La Calidad es aquella cualidad de las cosas que son de excelente creacin, fabricacin

o procedencia, Calidad describe lo que es bueno, por definicin, todo lo que es de

calidad supone un buen desempeo. Todo lo que posee un cualitativo de calidad
supone que ha pasado por una serie de pruebas o referencias las cuales dan la
garanta de que es ptimo. Sin embargo esta es la definicin directa, producto de
la generalizacin de lo bueno y bonito que la sociedad ha categorizado, la mirada
indirecta nos arroja una definicin ms general. La calidad es aquella condicin del
producto ya realizado la cual nos indica que tan bueno o malo puede ser.

La Productividad en el campo de la economa, se entiende por productividad al

vnculo que existe entre lo que se ha producido y los medios que se han empleado para
conseguirlo (mano de obra, materiales, energa, etc.). La productividad suele estar
asociada a la eficiencia y al tiempo: cuanto menos tiempo se invierta en lograr el
resultado anhelado, mayor ser el carcter productivo del sistema.

Por medio de la productividad se pone a prueba la capacidad de una estructura para

desarrollar los productos y el nivel en el cual se aprovechan los recursos disponibles. La
mejor productividad supone una mayor rentabilidad en cada empresa. De esta manera,
la gestin de calidad busca que toda firma logre incrementar su productividad.

La competitividad a la capacidad de una organizacin pblica o privada, lucrativa o no,

de mantener sistemticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener
y mejorar una determinada posicin en el entorno socioeconmico.
El trmino competitividad es muy utilizado en los medios empresariales, polticos y
socioeconmicos en general. A ello se debe la ampliacin del marco de referencia de
nuestros agentes econmicos que han pasado de una actitud autoprotectora a un
planteamiento ms abierto, expansivo y proactivo.
La competitividad tiene incidencia en la forma de plantear y desarrollar cualquier
iniciativa de negocios, lo que est provocando obviamente una evolucin en
el modelo de empresa y empresario.
La ventaja comparativa de una empresa estara en su habilidad, recursos, conocimientos
y atributos, etc., de los que dispone dicha empresa, los mismos de los que carecen sus
competidores o que estos tienen en menor medida que hace posible la obtencin de unos
rendimientos superiores a los de aquellos.
El uso de estos conceptos supone una continua orientacin hacia el entorno y una
actitud estratgica por parte de las empresas grandes como en las pequeas, en las de
reciente creacin o en las maduras y en general en cualquier clase de organizacin. Por
otra parte, el concepto de competitividad nos hace pensar en la idea "excelencia", o sea,
con caractersticas de eficiencia y eficacia de la organizacin.