CRITERIOS E INDICADORES PARA EVALUAR LA CALIDAD DE LA

EDUCACIN EN INSTITUCIONES DE EDUCACIN SUPERIOR

Carmen Velsquez de Zapata

Instituto Pedaggico de Miranda Jos Manuel Siso Martnez
carmenv.zapata@gmail.com

RESUMEN

El propsito de este trabajo es ofrecer una serie de criterios e indicadores

de calidad derivados de una revisin y anlisis bibliogrfico de documentos,
planteamientos tericos, orientaciones y estrategias de evaluacin que se
hayan presentado que permitan emprender y organizar procesos de
evaluacin de la calidad de la educacin en instituciones de educacin
superior. La metodologa seguida, se inserta en un estudio bibliogrfico, tipo
documental, de carcter descriptivo, la tcnica utilizada fue el fichaje, se
analizaron los datos en atencin a categoras derivadas de la clasificacin
de la informacin recabada producto del anlisis bibliogrfico, las categoras
consideradas fueron: a) Organizacin y Gestin, b) Diseo Curricular, c)
Ambiente Educativo, d) Competencias de los Docentes, e) Procesos
Pedaggicos, f) Trascendencia Social. Producto de la revisin bibliogrfica y
anlisis sobre evaluacin de la calidad de la educacin, de diferentes
autores e instituciones, se pudo evidenciar la existencia de distintas formas,
mtodos y estrategias de abordar la evaluacin de la calidad de la
educacin, que en su mayora consideran criterios e indicadores para
emprender procesos de evaluacin pertinentes. Se derivaron para ser
presentados en ste estudio los siguientes: veintids (22) criterios y catorce
(14) indicadores, referidos a Organizacin y Gestin, catorce (14) criterios y
trece (13) indicadores a Diseo Curricular, diez y nueve (19)criterios y veinte
(20) indicadores a Ambiente Educativo, veintiocho (28) criterios y veintisis
(26) criterios a Competencias de los Docentes, veintitrs (23) criterios y
veintiocho (28) indicadores a Procesos Pedaggicos, diez (10) criterios y
nueve (9) indicadores a trascendencia social; que van a servir de referente
para orientar a procesos de evaluacin de la calidad de la educacin.

Descriptores: Evaluacin de la Calidad, Calidad de la Educacin, Criterios e

indicadores de Calidad, Evaluacin de Instituciones de Educacin Superior

1
 INTRODUCCIN

La calidad de la educacin es un tema de debate actual en la mayora de

los pases. Hasta ahora se han venido desarrollando esfuerzos para
determinar si la educacin que se imparte en los diferentes subsistemas de
educacin es de calidad, una calidad referida a determinados criterios
propios al contexto de cada pas y en atencin al desarrollo mundial de las
tecnologas y de los diferentes problemas sociales que aquejan a las
mayoras a nivel mundial. En muchos pases hoy en da existen instituciones
orientadas a la evaluacin de la calidad de la educacin a todos los niveles
educativos, auspiciados por sus ministerios de educacin y en otros casos, a
travs de universidades e institutos autnomos, tal es el caso del Instituto
Nacional de Calidad y Evaluacin creado desde 1996 en Espaa para los
niveles de educacin infantil, primaria y secundaria.
En Espaa existe la Agencia Nacional de Evaluacin de la Calidad y
Acreditacin, que es una fundacin estatal creada por el Ministerio de
Educacin y Cultura de Espaa con el fin de medir y hacer pblico el
rendimiento de la educacin superior, como una va para garantizar la
calidad de la educacin en el subsistema universitario en todo el pas. Esto
se realiza a travs de las respectivas agencias en cada regin de Espaa.
Existen muchas ms instituciones preocupadas por la calidad de la
educacin como United Nations Educational Scientific and Cultural
Organization (UNESCO); el Instituto Internacional para la Educacin Superior
en la Amrica Latina y el Caribe (IESALC); el Centro Nacional de Evaluacin
de la Educacin Superior (CENEVAL) en Mxico, la Comisin Nacional de
Evaluacin y Acreditacin Universitaria (CONEAU) en Argentina; The
Nacional Center for Research on Evaluation, Standards and Student Testing
(CRESST) en Estados Unidos; The Quality Assurance Agency for Higher
Education (QAA) en Inglaterra; el Instituto Colombiano para el Fomento de la
Educacin Superior (ICFES); International Asociation for the Evaluation of

