Madadministracion y Finanzas PDF

BOCM BOLETN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
Pg. 156 JUEVES 6 DE SEPTIEMBRE DE 2012 B.O.C.M. Nm. 213
I. COMUNIDAD DE MADRID
A) Disposiciones Generales
Consejera de Educacin y Empleo
6 DECRETO 92/2012, de 30 de agosto, del Consejo de Gobierno, por el que se es-
tablece para la Comunidad de Madrid el plan de estudios del ciclo formativo de
grado superior correspondiente al ttulo de Tcnico Superior en Administracin
y Finanzas.
La Ley Orgnica 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formacin Pro-

fesional, define la Formacin Profesional como el conjunto de las acciones formativas que
capacitan para el desempeo cualificado de las diversas profesiones, el acceso al empleo y
la participacin activa en la vida social, cultural y econmica. Asimismo, establece que la
Administracin General del Estado, de conformidad con lo que se dispone en el artcu-
lo 149.1.30.a y 7.a de la Constitucin espaola y previa consulta al Consejo General de la
Formacin Profesional, determinar los ttulos de Formacin Profesional y los certificados
de profesionalidad que constituirn las ofertas de Formacin Profesional referidas al Cat-
logo Nacional de Cualificaciones Profesionales creado por la propia Ley, cuyos contenidos
podrn ampliar las Administraciones educativas en el mbito de sus competencias.
La Ley Orgnica 2/2006, de 3 de mayo, de Educacin, dispone en el artculo 39 que el
Gobierno de la Nacin, previa consulta a las Comunidades Autnomas, establecer las ti-
tulaciones correspondientes a los estudios de Formacin Profesional, as como los aspectos
bsicos del currculo de cada una de ellas.
El Real Decreto 1147/2011, de 29 de julio, por el que se establece la ordenacin de la
Formacin Profesional del sistema educativo, en el artculo 8, dispone que sean las Admi-
nistraciones educativas las que, respetando lo previsto en dicha norma y en las que regulen
los ttulos respectivos, establezcan los currculos correspondientes a las enseanzas de For-
macin Profesional.
El Gobierno de la Nacin ha aprobado el Real Decreto 1584/2011, de 4 de noviembre,
por el que se establece el ttulo de Tcnico Superior en Administracin y Finanzas y se fi-
jan sus enseanzas mnimas. El currculo del ciclo formativo de grado superior de Admi-
nistracin y Finanzas que se establece por el Consejo de Gobierno de la Comunidad de
Madrid en este Decreto pretende dar respuesta a las necesidades generales de cualificacin
de los recursos humanos para su incorporacin a la estructura productiva. Dicho currculo
requiere una posterior concrecin en las programaciones didcticas que los equipos docen-
tes deben elaborar, las cuales han de incorporar el diseo de actividades de aprendizaje y el
desarrollo de actuaciones flexibles que, en el marco de la normativa que regula la organi-
zacin de los centros, posibiliten adecuaciones particulares del currculo en cada centro do-
cente de acuerdo con los recursos disponibles, sin que en ningn caso suponga la supresin
de objetivos que afecten a la competencia general del ttulo.
En el proceso de elaboracin de este Decreto, ha emitido dictamen el Consejo Escolar
de la Comunidad de Madrid, de acuerdo con el artculo 2.1.b) de la Ley 12/1999, de 29 de
abril, de creacin del Consejo Escolar de la Comunidad de Madrid, modificada por el ar-
tculo 29 de la Ley 9/2010, de 23 de diciembre.
En virtud de todo lo anterior, a propuesta de la Consejera de Educacin y Empleo, y
previa deliberacin del Consejo de Gobierno en su reunin del da 30 de agosto de 2012,
DISPONE
Artculo 1
BOCM-20120906-6
Objeto
El presente Decreto establece el currculo de las enseanzas de Formacin Profesional
correspondientes al ttulo de Tcnico Superior en Administracin y Fianzas, para su aplica-
cin en el mbito territorial de la Comunidad de Madrid.
B.O.C.M. Nm. 213 JUEVES 6 DE SEPTIEMBRE DE 2012 Pg. 157
Artculo 2
Referentes de la formacin
Los aspectos relativos a la identificacin del ttulo, el perfil y el entorno profesionales,
las competencias, la prospectiva del ttulo en el sector, los objetivos generales, los accesos
y vinculacin con otros estudios, la correspondencia de mdulos profesionales con las uni-
dades de competencia incluidas en el ttulo, y las titulaciones equivalentes a efectos acad-
micos, profesionales y de docencia, son los que se definen en el Real Decreto 1584/2011,
de 4 de noviembre, por el que se establece el ttulo y se fijan sus enseanzas mnimas.
Artculo 3
Mdulos profesionales del ciclo formativo
Los mdulos profesionales que constituyen el ciclo formativo son los incluidos en el
Real Decreto 1584/2011, de 4 de noviembre, es decir:
a) Comunicacin y atencin al cliente.
b) Gestin de la documentacin jurdica y empresarial.
c) Ingls.
d) Ofimtica y proceso de la informacin.
e) Proceso integral de la actividad comercial.
f) Recursos humanos y responsabilidad social corporativa.
g) Contabilidad y fiscalidad.
h) Formacin y orientacin laboral.
i) Gestin de recursos humanos.
j) Gestin financiera.
k) Gestin logstica y comercial.
l) Simulacin empresarial.
m) Proyecto de administracin y finanzas.
n) Formacin en centros de trabajo.
Artculo 4
Currculo
1. La contribucin a la competencia general y a las competencias profesionales, per-
sonales y sociales, los objetivos expresados en trminos de resultados de aprendizaje, los
criterios de evaluacin y las orientaciones pedaggicas del currculo del ciclo formativo
para los mdulos profesionales relacionados en el artculo 3 son los definidos en el Real De-
creto 1584/2011, de 4 de noviembre.
2. Los contenidos de los mdulos profesionales Comunicacin y atencin al clien-
te, Gestin de la documentacin jurdica y empresarial, Ingls, Ofimtica y proceso
de la informacin, Proceso integral de la actividad comercial, Recursos humanos y res-
ponsabilidad social corporativa, Contabilidad y fiscalidad, Formacin y orientacin la-
boral, Gestin de recursos humanos, Gestin financiera, Gestin logstica y comer-
cial, y Simulacin empresarial, se incluyen en el Anexo I de este Decreto.
Artculo 5
Organizacin y distribucin horaria
Los mdulos profesionales de este ciclo formativo se organizarn en dos cursos aca-
dmicos. La distribucin en cada uno de ellos, su duracin y la asignacin horaria semanal
se concretan en el Anexo II de este Decreto.
Artculo 6
Profesorado
Las especialidades del profesorado de los Cuerpos de Catedrticos de Enseanza Se-
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cundaria, de Profesores de Enseanza Secundaria y de Profesores Tcnicos de Formacin

Profesional, segn proceda, con atribucin docente en los mdulos profesionales relacionados
en el artculo 3 son las establecidas en el Anexo III A) del Real Decreto 1584/2011, de 4 de
noviembre. Las titulaciones requeridas al profesorado de los centros de titularidad privada
o de titularidad pblica de otras administraciones distintas de las educativas para impartir
dichos mdulos, son las que se concretan en el Anexo III C) del referido Real Decreto. En
todo caso se estar a lo dispuesto en el artculo 12.3 de dicha norma.
Artculo 7
Definicin de espacios
Los espacios necesarios para el desarrollo de las enseanzas de este ciclo formativo
son los que se definen en el artculo 11 del Real Decreto 1584/2011, de 4 de noviembre.
DISPOSICIN FINAL PRIMERA

Evaluacin, promocin y acreditacin
La evaluacin, promocin y acreditacin de la formacin establecida en este Decreto
se atendr a las normas dictadas al efecto por la Consejera competente en materia de edu-
cacin.
DISPOSICIN FINAL SEGUNDA

Normas de desarrollo
Se autoriza a la Consejera competente en materia de educacin para dictar las dispo-
siciones que sean precisas para la aplicacin de lo dispuesto en este Decreto.
DISPOSICIN FINAL TERCERA

Calendario de aplicacin
En cumplimiento de lo establecido en la disposicin final segunda del Real Decre-
to 1584/2011, de 4 de noviembre, por el que se establece el ttulo de Tcnico Superior en
Administracin y Finanzas y se fijan las enseanzas mnimas, en el ao acadmico 2012-2013
se implantarn las enseanzas correspondientes al curso primero del currculo que se deter-
mina en el presente Decreto, y en el ao 2013-2014 las del segundo curso. Paralelamente,
en los mismos aos acadmicos, dejarn de impartirse las correspondientes al primero y se-
gundo cursos de las enseanzas establecidas en el Real Decreto 1674/1994, de 22 de julio,
por el que se establece el currculo del ciclo formativo de grado superior correspondiente al
ttulo de Tcnico Superior en Administracin y Finanzas.
DISPOSICIN FINAL CUARTA

