Visita al Almacn ZARA

Funciones de su almacn

La direccin de las operaciones de entrada y salida de la mercanca. Lo

que incluye la eleccin y posterior supervisin de los procedimientos de
manipulacin de la mercanca en su recepcin y en su expedicin; el
control de la preparacin de los pedidos y su posterior carga en los
vehculos de transporte; adems de un control de la calidad de los
productos recibidos.
El control de la circulacin de los vehculos que transporten la
mercanca de manera que sta resulte rentable y que cumpla con los
criterios de seguridad.
La verificacin del cumplimiento de las rdenes de pedido,
asegurndose de que los procedimientos planeados se cumplan en el
tiempo, con la calidad y la seguridad previstas.
El control sobre el mantenimiento del almacn para evitar errores y
agilizar los procesos de recepcin de las mercancas y preparacin de
los pedidos.
Decidir sobre los recursos que se deben emplear, ya sean medios
materiales o humanos.

Localizacn
Zara, Galeras Tabasco. Pase Tabasco col. Desarrollo Urbano, Tabasco 2000
#1405. Cp. 86035. Villahermosa, Tabasco, Mxico. Tel: +52 9933168020.

Seleccin de mobiliario
Las herramientas que utilizan para el acomodo de sus productos son
PDA: Asistente digital
Impresoras
Unidades de exposicin de prendas
Mostrador
 Materiales de envoltura
Iluminacin
Materiales para los precios

Sistemas de informacin para administracin y manejo de inventario

En esta dimensin Zara, nuestra empresa objeto de estudio, est muy

desarrollada invirtiendo grandes capitales para desarrollar cada vez ms este
aspecto del que tanto se beneficia al igual que invierte para poder desarrollarse y
ser una organizacin vanguardista en la tecnologa, donde poder seguir siendo de
las primeras empresas tecnolgicas y poder estar siempre por encima, o como
mnimo igual, que sus competidores.

En este aspecto, se observa que la innovacin tecnolgica proporciona y nos

conduce a grandes avances en la tecnologa permitiendo a su vez una mayor
rapidez en la logstica de sus productos y en la distribucin hacia sus tiendas.

Existe un creciente desarrollo de las tecnologas de la informacin, favoreciendo

cada vez ms un mayor conocimiento sobre las marcas y la difusin de la
informacin que la marca quiere hacer llegar a los consumidores, tanto a los suyos
como a los potenciales.

Otro factor a destacar es la venta online, un recurso tecnolgico que el grupo dio
origen con la marca Zara Home y que despus le sigui Zara, haciendo poco a
poco que los consumidores y clientes confen ms en las compras online donde
pueden comprar desde casa o desde cualquier otro sitio, ofrecindoles
comodidades para su cambio y/o devolucin del producto en cualquier tienda de la
marca, dando lugar una oportunidad muy grande de crecimiento y a que surja un
nueva e innovador canal de venta que cada vez es ms sencillo y cmodo para el
cliente.
Zara integra un sistema ERP (Sistema de planificacin de recursos empresariales)
llamado AbanQ. Con esta aplicacin informtica se puede gestionar el rea de
distribucin logstica a la cual la empresa se dedica
Procesos bsicos:

Compras
Almacn
Ventas
Facturacin
Contabilidad
Tesorera

Con una plataforma moderna que permite:

Ver inventario en tiempo real

Realizacin de pedidos en tiempo real
Fabricacin flexible
Implantacin del Just in time
Eficacia en comunicacin entre tiendas y almacenes
Respuestas rpidas
Comodidad para el cliente

Las reas que se conectan entre s son las de facturacin y el rea financiera. En la
primera se trabaja con clientes, proveedores, artculos y stocks, emisin de facturas,
albaranes (nota de remisin o de entrega), recibos de clientes y proveedores. En la
segunda entra toda prctica relacionada con las finanzas, realizacin de informes,
balances de situacin, prdidas y ganancias, control de finanzas. Adems que esta
rea sirve de apoyo para el resto de mdulos para compartir informacin, dentro de la
misma o inclusa en otras que necesiten datos relacionados.
 1 Clientes

2 Proveedores
A travs del mdulo Almacn se encuentran los artculos que las empresas
distribuidoras suministrarn al centro logstico. Estos artculos estn organizados en
familias para englobarlos en una misma categora.

3Ejemplo de artculos con su

respectiva familia
Visita al Almacn Chedraui Mina

El almacn al cul fuimos para realizar nuestra investigacin es Almacenes Chedraui,

el cual sta ubicado en Av. Francisco Javier Mina esq. Arboledas s/n Col. Centro C.P
86000. Villahermosa, Tabasco, Mxico. El gerente de dicho almacn es Luis Fernando
de la Torre A.

El jefe de bodega se llama Roberto Zapata Arpay, el cual nos comenta que tiene 37
aos trabajando para Chedraui, nos comenta que el funcionamiento del almacn es
que se divide en dos partes el almacn en productos comestible y en productos no
comestibles para a as evitarse algn problema al momento de salir la mercanca. Ellos
utilizan tres tipos de niveles en el almacn el cual est conformado por:

1 piso 2 piso 3 piso

Vinos Perfumes Higiene

Cerveza Leche lquida y en polvo Electrodomsticos

Mayonesa Galletas

Juguetes

Detergentes Ropa Loza

Plstico

Refrescos

Tambin nos comenta que la localizacin de los productos en el almacn esta en

simple vista, ya que en los tres niveles que est distribuido el almacn cuenta con
cartel para distinguir los productos y as se le hace ms fcil al empleado encontrar el
producto para que a as salga la mercanca a el anaquel.

En la seleccin del mobiliario nos comentan que ellos cuentan con un solo encargado
de zona el cul lleva el control de la mercanca que se va a manejar para a as evitar
gastos innecesarios. Su horario es de 08:00 am a 16:00 pm y en el turno de la noche
se dedican a bajar la mercanca. Ellos la mayora de las veces no utilizan monta cargas
ya que no es necesario.

El equipo que ellos manejan dentro del almacn va dependiendo al tipo de carga que
se maneja en el momento pero normalmente utilizan:

Fajas
Botas
Cubre bocas
Guantes

Su sistema de informacin para la administracin de inventarios y almacn

Nos comentan que la entrega de mercancas se realiza por medio de pedidos, para
mandar la mercanca de una tienda a otra, se hacen transferencias con un documento
que es interno, el cual tiene que estar al momento de la transferencia, ya que la
mercanca sale del almacn y se lleva directo a la tienda donde se requieren los
productos.

Igual se ubican por medio de los colores que ellos le proporcionan a la caja, cada mes
va cambiando el color de la caja un ejemplo que nos dieron fue que en el mes de abril
ellos utilizan el color caf y para el mes de mayo color rojo para as poder darle una
salida rpida a la mercanca.

Para finalizar el almacn cuenta con varias medias de seguridad, en caso de algn
incendio tiene su equipo necesario y los empleados estn capacitados para enfrentarse
a situaciones sobre desastres naturales. Tambin cuentan con sealamientos y cada
piso en el almacn cuenta con extintores y mangueras contra incendios.