AO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA

FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA PROFESIONAL INGENIERA
ESPECIALIDAD: INGENIERA CIVIL

INFORME

CREATIVIDAD E INNOVACIN:

LOS PARADIGMAS DEL DESARROLLO EMPRESARIAL Y LA EVOLUVION DE LOS

NEGOCIOS. LOS ELEMENTOS MOTIVADORES DEL DESARROLLO EMPRESARIAL EN LA
ORGANIZACIN DEL TRABAJO, LAS FINANZAS LA MERCADOTECNIA Y LA
COMPETITIVIDAD

Integrantes:
Araujo Saucedo Jean Pier 0201713057
Blas Huaroto Jos 02017130
Cabello Lpez Jean Marco 02017130
Colchado Ircaaupa Brayan Yahir 0201713051
Condori Villanueva Carlos 0201713007
Azaa Aorga Roy 02017130

Profesor(a):
LUZ ESTHER LVARES ASTO

NUEVO CHIMBOTE PER

2017

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I. INTRODUCCIN
La situacin actual de las empresas en todo el mundo les exige que para que
sobrevivan de una forma exitosa, debern realizar negocios rentables a corto
y largo plazo, con visin, misin y objetivos claramente definidos y
comprendidos por todo el personal involucrado; que aseguren un futuro
promisorio y calidad de vida para todos los participantes, de acuerdo con
todos los factores cambiantes y dinmicos del entorno interno y externo que
las influyen
Hay que partir de la base que la competitividad no puede ser impuesta, sino
que precisa de la participacin comprometida de todos, en donde los
empresarios tienen la responsabilidad social de organizar equitativamente
los factores de la produccin, con base en el hombre; origen, razn y
finalidad de los procesos sociales.
El ser competitivos y tener productividad implica el desarrollo e
implementacin de modernas tecnologas, que exige la modernizacin de los
sistemas administrativos en todos sus niveles, profundizar en los programas
de capacitacin y crear nuevos modelos organizacionales.

II. FUNDAMENTO TERICO

2.1. LOS PARADIGMAS DEL DESARROLLO EMPRESARIAL Y LA EVOLUCIN
DE LOS NEGOCIOS.
3.1.1. CONCEPTO PARADIGMA

Es un patrn de conocimientos que provee de criterios de

seleccin de problemas, modelos y mtodos de solucin de
problemas. Se da en el campo del conocimiento y en el campo de
la conciencia, aptitudes y actitudes (psicologa).

Es una serie de reglas y reglamento que hacen dos cosas:

Establecen lmites
Establecen reglas y normas que nos explican cmo resolver
exitosamente problemas dentro de esos lmites.

3.1.2. NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES EN EL SIGLO XXI

La economa moderna se caracteriza por estar globalizada e

interdependiente en sus procesos de produccin,
comercializacin, inversin, flujos financieros y desarrollo
tecnolgico, en donde las empresas tienen crecientes exigencias

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 de productividad, donde las leyes del mercado las obligan a
profundizar y cambiar estrategias y polticas, a planear, crear e
innovar, a tener capacidad de adaptacin, velocidad de
respuesta y sensibilidad para anticipar necesidades futuras y
poder sobrevivir y desarrollarse en este nuevo y cada vez ms
complejo entorno.

Hoy en da las organizaciones intentan acabar con ciertos

paradigmas con los que han ido trabajando durante mucho
tiempo. Un nuevo paradigma es el comienzo de un nuevo
camino, una nueva forma de hacer las cosas.

Estos modelos o paradigmas evolucionan, al igual que las

sociedades, porque continuamente han de enfrentar a los
cambios y a las crisis sociales y cuando estas alcanzan un nivel
crtico, el modelo comienza a desgastarse y se inicia un cambio
que termina sustituyendo al modelo anterior, con modelos
acordes a las nuevas condiciones y necesidades de las sociedades
contemporneas, por ejemplo tenemos:

MODELO ANTIGUO MODELO NUEVO

Responsabilidad Personal. Responsabilidad colectiva.
Trabajo obligacin. Trabajo desarrollo personal.
Empleo inestable corto plazo. Empleo estable largo plazo.
Un director dictador. Un lder director.
Administracin centralizada. Administracin descentralizada.
Decisiones arriba hacia abajo. Decisiones en ambos sentidos.
La calidad es responsabilidad del rea La calidad es responsabilidad de todos.
Especialidad de por vida. Dominio de varias reas.
Administracin por reas funcinales Administracin interdepartamental o
independientes. por procesos.
Organizacin rgida. Organizacin flexible.
Economas nacionalistas. Economas globalizadas.
Explotacin irracional de los recursos Respeto al ecosistema.
naturales.
Competencia limitada pasiva. Competencia amplia agresiva.
Libertad restringida Libertad creativa