Entrada en vigor
El presente Decreto entrar en vigor el da siguiente al de su publicacin en el BOLETN
OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID.
Dado en Madrid, a 30 de agosto de 2012.
La Consejera de Educacin y Empleo,
LUCA FIGAR DE LACALLE
La Presidenta,
ESPERANZA AGUIRRE GIL DE BIEDMA
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ANEXO I
RELACIN DE LOS CONTENIDOS Y DURACIN DE LOS MDULOS
PROFESIONALES DEL CURRCULO
Mdulo profesional: 01 Comunicacin y atencin al cliente (cdigo: 651)
Contenidos (duracin 200 horas)
Tcnicas de comunicacin institucional y promocional:
Las organizaciones empresariales. Concepto. Objetivos y elementos de la empresa.
Clasificacin.
Las funciones en la organizacin. Caractersticas funcionales:
Direccin en la empresa: Concepto. Funciones de la direccin, gestin y control.
Planificacin: Concepto y clasificacin de planes.
Organizacin y control. Concepto y estructura organizativa: Departamentos y
reas funcionales tipo.
Tipologa de las organizaciones. Organigramas.
Procesos y sistemas de informacin en las organizaciones.
Tratamiento de la informacin. Flujos interdepartamentales.
Las comunicaciones en la empresa:
Elementos y barreras de la comunicacin.
Comunicacin e informacin y comportamiento.
Las relaciones humanas y laborales en la empresa.
La comunicacin interna en la empresa: Comunicacin formal e informal.
La comunicacin externa en la empresa. Relaciones pblicas: Patrocinios.
Calidad del servicio y atencin de demandas. Procedimientos, evaluacin y mejora.
La imagen corporativa e institucional en los procesos y comunicacin en las orga-
nizaciones. Concepto. Componentes. Identidad corporativa: Objetivos, elementos
y manual de imagen.
Las comunicaciones orales presenciales y no presenciales:
Elementos y etapas de un proceso de comunicacin oral. Principios bsicos en las
comunicaciones orales.
Tcnicas de comunicacin oral. Habilidades sociales y protocolo en la comunicacin
oral. Formas de comunicacin oral. Barreras de la comunicacin verbal y no verbal.
Adecuacin del mensaje al tipo de comunicador y el interlocutor. Utilizacin de
tcnicas de imagen personal. Comunicaciones en la recepcin de visitas: Acogida,
identificacin, filtrado, gestin y despedida. Realizacin de entrevistas: Plan de
actuacin.
La comunicacin telefnica. Reglas y procesos de la atencin telefnica.
La centralita. Gestin de transferencias de llamadas. Filtrado, Recogida y transmi-
sin de mensajes.
Componentes de la atencin telefnica. Expresiones adecuadas. La cortesa en las
comunicaciones telefnicas. Tcnicas de transmisin de la imagen corporativa en
las comunicaciones telemticas.
Preparacin y realizacin de llamadas. Identificacin de los interlocutores. Trata-
miento de distintas categoras de llamadas. Uso de guas y listines telefnicos in-
ternos y externos.
La videoconferencia.
Elaboracin de documentos profesionales escritos:
La comunicacin escrita en la empresa. Tipos y normas. Estilos de redaccin. Tc-
nicas y normas gramaticales. Siglas y abreviaturas. Herramientas para la correc-
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cin de textos convencionales e informticas.

Estructuras y estilos de redaccin en la documentacin profesional. Redaccin de
documentos profesionales, utilizando tratamientos de textos:
Formatos y tipos de documentos de uso en la empresa: Cartas comerciales, in-
formes, convocatorias, actas, certificados y otras presentaciones escritas.
Formatos y tipos de documentos de uso con y desde la Administracin Pblica:
Solicitud, oficio, recurso, estructura y otros.
Comunicaciones en las redes (intra/intranet, blogs, redes sociales, chats y mensa-

jera instantnea, entre otros).
Etiqueta en la red. La netiqueta.
Tcnicas de comunicacin escrita: Fax, correo electrnico, mensajera instantnea
y otros.
Tcnicas de transmisin de la imagen corporativa en los escritos. Papelera cor-
porativa.
Determinacin de los procesos de recepcin, registro, distribucin y recuperacin de
la informacin:
La recepcin, envo y registro de la correspondencia. Fases. Libros registro en pa-
pel o soporte informtico.
Servicios de correos, circulacin interna de correspondencia y paquetera. Tipos,
modalidades y tarifas de los servicios de correos. Correo digital. Firma electrnica
y certificado digital.
Procedimientos de seguridad y confidencialidad de la informacin. Normativa.
Archivo de documentos. Captacin, elaboracin de datos y custodia.
Tcnicas de archivo: Naturaleza. Finalidad del archivo.
Sistemas de archivo. Convencionales. Microfilm e informticos.
Clasificacin de la informacin. El proceso de archivo. Tipos de archivos. Centra-
lizacin o descentralizacin del archivo.
Custodia y proteccin del archivo. Seguridad y confidencialidad de los archivos.
Copias de seguridad. Procedimiento de proteccin de datos. Normas de destruc-
cin de documentos.
Clasificacin y ordenacin de documentos. Normas de clasificacin, ventajas e in-
convenientes. Sistemas de ordenacin y clasificacin.
Las bases de datos para el tratamiento de la informacin. Gestores de bases de da-
tos. Estructura y funciones.
El correo electrnico. Gestin de cuentas de correo: Configuracin, tratamiento y
organizacin de entrada y salida de mensajes, gestin de carpetas.
Tcnicas de comunicacin relacionadas con la atencin al cliente/usuario:
El cliente. Concepto. Tipologa de cliente y caractersticas. Factores de comporta-
miento del cliente.
La atencin al cliente en la empresa/organizacin. Elementos y fases. Posiciona-
miento e imagen de marca. La satisfaccin del cliente: Evaluacin y control de los
procesos de satisfaccin.
El departamento de atencin al cliente/consumidor en la empresa. Actividades del
servicio. Fidelizacin de clientes: Estrategias, programas y evaluacin.
Canales de comunicacin con el cliente. Convencionales, interactivos e integrados.
Relaciones pblicas. Estrategias y tcticas de comunicacin.
Documentacin implicada en la atencin al cliente.
Procedimiento de obtencin y recogida de informacin.
Sistemas de informacin y bases de datos. Bases de datos relacionales e instru-
mentales de gestin, anlisis y recuperacin de datos: Funciones de consulta, an-
lisis e informes.
Tcnicas de atencin al cliente: Dificultades y barreras en la comunicacin con
clientes/usurarios. Procesos de atencin.
Gestin de consultas, quejas y reclamaciones:
La proteccin del consumidor y/o usuario. Derechos y deberes de los consumido-
res y/o usuarios. Marco legislativo europeo, estatal, autonmico y local.
Instituciones y organismos pblicos y privados de proteccin al consumidor. La
Unin Europea. Instituciones y organismos nacionales, autonmicos y locales.
Las organizaciones de consumidores y usuarios.
El rol del consumidor y/o usuario. Comportamientos del consumidor y/o usuario
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frente al servicio.
Reclamaciones y denuncias. Normativa reguladora, concepto, caractersticas, di-
ferencias, impresos, documentacin y tramitacin.
Mediacin: Concepto. Situaciones en las que se origina una mediacin o arbitraje.
Arbitraje: El sistema arbitral de consumo: normativa reguladora, concepto, tipos,
estructura y organizacin del sistema arbitral. Procedimientos.
La proteccin del consumidor y/o usuario en Internet. Servicios y trmites.
Organizacin del servicio posventa:

El valor de un producto o servicio para el cliente. Percepcin de calidad. Valora-
cin del producto y/o servicio. Medicin y mejora.
Tipos de servicio posventa. Actividades posteriores a la venta:
Servicios tcnicos: Instalacin, mantenimiento, reparacin y otros.
Servicios a clientes: Seguimiento, apoyo, informacin y asesoramiento.
El proceso posventa y su relacin con otros procesos.

La gestin de la calidad en la proceso del servicio posventa. Calidad interna y
externa.
Fases para la gestin de la calidad en el servicio posventa. La calidad en el servi-
cio: Sistemas de medicin, evaluacin, control y mejora. Normas y certificacio-
nes de calidad.
Tcnicas y herramientas para la gestin de la calidad.
Mdulo profesional 02: Gestin de la documentacin jurdica y empresarial

(cdigo: 0647)
Actualizacin de la informacin jurdica requerida por la actividad empresarial:
Fundamentos bsicos del derecho empresarial.
Derecho pblico y privado. Fuentes del derecho de acuerdo con el ordenamiento
jurdico.
Tipos de normas jurdicas y jerarqua normativa.
Normativa civil y mercantil.
El derecho de la Unin Europea en materia civil y mercantil.
Los tribunales civiles y mercantiles.
Diario oficial de las Comunidades Europeas, boletines oficiales de las distintas
Administraciones Pblicas, revistas especializadas, boletines estadsticos y otras.
La empresa como ente jurdico: Sociedades civiles y sociedades mercantiles.
La empresa como ente econmico:
Elementos de la empresa.
Objetivos y fines perseguidos.
reas funcionales de la empresa.
Clasificacin de las empresas atendiendo al tamao de las mismas.
Clasificacin de las empresas segn el sector econmico.
Organizacin de la documentacin jurdica de la constitucin y funcionamiento ordi-

nario de la empresa:
Formas jurdicas de la empresa: Empresario individual y sociedades.
Documentacin de constitucin y modificacin:
Escrituras de constitucin.
Modelos normalizados de Estatutos.
La constitucin telemtica.
Libros de actas de los rganos sociales.
Formalizacin de documentacin contable:

Cuentas anuales y libros de registro obligatorios.
La legalizacin de los libros contables.
Fedatarios pblicos:
Notarios y registradores.
Otros fedatarios pblicos.
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Registros oficiales de las Administraciones Pblicas: Mercantil, Civil.

