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Red
Jackets
2 plano de ao Red jacket
Ol,
Querida
Red Jacket!
Voc j uma pessoa de sucesso, e sua opo por enriquecer outras
vidas com a Oportunidade Mary Kay faz de voc algum em quem
outras pessoas podero se inspirar por levar adiante o legado
Mary Kay Ash.
O seu momento como Red Jacket muitas vezes pode parecer rpido,
mas de fundamental importncia, pois traz grande aprendizado
e novas conquistas em seu Negcio Independente Mary Kay. Este
material foi feito para auxiliar e proporcionar a voc o conhecimento
necessrio nesse perodo. Assim como a Universidade Red Jacket,
ele tambm dividido em seis mdulos, porm alm de abordar
novos assuntos, confere a voc a oportunidade de administrar o seu
prprio aprendizado. Voc escollhe o momento e o lugar ideal para
aprender. Os seis mdulos do Plano de Ao Red Jackets so:
O QUE TE MOVE
VENDAS
INCIOS
LIDERANA
CONHECIMENTO E COMUNICAO
AS SEIS COISAS MAIS IMPORTANTES
24 Vendas
26 Princpios Bsicos
28 Voc Consultora de Beleza
32 5 maneiras de vender
44 Uma lder brilhante
45 O que voc aprendeu
46 Incios
48 Enriquecendo vidas
54 Conhecendo pessoas
61 Contornando objees
63 Passo a passo da Iniciao de Sucesso
69 O que voc aprendeu
70 Princpios de 109 O que voc aprendeu
Liderana
72 Valores Mary Kay 110 As Seis Coisas Mais
76 Liderana pelo Exemplo Importantes
78 Motivando seu time 113 A lista de U$35.000
86 Administrando as finanas
90 Suas Consultoras comearam
a realizar Incios? E agora?
92 O que voc aprendeu
93 Conhecimento e
Comunicao
95 Ferramentas de
Conhecimento
101 O Papel da Educadora
102 Comunicao Eficaz
107 Poltica de uso da marca
JURAMENTO RED JACKET
Eu,
.......................................................
No meu juzo perfeito, Juro...
Realizar grandes vendas,
Fidelizar minhas clientes
e conquistar muitas Estrelas...
Compartilhar essa Oportunidade,
E enriquecer muitas vidas...
Formar um time brilhante...
Conquistar meus sonhos e os sonhos
de todas as minhas Consultoras...
Tornar-me uma Diretora de Vendas
Independente de muito sucesso,
E com muito orgulho falar...
Tudo... Eu vou conquistar!
Como Red Jacket,
Eu juro!
01
O que te
OBJETIVOS:
Conhecer um pouco de como surgiu o conceito de Red Jacket
e o motivo de seu orgulho;
CAROL PINELLI,
Diretora Nacional Snior de Vendas Independente.
Sonhe, pense grande! J foi dito que se voc pode sonhar voc
tambm pode realizar. Antes que seu sonho se transforme em
realidade, voc deve visualiz-lo em sua mente: finalizado,
perfeito! Desse modo, voc conquistar tudo o que desejar.
D direcionamento: Escolher o melhor caminho
a seguir, ajuda a evitar frustraes, e te faz criar
melhores estratgias para alcanar seus objetivos.
1 2 3
Mentalize e Escreva Construa seu
visualize seu seu objetivo plano de ao.
objetivo. num papel.
*Lembre-se seu
objetivo deve ser
composto por:
Incio:
4 definir meu
objetivo;
Conte seu objetivo para
seus amigos familiares. Meio:
aes que me levaro
a conquistar meu
objetivo;
Fim:
a concretizao
5 6 do objetivo.
Avalie o seu Conquiste
progresso. e celebre!
A partir da elaborao do seu
Plano de Ao, voc pode criar
seu Cartaz dos Sonhos. De
maneira bem criativa e alegre
coloque todos os seus sonhos,
tanto pessoais quanto do seu
Negcio Independente, em um
cartaz e fixe-o em um lugar
visvel para que sempre se lembre
de manter o foco e buscar
aquilo que deseja conquistar.
1. 2.
Acredite em voc
4.
Decida exatamente
o que voc quer.
3.
Defina onde voc est
e aonde quer chegar.
Determine suas aes
Espelhe-se
diariamente, semanalmente
em algum.
e mensalmente.
5. 6.
Detalhe seu plano
passo a passo. Mantenha-se
focada.