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Paradigmas que inhiben el desarrollo Paradigmas que generan prosperidad
El que cuestiona es desleal y negativo. El que cuestiona es un innovador, ayuda
a mejorar y a crear progreso.
Trabajo para mi jefe porque de l depende Trabajo para la empresa para
mi sueldo y bienestar. desarrollarme y tener un mejor
desempeo. Mi sueldo y bienestar
dependen de mi
Mientras ms alta es mi posicin, ms Mientras ms alta es mi posicin, ms
poder tengo sobre las personas. respecto y cuidado debo a las personas.
Escondo el error para evitar el castigo. Muestro el error para encontrar y
eliminar las causas races y para evitar
que otros lo cometan
La competencia es una agresin y un riesgo. La competencia es una forma de
Por eso la evito. cooperacin para la excelencia de los
que compiten.
Gestiono orientado al control para asegurar Gestiono dando libertad para crear
el cumplimiento porque desconfo de las porque confo en las personas y porque
personas. la riqueza reside en la creatividad de las
personas
Contrato bajitos para que no me hagan Contrato a personas con potencial para
sombra. tener quien me remplace.
No enseo lo que s porque despus me Si no preparo a alguien para que me
despiden. remplace, no podr ascender.

El que cuestiona es desleal y negativo. El que cuestiona es un innovador, ayuda

a mejorar y a crear progreso.

PREGUNTAS QUE SURGEN AL FORMAR UNA EMPRESA

Cmo es mi mercado?
Antes de planear una estrategia y sobre todo antes de lanzarte
a vender, tmate un tiempo para analizar e investigar tu
mercado.
Qu vender?
El Plan de Marketing debe aclarar cul es el producto o servicio
a cuya produccin o comercializacin va a dedicarse la
empresa.

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 Cul es mi negocio?
Definir el objetivo del negocio podra parecer tarea fcil, pero
no lo es, incluso no saberlo puede ser una causa importante
de fracaso.
A quin vender?
Haz una breve descripcin de tu cliente ideal, apyate en
el ndice de Niveles Socioeconmicos
Debes obtener una respuesta que defina a qu mercado o
segmento de mercado va dirigido el producto o servicio y qu
necesidades insatisfechas actualmente dar respuesta al
producto o servicio.
Cmo lo voy a vender?
En este punto estaremos construyendo nuestra estrategia
para atacar el mercado, y lo haremos de una forma muy
simple.
Producto: Qu es? y para qu sirve?
Precio: Fija un precio para tu producto o servicio.
Plaza: Elige los territorios o lugares.
Promocin: Volanteo, promocin de boca en boca, usar las
redes sociales, cambaleo, etc.
Qu debo hacer para venderlo?
Por cada una de las actividades, haz una lista puntual de todas
las tareas que se deben de llevar a cabo.
Define por cada actividad la fecha de inicio y trmino, y
responsable de cada una de ellas.
Definir qu medios, que canales y herramientas de venta se
necesitaran.
Quin lo vende?
Se refiere a la realizacin del anlisis de las oportunidades y
amenazas que se pueden presentar en la empresa como las
fortalezas y las debilidades de la misma (esto es, realizar un
anlisis DAFO).
Cunto debo vender?

