Bem-vindo

Bem-vindo ao curso IT Essentials. O objetivo deste curso apresentar a voc hardware e software de computadores, bem como
sistemas operacionais, conceitos de rede, dispositivos mveis, segurana de TI e soluo de problemas. Esses materiais do curso
on-line ajudaro voc a desenvolver as habilidades necessrias para trabalhar como tcnico no campo de TI. Habilidades
especficas abordadas em cada captulo so descritas no incio de cada captulo.

Voc pode usar seu smartphone, tablet, laptop ou desktop para acessar o curso, participar de discusses com o instrutor, ver suas
notas, ler ou rever o texto e testar sua compreenso por meio de mdias interativas. Voc tambm pode fazer os testes e exames
em seu dispositivo mvel. Baixe o Cisco Packet Tracer Mobile para concluir as atividades do Packet Tracer encontradas durante
todo o curso.

Observao: os itens de teste e exame que usam o Packet Tracer no funcionaro corretamente em seu dispositivo mvel
mesmo que voc tenha baixado o Cisco Packet Tracer Mobile.

Clique aqui para acessar o Guia de Incio Rpido do Cisco NetSpace. Este documento mostra como se guiar no NetSpace e
navegar em um curso. Ele tambm explica como acessar suas tarefas e exames.
Mais do que apenas informaes

O ambiente de aprendizagem do NetSpace uma parte importante da experincia total do curso para alunos e instrutores do
Networking Academy. Esses materiais dos cursos on-line incluem o texto do curso e as mdias interativas relacionadas,
demonstraes em vdeo, atividades de simulao do Packet Tracer, laboratrios com equipamentos reais e muitos tipos
diferentes de testes. Todo esse material fornece dados importantes para ajud-lo a avaliar o seu progresso em todo o curso.

O material do curso abrange diversas tecnologias que facilitam o modo como as pessoas trabalham, vivem, brincam e aprendem.
Trabalhamos com instrutores de todo o mundo para criar esses materiais, mas importante que voc trabalhe com seu instrutor e
os outros alunos a fim de fazer com que o material do curso se aplique sua situao local.

Como ensinamos

O E-doing uma filosofia de projeto que aplica o princpio de que as pessoas aprendem melhor na prtica. O currculo inclui
atividades de e-doing incorporadas e altamente interativas para ajudar a estimular a aprendizagem, aumentar a reteno do
conhecimento e enriquecer ainda mais a experincia de aprendizagem. Isso facilita muito a compreenso do contedo.

Atividades Interativas

As atividades interativas so integradas aos captulos para a verificao da compreenso. Algumas delas usam o recurso "arrastar
e soltar" para concluir a atividade (Figura 1). Outras usam um mtodo de "caixa de seleo" para conclu-las (Figura 2). Voc pode
verificar sua pontuao imediatamente. Voc tambm pode reiniciar e fazer a atividade quantas vezes desejar.

Laboratrios

Os laboratrios so atividades projetadas para serem realizadas em equipamentos fsicos (Figura 3). Alguns laboratrios foram
criados como aulas ou pequenas atividades em grupo que podem ou no envolver equipamentos. muito importante aprender e
praticar as habilidades fsicas usando os laboratrios deste curso na preparao de uma carreira em TI. Alm de desenvolver
qualificaes profissionais, trabalhar em equipamentos fsicos tambm refora o conhecimento e aumenta a confiana. Isso
muito importante medida que voc comea a se envolver no campo da TI.

Packet Tracer

Nos captulos sobre rede, voc configurar uma rede simples usando o Packet Tracer, a ferramenta de simulao de redes do
Networking Academy (Figura 4). Clique aquipara baixar a verso mais recente do Packet Tracer. O Packet Tracer pode parecer
complicado primeira vista, mas fcil trabalhar com ele, e h muitos tutoriais para ajudar voc a aprender como us-lo. O
Packet Tracer uma ferramenta muito robusta que voc usar regularmente medida que participa de cursos de rede mais
avanados.
Cisco Aspire

O Cisco Aspire um jogo de simulao estratgica autnomo, para um nico jogador (Figura 5). O Networking Academy Edition
incorpora qualificaes profissionais comerciais e de comunicao que os empregadores de TI buscam em candidatos a emprego.
Clique aquipara saber mais sobre o Cisco Aspire Networking Academy Edition.

