Qu es la administracin?

Es un proceso que consiste en las actividades de planeacin, organizacin,

direccin y control para alcanzar los objetivos establecidos utilizando para ellos
recursos econmicos, humanos, materiales y tcnicos a travs de herramientas y
tcnicas sistematizadas.
Importancia:
La importancia de la administracin, est en que imparte efectividad a los esfuerzos
humanos. Ayuda a obtener mejor personal, equipo, materiales, dinero y relaciones
humanas. Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y proporciona
previsin y creatividad. El mejoramiento es su consigna constante.

Caractersticas:
1. Universalidad. El fenmeno administrativo se da donde quiera que existe un
organismo social, es el proceso global de toma de decisiones orientado a conseguir
los objetivos organizativos de forma eficaz y eficiente, mediante la planificacin,
organizacin, integracin de personal, direccin (liderazgo) y control. Es una ciencia
que se basa en tcnicas viendo a futuro, coordinando cosas, personas y sistemas
para lograr, por medio de la comparacin y jerarqua un objetivo con eficacia y
eficiencia. La toma de decisiones es la principal fuente de una empresa para llevar
a cabo unas buenas inversiones y excelentes resultados. Porque en l tiene siempre
que existir coordinacin sistemtica de medios. La administracin se da por lo
mismo en el estado, en el ejrcito, en la empresa, en las
instituciones educativas, en una sociedad religiosa, etc. Y los elementos esenciales
en todas esas clases de administracin sern los mismos, aunque lgicamente
existan variantes accidentales. Se puede decir que La administracin es universal
porque esta se puede aplicar en todo tipo de organismo social y en todos los
sistemas polticos existentes.
2. Especificidad. Aunque la administracin va siempre acompaada de otros
fenmenos de ndole distinta, el fenmeno administrativo es especfico y distinto a
los que acompaa. Se puede ser un magnfico ingeniero de produccin y un psimo
administrador. La administracin tiene caractersticas especficas que no nos
permite confundirla con otra ciencia o tcnica. Que la administracin se auxilie de
otras ciencias y tcnicas, tiene caractersticas propias que le proporcionan su
carcter especfico, es decir, no puede confundirse con otras disciplinas.
3. Unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenmeno
administrativo, ste es nico y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una
empresa se estn dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los
elementos administrativos. As, al hacer los planes, no por eso se deja de mandar,
de controlar, de organizar, etc.
4. Unidad jerrquica. Todos cuantos tienen carcter de jefes en un organismo social,
participan en distintos grados y modalidades, de la misma administracin. As, en
una empresa forman un solo cuerpo administrativo,
desde el gerente general, hasta el ltimo mayordomo.
5. Valor instrumental. La administracin es un medio para alcanzar un fin, es decir,
se utiliza en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos
establecidos.
6. Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles de un organismo formal, por
ejemplo, presidentes, gerentes, supervisores, ama de casa, etc.
7. Interdisciplinariedad. La administracin hace uso de los principios, procesos,
procedimientos y mtodos de otras ciencias que estn relacionadas con la eficiencia
en el trabajo. Est relacionada con matemticas, estadstica, derecho, economa,
contabilidad, sociologa, Psicologa, filosofa, antropologa, ciencia poltica.
8. Flexibilidad. Los principios y tcnicas administrativas se pueden adaptar a las
diferentes necesidades de la empresa o grupo social.
 Funciones de la administracin.
Planificar:
Es el proceso que comienza con la visin del Nro. 1 de la organizacin; la misin
de la organizacin; fijar objetivos, las estrategias y polticas organizacionales,
usando como herramienta el Mapa estratgico; todo esto teniendo en cuenta las
fortalezas/debilidades de la organizacin y las oportunidades/amenazas del
contexto (Anlisis FODA). La planificacin abarca el largo plazo (de 5 aos a 10 o
ms aos), el mediano plazo (entre 1 aos y 5 aos) y el corto plazo donde se
desarrolla el presupuesto anual ms detalladamente.
Organizar: Responde a las preguntas de,
Quin? va a realizar la tarea, implica disear el organigrama de la organizacin
definiendo responsabilidades y obligaciones; cmo? se va a realizar la tarea;
cuando? se va a realizar; mediante el diseo de Proceso de negocio,
Cursogramas que establecen la forma en que se deben realizar las tareas y en
que secuencia temporal; en definitiva organizar es coordinar y sincronizar.
Dirigir: Es la influencia, persuasin que se ejerce por medio del Liderazgo sobre
los individuos para la consecucin de los objetivos fijados; basado esto en la toma
de decisiones usando modelos lgicos y tambin intuitivos de Toma de decisiones.
Controrla: Es la medicin del desempeo de lo ejecutado, comparndolo con los
objetivos y metas fijados; se detectan los desvos y se toman las medidas
necesarias para corregirlos. El control se realiza a nivel estratgico, nivel tctico y
a nivel operativo; la organizacin entera es evaluada, mediante un sistema de
Control de gestin; por otro lado tambin se contratan auditoras externas, donde
se analizan y controlan las diferentes reas funcionales de la organizacin.
 Relacin con otras ciencias.
a) Ciencias Sociales:
Sociologa: ciencia que trata de la constitucin y de las sociedades humanas.
Psicologa: ciencia que trata del alma, de los fenmenos de la conciencia.
Carcter, modo de ser.
Derecho: estudio del conjunto de leyes y disposiciones a las cuales est sometida
toda sociedad civil.
Economa: ciencia que
se encarga del estudio de los mecanismos que regulan la produccin, reparticin y
consumo de las riquezas.
Antropologa: ciencia que trata del estudio del hombre.
b) Ciencias Exactas:
Matemticas: ciencia que se encarga del estudio de los sistemas abstractos
(nmeros, figuras geomtricas, etc.)
c) Disciplinas Tcnicas
Ingeniera industrial: aplicacin de los conocimientos cientficos a la
investigacin, perfeccionamiento y utilizacin de la tcnica industrial en todas sus
ramas.
Contabilidad: ciencia de llevar las cuentas.
Ergonoma: conocida tambin como ingeniera humana, diseo de los
instrumentos, equipo e instalaciones de trabajo, conforme a las caractersticas
anatmicas humanas incluyendo los aspectos psicolgicos.
Ciberntica: ciencia que estudia los mecanismos automticos de las mquinas.
Roles del administrador.
Roles Interpersonales: se requiere que todos los administradores empeen
funciones que tiene una naturaleza ceremonial y simblica. Cuando el rector de
una universidad entrega diplomas en una graduacin, o un supervisor de
fabricacin acompaa en una visita a la planta a un grupo de estudiantes de
preparatoria, actan en un papel de representacin y figura decorativa. Todos los
administradores tienen un rol de lder. Este rol incluye la contratacin,
capacitacin, motivacin, y disciplina de los empleados. El tercer rol dentro del
agrupamiento interpersonal es el de enlace. Mintzberg describi esta actividad
como el
contacto de fuentes externas que proporcionan informacin al administrador. Estas
fuentes son individuos o grupos fuera de la unidad del administrador y pueden
encontrarse dentro o fuera de la organizacin. El gerente de ventas que obtiene
informacin del gerente de personal en la misma compaa, tiene una relacin
interna de enlace. Cuando ese gerente de ventas tiene contacto con otros
ejecutivos de ventas a travs de una asociacin comercial de mercadotecnia, tiene
una relacin externa de enlace.