2
Educational Achievement (IEA) o el International Assessment of Educational
Progress (IAEP) los cuales plantean la necesidad de abarcar realidades ms
amplias y realizar anlisis comparativo de polticas y sistemas educativos en
trminos no solamente tcnicos
En los programas gubernamentales latinoamericanos se han generado
polticas y proyectos dirigidos a mejorar la calidad de la educacin, es por
ello que la evaluacin de los sistemas educativos ha experimentado un
notable desarrollo tanto en pases con una cierta trayectoria en evaluacin de
sistemas educativos, como en otros, con menor experiencia que se han ido
incorporando progresivamente.
Uno de los aportes importantes, en la bsqueda de la calidad de la
educacin en Latinoamrica, lo constituye la Corporacin Calidad creada en
Colombia en 1991 (Corporacin Calidad, 2007), la cual se concibe como un
compromiso de impacto nacional hacia una cultura de la calidad,
productividad y la competitividad para el progreso y bienestar de los
colombianos. Esta corporacin cuenta con programas para la formacin de
coordinadores o gerentes de calidad y de facilitadores internos para la
calidad donde se manejan elementos como liderazgo, comunicacin, trabajo
en equipo, calidad total en educacin, productividad, competitividad, entre
otros. Adems de los servicios de capacitacin, suministra y adapta material
didctico o audiovisual, establece alianzas para capacitacin y motivacin
con instituciones, organiza encuentros, conferencias, reuniones, paneles y
congreso sobre la calidad y temas afines.
De ms reciente creacin est la Gua de Criterios e Indicadores para la
Evaluacin de Instituciones de Educacin Superior en Repblica
Dominicana, la cual contiene metodologas de evaluacin y acreditacin
diseada por la Asociacin Dominicana para el Autoestudio y la Acreditacin
(ADAAC) con la cooperacin del IESALC y la UNESCO. Esta gua fue
concebida para orientar y apoyar a las instituciones universitarias en su
proceso de autoevaluacin y cambio, as como a acadmicos en la

3
realizacin de una evaluacin externa. La Gua cuenta en su segunda fase
con un software para las instituciones de educacin superior, el cual contiene
los instrumentos para la realizacin de la autoevaluacin. Este modelo fue
diseado en el ao 2003 y presentado en el seminario El Desafo de la
Autoevaluacin y la Autorregulacin de la Instituciones Universitarias
realizado en Santo Domingo el 16 de Noviembre de 2004.
En documentos presentados por Organizacin de las Naciones Unidas
para la Educacin, la Ciencia y la Cultura (2008) sobre educacin de calidad,
equidad y desarrollo sostenible, se insiste en el papel que debe asumir la
educacin superior como conductor en la renovacin de todo sistema
educativo, la calidad y diversificacin de la educacin superior se constituyen
en la fuerza motriz del desarrollo de las personas y las naciones. Basado en
esta premisa, el estudio de la calidad debe ser una preocupacin
permanente del estado y de todos los organismos que dirigen en la
educacin en los diferentes pases.
Todos estos esfuerzos parecen estar concebidos dentro de una visin
del Estado como el ente generador de polticas y estrategias dirigidas al
mejoramiento de la calidad del estado, a la evaluacin permanente de su
gestin para lo cual es imprescindible considerar como factor fundamental la
educacin. Por tal razn, la preocupacin pareciera estar centrada en
evaluar la calidad del sistema educativo a travs del cual se forma el recurso
humano que requiere el pas; y donde juega un papel trascendental la
educacin superior en la generacin de conocimientos y tecnologas
necesarias y el desarrollo y la transformacin de la sociedad.
En lo que se refiere a Venezuela, se han realizado pocos estudios sobre
el tema, a saber un estudio realizado por Ledezma, M.; Gonzlez, M.; Pardo,
M. y Muro, X. (Comps.) (2000), Proponen un conjunto de criterios e
indicadores que definen la calidad del docente en la UPEL, Instituto
Pedaggico de Caracas, la investigacin se apoya en un enfoque sistmico y
en el principio del mejoramiento continuo de la calidad y se fundamenta en

