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La organizacin y su entorno.
Su importancia radica:
En su papel como promotora
de la eficiencia administrativa
ORGANIZACIN
Propsito y naturaleza de la organizacin.
La estructuracin de las funciones y actividades
organizacionales, mediante la generacin de reas
funcionales, puestos y niveles jerrquicos que faciliten
la coordinacin del esfuerzo de todos los miembros de
la empresa y propicien mayores niveles de eficiencia
en la distribucin y manejo de los recursos, as como
en el logro de los objetivos organizaciones.
Obrero 1
Los niveles de administracin estn
indicados por el nmero de capas Obrero 2
horizontales en la grfica. Todas las
personas o unidades estn en el
mismo rango y reportan a la misma
persona estn en un nivel.
ORGANIZACIN
Qu entendemos por una organizacin
formal y una organizacin informal?
Organizacin formal. Es aquella que se establece de
manera deliberada para alcanzar un objetivo especfico. Se
caracteriza por tener una estructura claramente definida y
contar con polticas y reglamentos de accin claros y
conocidos por sus miembros que la conforman.
Organizacin informal. Se refiere a las relaciones sociales y
se desarrollan espontneamente entre los individuos
libres y cuyas actividades no siguen reglamentos, ni
estructuras especficas.
CADENA DE VALOR DE PORTER?
CONCEPTO DE VALOR
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLGICO
ABASTECIMIENTO
Administracin Operaciones de
Administracin Literatura
Publicidad de la fuerza de la fuerza de Promocin
de mercadotecnia tcnica
ventas ventas
Los pasos a seguir para la
construccin de una cadena de
valor y su posterior anlisis:
PASO 1:
Disear la cadena de valor: de forma que todo lo que se
realiza dentro de la empresa quede capturado dentro de una
de las actividades de valor
PASO 2:
Examinar las Conexiones: La cadena de valor no es una
coleccin de actividades independientes, sino un sistema de
actividades interdependientes
PASO 3:
Utilizar el benchmarking para hacer comparaciones con los
competidores
PASO 4:
Evaluar el sistema de valor completo: Los eslabones
entre la cadena de valor de la empresa y la de los
proveedores puede proporcionar oportunidades para que
la empresa aumente su ventaja competitiva,
coordinndolos y optimizndolos en funcin de que ambos
ganen de esa relacin.
PASO 5:
Los compradores tambin tienen su cadena de valor, y el
producto de una empresa representa el insumo comprado.
EJEMPLOS
LA CADENA DE VALOR EN LAS ENTIDADES BANCARIAS
PROCESO DE PROCESO DE
CAPTACIN DE MARKETING PRESTACIN DE
FONDOS SERVICIOS
Punto de partida:
El cliente
Transformacin:
Proceso de generacin
de valor
Punto de llegada:
El cliente satisfecho
Cadena de Valor:
Desarrollo de Administracin de
Produccin de Ventas y
Mercadeo Productos y Servicios la distribucin y la
Productos y Servicios Servicio al cliente
logstica
Procesos de Soporte:
Actividad
Si Necesaria para No
generar el output?
No
Contribuye a los Contribuye a las
requerimientos del funciones de la
Actividades Si
cliente? discrecionales empresa?
Si No
Valor Valor agregado para Sin valor
Agregado la empresa agregado
real
Registrar la fecha de recibo Revisin y aprobacin
Registrar la orden Formato de pedidos Transporte y movimiento
Completar la pliza Preparar informes financieros Archivo y almacenamiento
Investigar los datos Repeticin de trabajo
Demoras
Actividades que se deben Actividades que no contribuyen a satisfacer los
realizar para satisfacer los requerimientos del cliente. Estas actividades se podran
requerimientos del cliente eliminar sin afectar la funcionalidad del producto/servicio
Las 5 fuerzas de Porter
A da de hoy, Porter es un afamado profesor en
Harvard, institucin en el cual ensea el mtodo
que l mismo desarroll por medio de la estrategia
de marketing para empresas.