Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin Universitaria

Universidad Valle del Momboy
Facultad de Ciencias Jurdicas
Carrera de Derecho

CONCILIACIN. MEDIACIN. NEGOCIACIN

Ctedra: tcnicas alternativas para la resolucin de conflicto.

Profesor: Abg. Hugo Hernndez.

Bachilleres:
Bencomo Beatriz. C.I: V-14.328.389
Rosa Mendoza. C.I: V-20.048.637
Gomez Yolman. C.I: V- 14.600.492
4 ao. I.

Septiembre, 2017
 Prctica Sobre Negociacin, Conciliacin y Mediacin

1) En el caso que una persona est involucrada en un hecho

penal de atropellamiento que tcnica o procedimiento pudiera aplicarse,
razone y fundamente su respuesta?
En el Cdigo Orgnico Procesal Penal venezolano, se establecen los
acuerdos reparatorios en los artculos 25, 156, 159, 409, 411,421, que constituyen
mecanismos de descongestin del sistema penal basados en el principio de
oportunidad en la persecucin y prosecucin penales.
El Cdigo Orgnico Procesal Penal vigente no contempla expresamente la
figura de la mediacin en sede penal, aunque los acuerdos reparatorios son la
base para su futura implementacin, lo que plantea el cmo y el dnde de su
implementacin en el referido sistema. Implementacin fundamentada en los
principios de voluntariedad, confidencialidad, imparcialidad y el ya referido de
oportunidad, que constituyen sus bases o soportes.

Espacio en el encuentro de mediacin Se busca un lugar que permita

que las partes se sientan en confianza para atender todo el proceso que se
avecina en el cual se va a efecta la presentacin del mediador o co-mediadores,
se hace el discurso de apertura, en donde se plasman las reglas para llegar a un
acuerdo reparatorio que permita ser un mecanismo de justicia restaurativa a travs
de un lenguaje adecuado donde las partes no sienta que hieren sensibilidades.
Ej.
Buenas tardes, estamos aqu los presentes con la finalidad de utilizar la
mediacin como mecanismo de justicia restaurativa en el caso de atropellamiento,
donde la victima a pesar de las lesiones sufridas ante el impacto recibido por el
automvil que ocasionan gran dolor corporal; las cuales puedan dejar cicatrices
que le pudieran recordar ese momento tan nefasto, sin embargo es una persona
con posibilidades de rehabilitacin, aceptando de muy buena manera conciliar,
brindndole al imputado una gran oportunidad para resolver la situacin que a
pesar de la inobservancia con la que conduca nunca tuvo la intencin de
atropellarlo. Los presentes son: la vctima, el imputado y el mediador.

Las preguntas: Se van a realizar preguntas abiertas y explorativas.

Ej.
Tienen la oportunidad de confrontar al autor con el verdadero impacto
humano de la ofensa y a la vez para que la vctima exprese sus pensamientos y
sentimientos al victimario.
Vas a tener la posibilidad de que el infractor rectifique en la medida de lo
posible que sea a la vez valiosa para usted vctima.
Qu sucede si yo como mediador trato de buscarle una parte divertida
para evitar que el clima se vuelva tenso?
Cmo te sientes estando aqu en esta situacin teniendo de frente la
persona que te atropello, a pesar de ello t como persona deje los sentimientos
negativos a un lado y le brindes esta oportunidad?
Qu es lo que esperas al acudir aqu?
Qu significa el hecho de que t hayas atropellado a la vctima y que te d
la oportunidad de mediar sin que te priven de libertad?
Qu argumentos te convencen ms, para qu la mediacin finalice de
manera positiva?

Legitimacin. La legitimacin de los actores partcipes de la mediacin es

fundamental, a los fines de crear condiciones ptimas que favorezcan la
participacin de ellos en el proceso.
Ej.
En este aspecto del proceso no vamos a la bsqueda de pruebas que
determinen quin es el culpable y quin no, que hizo uno para que lo atropellaran
y que hizo el otro para atropellar, quin est en lo cierto y quin en el error. Al
contrario, esta apelacin tiene como objetivo la legitimacin de las pretensiones,
que freces tu para reparar las lesiones de la victima que le o reclamos tienes tu
victima para hacer, apoyndose en estndares independientes de cada uno,
socialmente acordados y no en el unilateralismo u opinin arbitraria de ustedes
partes disputantes.
Es decir imputado, que ofrece como medio para reparar las lesiones
ocasionadas.
Imputado: yo propongo el pago de los gastos mdicos, la manutencin de la
persona hasta que este un 100% recuperada y lista para continuar con su jornada
de trabajo.
Victima: yo acepto en parte lo que l propone pero adems solicito que se
me cancele no solo los gastos mdicos, tambin mis salarios, cesta tiket, bonos
todos los pagos que perciba por mi jornada de trabajo. Adems de los gasto del
taxi para las consultas, pagar el transporte escolar a mi hija ya que yo era quien la
llevaba y la traa al colegio, y una persona que me atienda a m, a mi casa y a mi
hija, mientras estoy indispuesta.