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otro principio segn cualquier intento de definir la calidad universitaria debe
responder a la realidad de cada institucin, tomado en consideracin su
misin y objetivos. Se utiliz como metodologas tcnicas grupales de
recoleccin de informacin, se seleccionaron 187 indicadores agrupados en
14 criterios que definen la calidad del docente del Instituto Pedaggico de
Caracas.
Otro trabajo importante es el realizado por Pineda, P. (2000: 119-133) el
cual constituye una propuesta de evaluacin de la formacin de las
organizaciones como un estrategia para garantizar la calidad de las acciones
formativas que se llevan a cabo, e impulsar el proceso de aprendizaje
constante que el entorno actual exige. La propuesta consiste en un modelo
holstico de evaluacin de la formacin que incluye evaluacin diagnstica,
formativa, evaluacin de la transferencia y profundiza en la evaluacin de
impacto, a fin de identificar los efectos reales que la formacin tiene en la
organizacin. Propone unos indicadores econmicos o duros y cualitativos o
blandos, igualmente propone una serie de criterios para seleccionar los
indicadores de impacto entre ellos: pertinencia, fiabilidad y aceptabilidad.
En el ao 2000 la Oficina de Planificacin del Sector Universitario cre el
proyecto S.E.A. (Sistema de Evaluacin y Acreditacin de las Universidades
Venezolanas). En este proyecto se maneja una definicin de calidad
orientada al cumplimiento del deber. Desde el punto de vista evaluativo la
calidad institucional es entendida como la imbricacin de tres categoras
evaluativos: pertinencia, eficiencia y eficacia. En tal sentido una institucin
ser considerada de calidad si cumple aceptablemente los estndares
establecidos en esas tres categoras. Considera adems la posibilidad de
que alguna universidad supere estos estndares y pueda ser considerada de
excelencia, estableciendo una diferencia entre calidad y excelencia. Este
proyecto se orienta a asegurar la calidad en todas las universidades
nacionales, carreras y programas a travs de la autoevaluacin y la
evaluacin externa, con carcter obligatorio y permanente.

5
 Salcedo (2000) presento un trabajo como proyecto interinstitucional
llamado Indicadores de Gestin para las Universidades Venezolanas
desarrollado durante el perodo comprendido entre Septiembre de 1998 y
Mayo del 2000 con la participacin de la Universidad Central de Venezuela,
Universidad Simn Bolvar y la Universidad de Los Andes. El objetivo
fundamental de la investigacin fue ofrecer un conjunto de indicadores de
gestin que proporcionen informacin relevante en relacin con procesos
evaluativos a diferentes niveles organizacionales y faciliten la toma de
decisiones por parte de las autoridades universitarias, a fin de lograr, una
mayor eficiencia de la institucin. En su fundamentacin terica se
consideraron premisas relacionadas con el uso de indicadores de gestin,
definiciones bsicas relacionadas con aspectos centrales de la gestin
universitaria, concepto de indicadores y su utilidad, as como la definicin de
las funciones de docencia, investigacin, extensin y gestin. La metodologa
en su fase inicial se orient a la seleccin, generacin, validacin e
implantacin de indicadores de gestin. En el caso concreto de la
Universidad Central el estudio se desarrollo en la siguiente fase: diagnstico
inicial de la situacin; seleccin inicial de los indicadores; definicin
conceptual y operacional de los indicadores seleccionados; desarrollo del
software requerido por el sistema de indicadores; montaje y demostracin del
sistema de indicadores; validacin conceptual y tcnica; compromiso de las
autoridades universitarias e implantacin.
En este mismo orden de ideas Muro (2001), presenta una propuesta de
criterios e indicadores con el fin de operacionalizar a travs de una matriz el
proceso de evaluacin institucional referida a la calidad de gestin del
financiamiento en el sector universitario. Se realiz una exhaustiva revisin
bibliogrfica para estructurar un listado de criterios, los cuales se sometieron
a consideracin en primera instancia por participantes del doctorado en
educacin de la Universidad Central de Venezuela en el Seminario Calidad y
Excelencia de la Educacin Universitaria criterios e indicadores para su