A frmula
do 4 Ds
Desejo:
Firme anseio de ser uma verdadeira lder.
Disciplina:
Busque o sucesso seguindo regularmente
um plano de ao bem definido e
concreto.
Deciso:
O que voc decide hoje ir repercutir
no amanh. As decises de ontem
formam seu presente, as decises de
hoje formaro seu futuro.
Determinao:
Esteja determinada a sair da zona de
conforto e pagar o preo pela conquista
de seus sonhos.
Princpios
buscar formas de argumentar e
definir seus prximos passos.
Bsicos
Uma das formas de ter sucesso no seu
Negcio Independente a venda de
produtos. Desenvolver a habilidade de
vender pode trazer inmeros benefcios.
Muitas pessoas dizem que no Autodisciplina
Gerenciar seu tempo e suas
conseguem fazer as vendas flurem, mas
tarefas otimiza suas vendas
na realidade se voc conhece o produto,
pois voc conseguir se
confia nele e age com honestidade, voc
dedicar exclusivamente ao
est simplesmente se comunicando, e
que foi programado, sem se
sua venda acontece naturalmente.
autossabotar.
Tendo boas habilidades em vendas,
voc conseguir:
Negociar Autoconfiana
Vender negociar. Aprender a Se voc se considera tmida,
ouvir e a avaliar o perfil das suas encontrar a salvao para
clientes so fatores chave que seus problemas ao realizar
ajudaro a realizar timas vendas. vendas. Sendo capaz de vender
As pessoas geralmente no voc ir avanar com confiana,
gostam de gastar, mas gostam de especialmente em momentos
comprar. Levar outras pessoas a de abordagens e Sesses
concordarem com voc, mostrar de Beleza.
o que elas precisam.
Voc economiza
Maiores tempo
ganhos, pois porclientes
suas no ter
que
se realizar entregas
encantam posteriores;
e j querem comprar;
Maiores
Ganha ganhos, pois
conhecimento suas clientes
e desenvolvimento
se encantam e j querem
de habilidades para vender produtos comprar;
variados, pois
voc tem todos os produtos disponveis;
Ganha conhecimento e desenvolvimento
detimo
habilidades para vender
atendimento produtos
s suas variados,
clientes, pois
pois voc tem todos os produtos disponveis;
elas tero os produtos quando precisarem.
timo atendimento s suas clientes, pois
elas tero os produtos quando precisarem.
2
No se esquea de levar
sempre as fichas de
O entusiasmo fundamental Perfil da Cliente nas
para ter sucesso nas vendas. suas Sesses, l voc
E esse entusiasmo voc vai
adquirir quando voc usar marca tudo que precisa
os produtos, pois voc sua saber sobre sua cliente,
primeira cliente. Assim, passa faz o acompanhamento
credibilidade, pois demonstra
a qualidade dos produtos. e ainda pode pedir a ela
contatos das amigas. E
MAGALI MORAES,
Diretora Nacional de
tenha as amostras
Vendas Independente. na bolsa!
5 maneiras
de vender
SUA SABEDORIA EM AO
No seu dia a dia voc pode realizar vendas de vrias maneiras diferentes,
e com algumas dicas simples, voc pode melhorar ainda mais seu Negcio
Independente.
1
Na pele ou na Festa - Sesso de Beleza.
Chame entre 3 e 6 amigas para que consiga ter uma maior interao com
todas, e faa fechamentos em grupo, deixando sempre o catlogo The
Look disposio de suas clientes, e fechamentos individuais, para ter
chance de perguntar o que acharam da Sesso de Beleza, realizar vendas
e oferecer a Oportunidade Mary Kay para quelas que voc perceber que
se entusiasmaram pelo Negcio Independente. Alguns cuidados precisam
ser tomados para que sua Sesso de Beleza seja um sucesso, identifique-
os marcando Verdadeiro ou Falso, e corrija as que forem falsas abaixo:
2
No caminho ou no Encontrinho
um encontro que pode ser realizado de duas formas:
4
Na linha ou Contato Virtual
Com comodidade e rapidez voc mantm o relacionamento com
suas clientes mais conectadas, assim elas tm flexibilidade de horrio
e a possibilidade de vrias formas de contato, como por exemplo,
MARICELE ROSA,
Diretora Nacional de Vendas Independente
Relacionamento
O sucesso do seu trabalho depende de um
bom relacionamento com as pessoas. Aprenda
a lidar com limitaes e qualidades que pode
encontrar. Aja com cordialidade, tica e
empatia, aplicando a Regra de Ouro em tudo o
que fizer. Suas clientes podem se tornar suas
Anfitris e quem sabe Potenciais Iniciadas, faa
com que elas sintam segurana e confiana e
convide-as, saiba o que elas querem e oferea
o que elas precisam.