Semforos. Mediador: Est usted imputado dispuesto aceptar las

condiciones que la victima establece, o tiene usted otra proposicin que le permita
llenar cubrir en partes la necesidades de la vctima? Esta su economa para ese
alcance?
Recuerden que ustedes deben tener en cuenta que se est negociando y
no imponiendo para que el acuerdo sea realista y posible. Para controlar el
acuerdo, piense bien imputado su repuesta tomando en cuenta el dao que
ocasiono a travs de las lesiones leves que causo que por informe mdico la
victima estar acta para continuar sus labores en un plazo no mayor de treinta
das continuos.
Desenlace: el imputado de manera independiente acepto las condiciones de
la victima dando por positiva y cierta la mediacin, encaso de falta se dar paso a
la reconciliacin de lo contrario el juez puede imponer la sancin penal, la cual se
evaluar segn el caso y el estado del proceso criminal.
2. Existe una ria colectiva en la comunidad Yemen, que puede hacer una
autoridad y los vecinos para resolver el caso.

Negociacin.
Se debe saber cules son los asuntos sobre los cuales se va a negociar.

Existencia de un conflicto
Ria por problemas de servicio de agua, unos vecinos alegan que los
habitantes de las primeras casa tienen para ellos todo el servicio de agua.

Lista de asuntos
a. Comunidad parte Alta: dijo que los vecinos de las primeras casa son unos
abusadores, faltas de respetos, miserables que quieren el agua solo para
ellos.
b. Comunidad parte Baja: afirman que el agua le llega a ellos tal vez porque
estn de primero, o simplemente ellos no merecen tener agua y por eso no
les llega por ser unos problemticos envidiosos todo el tiempo desendoles
mal a la gente. Que ese es un castigo divino.

Agrupar los asuntos

Quin desafi a Quien? Los vecinos de la parte alta desafan a los de la
parte baja por estar agarrando para ellos toda el agua que llega al sector.
Cmo lo hicieron? Llegaron vituperando insultos y unas vecinas de la
parte baja respondieron de la misma forma.
En qu momento? A las 10:00am de la maana
Sobre qu recurso lo hizo? Agresiones verbales, incluso fsicas.
Sobre las decisiones de quien quiso influir? que la comunidad de la parte
baja se quedara sin agua para que supieran lo que es bueno, adems colocar una
tubera directa a la parte alta
 Cules fueron los resultados? Posiciones adversas, golpes. Insultos y
amenazas, de las dos partes.

Fijar los objetivos, para lograr reconocimiento al otro un mnimo de poder y

aceptar comunicarse.
Se buscar encontrar cuales son los objetivos que se desean alcanzar. Cual
es la solucin ms desfavorable que est dispuesto a aceptar.
Ej. Que ambas partes eviten el lenguaje agresivo y desafiante para pasar a
tener comunicacin clara, precisa y entendible.
Que no darle paso a la mala interpretacin de las palabras.
Esto se har calmando a la persona lder dentro del conflicto para que ella
una vez calmada o intentando escuchar, calme al resto de las personas que lo
apoyan. Ya que la primer fuente de tensin son las relaciones reciprocas entre las
partes.

Conviccin de que vale la pena negociar, es decir ceder un punto para

aceptar otro.
Se les dejara ver
Que Atacar personalmente a la contraparte eso no va a debilitar su posicin
No se debe ejercer presin emocional sobre el otro lado, aunque se
pretenda que se estn siguiendo las reglas de un juego limpio.
Usar fallas lgicas en el raciocinio inherente a los argumentos con el fin de
hacer que un volumen de vecinos quede sin agua.
Que la violencia genera ms violencia, adems que es sancionada y eso no
es lo que se quiere.
Que el objetivo es que todos ganen
Buscar que el agua llegue a la comunidad en general y no solo una parte se
vea beneficiada por el servicio. Porque todos la necesitan. El agua es vida.
De que si hay agua pero no lo suficiente para todos porque tal vez, no haya
suficiente presin o tal vez las tuberas estn tapadas.
Disposicin de hacer un esfuerzo en comn cooperar y renunciar a tomar
una decisin unilateral
Debern escuchar las una serie de propuestas en las cuales se tomaran en
cuenta a las partes pero nunca solo a una de ellas. Estn dispuestos?
1. Estn dispuestos a trabajar en grupos para revisar limpiar las tuberas.
2. En caso de poca presin hacer dos conexiones una para la parte baja
otra para la parte alta, luego colocar llaves de paso para hacerle el corte a una de
estas colocando un horario. En la maana para una parte de la comunidad en la
tarde para otra parte de la comunidad.
3. Comprar una bomba de agua grande que tenga la capacidad de bombear
el agua a toda la comunidad y se le coloca un horario para prenderla y asi no se
queme tan rpido.
4. Si cuenta con una economa para comprara bombas y tanques colocarla
y halar el agua para que pueda subir, porque hay que tomar en cuenta que si la
presin no es suficiente no tiene fuerza para subir y se benfica la parte baja
puesto que no necesita presin el agua para subir.

