Criao de Negcios Sociais no Brasil: Um Estudo Exploratrio

Autoria: Renato Seiki Kiyama, Graziella Maria Comini, Edison Quirino D`Amario

O objetivo deste estudo foi analisar como empreendedores criam negcios sociais no
Brasil. Trata-se de uma pesquisa exploratrio-descritiva com abordagem qualitativa por meio
de estudos multicasos. Os dados foram coletados atravs de entrevistas semiestruturadas com
os fundadores de trs negcios sociais: Solidarium, Banco Prola e Satil, alm da anlise de
documentos. Os resultados indicaram que as empresas foram criadas com base em estratgias
emergentes, ou seja, baseada na adaptao oportuna diante das circunstncias apresentadas
pelo ambiente. Entretanto, os empreendedores utilizaram como guia de orientao sua misso
social para escolher entre as alternativas que se apresentavam, evitando tomar decises
puramente reativas.
Palavras: negcios sociais, empreendedorismo, impacto social

1 INTRODUO
Ao longo da histria, o enfrentamento de problemas sociais tem sido delegado aos
governos, s organizaes sociais e s aes filantrpicas. Hoje, porm, observa-se um
fenmeno mundial: empreendedores fazendo uso da criatividade para desenvolver solues
lucrativas para os problemas causados pela pobreza global. So os chamados negcios sociais.
Esse fenmeno no s atrai o interesse de investidores, como abre uma janela de
oportunidades para aqueles que desejam se aventurar numa carreira antes impensvel: a de
empreendedor social (KIYAMA, 2012, p. 94).
Por um lado, o volume de investimentos sendo destinados a esse tipo de negcio cada
vez maior. Um relatrio elaborado pelo JP Morgan (2010) evidenciou a emergncia dos
investidores de impacto: uma nova e crescente classe de ativos financeiros com objetivo de
criar impacto social positivo para alm de retornos financeiros (JP MORGAN, 2010, p. 5). O
potencial de investimento at 2020 estimado em US$ 1 trilho e as oportunidades de lucros
em at US$ 667 bilhes durante a prxima dcada para negcios sociais destinados
populao pobre nos setores de sade, educao, moradia, saneamento e servios financeiros
(JP MORGAN, 2010, pag. 6).
Por outro lado, o cenrio para o surgimento de negcios sociais no Brasil parece
promissor. A populao das classes C, D e E, avanou em renda e consumo. Mas ainda h
problemas crnicos a serem superados. Dados do IBGE (2010) sobre sade mostram que 15%
da populao urbana e mais de 70% da rural ainda no tm instalaes sanitrias adequadas e
75% das pessoas dependem exclusivamente do SUS. Alm disso, apenas 23% da populao
adulta completou o ensino mdio (PNAD, 2009). Este ambiente de economia fortalecida e
problemas a serem resolvidos, somado massa crtica de pessoas talentosas do pas sugere
uma perspectiva otimista para os futuros empreendedores que desejam criar novos negcios
sociais no pas.
Entretanto, o nmero de publicaes acadmicas sobre o tema, at o presente momento,
bastante limitado. Segundo Comini (2011), nos ltimos cinco anos, havia apenas 108
trabalhos cientficos que adotavam o termo negcios sociais, empresa social ou negcio
inclusivo e, praticamente, ainda no existem publicaes brasileiras sobre essa temtica.
Assim, nosso conhecimento sistemtico sobre como surgem essas iniciativas e quais so as
estratgias utilizadas para acelerar seu crescimento limitado.
O objetivo geral deste estudo analisar e comparar o processo de criao de negcios
sociais no Brasil. Para isso, procurou-se entender o contexto dos negcios sociais em outras
partes do mundo, assim como, saber quais so as principais estratgias que empreendedores
utilizam para criar negcios de forma tradicional. A partir do referencial terico, foi
desenvolvido um estudo exploratrio com trs negcios sociais que fazem parte da rede da
Artemisia, organizao pioneira no Brasil que apoia o surgimento de negcios sociais no
Brasil desde 2004.

2 FUNDAMENTAO TERICA

2.1 Empreendedorismo

O empreendedorismo um conceito vastamente estudado no Brasil e no mundo.

Segundo Fillion (1999), mais de 300 livros e 100 artigos so publicados a cada ano sobre o
assunto e tentar chegar a um conceito nico e puro sobre o tema , no mnimo,
contraproducente. Jean Baptiste Say conhecido como o pai do empreendedorismo por ter
cunhado o termo em meio revoluo industrial britnica no sculo XIV. Entretanto foi
Schumpeter (1982) que relacionou pela primeira vez o empreendedorismo inovao,
2

definindo empreendedor como aquele que destri a ordem econmica existente produzindo
novos produtos e servios de forma criativa. Depois de Schumpeter, diversos autores
trouxeram a inovao para o conceito. Para Drucker (1987), o empreendedor cria algo novo e
diferente, inovando ou transformando valores e conseguindo conviver com as incertezas e
riscos inerentes ao negcio. O empreendedor no se caracteriza por traos de personalidade e
sim pelo comportamento diante das situaes vividas.
Filion (1999) acrescenta que o empreendedor, alm de criativo, uma pessoa que
mantm uma alta conscincia do ambiente em que vive e que utiliza esta habilidade para
identificar constantemente oportunidades de negcios. O autor diferencia os estudos do
empreendedorismo em duas correntes. A dos economistas clssicos e a dos behavioristas.
Neste sentido, Neto e Cunha (2005) afirmam que existe um confronto entre essas duas
correntes. Os economistas clssicos, adeptos de Schumpeter, consideram que o
desenvolvimento econmico consequncia do resultado da criao de novos negcios e que
os empreendedores so detectores de oportunidades, correndo riscos e buscando retorno
acima da mdia. J os behavioristas se focam no comportamento empreendedor, afirmando
que estes so pessoas inovadoras e criativas, cuja liderana nata estimula outras a
compartilharem seu ideal.
Para fins deste estudo, adotou-se a viso dos economistas. Assumindo o
empreendedorismo como a criao de novos negcios. A seguir sero abordados negcios
sociais, foco deste estudo.

