LOS CINCO AXIOMAS DE WATZLAWICK

Los axiomas de la comunicacin humana de Watzlawick se incluyeron en el libro de 1967 La

pragmtica de la comunicacin humana: un estudio de patrones de interaccin, patologas y
paradojas. Este es un trabajo fundamental en teora de la comunicacin y fue escrito con la
colaboracin de Janet Beavin-Bavelas y Don Jackson, dos de los colegas de Watzlawick en el
Mental Research Institute de Palo Alto, California

Axioma 1. Es imposible no comunicarse

El primero y ms famoso axioma de la comunicacin humana es uno no se puede no

comunicar. Lo que esta doble negativa significa es que no tenemos ninguna opcin de decidir
si nos comunicamos o no. Todo lo que digamos o hagamos se transmite como algn tipo de
mensaje. Incluso si no hacemos nada, eso ya es un mensaje.

Axioma 2. Contenido y relacin

Toda comunicacin tiene un nivel de contenido y un nivel de relacin, el ltimo clasifica al

primero, por lo que se trata de una metacomunicacin. Watzlawick dijo que las palabras
utilizadas en la comunicacin obtienen su significado por el contexto de la relacin entre el
hablante y el oyente. Si se llama a alguien perdedor, la palabra significa una cosa si la persona
es un amigo cercano, pero puede significar una cosa totalmente diferente si se trata de una
relacin casual. Esto representa el segundo axioma: el contexto define el contenido

Axioma 3. La puntuacin

Watzlawick tambin argument que la comunicacin se define por la puntuacin o eventos

individuales asociados dentro del flujo de la comunicacin. Imaginemos que estamos asando un
bistec y un amigo nos interrumpe para sugerir que subamos la intensidad del fuego. Entonces
nosotros respondemos con rabia por el comentario. En cada caso: nosotros, el amigo o un
observador puntuarn esta interaccin de una forma, puede ser vista como una interrupcin
o como la sugerencia de no sabemos lo que estamos haciendo, por ejemplo. En este tercer
axioma de Watzlawick sostiene que la naturaleza de la relacin de comunicacin depende de
cmo los participantes puntan en ella. La naturaleza de una relacin depende de la puntuacin
que realizamos sobre la comunicacin de los participantes. En muchos casos, la comunicacin
implica un verdadero torbellino de mensajes volando en todas direcciones. Esto se aplica
especialmente a los mensajes no verbales. La puntuacion a la que se refiere es el proceso de
organizacin de grupos de mensajes en significados. Esto es anlogo a la puntuacin de lenguaje
escrito. En cualquier caso, la puntuacin veces puede alterar considerablemente el significado.

Axioma 4. Digital y analgico

La comunicacin tiene dos partes, que Watzlawick refiri como digital y analgica. Los
elementos digitales son elementos con significados universalmente entendidos, tales como
palabras o gestos que tienen ciertas traducciones literales. Decirle a alguien, sintate en esa
silla, por ejemplo, sera un mensaje digital. Los elementos analgicos, sin embargo, son
meramente representativos o referenciales, ya que a menudo son no verbales. Apuntar a una
silla como una seal para alguien se siente, es un tipo de comunicacin analgica. Segn
Watzlawick, todos los mensajes se construyen de ambos elementos: digitales y analgicos.

Axioma 5. Simtrico o complementario

El axioma final establece que cada transaccin de comunicacin puede ser simtrica o
complementaria, segn el balance de poder entre las partes. En una relacin simtrica, las
personas se tratan entre s como iguales. En una relacin de complementariedad, sern
desiguales. En este caso podra ser una interaccin entre padre e hijo, jefe y empleado, o
simplemente una persona agresiva y una persona tmida. Estas relaciones determinan el curso
de la comunicacin.

COMUNICACIN FRACASADA

Para Watzlawick es imposible que no exista comunicacin entre dos individuos. Segn su teora,
la falta de comunicacin se debe a que las personas tienen diferentes puntos de vista mientras
se habla, y si los axiomas son alterados, es probable que falle la comunicacin.

Los fracasos en la comunicacin entre individuos aparecen cuando:

Se comunican con un cdigo distinto

El cdigo en el que transmite el mensaje ha sido alterado dentro del canal.

Existe una falsa interpretacin de la situacin.

Se confunde el nivel de relacin por el nivel de contenido.

Existe una mala puntuacin en la secuencia de los hechos.

La comunicacin digital no concuerda con la comunicacin analgica.

COMUNICACIN EXITOSA

La comunicacin entre individuos es buena cuando:

El cdigo del mensaje es correcto.

Se evitan alteraciones en el cdigo dentro del canal.

Se tiene en cuenta la situacin del receptor.

Se analiza el cuadro en el que se encuentra la comunicacin.

La puntuacin en la secuencia de los hechos est bien definida.

La comunicacin digital concuerda con la comunicacin analgica.

El comunicador tiene un buen receptor.