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Las Tiendas Alpaca (A)

Tomado de: Estadstica para Negocios y Economa, Anderson, Sweeney y Williams (2011)

Adaptacin: J. Narro L.

Las Tiendas Alpaca, una divisin de la Corporacin Textiles Peruanos, es una cadena de tiendas de
ropa de dama en todo el pas.
Recientemente la Tienda llev a cabo una promocin en donde remiti cupones de descuento a los
clientes de las otras Divisiones de la corporacin, que pese a tener la tarjeta de crdito de la
Corporacin no efectan compras en Tiendas Alpaca, la informacin obtenida en una muestra de 100
pagos con tarjetas de crdito en las Tiendas Alpaca, durante un da de promocin se encuentra en el
archivo nombrado Tiendas Alpaca.
La modalidad de pago Tarjeta Textiles, se refiere a pagos efectuados usando una tarjeta de crdito
emitida por Textiles Peruanos. A los clientes que efectuaron compras empleando un cupn de
descuento, se les denomina promocional y a quienes las efectuaron sin presentar cupn se les
denomina regular.
Como los clientes de las Tiendas Alpaca, no fueron beneficiarios de los cupones de descuento, los
Directivos, consideran que las ventas efectuadas a quienes hicieron uso del cupn de descuento, son
ventas que no se hubieran realizado de otro modo. Es evidente que Alpaca espera que los clientes
promocionales, les sigan comprando artculos.
Como se puede apreciar, la mayor parte de las variables consideradas en el archivo se explican por s
mismas, pero dos de ellas deben ser analizadas con mayor detalle:
Artculos: cantidad total de artculos comprados
Ventas Netas: monto total cargado a la tarjeta de crdito
La Gerencia de Alpaca desea emplear estos datos muestrales para establecer informacin respecto a
su clientela y para evaluar el empleo de cupones de descuento. Su Jefe fue el Funcionario que
recomend el empleo de los cupones y le han requerido un informe sencillo pero a la vez completo
que le permita analizar la efectividad de esta estrategia. A qu conclusiones llegara basndose en un
anlisis grfico?
Habr sido efectivo el empleo de los cupones?