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Empresas poderosas

Informes internos dentro de las principales


organizaciones de mayor rendimiento del mundo
(Powerhouse: Insider Accounts into the Worlds Top High-
Performance Organizations)
Brian MacNeice y James Bowen
Kogan Page Publishers 2016
280 pginas
[@] getab.li/30839
Libro:

Rating Ideas fundamentales

8
8 Aplicabilidad Los lderes organizan instituciones que tengan un alto rendimiento duradero para que
estas sean excepcionales.
8 Innovacin
8 Estilo Desarrollan modelos de gobernanza que dan un rendimiento superior sostenido.
El alto rendimiento es un logro colectivo, no singular.
Utilizan cuatro pilares de alto rendimiento: plan, prioridades, personas y proceso.
Enfoque Comparten 12 principios o rasgos de la empresa poderosa, que incluyen tratar de tener
solo una brecha pequea entre buen y mal rendimiento.
Liderazgo y Gestin
Estrategia Los otros principios involucran: ambicin, propsito, mediciones, estndares,
Ventas y Marketing
decisiones, cdigo, compromiso, resiliencia, feedback, trabajo en equipo y mejora.
Finanzas Las organizaciones que mantienen alto rendimiento saben lo que quieren lograr, por qu
Recursos Humanos lo quieren lograr y cmo estn procediendo para alcanzar sus objetivos.
TI, Produccin y Logstica
La estructura organizacional y los valores y acciones de la fuerza laboral son factores
Desarrollo Profesional
cruciales para hacer que una compaa sea excelente.
PYME
Economa y Poltica El Cuerpo de Marines de EE.UU., el equipo de rugby All Blacks de Nueva Zelanda y
Industrias
el sistema educativo de Finlandia son ejemplos de organizaciones de alto rendimiento.
Negocio Global
En busca de calidad y excelencia en la educacin, Finlandia elimin las escuelas
Conceptos y Tendencias privadas. Su brecha de rendimiento entre los mejores y los peores estudiantes es la ms
pequea del mundo.

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Relevancia
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Qu aprender?
En este resumen de libro usted aprender:r1) Cmo y por qu mantienen la excelencia las organizaciones de mayor
nivel; 2) Cmo aplican los 12 principios de la empresa poderosa y los cuatro pilares de alto rendimiento y 3) Qu
factores hacen que el Cuerpo de Marines de Estados Unidos, el equipo de rugby All Blacks de Nueva Zelanda, el
Grameen Bank de Bangladesh y el sistema educativo de Finlandia sean organizaciones de alto rendimiento.
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Resea
Cmo mantienen el alto rendimiento ao tras ao las grandes organizaciones? Los expertos en rendimiento
Brian MacNeice y James Bowen pasaron cinco aos viajando por el mundo para entrevistar a ejecutivos de las
organizaciones de mayor nivel del mundo. Los autores explican los 12 Principios de la empresa poderosa que
identificaron como los marcadores que distinguen a las organizaciones excelentes y explican cmo aplican los cuatro
pilares clave del alto rendimiento. Su investigacin codifica el rendimiento mximo. getAbstract recomienda este
manual informativo sobre cmo mantienen el xito las compaas de ms alto nivel a ejecutivos, emprendedores y
estudiantes de negocios que deseen saber cmo maximizar el rendimiento de una organizacin.
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Resumen
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Alto rendimiento
Algunas instituciones de alto rendimiento mantienen el xito ao tras ao o, en el
caso de organizaciones ms antiguas, dcada tras dcada. Estas empresas poderosas de
rendimiento se convierten en ganadoras predecibles derrotando a sus competidores en
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El alto rendimiento todas las mediciones de excelencia. Una extensa investigacin a escala mundial encuentra
duradero refleja, que estas instituciones del mayor nivel tienen xito principalmente debido a su estructura
fundamentalmente,
nociones sencillas
organizacional razonada y a los valores y acciones de su fuerza laboral. Los lderes que
de sentido comn estudian estas organizaciones pueden utilizarlas como modelos en su camino a lograr
ejecutadas nuevas alturas similares.
excepcionalmente
bien.
getabstract Los 12 principios de la empresa poderosa
Las organizaciones poderosas se comprometen a mantener la excelencia. Infunden
dedicacin a la excelencia en sus empleados y obtienen riqueza entregando un trabajo
soberbio. Entre los ejemplos de organizaciones poderosas se encuentran el Grameen Bank,
el equipo de rugby All Blacks de Nueva Zelanda, el Cuerpo de Marines de Estados Unidos,
Southwest Airlines, el sistema educativo de Finlandia, Mdicos sin Fronteras, el Instituto
de Msica Curtis, el Grupo Tata, los Cardenales de San Luis, el Teatro Mariinski de Rusia
getabstract (sede de la compaa de ballet Kirov), la Clnica Mayo y la Toyota Motor Corporation.
Existe una manera
de plantear la
transformacin del Estas organizaciones y otras agrupaciones como ellas comparten 12 principios o rasgos de
rendimiento que puede la empresa poderosa:
adaptarse para que
funcione en cualquier
situacin y en cualquier 1. Ambicin Los lderes tienen una visin clara de lo que quieren lograr. Saben cmo
campo de accin.
getabstract ganar y su gente trabaja duro para implementar ese conocimiento.
2. Propsito En su mente y corazn, la gente de la compaa sabe por qu quiere ganar
y por qu es importante ganar.
3. Mediciones Los lderes siguen mtricas que monitorean y sondean el rendimiento de
sus empleados y equipos.