Costos
Independientemente de la decisin que se tome va a tener costos. Las
primeras tres opciones son ms flexibles porque se puede realizar un potazo con
los miembros de la comunidad, realizar ventas y sacar solo las ganancias, o ver el
presupuesto y dividirlo en partes iguales para cada familia.
Si toman la decisin de que cada familia compre una bomba, perfecto pero
todos la deben comprar para que nadie se quede sin disfrutar el servicio.

Benficos
Se evitaran problemas, sanciones legales, heridos, disputas,
enfrentamientos con los vecinos, malas caras, en fin un cumulo de situaciones que
podran poner en riesgo la salud fsica, emocional, psicolgica de ustedes por el
clima de tensin que existe por la falta del servicio de agua.
 En este orden de ideas se aprende que si se puede trabaja en comunidad,
ya que la mayora de las repuestas de los responsables por el mal servicio de
agua es que no hay presupuesto.
Promueve la confianza.
Se moldea un comportamiento de cooperacin, que puede resultar valioso
para el futuro de las relaciones.

Utilizacin de medios pacficos

Mesas redondas de dilogos, donde queden establecidas las normas
del acuerdo que se llego sin romperlas, actuando siempre de buena fe,
como grandes padres de familias.
Reuniones eventuales para tener el conocimiento de que el servicio
de agua es para el disfrute de todos.
Censos de cuantas familias hay.
Creacin de un plan de fijacin del disfrute de agua segn el horario
establecido.
Una buena comunicacin.
Tomar en cuenta el bien comn y no el bien de unos.

3. Dos nios se encuentran involucrados en un acto de abuso sexual por

parte de uno de ellos, que tcnica de medios alternativos de resolver
conflicto se puede aplicar?

Oportunidad De La Conciliacin
La Ley Orgnica para la Proteccin del Nio y del Adolescente establece en su
artculo 177 la competencia de los Tribunales de Proteccin del Nio y del
Adolescente. Especficamente en los procedimientos de alimentos, guarda, as
como visita, entre otros, se plantean actos de conciliacin al tercer da de
efectuada la citacin, y antes de la contestacin de la demanda.
 Se inicia en el acto en que las partes involucradas en el conflicto asisten a
la defensora en la fecha y hora sealadas en la notificacin. Es el momento en
que la participacin del defensor resulta relevante si lo que se busca es crear un
"clima de confianza" entre ellas. Para tal efecto conviene que el defensor prepare
el ambiente donde se va a desarrollar la audiencia, reciba a las partes con un trato
amigable y corts, y resalte las ventajas de la conciliacin en su discurso.
Ej.
Buenos tardes. Pasen adelante, tomen asiento. Mi nombre es Sofa del
Carmen Gonzlez, soy la Juez Conciliadora del Consejo de Proteccin de Nios,
Nias y adolescentes, para llevar adelante el presente Procedimiento Conciliatorio.
Permtame darles la bienvenida y felicitarlos por acudir de manera libre y
voluntaria a nuestra institucin con la finalidad de encontrar una solucin a la
situacin ocurrida el da 23 de enero de 2015.
Se encuentran cmodos? Si desean algo?
Asimismo les mencionare algunas ventajas de la Conciliacin:
Es rpida: Si Ustedes desean llegar a un acuerdo, utilizaran solo un da
para lograrlo, a diferencia del Poder Judicial.
Prima el Principio de Confidencialidad: Todo lo que se diga durante el
transcurso de la Audiencia solo atae a las partes.
Es muy importante la participacin activa de Ustedes; porque en este
procedimiento no hay perdedores ni ganadores recurdenlo nuestro objetivo es
que ambas partes se sientan conformes con el acuerdo al cual llegaremos.

