PEMERINTAH KABUPATEN DELI SERDANG

DINAS KESEHATAN

PUSKESMAS HAMPARAN PERAK

JalanPerintisKemerdekaan (JalanBesarHamparan Perak)

KodePos - 20374

Email: puskhp@yahoo.co.id

PELAPORAN BERKALA INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

BULAN JANARI TAHUN 2017

Jenis Hasil
No Indikator Standar
Pelayanan Pengukuran
1 Loket Tidak ada kesalahan pemilahan 100% 91,25%
Pendaftaran jenis pasien (umum/BPJS)
Waktu penyediaan dokumen 10 14 menit
rekam medis menit
Kepuasan pelanggan 90% 70%
2 Laboratorium Waktu tunggu hasil pemeriksaan 100% 100%
pelayanan laboratium 140 menit
Tidak adanya kesalahan 100% 100%
pemberian hasil pemeriksaan
laboratorium
Kepuasan pelanggan 90% 75%
3 Apotek Waktu tunggu pelayanan
a. Non racikan 100% 100%
b. Racikan non OAT 100% 100%
c. Racikan OAT 100% 100%
Tidak adanya kesalahan 100% 96,7%
pemberian obat
Kepuasan pelanggan 90% 80%
4 Poli Umum Pemberi pelayanan adalah dokter 100% 100%
Penatalaksanaan penyakit 100% 71.95%
terbanyak ISPA sesuai SPO
Kepuasan pelanggan 90% 75%
5 Poli Gigi Penatalaksanaan pelayanan 100% 100%
sesuai SPO
Tidak ada perdarahan pasca 100% 100%
pencabutan gigi
Kepuasan pelanggan 90% 80%
6 Poli KIA / Pelayanan ANC sesuai dengan 100% 100%
KB pedoman
Pemberi layanan KB MKJP yang 100% 100%
dilakukan oleh dokter atau bidan
terlatih
Kepuasan pelanggan 90% 75%
7 Poli Rujukan Tidak ada kesalahan diagnose 100% 100%
non spesialistik yang dirujuk
Kepuasan Pelanggan 90% 85%
8 Poli Pemberi pelayanan adalah dokter 100% 100%
Reproduksi yang telah terlatih
Kepuasan pelanggan 90% 90%
1,5Poli Kejadian infeksi luka pasca 0%
9 Emergensi tindakan jahit luka
Kepuasan pelanggan 90% 90%
10 Poli Pemberi pelayanan adalah dokter 100% 100%
Imunisasi Kejadian ikutan paska imunisasi 5% 0%
(KIPI)
Kepuasan pelanggan 90% 75%
Gizi Tidak adanya kekeliruan dalam 100% 100%
11 pemantauan status gizi balita
Kepuasan pelanggan 90% 70%
12 Pencegahan Tersedia APD di unit pelayanan 100% 100%
dan Klinis
Kegiatan pencatatan dan 100% 100%
Pengendalian
pelaporan infeksi nosokomial
Infeksi