2.2 Entendendo Negcios Sociais e Empreendedorismo: duas faces da mesma moeda

possvel encontrar na literatura trs principais correntes que explicam os negcios

sociais. A perspectiva europeia, nascida da tradio de economia social (associativismo,
cooperativismo), enfatiza a atuao de organizaes da sociedade civil com funes pblicas.
A perspectiva norte-americana entende, basicamente, como organizaes privadas com lgica
de mercado dedicadas a solues de problemas sociais. Uma terceira corrente predominante
em pases em desenvolvimento enfatiza iniciativas de mercado que visam reduo da
pobreza e transformao das condies sociais dos indivduos marginalizados ou excludos
(COMINI, 2011). A autora comenta que a motivao para o aparecimento e a lgica
operacional dos negcios sociais so condicionadas pelo contexto social, poltico e econmico
das regies que aparecem. Neste trabalho, cada uma das trs correntes ser destacada a seguir.
a) Negcios sociais no contexto europeu - Na Europa, a nomenclatura mais utilizada
social enterprise. Este tipo de organizao legalmente reconhecido em diversos
pases da regio e, inclusive, possui uma legislao especfica que a regula. Seu
surgimento est ligado crise do welfare state no fim da dcada de 70 (ASSAD et al,
2010, p. 7). Naquele momento, as organizaes sociais foram identificadas como
possveis prestadoras de servio em reas pblicas como uma forma de controlar os
custos do estado com as causas sociais, bem como oferecer oportunidades para
populaes marginalizadas desempregadas (BORZAGA; DEFOURNY, 2001 apud
YOUNG, 2009, p.33). Comini (2011, p. 9) assevera que possvel identificar
semelhanas entre os negcios sociais europeus com as organizaes sociais
brasileiras, previstas na Reforma de Estado adotada no Brasil a partir da dcada de
1990.
A interseo dos negcios sociais como um instrumento utilizado pelo governo europeu
presente em diversos autores da literatura (BORZAGA; GALERA, 2009, p.4; REFICCO et
al, 2006, p. 407; YOUNG, 2009). Muitas dessas organizaes so financiadas com recursos
pblicos, o que aumenta a necessidade pela transparncia e governana dessas entidades.
3

Desta forma, Reficco (et al, 2006) afirmam que a tradio da economia social e das
cooperativas e o interesse da prpria sociedade fez com que os negcios sociais se baseassem
em estruturas de tomada de deciso participativas.
O modelo coletivo a caracterstica mais relevante dos negcios sociais europeus.
possvel observar uma tendncia no modelo europeu de valorizao do coletivo, participao
na tomada de deciso de todos os stakeholders envolvidos e importncia da accountability e
transparncia na gesto (COMINI, 2011, p. 10). Essa caracterstica coletiva e participativa
reduz a probabilidade do surgimento de comportamentos oportunistas, gerando uma estrutura
de governana (BORZAGA e GALERA, 2009, p.213).
b) Negcios sociais no contexto norte americano - Diferentemente do que ocorre na
Europa, onde h regras fixas e um marco legal que define a atuao de negcios
sociais. Kerlin (2006, p.248 apud ASSAD et al 2010) afirma que empresas sociais no
contexto norte americano um termo que engloba diversas organizaes que se
situam ao longo de um continuum de empresas com fins lucrativos envolvidas em
atividades socialmente benficas. Ou seja, organizaes com duplo propsito que
medeiam metas de lucro com objetivos sociais (hbridas); at organizaes sem fins
lucrativos que desenvolvem atividades comerciais que suportam a execuo de sua
misso social. Essas organizaes sociais comearam a desenvolver iniciativas
comerciais principalmente devido restrio de recursos iniciado no fim dos anos
1970, imposta pela retrao dos financiamentos do governo americano neste perodo
(KERLIN, 2006, p. 251).
Reficco et al (2006, p. 6) destacam que outra diferena entre a perspectiva europeia e a
norte americana que a primeira surge numa confluncia entre o mundo das ONGs com o da
economia social e a segunda emerge a partir de um encontro entre terceiro setor e o setor
privado.
Nessa perspectiva, para Dees (1994), o que caracteriza uma empresa social a
existncia de um objetivo social, ou seja, a criao de valor social acima do valor econmico,
atravs de mtodos sociais, o que significa a utilizao da boa vontade de seus membros para
que aceitem retornos abaixo do mercado. Alm disso, essas organizaes podem assumir
diferentes formatos jurdicos. Young (2009apresenta uma multiplicidade de possibilidades de
formatos: (i) filantropia corporativa: organizao com fins lucrativos que dedica parte dos
seus recursos para programas sociais, como parte da sua estratgia competitiva; (ii) empresa
com fim social: organizao com uma misso social, que opera no mercado de maneira a
realizar sua misso de forma mais eficaz; (iii) hbrido: organizao com duplo objetivo, de
ganhar dinheiro para seus stakeholders e enderear objetivos sociais definidos; (iv) projeto de
gerao de recursos: atividade voltada exclusivamente para gerar receita para a organizao;
(v) projeto de finalidade social: atividade de uma organizao destinada exclusivamente a
enderear uma misso social ou objetivos sociais ou selecionados; (vi) projeto hbrido:
atividade de uma organizao direcionada tanto para produo de receita quanto para
contribuir para a misso ou objetivos sociais da organizao.
Outra linha de desenvolvimento da literatura americana sobre negcios sociais
apresentada nos trabalhos de Prahalad e Hart (2002). O trabalho dos autores foi voltado para o
papel das multinacionais no combate aos problemas provocados pela pobreza global. Ao invs
de trabalhar exclusivamente com projetos de responsabilidade social, os autores afirmam que
as corporaes poderiam ter uma relevncia ainda maior para sociedade desenvolvendo
modelos de negcios que ofertem produtos e servios acessveis, a fim de satisfazer s
necessidades bsicas no atendidas dos 4 bilhes de pobres no mundo. Ao atender uma
demanda reprimida de bilhes de pessoas, as empresas que conseguissem inovar em suas
estratgias estariam alcanando um mercado at ento inexplorado.
4

A abordagem dos autores foi celebrada no mundo dos negcios. Entretanto, diversas
crticas ajudaram a evoluir a discusso dessa corrente. Karnani (2007) um dos lderes da
crtica a essa viso de Prahalad (2002) afirmando que a incluso de pessoas de baixa-renda
apenas como consumidores no aliviaria sua condio de pobreza e, em alguns casos, at
aprofundaria essa situao. A forma mais adequada, segundo Karnani (2007), das
multinacionais colaborarem no combate pobreza seria atravs da incluso de pessoas de
baixa-renda como fornecedores ou empregados de sua cadeia de valor.
c) Negcios sociais nos pases em desenvolvimento- Na perspectiva dos pases em
desenvolvimento se encontram na literatura diversos autores que trabalham o tema.
Particularmente nessa regio, o termo mais encontrado negcios inclusivos.
Marquez, Reficco e Berger (2009, p. 29) enfatiza a importncia dos negcios sociais
para incluso social das pessoas de baixa-renda - como consumidores, fornecedores ou
distribuidores como resultado de uma iniciativa empresarial. Para a autora, isso os
distingue das discusses centradas na criao de negcios para a base da pirmide ou
negcios com pobres, onde estes so apenas consumidores (MARQUEZ et al, 2009,
p. 29).
Os negcios inclusivos tm como caracterstica ainda a busca pela rentabilidade
econmica, ou seja, lucratividade do negcio. Isso marca uma diferena com relao aos
empreendimentos sociais tradicionais ou iniciativas de responsabilidade social empresarial
(MARQUEZ et al, 2009, p.30). Alm disso, a busca pela rentabilidade tambm permite
mobilizar capital e talentos em uma escala at ento no alcanada.
Segundo Marquez et al (2009) essa proposta marca uma mudana que temos em
relao a pobreza na Amrica Latina, onde historicamente predominou o enfoque
assistencialista que v o pobre somente como sujeito de caridade. Entretanto, essa viso de
colocar os pobres como atores econmicos tambm gera incmodos, pois percebido como
uma forma de explorao (MARQUEZ et al, 2009, p.30).
A viso dos autores latino-americanos enfatiza ainda a participao das pequenas e
mdias empresas, bem como das organizaes da sociedade civil na construo de negcios
sociais, diferentemente do defendido por Prahalad (2002).

