Concepto de comunicacin efectiva

La comunicacin efectiva es una forma de comunicacin, que logra que quien

transmite el mensaje lo haga de modo claro y entendible para su interlocutor/es,
sin que genere confusin, dudas o interpretaciones errneas.
No tiene que ver con el contenido del mensaje que puede ser una informacin,
un secreto, una propuesta, etctera, y resultar grato o no, para quien lo recibe,
como por ejemplo, en el primer caso, invitar a una fiesta, o en el segundo, cuando
se decide prescindir de los servicios de un empleado. En este caso el mensaje
debe darse sin rodeos, en forma educada, breve, con palabras que no presenten
ambigedades, sin incluir peros, y si es oral, con tono firme, aunque no
autoritario. El lenguaje no verbal tambin debe cuidarse, pues si se pretende
decir algo serio, con una postura descontracturada y una sonrisa en los labios,
no ser creble, o por lo menos resultar dudoso.
Es efectiva la comunicacin cuando el mensaje que se pretende enviar llega al
receptor de la manera ms similar posible a la idea que quiso expresarse.
Conocer las caractersticas de la personalidad y de la cultura del receptor,
ayudan mucho en este sentido. En efecto, no es lo mismo hacernos entender por
un nio que por un adulto; por un analfabeto que por quien posee estudios
universitarios; por un compatriota que por un extranjero que habla otra lengua,
etctera.
Para establecer un contacto positivo, debe tratar de mantenerse con el otro una
igualdad, exigir ser escuchado, pero tambin escuchar, no alzar la voz, pero
tampoco usar un tono demasiado bajo; tratar de acompaar los movimientos del
cuerpo que hace la persona, de modo disimulado; por ejemplo, si ella se cruza
los brazos o se toma la cara con las manos en actitud reflexiva podemos imitarlas
para que sienta nuestra empata. Si nos replican lo que decimos, podemos
acompaar asintiendo con la cabeza, para demostrar que estamos atentos a lo
que se nos dice; y si se nos habla en tono fuerte, podemos contestar en un tono
bajo, para que el otro nos imite.

Qu es Comunicacin efectiva:
Una comunicacin efectiva cumple con los objetivos intencionados en el
mensaje logrando el efecto deseado.
Las estrategias o tcnicas de una comunicacin efectiva deben enfocarse en
la eficacia de los elementos de la comunicacin en relacin a lo siguiente:

Emisor y receptor como interlocutores de la comunicacin, siendo el emisor el que

elabora el mensaje e imprime la intencin, y el receptor quien recibe el mensaje,
modificando su conducta, lo ms importante es la comprensin y tolerancia de las
diferencias individuales evitando la generalizacin y distorsin de la informacin.
Mensaje: en referencia al conjunto de signos que comunican algo compuesto de
significante y significado, el mensaje debe tener una coherencia entre ellos, siendo
el significante aquello que percibimos, y el significado aquello que entendemos.
 El canal, como el medio en que se transmite el mensaje, debe encontrar las
herramientas correctas para una comunicacin eficiente como, por ejemplo, el uso
de las tecnologas de la informacin y la comunicacin conocidas como TIC.

Caractersticas de una comunicacin efectiva

La comunicacin efectiva se caracteriza por transmitir un mensaje de manera
que cumpla con los objetivos esperados por el emisor
hacia el receptor. Tambin se caracteriza por resolver el problema de la
interpretacin que le dan los interlocutores al mensaje.

Para que una comunicacin sea efectiva, los interlocutores deben buscar la
comprensin uno del otro a travs de la elaboracin de un mensaje claro,
preciso y breve. Esto significa que este mensaje debe ser:

De fcil comprensin,
Que exprese objetivamente lo que se quiere decir,
Expresar nicamente lo intencionado.
Comunicacin efectiva y comunicacin asertiva
La comunicacin efectiva implica una comunicacin asertiva. La
comunicacin asertiva, en este sentido, se refiere a la utilizacin de la
inteligencia emocional para que los elementos de la comunicacin no verbal
como, por ejemplo, el tono de voz, puedan complementar el mensaje y no
dificultarlo.

Comunicacin efectiva y comunicacin eficaz

Para una comunicacin efectiva es necesaria una comunicacin eficaz,
significando el logro de los objetivos esperados en trminos de calidad y
satisfaccin en el resultado del mensaje.

Al conseguir los objetivos del mensaje transmitido, la comunicacin se vuelve

efectiva, cumpliendo con los efectos finales esperados. Los trminos de
comunicacin efectiva y eficaz pueden, en este caso, ser usados como
sinnimos.

Comunicacin efectiva y comunicacin afectiva

La comunicacin afectiva se refiere a aquella que tiene nfasis en lo
emocional. Para que una comunicacin afectiva sea efectiva se debe recurrir
tanto a las estrategias para una comunicacin efectiva como, por ejemplo, la
comprensin de las diferencias individuales, las tcnicas de una
comunicacin asertiva y el uso de la inteligencia emocional.
Para hablar de la comunicacin afectiva-efectiva, es necesario que nos
enfoquemos sobre las necesidades humanas bsicas, clasificados, por
Virginia Satir , en tres tipos: ser vistos, ser tocados y ser escuchados.
En este sentido, la funcin afectiva de la comunicacin hace referencia a toda
la gama de emociones, sentimientos y vivencias que se generan y se
desarrollan a travs de la comunicacin y que permiten la satisfaccin de la
imperiosa necesidad que todos tenemos de compartir nuestras impresiones,
nuestros sentimientos y sentirnos comprendidos, aceptados y amados por
las personas que nos son afectivamente significativas.