Dica:
No Caderno Carreira e no aplicativo Apprenda
MK voc conhece mais sobre onde est e onde
quer chegar, e o que preciso para realizar
seus sonhos. Alm de um guia rpido das
ferramentas que voc tem a sua disposio
para aumentar seu aprendizado.
Carreira
Na Mary Kay voc planeja e alinha seus
objetivos para conquistas cada dia maiores,
conta com o apoio da sua Diretora de Unidade
e tem ferramentas de suporte disponveis
em diversas formas que podero ajud-la a
alcanar seus sonhos.
Independncia financeira
Imagine ter suas contas organizadas para saber
o quanto voc pode investir em seus sonhos?
No seu Negcio Independente voc aprende
a administrar suas finanas e tem potencial de
ganhos ilimitados, tudo depende do seu prprio
esforo.
Reconhecimento
O reconhecimento a melhor maneira de
motivar as pessoas e na Mary Kay voc
aplaudida de p a cada conquista, alm de
ganhar joias, viagens e prmios exclusivos.
J conhece as Cortes do Seminrio? A Corte
de Iniciao era a forma de reconhecimento
preferida de Mary Kay Ash: a coroao no
palco do Seminrio e as Top 3 so aplaudidas
pelos amigos e familiares. Uma celebrao
extremante emocionante.
Dica:
Para saber mais sobre as Cortes do Seminrio,
consulte o Caderno Carreira. Atinja seus
objetivos e faa parte da Realeza May Kay!
Conhecendo
pessoas
ANA SENA,
Diretora Nacional Snior de Vendas Independente
Tipos de
abordagens
Abordagem
quente
Suas amigas e Anfitris so timas
referncias, elas podem indicar outras
amigas para realizar Sesses de Beleza,
e isso d ainda mais credibilidade ao seu
Negcio Independente.
Apresente-se individualmente
para cada uma das pessoas
indicadas, fale brevemente sobre a
Oportunidade Mary Kay e pegue o
contato para marcar outra conversa.
Mostre-se disponvel para tirar
dvidas e falar mais a respeito.
Perguntas fechadas
As respostas nesse caso so diretas, geralmente sim ou
no. Com essas perguntas, voc pode abrir o caminho
para uma comunicao aberta.
Perguntas abertas
So elaboradas para que a resposta seja mais detalhada,
evitando o simples sim ou no. Tem o objetivo de fazer
a pessoa refletir sobre o que dizer, e assim, oferecer mais
informaes sobre seu perfil.
No tenho tempo
Na Mary Kay voc a dona do seu prprio horrio. Como hoje
voc tem uma vida corrida, eu imagino que voc tenha contato
com muitas pessoas no dia a dia, e isso essencial para o seu
Negcio Independente. Demonstre para as amigas, vizinhas,
colegas de trabalho, parentes. Conforme seus lucros forem
aumentando, voc pode se dedicar exclusivamente a Carreira
Independente Mary Kay, e vai poder conciliar melhor ainda o
seu tempo. E lembre-se que na Mary Kay ns damos muito valor
famlia, ento voc finalmente ter o tempo que precisa para
estar com eles, e ir quela reunio de pais, festinha do dia das
mes ou simplesmente buscar e levar seus filhos na escola.
1
Identifique sua Potencial Iniciada
A Sesso de Beleza um timo momento para identificar possveis
Iniciadas, pois as mulheres presentes percebem como prazeroso
e rentvel ter o Negcio Independente. Procure em suas clientes as
qualidades de uma Potencial Consultora de Beleza Independente. Liste
abaixo 5 caractersticas que voc considera essenciais naquelas que voc
gostaria que fizessem parte de sua equipe e explique brevemente que
aes ajudam a identifica-las.
2
Agende a Entrevista de Iniciao
No fechamento da Sesso de Beleza voc fala individualmente com
aquelas a quem gostaria de oferecer a Oportunidade do Negcio
Independente, ento converse brevemente com cada uma sobre o assunto
fazendo perguntas que evitem o simples sim e no como resposta.