2.3 Impacto Social gerado por Negcios Sociais na Amrica Latina

Portocarrero e Delgado (2010) analisaram o impacto gerado por 33 casos de negcios
sociais na regio ibero-americana. Os autores analisaram os principais efeitos da situao de
pobreza impostos s pessoas de baixa-renda e, a partir disso, destacaram quatro dimenses
analticas que podem ser verificados ao refletir sobre o valor social proposto pelos negcios
sociais: o aumento de renda, o acesso a produtos e servios que atendem necessidades outrora
no atendidas, a construo de cidadania e o desenvolvimento de capital social. Os dois
primeiros referem-se a resultados tangveis que, por consequncia, so mais facilmente
identificveis. Enquanto os outros dois correspondem a dimenses intangveis que, apesar da
complexidade de mensurao, so igualmente crticas para melhorar a vida das pessoas de
baixa renda. Cada uma das quatro dimenses ser descrita a seguir:
Aumento de Renda - Portocarrero e Delgado (2010) propem que apesar da aparente
simplicidade, o aumento de renda proporcionado a um indivduo de escassos recursos deve
ser entendido alm do simples aumento quantitativo de dinheiro, mas como uma primeira
etapa na ampliao das suas oportunidades de vida. Os negcios sociais proporcionam
aumento de renda atravs das seguintes estratgias:
- Proporcionam a obteno de um emprego estvel ou autoemprego;
- Integrao das pessoas nas cadeias produtivas como fornecedores de produtos e servios;
- Oferecer recursos para que floresa um esprito empreendedor.
5

Aumento de renda significa, portanto, maior segurana e menor vulnerabilidade para as

pessoas de baixos recursos.
Acesso a Produtos e Servios - Alm do aumento da renda, a ampliao das
possibilidades de escolha dos indivduos de baixa-renda tambm pode ser alcanada atravs
da reduo de barreiras que permitem s pessoas a consumirem produtos e servios que
atendem suas necessidades. Estas barreiras geralmente esto associadas a preos altos,
dificuldades de distribuio e a impossibilidade de assumir os custos no monetrios
associados m qualidade dos servios pblicos (PORTOCARRERO e DELGADO, 2010, p.
304). Iniciativas de mercado atuam neste sentido oferecendo produtos e servios a preos
mais baixos ou desenvolvendo solues que preenchem as lacunas de infraestrutura pblica.
Construo de cidadania - Nos mercados de baixa-renda comum verificar uma
grande assimetria de informao, poder e influncia que impedem ou dificultam o exerccio
do conjunto de direitos e deveres no qual o indivduo est sujeito em relao sociedade em
que vive. Essa assimetria tambm aumenta a vulnerabilidade das pessoas, deixando-as
expostas ao subemprego e a intermediaes inescrupulosas que mal pagam o produto de seu
trabalho (PORTOCARRERO e DELGADO, 2010, p. 305).
Portocarrero e Delgado (2010) afirmam que a cidadania construda a partir da
diminuio dessas assimetrias. Muitos negcios sociais atuam nesse sentido cortando os
intermedirios, oferecendo acesso ao mercado formal e disponibilizando de forma amigvel
informaes importantes para o exerccio dos direitos das pessoas.
Desenvolvimento de Capital Social - Outra importante contribuio que muitos
negcios sociais tm realizado o desenvolvimento de capital social. Negcios que trabalham
com a incluso de pessoas para o desenvolvimento de uma iniciativa econmica fortalecem as
relaes sociais entre as pessoas que participam desses grupos. Quando uma relao de grupo
fortalecida em uma comunidade, abre-se espao para criao de redes e vnculos duradouros
entre as pessoas (PORTOCARRERO e DELGADO, 2010, p. 305).
Esses vnculos, se criados sobre a base da cooperao e da confiana mtua, geram
fora social para que conquistas de direitos bsicos e outros recursos sejam alcanados. Uma
pessoa sozinha no tem voz. Um grupo comunitrio forte abre espao para o surgimento de
lideranas que evitam com que os laos criados voltem a se dispersar (PORTOCARRERO e
DELGADO, 2010, p. 305).
Nesse sentido, Portocarrero e Delgado (2010) defendem que os negcios sociais devem
ser avaliados de acordo com aspectos tangveis (aumento de renda e acesso a bens e servios)
bem como intangveis (construo de cidadania e desenvolvimento de capital social).

2.4 Estratgias Empreendedoras

Antes de apresentar as teorias sobre estratgias de criao de novos negcios,
importante clarificar o conceito mais geral de estratgia. Assim, o trabalho de Whittington
(2000) torna-se relevante. O autor sistematizou e separou as diferentes abordagens de diversos
importantes estudiosos de estratgia em quatro abordagens genricas. A abordagem clssica, a
abordagem evolucionria, a abordagem processual e a abordagem sistmica.
A abordagem clssica; associada a autoridades como Michael Porter e Chandler; traz
uma concepo de estratgia voltada para processos exclusivamente racionais, cujo agente
econmico desenvolve suas estratgias tendo como objetivo principal a maximizao dos seus
lucros no longo-prazo. Para isso, utiliza-se da racionalidade para antecipar mudanas do
ambiente de negcios atravs de um planejamento bem estruturado. A definio de Chandler
(1962 apud BEZANKO, 2006) deixa claro esta viso: estratgia a determinao das metas
e dos objetivos de longo prazo de uma empresa e a adoo de cursos de ao e a alocao de
recursos necessrios para realizar essas metas. Os autores clssicos sugerem uma separao
6