Escucha Activa
El conciliador oir de manera muy detenidamente entendiendo y
comprendiendo el mensaje de las partes para retrasmitirle al emisor que ha
comprendido.
Ejm. Victima: el da 23 de enero a las 3:00 pm de la tarde el nio Jos,
intento abusar sexualmente de mi hijo Manuel, eso ocurri en la habitacin de mi
hijo, ya que el nio llego a la casa para jugar con Manuel yo le dije que pasara y
fueran al cuarto a sacar los juguetes para que fueran al patio de la casa y jugaran
alla, en vista de que no salan, fui al cuarto a ver que ocurra cuando entre al
cuarto el nio Jos estaba bajndole el pantaln a mi hijo y lo tenia arregostado a
la pared dicindole que se callara o lo iba a golpear, y mi hijo ms pequeo que l
estaba ah acorralado llorando.
Conciliador: ha dicho usted que el da 23 de enero a las 3:00 pm de la tarde
el nio Jos, intento abusar sexualmente de su hijo Manuel, hecho ocurrido en la
habitacin de su hijo, cuando el nio llego a su para jugar con Manuel fueron a la
habitacin como usted le indico a sacar los juguetes as luego ir afuera a jugar en
vista de que no salan, fue usted a la habitacin de su hijo a ver qu ocurra
cuando entro el nio Jos estaba bajndole el pantaln su hijo y lo tena
acorralado a la pared dicindole que se callara o lo iba a golpear. Cierto?
Adems el conciliador realizara gestos que comprende perfectamente lo
que est pasando, no interrumpir para que la persona relate los hechos de
manera que todos queden claros con lo que sucedi, que se le est dando el
derecho a ser escuchado, que se respeta su posicin, para llegar al fondo del
problema de manera positiva sin acrecentar mas el conflicto.

Asertividad
En este caso el conciliador debe dar expresin firme de que el va a ser el
director del proceso.
Ej.
Al momento de la narracin de los hechos el conciliador, tendr una
posicin de respeto hacia l a hacia los dems, se sentara correctamente,
escuchara a uno luego a la otra parte, adems de emitir criticas.
Hablo usted Sra. Patricia mam de Jos, es momento de que tome la
palabra la Sra. Alicia mam de Manuel.
 Porque usted seora Alicia deja que los nios pasen a la habitacin un
lugar privado sin supervisin. (Realiza la crtica mirando a los ojos a la Sra.
Patricia.
Sra. Conciliadora cuando me imagine yo que eso iba a suceder si solo son
dos nios, yo nunca imagine que Jos pueda haber tenido esas intenciones.

Proactividad
Sra. Patricia, las cosas no son as Sra. Conciliadora mi hijo Jos me dice
que fue el nio Manuel fue el que intento acosarlo sexualmente al momento que
entraron en la habitacin el dijo que haba visto una pelcula donde pasaron como
las personas tienen actos sexuales y lo hacen sin ropa, comenz a desnudarse le
dijo acustese en la cama y yo le digo como es, mi hijo dijo que no, comenz le
dijo que no lo tocara o lo iba a golpear, all fue donde dentro Patricia.
La Sra. Alicia, responde de manera iracunda las cosas no son as, mi hijo
no hizo eso yo lo vi cuando l le bajaba los pantalones.
Conciliador: Sras. Por favor no se alteren respetemos el momento de cada
una, luego escucharemos los relatos de los nios y encontraremos una solucin
no estamos ac para continuar con el conflicto sino para resolverlo de manera
satisfactoria.
Reenmarcacin
Consiste en cambiar la perspectiva del mensaje, para lo cual el conciliador
debe centrarse en las caractersticas de la conducta de la persona, pero
extrayndole cualquier frase ofensiva, humillante o denigrante.
Sra. Patricia ese nio tiene una sexualidad desviada.
Conciliador: ha dicho usted que el nio Manuel en la habitacin hubo una
conducta no adecuada.

Normalizacin Sra. Patricia, yo no entiendo como usted pueda resolver una

situacin tan aberrante donde la persona idnea seria psiclogo que le haga
entender a el nio que mi hijo es un hombre y adems esas situaciones no se dan
a la fuerza.
Conciliador: Creo que puedo comprender su enojo. Y me parece normal
este es un asunto importante para usted, pero la situacin es que dos nios se
encontraban en una habitacin, el cual uno de ellos tal vez por algo que observo o
visualizo y le atrajo lo quiso hacer no de la forma correcta porque tal vez tuvo
miedo de preguntar; por lo tanto una nio que est en proceso de formacin y
crecimiento a travs de una adecuada orientacin y explicacin se dar cuenta de
que lo que hizo esta mal y no lo volver a realizar.