Roles De Informacin: todos los administradores, hasta determinado grado,

reciben y captan informacin de organizaciones fuera de la suya. Por lo comn,
estos se hacen por medio de la lectura de revistas y al hablar con otras personas
para saber los cambios en los gustos del pblico, lo que puede estar planear lo
competidores y cosas semejantes. A esto Mintzberg lo llam el rol de seguimiento
o vigilancia. Los administradores tambin actan como conducto para transmitir
informacin a los integrantes de la organizacin. Este es el rol de diseminador.
Cuando ellos representan a la organizacin frente a extraos los administradores
tambin desempean el rol de voceros.

Roles Decisionales: por ltimo Mintzberg identifico cuatro roles que giran
alrededor de la toma de decisin. Como emprendedores, los administradores
inician y supervisan nuevos proyectos que mejoraran el desempeo de su
organizacin. Como manejadores de disturbios, toman acciones correctivas.
ROLES DEL ADMINISTRADOR.
*LOS ROLES DEL ADMINISTRADOR:
*innovar las organizaciones y producir nuevos conocimientos, es decir para contribuir a desarrollar
la profesin. *el
administrador realiza diversos trabajos en la ejecucin de su rol.
Entre los roles a realizar por el administrador estn:
Mintzberg lleg a conclusin de que los administradores desempean diez diferentes roles que
estn muy relacionados entre s. El trmino roles administrativos se refiere a categoras especficas
de comportamiento administrativo.
Roles
Interpersonales:
se relacionan directamente con otras personas.
Rol
Emblemtico: or
ganizacin en celebraciones de tipo ceremonial y simblico, simbolizan el inters de la direccin en
los empleados, los clientes y la comunidad.
Rol de
Lder:
dirigir y coordinar las actividades para que se cumplan las metas organizacionales
. Para que satisfagan las necesidades de la organizacin.
Rol de
Enlace:
El trato de los administradores con personas fuera de la organizacin.
Roles
Informativos:
Forman redes de contactos, ofrecen acceso a los administradores a informacin importante.
Rol de
Vigilancia.
Implica buscar, recibir y seleccionar informacin de igual manera poderla verificar y
decidir si la emplean o no.
Rol del
Propagador. compa
rte informacin con sus subordinados y otros miembros de la organizacin.
Rol de
Vocero.
Dan a conocer informacin a otros.
Roles de toma de
decisionales: usan la
informacin que reciben para decidir cuando y cmo comprometer a su organizacin en nuevas
metas y acciones.
Rol
Emprendedor.
Implica disear y poner en marcha un nuevo proyecto para una empresa o negocio.
 Teorias administrativas y sus aportaciones
1. 1. Federick Taylor: Este autor aporto con lo siguiente: Incentivos por el trabajo diferencial.
Estndares que rebasan segn la primera tarifa se le remunera la segunda tarifa, mayor que la
primera. Tiempos y Movimientos busca mejores mtodos de trabajo. Ingeniera de
mtodos. Seleccin cientfica del personal.Henry Lawrence Gantt: Aporto con lo siguiente:
Graficas de Gantt. Sistema de bonificaciones. Aplico la psicologa. Adiestramiento a los
empleados.
2. 2. Henry Fayol, considerado como el padre de la Administracin Moderna, aporto con 14
principios: Divisin de Trabajo. Autoridad y Responsabilidad. Disciplina. Unidad de
Mando. Unidad de Direccin. Iniciativa. Subordinacin del Bien Comn.
Remuneracin. Centralizacin. Cadena Escalar. Orden. Equidad. Estabilidad. Espritu
de Equipo.
3. 3. Elthon Mayo, aporto con lo siguiente: Se enfocaba en los efectos psicolgicos y fsicos del
trabajador. Moral y Productividad. Factores sociales. La solidaridad y la coheccion. La
comunicacin ya que es e elemento fundamental para lograr la productividad.Hurt Lewin,
aporto con lo siguiente: Influencia de la motivacin. La personalidad y Psicologa
Social.Douglas Mcgregor, aporto con lo siguiente: La administracin tradicional de la Teora
X y la Teora Y
4. 4. Abraham Maslow, aporto con lo sigueinte: La motivacin se origina en las necesidades, las
cuales a su vez influyen en el comportamiento. Moralidad, creatividad, espontaneidad, falta de
perjuicios, aceptacin de hechos, Autor reconocimiento, confianza, respeto y resolucin de
xito. problemas.Autorrealizacin Amistad, afecto, intimidad sexual.ReconocimientoAfiliacin
Seguridad fsica, de empleo, de recursos, moral, familiar, de salud, de propiedad
privada.SeguridadFisiologa Respiracin, alimentacin, descanso, sexo, homeostasis
Recomendado
Corrientes actuales en la AdministracinContexto:
en las dcadas de 1960 y 1970 se ponen de manifiesto cambios sociales,
econmicos y culturales degran impacto en las organizaciones, generando nuevas
corrientes.
1.
Turbulencia e inestabilidad de los mercados:
suba del petrleo, cambia el sistema financiero mundial,provoca efecto
turbulencia: son factores que traen imprevisibilidad.
2.
Mercados:
pasamos de mercados crecientes a decrecientes y estancados.3.Cambios con
turbulencia: problemas para predecir el cambio lo suficiente y para
planificar una respuesta,necesidad de respuestas rpidas y precisas con
anticipacin.
4.Desarrollo de bloques y aumento del proteccionismo selectivo.
5.
Globalizacin
de los mercados y de la cultura.
6.
Aumenta el
endeudamiento
de los pases perifricos.
7.
Ideas que predominan
: mercado, competitividad, eficiencia, calidad satisfaccin del cliente, flujo
sinrestricciones de capitales financieros.
8.
Pluralismo de la sociedad
: la empresa se encuentra en una sociedad donde hay muchos grupos
condiversos intereses y que se influyen entre s, sin poseer poder decisivo.Todo
eso lleva a que existan demandas sobre la administracin por qu? Porque la
empresa debe mantenerseen equilibrio ante el accionar de otros grupos,
los intereses son mejor expresados a travs de cmaras decomercio e
industria, puede construir alianzas de distinto tipo y opera en una
sociedad donde hay conflictos y acuerdos entre grupos.
 UNIDAD 2
2.2