6
evaluacin. Y en segunda instancia al juicio de tres expertos a fin de obtener
el listado definitivo de criterios e indicadores para hacer considerados como
propuesta en el proceso de evaluacin de la calidad del financiamiento
universitario.
Otro de los aportes importantes a nivel nacional es el que vienen
desarrollando Villarroel y Campero (2008), sobre el aseguramiento de la
calidad de las carreras universitarias, estudio mediante el cual se pretende
determinar el cumplimiento del artculo 103 de la constitucin donde se
establece la calidad como condicin indispensable en la educacin
venezolana, se ha venido diseando, probando y validando un sistema de
evaluacin institucional de las carreras universitarias venezolanas basado en
funciones, momentos, factores, variables, indicadores y estndares.
Los estudios consultados, en su mayora sealan indicadores y hablan
de sistema de indicadores y otros de los consultados sealan criterios e
indicadores relacionados con el contexto institucional, recursos, procesos y
resultados, establecen criterios por cada componente de la institucin,
consideran nmero y tipos de indicadores, referidos a: funcionamiento,
gestin, organizacin, personal docente, asuntos estudiantiles,
infraestructura, integracin, posicionamiento, entre otros.
Estas y muchas otras experiencias son evidencias de la preocupacin
por la calidad de la educacin tanto a nivel internacional como nacional,
pareciera oportuno revisar y buscar alternativas que proporcionen a las
instituciones de educacin superior un marco referencial como una
posibilidad para orientar sus procesos de evaluacin, a fin de generar los
cambios requeridos en cuanto a funcionamiento, estrategias, polticas y
productividad en las diferentes funciones universitarias ante las exigencias
planteadas en cuanto a la calidad de sus procesos educativos.
El propsito de este trabajo es ofrecer una serie de criterios e
indicadores de calidad derivados de una revisin y anlisis bibliogrfico de
documentos, planteamientos tericos, orientaciones y estrategias de

7
evaluacin que se hayan presentado que puedan servir de punto de partida
para emprender y organizar procesos de evaluacin de la calidad de la
educacin superior.
La metodologa seguida, se inserta en un estudio bibliogrfico, de tipo
documental, de carcter descriptivo, la tcnica utilizada fue el fichaje, se
analizaron los datos en atencin a unas categoras derivadas de la
clasificacin de la informacin recabada producto del anlisis bibliogrfico,
las categoras consideradas fueron: a) Organizacin y Gestin, b) Diseo
Curricular, c) Ambiente Educativo, d) Competencias de los Docentes, e)
Procesos Pedaggicos, f) Trascendencia Social.

Resultados
De la revisin bibliogrfica y anlisis de documentos, planteamientos
tericos, orientaciones, experiencias en estrategias y modelos sobre
evaluacin de la calidad de la educacin, de diferentes autores e
instituciones, se derivaron de manera cuantitativa los siguientes criterios:
veintids (22) referidos al mbito organizacin y de gestin, catorce (14) a
diseo curricular, diez y nueve (19) a ambiente educativo, veintiocho (28) al
de competencias de los docentes, veintitrs (23) al de procesos pedaggicos
y diez (10) a trascendencia social, significa que el mayor nmero de criterios
correspondi a las competencias docente, procesos pedaggicos y
organizacin y gestin.
Los indicadores extrados de los documentos y planteamientos tericos
por categora o mbito a evaluar fueron para el mbito organizacional y de
gestin catorce (14), diseo curricular trece (13), ambiente educativo veinte
(20), competencias docentes veintisis (26), procesos pedaggicos
veintiocho (28) y trascendencia social nueve (9). Esto demuestra la variedad
de informacin que a nivel bibliogrfico y documental se ha generado en
materia de calidad de la educacin y evaluacin de la calidad de la
educacin. Estos datos fueron reportados directamente de los materiales

