Hacer un brief completo o saber qu quiere el cliente

No solo se trata de realizar una estrategia creativa y que llegue a muchas

personas, pues puede que finalmente no cumpla ninguno de los objetivos que habamos
definido.
Es lgico pensar que no existe un brief comn o universal, pues cada proyecto o
campaa tiene sus propias especificaciones y caractersticas. Lo que s podemos
tener en cuenta son varios puntos clave para que el brief sea lo ms completo
posible y as entender qu quiere realmente nuestro cliente. Realizaremos una
plantilla que entregaremos al potencial cliente, para que pueda rellenarla
cmodamente y nos facilite la tarea de realizar una propuesta mucho ms detallada.
Lo que no puede faltar en un brief
Aunque cada brief depender de cada cliente y la estrategia que queramos
implementar, hay 10 puntos bsicos que todo brief debera cumplir:
1. Objetivos
Este punto es el resumen del proyecto o campaa. Es decir, deberemos definir cules
sern los productos o servicios con los que se trabajar. Pueden pedirnos
desarrollar una imagen corporativa, crear una pgina web, realizar un curso,
gestionar las redes sociales o cualquier otra accin. Tambin se definen los
objetivos concretos que busca el cliente (fidelizar clientes, conseguir ventas,
darse a conocer, etc.).
2. Marca
Presentacin de la empresa o marca para poder conocer y entender con exactitud lo
que pide el cliente y cul es su esencia. Normalmente, incluye su historia y
trayectoria, as como todos los enlaces de los que podamos disponer. Lo ideal es
dividir este punto en una parte de texto y otra de imgenes. Adems, se suele
definir cul es su sector, sus productos y servicios y la competencia directa.
3. Target
Es necesario centrar la estrategia para llegar a nuestra audiencia o pblico
objetivo. Por ello, el punto anterior ser decisivo para conocer a quin debemos
dirigirnos y que el cliente pueda argumentarlo en esta parte del brief (edad, clase
social, sexo, oficio, estudios, aficiones). Establecer el target correctamente nos
ayudar mucho en los siguientes puntos.
4. Estructura
Aqu se deben explicar las partes que va a tener la campaa. Si se trata de un
evento, habr que definir qu se va a hacer detalladamente y su duracin. Si
hablamos de realizar una web, se comentarn cules van a ser sus secciones y
tendremos un resumen de cada una. Estos son solo algunos ejemplos.
En este punto lo ideal es aportar mucha informacin sin miedo a que sobren datos.
Cuanto ms, mejor.
5. Documentacin
Toda la informacin o documentacin que vayamos a utilizar durante el proyecto
tienen que entregarse para poder utilizarlos tras el acuerdo.
Cmo hacer un brief perfecto en 10 pasos6. Estilo y tono
Aqu se incluyen todos los documentos audiovisuales que le gusten al cliente para
la campaa y los que no. Tambin se denomina look and feel. Igualmente, no se puede
olvidar que se deben redactar contenidos originales, imprescindibles para cualquier
tipo de estrategia, y deben ajustarse a ese look and feel.
7. KPIs
Son los indicadores de xito. Suele ser recomendable utilizarlos para establecer
mtricas que nos ayuden a comprobar los resultados poco a poco.
8. Presupuesto
Hablar de dinero no tiene por qu ser incmodo, es ms, se da por hecho que una
estrategia de marketing conllevar unos gastos, as que este es el mejor momento
para que el cliente nos informe de su presupuesto. De esta manera podremos preparar
la propuesta con ms detalle.
9. Timing
En cuestiones de tiempos hay que ser coherentes. El cliente tiene que ser realista
con las fechas de entrega y as debemos hacrselo ver. De lo contrario, es posible
que todo el trabajo anterior no sirva para nada y no tenga la calidad que ambas
partes esperan.
10. Entregables
Al final de la campaa se entregarn al cliente todos los materiales que se
acuerden en este punto, como pueden ser resmenes y materiales informativos o
audiovisuales.
Para no olvidarnos de nada, vamos a resumir los 10 puntos clave que debe tener un
buen brief:
10 tips para que tu brief sea perfecto - TWEET
Objetivos de la campaa
Resumen de la marca o empresa
Target o pblico objetivo
Estructura del proyecto
Contenidos
Estilo que se quiere y no se quiere seguir
KPIS o indicadores de xito
Presupuesto general
Timing
Entrega de materiales finales
Por ltimo, tenemos que saber qu hacer una vez tengamos el brief completo. Pues
bien, deberemos responder al cliente lo antes posible y enviarle la propuesta
final, con un presupuesto total y los tiempos establecidos. Despus, ya ser
cuestin de esperar, hacer cambios y llegar a un acuerdo por ambas partes para
iniciar el proyecto o la campaa en cuestin.
Desde hoyreka! te ofrecemos una plantilla de brief para que puedas utilizarla y
ofrecer toda la informacin necesaria de tu marca cuando vayas a iniciar un
proyecto.