Qu es proceso administrativo?
Proceso administrativo es el flujo continuo e interrelacionado de las actividades de
planeacin, organizacin, direccin y control, desarrolladas para lograr un objetivo
comn: aprovechar los recursos humanos, tcnicos, materiales y de cualquier otro
tipo, con los que cuenta la organizacin para hacerla efectiva, para
sus stakeholders y la sociedad.

Concepto

En primer lugar cabe preguntar qu es proceso?

Proceso: Conjunto de las fases sucesivas de un fenmeno natural o de una

operacin artificial

Y qu se entiende por administracin?

Administracin: Ciencia social que persigue la satisfaccin de objetivos

institucionales por medio de una estructura y a travs de un esfuerzo humano
coordinado.

Entendido esto, se tiene entonces que:

El proceso administrativo es la herramienta que se aplica en las

organizaciones para el logro de sus objetivos y satisfacer sus necesidades
lucrativas y sociales. Si los administradores o gerentes de una organizacin
realizan debidamente su trabajo a travs de una eficiente y eficaz gestin, es
mucho ms probable que la organizacin alcance sus metas; por lo tanto, se
puede decir que el desempeo de los gerentes o administradores se puede medir
de acuerdo con el grado en que stos cumplan con el proceso administrativo.
 2.3
Concepto y Principios de la Planeacin.

Gran parte del xito administrativo de una organizacin depende de la determinacin exacta de
los resultados que se pretende obtener, as como del anlisis del entorno para prever el escenario futuro,
los riesgos y las oportunidades, los recursos y las alternativas ptimas que se requieren para lograr dichos
resultados. Todas estas actividades se realizan a travs de la planeacin, en la que se trata no slo de
predecir el camino que habremos de transitar sino tambin de anticipar su rumbo, minimizar riesgos y,
si es posible, mejorar las condiciones futuras. De esta forma, la planeacin es una actividad clave para
cualquier empresa en la que la aplicacin de los principios de facti- bilidad, objetividad, cuantificacin,
flexibilidad, unidad y cambio de estrategias es imprescindible para planear correctamente las actividades
de la organizacin.
De acuerdo con el nivel jerrquico en el que se realice, con el mbito de la organizacin que
abarque y con el periodo de tiempo que comprenda, la planeacin puede ser:

a) Estratgica. La realizan los altos directivos, para establecer las directrices y los planes generales de
la organizacin; generalmente es a mediano y a largo plazos y abarca a toda la empresa.
b) Tctica. Es responsabilidad de los jefes o gerentes de rea, con el fin de lograr el plan estratgico; se
refiere a un rea especfica de la organizacin y puede ser a mediano y a corto plazos.
c) Operacional. Es a corto plazo , depende de la planeacin tctica y se realiza, como su nombre lo
indica, en niveles de seccin u operacin.
ESTRATEGIAS
Las estrategias son alternativas o cursos de accin que muestran los medios, recursos y esfuerzos
que deben emplearse para lograr los objetivos en condiciones ptimas. A travs de las estrategias se
plantea el cmo lograr especficamente y de la mejor manera los objetivos. Por ello es que existen
tantas estrategias como objetivos se planteen en una organizacin. Sin embargo, a nivel corporativo
se determinan cuatro tipos de estrategias bsicas, que se refieren al rumbo que puede tomar la empresa,
en cuanto a crecimiento y producto. stas son:

Estrategias de crecimiento
Una de las estrategias ms importantes es la de crecimiento, ya que da respuesta a preguntas tales como:
cunto crecimiento deber darse?, qu tan rpido?, dnde y cmo debera ocurrir?1

Estrategias de integracin
Consisten en el incremento de la eficiencia y del control de todas las operaciones mediante la realizacin
de actividades y procesos que normalmente llevan a cabo otras organizaciones ajenas a la empresa. La
integracin se puede dar en tres sentidos:
Hacia adelante. Su finalidad es lograr un alto grado de dominio sobre los sistemas de distribucin,
para lo cual la empresa que produce se dedica tambin a distribuir.

Hacia atrs. Se realiza para obtener un mayor control sobre los sistemas de suministros, es decir, los
proveedores de la empresa, para evitar problemas en la adquisicin de la materia prima, lo que se
logra cuando la organizacin produce sus propios insumos.