entre a formulao da estratgia da operao. Fica claro que esta abordagem mais indicada
para grandes empresas no qual a deciso determinada pela alta gerencia num processo de
cima para baixo.
A abordagem evolucionria considera o futuro algo muito voltil e imprevisvel. O
planejamento, neste caso, torna-se muito difcil para os gerentes planejarem e agirem de
forma racional (WHITTINGTON, 2002). Os evolucionistas acreditam que so os mercados e
no o planejamento racional e sistemtico dos gerentes que definem a maximizao dos
lucros. Eles fazem um paralelo explcito do ambiente competitivo de negcio com a seleo
natural da biologia. As estratgias mais apropriadas emergem do processo competitivo e so
selecionadas por uma anlise custo-benefcio do ambiente no qual somente as melhores
sobrevivem e os fracos so excludos do jogo. importante salientar a observao de Aldrich
(1979 apud WHITTINGTON, 2002) de que a adaptao ao ambiente resulta do acaso, da boa
sorte ou at mesmo do erro, do que uma escolha racional deliberada de estratgia. Desta
forma, investir no planejamento de longo prazo no seria a melhor abordagem, sendo mais
apropriado focar na maximizao das chances de sobrevivncia no curto-prazo atravs da
economia de custos obtida atravs da otimizao dos processos. Esta abordagem seria mais
apropriada para ambientes extremamente turbulentos e imprevisveis.
A abordagem processual, da mesma forma que a evolucionria, tambm acredita que a
estratgia no se define de maneira racional devido imprevisibilidade do ambiente. Para
eles, o planejamento de longo prazo seria simplesmente esquecido quando as circunstncias
do ambiente mudar. Entretanto, diferentemente dos evolucionistas, so menos pessimistas
quanto s empresas que no aperfeioam seus processos. As boas estratgias emergiriam a
partir da capacidade da organizao em constantemente renovar seus recursos a partir de um
processo pragmtico de aprendizado (MINTZBERG, 1994 apud WHITTINGTON, 2002) e da
conciliao dos diferentes objetivos pessoais dentro de uma organizao. Os processualistas
afirmam que as pessoas buscam diferentes objetivos alm do lucro e que tais objetivos seriam
acrescentados na formulao das estratgias.
A abordagem sistmica acredita que o planejamento racional importante, pois as
pessoas teriam sim a habilidade e capacidade de formular estratgias racionais ante as foras
imprevisveis do mercado, diferentemente do que acreditam os evolucionistas e racionalistas.
Entretanto, o que difere os tericos da abordagem sistmica dos tericos clssicos, que os
primeiros afirmam que a estratgia depende do sistema social em que est inserido. Os
estrategistas podem buscar outros objetivos alm da maximizao do lucro, como o status ou
patriotismo, dependendo da sociedade em que fazem parte (WHITTINGTON, 2002). Desta
forma, a cultura da sociedade local, suas regras e valores exercem grande influncia em como
as estratgias so concebidas.
Sumarizando, Almeida et al. (2008) sugere que a estratgia como um padro que pode
ser definido de duas maneiras: formulado previamente ou construdo ao longo do tempo.
Mintzberg e Quinn (2001 apud ALMEIDA et al, 2008) afirmam que quando a estratgia se
origina como resultado de um planejamento estruturado, torna-se uma estratgia deliberada.
Quando a estratgia origina-se de um processo de aprendizagem contnuo e longo na empresa,
torna-se uma estratgia emergente.
A definio das diferentes abordagens referentes formulao de estratgias
importante para introduzir a discusso sobre estratgias empreendedoras. A diferenciao
entre as estratgias deliberadas e emergentes til para compreenso de como os
empreendedores realmente tomam suas decises durante o processo de criao de seus
negcios.
Para fins deste estudo, procurou-se definir estratgia como um padro de tomada de
deciso.
7

a) Estratgias empreendedoras deliberadas - Fillion (1999) afirma que uma maior

segurana e probabilidade de sucesso de um novo empreendimento esto baseados na
experincia dos negcios, sobretudo no conhecimento do assunto no qual se est lanando.
Acredita que a preparao e o planejamento antes do lanamento de um novo negcio fazem a
diferena no sucesso da empresa nascente. O autor afirma ainda que dos empreendedores que
se lanaram atrs de uma oportunidade de negcios bem identificadas, mas sem grande
preparao, somente 40% ainda controlavam seu negcio aps cinco anos. Por outro lado,
80% daqueles que se prepararam continuavam com seu negcio aps este mesmo perodo.
Seguindo o mesmo raciocnio, Dornelas (2001) acredita que para o empreendedor
conseguir alcanar sucesso na criao de um negcio prprio preciso que ele desenvolva
estudo e planejamento adequados para capturar a oportunidade que se est perseguindo. Para
ele o processo de criao de novas empresas segue etapas definidas e est dividido em quatro
fases: 1) identificar e avaliar a oportunidade; 2) desenvolver o plano de negcios; 3)
determinar e captar os recursos necessrios; e 4) gerenciar a empresa criada.
Fica claro neste processo, a importncia da elaborao de um plano de negcio.
Segundo Dornelas, Timmons et al. (2008), o plano de negcio o romance de sua viso, ele
articula o que voc v em sua mente e cristaliza essa viso para voc e sua equipe, tambm
proporcionando uma histria do nascimento, crescimento e maturidade de sua empresa.
b) Estratgias empreendedoras emergentes - Aps realizar uma pesquisa emprica
com as empresas listadas na Inc. 500, Bhid (2000) constatou que negcios bem sucedidos
fundados por empreendedores no comearam necessariamente com ideias inovadoras, no
realizaram nenhuma pesquisa ou planejamento estruturado para seu lanamento ou foram
geridos por pessoas com grande experincia prvia no mundo dos negcios. Bhid (2000)
demonstrou que 58% das empresas pesquisadas ofereciam produtos idnticos aos disponveis
no mercado na poca de seu lanamento, 40% dos fundadores no tinham experincia prvia
no setor em que entraram e apenas 28% deles desenvolveram um plano de negcio completo
antes de se lanarem no mercado. A pouca preparao e planejamento se dariam devido
restrio de recursos financeiros, a baixos custos de oportunidade e um baixo nvel de
experincia no mundo dos negcios.
Bhid (2000) concluiu que o processo de criao e desenvolvimento de novos negcios
promissores (promissing start-ups) marcado pela contnua experimentao e adaptao, ou
seja, empreendedores iniciam suas atividades com apenas algumas hipteses levantadas e, na
medida em que o negcio se desenvolve, revisa-as rapidamente se adaptando a partir das
oportunidades e desafios encontrados no meio do caminho. A gerao de inovao e
consequentes lucros acima da mdia so atingidos mais de maneira oportuna do que
planejada. A este processo, Bhid (2000) d o nome de adaptao oportunista.
Outra abordagem que pode ser classificada como emergente, segundo a abordagem de
Whittington (2002), a teoria do Effectuation, proposto por Saras Sarasvathy (2008). Aps
realizar uma pesquisa sobre como empreendedores experts tomam decises, a professora da
Darden School of Business, University of Virginia defende que a maioria das empresas
criada de acordo com decises baseadas mais nas circunstncias do momento do que em
planejamentos e anlises.
As duas estratgias apresentadas tratam da mesma questo, ou seja, o processo de
criao de novos negcios promissores. Ambas podendo ser classificadas como estratgias
emergentes. Entretanto, pode-se argumentar que a adaptao oportunstica se difere da teoria
do effectuation, na maneira em que a primeira explica o porqu e a segunda o como. Ou seja,
a adaptao oportunstica oferece uma explicao lgica pela no adoo do planejamento
pelos empreendedores, evidenciando os principais motivos e eventos que os colocam nessa