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 Es muy recomendable que, al momento de establecer
nuestros objetivos, nos aseguremos de que cumplan los
siguientes requisitos:
Son reales? No te pongas objetivos inalcanzables.
Son medibles? Es muy importante que en la redaccin de los
objetivos establezcas un nmero.
Y, por ltimo, ponle una fecha de cumplimiento.
A Qu precio vender?
No se trata solamente de calcular los costes de produccin y
aplicarle un margen de beneficio. Se deben conocer los precios
de los productos o servicios similares a los que se ofrecen,
conocer no solo los costes de produccin, sino costes de
comercializacin, posibles amenazas al precio, mrgenes del
mercado, polticas de descuento.
Cunto vender? (objetivos)
Si la empresa es de nueva creacin tendr que ser en base a
estudios del mercado y previsiones de venta lo ms realistas
posibles. En el caso de las empresas ya existentes lo tienen un
poco ms sencillo ya que cuentan con datos histricos sobre
los que desarrollar un plan de ventas ms realista y ajustado.
3.1.3. CARACTERSTICAS DEL NUEVO MODELO EMPRESARIAL
Se fomenta un sistema de cooperacin entre todos los
trabajadores y los directivos de la empresa.
Se persigue una perspectiva en la que el trabajo sirva
al desarrollo personal de los empleados.
Se fomenta un ambiente en el que cada voz sea escuchada.
Los directivos son verdaderos lderes, saben comunicar su
visin y trabajan con sus empleados para conseguirlos.
Se fomenta la creatividad de cada empleado para resolver
problemas o situaciones.

3.1.4. EVOLUCIN Y ETAPAS DE LOS NEGOCIOS EN EL MUNDO

La evolucin entre los procesos de intercambio ha dado lugar a
ciertas etapas de los negocios en el mundo, para ello, se ha
considerado la orientacin y el aumento de la competencia de
la industria.
A) ACCESO A LA MATERIA PRIMA (1940)

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Es el inicio de la actividad industrial tuvo que enfrentar
realidades como la dificultad en el acceso a la materia prima.
B) ETAPA DE LA PRODUCCIN (1950)
En esta etapa el nivel de la demanda era mayor a lo que se
produca, por tal razn, las empresas se concentraron en la
produccin de bienes y servicios.
C) ETAPA DE LA CALIDAD (1950)
El nivel de demanda sigue siendo mayor pero se incorpor ms
competencia en la oferta, lo que hizo que algunas empresas se
centraran en la calidad del producto.
D) ETAPA DE LAS VENTAS (1960)
La demanda y la oferta se igualan, creando cierta tensin en las
empresas, por lo que, haba que vender todo lo que se produca
y se necesitara habilidades especiales de persuasin para
lograrlo.
E) ETAPA DE LA PUBLICIDAD (1970) - MARKETING
TRADICIONAL
Algunos autores la conocen como la etapa del marketing
tradicional. La empresa necesita que cuando el vendedor vaya
a ofrecer sus productos, el consumidor ya haya odo hablar de
este. Es la poca del anunciado en televisin. La oferta supera a
la demanda, las empresas tienen problemas para vender su
produccin.
F) ETAPA DEL MARKETING (1980)
poca del auge del Marketing, entendido como la produccin
en funcin del estudio de las necesidades del cliente. Se
incorpora ms competencia en la oferta y las empresas se
especializan en Marketing.
G) ETAPA DE LA FIDELIZACIN. (1990)
La retencin de los clientes se ha convertido en uno de los
temas de discusin ms habituales en las empresas.
H) ETAPA DE LAS EXPERIENCIAS. (2000)
La marca, la reputacin de los directivos y de las prcticas
empresariales, el know how de procesos o la responsabilidad
social corporativa se llaman intangibles.
I) ETAPA DE LA RSC. (2010)

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 Quiz lo que viene para la dcada del 2010 es justamente la
responsabilidad social en un sentido muy simple. En esta etapa
no basta con que la empresa satisfaga al cliente, sino que ha de
hacerlo al tiempo que mejora el planeta, mejora y satisfaccin
de la sociedad en general.
2.2. LOS ELEMENTOS MOTIVADORES DEL DESARROLLO EMPRESARIAL EN
LA ORGANIZACIN DEL TRABAJO, LAS FINANZAS LA MERCADOTECNIA
Y LA COMPETITIVIDAD

2.2.1. ELEMENTOS MOTIVADORES DEL DESARROLLO EMPRESARIAL

EN LA ORGANIZACIN DEL TRABAJO.
La motivacin laboral es la fuerza psicolgica que impulsa a las
personas a iniciar, mantener y mejorar sus tareas laborales. Es
el impulso de las personas en la empresa, lo que les conduce a
elegir y realizar una accin entre aquellas alternativas que se
presentan en una determinada situacin y, por tanto, se
convierte en el motor y en la energa psicolgica de la misma
organizacin.
Algunos aspectos fundamentales son:
Adecuacin del trabajador a su puesto: La adecuacin del
trabajador al puesto de trabajo consiste en saber incorporar
a la persona que tenga los conocimientos, habilidades y
experiencia suficientes para desarrollar con xito las tareas
del puesto de trabajo.
Metas: ese mtodo consiste en garantizar que todo el equipo
conoce las metas de la organizacin para un perodo
determinado. stas deben estar planteadas de manera que
constituyan retos y oportunidades.
Participacin: que puede promoverse a travs de consulta de
opiniones y sugerencias, asignacin de responsabilidades y
todas las acciones que estimulen la creatividad y la iniciativa
personal.
Evaluaciones peridicas y oportunas: mediante esta tcnica
se busca el conocer y mejorar el rendimiento personal de
cada empleado.

