Sistemas e Tecnologias de Informao

2017-2018

Docentes:
Rosalina Babo (Regente)
Ana Paula Afonso
Agostinho Pinto
Eusbio Costa
 Sistema

um conjunto de componentes inter-relacionadas, que trabalham em

conjunto de forma a atingir um objectivo comum. Aceitando dados de
entrada (inputs) e produzindo resultados (outputs) num processo de
transformao organizado.

Input Processamento Output

Feedback

Ex: Corpo Humano, Sistema de Transportes, Sistema de

Ensino, etc.
 Todos os Sistemas possuem:

Objetivo razo fundamenta da existncia do sistema;

Componentes partes do sistema que funcionam juntas para alcanar o objetivo;

Estrutura relao existente entre os componentes, definindo a fronteira entre o sistema e o

meio ambiente;

Comportamento forma do sistema reagir ao seu ambiente;

Ciclo de Vida inclui a criao, evoluo, desgaste, envelhecimento, substituio e morte

Organizao vista como um sistema:

Objetivo razo da existncia. Ex: Lucro

Componentes partes, departamentos que a constitui. Ex: Departamento de

Contabilidade

Estrutura relao existente entre os diferentes departamentos. Geralmente transmitido

pelo organigrama

Comportamento forma de reagir. Ex. O que faz quando recebe uma encomenda.

Ciclo de Vida nasce, evolui, desgasta-se e morre.

Dados
Dados so apenas elementos ou valores discretos que, isoladamente no tm
qualquer valor. So elementos que servem de base para a resoluo de problemas
ou formao de juzo. [Benyon 1990]

Informao
Conjunto de dados que, quando fornecidos de forma e tempo adequados, melhora
o conhecimento daquele que o recebe, ficando este mais habilitado a desenvolver
determinada atividade ou tomar determinada deciso. [Galliers, R . 1987]

A informao a fonte de alimentao das empresas. [Costa, E. 1995]

Conhecimento:
Conhecimento o ato ou efeito de conhecer, ter ideia ou a noo de alguma coisa. o saber,
a instruo e a informao.

Competncias:
Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que, quando integrados e utilizados,
estrategicamente pela pessoa, permitem-lhe atingir com sucesso os resultados que deseja. [Ceitil M.
2007]

Competncia a capacidade de mobilizar diversos recursos cognitivos para enfrentar um

determinado tipo de situao. [Perrenoud, 2000]. S h competncia quando h mobilizao dos
conhecimentos.

Dado, informao e conhecimento (video 17 mins)

 Davenport Milian Zeleny Russell Ackoff Ahsan & Shah
Atmica Smbolos, figuras, Factos simples
Simples observao sobre estado do produtos de
mundo. Registo acerca de um observao
Dados determinado evento. O dado
inerte. Facilmente estruturado e
transfervel.

Parcial Descries e Resultado de dados

resultado da estruturados
Dados dotados de relevncia e inferncia de dados.
propsito. A informao dinmica Respostas para
e exige a mediao humana. Apesar "quem", "o qu",
de requerer unidade de anlise "onde" e "quando";
Informao muito mais fcil transferir do que o Possui ciclos de vida
conhecimento. Cria padres e ativa curtos.
significados na mente das pessoas e
exige consenso em relao ao
significado.

Pinto, A. 2015 Baseado em (Ackoff, 2010)

 Davenport Milian Zeleny Russell Ackoff Ahsan & Shah

Informao valiosa da mente Holstica, Aplicao da Informao

humana. Informao que integrativa, informao. interpretada,
devidamente tratada muda o coordenao Resposta para colocada em
comportamento do sistema. em ao, no como contexto ou com
Possui contexto, significado, o resultado do Longo ciclo de vida, significado
Conhecimento alm da reflexo, interpretao processamento mas acabando por
e sntese. Frequentemente de informao. ficar obsoleto.
tcito e de difcil estruturao e
transferncia. a base das aes
inteligentes e est ancorado em
crenas.
Apreenso de
conhecimento.
Entendimento
Resposta ao
porqu
Juzo crtico Compreenso Condicionamento
avalizada. inteligente do
Sabedoria
Agregao de valor, comportamento
no automatizvel
Pinto, A. 2015 Baseado em (Ackoff, 2010)
Resumo da caraterizao de
conceitos