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4. Estndares La organizacin utiliza puntos de referencia como indicadores tangibles
de los logros de sus miembros y equipos.
5. Brecha Las organizaciones con alto rendimiento mantienen distancias mnimas
getabstract brechas entre los que se desempean mejor y los que no se desempean tan bien.
Cuanto ms visible y 6. Decisiones Los que toman las decisiones se mantienen tan cerca de la accin como
transparente hagan el
rendimiento los lderes, es posible.
ms probable ser que 7. Cdigo Los miembros de las organizaciones del mximo nivel satisfacen normas
todos se apropien del
rendimiento y ayuden a elevadas de comportamiento.
mejorarlo. 8. Compromiso Los lderes, los miembros del personal y los interesados tienen una
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sensacin de conexin.
9. Resiliencia Estas compaas fuertes se enorgullecen por recuperarse de los reveses.
No se encogen ante las dificultades y trabajan duro para superar los obstculos.
10.Feedback Estas empresas valoran la experiencia buena y mala y aprenden tanto de
los fracasos como de los xitos.
11. Trabajo en equipo El alto rendimiento es un logro colectivo.
12.Mejora Estas compaas trabajan para lograr maana ms de lo que ya han logrado.
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En las culturas
ricas en feedback, el Estos principios guan las acciones de todos los miembros de una organizacin de alto
rendimiento se vuelve rendimiento. Estas caractersticas moldean lo que hacen las personas y quines son. Aplicar
transparente. Todos
pueden ver cmo estos principios no es, en absoluto, automtico; las organizaciones deben deliberada y
estn actuando todo el concienzudamente convertirse en realidades operantes.
tiempo.
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Los cuatro pilares del alto rendimiento
Las empresas pueden mejorar sus operaciones y actividades para convertirse en
organizaciones excelentes aplicando cuatro elementos de alto rendimiento tambin
llamados el Modelo de rendimiento Kotinos de la empresa poderosa.

Los cuatro pilares son:


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Cuanta mayor
claridad exista 1. Plan Cree una visin de trmino medio para proporcionar direccin, extensin,
en toda una
organizacin respecto propsito e inspiracin. Desarrolle estrategias que conviertan su visin en una realidad
a sus prioridades prctica. Las instituciones de alto rendimiento permanecen flexibles y siempre estn
institucionales, mayor
ser la alineacin
listas para corregir sus estrategias dependiendo de las circunstancias cambiantes. El plan
del esfuerzo y las de su organizacin debe cubrir qu es lo que busca lograr, por qu est buscando lograrlo
decisiones que se y cmo va a llegar ah.
pueden lograr.
getabstract 2. Prioridades Secuencie sus actividades y operaciones diarias para abordar sus
prioridades ms importantes. Enfquese en quin es su compaa, dnde se encuentra
ahora y cules son sus objetivos. Con este pilar, cuenta ms un enfoque de corto plazo
de toda la compaa.
3. Personas Comunique y promueva normas estrictas de comportamiento para todos los
de su organizacin. Este pilar se centra en cmo conduce los negocios su institucin y
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El alto rendimiento en el calibre de sus interacciones personales dentro y fuera de la organizacin.
duradero refleja 4. Proceso Las instituciones de alto rendimiento estn orientadas a resultados. Se
a lderes que se
comprometen y
preocupan por la efectividad y la eficiencia.
aseguran un apoyo
de nivel institucional Las organizaciones que aplican estos principios pueden lograr una transformacin rpida
para una jornada de
ventaja organizacional y sostenible del rendimiento.
generalizada.
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Sus lderes deben enfocarse en estos principios, como una unidad, no de manera individual,
y todos deben observarlos, todo el tiempo. El alto rendimiento es un llamado, no una tarea.