2.2.2. FINANZAS

Las finanzas son una rama de la economa que estudia la

obtencin y uso eficaz del dinero a travs del tiempo por parte
de un individuo, empresa, organizacin o del Estado

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 A) Funcin que desempea: Para poder desarrollar produccin,
recursos humanos, ventas y mercadotecnia se necesita
dinero. Es aqu donde intervienen las finanzas.
B) Importancia: sin una buena gestin financiera, una correcta
administracin de las deudas y de inversin en el negocio, se
puede presentar un proceso de estancamiento en el
desarrollo empresarial.
C) Componentes del rea de finanzas en una empresa:
Las entradas
Los procesos
Las salidas
Evaluacin y mejora
2.2.3. MERCADOTECNIA
La mercadotecnia (en ingls Marketing), se define como la serie
de actividades al interior de un conjunto de procesos en los que
se identifica necesidades y deseos latentes de un pblico para
as satisfacerlos de forma ms adecuada y que beneficie tanto
al pblico como a una empresa o marca.
El objetivo principal de la mercadotecnia es llevar al cliente
hasta el lmite de la decisin de compra. Adems la
mercadotecnia tiene tambin como objetivo favorecer el
intercambio de valor entre dos partes (comprador y vendedor),
de manera que ambas resulten beneficiadas.
La intencin de la mercadotecnia es la de siempre
pretende crear y fortalecer el posicionamiento de una
marca (por ende sus productos, servicios e ideas).
2.2.3.1. CONCEPTOS DE MERCADOTECNIA ASOCIADOS
A) Necesidad.- Es un estado de tensin que se provoca
cuando no existe un equilibrio entre lo que se requiere
y lo que se tiene.
B) Deseo.-Una vez la necesidad se traduce en objetos
especficos como forma de satisfaccin, surge el deseo.
C) Demanda.-Es cuando el deseo se une a la capacidad
de adquisicin.
E) Valor.- Este es la relacin que establece un cliente
con respecto a los beneficios que recibe de la oferta y

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 los costos de la oferta. Muy relacionado al concepto de
satisfaccin.
F) Producto.- Es lo que se ofrece y da a conocer en el
proceso de marketing.
2.2.4. COMPETITIVIDAD
La competitividad se define como la capacidad de generar la
mayor satisfaccin de los consumidores fijando un precio o la
capacidad de poder ofrecer un menor precio fijado una cierta
calidad. Concebida de esta manera se asume que las empresas
ms competitivas podrn asumir mayor cuota de mercado a
expensas de empresas menos competitivas, si no
existen deficiencias de mercado que lo impidan.
La competitividad se da en 4 aspectos fundamentales
Las finanzas
El mercado
La gente que trabaja en la empresa
Liderazgo de quienes dirigen la organizacin

III. CONCLUSIONES
Si comparamos los paradigmas del desarrollo empresarial antiguos
y modernos, nos daremos cuenta que en estos ltimos se le ha
agregado un factor muy importante a tomar en cuenta, el medio
ambiente.
La evolucin de los negocios ha ido desde siempre de la mano la
tecnologa. Esto podra no ser peligroso; sin embargo, esto ha
llevado a un deterioro considerable de nuestro planeta. Si se decide
innovar se debe tener en cuenta a las generaciones y que legado les
vamos a dejar.
En toda empresa es fundamental que la motivacin y la satisfaccin
estn siempre presentes, ya que as podremos generar, atraer y
retener nuevos empleados valiosos.
En la actualidad, en un mundo globalizado y altamente competitivo,
los empresarios, administradores o gerentes deben conocer,
controlar y saber manipular todos y cada uno de los factores clave
que le permitirn a su empresa ser competitiva globalmente.

IV. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

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