Elevacin a pblico de documentos: Documentos notariales habituales.
Ley de Proteccin de Datos.
Normativa referente a los plazos obligatorios y forma de conservacin y custodia
de la documentacin.
Normativa referente a la administracin y seguridad electrnica, proteccin y con-
servacin del medio ambiente.
Cumplimentacin de los documentos de la contratacin privada en la empresa:

Anlisis del proceso de contratacin privada.
Anlisis de la normativa civil y mercantil aplicable al proceso de contratacin.
Los contratos privados: Civiles y mercantiles:
Modelos de contratos tipo.
Firma digital y certificados.
Estructura y organizacin de las Administraciones Pblicas y la Unin Europea:
La organizacin del Estado espaol surgida tras la Constitucin de 1978: Princi-
pios de actuacin administrativa.
La Administracin General del Estado:
La Administracin Central: El Gobierno.
La Administracin Perifrica.
La Administracin Exterior.
La Administracin Consultiva.
Los organismos pblicos.
El Derecho del Estado.
Las Comunidades Autnomas:
Los Estatutos de autonoma.
Las instituciones autonmicas.
El Derecho de las Comunidades Autnomas.
Las Administraciones Locales:
Municipal.
Provincial.
La Unin Europea:
Principios bsicos de la Unin Europea.
Las instituciones comunitarias.
El Derecho de la Unin Europea.
Elaboracin de documentos requeridos por los organismos pblicos:
El acto administrativo y su clasificacin:
Validez y eficacia de los actos administrativos.
La anulacin de los actos administrativos.
Cmputo de plazos.
El procedimiento administrativo y sus clases.
Principios del procedimiento administrativo.
Fases del procedimiento administrativo: Inicio, instruccin y terminacin.
Los derechos de los ciudadanos frente a las Administraciones Pblicas.
El silencio administrativo: Clases.
Los recursos administrativos y judiciales:
Tramitacin de recursos, en va administrativa y judicial.
Modelos de recursos.
La jurisdiccin contenciosa-administrativa.
Elaboracin de documentos de comunicacin con la Administracin.
Requisitos legales y formato de los documentos oficiales ms habituales genera-
dos en cada fase del procedimiento administrativo y de los recursos contenciosos
administrativos.
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Firma digital y certificados.

Contratacin con organizaciones y Administraciones Pblicas. Contratos de ca-
rcter privado, de carcter administrativo y de regulacin armonizada.
Anlisis del proceso de contratacin pblica.
Anlisis de la normativa aplicable al proceso de contratacin con organizaciones y
Administraciones Pblicas.
La cesin de contratos y la subcontratacin.
Mdulo profesional 03: Ingls (cdigo: 0179)

Comprensin oral precisa:
Discursos y mensajes generales y profesionales del sector.
Distintos acentos de los hablantes.
Diferentes registros de formalidad.
Mensajes directos, telefnicos, radiofnicos, televisivos, grabados.
Idea principal y secundaria en presentaciones y debates.
Instrucciones sobre operaciones y tareas propias del puesto de trabajo.
Horarios, fechas y cantidades.
Expresiones de opinin, preferencia, gusto y reclamaciones.
Solicitud de informacin general y especfica del sector.
Terminologa especfica de la actividad profesional.
Normas de convivencia y protocolo.
Frmulas de cortesa.
Frmulas de saludo, acogida y despedida.
Recursos gramaticales:
Relaciones lgicas de oposicin, concesin, comparacin, condicin, causa, fi-
nalidad, consecuencia.
Relaciones temporales: Simultaneidad, anterioridad, posterioridad.
Recursos lingsticos:
Interpretacin de distintos acentos.
Uso de registros de formalidad adecuados al contexto y al interlocutor.
Identificacin de los elementos culturales ms significativos de los pases de
lengua inglesa.
Valoracin de las normas socioculturales y protocolarias en las relaciones in-
ternacionales.
Uso de los recursos formales y funcionales en situaciones que requieren un
comportamiento socioprofesional con el fin de proyectar una buena imagen de
la empresa.
Expresin de la secuenciacin.
El lenguaje de los debates.
El lenguaje de las reclamaciones.
Produccin oral precisa:

Mensajes en el registro apropiado y con la terminologa especfica del sector.
Frmulas de cortesa.
Frmulas de saludo, acogida y despedida.
Normas de convivencia y protocolo.
Horas, fechas, estaciones y cantidades.
Toma, mantenimiento y cesin del turno de palabra en debates y mesas redondas.
Opiniones, gustos y preferencias.
Tratamiento de quejas y reclamaciones.
Tiempos verbales.
Preposiciones y locuciones preposicionales.
Adverbios y locuciones adverbiales.
Estilo directo en indirecto.
nalidad, resultado.
Relaciones temporales de simultaneidad, anterioridad, posterioridad.
BOCM-20120906-6
Expresin de relaciones lgicas de oposicin, concesin, comparacin, condi-

cin, causa, finalidad, consecuencia.
Expresin de relaciones temporales de simultaneidad, anterioridad, posterioridad.
Expresin de sugerencias y recomendaciones.
Expresin de la secuenciacin.
Expresin precisa de direcciones para llegar a lugares.
El body language como recurso de cohesin del discurso oral.
Terminologa especfica del sector.

Marcadores lingsticos de relaciones sociales, normas de cortesa y diferen-
cias de registro.
La entonacin como recurso de cohesin del discurso oral: Uso de los patrones
de entonacin.
Apoyo, demostracin de entendimiento, peticin de aclaracin.
Toma, mantenimiento y cesin del turno de palabra.
Acentos y registros de formalidad.
Interpretacin de mensajes escritos, en soporte papel y telemtico:

Comprensin global y detallada de mensajes, textos, artculos profesionales del
sector y cotidianos.
Interpretacin exacta de la terminologa especfica del sector.
Comprensin detallada de la informacin contenida en informes, formularios, fo-
lletos y prensa especializada del sector.
Comprensin detallada de ofertas de trabajo en el sector.
Comprensin detallada de instrucciones, mcma y avisos.
Comprensin detallada de correspondencia, e-mail, fax, burofax.
Tiempos verbales.
Estilo directo e indirecto.
nalidad, resultado.
Comprensin exacta de las relaciones lgicas de oposicin, concesin, com-
paracin, condicin, causa, finalidad, consecuencia.
Comprensin exacta de relaciones temporales de simultaneidad, anterioridad,
posterioridad.
Interpretacin exacta de los marcadores lingsticos de relaciones sociales,
normas de cortesa y diferencias de registro.
Reconocimiento de distintos acentos y registros de formalidad.
Emisin de textos escritos:

Produccin de textos cotidianos y profesionales del sector, usando los registros
adecuados al contexto de comunicacin.
Redaccin de avisos, mensajes y facturas profesionales.
Cumplimentacin de documentos cotidianos y profesionales del sector.
Formalizacin de los documentos asociados a la prestacin de servicios.
Redaccin de currculum vtae y cartas de presentacin.
Redaccin de correspondencia, fax, e-mail.
Uso correcto de los signos de puntuacin.
Tiempos verbales.
Estilo directo e indirecto.
nalidad, resultado.
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Expresin escrita exacta de las relaciones lgicas de oposicin, concesin,

comparacin, condicin, causa, finalidad, consecuencia.
Expresin escrita exacta de relaciones temporales de simultaneidad, anteriori-
dad, posterioridad.
Adecuacin del texto al contexto comunicativo.
Seleccin del lxico profesional, de las estructuras sintcticas y de registro ade-
cuada al contenido y al contexto comunicativo.
Coherencia en el desarrollo de texto.

Identificacin e interpretacin de los elementos culturales significativos de los
pases de habla inglesa.
Valoracin y uso correcto de las normas culturales y protocolarias en las rela-
ciones internacionales.
Uso de los recursos formales y funcionales que requieren un comportamiento
socioprofesional con el fin de proyectar una buena imagen de la empresa.
Mdulo profesional 4: Ofimtica y proceso de la informacin (cdigo: 0649)

Mantenimiento bsico de equipos, aplicaciones y red:
La informtica y los ordenadores. Sistemas de representacin interna de datos.
Elementos de hardware. Unidades perifricas.
Elementos de software.
Sistemas operativos:
Aspectos generales: Tipologa y funciones principales.
Configuracin del sistema.
Herramientas del sistema.
Ayuda y soporte tcnico.
Redes locales: Componentes, configuraciones principales, intercambio y actuali-

zacin de recursos.
Instalacin y actualizacin de aplicaciones:
Tipos de aplicaciones ofimticas.
Tipos de licencias software.
Requerimiento de las aplicaciones.
Procedimientos de instalacin, configuracin y actualizacin de aplicaciones.
Diagnstico y resolucin de problemas.
Escritura de textos segn la tcnica mecanogrfica:
Postura corporal ante el terminal.
Composicin de un terminal informtico.
Conocimiento del teclado: Teclas de funcin, teclado alfanumrico, teclado nu-
mrico, teclas especiales.
Colocacin de dedos.
Desarrollo de la destreza mecanogrfica.
Escritura de textos en ingls.
Correccin de errores.
Gestin de archivos y bsqueda de informacin:
Internet y navegadores.
Utilidad de los navegadores.
Configuracin de un navegador. Niveles de seguridad e instalacin de certificados.
Descarga e instalacin de aplicaciones, programas y utilidades a travs de la web.
Herramientas Web 2.0: Blogs, wikis, servicios de alojamientos de vdeos e imge-
nes y redes sociales, entre otros.
Compresin y descompresin de archivos.
Buscadores de informacin.
Importacin/exportacin de la informacin.
Tcnicas de archivo.
El archivo informtico. Gestin documental.
Copias de seguridad. Principales sistemas y procedimientos de creacin de copias
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de seguridad. Recuperacin de datos a partir de una copia de seguridad.