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Organizaciones ejemplares
Cuatro de las instituciones de alto perfil que ejemplifican el alto rendimiento y adoptan los
12 principios y los cuatro pilares son:
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Los pilares Personas
y Proceso definen 1. El Cuerpo de Marines de Estados Unidos
juntos la manera en que
los lderes y los equipos
de toda la organizacin El lema del Cuerpo de Marines de EE.UU. (USMC, por sus siglas en ingls) es Semper
trabajan juntos, en
esencia, el modelo de Fideles, que significa siempre fieles. Una parte esencial del entrenamiento del Cuartel de
gobernanza con el que Reclutamiento del Cuerpo de Marines (MCRD, por sus siglas en ingls) en Parris Island,
opera la institucin.
getabstract Carolina del Sur tambin hay un MCRD en San Diego es infundir en los reclutas las
tradiciones ilustres del USMC e informacin sobre la historia de los Marines. Despus de
12 semanas de entrenamiento, los reclutas se convierten en marines de pleno derecho con
las tradiciones consagradas del servicio fundidas en sus personalidades.

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Concentrar la
El Cuerpo de Marines es la fuerza de respuesta rpida de EE.UU., el brazo de su ejrcito
atencin en los pilares siempre primero en el combate. A lo largo de su historia, establecieron una reputacin como
en particular, explorar una organizacin militar de lite. Tres rasgos contribuyen a la notable efectividad de los
las interdependencias
de causa y efecto que marines: claridad direccional, estndares exactos de rendimiento y decisiones delegadas
existen entre ellos tomadas cerca de la accin. Los instructores de entrenamiento de Parris Island y San
proporciona una base
realmente poderosa Diego trabajan para instilar la historia, las tradiciones, los altos estndares y valores de los
para que los equipos marines en la conciencia de los jvenes reclutas. El espritu del Cuerpo se convierte en
de la alta dirigencia
abran una rpida
parte de la esencia de los reclutas. Su espritu de equipo y su combate superior, as como
transformacin del su entrenamiento de infantera y puntera ayudan a hacer del USMC una empresa poderosa
rendimiento. de rendimiento.
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2. El equipo de rugby All Blacks de Nueva Zelanda

Por mucho, el mejor equipo de rugby del mundo es el All Blacks de Nueva Zelanda. En
getabstract 157 partidos internacionales que ha jugado el equipo a partir del 2003, gan 137, un 87,26%
Los lderes de
organizaciones de alto en porcentaje de victorias. Con excepcin de Francia y Australia, la cuenta total de ganados
rendimiento trabajan y perdidos de todos los competidores de los All Blacks en partidos internacionales es menor
incansablemente
y sin parar para
que 50%. Nueva Zelanda es un pas pequeo con menos de cinco millones de habitantes. Sin
crear las condiciones embargo, ao tras ao, el equipo de rugby de la nacin domina a sus rivales internacionales.
especficas para que
la gente maximice el
rendimiento. Los All Blacks han mantenido un rcord de xito competitivo por ms de 100 aos y se
getabstract denominan a s mismos, con todo derecho, el equipo deportivo ms exitoso de todos los
tiempos. La rica cultura de feedback del equipo es una razn de su xito. Los miembros
se comunican entre s sobre su desempeo en las prcticas y juegos en un proceso formal
de feedback y aprendizaje. Esto permite que los jugadores mejoren constantemente.