Para isso, o melhor tipo de pergunta a ,
como por exemplo, (mencione 3 perguntas que te ajudam a buscar o perfil
de Consultora de Beleza que procura)
3
Apresente uma imagem de sucesso
Durante a Sesso de Beleza e na Entrevista de Iniciao, voc o exemplo
de que a Carreira Mary Kay pode mudar a vida das mulheres. Manter
a postura profissional fundamental para causar a boa impresso que
uma Empresria da Beleza precisa, e simples atitudes que voc pode
tomar no seu dia a dia, como: ter entusiasmo entusiasmo e boa conduta,
representam bem a mudana que o Negcio Independente fez e continua
fazendo em sua vida. Como era sua imagem antes e como agora? Cole
aqui fotos do seu antes e depois e orgulhe-se da sua transformao.
Antes Depois
5
Identifique necessidades
Para oferecer a Oportunidade Mary Kay de maneira personalizada
necessrio escutar com ateno sua Potencial Iniciada, assim voc
conseguir ajud-la a adaptar as necessidades realidade e ela poder
realizar cada vez mais sonhos.
7
Fale sobre a Oportunidade Mary Kay
Com muito entusiasmo e segurana, apresente a Oportunidade Mary Kay
ressaltando os benefcios e ganhos que ter o Negcio Independente pode
proporcionar, focando naquilo que voc perceber que a Potencial Iniciada
mais se interessa. Explique brevemente abaixo o que mais chamou a sua
ateno no Negcio Independente e a incentivou a mudar de vida?
Ir ao mdico
Sair do aluguel
No tenho tempo!
No tenho dinheiro!
No tenho um emprego!
No sei vender!
No sei me maquiar!
FAA-ME ESPIRITO
SENTIR DE AJUDA
IMPORTANTE
Doe-se, sem
Faa as pessoas esperar nada
sentirem-se importantes em troca.
porque elas so.
Mary Kay Ash comeou seu Negcio
ao perceber que, as duas listas
que ela havia escrito sobre as
coisas boas e os problemas que ela
enfrentou durante os vinte e cinco
anos de profisso, tornaram-se um
guia sobre a maneira certa de liderar
e motivar as pessoas, baseando-se
em respeito e reconhecimento.
A sensibilidade para as
necessidades alheias faz da
Mary Kay uma empresa em que
o respeito pelo Equilbrio das
Prioridades coloca a famlia
frente da carreira. Sua famlia
o que motiva seu sucesso no
Negcio Independente, ento seja
sempre honesta e responsvel
com ela, e ensine isso tambm
s suas Consultoras de Beleza
Independentes.
Mary Kay Ash acreditava que cada
pessoa tem capacidade de realizar
algo importante, e as tratava sempre
como se elas tivessem uma placa
invisvel com os dizeres faa-me sentir
importante. Valorizar cada uma das
Consultoras de Beleza do seu grupo faz
delas nicas e as motiva a crescer cada
vez mais na Carreira Independente.
Espere sempre o melhor delas.
ANA SENA,
Diretora Nacional Snior de Vendas Independente.
Proporcionar os recursos
Reconhecer o bom
necessrios para desempenhar
desempenho;
o Negcio Independente;
Corrigir ou eliminar o
Fornecer orientao
desempenho insatisfatrio quando
para auxiliar cada pessoa ele ocorre, mas nunca em frente
a atingir os objetivos; s outras pessoas da equipe.
Entusiasmo
Novo Frustrao
Compromisso
MOmento
de crise
O Entusiasmo o ponto alto do ciclo, quando seu
Negcio Independente est na melhor fase. At que algo
inesperado acontece, voc se sente abalada e passa para
o prximo estgio;
Reflita:
Mantenha seus
Procure sempre estar com
acompanhamentos
a sua agenda em mos;
2+2+2 em dia;
Estabelea um tempo
No acumule atividades especfico para checar
e sempre que tiver tempo e-mails e fazer ligaes,
disponvel, aproveite para duas atividades que podem
adiantar algo; tomar muito tempo caso
no sejam organizadas.
{
50%
60% R$ 500,00 Para sua pronta
entrega eficiente;
10%
R$ 100,00 Ferramentas:
Amostras, embalagens para
presente e aplicadores;
40% 40%
R$ 400,00 A recompensa
do seu empenho.
Dica:
Seu lucro com as vendas depende do
desconto que voc alcana com seus pedidos.
No Em Sintonia e na Revista Applause voc
encontrar a nossa tabela de descontos e
um exemplo de lucratividade. Otimize seus
pedidos e tenha sucesso!
