A travs del presente ensayo se pretende dar una mirada holstica de la importancia

en los modelos de calidad que permiten mejorar los procesos al interior de las
instituciones educativas y/o empresas de servicios o de algn sector de la economa, lo
que permite ser ms competitivas en el sistema capitalista global; donde se requiere de
estrategias para optimizar recursos y producir de manera ms eficiente y eficaz.

El actual sistema capitalista ha llevado a que las empresas produzcan productos,

bienes y servicios a gran escala llevando a las compaas a generar espacios de tensin
en los trabajados y personal que laboran en las mismas.
Vemos as, en los ltimos aos se han desarrollado diferentes herramientas y procesos
que se orientan fundamentalmente a la creacin de una nueva cultura administrativa, que
pretende enfatizar el mejoramiento de habilidades gerenciales con la finalidad de
intensificar la bsqueda y el desarrollo de procesos de mejoramiento continuo tanto en el
accionar como en el aprendizaje, que lleve a niveles ptimos de calidad tanto en la
utilizacin de recursos como en la solucin prctica de problemas en las empresas.

Ahora bien, en el siglo XXI los sistemas de calidad han llevado a las compaas
que desarrollen diferentes filosofas que contemplan conceptos tales como calidad total,
mejoramiento continuo, sistema de justo a tiempo y por supuesto teora de restricciones.
Este trabajo se enfoca en el estudio de diversos aspectos de la teora de restricciones
partiendo de sus orgenes, pasando por su desarrollo, su filosofa y finalmente su
aportacin a las empresas y en general al mundo administrativo, dicha propuesta se ve
encamarada en las actuales polticas internacionales de calidad desde la ISO.

La calidad se ha convertido para las organizaciones en uno de los cimientos

importantes para llegar al xito. Por eso las organizaciones adoptan la calidad como una
respuesta al entorno en el que se encuentran, como estrategia para elevar la productividad
y mantenerse en el mercado. Un sistema de gestin de la calidad es la forma en que una
empresa o institucin dirige y controla todas las actividades que estn asociadas a la
calidad estas se ven reglamentadas por las normas y certificaciones de la ISO (organismo
internacional de organizacin). El sistema de calidad tiene las siguientes partes:
Estructura organizativa, planificacin de la calidad, procesos de la organizacin, recursos
que la organizacin aplica a dicha calidad y la documentacin que utiliza.
La ISO dice que un modelo de calidad puede ser concebido como el
conjunto de factores de calidad, y de las relaciones entre ellos, que
suministran un soporte para la especificacin y evaluacin de la calidad.
ISO 8402 (1996). Es decir, los modelos de calidad describen el qu mas
no el cmo de la valoracin de calidad de un producto software.
(Cvudes, 2017)

Hoy en da los modelos de calidad son temas de estudio e investigacin en las

empresas y universidades; estos modelos de calidad conducen a estndares de calidad, los
cuales se aplican para garantizar la calidad del producto final. A nivel mundial se est
generando un conjunto de modelos para medir la calidad de los Sistemas de Software
(SS) en las empresas, los cuales representan las caractersticas para que estos sean
productos/servicios de calidad que compitan en un mercado abierto y global.

Es importante resaltar que podemos encontrar razones por las cuales debemos apuntar a
la calidad por factores financieros, comerciales, tcnicas y relaciones de poder, frente a
lo expuesto en el Blog Calidad ISO dice lo siguiente:
Por razones financieras: sencillamente una mala calidad resulta cara tanto
a la empresa como al cliente, y consecuentemente lleva asociada prdida
de beneficios.
Por razones comerciales: la calidad nos ayudar a llevar mejor los factores
negativos (aumento del precio de la energa o de las materias primas as
como las exigencias del mercado), mejorar el punto de vista del cliente en
cuanto a la relacin calidad / precio y, por ltimo, consigue mantener o
mejorar la imagen de marca, consiguiendo clientela fiel y desarrollo del
mercado.
En cuanto a las razones tcnicas nos encontramos con que la calidad
mejora las prestaciones tcnicas, tambin mejora las propiedades ligadas a
su utilizacin (fiabilidad, de mantenimiento y duracin de vida), as como
el dominio de la tcnica (mejorando y normalizando el proceso de
fabricacin as como los mtodos y procedimientos de inspeccin).
 La calidad tambin influye a la hora de mejorar las relaciones externas que
se mantengan con clientes industriales, con asociaciones de consumidores,
con poderes pblicos y con asociaciones ecolgicas.

En definitiva, una calidad en los procesos de produccin ms alta genera ventajas a la

organizacin como un menor despilfarro, menos repeticiones, menos rechazos, menos
reclamaciones y menos devoluciones, lo que se traduce en costes ms bajos y en una
productividad ms alta.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

WeblogBlog Calidad ISO, 2015. La calidad en los procesos de produccin. Recuperado

de http:// http://blogdecalidadiso.es/la-calidad-en-los-procesos-de-produccion/

Cvudes 2017. Evaluacin de la calidad de la tecnologa educativa. Modelos de calidad.

Recuperado de:
http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/cap2.html