Los All Blacks aprenden en cada juego, ganado, perdido o empatado. Debido a su
getabstract compromiso con el feedback, la revisin del desempeo es un proceso transparente
Se puede decir que
Parris Island es el
continuo. Cuentan con anlisis de video de los juegos y las sesiones de prctica para revisar
eptome de lo que son los desempeos individuales para el autodiagnstico. Adicionalmente, cada jugador hace
los marines de Estados responsable a todos los dems jugadores de su propio desempeo en las prcticas y juegos.
Unidos y refleja la
esencia del Cuerpo
como una institucin de 3. Grameen Bank
alto rendimiento.
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En el 2006, el Comit del Nobel le otorg al Dr. Muhammad Yunus y a la institucin
que fund, Grameen Bank, el Premio Nobel de la Paz. Yunus y el banco con sede en
Bangladesh ganaron este prestigioso galardn la primera vez que una entidad comercial

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obtuvo un Nobel por su trabajo pionero en microprstamos a la gente ms pobre del pas.
Proporcionan cantidades pequeas de capital a personas pobres para permitirles iniciar su
propio negocio.

getabstract Yunus estableci Grameen Bank en 1983 para crear un mundo libre de pobreza. Mediante
La mayora de las
personas necesitan microprstamos, Grameen Bank trabaja para crear, en sus propias palabras, un ambiente
convencerse de que lo propicio que pueda sacar a la gente de la pobreza. Grameen Bank ha prestado US
que la organizacin
quiere para s misma $13 mil millones en pequeas cantidades a personas pobres en Bangladesh para permitirles
se alinea con lo que convertirse en microempresarios. No es una organizacin sin fines de lucro. Es una empresa
ellas quieren para s
mismas, y la claridad altamente redituable: US$17,14 millones en el 2013. Y aunque sus clientes se encuentran
del propsito es el entre los ms pobres del mundo y 79% son mujeres, Grameen Bank ha logrado una taza de
vehculo clave mediante
el cual se logra esto. recuperacin de sus prstamos de 98,48% durante sus 40 aos de existencia.
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En el idioma local de Bangladesh, gram significa pueblo. As que Grameen Bank
literalmente es el banco de los pueblos. Esto contrasta con los bancos convencionales
de Bangladesh, que se ubican en las ciudades y no dan servicio a los provincianos pobres
que son los clientes de Grameen. Las sucursales de Grameen operan con base en cuatro
principios: disciplina, unidad, valenta y trabajo duro. Estos principios ayudan a que cada
sucursal logre el noble propsito original de Grameen Bank: eliminar la pobreza. Ya ha
getabstract ayudado a que 100 millones de personas tengan un mejor estilo de vida.
Como una fuente
de motivacin, un
propsito slido 4. El sistema educativo finlands
amplifica y en muchas
instancias trasciende
la simple recompensa Los finlandeses tienen el sistema educativo escolar de mayor logro del mundo. La brecha
financiera.
getabstract de rendimiento entre los mejores y los peores estudiantes es menor que en cualquier otro
sistema educativo del mundo.

Los estudiantes empiezan la escuela los siete aos, a mayor edad que muchos otros
estudiantes del mundo. Pasan menos horas en el aula y hacen menos tareas. Los profesores
tienen ms libertad para planificar sus propias lecciones y mtodos. En la dcada de 1970,
los finlandeses crearon el concepto de peruskoulu, que se traduce como escuela bsica.
Esta representa la ambicin finlandesa la primera caracterstica definitoria de todas las
getabstract organizaciones de alto rendimiento para proporcionar una educacin superior a todos.
No hay una frmula
milagrosa cuando Finlandia no tiene exmenes estandarizados o tutora despus de la escuela. El sistema
se trata del alto educativo garantiza que todos en Finlandia, independientemente de la etnicidad, la edad o
rendimiento duradero;
el propio trmino deja la riqueza, tengan acceso a una educacin de calidad.
claro que estamos
hablando ms de
maratones que de Finlandia elimin todas las escuelas privadas del pas. Este fue un plan revolucionario
carreras de velocidad. que reform el statu quo. La idea era que surgiera una sociedad ms justa y que todos
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en Finlandia se beneficiaran con la misma calidad de educacin. Al principio, muchos
disidentes objetaron el concepto de peruskoulu. Las actitudes cambiaron cuando los
resultados del Programa Internacional de Evaluacin de los Alumnos (PISA, por sus siglas
en ingls) demostraron que el peruskoulu funciona. Los estudiantes finlandeses sobresalen
en comparacin con estudiantes de todo el mundo debido a la calidad de su sistema escolar.
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Sobre los autores
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Brian MacNeice y James Bowen son directores gerentes y cofundadores de Kotinos Partners; asesoran a directores
ejecutivos y equipos de liderazgo que estn en busca de alto rendimiento sostenible.

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