Gesto Metfora

Dados Disperso (KNOW- NOTHING)

Eficincia Medio e
Informao pesquisa
(KNOW-HOW)

Conhecimento Eficcia Tomada de deciso (KNOW-WHAT)

Sabedoria Explicao Juzo crtico (KNOW-WHY)

Pinto, A. adaptado de (Zeleny, 1987)
Necessidade de Informao

Qualquer organizao para sobreviver necessita de informao, quer para

interactuar com o seu meio ambiente, quer para permitir a interaco entre as
diferentes componentes da organizao.

O fluxo de informao permite que a organizao possa alcanar os objetivos que se

prope atingir.
O que um Sistema de Informao

Tecnicamente pode ser definido como um conjunto de componentes

interrelacionadas que recebem, processam, guardam e distribuem a
informao que suporta as tomadas de deciso, coordenao e controlo de
uma organizao.

Os Sistemas de informao devem tambm ajudar os gestores e trabalhadores

a analisar problemas, visualizar assuntos complexos e criar novos produtos.

Para tal, podem contribuir, guardando bases de dados de conhecimento,

facilitando o trabalho em grupo, trabalho colaborativo e trabalho remoto.
Sistema de Informao

o sistema que providencia os meios de armazenamento, criao e distribuio de

informao com objetivo de suportar as funes de operao e gesto de uma
organizao . Layzell & Loucoupolus.

Combinao de procedimentos, informao, pessoas e TI, organizadas para o alcance

de objetivos de uma organizao. Amaral, L. et al.

Os sistemas de informao podem ser manuais ou mais vulgarmente computorizados

ou mistos
Os SI nas organizaes

H cada vez mais organizaes em que o Sistema de Informao vital e sem o qual
no existiria negcio. Mas no esqueamos que:

Os elementos chave de uma organizao so as pessoas, as estruturas, os

procedimentos operativos, politicas e cultura.
Empresas digitais e a dependncia dos SI
medida que as organizaes se vo tornando cada vez mais dependentes do
seu SI, vo-se transformando em empresas digitais, estendendo a sua ao a
clientes, fornecedores e mesmo concorrncia.

Ao contrrio dos SI do passado que pretendiam auxiliar o homem nas tarefas

repetitivas ou que envolviam muita informao, apoiando apenas alguns
funcionrios, os SI modernos so capazes de influenciar a deciso, determinar o
que produzir, onde, quando e como.

Laudon, K. & Laudon, J. (2006)

Management Information Systems:
Sistemas de Informao Organizacionais [Kendall & Kendall, 2011]
ESS Executive Support Systems (ESS) Sistemas de Suporte a Executivos
MIS Management Information System Sistema Apoio Gesto
DSS Decision Support System Sistema Apoio Deciso
OAS Office Automation Systems Sistemas de Automao de Escritrio
TPS Transaction Processing System Sistema Processamento Transaes
KWS - Knowledge Work Systems - Sistemas de Trabalho de Conhecimento
ES - Expert Systems - Sistemas Especialistas
GDSS - Group Decision Support Systems - Sistemas de Apoio de Deciso de Grupo
(GDSS)
CSCWS - Computer-Supported Collaborative Work Systems - Sistemas de Trabalho
Colaborativo Suportados por Computador
 Sistemas de Informao e Nveis de Integrao

Strategic
Level

Higher Level

Knowledge
Level

Operational
Level

[Kendall & Kendall, 2011]

Sistema de processamento de transaes (TPS)

Processar grandes quantidades de dados para transaes

comerciais de rotina
Apoiar as operaes do dia-a-dia da empresa

Exemplos: Processamento de folha de pagamento, gesto de stock, etc.