direo. J a abordagem efetiva prope uma maneira prtica de como esse fenmeno
acontece.
Fica claro que esta abordagem no apropriada para todas as fases de um negcio e sim
para a criao da empresa. Essas estratgias acontecem no estgio inicial da empresa ao criar
algo novo, no qual, se incluem tanto empreendedores nascentes indivduos que esto na fase
de pr-lanamento da empresa, mas ainda no receberam pr-labore nem pagaram salrios a
ningum de sua organizao (DORNELAS et al. 2008, p. 3) - quanto empreendedores novos
aqueles cujas empresas tm menos de quatro anos e j pagaram salrios. Na medida em que a
empresa se consolida, em geral depois do quarto ano (DORNELAS et al. 2008), ela deve ficar
mais causal (SARASVATHY, 2008).
Ainda no h uma teoria ou pesquisas empricas realizadas sobre como o ocorre o
processo de criao de negcios sociais da mesma forma que existe para os negcios
tradicionais.
Torna-se evidente na teoria exposta sobre as estratgias emergentes de criao de
empresas que empreendedores adaptam seu negcio de uma forma oportuna, ou seja,
modificam o negcio conforme os desafios e oportunidades que aparecem ao longo do
percurso. Yunus (2010) ilustra o processo passado por ele durante a criao da Grameen
Danone. Um negcio social, fruto de uma joint venture entre a Danone e o Banco Grameen,
localizado em Bangladesh que oferece iogurte fortificado para crianas do pas a fim de
melhorar suas condies de nutrio.
Yunus (2010) afirma que o processo foi iniciado de forma causal, ou seja, com
planejamentos e analises extensivas pelas duas empresas. Conforme o grfico ilustrado de
Bidh (2000) era de se esperar que assim fosse. Entretanto, diversos eventos inesperados
fizeram com que eles recorressem adaptao.
Foi necessrio fazer muitas alteraes no plano de negcio, apesar da Grameen Danone
haver passado meses analisando e planejando tudo cuidadosamente antes de dar o primeiro
passo para construir a fbrica e antes de produzir um nico pote de yogurte. (YUNUS, 2010,
p. 65). Entretanto, diferentemente do ilustrado por Bidh (2000), no qual empreendedores
tendem a focar no fluxo de caixa imediato, Yunus afirma que a inteno de impacto do
negcio serviu como um guia de orientao durante o processo de criao da Grameen
Danone.

3 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS
O presente trabalho caracteriza-se quanto forma de abordagem, como uma pesquisa
qualitativa; quanto aos objetivos, como uma pesquisa exploratria; e quanto aos
procedimentos tcnicos, como um estudo de casos mltiplos (HAIR Jr. et al, 2006).
O estudo de casos mltiplos foi a estratgia de pesquisa escolhida, principalmente
devido a possibilidade de compreender com mais profundidade o fenmeno. Para Yin (2001),
o estudo de caso usado geralmente em investigaes que envolvem questes do tipo
como e por que, quando o pesquisador tem pouco controle sobre os eventos e quando o
foco se encontra em fenmenos contemporneos inseridos em algum contexto da vida real.
A coleta de dados foi realizada por meio de:
1-Entrevistas em profundidade apoiadas por um roteiro semi-estruturado que, de acordo
com Laville e Dionne (1999, p. 188 apud ONOZATO, 2007), significam uma srie de
perguntas abertas, feitas verbalmente em uma ordem prevista, mas na qual o entrevistador
pode acrescentar perguntas de esclarecimento.
2-Anlises de documentos encontrados na internet ou fornecidos pelos prprios
empreendedores, como folders, matrias publicadas na mdia e relatrios elaborados pela
Artemisia. Yin (2001) afirma que apesar das entrevistas serem uma fonte essencial de
9

informao, elas devem ser corroboradas com outras fontes de evidncia. Para estruturar as
entrevistas, foram definidas categorias analticas mistas que segundo Laville e Dionne (1999
apud ONOZATO, 2007) so escolhidos no incio do trabalho, mas o pesquisador poder
mudar em funo da categoria de anlise. As categorias foram definidas de acordo com a
reviso terica apresentada. Essas categorias analticas remetem s informaes sobre o
empreendedor (idade, escolaridade e experincia profissional), sobre os negcios sociais
(impacto social perseguido, alcance do impacto, misso, receita anual aproximada e nmero
de funcionrios) e sobre o processo de criao do negcio social (origem da ideia, pessoas e
organizaes envolvidas na ideia, existncia de plano de negcio, modelo de negcio inicial,
modificaes necessrias no modelo de negcio, motivos para a modificao, primeiras
vendas, e pessoas ou organizaes que se comprometeram com o negcio).
Foram selecionadas trs empresas que foram ou so apoiadas por organizaes que
incentivam negcios sociais. A organizao apoiadora escolhida foi a Artemisia que foi
fundada em 2004 no Brasil e, desde ento, j apoiou o desenvolvimento de 65 negcios
sociais em diversas regies do Brasil. As organizaes escolhidas para o estudo foram:
Solidarium, o Banco Prola e a Satil. Todos os casos possuem menos de cinco anos e so
caracterizados pelo GEM como empreendedores novos ou estabelecidos.
Os dados primrios foram analisados atravs do mtodo de Anlise de Contedo, que
segundo Bardin (1977, p.42) caracterizado pela capacidade de obteno de significado das
mensagens, visando a descrio do contedo de mensagens por procedimentos sistemticos, a
fim de obter indicadores que permitam a inferncia de conhecimentos relativos s condies
de produo e recepo das mensagens.

4 ANLISE DOS RESULTADOS

Nesta parte so analisados e discutidos os dados dos trs casos estudados, conforme as
categorias de anlise estabelecidas na metodologia.
Caractersticas dos empreendedores - Todos os empreendedores analisados possuem em
comum a alta escolaridade. Tiago (Solidarium) possui graduao em administrao pela
UFPR; Edgar (Sautil) possui graduao pela FAAP; Alessandra (Prola) possui graduao e
duas ps-graduaes sendo uma na FGV; Fernando, mdico com quatro ps-graduaes.
Nas demais dimenses, os empreendedores se diferenciam em alguns aspectos. Tiago e
Alessandra so muito jovens, ambos com 26 anos atualmente, e com nenhuma experincia
prvia no mundo dos negcios. Alm disso, ambos iniciaram suas atividades profissionais em
organizaes sociais estabelecidas. J Edgar e Fernando so mais velhos e com grande
experincia no mundo dos negcios. Sendo que Fernando j havia criado quatro empresas e
passado por um processo de aquisio antes de iniciar o Satil.
Caractersticas dos negcios sociais - Os trs negcios possuem uma misso explcita de
causar transformaes sociais. Isso os aproxima das caractersticas dos empreendedores
sociais. Segundo Dees (1998, p. 3), para os empreendedores sociais, a misso social
explcita e central.
O impacto social e a misso de cada um dos negcios analisado a seguir.
a) Solidarium: sua misso tirar produtores em situao de pobreza desenvolvendo
canais de comercializao inovadores e incomparveis para os produtos que eles produzem.
Segundo Portocarrero e Delgado (2010), os negcios sociais proporcionam aumento de renda
a partir da incluso de pessoas marginalizadas da economia formal como produtores,
distribuidores ou empregados de sua cadeia de valor. A Solidarium inclui produtores de baixa
renda na cadeia de grandes varejistas permitindo que escoem com mais facilidade seus
produtos. Alm disso, Portocarrero e Delgado (2010) afirmam ainda que ao incentivar

