Comunicacin verbal

La comunicacin verbal puede realizarse de dos formas:

La Comunicacion oral, a travs de signos orales y palabras habladas.

La Comunicacion escrita, es por medio de papel o mensajes.

Pero normalmente se identifica la comunicacin verbal con la comunicacin oral, de la cual existen
mltiples formas. En trminos generales, comunicacin es el proceso de trasmisin y recepcin de
ideas, informacin y mensajes. La comunicacin verbal puede realizarse de dos formas:

La Comunicacion oral, a travs de signos orales y palabras habladas.

La Comunicacion escrita, es por medio de papel o mensajes.

Pero normalmente se identifica la comunicacin verbal con la comunicacin oral, de la cual existen
mltiples formas. En trminos generales, comunicacin es el proceso de trasmisin y recepcin de
ideas, informacin y mensajes.

Comunicacin no verbal

Comunicacin sin conocer la lengua de otros.

La comunicacin no verbal es el proceso de comunicacin mediante el envo y recepcin de mensajes

sin palabras, es decir, se da mediante indicios, signos y que carecen de sintaxis, es decir, no
tienen estructura sintctica por lo que no pueden ser analizadas secuencias
de constituyentes jerrquicos.

Estos mensajes pueden ser comunicados a travs de gestos, lenguaje corporal o postura, expresin
facial y el contacto visual, la comunicacin de objetos tales como ropa, peinados o incluso
la arquitectura, o smbolos y la infografa, as como a travs de un agregado de lo anterior, tales como la
comunicacin de la conducta. La comunicacin no verbal juega un papel clave en el da a da de toda
persona.

Discurso oral. Elementos.

El Discurso Oral

Caractersticas del discurso oral:

Involucra un nmero restringido de participantes

Sus papeles no estn predeterminados
Interaccin simtrica
Carcter familiar e improvisado
Los turnos se determinan de manera relativamente libre
Participacin simultnea (interlocucin)
Presencia simultnea (cara a cara)
Negociacin de la relacin interpersonal

Canales del habla en el discurso oral:

Directo (cara a cara, por telfono...)

Diferido en el espacio (radio o TV en directo)

Prcticas discursivas orales:

-De persona a persona:

Entrevista

Transaccin comercial
Debate

Tertulia

Mesa redonda

Coloquio

Examen oral

-De persona a audiencia:

Conferencia

Charla

Clase

Sermn

Ponencia

Declaracin

Discurso

Implicaciones del discurso oral:

-El entorno sociocultural desempea un papel fundamental en la adquisicin y desarrollo

de la competencia comunicativa oral

-Las desigualdades sociales se reflejan en el desigual acceso a los bienes lingsticos y

comunicativos

-Si bien todas las personas hablan, no todas las formas de hablar son "naturales"

Elementos no verbales de la oralidad del discurso:

-elementos proxmicos:

el lugar que cada persona ocupa el valor que se le atribuye a estar situado en un lugar la
posibilidad de moverse o no la distancia que mantienen entre s los participantes de un
intercambio
-elementos cinsicos:

referido al estudio de los movimientos corporales comunicativamente significativos sirven

para mostrar la posicin que adoptamos frente a lo que se dice y frente a los dems
participantes en un proceso comunicativo
varan segn el evento o la situacin, el grupo social y la cultura

-elementos paraverbales

los elementos paraverbales son la voz y las vocalizaciones. Constituyen elementos vocales
no lingsticos.

Caractersticas lingstico-textuales del discurso oral:

Nivel Fonetico- Fonologico

Se define como la agrupacin de sonidos propios de los fonemas para cada lengua y su
adecuado desarrollo de dicho nivel en la primera infancia permite construir un lenguaje
que posibilita la comunicacin

NIVEL MORFOSINTCTICO:

morfosintaxis: estudia el conjunto de elementos y reglas que permites cosntruiroraciones.

se divide en: morfologa y sintaxis

sintaxis: estudia cada uno de los componentes que aparecen en la oracion y como las
palabras se combinan para formar oraciones (como se ordenan las palabras dentro de
una oracin).

