Universidad Rafael Landvar

Campus Quetzaltenango

Facultad Ciencias Econmicas

Tcnicas de Investigacin

Trabajo:

RESUMEN y caractersticas blandas

Estudiantes: Carnet:

Fecha de entrega:

25/09/2017
La administracin cientfica y la gerencia administrativa
La enseanza principal del pensamiento cientfico de la administracin fue hacer que en
la empresa, tanto el administrador como el trabajador, tuvieran claro los alcances de sus
respectivas actividades. Frederick Taylor present sus ideas sobre el mejoramiento de
las actividades industriales argumentando que la sistematizacin del trabajo provocara
de manera inmediata un incremento en la eficiencia del uso de los recursos,
Principalmente de la mano de obra, eliminando vicios que, segn l, existan en la que
llamaba administracin emprica. Esto se lograra aplicando el mtodo cientfico, basado
en la observacin y anlisis de la realidad, en losProcedimientos o sistemas de trabajo
para obtener lo que se considerara como la mejor manera de realizar las labores. El
cambio de la administracin emprica a la cientfica deba realizarse a travs de la
aplicacin de un procedimiento que consista en los siguientes pasos.
1. Detectar y observar el trabajo realizado, en un rea determinada, por trabajadores a
los que se les consideraba los mejores en su realizacin.
2. Seguidamente deba procederse a estudiar y separar las operaciones o movimientos
elementales que cada uno empleaba en realizar su labor, incluyendo las herramientas
con las que se apoyaban. 3. A continuacin deba medirse, de manera exacta, el tiempo
requerido por cada trabajador para realizar cada una de las operaciones, luego se
comparaban los tiempos para determinar el menor alcanzado. 4. Por ltimo, para
garantizar una forma ms rpida de cada operacin, deban eliminarse tiempos en falso
o intiles. El estudio de tiempos y movimientos permite analizar los flujos de trabajo, el
cansancio del trabajador y la manera de supervisarlo, detectando los movimientos que
pueden ser desechados para mejorar las tareas y hacer ms
Eficiente al trabajo. Simultneamente, se reduce el esfuerzo empleado en las tareas,
haciendo ms hbil al trabajador pues se le especializa en una actividad rutinaria.
Taylor, realizaron estudios concretos para aplicar sus principios y disearon una serie de
herramientas que facilitaban al administrador medir tiempos y movimientos para depurar
labores y establecer la mejor manera de llevarlas a cabo. Es bastante conocida la grfica
de Gantt, instrumento de planeacin y control mediante el cual se identificaban etapas de
un trabajo, En cuanto al administrador, eran necesarias las habilidades intelectuales para
observar, sistematizar tareas y seleccionar adecuadamente a los trabajadores. , la
disciplina administrativa y su prctica se explican y descansan sobre la planeacin, la
organizacin, la direccin y el control.
Fayol describi, adems de los 14 principios que seal como indispensables
para que la direccin de una empresa pusiera en marcha las acciones que permitieran
llevarla al cumplimiento efectivo de sus objetivos. Definen a la
funcin administrativa y aumentaran las cualidades que definen a la funcin tcnica o
bsica. Para Fayol la funcin administrativa era un problema del cuerpo social de la
empresa, lo que significaba que estaba conformada y se desarrollaba entre las personas,
puesto que las otras funciones posean un carcter tcnico
y se referan a maquinaria, equipo, y recursos de diferente ndole. Es por ello que
enumer 14 principios que, segn l, deban aplicarse en la direccin y coordinacin del
personal para garantizar el buen funcionamiento de
la empresa. 1. La divisin del trabajo, motor fundamental del desarrollo industrial.
2. La autoridad acompaada de la responsabilidad que de ella se desprende,
3. Complemento del principio anterior es la disciplina, 4. La unidad de mando garantiza
que un empleado slo recibir rdenes de un jefe, evitando as un conflicto
donde se den dos instrucciones al mismo tiempo, situacin que entorpecera al negocio.5.
La unidad de direccin supone la existencia de un programa de accin que define una
direccin, adems de facilitar que se coordinen labores y esfuerzos.
6. Mostrando una visin clara.
7. A pesar de que parezca necesario que el trabajador reciba una 8. La centralizacin
constituye un principio que se asemeja a un organismo natural dentro del cual la
informacin converge hacia el centro.
Qu son las habilidades blandas y por qu es necesario desarrollarlas?

Alguna vez has escuchado el trmino habilidades blandas o soft skills?

Si no desarrollamos las habilidades blandas nos va a ser difcil poder solucionar

conflictos, trabajar en equipo, respetar a la autoridad, organizar el tiempo, ser personas
leales, entre otros aspectos importantes en un ambiente laboral.