E voc ainda tem a sua
disposio o Simulador de
Ganhos, uma ferramenta
muito til que voc pode
utilizar apresentar s
Consultoras de Beleza de
seu time. Nele possvel
colocar seus pontos
gerais e fazer a simulao
de qual ser seu ganho
total, subdivido em lucro
sobre pedido em vendas
pessoais e Crdito
Dica: Mary. Lembrando que
no h relao direta
O Simulador de entre Bnus e Pontos,
Ganhos fica em Meu o simulador auxilia no
Negcio, tanto no planejamento dos valores
aproximados que voc
Em Sintonia quanto
precisar pra reinvestir no
no Apprenda MK! seu Negcio Independente
e com seus gastos
pessoais.
Uma verdadeira
Empresria da
Beleza tem atitudes
que facilitam a
boa administrao
1
A CAIXA DO KIT CONTM A FONTE DO CONHECIMENTO INICIAL.
INCENTIVE A LEITURA DOS MATERIAIS E A ASSISTIR AO DVD 7
VEZES DURANTE OS PRIMEIROS PASSOS;
2
NO PORTAL DE EDUCAO, H ORIENTAES ONLINE QUE PODEM
SANAR DVIDAS. FAA PARTE DAS REUNIES DE UNIDADE DA SUA
DIRETORA E LEVE A NOVA CONSULTORA COM VOCE, ASSIM VOCES
PODERO TROCAR EXPERINCIAS COM O TIME PARA AUMENTAR A
CONFIANA;
Academia do
Conhecimento
contedo online
Dica:
A agenda das Orientaes Online fica disponvel
na REVISTA APPLAUSE e tambm no Em Sintonia >
Portal de Educao > Orientao Online, onde
tambm podem ser encontradas as orientaes
gravadas.
Tenha uma postura profissional. Cuide do que voc fala e entenda sobre o
Negcio Independente, para que as pessoas sintam segurana em voc.
CAROL CALLEIA,
Diretora Nacional de Vendas Independente.
contedo no papel
Alm dos livros Milagres Que Acontecem e Mary Kay Way, que
podem ser adquiridos em Seo 2 e contam a surpreendente histria
de Sucesso de Mary Kay Ash, com detalhes sobre sua vida pessoal
contedo presencial
contedo no apprenda MK
Dicas de Vendas: Voc vai saber como deixar sua pronta entrega
eficiente e como realizar a Sesso Perfeita.
A Mary Kay: Conhecer a histria de Mary Kay Ash e dos seus valores
que inspiram o Negcio Independente, e aqui voc encontrar dicas
preciosas para seu conhecimento.
Dica:
Voc pode conhecer os nossos
produtos no APPrenda MK. Voc
j baixou o aplicativo?
No demonstre inquietao;
Sorria sinceramente;
Ao usar gestos:
Utilize o movimento das mos para
esclarecer o que voc est dizendo;
Mais Dicas:
Voc encontrar mais informaes para
conduzir o seu Negcio Independente no
Em Sintonia em: Meu Negcio > Especiais >
Meu Negcio Legal e Independente. Fique
por dentro!
BUSQUE
Evite
Nunca
de conhecimento da equipe.
06
As Seis Cois a
Importante s
OBJETIVOS
Conhecer o princpio das seis coisas mais importantes e como seu
Negcio Independente pode se beneficiar dele;
O que te move
vendas
1 Ser uma Consultora de Beleza Independente vai muito alm de ser uma
vendedora de produtos de beleza. Alguns diferenciais contribuem para que seu
Negcio Independente seja um sucesso, resuma-os abaixo para mostrar que
voc realmente conhece sobre o que faz:
2 Para que suas vendas ocorram naturalmente no seu dia a dia de Consultora de
Beleza, voc tem 5 incrveis e fceis maneiras que podem te ajudar, quais so
elas?
3 Crie o hbito de fazer o check list de Antes da Sesso Perfeita
2 Mary Kay Ash fundou sua empresa dos sonhos em 1963 por acreditar no
potencial das mulheres, e ela tinha objetivos que a inspiraram a realizar esse
sonho. Quais eram seus objetivos?
1 Uma boa lder tem viso de futuro. Ao realizar Incios, tem a preocupao de
orientar e motivar suas Consultoras de Beleza Independentes, e ao mesmo
tempo, representar e disseminar os valores Mary Kay. Quais so os quatro
principais valores que servem de base para o Negcio Independente Mary Kay?
Conhecimento e comunicao
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