Morfologa: estudia la relacin que se establece entre las unidades mnimas que forman
una palabra (morfemas). (Genero: Masculino o femenino; numero: plural o singular)

la morfologa y la sintaxis dependen una de la otra.

Nivel lxico- semntico:

- El nivel lxico corresponde al estudio de la palabra como unidad lingstica, a su
naturaleza, formacin y origen. La palabra o vocablo es la unidad lingstica constituida
por uno o ms monemas, con significado gramatical o lxico, y que es autnoma (es decir,
que, en la escritura, aparece entre dos espacios en blanco).
La semntica estudia el significado de los signos lingsticos y las relaciones que estos
signos mantienen entre s a travs del significado.

Nivel Pragmtico

Es el uso del lenguaje en la interaccin con las personas, es decir, utilizar el lenguaje para
comunicarse con otros y tambin entender las intenciones de las otras personas cuando
se comunican contigo. Incluye lo que se llaman funciones pragmticas (pedir cosas, pedir
ayuda, afirmar, negar, rechazar, saludar, pedir informacin, hacer comentarios, etc).
Tambin incluye el lenguaje no verbal, es decir, los gestos, la mirada, la posicin del
cuerpo, etc, que hace que el mensaje verbal cobre un significado completo, as como los
aspectos paralingsticos (entonacin, tono y volumen de voz, ritmo del habla).

Comunicacin estratgica

En primer lugar, veamos el trmino ESTRATEGIA. Es muy conocido que proviene del
idioma griego y que su uso inicial estaba ceido a las operaciones militares. Tambin es
muy sabido que es la forma o el cmo se logra una meta. Entonces, concisamente se
puede concluir que lo estratgico sirve para lograr objetivos.

En segundo lugar, veamos el trmino COMUNICACIN. Sobre l existen muchas

definiciones, pero analicmoslo brevemente desde la perspectiva de sus funciones. La
comunicacin sirve para cohesionar, educar, informar y persuadir. Funciones que pueden
ser usadas todas a la vez, por separado o agrupadas; funciones que tambin pueden ser
usadas para lo contrario, es decir, dividir, educar mal, desinformar, mal informar y
persuadir de que se haga lo contrario de lo que se debe o quiere hacer.

Como se puede ver, la comunicacin sirve para persuadir a una persona para que haga
algo que quiere otra persona. En la publicidad esto se ve claramente cuando los avisos nos
piden que probemos, compremos, votemos, donemos, canjeemos, participemos, y otras
cosas ms.

La persuasin, adems de ser una funcin de la comunicacin, es tambin una forma de

ejercer poder sobre los dems. En la sociologa se observan tres formas de hacer que otra
persona haga lo que uno quiera. Ellas son: la forma coercitiva; es decir, se obliga al otro
por la ley o por la fuerza. La forma retributiva; o sea, pagando o intercambiando bienes
por aquella accin que se espera de la otra persona. Y la tercera, es la forma persuasiva; la
forma que convence, influye y hace actuar al otro movido desde su propio interior.

Comunicacin interpersonal

Relacin de intercambio por medio de la cual dos o ms personas comparten su

percepcin de la realidad con la finalidad de influir en el estado de las cosas. No siempre
es un proceso consciente.

Proceso por el cual, el ser interacta con otros, para transmitir, informacin, dudas, y
emociones.

COMUNICACIN

La comunicacin interpersonal se da entre dos personas que estn fsicamente prximas.

Cada una de las personas produce mensajes que son una respuesta a los mensajes que
han sido elaborados por la otra o las otras personas implicadas en la conversacin.