Elaboracin de hojas de clculo:
Estructura y funciones.
Instalacin y carga de hojas de clculo. Operaciones bsicas con una hoja de clculo.
Diseo. Estilos y formatos condicionales.
Edicin de hojas de clculo.
Tratamiento y validacin de datos:

Anlisis de datos y administracin de los mismos.
Vnculos e hipervnculos.
Formularios.
Otras utilidades:
Frmulas y funciones.
Listas de datos. Filtros y autofiltros.
Esquemas y subtotales.
Grficos: Tipos y modificacin.

Tablas y grficos dinmicos.
Creacin y ejecucin de macros.
Gestin de archivos:
Utilizacin de opciones de trabajo en grupo, control de versiones y verificacin
de cambios.
Proteccin de documentos.
Impresin de hojas de clculo.

Interrelaciones con otras aplicaciones.
Creacin de documentos con procesadores de texto:
Instalacin y carga.
Diseo de documentos y plantillas.
Edicin de textos y tablas.
Gestin de archivos:
Utilizacin de opciones de trabajo en grupo, comparar documentos, control de
versiones y verificacin de cambios.
Proteccin de documentos.
Impresin de textos.
Interrelacin con otras aplicaciones.
Opciones avanzadas.
Importacin y exportacin de documentos a distintos formatos.
Diseo, creacin y ejecucin de macros.
Utilizacin de bases de datos para el tratamiento de la informacin administrativa:
Estructura y funciones de una base de datos.
Tipos de bases de datos.
Diseo y creacin de una base de datos. Tablas:
Tipos de datos y propiedades.
Clave principal.
Relaciones entre tablas.
Utilizacin de una base de datos:

Manipulacin de la hoja de datos.
Creacin de consultas. Tipos de consultas.
Creacin de formularios.
Creacin de informes y etiquetas.

Interrelacin con otras aplicaciones.
Gestin integrada de archivos:
Archivos integrados por varias aplicaciones: Hoja de clculo, base de datos, pro-
cesador de textos, grficos y otros.
Grabacin, transmisin, recepcin y comprensin. Dispositivos de captacin y re-
produccin.
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Contenido visual y/o sonoro:

Tipos de archivos de imagen y sonido.
Introduccin a la manipulacin de imgenes. Las mscaras y las capas:
Trabajo con partes de la imagen.

Retoque fotogrfico. Aplicacin de filtros y efectos.
Utilizacin de dispositivos para la captura de imgenes.
Introduccin a la manipulacin de archivos de audio y vdeo:

Manipulacin de la lnea temporal. El fotograma.
Seleccin de escenas y transiciones.
Introduccin de ttulos y audios.
Objetivo de la comunicacin de los contenidos.
Insercin en otros medios o documentos.
Obsolescencia y actualizacin.
Gestin de correo y agenda electrnica:
Tipos de cuentas de correo electrnico. Configuracin de cuentas de correo elec-
trnico con programas gestores de correo electrnico.
Entorno de trabajo: Configuracin y personalizacin.
Plantillas y firmas corporativas.
Foros de noticias (news): Configuracin, uso y sincronizacin de mensajes.
La libreta de direcciones: Importar, exportar, aadir contactos, crear listas de dis-
tribucin, crear tarjetas de presentacin, poner la lista a disposicin de otras apli-
caciones ofimticas.
Gestin de correos: Enviar, borrar, guardar y hacer copias de seguridad, entre otras.
Gestin de la agenda: Citas, calendario, avisos y tareas, entre otros.
Sincronizacin con dispositivos mviles.
Elaboracin de presentaciones:
Instalacin y carga.
Procedimiento de presentacin.
Plantillas y asistentes.
Utilidades de la aplicacin:
Diseo y edicin de diapositivas.
Formateo de diapositivas, textos y objetos.
Insertar elementos en una diapositiva.
Aplicacin de efectos de animacin y efectos de transicin.
Aplicacin de sonido y vdeo.
Procedimiento de proteccin de datos. Copias de seguridad.

Interrelaciones con otras aplicaciones.
Impresin de la presentacin y envo por correo electrnico de la misma.
Mdulo profesional 05: Proceso integral de la actividad comercial (cdigo: 0650)
Trmites de gestin de cobros y pagos, y procedimientos de clculo en la gestin de
tesorera:
Introduccin a las operaciones financieras.
Ley financiera de la capitalizacin simple:
Mtodos de clculo del inters simple.
Tantos equivalentes en capitalizacin simple.
Ley financiera de capitalizacin compuesta:

Mtodo de clculo del inters compuesto.
Tantos equivalentes en capitalizacin compuesta.
Tanto nominal y tanto efectivo. La Tasa Anual Equivalente (TAE).
Ley financiera del descuento simple:

Mtodos de clculo del descuento.
La TAE en la negociacin de efectos.
BOCM-20120906-6
Equivalencia financiera de capitales.

Sustitucin de capitales: Vencimiento comn y vencimiento medio.
Liquidacin de productos y servicios financieros bsicos:

Cuentas a la vista, cuenta de crdito, imposiciones a plazo, negociacin de efectos.
Otras operaciones financieras bsicas en la gestin de cobros y pagos:

Factoring, confirming, gestin de efectos.
Aplicaciones financieras de la hoja de clculo.

Normativa mercantil aplicable a la gestin de cobros y pagos.
Anlisis de los medios de cobro y pago en las operaciones comerciales:
Transferencias bancarias, tarjetas, recibo domiciliado, cheque, pagar, letra de
cambio.
Medios de pago habituales en el comercio internacional.
Gestin y control de la tesorera:

Gestin de tesorera. Objetivo y funciones.
Libros registro de tesorera.
Control de caja. El arqueo y cuadre de caja.
Control de bancos. Gestin de cuentas bancarias. La conciliacin bancaria. Banca
on-line.
Operaciones de cobro y pago con las Administraciones Pblicas.
Presupuesto de tesorera.
Herramientas informticas especficas. Hoja de clculo.
Gestin de la informacin sobre tributos que gravan la actividad comercial:
Marco tributario espaol. Justificacin del sistema tributario.
Clases de tributos. Impuestos, tasas y contribuciones especiales.
Clasificacin de los impuestos. Impuestos directos e indirectos.
Elementos tributarios del Impuesto de Sociedades (IS), el Impuesto sobre la Renta
de las Personas Fsicas (IRPF) y del Impuesto sobre el Valor Aadido (IVA).
El IVA. Conceptos bsicos: Hecho imponible, devengo del impuesto, sujeto pasi-
vo, base imponible, tipos de gravamen:
Regmenes del IVA.
Gestin del impuesto.
Liquidacin. Modelos y plazos.
Contabilizacin del IVA.
Elaboracin y organizacin de la documentacin administrativa de la compraventa:

La actividad comercial.
Clculos de la actividad comercial. Costes, precios, descuentos y mrgenes.
Documentos administrativos de compraventa: Nota de pedido, albarn, factura y
factura rectificativa.
Libros registros de facturas emitidas y recibidas.
Determinacin de los elementos patrimoniales de la empresa:
La actividad econmica y el ciclo econmico.
La contabilidad. Funciones.
El patrimonio de la empresa.
Elementos patrimoniales.
Masas patrimoniales: Activo, Pasivo y Patrimonio Neto.
Equilibrio patrimonial.
Inventario.
Balance de situacin.
Integracin de la contabilidad y metodologa contable:
Las operaciones mercantiles desde la perspectiva contable. Hechos contables.
Teora de las cuentas:
Tipos de cuentas: Cuentas patrimoniales, cuentas de gestin.
Funcionamiento de las cuentas: Convenio de cargo y abono.
El mtodo por partida doble.

Anlisis y representacin de los hechos contables.
Los libros contables: Obligatorios y auxiliares.
Normalizacin contable. El Plan General Contable (PGC) y el Plan General Con-
BOCM-20120906-6
table para Pequeas y Medianas Empresas PGCPYME.

Estructura del PGC:
Marco conceptual.
Cuadro de cuentas.
Definiciones y relaciones contables.
Normas de valoracin.
Cuentas anuales.
Registro contable de la actividad comercial:

Operaciones relacionadas con el ciclo de existencias:
Compras de mercaderas y operaciones relacionadas.
Ventas de mercaderas y operaciones relacionadas.
Existencias en almacn. Mtodos de valoracin.
Deterioros de valor.
Operaciones de gastos e ingresos de gestin corriente: Servicios exteriores, tribu-

tos y personal. Otros ingresos de gestin.
Operaciones de aplazamiento de pago y cobro.
Problemtica contable de los derechos de cobro. Negociacin de efectos. Insol-
vencias y deterioros.
Inmovilizado material: Adquisicin, amortizacin y venta.
Declaracin-liquidacin de IVA y registro contable.
Desarrollo del ciclo contable:
Inventario inicial y asiento de apertura.
Registro contable de operaciones en los libros correspondientes.
Balance de comprobacin de sumas y saldos.
Operaciones de fin de ejercicio: Amortizacin, deterioros, reclasificacin co-
bros/pagos, ajustes por periodificacin en operaciones de trfico.
Proceso de regularizacin y determinacin del resultado.
Balance de situacin final y asiento de cierre.
Utilizacin de herramientas informticas especficas.