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bibliogrficos sealando el autor respectivo de cada una de las obras donde
se sealan los diferentes criterios e indicadores. A continuacin se
presentan los criterios e indicadores producto del anlisis y la revisin
bibliogrfica.

CRITERIOS DERIVADOS DE LOS DOCUMENTOS, PLANTEAMIENTOS

TERICOS, ORIENTACIONES Y ESTRATEGIAS DIRIGIDAS A LA
EVALUACIN DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIN
MBITOS A
CRITERIOS
EVALUAR AUTORES
Orientacin clara hacia los clientes Cortadelas, J.
Mejora continua (2005:61)
Liderazgo
Organizacin por procesos
Eficiencia en la informacin
Eficiencia en la comunicacin
Comparacin
Trabajo en equipo
Reconocimiento
Participacin de las personas

Pertinencia social de la misin Villarroel, C. y

institucional Camperos, M.
Pertinencia del plan estratgico (2008:11).
Organizacin Pertinencia del plan anual Documento n 2
y Gestin Validez de la programacin
presupuestaria
Suficiencia del presupuesto
asignado
Pertinencia del manual de cargo
Cumplimiento de las normas
institucionales
Eficiencia en la comunicacin
administrativa
Eficiencia en los procesos
administrativos
Eficiencia en la contratacin del
personal
Eficiencia en la ejecucin
presupuestaria
Eficiencia en la administracin

9
 financiera

Actualidad
Innovacin
Congruencia con el perfil de
egreso
Integracin temtica
Diseo Flexibilidad Eggers, K.
curricular Aprendizaje contextualizado (2005:11-16)
Dinamicidad
Relevancia
Consistencia
Interactividad

Eficiencia del servicio bibliotecario

Eficiencia del uso de los
laboratorios
Eficiencia en el uso de los
recursos tecnolgicos
Suficiencia de aula
Suficiencia de biblioteca Villarroel, C. y
Ambiente Suficiencia de salas de Camperos, M.
educativo computacin (2008:10,36)
Suficiencia de laboratorios Documento n2
Suficiencia de mobiliario
Suficiencia de recursos
tecnolgicos
Suministro oportuno de los
insumos de laboratorio

Impacto
Eggers, K.
Sentido de pertenencia
(2005:11-16)
Competencias
Identificacin con la misin de la
de los
institucin
Docentes Gonzlez M. y
Compromiso con su desarrollo
otros, (2002:38)
acadmico y profesional
Efectividad en la comunicacin

10
 Valoracin de la profesin docente
Capacidad de liderazgo
Compromiso con el ejercicio de las
funciones universitarias
Competencias pedaggicas
competencias gerenciales

Pertinencia de las competencias

especficas
Nivel acadmico de los docentes
Capacitacin pedaggica
Produccin investigativa
Villarroel, C. y
Produccin de artculos
Camperos, M.
Produccin de libros (2008:10)
Experticia en los procesos de Documento n 2
extensin
Eficiencia de los programas
Cumplimiento del ascenso al
escalafn correspondiente

Interaccin
Relevancia
Pertinencia
Disponibilidad de recursos
Adecuacin
Eggers, K.
Soporte tecnolgico
(2005:11-16)
Mejora continua
Monitoreo
Congruencia
Dinamicidad
Procesos
pedaggicos Consistencia interna del plan de
formacin
Villarroel, C. y
Eficiencia de los programas de
Camperos, M.
capacitacin de los docentes
(2008:10)
Relacin alumno-profesor
Documento n 2
Carga horaria del profesorado