Avaliaes

Cada captulo do curso tem um teste e um exame on-line do captulo (Figura 6). Eles so pontuados automaticamente, mostrando
as reas em que voc se destaca, bem como qualquer rea em que seria conveniente que voc fizesse algum estudo ou prtica
adicional. H um exame final de concluso de curso on-line e uma avaliao de habilidades baseada em desempenho que voc
far em aula.

Mentes Totalmente Abertas

Nossa meta no Cisco Networking Academy aumentar os conhecimentos do aluno, expandindo o que voc sabe e pode fazer. No
entanto, importante perceber que os materiais de instruo e o instrutor podem apenas facilitar o processo. Cabe a voc se
comprometer a aprender novas habilidades.

Educao e Certificaes

Neste curso, voc vai adquirir as habilidades tcnicas especficas necessrias para instalar, manter, proteger e reparar
computadores. A obteno de uma certificao do setor proporciona confiana e aumenta suas oportunidades em TI. Este curso
preparar voc para fazer os exames de certificao CompTIA A+.

Este curso apenas uma introduo ao mundo da TI. Um tcnico pode continuar estudando e obter as seguintes certificaes:

CCNA - Cisco Certified Networking Associate

CCNP - Cisco Certified Networking Professional

CCIE - Cisco Certified Internetworking Expert

CISSP - Certified Information Systems Security Professional

MCP - Microsoft Certified Professional

MCSA - Microsoft Certified Systems Administrator

MCSE - Microsoft Certified Systems Engineer

Network+ - CompTIA Network Certification

Linux+ - CompTIA Linux Certification

Voc pode usar certificaes de TI como crditos para algumas formaes superiores em reas como cincia da computao e
telecomunicaes.

A Certificao CompTIA A+
Fig 1

Fig 2

A Computing Technology Industry Association(CompTIA) desenvolveu o programa de certificao A+. Uma certificao CompTIA
A+ significa que o candidato um tcnico qualificado em hardware e software de PC. As certificaes CompTIA so conhecidas
em toda a comunidade de TI como uma das melhores maneiras de entrar nesse campo e de criar uma carreira slida. A Figura 1
mostra as razes para obter a certificao CompTIA. A Figura 2 mostra como voc pode aprender, certificar-se e trabalhar em
busca de suas metas em TI.

A ltima verso do CompTIA A+ o CompTIA A+ 2015 Edition. preciso passar em dois exames para obter a certificao:
CompTIA A+ 220-901 e CompTIA A+ 220-902.

Os exames CompTIA A+ medem as competncias necessrias para um profissional de TI de nvel inicial com o conhecimento
equivalente a pelo menos 12 meses de experincia prtica em laboratrio ou no campo. Os candidatos bem-sucedidos tm o
conhecimento necessrio para montar componentes com base em requisitos de clientes. Eles tambm podem instalar, configurar
e manter dispositivos, PCs e software. Para se qualificarem, eles devem compreender os princpios bsicos de rede e segurana.
Os candidatos devem ser capazes de diagnosticar, resolver e documentar problemas de hardware e software comuns, fornecer
suporte adequado ao cliente e compreender os princpios bsicos de virtualizao e de gerao e implantao de imagens de
desktop de forma adequada e segura.

Os tcnicos devem renovar a certificao A+ em at trs anos da data da certificao. A manuteno da certificao exige a
aprovao nos exames A+ mais atuais ou a inscrio no programa CompTIA Continuing Education (CE). O programa CE permite
que os participantes obtenham Unidades de Educao Continuada (CEUs) envolvendo-se em atividades aprovadas que mostrem
uma compreenso de conhecimento relevante do setor. Vinte CEUs so necessrias para a renovao da certificao A+,
juntamente com uma taxa anual de CE de US$ 25.