Horizontal. Se refiere a efectuar un mejor control sobre los elementos de la competencia, mediante
alianzas o fusiones estratgicas.

Estrategias intensivas
Su propsito es el aprovechamiento de las oportunidades que se presenten para intensificar la
penetracin, el desarrollo de productos, servicios y mercados existentes. stas se utilizan como un medio
de crecimiento con sustento en la diversificacin, cuando por el grado de desarrollo de la organizacin
se encuentran grandes posibilidades de crecimiento. Las dos estrategias de desarrollo intensivo son:
Desarrollo de producto. Se pretende incrementar las ventajas competitivas mediante el desarrollo de
productos nuevos o la mejora de los actuales, de manera que stos se vuelvan ms competitivos en los
mercados que le son propios.

Desarrollo de mercado. Su finalidad es lograr una expansin de los productos de la empresa a travs
de la penetracin de nuevos mercados y/o nichos de mercado.
La organizacin es un producto humano y como tal, nunca sera perfecta, pero s perfectible,
es decir, susceptible de perfeccionarse. Toda organizacin debe de estar encaminada a un fin.
Organizar por organizar no tiene sentido. La palabra organizacin proviene del
griego Organon que significa instrumento. De hecho la organizacin nos da idea de
instrumento.
Una definicin de organizacin, de acuerdo con el tema, es: la estructuracin tcnica de las
relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos
humanos y materiales de un organismo social, con el fin de lograr la mxima eficiencia en la
realizacin de planes y objetivos.

ORGANIZACIN FORMAL E INFORMAL

Organizacin formal
Organizacin formal significa casi siempre la estructura intencional de papeles en una
empresa formalmente organizada. Sin embargo, describir una organizacin como formal no
significa que hay algo inherentemente inflexible o indebidamente limitante en ella. Si el
administrador organiza bien, la estructura debe proporcionar un ambiente en el que el
desempeo individual, tanto actual como futuro, contribuya con la mayor eficacia a alcanzar
las metas del grupo.
La organizacin formal debe de ser flexible. En las organizaciones ms formales debe darse
cabida a la discrecionalidad para aprovechar los talentos creativos y reconocer las
preferencias y capacidades individuales.
Organizacin informal
La organizacin informal se puede describir como una red de relaciones personales y sociales
no establecidas ni requeridas por la organizacin formal pero que se producen
espontneamente a medida que las personas se asocian entre si.
Las organizaciones informales podran conceptuarse como redes de alianza o esferas de
influencia, que existen aunque no se hayan tomado en cuenta en el organigrama formal.
Dentro de la organizacin existe el influjo de las presiones informales, que esta integrada por
pequeos grupos de amistad, proximidad, tipo de trabajo, similitud de objetivos, etc. Estas
estructuras particulares suelen no coincidir con los agrupamientos que se han asignado de
manera formal. La imposicin de una estructura formal y de canales de comunicacin formal
puede alterar gravemente la productividad y la cooperacin.
DIVISIN ORGANIZACIONAL: EL DEPARTAMENTO
Un aspecto importante de la organizacin es el establecimiento de departamentos. La palabra
departamento indica un rea, divisin o sucursal definida de una organizacin sobre la que un
administrador tiene autoridad para el desempeo de actividades especficas.
Un departamento, en el sentido ms comn del trmino, puede ser la divisin de produccin,
el departamento de ventas, la sucursal de la costa occidental, la seccin de investigacin de
mercados, etc. Tambin puede indicar relaciones jerrquicas.
NIVELES ORGANIZACIONALES Y TRAMO DE ADMN.
Si bien el propsito de organizar es otorgar eficiencia a la cooperacin humana, la razn de
los niveles de la organizacin se encuentra en las limitaciones del tramo de administracin. En
otras palabras, los niveles organizacionales existen porque hay un lmite al nmero de
personas que un administrador puede supervisar con eficacia, aunque este lmite vara segn
diversas situaciones.
Direccin
Esta etapa del proceso administrativo comprende la influencia del administrador en la realizacin de los
planes, obteniendo una respuesta positiva de sus empleados mediante la comunicacin, la supervisin y
la motivacin.
Los elementos del concepto son:
1. Ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.
2. Motivacin.
3. Gua o conduccin de los esfuerzos de los subordinados.
4. Comunicacin.
5. Supervisin.
6. Alcanzar las metas de la organizacin.

Importancia.- la direccin es trascendental por:

1. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeacin y la organizacin.
2. A travs de ella se logran las formas de conducta mas deseables en los miembros de la estructura
organizacional.
3. La direccin eficientemente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en
la productividad.
4. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementaron de mtodos de organizacin, y en
la eficacia de los sistemas de control.
5. A travs de ella se establece la comunicacin necesaria para que la organizacin funcione.
Etapas y tcnicas de Direccin.

TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones es un proceso sistemtico y racional a travs del cual se selecciona entre
varias alternativas el curso de accin ptimo. Indiscutiblemente, tomar decisiones es una funcin
inherente a los directivos y de ella depende el adecuado funcionamiento de la organizacin.

Etapas del proceso de toma de decisiones

El proceso lgico y racional de toma de decisiones se efecta a travs de los siguientes pasos Figura
5.3. Etapas del proceso de toma de decisiones.

Identificacin del problema

Un problema es un obstculo o una desviacin que representa una diferencia entre los resultados
reales y los planeados, lo cual origina una disminucin de los rendimientos y la productividad en general,
impidiendo el logro de los objetivos. La identificacin y la definicin del problema son trascendentales,
ya que de la adecuada definicin del problema depende el planteamiento de alternativas adecuadas de
solucin. Algunos lincamientos para identificar el problema son:
Obtener informacin completa, fidedigna y oportuna (estadsticas, informes, proyecciones, etctera).

Aplicacin de un mtodo
De acuerdo con la importancia y el tipo de la decisin, la informacin y los recursos disponibles se
eligen y aplican las tcnicas, las herramientas o los mtodos, ya sea cualitativos o cuantitativos, ms
adecuados para plantear alternativas de decisin.