1. COMPETENCIAS Y HABILIDADES BLANDAS

1.1 Definicin: qu son las competencias, capacidades y habilidades blandas?
Son las competencias ciudadanas, las capacidades sociales o emocionales, las
competencias transversales y las competencias laborales generales que se definen a
continuacin:
Competencias ciudadanas: es el conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes que
permiten que una persona se desenvuelva adecuadamente en sociedad.
Habilidades socioemocionales o blandas: son aquellas que pertenecen al rea del
comportamiento o que surgen de los rasgos de la personalidad.
Capacidades sociales y emocionales: son capacidades individuales que pueden: a)
manifestarse en patrones congruentes de pensamientos, sentimientos y
comportamientos, b) desarrollarse mediante experiencias de aprendizaje formales e
informales, y c) ser factores impulsores importantes de los resultados socioeconmicos
a lo largo de la vida de la persona. Se desarrollan principalmente en la educacin bsica
y media.
Competencias transversales: en otras palabras, las cualidades, disposiciones y
procedimientos adquiridos que se demuestran en el plano del
Competencias laborales generales: comprenden todos aquellos conocimientos,
habilidades y actitudes que son necesarios para que las personas se desempeen con
eficiencia como seres productivos. Las competencias laborales generales se pueden
formar desde la educacin bsica y media, pero se privilegia su desarrollo durante la
formacin orientada al trabajo (Ministerio de Educacin Nacional, s.f.).
Autocontrol: se refiere a la habilidad de postergar la gratificacin, controlar los impulsos,
enfocar y dirigir la atencin, y manejar las emociones y los comportamientos.
Sociabilidad: se define como la capacidad para interactuar con otros y para integrarse
socialmente, proveyendo comunicacin y excelentes relaciones interpersonales.
Respeto: hace referencia a tolerar los puntos de vista diferentes.

Autoestima: se refiere a sentirse bien con uno mismo y con los dems, as como con la
cultura propia. Implica reconocer qu y cmo somos: nuestro carcter, fortalezas,
debilidades, creencias, gustos y disgustos.
Optimismo: se trata de tener una visin que se enfoque en la parte positiva y no negativa
de las situaciones
Reflexin y anlisis crtico: es la capacidad de analizar la informacin, las experiencias
y la realidad de manera objetiva.
Escuchar atentamente: es la capacidad para escuchar a los dems con atencin y
respeto.
Expresin asertiva: expresar (verbal o corporalmente) pensamientos, opiniones y
sentimientos en diferentes situaciones o contextos de una manera amable y franca.
Dominio personal: definir un proyecto personal en el que se aprovechan las propias
fortalezas y con el que se superan las debilidades.
Inteligencia emocional: expresar adecuadamente lo que sentimos frente a diversas
situaciones
Toma de decisiones: ante diferentes opciones o alternativas, poder elegir aquella que
vaya de acuerdo a los intereses y criterios de la persona.
Solucin de problemas: permite enfrentar de forma constructiva y pacfica (sin violencia)
Atencin: ms all de escuchar atentamente a los dems.
Concentracin: se refiere a la capacidad de mantener la mente en uno o varios puntos
clave de una situacin
2. COMPETENCIAS DURAS 2.1
Definicin: qu son las competencias duras? Para efectos de la construccin del Modelo
de Empleo Inclusivo, el grupo de las competencias duras est compuesto por las
competencias bsicas y por las competencias laborales especficas. A continuacin, se
definen las categoras que integran este componente:
Competencias bsicas Las competencias bsicas estn relacionadas con el pensamiento
lgico matemtico y con las habilidades comunicativas,. Estas competencias se dividen
a su vez en las siguientes subcategoras

Competencias comunicativas o lectoras: hacen referencia a la capacidad que tiene un

individuo de comprender, utilizar y analizar textos escritos con objeto de alcanzar sus
propias metas, desarrollar sus conocimientos y posibilidades y participar en la sociedad
(OECD, s.f.b).

Competencias cientficas: son los conocimientos cientficos de un individuo y su uso

para identificar problemas, adquirir nuevos conocimientos, explicar fenmenos cientficos
y extraer conclusiones basadas en pruebas sobre cuestiones relacionadas con la ciencia.
Competencias matemticas: se refiere a la capacidad del individuo para razonar,
analizar y comunicar operaciones matemticas

Competencias laborales especficas: Son aquellas competencias necesarias para el

desempeo de las funciones propias de las ocupaciones del sector productivo
2.2 Por qu y para qu las competencias duras?

Las competencias duras, y en particular las competencias bsicas, son el punto de partida
para que las personas puedan aprender de manera continua y realizar diferentes
actividades en los mbitos personal, laboral, cultural y social. De igual manera, permiten
el desarrollo de las habilidades y competencias blandas. Por ende, representan la base
para una insercin laboral exitosa, y existe relacin directa entre la adquisicin de
habilidades de tipo cognitivo y el fuerte impacto en la mejora de acceso a la educacin y
los resultados en el mercado laboral.
En el contexto laboral, las competencias bsicas permiten que un individuo entienda
instrucciones escritas y verbales, produzca textos con distintos propsitos, interprete
informacin registrada en cuadros y grficos,