Satisfaccin del personal de la

institucin Medina. A.
Satisfaccin de los estudiantes (2003:129-142)
Efecto de impacto de la educacin

11
 Disponibilidad de medios
personales y materiales
Organizacin de la planificacin
Valoracin del producto educativo
Gestin de recursos
Liderazgo pedaggico
Eficiencia en la metodologa
educativa

Impacto Eggers, K
comunicacin (2005:11-16)

Pertinencia social de los

programas de extensin
Villarroel, C. y
universitaria
Camperos, M.
Cobertura de los programas de
(2008:11)
extensin
Documento n 4
Cobertura de los programas de
docencia

Trascendencia Destacarse como egresado

social Productividad y proyeccin de las
actividades de investigacin
Participacin en programas que
vinculen la Institucin con la
comunidad Gonzlez M. y
Eficiencia en el desempeo como otros,
egresado (2002:42,56)
Participacin del egresado en
organizaciones gremiales que
agrupan docentes
Valoracin de la profesin

12
INDICADORES DERIVADOS DE LOS DOCUMENTOS,
PLANTEAMIENTOS TERICOS, ORIENTACIONES Y ESTRATEGIAS
DIRIGIDAS A LA EVALUACIN DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIN
MBITOS A
INDICADORES AUTORES
EVALUAR
Definicin de la misin
Definicin de los valores
institucionales
Plan estratgico institucional
Recursos presupuestarios
Programa de reconocimiento Lepeley, M.
docente (2001:49)
Programa de desarrollo
institucional
Programa de apoyo y desarrollo
institucional del docente
Organizacin
y Gestin
Supervisin y evaluacin de los
profesores
Contratacin de personal
Normas acadmicas
Villarroel, C. y
Seguimiento de planes de
Camperos, M.
programa
(2008:22)
Procesos de inscripcin Documento n 4
Asignacin de la carga horaria
profesoral
Registros estadsticos

Desarrollo curricular
Programa de estudio
Programas acadmicos de
Lepeley, M.
pregrado
(2001:49)
Programas acadmicos de
Diseo postgrado
Curricular
Relacin de las asignaturas con el
desarrollo de competencias como
Gonzlez M. y
facilitador
otros,
Multidimensionaldad del diseo
(2002:118-124)
curricular
Relacin del plan de estudio con la

13
 normativa legal
Vinculacin de la teora y la
prctica en el plan de estudios
Oferta de asignaturas electivas en
el plan de estudio.
Oportunidades de avance
acadmico
Actualidad del plan de estudio
Articulacin de los diferentes
componentes del plan de estudio
Organizacin curricular

Nmero de aulas
Capacidad de las aulas
Equipamiento
Adecuacin
Equipos y recursos de apoyo a la
funcin docente
Thorne, C.
Instalaciones destinadas al trabajo
(2004:23y 24)
docente
Instalaciones y recursos
informticos
Capacidad de las bibliotecas
Accesibilidad
Dotacin de ttulos y volmenes
Condiciones ambientales
Ambiente Materiales y equipos
Educativo Utilizacin de los espacios
Servicios de mantenimiento de
equipos
Suministro de material para los
procesos acadmico-
administrativos Gonzlez M. y
Normas de seguridad otros,
Recursos tecnolgicos de apoyo a (2002:93-95)
la enseanza
Canales de comunicacin para la
solicitud de materiales y equipos
Condiciones de salubridad
Servicios de unidades
automotoras