Especificacin y evaluacin de alternativas

Se desarrollan varias opciones o alternativas para resolver el problema, aplicando mtodos ya sea
cualitativos o cuantitativos. Una vez que se han identificado varias alternativas, se elige la ptima con
base en criterios de eleccin, de acuerdo con el costo-beneficio que resulte de cada opcin. Los
resultados de cada alternativa deben ser evaluados en relacin con los resultados esperados y los
efectos. Es conveniente elegir la alternativa ptima y minimizar riesgos, a la vez que establecer
estrategias opcionales para el caso de que la alternativa elegida no resulte de acuerdo con lo planeado.
Algunos mtodos matemticos para elegir la alternativa ptima se explican en el apartado "Tcnicas o
herramientas para tomar decisiones" de esta unidad.

Implantacin
Una vez que se ha elegido la alternativa ptima, se debern planificar todas las actividades para
implantarla y para efectuar un seguimiento de los resultados, lo cual requiere elaborar un plan con todos
los elementos estudiados en la unidad 3.
En todas las etapas del proceso de toma de decisiones, es primordial contar con un sistema de
informacin oportuno, confiable y actualizado.
Tipos de decisiones
Decisiones individuales
Se dan cuando el problema o la situacin es bastante fcil de resolver y se realiza con absoluta
independencia, con el esfuerzo de una sola persona que toma la decisin.

Decisiones gerenciales o estratgicas

Son las que se toman en un alto nivel gerencial; sobre todo en situaciones determinantes o de gran
importancia en las que se buscar orientacin, asesora y evaluacin en cada paso del proceso.

Decisiones programables
Son aqullas tomadas de acuerdo con algn hbito, regla o procedimiento; se aplican a problemas
estructurados o rutinarios. Se basan en datos estadsticos de carcter repetitivo.

Decisiones en condiciones de certidumbre

"Son aquellas que se toman con certeza acerca de lo que suceder, ya que se cuenta con in-
formacin confiable, exacta, medible y se conocen las relaciones de causa y efecto. En este caso el futuro
es sumamente predecible."2 Una de las tcnicas que se utilizan en este tipo de decisin es la
programacin lineal, que sirve para maximizar la produccin, las utilidades o minimizar costos.
En las decisiones en condiciones de incertidumbre se cuenta con informacin confiable, son exactas
y medibles, existe certeza de lo que suceder y se conocen los efectos futuros. Para estas decisiones se
utilizan tcnicas cuantitativas y cualitativas.
La toma de decisiones en condiciones de certidumbre ocurre cuando el directivo conoce el estado
de la naturaleza que ocurrir jsi se toma la decisin con absoluta certeza. En tales situaciones la persona
que toma la decisin conoce el conjunto de estrategias posibles, as como los resultados
correspondientes a cada una de las estrategias disponibles y su preferencia por los diversos resultados
considerados.
 2.9 2.10

Proceso de control.
Establecimiento de estndares.
Un estndar puede se definido como una unidad de medida que sirve como modelo, gua o patrn con base
en la cual se efecta el control.
Los estndares representan el estado de ejecucin deseado, de hecho, no son mas que los objetivos
definidos de la organizacin.
1. Rendimiento de beneficios. Es la expresin de los beneficios obtenidos por la empresa, que resulta de la
comparacin o relacin entre las utilidades y el capital empleado en cada una de las funciones.
2. Posicin en el mercado. Estndares utilizados para determinar la aceptacin de algn producto en el
mercado, y la efectividad de las tcnicas mercadologicas.
3. Productividad. Este tipo de modelo debe establecerse no solo para el rea de produccin, sino para todas
las reas de la empresa.
4. Calidad del producto. Este estndar se establece para determinar la primaca en cuanto a calidad del
producto, en relacin con la competencia.
5. Desarrollo de personal. Su objeto es medir los programas de desarrollo de la gerencia, y su efectividad.
6. Evaluacin de la actuacin. Establece las condiciones que deben existir para que el trabajo se
desempee satisfactoriamente; sirve para determinar, objetivamente, los limites de productividad del
personal de la empresa.

Tipos de estndares.
Existen tres mtodos para establecer estndares, cuya aplicacin varia de acuerdo con las necesidades
especificas del rea donde se implementen:
1. Estndares estadsticos. Llamados tambin histricos, se elaboran con base en el anlisis de datos de
experiencias pasadas, ya sea de la misma empresa o de empresa competidoras.
2. Estndares fijados por apreciacin. Son esencialmente juicios de valor, resultado de las experiencias
pasadas del administrador, en reas en donde la ejecucin personal es de gran importancia.
3. Estndares tcnicamente elaborados. Son aquellos que se fundamentan en un estudio objetivo y
cuantitativo de una situacin de trabajo especifica.

Medicin de resultados.
Consiste en medir la ejecucin la ejecucin y los resultados, mediante la aplicacin de unidades de medida,
que deben ser definidas de acuerdo con los estndares. El establecer dichas unidades es uno de
los problemas mas difciles, sobre todo en reas con aspectos eminentemente cualitativos.
Para llevar acabo su funcin, esta etapa se vale primordialmente de los sistemas de informacin; por tanto, la
efectividad del proceso de control depender directamente de la informacin recibida, misma que debe ser
oportuna, confiable, valida, con unidades de medida apropiada y fluida.
Correccin
La utilidad concreta y tangible del control esta en la accin correctiva para integrar las desviaciones en
relacin con los estndares. El tomar accin correctiva es funcin de carcter netamente ejecutivo; no
obstante, antes de iniciarla, es de vital importancia reconocer si la desviacin es un sntoma o una causa.
El establecimiento de medidas correctivas da lugar a la retroalimentacion; es aqu en donde se encuentra la
relacin mas estrecha entre la planeacin y el control.
Retroalimentacion
Es bsica en el proceso de control, ya que a travs de la retroalimentacion, la informacin obtenida se ajusta
al sistema administrativo al correr del tiempo.
De la calidad de la informacin, depender el grado y rapidez con que se retroalimente el sistema.
 UNIDAD 3
1. "La contabilidad es un mtodo que se ocupa de registrar, clasificar y resumir las operaciones
mercantiles de un negocio con el fin de interpretar sus resultados. Por consiguiente, los gerentes o
directores a travs de la contabilidad podrn orientarse sobre el curso que siguen sus negocios
mediante datos contables y estadsticos. Estos datos permiten conocer la estabilidad y solvencia
de la compaa, la corriente de cobros y pagos, las tendencias de las ventas, costos y gastos
generales, entre otros. De manera que se pueda conocer la capacidad financiera de la empresa.

2. "Contabilidad, la ciencia que trata de la informacin y control de hechos econmicos y

financieros, procurando los medios de organizacin y administracin mas adecuados para llevar
cuenta clara y exacta de las operaciones que se realizan y sus resultados"

3. La contabilidad es una tcnica que le sirve a las personas para registrar, en base al dinero, todas
las operaciones que se realicen en el proceso econmico (entendindose como proceso
econmico la produccin, distribucin y consumo de bienes y servicios)

Funciones de la contabilidad

Proporcionar informacin: a Dueos, accionistas, bancos, fisco y gerentes, con relacin a la

naturaleza del valor de las cosas que el negocio deba a terceros, la cosas posedas por el negocio.
Sin embargo, su primordial objetivo es suministrar informacin razonada, con base en registros
tcnicos, de las operaciones realizadas por un ente privado o pblico. Para ello deber realizar:

Registros con bases en sistemas y procedimientos tcnicos adaptados a la diversidad de

operaciones que pueda realizar un determinado ente.

Clasificar operaciones registradas como medio para obtener objetivos propuestos.

Interpretar los resultados con el fin de dar informacin detallada y razonada. Con relacin a la
informacin suministrada, esta deber cumplir con un objetivo administrativo, uno financiero y
uno tributario:

Administrativo: ofrecer informacin a los usuarios internos para suministrar y facilitar a la

administracin intrnseca la planificacin, toma de decisiones y control de operaciones. Para ello,
comprende informacin histrica presente y futura de cada departamento en que se subdivida la
organizacin de la empresa.

Financiero: proporcionar informacin a usuarios externos de las operaciones realizadas por un

ente, fundamentalmente en el pasado por lo que tambin se le denomina contabilidad histrica, y
Tributario: proporcionar informacin para la determinacin de los impuestos segn lo requiera el
organismo competente, en este caso el SII.
OBJETIVO
El principal objetivo de la contabilidad es segn el Boletn N 1 del Colegio
de Contadores es Proveer informacin cuantitativa y oportuna en forma
estructurada y sistemtica sobre las operaciones de una empresa, considerando
los eventos econmicos que la afectan para permitir a sta y a terceros la toma de
decisiones sociales, econmicas y polticas.

Debido a lo anterior la informacin contable, debe reunir los requisitos de

ser verdadera, exacta, y clara, para que pueda ser bien utilizada por los usuarios;
completa para proporcionar todos los elementos necesarios para analizar la
situacin descrita; econmica, de modo que su costo no sea superior al beneficio y
oportuna, para que, basndose en ella, puedan ser tomadas las medidas
necesarias para mejorar la eficiencia de las operaciones que realiza la empresa.
Los tipos de contabilidad son:
Contabilidad Pblica Es una rama especializada de la Contabilidad que permite desarrollar los
diversos procesos de medicin, informacin y control en la actividad econmica de la
Administracin Pblica. Es con base en la Contabilidad Pblica que los hechos econmicos en
los cuales intervienen los entes pblicos quedan registrados en cuentas, de tal forma que en
todo momento puede conocer si el estado de los derechos y obligaciones, as como grado de
recaudo de los distintos ingresos tributarios, las inversiones, costo y gasto inherente al
proceso econmico, efectuados en desarrollo de la funcin administrativa o cometido estatal.

En contraste con el contador pblico, quien presta su servicio a muchos clientes, en la

industria privada el contador es un empleado de una sola empresa. El jefe del departamento
de contabilidad de una empresa pequea o mediana generalmente se llama contralor, en
reconocimiento al hecho de que uno de los usos principales de la informacin contable es el
de ayudar a controlar las operaciones del negocio. El contralor dirige el trabajo de los
empleados del departamento de contabilidad, hace parte del equipo de la alta gerencia
encargado de manejar el negocio, establecer sus objetivos y asegurar su cumplimiento. Los
contadores en las empresas privadas sean grandes o pequeas, deben registrar las
transacciones y preparar estados financieros peridicos a partir de los registros contables.

Dentro del rea de contabilidad general se ha desarrollado una variedad de fases

especializadas de la contabilidad. Entre las ms importantes podemos describir las siguientes:

Contabilidad comercial.
Contabilidad agrcola.
Contabilidad petrolera.
Contabilidad industrial.
Contabilidad bancaria.
Contabilidad hotelera.
Contabilidad gubernamental.
Estructura bsica de la contabilidad
La informacion que aparece en los estados financieros deve mostrar los aspectos mas
importantes susceptibles de ser cuantificados en terminos o presentados.

Los objetivos de analizar e interpretar la informacin financiera consisten en proporcionar

cifras contables-financieras estructurada objetivamente de forma clara a las distintas
personas e instituciones interesadas en la situacin financiera, los resultados y
la proyeccin de la empresa.
Estas personas interesadas se clasifican de la siguiente manera.

Usuarios internos. Son aquellos que participan en la gestin de la

entidad econmica.

Propietario. Aportan dinero para la creacin de la empresa. Perciben de

la compaa a travs de dividendos.

Socios. Usuarios de los estados financieros que suministran recursos a la empresa en

la bsqueda de una rentabilidad.

Empleados. Por medio de sus representantes legales, acceden a la informacin contable de

la empresa. As la ley exige que se faciliten al comit de la empresa las cuentas anuales.

La direccin de la empresa. Necesita de informacin detallada y urgente. Les interesa

conocer, la posibilidad de obtener crditos, aumento de ingresos de la empresa, disminuir
costos y gastos de la empresa.
Naturaleza y significado de las cuentas contables mas usuales.

El numero de cuentas que se emplean en la contabilidad de un negocio depende de la clase y

numero de operadores que se efectuan en el negocio y que tan detallado sea el analisis de las
mismas, entre mas detallado mas cuentas.
CLASIFICACIN DE LAS CUENTAS DE ACTIVO, PASIVO Y CAPITAL
CONTABLE

PASIVO
ACTIVO
Circulante:
Circulante:
- Proveedores
- Caja
- Acreedores
- Bancos
- Impuestos por pagar
- Clientes
- Documentos por pagar
- Documentos por cobrar
- Deudores Diversos
- Almacn
Fijo:
- Documentos por pagar a largo plazo
Fijo:
- Acreedores hipotecarios
- Equipo de oficina
- Edificios
- Terrenos
Crditos diferidos:
- Equipo de reparto
- Rentas cobradas por adelantado
- Patentes y marcas
- Intereses cobrados anticipadamente
- Depsitos en garanta
CAPITAL
- Deudores hipotecarios
- Acciones, bonos y valores
- Ventas
- Papelera y artculos escritorio
- Costo de ventas
- Propaganda y publicidad
- Gastos de Ventas
- Gastos de Administracin
Cargos diferidos:
- Gastos y productos financieros
- Primas de Seguros adelantados
- Otros gastos y productos
- Gastos de instalacin
- Impuesto sobre la renta
- Rentas anticipadas
- Prdidas y ganancias
- Intereses pagados por anticipado
- Capital
CUENTA DE RESULTADOS
La cuenta de resultados permite calcular y explicar los beneficios o prdidas de una
empresa. Se puede expresar de formas diversas, segn se agrupen los diversos conceptos de
ingresos y costes, y segn cuales sean los criterios que se sigan a la hora de contabilizar esos
ingresos y costes.

Los dos tipos de cuenta de resultados ms habituales son la cuenta de resultados o cuenta de
prdidas y ganancias que se prepara con un objetivo fiscal, y la cuenta de resultados que se
calcula con el objetivo de ayudar a la gestin de la empresa, tratando de entender cules son
las fuentes de ingreso y de coste y dnde se localizan los beneficios o las prdidas de la
empresa. La primera, que suele conocerse como "cuenta de prdidas y ganancias" responde
a los criterios legales que determina la hacienda de cada pas, con el objetivo de determinar la
cuanta del impuesto sobre los beneficios empresariales.

La segunda, conocida como "cuenta de resultados marginal", trata de entender cul es el

margen bruto que obtiene la empresa cuando deduce de sus ingresos, sus costos directos, y
de saber cul es el costo de estructura que tiene la empresa.

El esquema bsico de clculo es el siguiente:

Ingresos

Costos directos

Margen Bruto

Costos de estructura

Resultado de explotacin
Origen, Estructuracin y Significado de los Estados Financieros.
Los estados financieros son el instrumento principal para informar sobre la utilizacin de los
recursos econmicos de la empresay su condicin financiera. La preparacin y el anlisis de la
informacin financiera con regularidad ayudan a los encargados de una empresa a detectar
problemas, oportunidades o tendencias y arevisar las estrategias de la organizacin. Los estados
financieros no presentan un cuadro completo de las operaciones de la empresa. No miden los
niveles de servicio al cliente, la preparacin de sufuerza laboral, ni la efectividad de su estructura
administrativa. Los estados financieros son el mejor esfuerzo de los contadores por representar la
empresa en trminos monetarios y por lo tanto,estn limitados a la informacin que se pueda
cuantificar en dinero.

Los estados financieros principales; que se utilizan para comunicar informacin sobre el negocio o
empresa son los siguientes:1. El Estado de Situacin o Balance General muestra la posicin
financiera de la empresa a una fecha especfica (por ejemplo, el 31 de diciembre de XXXX). Este
estado presenta los recursoseconmicos de la empresa y todos los reclamos internos y externos
contra esos recursos.

2. El estado de ingresos y gastos o de Resultados es un resumen de todos los ingresos y gastos de

la empresadurante un periodo de tiempo. Muchas profesionales del campo lo consideran como el
estado financiero ms importante, pues su propsito es mostrar si la empresa ha generado
suficientes ingresos paracubrir sus gastos del periodo.

3. El estado de flujos de efectivo muestra todas las entradas y salidas de efectivo que producen las
operaciones del negocio y las actividades de financiamiento einversin. El estado de flujos de
efectivo compensa la deficiencia principal del estado de ingresos y gastos, la incapacidad de
reconciliar los cambios en el balance de efectivo de un periodo.
Estado de resultados
En contabilidad, el estado de resultados, estado de rendimiento
econmico o estado de prdidas y ganancias, es un estado financiero que
muestra ordenada y detalladamente la forma de cmo se obtuvo el resultado del
ejercicio durante un periodo determinado.
El estado financiero es cerrado, ya que abarca un perodo durante el cual deben
identificarse perfectamente los costos y gastos que dieron origen al ingreso del
mismo. Por lo tanto debe aplicarse perfectamente al principio del periodo contable
para que la informacin que presenta sea til y confiable para la toma de
decisiones.
Es un documento de obligada creacin por parte de las empresas, junto con
la memoria y el balance. Consiste en desglosar los gastos e ingresos en distintas
categoras y obtener el resultado antes y despus de impuestos.
Estado de posicin financiera
1. 1. ESTADO DE POSICIN FINANCIERA.
2. 2. DEFINICIN El estado de Posicin Financiera tambin llamado Balance General,
muestra los recursos de que dispone la entidad para la realizacin de sus fines (activo)
y las fuentes externas o internas de dichos recursos (pasivo + capital contable), a una
fecha determinada. Dicho estado se elabora con apego a la ecuacin contable ( A= P
+ C ), presenta la informacin necesaria para tomar decisiones en las reas de
inversin y de financiamiento.
3. 3. Objetivos que persigue .Su liquidez o su capacidad de pago inmediata a corto plazo.
El capital de trabajo, mismo que se determinar de la diferencia de los activos
circulantes y los pasivos a corto plazo. El porcentaje de los recursos del negocio que
ha sido aportado por los proveedores o acreedores y por los propietarios. El
rendimiento o rentabilidad sobre la inversin, la cual se conocer comparando las
utilidades, contra la inversin.
4. 4. PRESENTACION DE LOS ELEMENTOS DEL ESTADO DE SITUACION
FINANCIERA .Para formular el estado financiero, deben contemplarse las cuentas de
Activo, Pasivo y Capital Contable debidamente clasificadas y valuadas, por lo que se
integra con los saldos finales del periodo contable que arroja cada una de las cuentas.
El orden de presentacin de los elementos del estado de situacin financiera est
regulado por los siguientes criterios: El activo en orden a su disponibilidad .El Pasivo
en orden a su exigibilidad. En el capital contable primero se presenta el capital
contribuido y despus el capital ganado.
FLUJO DE EFECTIVO
Se conoce como flujo de efectivo (o cash flow, en ingls) al estado
de cuenta que refleja cunto efectivo conserva alguien despus de los
gastos, los intereses y el pago al capital. La expresin que en el mbito
de la Contabilidad se conoce como estado de flujo de efectivo, por
lo tanto, es un parmetro de tipo contable que ofrece informacin
en relacin a los movimientos que se han realizado en un determinado
periodo de dinero o cualquiera de sus equivalentes.

Las actividades operativas, las inversiones y el financiamiento

forman parte de las categoras contempladas en el marco del estado de
flujo de efectivo. El flujo de caja operacional indica el efectivo
percibido o invertido como consecuencia de las actividades bsicas de
la empresa. El flujo de caja de inversin hace lo propio respecto a
los gastos en inversiones (de capital, adquisiciones, etc.), mientras que
el flujo de caja de financiamiento considera el efectivo resultante
de la recepcin o pago de prstamos, las emisiones o recompra
de acciones y el pago de dividendos.
 Estado De Variacion En El Capital
Dichas variaciones o cambios pueden ser sobre el capital o patrimonio
contribuido (aportado o capitalizado), el resultado integral del periodo
(ganancia o perdida), reconocimiento de los cambios contables y
correccin de errores y otras partidas que afecten el capital contable o
patrimonio, como el decreto de dividendos, reembolso de capital,
capitalizaciones de partidas aportadas (aportaciones para futuros
aumentos de capital), cambios en participaciones en la propiedad de
subsidiarias, etc.

Definicin de conceptos
- Variaciones en el capital contable. Cambios por incrementos o
disminuciones que afectan activos de la entidad y/o las mismas cuentas
que integran el capital contable (capital contribuido, capital ganado,
reservas)
- Periodo contable. Lapso de tiempo en que se divide la vida de un ente
econmico para poder medir su rendimiento, utilidad o perdida integral.
- Capital contribuido. Efectivo o bienes entregados al ente econmico por
sus propietarios.
- Capital ganado. Utilidades netas que incrementan el capital social y
consecuentemente el valor de las participaciones de sus propietarios.
- Resultado integral. Rendimiento financiero neto (utilidad neta) que
tiene una entidad en un periodo de tiempo (Estado de Resultados
Integral) que incrementa el capital ganado, en caso de tener un
decremento en el capital ganado se le denomina prdida integral.
- Reserva. Separacin de una cantidad de la utilidad neta que tiene un
objetivo especfico ya sea por estatutos sociales o por aplicacin de un
ordenamiento legal.
Interrelacion de los estados financieros
Analsis, interpretacin y planeacin de estados financieros Estados financieros bsicos:

ESTADO DE SITUACION FINANCIERA (Balance general): Es el estado que muestra claramente y

en forma ordenada la
situacin financiera de una empresa a una fecha determinada.

ESTADO DE RESULTADOS (Estado de prdidas y ganancias): Es el documento contable que nos

muestra tambin en forma
clara y ordenada los ingresos, costos y gastos e impuestos que se han presentado en la empresa
durante un periodo determinado.

ESTADO DE COSTO DE PRODUCCION Y VENTAS: Es el documento por excelencia que es

elaborado por la contabilidad de
costos y que muestra claramente la determinacin o proceso del costo de produccin, as como las
cuentas que se utilizaron para llegar al costo de ventas de un periodo determinado.

ESTADO DE VARIACIONES EN EL CAPITAL CONTABLE: Es el estado que muestra clara y

ordenadamente los movimientos
que tuvo el capital contable en cada una de sus cuentas durante un periodo determinado.

ESTADO DE CAMBIOS EN LA SITUACION FINANCIERA (Estado de flujo de efectivo): Este

estado nos muestra claramente
como se produjeron los flujos de efectivo (movimiento), es decir, cual fue la fuente y la aplicacin
que se les di dichos recursos durante un periodo determinado obtenindose como resultado final
el saldo de efectivo que estn en las cuentas de caja y bancos en el balance general.

Analsis e interpretacin de los estados financieros

Es un estudio de las relaciones que existen entre diversos rubros (renglones) o cuentas de los
estados financieros de una

empresa as como la evolucin econmica de la misma para conocer si es satisfactorio o no. Para
llevar a cabo este analsis e interpretacin se utilizan tcnicas o razones financieras las cuales nos
van a servir para medir dichas relaciones de las cuentas de los estados financieros
correspondientes a un solo ejercicio, as como los cambios que se han presentado durante varios
ejercicios.

Preparacin de la informacin para su analsis e interpretacin

Previamente se deber hacer la simplificacin de las cifras como del valor nmerico representativo
de la relacin existente

entre dichas cifras, puesto que facilita el entendimiento de su significado.