Mdulo profesional 06: Recursos humanos y responsabilidad social corporativa
(cdigo: 0648)
Caractersticas de la empresa como comunidad de personas:
tica y empresa. La empresa como comunidad y sujeto moral.
Comportamiento tico en las empresas.
El desarrollo sostenible.
Personificacin de las tareas. Comportamientos y actitudes.

La comunidad de implicados (stakeholders): Directivos, empleados, accionis-
tas, clientes y usuarios.
Responsabilidad de la empresa frente al conjunto de la sociedad.
tica empresarial, competitividad y globalizacin:
La tica en las empresas. La tica como lmite de actuacin empresarial.
Dimensiones de la tica empresarial. La tica interna y la tica externa.
Valores y tica.
Valores empresariales y sociales en vigor. Adecuacin de comportamientos. Ima-

gen y comunicacin de comportamientos ticos.
La direccin empresarial por valores. El buen gobierno.
Aplicacin de los principios de responsabilidad social corporativa (RSC):
La RSC. Recomendaciones y normativa europea y de otros organismos intergu-
bernamentales:
mbito de aplicacin de la RSC. La triple botton line.
Indicadores de RSC.
El balance social de la empresa. Modelos.
Normativa nacional e internacional en materia de RSC.
Polticas de recursos humanos y RSC. Condiciones satisfactorias de trabajo. Conci-

BOCM-20120906-6
liacin de la vida laboral y familiar. La participacin de trabajadores en la empresa.

Cdigos de conducta y buenas prcticas. Instrumentos de gestin de la tica y la RSC.
El departamento de Recursos Humanos (RRHH) en la empresa:
Los recursos humanos en la empresa. Organizacin formal e informal.
El departamento de Recursos Humanos. Funciones del departamento de RRHH.
Modelos de gestin de recursos humanos.
Coordinacin de los flujos de informacin del departamento de Recursos Humanos a

travs de la organizacin:
La comunicacin en el departamento de Recursos Humanos:
Tipos de comunicacin que se pueden dar en el departamento de RRHH.
Medios empleados en la comunicacin dentro del departamento de RRHH.
Reuniones y negociaciones. Habilidades sociales y personales en la comunicacin.
Las comunicaciones en la red. Netiqueta.
Sistemas de control de personal:
Medicin de resultados. Etapas.
Las auditoras de RRHH.
Registro y archivo de la informacin y la documentacin. El expediente de perso-
nal. La proteccin de datos personales.
Aplicacin de los procedimientos administrativos relativos a la seleccin de recursos
humanos:
Organismos y empresas de seleccin y formacin de recursos humanos.
Planificacin de los recursos humanos:
La planificacin y evaluacin de necesidades en la empresa. Previsiones.
Anlisis y descripcin de puestos de trabajo. Mtodos y tcnicas de anlisis de
puestos de trabajo.
Determinacin del perfil profesional.
Sistemas de seleccin de personal:
El reclutamiento interno y externo. Fuentes.
Fases del proceso de seleccin de recursos humanos.
Documentacin generada durante la seleccin de recursos humanos.
Elaboracin de la oferta de empleo. El curso de la oferta de empleo.

Recepcin de candidaturas.
Desarrollo de las pruebas de seleccin.
Eleccin del candidato.
Registro y archivo de la informacin y documentacin.
Gestin de los procedimientos administrativos relativos a la formacin y promocin
de personal:
La formacin en la empresa. Deteccin de las necesidades de formacin.
El plan de formacin:
Diseo y creacin.
Desarrollo y ejecucin.
Los costes de la formacin en la empresa.
Evaluacin. Presupuesto.
Mtodos del desarrollo profesional.
Gestin y organizacin de la formacin. Procedimientos administrativos.
Programas de formacin de las Administraciones Pblicas.
Programas de evaluacin del desempeo del puesto de trabajo:
Criterios y mtodos para llevar a cabo la evaluacin del desempeo.
El cierre de la evaluacin. Comunicacin de resultados.
Sistemas de promocin e incentivos:

Promocin funcional y profesional de trabajadores.
Incentivos y productividad.
Registro y archivo de la informacin y documentacin:

Sistemas de informacin de RRHH.
Bases de datos en gestin de RRHH.
BOCM-20120906-6
Mdulo profesional 07: Contabilidad y fiscalidad (cdigo: 0654)

Contabilizacin en soporte informtico de los hechos contables:
La normalizacin contable. El PGC. El Marco Conceptual.
Estudio de los grupos del PGC.
El proceso contable por operaciones comerciales.
Compras/gastos:
Ventas/ingresos.
Existencias.
Las cuentas de personal.
Las cuentas relacionadas con la Administracin Pblica.
Registro contable de la tesorera.
El proceso contable del Inmovilizado Material e Intangible:

Normas de registro y valoracin (NRV) del PGC aplicables a esta rea.
Altas, bajas y correcciones valorativas.
Arrendamiento financiero.
Inversiones inmobiliarias.
El proceso contable de los Instrumentos Financieros de Activo:

Crditos comerciales y no comerciales y valores negociables.
NRV del PGC aplicables a esta rea.
Registro contable de la adquisicin, enajenacin/ amortizacin de Activo Fijo.
El proceso contable de los Instrumentos Financieros de Pasivo:

Fuentes de financiacin ajena: Deudas comerciales, prstamos, emprstitos.
NRV del PGC aplicables a esta rea.
Registro contable de la emisin y amortizacin de Pasivo Fijo.
El proceso contable de los Instrumentos de Patrimonio:

El Patrimonio Neto.
Composicin y registro contable de los fondos propios.
El capital en la creacin de la empresa.
Dotacin de reservas.
Reparto de dividendos. Dividendo a cuenta.
Balances de comprobacin de sumas y saldos.

Aplicaciones informticas de contabilidad en el registro de los hechos contables.
Tramitacin de las obligaciones fiscales y contables relativas al Impuesto de Socieda-
des y al Impuesto sobre la Renta de las Personas Fsicas:
Impuestos locales sobre actividades econmicas. Impuesto sobre Actividades
Econmicas (IAE), Impuesto de Transmisiones y Actos Jurdicos Documentados
(IT y AJD), Impuesto sobre Bienes Inmuebles (IBI).
Impuestos que gravan los beneficios empresariales:
Impuesto sobre Sociedades. Gestin del impuesto. Desarrollo general del
clculo del impuesto. Contabilizacin del impuesto.
Impuesto sobre la Renta de las Personas Fsicas. Gestin del impuesto. Mto-
dos de clculo de la base imponible. Regmenes especiales. Contabilizacin del
impuesto.
Documentacin correspondiente a la declaracin-liquidacin de los impuestos.
Aplicaciones informticas de liquidacin de impuestos.
Registro contable de las operaciones derivadas del fin del ejercicio econmico:
Correcciones valorativas:
Prdidas sistemticas de valor. Amortizacin.
Prdidas asistemticas reversibles. Deterioros de valor.
Perdidas asistemticas irreversibles. Correccin de valor.
Las provisiones de trfico.

La periodificacin contable.
Reclasificacin de los cobros/pagos.
El proceso de regularizacin. Determinacin del resultado contable.
Liquidacin y registro contable del Impuesto sobre Sociedades.
BOCM-20120906-6
Cierre de los libros contables. Registros.

Aplicaciones informticas de contabilidad en el registro de las partidas contables.
Confeccin de las cuentas anuales:
La comunicacin de la informacin contable.
Las cuentas anuales. Normas para la elaboracin de cuentas anuales.
Modelos de cuentas anuales: Normal y abreviado.
El balance de situacin:
Criterios de ordenacin.
Anlisis de masas y submasas patrimoniales.
La cuenta de prdidas y ganancias:
Clasificacin de ingresos y gastos por su naturaleza.
Presentacin en cascada.
Clculo de resultados parciales.
Estado de cambios en el patrimonio neto.
Estado de flujos de efectivo.
La memoria.
Aplicaciones informticas de contabilidad para la confeccin de las cuentas anuales.
Depsito y publicacin de las cuentas anuales.
Informes de anlisis de la situacin econmica-financiera y patrimonial de una empresa:
Objetivo del anlisis de los estados contables.
La clasificacin funcional del balance.
Ordenacin de la cuenta de prdidas y ganancias en cascada.
Anlisis patrimonial:
Ratios de estructuras.
Concepto y anlisis del fondo de maniobra.
Equilibrios patrimoniales y representacin grfica.
Anlisis financiero: Ratios de liquidez, solvencia y endeudamiento.
Anlisis econmico: Ratios de rentabilidad.
Concepto y anlisis del umbral de rentabilidad.
Apalancamiento financiero.
Aplicaciones informticas de anlisis de los estados contables.
Caracterizacin del proceso de auditora en la empresa:
Concepto y clases de auditora.
Marco legal de la auditora en Espaa. El Instituto de Contabilidad y Auditora de
Cuentas (ICAC).
Definicin y clasificacin de las normas tcnicas de auditora.
Obligatoriedad y responsabilidad de la empresa en un proceso de auditora.
Rgimen de habilitacin de los auditores:
Facultades y responsabilidades de los auditores.
Nombramiento de los auditores.
Fases y contenido de la auditora.
Ajuste y correcciones contables.
Informe de los auditores de cuentas.
Mdulo profesional 08: Formacin y orientacin laboral (cdigo: 0658)