14
 Capacidad para organizar
estrategias efectivas de
enseanza
Eficacia en la comunicacin
Promocin de la comunicacin
Villar, L. (2004:50,
directa y el rapport
61, 74, 76, 101,
Respeto a las modalidades de
128, 141, 160,
aprendizaje
176, 181)
Promocin de aprendizaje de alto
nivel
Valoracin de la docencia
Mejora continua
Desarrollo de la autonoma
Perseverancia
Persistencia
Inteligencia emocional
Honestidad
Competencias
Sabidura Prctica
de los
Docentes Sensibilidad
Conocimiento de la enseanza
Formacin humanstica
Capacidad para desarrollar
aprendizajes centrado en la
persona
Reflexin Day, Ch.
Indagador (2007:32,37,41)
Capacidad para aplicar la
investigacin accin
Conciencia vocacional
Amor por la pedagoga
Discrecin pedaggica
Sentido de justicia
Fluidez y creatividad en el
aprendizaje
Identidad profesional e identidad
personal

15
 Objetivos del programa de
formacin
Programa de mejoras continuas
Autogestin del aprendizaje
Clima del aula
Tipos de comunicacin
Estrategias para propiciar el
aprendizaje Villar, L. (2004:50,
Innovacin 61, 74, 76, 101,
Planificacin del aprendizaje 128, 141, 160,
Modalidades de aprendizaje 176, 181)
Procesos de pensamiento
Planificacin de la evaluacin
Desarrollo de instrumentos de
evaluacin
Evaluacin diagnstica
Utilizacin de los resultados de la
evaluacin
Procesos Desarrollo de habilidad en el
Pedaggicos estudiante
Villar, L. (2004:50,
Uso de materiales instruccionales
61, 74, 76, 101,
relevantes
128, 141, 160,
Compromiso con el desarrollo
176, 181)
estudiantil
Comunicacin eficaz
Promocin del trabajo en grupo
Motivacin al estudiante por el
aprendizaje
Innovacin
Asesora estudiantil
Fomento de habilidades del Gonzlez M. y
pensamiento otros, (2002: 49-
Desarrollo de la autonoma 51)
Produccin de materiales y
recursos para la enseanza
Uso de recursos instruccionales
Promocin de la investigacin
Interaccin profesor-estudiante
Nmero de egresados
Tiempo de ubicacin del egresado
Trascendencia Thorme, C.
en su primer trabajo
Social (2004:25)
Formacin complementaria del
egresado

16
 Compromiso del egresado con el
ejercicio docente
Prestigio del egresado dentro y
fuera de la institucin
Gonzlez M. y
Comportamiento personal y
otros, (2002: 49-
profesional del egresado acorde
51)
con la funcin que desempea
Aporte de soluciones a
problemticas en otros niveles
educativos
Satisfaccin del empleador con el
Villar, L.
desempeo del egresado
(2004:361,373)
Insercin laboral del egresado

Conclusiones y Recomendaciones
Existe a nivel documental informacin importante sobre la calidad de la
educacin a nivel internacional, as como experiencias consolidadas de
evaluacin y acreditacin de la calidad de la educacin en instituciones de
educacin superior.
En muchos pases se han desarrollado sistemas de evaluacin de la
calidad de todos los niveles de modalidades de educacin como son los
casos de Chile, Mxico, Repblica Dominicana, Estados Unidos, Europa, en
algunos de ellos como Estados Unidos y Europa han avanzado a travs de
sus certificaciones de calidad de las instituciones educativas.
Se pudo encontrar en el anlisis documental distintas formas, mtodos y
estrategias de abordar la evaluacin de la calidad de la educacin,
evidencindose que en su mayora consideran criterios e indicadores para
emprender procesos de evaluacin pertinentes.
Fueron seleccionados a nivel bibliogrfico un total noventa y ocho (98)
criterios y ciento diez (110) indicadores tal cual como fueron presentados por
los autores o instituciones en sus documentos, como los ms representativos
en relacin a las caractersticas y exigencias de la educacin superior en
Venezuela.

17
 Se recomienda utilizar los resultados as como los soportes tericos de
esta investigacin, como una iniciativa para desarrollar procesos de
evaluacin de la calidad de la educacin en instituciones de educacin
superior y continuar con la indagacin a travs de la participacin de los
actores institucionales para llegar a concretar un modelo institucional de
evaluacin de la calidad de la educacin a partir del producto de esta
investigacin.

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