Los seres humanos estamos incluidos en un mundo de la comunicacin, por esto que para
un mejor estudio se ha divido en tres: La comunicacin interpersonal que se realiza entre
dos personas, la comunicacin grupal que tiene lugar entre tres o ms personas y la
comunicacin social que utiliza elementos tcnicos y puede llegar a millones de personas.
Aunque en este curso hablamos un poco tambin sobre la comunicacin intrapersonal
que es la que realiza cada quien con uno mismo.

Las distintas formas de comunicacin presentan caractersticas distintas, ventajas y

desventajas distintas y por tanto son tiles o intiles segn los objetivos de quien las
utiliza. Nadie utiliza un canal de televisin comercial para dialogar con un amigo. Cuando
se utiliza un medio de comunicacin social es muy difcil saber cual ha sido la reaccin o el
efecto del mensaje. Hoy se hace una diferencia muy clara entre medios de comunicacin
informativos, que no posibilitan el dilogo y medios de comunicacin interpersonal que s
lo facilitan.

Modos en que se realiza la comunicacin:

informacin: intercambio de informacin que produce una variacin en cualquiera de las

probabilidades de eleccin del receptor. Es el qu.

instruccin: intercambio de informacin que produce una variacin en la eficacia de

cualquiera de las vas de accin del receptor. Es el cmo actuar.
motivacin: intercambio de informacin que produce una variacin en alguno de los
valores u objetivos del receptor ante su eleccin.

Comunicacin informativa

Comunicacin informativa

La comunicacin informativa es el tipo de comunicacin que se define como la manera de

decir algo para enterar a una o varias personas para que tengan nocin sobre un tema
o noticia explicita de manera que estn informados sobre un suceso o algn tema, ya
sea bibliogrfico, cientfico o de otra ndole.

Estilo comunicativo

Las personas tienen una forma de comunicarse. El estilo comunicativo es la forma singular
que posee cada persona de expresar su comportamiento a travs de las relaciones que
establece en la interaccin con los dems y determina el grado de afectividad en la
comunicacin interpersonal.

Tambin tenemos que hablar en un estilo de comunicacin coherente con nuestra

personalidad, necesidades, gustos, aficiones y estilo de escucha.

Los estilos de comunicacin expresan:

-como se habla

-como se comunica

-cmo son enviados los mensajes

-como escucha a los compaeros de su trabajo que le rodean.

-cmo la personas conversan con los dems.

-la sensibilidad

-el impacto que tiene cada estilo.

Existen muchas clasificaciones de estilos comunicativos, pero hay una clasificacin del
estilo comunicativo que tiene ver con el mundo organizacional y hay varios autores que se
basan en esa la clasificacin: la accin, en el proceso, en las personas y la ideas. De ah se
clasifican en:
-Estilo centrados en la accin

-Estilo centrados en el proceso

-Estilo centrados en las personas

-Estilo centrados en la idea

El estilo centrado en la accin habla de: responsabilidad, retroalimentacin, experiencia,

retos, realizacin (ganancias), cambios, decisiones y resultados.

Las personas con el estilo centrados en la accin se caracterizan porque ser: prcticas (con
los pies en la tierra), directos (van al asunto directamente), impacientes, decisivos, rpidos
(saltan de una idea a otra), enrgicos (retadores), dinmicos, operativos, su relacin
comunicativa suele ser compulsiva, no tienden a favorecer las relaciones afectivas y se
limita su capacidad de escucha.

En el estilo comunicativo centrado en el proceso las personas hablan acerca de: hechos,
procedimientos, planes, organizacin, controles, exmenes, experimentos, anlisis,
observacin, pruebas y detalles

Las personas centrados en el proceso se caracterizan por ser: sistemticos (paso a paso),
lgicos, objetivos, verbosos, pasivos, cautelosos, pacientes, gran capacidad de escucha, su
relacin comunicativa la cuidan para no resultar impersonal o demasiado tcnico y as no
bloquear al intercomunicador.

En el estilo comunicativo centrado en las personas los individuos hablan acerca de:
personas, necesidades, motivaciones, trabajo en equipo, comunicacin, sentimientos,
comprensin, su propio desarrollo, sensibilidad, conciencia, cooperacin, creencias,
valores, expectativas y relaciones.