Orientacin profesional y bsqueda activa de empleo:
El ciclo formativo: Normativa reguladora, nivel acadmico y profesional.
Identificacin de itinerarios formativos relacionados con el ttulo del ciclo forma-
tivo: Acceso, convalidaciones y exenciones. Formacin profesional del sistema
educativo y formacin profesional para el empleo.
La formacin permanente para la trayectoria laboral y profesional del titulado:
Valoracin de su importancia.
Opciones profesionales: Definicin y anlisis del sector profesional del ttulo del
ciclo formativo.
Empleadores en el sector: Empleadores pblicos, empleadores privados y posibi-
BOCM-20120906-6
lidad de autoempleo.
Proceso, tcnicas e instrumentos de bsqueda de empleo y seleccin de personal
en empresas pequeas, medianas y grandes del sector.
Sistema de acceso al empleo pblico en puestos idneos para los titulados del ci-
clo formativo.
Oportunidades de aprendizaje y empleo en Europa.
Recursos de Internet en el mbito de la orientacin.
Carrera profesional en funcin del anlisis de los intereses, aptitudes y motivacio-

nes personales: Autoconocimiento y potencial profesional.
El proceso de toma de decisiones: Definicin y fases.
Asociaciones Profesionales del sector.
Gestin del conflicto y equipos de trabajo:
Equipos de trabajo: Concepto, caractersticas y fases del trabajo en equipo.
La comunicacin en los equipos de trabajo: Escucha activa, asertividad y escucha
interactiva (feedback).
La inteligencia emocional.
Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo para la eficacia de la organizacin.
Equipos de trabajo en el sector en el que se ubica el ciclo formativo segn las fun-
ciones que desempean. Caractersticas de eficacia de un equipo de trabajo.
La participacin en el equipo de trabajo: Los roles grupales.
Dinmicas de trabajo en equipo.
Conflicto: Caractersticas, fuentes y etapas.
Tipos de conflicto.
Mtodos para la resolucin o supresin del conflicto: Conciliacin, mediacin,
negociacin y arbitraje.
La negociacin como medio de superacin del conflicto: Tcticas, pautas y fases.
Contrato de trabajo y relaciones laborales:
El derecho del trabajo: Fuentes y principios.
Anlisis y requisitos de la relacin laboral individual.
Derechos y deberes derivados de la relacin laboral.
El contrato de trabajo: Concepto, capacidad para contratar, forma y validez del
contrato.
Modalidades de contrato de trabajo y medidas de fomento de la contratacin. El
fraude de ley en la contratacin laboral.
El perodo de prueba, el tiempo de trabajo y otros aspectos relevantes: Anlisis en
el convenio colectivo aplicable al mbito profesional del ttulo del ciclo formativo.
La nmina. Condiciones econmicas establecidas en el convenio colectivo aplica-
ble al sector del ttulo.
Modificacin, suspensin y extincin del contrato de trabajo: Causas y efectos.
Medidas establecidas por la legislacin vigente para la conciliacin de la vida la-
boral y familiar.
Beneficios para los trabajadores en las nuevas organizaciones: Flexibilidad y be-
neficios sociales, entre otros.
Representacin de los trabajadores: Unitaria y sindical.
Derecho procesal social:
Plazos de las acciones.
Conciliacin y reclamacin previa.
rganos jurisdiccionales.
La demanda y el juicio oral.
Gestiones a travs de Internet en el mbito laboral.
Seguridad Social, empleo y desempleo:
Estructura del Sistema de la Seguridad Social: Modalidades y regmenes de la Se-
guridad Social.
Principales obligaciones de empresarios y trabajadores en materia de Seguridad
Social: Afiliacin, altas, bajas y cotizacin.
Accin protectora de la Seguridad Social: Introduccin sobre contingencias, pres-
taciones econmicas y servicios.
La proteccin por desempleo: Situacin legal de desempleo, prestacin y subsidio
por desempleo.
Conceptos bsicos sobre seguridad y salud en el trabajo:
BOCM-20120906-6
Valoracin de la relacin entre trabajo y salud.

Anlisis de factores de riesgo.
Determinacin de los posibles daos a la salud del trabajador que pueden derivar-
se de las situaciones de riesgo detectadas: Accidentes de trabajo, enfermedades
profesionales, otras patologas derivadas del trabajo.
Marco normativo bsico de la prevencin: Derechos y deberes en materia de pre-
vencin de riesgos laborales.
Principios y tcnicas de prevencin de riesgos laborales.

Responsabilidades y sanciones.
Evaluacin de riesgos profesionales: Riesgos generales y riesgos especficos:
La evaluacin de riesgos en la empresa como elemento bsico de la actividad pre-
ventiva.
Los riesgos generales:
Anlisis de riesgos ligados a las condiciones de seguridad.
Anlisis de riesgos ligados a las condiciones ambientales.
Anlisis de riesgos ligados a las condiciones ergonmicas y psicosociales.
Los riesgos especficos:
Riesgos especficos en el sector profesional en el que se ubica el ttulo.
Consideracin de los posibles daos a la salud del trabajador que pueden deri-
varse de los riesgos especficos del sector profesional.
Aplicacin de medidas de prevencin y proteccin en la empresa:
Aplicacin de las medidas de prevencin.
Medidas de proteccin:
Medidas de proteccin colectiva. La sealizacin de seguridad.
Medidas de proteccin individual. Los equipos de proteccin individual.
Especial proteccin a colectivos especficos: Maternidad, lactancia, trabajado-
res de una empresa de trabajo temporal, trabajadores temporales.
Planificacin de la prevencin de riesgos en la empresa:
El Plan de prevencin de riesgos laborales:
Evaluacin de riesgos.
Organizacin y planificacin de la prevencin en la empresa:
El control de la salud de los trabajadores.
El Plan de autoproteccin: Plan de emergencia y de evacuacin en entornos
de trabajo.
Elaboracin de un plan de emergencia en una pyme.
Protocolo de actuacin ante una situacin de emergencia.
Elementos bsicos de la gestin de la prevencin en la empresa:
La gestin de la prevencin en la empresa: Definicin conceptual.
Organismos pblicos relacionados con la prevencin de riesgos laborales.
Representacin de los trabajadores en materia preventiva.
Funciones del prevencionista de nivel bsico.
Primeros auxilios:
Urgencia mdica y primeros auxilios: Conceptos bsicos.
Clasificacin de los heridos segn su gravedad.
Aplicacin de las tcnicas de primeros auxilios segn el tipo de lesin del accidentado.
Mdulo profesional 09: Gestin de recursos humanos (cdigo: 0459)

Gestin de la documentacin que genera el proceso de contratacin:
Formalidades y documentacin del proceso de contratacin.
Documentos relativos a las modalidades contractuales ordinarias y sus caractersticas.
La poltica laboral del Gobierno. Subvenciones y ayudas a la contratacin.
Programacin de las tareas administrativas correspondientes a la modificacin, sus-
pensin y extincin del contrato de trabajo:
Modificacin de las condiciones del contrato de trabajo.
Suspensin del contrato de trabajo. Causas y procedimientos.
BOCM-20120906-6
Extincin de la documentacin en los organismos pblicos.

Caracterizacin de las obligaciones administrativas del empresario frente a la Seguri-
dad Social:
La Seguridad Social en Espaa y otros organismos de previsin social.
Finalidad y campo de aplicacin.
Estructura administrativa de la Seguridad Social.
Regmenes del sistema de la Seguridad Social. Rgimen general. Regmenes espe-

ciales.
Financiacin y prestaciones de la Seguridad Social.
Obligaciones del empresario con la Seguridad Social.
Liquidacin de cuotas a la Seguridad Social.
Confeccin de los documentos derivados del proceso de retribucin de recursos huma-
nos y las obligaciones de pagos:
Regulacin legal de la retribucin.
El salario. Clases.
Clculo y confeccin de nminas.
Documentos de cotizacin a la Seguridad Social.
Declaracin-liquidacin de retenciones a cuenta del IRPF.
Otros conceptos: Anticipos y otros servicios sociales.
Tratamiento de la documentacin:
Registro y archivo de la informacin y la documentacin relativa a:
La contratacin laboral en la empresa.
La modificacin, suspensin y extincin del contrato de trabajo.
Las obligaciones administrativas frente a la Seguridad Social.
El proceso de retribucin de recursos humanos y las obligaciones de pagos.
Utilizacin de aplicaciones informticas de gestin de recursos humanos.
Mdulo profesional 10: Gestin financiera (cdigo: 0653)