Muitas certificaes de alto nvel, como Cisco CCNA, CompTIA Network+ e Microsoft MCSE, concedem crditos CEU integrais se
forem obtidas ou renovadas depois da obteno da certificao A+. Detalhes adicionais sobre o programa CE esto localizados no
site da CompTIA.

Tcnicos de Campo, Remotos e de Bancada

Fig1
Fig 2

Fig 3

Sua experincia trabalhando com computadores e obtendo uma certificao tcnica pode ajudar voc a se tornar qualificado para
um emprego como tcnico de campo, tcnico remoto ou tcnico de bancada.

Os tcnicos em diferentes carreiras computacionais trabalham em ambientes diferentes. O grau de necessidade de cada
habilidade diferente varia de um trabalho para o outro. Quando receber treinamento para se tornar um tcnico em computadores,
voc precisar desenvolver as seguintes qualificaes profissionais:

Montagem e atualizao de computadores

 Realizao de instalaes de hardware e sistema operacional

Instalao, configurao e otimizao de software

Realizao de manuteno preventiva

Soluo de problemas e reparo de computadores

Comunicao clara com os clientes

Documentao do feedback do cliente e dos passos envolvidos em encontrar a soluo para um problema

Um tcnico de campo, como mostrado na Figura 1, trabalha em uma variedade de locais, incluindo casas particulares, empresas e
escolas. Voc pode trabalhar para uma empresa e oferecer suporte somente para os computadores e os sistemas de rede que ela
possui. Ou ento voc pode trabalhar para uma empresa que fornece reparo de computadores no local onde se encontram para
uma variedade de empresas e clientes. Em qualquer uma dessas situaes, voc precisa de excelentes habilidades de soluo de
problemas e de atendimento ao cliente, pois voc est em contato frequente com os clientes e trabalha com uma ampla variedade
de hardware e software.

Se voc um tcnico remoto, voc pode trabalhar em um Help Desk atendendo chamados ou e-mails de clientes que tenham
problemas com computadores, conforme mostrado na Figura 2. Voc abre ordens de servio e se comunica com os clientes para
tentar diagnosticar e corrigir problemas. Boas habilidades de comunicao so valiosas, porque os clientes devem compreender
claramente suas perguntas e instrues. Alguns Help Desks usam software para se conectar diretamente a um computador de
cliente para corrigir problemas. Como tcnico remoto, voc pode trabalhar em uma equipe de tcnicos de uma empresa ou em sua
prpria casa.

Como tcnico de bancada, voc geralmente no trabalha diretamente com os clientes. Os tcnicos de bancada muitas vezes so
contratados para realizar o servio de garantia dos computadores em um depsito central ou oficina de trabalho, conforme
mostrado na Figura 3.

Cisco Networking Academy e NetAcad Advantage

Ao participar do Networking Academy, voc est ingressando em uma comunidade global unida por objetivos e tecnologias em
comum. Escolas, faculdades, universidades e outras entidades em mais de 160 pases participam do programa. Clique aqui para
assistir a um vdeo sobre como o Cisco Networking Academy est mudando o mundo. Procure a pgina oficial do Cisco
Networking Academy no Facebook.

O NetAcad Advantage projetado especialmente para alunos e ex-alunos da Cisco Networking Academy. Ele pode ajud-lo a se
preparar para ingressar no setor de TI ou avanar em sua carreira. O site do NetAcad Advantage inclui dicas sobre como criar um
currculo, candidatar-se a um emprego e causar uma tima primeira impresso em entrevistas de emprego. Como aluno ou ex-
aluno do Cisco Networking Academy, voc tem acesso a uma busca de empregos exclusiva que tem milhares de oportunidades
de emprego em TI em todo o mundo com a Cisco e parceiros da Cisco. Confira o NetAcad Advantage para tudo isso e muito mais!