En el estilo centrado las personas se caracterizan por ser: espontneos, enfticos,

calurosos, subjetivos, emocionales, perceptivos, sensitivos, sinceros, impetuosos,
expresan sus sentimientos, limitada capacidad de escucha e impresionables

El estilo comunicativo centrados en la idea las personas hablan acerca de: conceptos,
innovacin, creatividad, oportunidad, posibilidad, grandes diseos, publicaciones,
interdependencia, nuevas ideas, nuevos mtodos, problemas y alternativa

Las personas que tienen el estilo centrado en la idea se caracterizan porque son:
imaginativos, carismticos, difciles de comprender, egocntricos, poco realistas,
creativos, proveedores de ideas, evasivos, poco comprometedores, poca capacidad de
escucha, deben tener cuidado para no dejar de ser objetivos y precisos
Responda este test para que vea que estilo de comunicacin posee. El mismo tiene como
objetivo conocer los criterios del estado personal de comunicacin.

Este tests consta de 80 tems agrupados en 2 donde el sujeto debe seleccionar una de las
alternativas en cada uno.

Nombre del tests

Estilos de comunicacin. Test de apreciacin personal.

Por favor, seleccione en cada pareja de atributos aquel que le es ms caracterstico a su

personalidad. Haga una seleccin en cada par y escriba el nmero en la hoja de respuesta.
No hay respuestas errneas.

Recuerde slo seleccionar una respuesta de cada situacin.

1)Me gusta la accin.

2)Yo enfrento los problemas de una forma sistemtica.

3)Yo considero los grupos ms efectivos que los individuos.

4)Yo disfruto mucho de la innovacin.

5)Estoy ms interesado en el futuro que en el pasado.

6)Disfruto trabajar con la gente.

7)Me gusta atender grupos bien organizados.

8)Las fechas de cumplimiento son importantes para m.

9)No puedo permanecer indeciso.

10)Creo que las nuevas ideas deben ser probadas antes de ser usadas.

11)Disfruto la estimulacin de la interaccin con otros

12)Siempre busco nuevas posibilidades.

13)Yo quiero establecer mis propios objetivos.

14)Cuando empiezo algo no paro hasta concluirlo.

15)Trato de comprender las emociones de otros.

16)Yo reto a la gente a mi alrededor.

17) Miro adelante para recibir retroalimentacin en mi proyeccin.

18) Ir paso a paso es muy efectivo.

19) Creo saber lo que quiere la gente.

20) Me gusta la solucin de problemas creativos.

21) Yo extrapolo y proyecto todo el tiempo.

22) Soy sensible a las necesidades de otros.

23) Planificacin es la clave del xito.

24) Me pongo impaciente con las deliberaciones largas

25) Me mantengo ecunime cuando estoy presionado

26) Yo valoro mucho la experiencia.

27) Yo escucho a la gente.

28) La gente dice que yo soy un tipo que piensa rpido.

29) Para m la cooperacin es palabra clave.

30) Yo utilizo mtodos lgicos para probar alternativas.

31) Me gusta manejar varios proyectos al mismo tiempo.

32) Yo siempre me cuestiono.

33) Yo aprendo con la prctica.

34) Yo creo tener control sobre mis emociones.

35) Yo puedo predecir como otros pueden reaccionar ante un estmulo

36) No me gustan los detalles.

37) El anlisis debe siempre preceder a la accin.

38) Yo soy capaz de apreciar el clima de un grupo.

39) Tengo la tendencia de empezar las cosas y no terminarlas

40) Yo me considero una persona resuelta.

41) Me gusta enfrentar tareas retadoras.

42) Confo en la observacin y en los datos.

43) Puedo expresar mis sentimientos ampliamente.

44) Me gusta idear nuevos proyectos.

45) Disfruto mucho de la lectura.

46) Me considero una persona asequible.

47) Me gusta enfrentar las cosas de una vez por todas.

48) Me gusta emprender nuevos proyectos.

49) Disfruto aprendiendo de otros.

50) Me gusta la variedad.

51) Los hechos hablan por s solos.

52) Uso mi imaginacin tanto como me es posible.

53) Soy impaciente con las lecturas largas y lentas.

54) Mi mente nunca cesa de trabajar.

55) Las decisiones importantes deben tomarse con precaucin.

56) Yo creo firmemente que la gente necesita entenderse para llevar a feliz trmino una
tarea.

57) A menudo tomo decisiones sin pensarlo mucho.

58) Las emociones crean problemas.

59) Me gusta caer bien.

60) Puedo tomar decisiones acertadas con rapidez.

61) Pongo a prueba mis nuevas ideas con la gente.

62) Creo en los avances cientficos.

63) Me gusta obtener las cosas ya hechas.

64) Las buenas relaciones son esenciales.

65) Soy impulsivo.

66) Me gusta diferenciar a las personas.

67) La comunicacin con la gente es un fin en s mismo.

68) Me gusta ser estimulado intelectualmente.

69) Me gusta organizar.

70) Yo usualmente salto de una tarea para la otra.

71) Hablar y trabajar con las personas es un acto creativo.

72) Mi actualizacin es palabra clave para m

73) Me complace jugar con las ideas.

74) No me gusta malgastar el tiempo.

75) Disfruto haciendo lo que considero til.

76) Yo aprendo en la interrelacin con otros.

77) Yo encuentro las abstracciones interesantes y las disfruto.

78) Soy paciente y minucioso.

79) Me gusta ser breve e ir al grano.

80) Me siento seguro de m mismo.

Despus que responda el tests, califquelo

La comunicacin interpersonal funcional o disfuncional

La personalidad y la comunicacin interpersonal estn ntimamente ligadas en cuanto a

las funciones.

La comunicacin interpersonal puede ser funcional o disfuncional y se puede clasificar en

dependencia de:

-el grado de vnculo de las funciones de la comunicacin

-el grado la congruencia de las interacciones, percepciones y representaciones mutuas

-las capacidades comunicativas

-recursos de la personalidad

-la expresin reguladora y auto reguladora del sujeto

Las comunicaciones interpersonal funcional se caracterizan por ser:

-fluidas

-claras

-fieles

-transparentes

-comunican adecuadamente

-la satisfaccin de las necesidades

- contribuyen al crecimiento personal.

La comunicacin interpersonal disfuncional

-insuficiente comunicacin

-distorsin de la comunicacin

-pocas posibilidades de mejorar

-contradicciones en mantener una relacin

-no desarrollan sentidos que conduzcan al crecimiento personal.

-la falta de cultura comunicativa

-que impide la identificacin de conflictos y problemas en las relaciones

2.7 Ejercicios

1.- Cules son los procesos interdependientes que ms tienen que ver con la
comunicacin?

2.- Qu es la percepcin?

3.- Qu es el pensamiento y el lenguaje?

4.- Qu son las emociones?

5.- Qu son los sentimientos?

6.- Qu son los deseos?

7.- Qu papel desempea la esfera cognitiva en la comunicacin?

8.- Qu papel desempea la esfera afectiva en la comunicacin?

9.- Qu papel juegan las necesidades en la comunicacin?

10.- Qu relacin hay entre la personalidad y la comunicacin?

11.- Qu papel juega la asertividad en la comunicacin?

12.- Qu son los estilos comunicativos?

13Qu importancia tiene la comunicacin interpersonal en la personalidad?

14Por qu el lenguaje es una actividad psquica?

15Por qu el lenguaje es la envoltura del pensamiento?

16Por qu el lenguaje es un medio influencia de comunicacin?

17Por qu el pensamiento y el lenguaje son una funcin reguladora de la comunicacin?

18 Por qu el pensamiento y el lenguaje un medio de planificacin de la actividades?