Determinacin de las necesidades financieras y ayudas econmicas para la empresa:
Anlisis de estados financieros.
Relacin financiacin e inversin.
Inversiones econmicas.
Anlisis y evaluacin de inversiones:
Variables que definen un plan de inversiones.
Mtodos de seleccin de inversiones: Valor Actual Neto (VAN), Tasa Interna
de Rendimiento (TIR), plazo de recuperacin o pay back.
Fuentes de financiacin: Propias y ajenas.
Financiacin del circulante. Descuento de efectos, crditos bancarios. El factoring.
Financiacin del inmovilizado: Prstamos, emprstitos, arrendamiento financiero.
Ayudas y subvenciones pblicas y/o privadas.
Aplicaciones informticas de operaciones financieras.
Clasificacin de los productos y servicios financieros:
El sistema financiero espaol. Funciones.
Elementos del sistema financiero:
rganos supervisores: Banco Central Europeo (BCE), Banco de Espaa (BE),
Comisin Nacional del Mercado de Valores (CNMV), Direccin General de
Seguros (DGS).
Intermediarios financieros bancarios y no bancarios. Caractersticas.
Mercados financieros. Clasificacin.
Activos financieros. Caractersticas y clasificacin.
Productos financieros de pasivo:

Contrato de cuenta bancaria. Caractersticas y clases.
Cuentas a la vista.
Imposiciones a plazo.
Productos financieros de activo:
BOCM-20120906-6
Descuento de efectos.
Cuenta de crdito.
Prstamos: Personales e hipotecarios.
Servicios financieros. Domiciliacin de recibos, transferencias, cajeros automti-

cos, depsito y custodia de valores, operaciones con divisas, banca electrnica.
Otros productos financieros: Factoring, confirming, leasing y renting.
Valoracin de productos y servicios financieros:

Procedimiento de clculo financiero en la gestin financiera.
Anlisis de operaciones de depsitos.
Anlisis de operaciones de liquidacin de cuentas.
Anlisis de operaciones de lneas de crdito.
Anlisis de operaciones de descuento de efectos.
Anlisis de prstamos y aplicacin del clculo financiero a las operaciones origi-
nadas por los mismos:
Mtodos de amortizacin: Reembolso nico del capital, mtodo francs, mto-
do de cuotas constantes.
Tanto efectivo del prstamo.
Anlisis de operaciones de arrendamiento financiero y aplicacin del clculo fi-

nanciero a las operaciones originadas por los mismos.
Anlisis de operaciones de emprstitos y aplicacin del clculo financiero a las
operaciones originadas por los mismos.
Tratamiento fiscal de cada producto.
Aplicacin financiera de la hoja de clculo.
Tipologa de las operaciones de seguros:
El riesgo. Concepto y caractersticas.
El contrato de seguro y la valoracin de riesgos:
Elementos personales: Asegurador, tomador, asegurado, beneficiario.
Elementos materiales: Tarifas y primas, objeto asegurado, el valor del inters
asegurado, suma asegurada, indemnizacin.
Elementos formales: Solicitud, propuesta y pliza.
Otros conceptos aseguradores: Reaseguro, coaseguro, infraseguro, sobreseguro,

franquicia. Perodo de carencia.
Gestin administrativa derivada de la contratacin de un seguro.
El sector asegurador:
Entidades aseguradoras.
Direccin General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Consorcio de Compensacin de Seguros.
Clasificacin de los seguros: Personales, de daos a bienes, patrimoniales y com-

binados o multirriesgo.
Planes y fondos de pensiones: Sujetos que intervienen. Aportaciones. Contingen-
cias. Prestaciones. Fiscalidad.
Seleccin de inversiones en activos financieros y econmicos:
Los mercados financieros.
El mercado de valores espaol. La Bolsa. Organizacin y funcionamiento. rdenes
de compra y venta. Sujetos que intervienen. Valores negociados. ndices burstiles.
Valores mobiliarios. Concepto y terminologa.
Valores de renta variable. La accin:
Caractersticas de la accin.
Ampliacin de capital. Derecho de suscripcin.
Oferta Pblica de Adquisicin (OPA) y Oferta Pblica de Venta (OPV).
Valores de renta fija. Caractersticas y tipos. Deuda pblica y deuda privada.

Operaciones de compraventa de activos financieros.
Determinacin del rendimiento y rentabilidad en las operaciones de compraventa
de activos financieros.
Fiscalidad de los activos financieros para las empresas.
Fondos de inversin. Elementos constitutivos. Rentabilidad y fiscalidad. Clasifi-
cacin.
BOCM-20120906-6
Productos derivados. Clasificacin. Futuros. Opciones. Warrants. Swaps.

Integracin de presupuestos:
Mtodos de presupuestacin.
Presupuesto maestro y presupuesto operativo.
Clculo y anlisis de desviaciones.
Medidas correctoras del equilibrio presupuestario.
Correccin de variables.
Mdulo profesional 11: Gestin logstica y comercial (cdigo: 0655)

Elaboracin del plan de aprovisionamiento:
Relaciones de las distintas funciones de la empresa con el aprovisionamiento.
Objetivos de la funcin de aprovisionamiento.
Variables que influyen en las necesidades de aprovisionamiento:
El nivel de servicio.
El precio de adquisicin.
El tamao y la frecuencia de los pedidos.
El plazo de aprovisionamiento.
El plazo y la forma de pago.
Los costes de aprovisionamiento.
La previsin de la demanda futura. Mtodos y tcnicas de previsin de necesidades:

Mtodos causales.
Mtodos de series temporales.
Fases y programacin del aprovisionamiento en la empresa. MRP (Material Re-

quirement Planning).
El enfoque justo a tiempo (JIT) y sistema de tarjetas KANBAN en la gestin
del aprovisionamiento.
La gestin de stocks:
Gestin de stocks.
Clasificacin de stocks: Segn su funcin, segn su naturaleza fsica, segn su
importancia. El mtodo ABC.
Mtodos de gestin de stocks. Sistemas de revisin continua, de revisin peri-
dica y mixtos o de revisin perfecta.
El punto de pedido y lote de pedido que optimiza el stock en el almacn.
Determinacin del stock de seguridad.
Tamao ptimo de pedidos.
El punto de pedido y lote de pedido que optimiza el stock en el almacn.
Mtodos de control de stocks: Los inventarios y los recuentos. La ruptura de
stock y su coste.
Los costes de demanda insatisfecha. El ndice de rotacin de stocks. El Perodo
Medio de Maduracin.
Sistemas informticos de gestin de stocks.
Procesos de seleccin de proveedores:
Identificacin de fuentes de suministro y bsqueda de los proveedores potenciales
on-line y off-line.
Peticin de ofertas y pliego de condiciones de aprovisionamiento.
Criterios de seleccin/evaluacin de proveedores:
Econmicos.
De servicio: Los plazos de entrega. Los plazos y formas de pago. El transporte
de la mercanca.
La calidad como criterio de seleccin de proveedores.
Aplicaciones informticas de gestin y seguimiento de proveedores.

Registro y valoracin de proveedores.
Anlisis comparativo de ofertas de proveedores.
Planificacin de la gestin de la relacin con proveedores:
Las relaciones con proveedores: Satisfaccin, discrepancias y resolucin de con-
flictos.
Documentos utilizados para el intercambio de informacin con proveedores: Las
BOCM-20120906-6
ofertas, fichas de proveedores, rdenes de compra y programas de entrega plani-

ficada, contratos de suministro, fichas de seguimiento.
Aplicaciones informticas de comunicacin e informacin con proveedores.
Etapas del proceso de negociacin con proveedores. Estrategias y actitudes.
Preparacin de la negociacin. Anlisis de Debilidades, Amenazas, Fortalezas y
Oportunidades (DAFO). Estrategias y tcticas de negociacin.
Estrategia ante situaciones especiales: Monopolio, proveedores exclusivos y otras.
Programacin del seguimiento y control de las variables del aprovisionamiento:

El proceso de aprovisionamiento:
Gestin de rdenes de pedido/entrega.
Seguimiento de pedidos. Sistemas online y offline de seguimiento y control de
pedidos.
La recepcin de la mercanca. Verificacin del pedido.
Diagrama de flujo de documentacin.

Aplicaciones informticas de gestin y seguimiento de proveedores.
Ratios de control y gestin de proveedores.
Indicadores de calidad y eficacia operativa en la gestin de proveedores.
Informes de evaluacin de proveedores.
Documentacin del proceso de aprovisionamiento: rdenes de compra o pedidos,
notas o avisos de envo/recepcin, albaranes de entrega, facturas, notas de cargo
y carta de portes.
Normativa vigente sobre envase, embalaje y etiquetado de productos y/o mercancas.
Fases y operaciones de la cadena logstica:
La funcin logstica en la empresa. Actividades y agentes que participan en la misma.
Definicin y caractersticas bsicas de la cadena logstica. Principios de gestin de
la cadena logstica.
Sistema informtico de trazabilidad y gestin de la cadena logstica.
Calidad total y just in time.
Gestin de la cadena logstica en la empresa:
Redes logsticas. Centros de distribucin.
Las rutas de distribucin y transporte. Mtodos de seleccin y optimizacin de
rutas de distribucin. DRP (Distribution Requirement Planning).
El almacn. Tipos de almacenes. Flujos de mercancas en el almacn y segui-
miento de las mismas.
Medios de manutencin y unidades de carga: Los envos. Tipos de envases y
embalajes. La gestin de los envases y embalajes.
Los costes logsticos: Costes directos e indirectos, fijos y variables.
Control de costes en la cadena logstica.
Logstica inversa. Tratamiento de devoluciones. Costes afectos a las devoluciones.
Elementos del servicio al cliente.
Optimizacin del coste y del servicio.
Responsabilidad social corporativa en la logstica y el almacenaje.
Mdulo profesional 12: Simulacin empresarial (cdigo: 0656)
Organizacin interna de la empresa, forma jurdica y recursos:
El empresario.
Clasificacin de empresas, segn criterios econmicos y jurdicos.
La forma jurdica de la empresa: Empresa individual y sociedad.
La organizacin funcional en la empresa:
Estructura organizativa: Diseo de los principales puestos de la empresa y des-
cripcin de las actividades o funciones de cada puesto.
El organigrama de la empresa.
Responsabilidad social de la empresa:

Responsabilidad social corporativa.
La tica en los negocios.
Asignacin de recursos: Humanos, materiales y econmicos.