10

comercialmente as cooperativas de produo, indiretamente h o fortalecimento de redes

locais.
b) A misso do Banco Prola Ser um agente de crdito orientado especializado no
pblico jovem ao oferecer oportunidades em produo, educao, sade e moradia. Assim
como a Solidarium, o Banco Prola tambm promove aumento de renda. Entretanto, o fazem
oferecendo crdito orientado a atividades produtivas de microempreendedores, gerando renda
e emprego local. Alm disso, oferece crdito para um pblico que anteriormente no possua
acesso a essa ferramenta: os jovens. Tambm, exige que os jovens formem grupos solidrios
de 3 a 5 pessoas para tomarem os emprstimos e realizam o acompanhamento quinzenalmente
com os grupos, fortalecendo a rede social e ajuda mtua.
c) A misso do Satil facilitar acesso a diversos recursos de sade populao de
forma simples e fcil. Portocarrero e Delgado (2010) afirmam que nos setores de baixa renda
comum verificar uma grande assimetria de informao que impede ou dificulta o exerccio
do conjunto de direitos e deveres no qual o indivduo est sujeita na sociedade em que vive.
Cidadania construda a partir da diminuio dessas assimetrias. Algo que buscado pelo
Satil. Alm disso, ao facilitar o acesso informao, as pessoas obtm maior acesso aos
servios de sade.
Os trs negcios juntos empregam em perodo integral e parcial 28 pessoas no total.
Sendo 12 empregados pelo Satil, 5 na Solidarium e 6 no Banco Prola. Nenhum deles
depende de mo de obra voluntria.
Os casos estudados atendem quase todas as caractersticas determinas pela literatura
sobre a definio de negcios sociais. Todos buscam a rentabilidade econmica destacada por
Marquez et al (2009). Neste caso, a rentabilidade econmica buscada igual a de negcios
tradicionais, tendo em vista que dois dos trs casos estudados esto recebendo investimentos
de Venture Capital. Alm disso, todos buscam por um objetivo social, caracterstica destacada
por Dees (1994) e exemplificada anteriormente. Entretanto, nenhum dos casos preenche as
caractersticas das empresas sociais europeias, marcada pela governana participativa. No
possuem conselhos abertos e as decises no so tomadas coletivamente entre todos os
stakeholders envolvidos.
Etapa de concepo dos negcios sociais - Todos os empreendedores foram expostos aos
problemas vividos pelas pessoas que desejavam atender. Tiago teve contato com os
microempreendedores durante seu trabalho na Aliana empreendedora, Alessandra teve
contato com os jovens por trabalhar no Projeto Prola e por ela prpria ter sido uma
beneficiada da instituio e Fernando vivia diariamente os problemas dos pacientes que sua
empresa atendia. Segundo Dees (1998), os empreendedores sociais conhecem profundamente
as necessidades do seu pblico beneficiado. Entendem de todos os ngulos as pessoas com
que trabalham e tm como inteno ajudar. Alm disso, segundo Yunus (2010, p. 72) quando
voc pensa em criar um negcio social, escolhe um problema social que pretende resolver e,
ento, procura uma soluo de negcio para ele.
Todos os empreendedores tambm comearam com uma inteno genuna de resolver o
problema das pessoas que escolheram beneficiar. Essa outra caracterstica que pode ser
comparada aos empreendedores sociais. Segundo Melo Neto e Froes (2002), o empreendedor
social inicia sua atividade com uma inteno genuna de causar transformao social.
movido por idias transformadoras age com uma atitude de inconformismo e crtica diante das
injustias sociais.
Nesta etapa de concepo do negcio social, nenhum dos empreendedores se preocupou
com planejamentos ou anlises elaboradas de concorrncia. Apenas comearam a agir
imediatamente. Os estudos de Sarasvathy (2001, p. 3) ajudam a ilustrar essa caracterstica.
Conforme descrito na reviso terica os empreendedores comeam se baseando em quem so,
11

o que sabem fazer e em quem conhecem. Definem seu escopo de trabalho a partir de uma
combinao desses trs fatores e imediatamente comeam a agir. (a) Tiago era administrador
de empresas e desenvolvia suas atividades na Aliana na rea comercial. Sua rede social era
baseada na prpria Aliana Empreendedora e nas empresas juniores. Comeou vendendo os
artigos de artesanato no primeiro canal que veio a sua mente: lojas em shopping. (b)
Alessandra tinha formao em marketing e gesto de pessoas. Alm disso, era coordenadora
do Prola local onde formou sua rede profissional. Iniciou um projeto de educao. (c)
Fernando era mdico e empreendedor da rea de sade. Conhecia Edgar, um empreendedor da
rea de comunicao e mdia digital. Ambos iniciaram um projeto de mdia digital e
comunicao na rea de sade.
Etapa de nascimento dos negcios sociais - O nascimento de todos os trs negcios sociais
foi marcado pela contnua experimentao e adaptao. Segundo Bidh (2000), os
empreendedores iniciam suas atividades com apenas algumas hipteses levantadas e, na
medida em que o negcio se desenvolve, revisa-as rapidamente se adaptando a partir das
oportunidades e desafios encontrados no meio do caminho.
Tiago teve de tentar diversos canais diferentes at encontrar aquele que funcionava.
Alessandra no obteve os resultados esperados com a Escola de Talentos e a primeira ideia de
Fernando e Edgar teve de ser adaptada pela falta de recursos.
Bidh (2000) afirma que um dos principais desafios iniciais dos empreendedores a
falha em gerar receitas iniciais. Empreendedores no conseguem conquistar os primeiros
clientes devido ao alto custo de transao. Isso ficou especialmente marcado na experincia
de Tiago. O autor afirma ainda que, por causa disso, os empreendedores so obrigados a
buscar diferentes oportunidades sempre focando na maximizao do fluxo de caixa.
Outro ponto claro no processo de nascimento das empresas foi a constante busca dos
empreendedores em fechar parcerias. Tiago buscou com muito afinco parcerias com grandes
redes varejistas at que, por conta do acaso, conseguiu uma porta de entrada com o Instituto
Walmart. Essa organizao permanece como parceira da Solidarium at hoje. Alessandra
buscou logo de inicio o apoio de organizaes mais estabelecidas. Alm do Projeto Prola, a
Artemisia foi a primeira a se comprometer e colaborar com sua iniciativa. Artemisia tambm
fecha parceria com o Satil. Alm disso, Fernando buscou desde o inicio parcerias comerciais
com grandes empresas da rea de sade que conheceu durante suas gestes anteriores.
Sarasvasthy (2008) afirma que os empreendedores que usam a abordagem efetiva
negociam com todos e quaisquer stakeholders que estejam dispostos a se comprometer com o
projeto. Esses stakeholders ajudam a trazer os primeiros clientes e/ou recursos para a
empresa. Foi o que aconteceu com todos eles. Aps conquistarem os primeiros parceiros,
estes alavancaram outras oportunidades.
O caso do Satil fica mais evidente. Durante o processo da Artemisia, foi apresentado
Vox Capital que investiu dinheiro, capital intelectual e outros contatos no projeto. Esse
processo gradualmente vai fazendo com que recursos se acumulem na crescente rede de
contatos. Neste sentido, Sarasvathy (2008) afirma ainda que cada comprometimento
conquistado resulta em novos meios e novos objetivos para o negcio.
Neste momento, quando as incertezas diminuem o plano de negcio foi desenvolvido
pelos trs negcio. Entretanto, o desenvolvimento do planejamento foi uma exigncia dos
parceiros.
O caso do Satil nesta fase se diferencia da Solidarium e do Banco Prola. Com apenas
um ano de funcionamento, a empresa de Fernando recebeu investimentos de Venture Capital.
Neste sentido, Bidh (2000) afirma que os fundos de investimento exigem uma equipe gestora
com grande experincia e histrico de realizaes no mundo dos negcios. Certamente este
era o perfil dos dois scios do Satil. J Alessandra e Tiago alm de no terem nenhuma
12

experincia de mercado iniciaram seus negcios muito jovens. Um risco percebido muito alto
para qualquer Venture Capital.
Etapa de persistncia dos negcios sociais - Conforme os negcios foram se estabelecendo,
novas mudanas foram necessrias. Desta vez, o crescimento dos negcios atingiu um limite
no qual o modelo operacional utilizado no suportava, fazendo com que as receitas se
estagnassem.
A Solidarium lanou uma mudana radical em seu modelo de negcio transformando-o
em um marketplace online de venda C2C, ou seja, os artesos vendem diretamente para o
consumidor final via a plataforma desenvolvida. J o Banco Prola mudou seu formato
jurdico para facilitar a captao de carteira. Esta mudana tambm aproximou a Vox Capital
que investiu no negcio.

5 CONCLUSES
Neste trabalho foi possvel identificar que bastante difcil conceber uma organizao
que alie impacto social com retornos financeiros. A misso social impede que as adaptaes
contingenciais nas estratgias dos negcios sejam puramente oportunistas fazendo com que os
percalos se tornem duas vezes mais desafiadores. Como caractersticas dos negcios sociais,
ficou evidenciado que todos tinham desde o incio da criao do negcio uma inteno de
causar impacto social positivo. Alm disso, apesar do modelo de negcio sofrer diversas
mudanas s vezes mudanas radicais - ao longo do percurso de criao do
empreendimento, a inteno original de impacto social permaneceu a mesma durante todo o
trajeto. Isso diferencia os negcios sociais estudados dos negcios puramente comerciais, no
qual, as mudanas so baseadas puramente no oportunismo em gerar fluxo de caixa no curto-
prazo.
Alm disso, todos desenvolvem como atividade principal uma atividade comercial o
que os permitem empregar pessoas de forma remunerada e no depender de voluntrios. Isso
os diferencia das organizaes sociais.
Durante a etapa de concepo, foi verificado que o processo de criao dos negcios
sociais ocorre mais de maneira oportuna do que planejada. Segundo a classificao de
Whittington (2002), as estratgias utilizadas pelos empreendedores nesse processo podem ser
classificadas como emergentes. O desenvolvimento de um plano de negcio ocorre em etapas
mais avanadas do empreendimento e no na etapa de concepo. Empreendedores iniciam
sua trajetria de criao identificando um problema social. Este problema social identificado
a partir de seu contato direto em campo durante sua experincia prtica. A partir da
combinam as trs perguntas de Sarasvathy (2008): quem eu sou? O que sei fazer? E quem eu
conheo?
A ideia inicial do negcio parte de uma combinao das respostas dessas trs perguntas
e imediatamente os empreendedores comeam a agir e interagir com o ambiente.
Na etapa de nascimento do negcio social, os primeiros passos de nascimento so
marcados pela experimentao e adaptao. Empreendedores encontram dificuldades como
falhas em gerar receitas iniciais ou oportunidades inesperadas que os foram a modificar a
ideia original. Durante esse processo, buscam e negociam com stakeholders estratgicos como
organizaes de apoio, grandes empresas, institutos e possveis scios que trazem
competncias diferentes.
Alguns stakeholders se engajam no negcio social provocando novas mudanas no
modelo de negcio.
Novos stakeholders trazem novas redes, fazendo com que os ativos se acumulem na
crescente rede de contatos. Cada comprometimento resulta em novos caminhos, antes
inesperados, para o negcio.
13

O negcio, assim, comea a se delinear e o plano de negcio dos empreendedores

estudados realizado nesta fase.
Nesta fase, diferentemente do encontrado nos estudos de Bidh (2000), no qual,
empreendedores so puramente reativos e mopes frente aos eventos aleatrios do meio
ambiente, os empreendedores dos negcios sociais estudados utilizam a inteno original do
empreendimento como marco de referncia para escolha entre as alternativas que apareciam.
Durante a fase de persistncia verificou-se que uma nova mudana foi necessria nos
empreendimentos estudados. Dessa vez, as razes para a mudana foi o crescimento
estagnado. Os negcios cresceram em volume de receita at um determinando ponto e
verificaram que para escalar a iniciativa necessitariam de novas mudanas.
Igualmente nesta fase, os empreendedores dos negcios sociais estudados utilizam a
inteno original do empreendimento como marco de referncia para escolha entre as
alternativas que aparecem.
Os resultados deste trabalho mostram a necessidade de fortalecimento de um
ecossistema empreendedor. Fazendo com que novos empreendedores, exemplos de sucesso,
organizaes apoiadoras e clientes corporativos se aproximem a fim de facilitar a jornada das
pessoas que iniciam negcios sociais e aumentar suas chances de sucesso.
Alm disso, os desafios relacionados a vendas dos negcios sociais e a excessiva
adaptao e mudanas mostram uma necessidade de preparao dos empreendedores para este
processo. Organizaes apoiadoras podem fortalecer os negcios atravs do estimulo a
competncias referentes a vendas e gesto. Apesar da teoria e da prtica demonstrarem que o
plano de negcio uma pea irrelevante na vida do empreendedor, isso no significa que a
ferramenta deva ser deixada completamente de lado. O processo de planejamento exercita a
antecipao de cenrios e a oferece maior apropriao dos empreendedores sobre seu prprio
negcio.
Faz-se necessrio tambm a sistematizao e divulgao dos aprendizados obtidos por
aqueles que conquistaram os primeiros desafios de forma a incentivar mais empreendedores
de uma forma quantitativa e qualitativa. Um esforo que este trabalho tenta suprir em parte,
mas que h muito a ser desenvolvido. Assim, possvel sugerir alguns assuntos e estudos
relacionados que podem ser trabalhos em pesquisas futuras, tais como:
- Desenvolver uma pesquisa quantitativa a fim de verificar se o processo de criao de
negcios sociais ocorre da mesma forma em outros negcios para que seja possvel
generalizar os resultados obtidos neste estudo.
- preciso consolidar mais os estudos sobre o impacto social gerado por essas iniciativas para
que haja um entendimento claro sobre as reais diferenas entre negcios sociais e negcios
tradicionais.
- Identificar e analisar os impactos gerados pelas intervenes de organizaes apoiadoras
como a Artemisia no ciclo de criao dos negcios sociais.
- Avaliar de forma mais aprofundada as diferenas no sucesso e fracasso entre negcios
iniciantes que recorrem ao plano de negcio e outros que no realizam esta etapa.
- Identificar mecanismos de gesto mais eficazes para gesto de negcios sociais.
- Estudar as semelhanas e diferenas de caractersticas entre empreendedores sociais,
empreendedores de negcios e os empreendedores de negcios sociais.
- Estudar como ocorre a gesto de pessoas dentro dessas organizaes visto que essencial
para o crescimento saudvel de um negcio.
- Identificar e analisar os impactos da misso e intencionalidade social dos negcios sociais
nas motivaes e interesses das pessoas que fazem parte da equipe dessas organizaes.

14

6 REFERNCIAS
ALMEIDA, M. et al. A formulao de Estratgias para Pequenas Empresas de Base
Tecnolgica. Rev. Adm. UFSM, SantaMaria, jan./abr. 2008.
ASSAD et al. Negcios Sociais: Revisando os conceitos internacionais e refletindo sobre a
realidade brasileira. XIII SEMEAD. Setembro de 2010.
BARDIN, L. Anlise de contedo. Lisboa (PO): Edies 70; 1977.
BORZAGA, Carlo; GALERA, Giulia. Social enterprise: An international overview of its
conceptual evolution and legal implementation. Social Enterprise Journal, Vol. 5 Iss: 3,
p.210 - 228.
BHID, A. V. The Origin and Evolution of New Businesses. Oxford, Oxford University
Press, 2000.
COMINI, G. Mapa de Solues Inovadoras Tendncias de empreendedores na construo
de negcios sociais e inclusivos. Instituto Walmart em parceria com Ashoka, junho de 2011.
DEES, Gregory J. The meaning of Social Entrepreneurship. Disponvel em:
<http://www.caseatduke.org/documents/dees_sedef.pdf>. Texto original criado em: 31 out.
1998. Reformado e revisado em: 30 mai. 2001. Acesso em: 10 de junho de 2012.
DEES, Gregory J. Social Enterprise: Private initiatives for the common good. Harvard
Business School. 30 de novembro, 1994.
DORNELAS, J. C. A. Empreendedorismo: transformando idias em negcios. Rio de
Janeiro: Campus, 2001.
DORNELAS, TIMMONS, ZACHARAKIS e SPINELLI. Planos de Negcios que do certo.
Um guia para pequenas empresas. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.
DRUCKER, P. Inovao e esprito empreendedor Entrepreneurship: prtica e
princpios. So Paulo: Pioneira, 1992.
FILION, L. J. O Empreendedorismo como tema de estudos superiores. In: SEMINRIOS
A UNIVERSIDADE FORMANDO EMPREENDEDORES. Anais. Brasil, 1999.
GEM, 2009. Disponvel em:
http://gemconsortium.org/download/1258324826481/GEM_Global_08.pdf>. Acesso em 09
de abril de 2012
Global Impact Investing Network (GIIN) and Impact Reporting and Investment Standards
(IRIS). Data driven: A performance analysis for de Impact Investing Industry. Global
Report: GIIN, 2011.
HAIR JR., J F. et all. Fundamentos de Mtodos de Pesquisa em Administrao. Porto
Alegre: Bookman, 2005.
IBGE, 2010. Disponvel em:
<http://www.censo2010.ibge.gov.br/resultados_do_censo2010.php>. Acesso em 07 de junho
de 2012.
KARNANI, A. The Mirage of Marketing at the Bottom of the Pyramid. California
Management Review 49, nro. 4, 2007.
KIYAMA, R. Os negcios sociais representam o futuro do empreendedorismo. Pequenas
Empresas & Grandes Negcios, edio 279, pg. 94. Abril de 2012.
MARQUEZ, P.; REFICCO, E. e BERGER, G. Negcios inclusivos en Amrica Latina.
Harvard Business Review. Pag. 28-38. Maio de 2009.
MINTZBERG, H.; QUINN, J. B. O processo da estratgia. Porto Alegre: Bookman, 2001.
O`DONOHOE, N. LEIJONHUFVUD, C. SALTUK, Y. Impact Investments: Na emerging
class. JP Morgan, 2010. Disponvel em:
http://www.rockefellerfoundation.org/uploads/files/2b053b2b-8feb-46ea-adbd-
f89068d59785-impact.pdf. Acesso em 04 de junho s 23h01.

15

ONOZATO, Erika. Processo de criao de organizaes com fins sociais: Estudos de

casos mltiplos na cidade de Curitiba Paran. Dissertao de mestrado apresentado
Universidade Federal do Paran. Curitiba, 2007.
PNAD, 2009. Disponvel em:
<http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/populacao/trabalhoerendimento/pnad2009/default.s
htm>. Acesso em 07 de junho de 2012.
PRAHALAD, C. K.; HART, S. The Fortune at the Bottom of the Pyramid. Strategy +
Business, v, 1, nro. 26, 2002.
PORTOCARRERO, Felipe, DELGADO, lvaro. Negocios Inclusivos y generacin de valor
social. Em: SEKN, ed. Negocios Inclusivos: Iniciativa de mercado com los pobres de
Iberoamrica. Washington, DC: IADB, 2010. P. 301-326
PUGA, F.P. Experincias de Apoio s Micro, Pequenas e Mdias Empresas nos Estados
Unidos, na Itlia e em Taiwan. Textos para Discusso n. 75. BNDES. Rio de Janeiro, 15
fevereiro, 2000.
REFFICO, Ezequiel, et al. Empresas Sociales: Una especie en busca de reconocimento?,
Revista de Administrao da Universidade de So Paulo, So Paulo, v.41, n.4, p.404-418,
out./nov./dez. 2006. Disponvel em:
http://www.rausp.usp.br/busca/artigo.asp?num_artigo=1208. Acesso em 13 de jun. 2012.
SAMPIERI, R. et all. Metodologia de Pesquisa. 3 edio. So Paulo: McGraw-Hill, 2006.
SARASVATHY, S. Effectuation. Massachusetts: Edward Elgar Publishing, 2008.
SARASVATHY, S. What makes entrepreneurs entrepreneurial? Disponvel em:
<http://www.effectuation.org/sites/default/files/What%20makes%20entrs%20entl%20note.pd
f> texto de 2001. University of Virginia. Acesso em 12 de junho de 2012
SCHUMPETER, J. Teoria do Desenvolvimento Econmico. So Paulo: Abril Cultural,
1982.
WHITTINGTON, R. O que estratgia. So Paulo: Pioneira, 2002.
YIN, R. Estudo de caso: planejamento e mtodos. Porto Alegre: Bookman, 2001.
YOUNG, Dennis. Alternative Perspectives on Social Enterprise. In: CORDES, Joseph;
STEUERLE, Eugene (eds.). Nonprofits and Business, Washington, D.C.: The Urban Institute
Press, 2009.
YUNUS, M. Criando um Negcio Social: Como iniciativas economicamente viveis
podem solucionar os grandes problemas da sociedade.

16