Enfocar en el futuro
Sra. Alicia: como cree usted conciliadora que yo pueda olvidar ese
momento en que mi vecina llega a mi casa a gritar y decir las cosas que dijo.
Conciliador: Piensa usted que las situaciones adversas nunca se podrn
resolver y que debemos estar anclados en el tiempo, sin pensar que todo conflicto
tiene una solucin, que esas situaciones vividas le dejaran una enseanzas,
adems de fomentar la comunicacin con los nios de que hacer en ese tipo de
situaciones?

Resumen
Conciliador: ,los hechos narrados han dejado en claro que se presento una
situacin un poco difcil para ustedes en las cuales los afectados son dos nios
(sus hijos) que estn en una edad donde ms que nunca necesitan la orientacin y
comunicacin por parte de ustedes para canalizar las emociones, situaciones y
conflictos existenciales que ellos se puedan crear. Una situacin que mas que
conllevar a un proceso largo donde las partes busque quien fue el culpable, se
debe es buscar la ayuda idnea a travs de personas especializadas, para evitar
que situaciones as ocurran en un futuro.
 El artculo 262 del Cdigo de Procedimiento Civil reza que la conciliacin
pone fin al proceso y tiene entre las partes los mismos efectos que la sentencia
definitivamente firme; es decir, la conciliacin surte el mismo efecto que la
sentencia que tiene autoridad de cosa juzgada.

4. En Una Violencia Intrafamiliar Tu Como Persona Que Eres Parte De Los

Hechos Que Haras, Razone Su Respuesta?

En un conflicto donde hay una ruptura de pareja, utilizara la mediacin, la

pareja de casados Clara y Luis, ltimamente tienen muchos problemas y Rosa
decide en su ltimo problema con Luis que el divorcio es la mejor salida y lo
plantea pero Luis no quiere divorciarse.

Espacio en el encuentro de mediacin

En la misma casa, busco la oportunidad de calmarlos y que se sienten en el
juego de muebles para encontrar una salida saludable sin tener que llegar al
divorcio.

Las preguntas: Se van a realizar preguntas abiertas y explorativas.

Ej.
Qu la llevo a tomar esa decisin? Explica la progresiva prdida de
complicidad como pareja.
Cmo Luis entiende usted la situacin? la relacin hace tiempo que es
difcil y distante, pero que La familia dialoga y llega a acuerdos: la mediacin
familiar no ve nada claro lo de separarse, ya que no tienen ingresos altos y le
preocupa como afecte a sus hijos.
Cul es el rgimen econmico?
Tienen hijos y cuntos?
Se casaron con la idea de un da separarse si no funcionaba o que seria
para siempre y estaran juntos en las buenas y en las malas?
Legitimacin
Mediadora: pregunta por dnde creen que deben empezar a hablar.
Lus propone empezar por los pequeos, que al fin y al cabo son lo ms
importante,
Clara se muestra conforme. Ambos hacen sus propuestas,
Mediadora resalta todos aquellos aspectos que ambos han tenido en
cuenta y les parecen importantes. En ambas propuestas sus hijos pasan fines de
semana y vacaciones con su padre y su madre por igual. Adems, siguen
acudiendo a los mismos centros educativos.
Mediadora: le hacer saber a la pareja que si tiene capacidad para escuchar,
que el pilar fundamental en una relacin es la comunicacin que a raz de que se
han escuchado el disgusto inicial ha disminuido considerablemente. Que todas
esas situaciones que les afectan pueden ser aclaradas por ellos que son los que
verdaderamente conocen los problemas, que si los llevan a un psiclogo familiar
seria relevante en la medida en que ellos as la consideren. Clara y Lus ustedes
se han sentido escuchados y protagonistas de las decisiones. Han tenido la
oportunidad de escuchar con tranquilidad las inquietudes y propuestas de ambos
han alcanzado un acuerdo a medida de su situacin familiar por lo tanto la
agresividad o la violencia familiar no es una salida positiva no se dejen llevar por la
rabia busquen actividades que les permitan drenar todas esas frustraciones que
les ha dejado tantos aos de matrimonio y rutina.

Semforos.
Mediador, no es fcil vivir incmodo con tu pareja ni separarse, proceso que
implica cambios y dudas sobre sus resultados., si no tienen tomada una decisin
sobre la ruptura, una alternativa puede ser acudir a un servicio de orientacin
familiar o de terapia de pareja, donde quizs pueden ayudarles a recuperar su
relacin.
Ustedes pueden alcanzar acuerdos que resulten ms fciles aunque no son
obligatorios.