BOCM-20120906-6
Factores de la innovacin empresarial:

El proceso innovador en la actividad empresarial en productos o servicios, proce-
sos, marketing y en la organizacin de la empresa.
Factores de riesgo en la innovacin empresarial. Las facetas del emprendedor.
La tecnologa como clave de la innovacin empresarial.
La internacionalizacin de las empresas como oportunidad de desarrollo e innovacin.
Alianzas accionariales o estratgicas con empresas extranjeras. Incremento de las

exportaciones en un mercado global.
Herramientas para la innovacin empresarial. Internet: Su influencia en la organi-
zacin de la empresa.
Seleccin de la idea de negocio:
El promotor y la idea.
Seleccin de ideas de negocio: Factores que determinan la eleccin.
El plan de empresa:
Presentacin de los promotores.
Objetivos del plan de empresa.
Concrecin de la idea y de la actividad empresarial.
Signos de identificacin de la empresa, (logotipos, rtulos, marcas, etctera).
Ubicacin.
Anlisis de mercados:
Entorno general.
La competencia.
Los proveedores.
Los clientes y su segmentacin.
Precios, promocin y distribucin.
Anlisis DAFO.
Viabilidad de la empresa:
La inversin en la empresa y sus caractersticas:
Aplicacin de mtodos de seleccin de inversiones.
Inversiones necesarias para la puesta en marcha.
Fuentes de financiacin:
Recursos propios.
Financiacin ajena a largo y corto plazo.
Ayudas y subvenciones: Ayudas financieras y recursos de asesoramiento dis-
ponibles en la Comunidad de Madrid y en el mbito estatal.
El coste de las fuentes de financiacin: TAE.
Plan de viabilidad: Comercial, econmica, financiera, jurdica y medioambiental.

Otros planes de viabilidad.
Anlisis econmico-financiero de proyectos de empresa:
Resumen de Inversiones y cuadros de amortizacin.
Cuadro de amortizacin de prstamos.
Previsin de tesorera.
Previsin de compras y gastos, de ventas e ingresos. El punto de equilibrio.
Elaboracin de balances y cuenta de Prdidas y Ganancias.
Fondo de maniobra.
Clculo de ratios financieros y econmicos.
Gestin de la documentacin de puesta en marcha de un negocio:

Trmites generales para los diferentes tipos de empresa.
Trmites especficos. Negocios particulares.
Autorizaciones, instalacin o constitucin.
Inscripciones en otros registros.
Carns profesionales.
Gestin del proyecto empresarial: Desarrollo y puesta en prctica:
El plan de aprovisionamiento.
Gestin comercial en la empresa.
BOCM-20120906-6
Gestin del marketing en la empresa:

Anlisis de las actuaciones llevadas a cabo por la empresa.
Fijacin de estrategias, objetivos, etctera.
Elaboracin de presupuestos provisionales.
Control de ventas, de costes de distribucin, publicidad, etctera.
El nuevo marketing: En Internet, a travs de telefona mvil, cartelera digital,
etctera.
Gestin de los recursos humanos.

Gestin de la contabilidad como toma de decisiones.
Gestin de las necesidades de inversin y financiacin:
Evaluacin de las inversiones realizadas y de sus fuentes de financiacin.
Control de tesorera.
Gestin de impagados.
Relaciones con intermediarios financieros.
Gestin de las obligaciones fiscales.

Equipos y grupos de trabajo.
El trabajo en equipo. La toma de decisiones.
Confeccin y diseo de los equipos dentro de la empresa creada.
El dossier del proyecto: Elaboracin.
Seleccin del destinatario:
Incubadoras o viveros de empresas.
Inversores.
Entidades financieras.
Otros destinatarios.
Exposicin pblica del proyecto: Tcnicas de captacin de la atencin. Destrezas

comunicativas.
Uso de herramientas informticas en la elaboracin y exposicin del proyecto em-
presarial.
BOCM-20120906-6
ANEXO II
ORGANIZACIN ACADMICA Y DISTRIBUCIN HORARIA SEMANAL
Familia profesional: Administracin y Gestin

Ciclo Formativo: ADMINISTRACIN Y FINANZAS
Grado: Superior Duracin: 2.000 horas Cdigo: ADGS02
MDULOS PROFESIONALES CENTRO EDUCATIVO CENTRO DE TRABAJO
Curso 1. CURSO 2.
Duracin
1.-2.-3.
del 2 trimestres
Clave Denominacin trimestres 1 trimestre
currculo (horas
(horas (horas)
(horas) semanales)
semanales)
01 Comunicacin y atencin al cliente 200 6
02 Gestin de la documentacin jurdica y empresarial 135 4
03 Ingls 160 5
04 Ofimtica y proceso de la informacin 200 6
05 Proceso integral de la actividad comercial 200 6
06 Recursos humanos y responsabilidad social corporativa 105 3
07 Contabilidad y fiscalidad 120 6
08 Formacin y orientacin laboral 90 4
09 Gestin de recursos humanos 50 3
10 Gestin financiera 120 6
11 Gestin logstica y comercial 80 4
12 Simulacin empresarial 140 7
13 Proyecto de administracin y finanzas 30 30
14 Formacin en centros de trabajo 370 370
HORAS TOTALES 2.000 30 30 400
(03/29.028/12)
BOCM-20120906-6
http://www.bocm.es BOLETN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID D. L.: M. 19.462-1983 ISSN 1989-4791

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Pg. 156 JUEVES 6 DE SEPTIEMBRE DE 2012 B.O.C.M. Nm. 213

La Ley Orgnica 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formacin Pro-

cundaria, de Profesores de Enseanza Secundaria y de Profesores Tcnicos de Formacin

DISPOSICIN FINAL PRIMERA

DISPOSICIN FINAL SEGUNDA

DISPOSICIN FINAL TERCERA

DISPOSICIN FINAL CUARTA

cin de textos convencionales e informticas.

Comunicaciones en las redes (intra/intranet, blogs, redes sociales, chats y mensa-

Organizacin del servicio posventa:

El proceso posventa y su relacin con otros procesos.

Mdulo profesional 02: Gestin de la documentacin jurdica y empresarial

Organizacin de la documentacin jurdica de la constitucin y funcionamiento ordi-

Formalizacin de documentacin contable:

Registros oficiales de las Administraciones Pblicas: Mercantil, Civil.

Cumplimentacin de los documentos de la contratacin privada en la empresa:

Firma digital y certificados.

Mdulo profesional 03: Ingls (cdigo: 0179)

Produccin oral precisa:

Expresin de relaciones lgicas de oposicin, concesin, comparacin, condi-

Terminologa especfica del sector.

Interpretacin de mensajes escritos, en soporte papel y telemtico:

Emisin de textos escritos:

Expresin escrita exacta de las relaciones lgicas de oposicin, concesin,

Coherencia en el desarrollo de texto.

Mdulo profesional 4: Ofimtica y proceso de la informacin (cdigo: 0649)

Redes locales: Componentes, configuraciones principales, intercambio y actuali-

de seguridad. Recuperacin de datos a partir de una copia de seguridad.

Tratamiento y validacin de datos:

Grficos: Tipos y modificacin.

Impresin de hojas de clculo.

Utilizacin de una base de datos:

Diseo, creacin y ejecucin de macros.

Contenido visual y/o sonoro:

Trabajo con partes de la imagen.

Introduccin a la manipulacin de archivos de audio y vdeo:

Procedimiento de proteccin de datos. Copias de seguridad.

Ley financiera de capitalizacin compuesta:

Ley financiera del descuento simple:

Equivalencia financiera de capitales.

Liquidacin de productos y servicios financieros bsicos:

Otras operaciones financieras bsicas en la gestin de cobros y pagos:

Aplicaciones financieras de la hoja de clculo.

Gestin y control de la tesorera:

Elaboracin y organizacin de la documentacin administrativa de la compraventa:

El mtodo por partida doble.

table para Pequeas y Medianas Empresas PGCPYME.

Registro contable de la actividad comercial:

Operaciones de gastos e ingresos de gestin corriente: Servicios exteriores, tribu-

Utilizacin de herramientas informticas especficas.

Personificacin de las tareas. Comportamientos y actitudes.

Valores empresariales y sociales en vigor. Adecuacin de comportamientos. Ima-

Polticas de recursos humanos y RSC. Condiciones satisfactorias de trabajo. Conci-

liacin de la vida laboral y familiar. La participacin de trabajadores en la empresa.

Coordinacin de los flujos de informacin del departamento de Recursos Humanos a

Elaboracin de la oferta de empleo. El curso de la oferta de empleo.

Sistemas de promocin e incentivos:

Registro y archivo de la informacin y documentacin:

Mdulo profesional 07: Contabilidad y fiscalidad (cdigo: 0654)

El proceso contable del Inmovilizado Material e Intangible:

El proceso contable de los Instrumentos Financieros de Activo:

El proceso contable de los Instrumentos Financieros de Pasivo: