciones

3.6.8. Puesta en marcha

La puesta en marcha de la empresa se har por medio de un lanzamiento donde se
muestre los distintos productos que va a ofrecer arte Colombia , tambin se har por
medio de la publicidad que ser implementado por medio de diferentes medios
como son la radio , la internet , las vallas , los volantes ,tambin se planea que la
empresa empiece en sus labores de funcionamiento despus del lanzamiento de
esta que tendrn lugar como acontecimiento la ciudad de Bucaramanga ,
proyectando la misin y la visin de la empresa .

3.7. CONCLUSIONES DEL ESTUDIO TECNICO

Se concluye que el estudio tcnico ha sido aquel que brinda las herramientas
organizacionales de comercializacin , produccin ,jerarqua de cargos ,reglamentos
, normas ,constitucin de la empresa , y dems factores que han incidido en el
proceso de consolidacin de la compaa bajo el termin de calidad ,buscando u
posicionamiento en el mercado que proyecte el estudio tcnico de principio a fin en
el producto y en el servicio .es por esto que es claro determinar que ha sido una
fundamental herramienta para la estructura de la empresa .

36
 BIBLIOGRAFA

www.google.com

Protocolo General de emprendimiento III.

Investigacin personalizada.
fuentes de Internet

37