Sistemas de Automao de Escritrio
Apoia os utilizadores de dados que compartilham informaes,
mas geralmente no criam novos conhecimentos.

Exemplos: processamento de texto, agenda eletrnica, comunicao via correio de voz,

e-mail, etc

Sistema de Trabalho de Conhecimento (KWS)

Apoia trabalhadores profissionais como cientistas, engenheiros e
mdicos.

Exemplos: Sistemas de design assistidos por computador, sistemas de realidade virtual,

estaes de trabalho de investimentos, etc
Sistema Apoio Gesto (MIS)
Apoia as tarefas organizacionais, incluindo anlise de decises e tomada
de deciso.
Exemplos: margem de lucro por regio de vendas, despesas vs oramentos

Sistema Apoio Deciso (DSS)

Ajuda os gestores nas tomadas de decises
Exemplos: planeamento financeiro, oramento com simulao

Sistemas Especialistas (ES) e Inteligncia Artificial

Capta e usa o conhecimento de um especialista para resolver um
problema especfico que leva a uma concluso ou recomendao.
Pesquisando a compreenso da linguagem natural e a capacidade de
argumentar atravs de um problema para sua concluso lgica.
Sistema de Suporte Executivo (ESS)
Ajuda os executivos a tomar decises estratgicas no estruturadas de
forma informada.
Exemplos: anlise detalhada

Sistema de apoio deciso de grupo (GDSS)

Permitir que os membros do grupo interajam com suporte eletrnico.
Exemplos: e-mail, etc

Sistema de Trabalho Colaborativo Suportado por Computador (CSCWS)

Pode incluir suporte de software chamado groupware para colaborao em
equipe via computadores de rede
Exemplo: videoconferncia, sistema de pesquisa na Web, etc
Tecnologias de Informao

Conjunto de equipamentos e suportes lgicos (hardware e

software) que permitem executar tarefas como aquisio,
transmisso, armazenamento, recuperao e exposio de
dados. [Alter, 1992]
Tecnologias de Informao
 Arquitetura de um sistema Informtico

Input (Entrada) Unidade Central de

Output (Sada)
Processamento (CPU)
Dispositivos de Dispositivos de
Barramentos
entrada de dados (Bus de dados)
sada de dados

Dispositivos de
armazenamento
(memria)

Viagem dentro do computador ( video : 5:41 mins.)

Maravilhas Modernas TecnologiadoFuturo! .

Desenvolvimento das TIC (video 10 mins)

Mobile remote learning A aprendizagem remota
E- commerce & delivering system Sistema de entrega no e-commerce
Custom footwear system Sistema de calado personalizado
Mobile town monitoring system Sistema de monitorizao na cidade
Mobile medical examination system Sistema porttil de exames mdicos
Mobile virtual laboratory Laboratrio porttil virtual
One-stop boarding system Sistema de embarque de virtual
Bus on demand system Sistema de procura de autocarro

A day made by glass

Pranav Mistry: O potencial emocionante da tecnologia SixthSense (Sexto Sentido)
 Utilitrios
Captura do ecr (Tecla Print Screen)
Criar um ficheiro PDF
Compactar documentos (Winzip, Rar)
Comunicar via Web Skype
Comunicar na comunidade Redes Sociais Facebook
Captura de cran em modo vdeo (CamStudio, Jing)
Criao e edio de Vdeos (Moviemaker)
Software - Licenas

Software Proprietrio (com licena):

Adobe PDF writer
MsOffice

Software Proprietrio
Freeware (grtis):
DoPdf, CutePDF, Acrobat Reader
Shareware (para ensaio)
Icloud, Dropbox, Slideshare, Skydrive

Software Opensource (cdigo Aberto) :

Open Office;
lamWin, MemTest (antivrus e manuteno)