TEORA ERC (Crecimiento, Relacin, Existencia)

Clayton Alderfer

Segn Robbins (2004), la presente, forma parte de las teoras contemporneas de

la motivacin ya que presentan una explicacin moderna de la misma. Su
creador, Clayton Alderfer de la Universidad de Yale, hizo una revisin minuciosa
de la Teora de las Necesidades de Abraham Maslow, haciendo algunas
variaciones, creando una versin denominada Teora ERC.

Alderfer sostiene que existen tres grupos de necesidades bsicas:

Existencia.- Remite a la provisin de nuestros elementales requisitos materiales

de subsistencia (p. 161). Corresponde a lo que Maslow denomina necesidades
fisiolgicas (alimentacin, sueo, abrigo) y de seguridad (evitar riesgos y/o daos
fsicos).

Relacin.- Se refiere al deseo de mantener importantes vnculos personales. A fin

de satisfacer el deseo social y de estatus, son indispensables las relaciones
interpersonales. Abarca a la necesidad social y la parte externa de la necesidad
de estima de Maslow.

Crecimiento.- Alude al deseo interior de progreso y desarrollo personal. Dentro

de este grupo est incluido la parte interna de la categora de estima y las
caractersticas de la Autorrealizacin de la jerarqua de necesidad de Maslow.

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 Ilustracin 1 TEORA ERC. Publicaciones Vrtice. (2008). Motivacin de
personal. (p.7).

A diferencia de la teora de Maslow, la Teora ERC indica que existe la posibilidad

que estn activas dos o ms necesidades al mismo tiempo y si se reprimen la
satisfaccin de las necesidades superiores se enfatiza la gratificacin de las
inferiores.

Adems, mientras que la jerarqua de necesidad de Maslow sigue un progreso

gradual rgido, en la teora ERC no necesariamente debe satisfacerse una
necesidad inferior para pasar a la siguiente; es decir, un individuo puede estar
motivado por la necesidad de crecimiento, aunque no estn totalmente
satisfechas sus necesidades de relacin o existencia. Inclusive, pueden estar
activas al mismo tiempo las tres categoras.

Otra caracterstica de esta teora es que tiene una dimensin de frustracin y

regresin. Cuando una necesidad superior se frustra, despierta el deseo subsanar
una necesidad inferior. Por ejemplo, si una persona tiene dificultades para
satisfacer su necesidad de trato social, su deseo de mejores condiciones
laborales aumentara. Por ello, la frustracin puede producir una regresin a una
necesidad inferior.

La teora ERC asume una posicin congruente con las diferencias individuales
(educacin, antecedentes familiares, mbito cultural, etc.), las cuales cambian la
importancia de un grupo de necesidades que tiene una persona; como en el caso
de los japoneses que priorizan las necesidades sociales antes que las fisiolgicas.

Robbins, S. P. (2004). Comportamiento organizacional. Mxico D.F., Mxico: Pearson

Educacin.
2
 TEORA BIFACTORIAL DE HERZBERG

Frederick Herzberg

La Teora Bifactorial fue realizada por Frederick Herzberg; quien centr su

investigacin en buscar factores que motivan positivamente a las personas en el
trabajo. Se trata de conocer el vnculo entre satisfaccin-insatisfaccin y todos los
posibles factores que afecten al trabajo mismo, para cambiarlos en el rumbo
deseado. (Martnez, 2012).

Herzberg lleg a la conclusin de que lo contrario la satisfaccin no es la

insatisfaccin, sino la carencia de satisfaccin. Esto se debe a que los factores
que producen la satisfaccin, al faltar, no necesariamente se traducen en
situaciones de insatisfaccin (Acosta, 2013, p.106). De igual forma, lo contrario a
la insatisfaccin no es la satisfaccin, sino la ausencia de insatisfaccin. (Acosta,
2013).

A modo de conclusin, Frederick Herzberg observ que la satisfaccin y el

descontento no son opuestos. Eliminar los factores que causan satisfaccin no
genera descontento, y viceversa (Acosta, 2006, p.160).

Herzberg estableci la existencia de dos tipos de factores, los cules son:

Factores Higinicos. Tambin conocidos como ergonmicos, estn relacionados

con el entorno, condiciones y ambiente laboral. Su existencia propicia mayor o

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menor satisfaccin. Ciertos factores, tales como las necesidades biolgicas, se
relacionan con la naturaleza humana. (Acosta, 2013).

Estos factores tienen relacin con el entorno, pueden ser: el sueldo, la ptima
relacin con el jefe, adecuada relacin con los compaeros, las instalaciones, el
horario de trabajo, entre otros. (Equipo Vrtice, 2008, p. 8)

Factores Motivadores. Se refieren a lo que la persona hace, al trabajo en s.

Estos factores son el logro, el reconocimiento, la responsabilidad el desarrollo
personal, la autonoma, entre otros. (Acosta, 2013). Para Herzberg, estos
factores coinciden con las necesidades superiores de Maslow () si estn
presentes motivan, pero si estn ausentes son neutros, no desmotivan (Equipo
Vrtice, 2008, p. 8).

Los factores motivadores pueden hacer que las personas soporten la

desmotivacin causada por la carencia de factores higinicos. Por ejemplo: un
artista puede pasar horas trabajando, pasando cierto agotamiento, frio o hambre;
pero esta situacin no se da con mucha frecuencia. (Acosta, 2013).

Ilustracin 2.Teora bifactorial de Herzberg. Equipo Vrtice. (2008).

Motivacin de personal. (p.9).

Segn la presente teora, incrementando la satisfaccin no se extingue la

insatisfaccin, debido a que depende de otros factores. E inversamente, si se baja
el grado de insatisfaccin, no con ello se alcanzar la plena satisfaccin. Se debe
de trabajar al mismo tiempo en ambas direcciones. (Acosta, 2013).

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Una caracterstica singular de la teora de Herzberg es que los factores
motivadores pueden coexistir con otros factores que desmotiven. Esto implica que
no se va a lograr aumentar la motivacin insistiendo en los factores motivadores,
sino quitando del camino a factores desmotivadores. (Equipo Vrtice, 2008)

Equipo Vrtice. (2008). Motivacin de personal. Recursos Humanos. Espaa: Publicaciones

Vrtice

Acosta, J. M. (2006). Marketing personal: el camino al xito. Madrid, Espaa: ESIC

Acosta, J. M. (2013). Dirigir: liderar, motivar, comunicar, delegar, dirigir reuniones. Madrid, Espaa:
ESIC