INTRODUCCIN

La tecnologa avanza vertiginosamente, dentro de esta tendencia se

encuentra la publicidad online. La publicidad por internet se ha vuelto la
forma ms rentable para que las pequeas y medianas empresas se den a
conocer en el mercado, debido a que su costo es significativamente ms bajo
en comparacin con los medios tradicionales, adems, el internet es, hoy por
hoy, el medio ms utilizado por los consumidores para buscar bienes y
servicios.
Una empresa puede desarrollar su publicidad en lnea de diferentes
maneras, por ejemplo: pagar una campaa en un buscador como Google o
Yahoo con el fin de aparecer en los primeros lugares de la bsqueda,
campaas de mailing con las bases de datos de clientes que se tengan o
teniendo presencia en alguna pgina web.
En este sentido, la presente investigacin pretende disear estrategias
publicitarias online para el lanzamiento de la Empresa Gama Grup Express
C.A., por ello, fue estructurada de la siguiente manera: el Captulo I. El
Problema: Planteamiento del Problema, Objetivos de la Investigacin,
Objetivo General, Objetivos Especficos y Justificacin de la Investigacin.
El Captulo II. Marco Terico: Resea Histrica, Antecedentes de la
Investigacin, Bases Tericas y Bases Legales.
El Captulo III. Marco Metodolgico: Modalidad de la Investigacin, Nivel
de Investigacin, Operacionalizacin de Variables, Variables, Indicadores,
Poblacin, Muestra, Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos y
Validacin de los Instrumentos.
El Captulo IV. Anlisis e Interpretacin de los Resultados.
El Capitulo V. Conclusiones y Recomendaciones de la investigacin.
El Captulo VI. La Propuesta: Introduccin, Objetivos y Metas, Objetivo
General, Metas, Justificacin y Contenido. Y por ltimo se ubican las
Referencias Bibliogrficas y Anexos.

1
 CAPTULO I

EL PROBLEMA

1.1. Planteamiento del Problema

En los ltimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como

Montgomery Ward y luego Sears iniciaron la venta por catlogo en los
Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario para la poca,
consiste en un catlogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este
permiti a las empresas captar nuevos segmentos de mercado que no
estaban siendo atendidos. Adems, otro punto importante a tener en cuenta
es que los potenciales compradores pueden escoger los productos en la
tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presin, segn sea el caso,
de un vendedor.
La venta por catlogo tom mayor impulso con la aparicin de las
tarjetas de crdito; adems de determinar un tipo de relacin de mayor
anonimato entre el cliente y el vendedor. A diferencia de otros pases
primermundistas los ciudadanos acostumbran a realizar diferentes compras
va web contando con la creacin de grandes corporaciones y
supermercados que le facilitan la adquisicin de productos y servicios por
dichas vas mencionadas.
En Venezuela este dicho de mercado se ve reducido a la poca
informacin que se tiene en cuanto a la cultura y estrategias publicitarias
para la utilizacin de este servicio, de aqu parte la necesidad de buscar las
soluciones para darle a la ciudadana las herramientas necesarias que creen
una conducta ms eficaz y eficiente en donde se ponga prueba las
herramientas tecnolgicas que poseemos hoy en da.

2
 Teniendo en cuenta del patrn comercial en donde se acostumbr a la
sociedad civil a manejar compras en canales tradicionales como por ejemplo
adquisiciones directas en establecimientos comerciales u otro, la empresa
GAMA GRUP EXPRESS C.A. Se plantea romper con este esquema de
conducta y dar un paso hacia la innovacin para de esta manera crear
nuevos mtodos de uso poco tradicionales y dar a conocer sus productos y
servicios en un posicionamiento de mercado.
A lo largo de la cultura empresarial focalizada en micro comercios, la
Venezuela actual se plantea grandes retos cuando se enfrenta cara a cara
con una disyuntiva social como lo es el fenmeno dela globalizacin teniendo
en consideracin, que en el mundo actual para dar a conocer productos y
servicios considera el ocano del marketing la piedra angular para ello.
Determinado esta que los vehculos publicitarios ms all de dar a
conocer e informar sobre algo que se quiere, tambin se es conocido que
modula y moldea conductas de personas por ello, se plantea la elaboracin
de impulsar la imagen corporativa de la empresa GAMA GRUP EXPRESS
C.A. Para as informar sobre los beneficios de su pgina web y compras va
online por medio de esta herramienta. Para solucionar dicho problema se
pretende elaborar vehculos publicitarios como vallas, trpticos y volantes, as
poder llegar a alcanzar de manera delimitada a un gran grupo de personas,
teniendo en cuenta el target al que estamos apuntando, esto servir como
patrn para una posible expansin de la empresa para otras regiones.
Cabe destacar que la importancia del lanzamiento de la estrategia
publicitaria para GAMA GRUP EXPRESS se pueda manejar una situacin en
el marco publicitario bajo polticas y programas tomando en cuenta la
organizacin y distribucin de dicho lanzamiento que ms all de conocer e
informar de algo que se quiere por lo que se plantea la elaboracin de
vehculos publicitarios.
De la situacin descrita surgen las siguientes interrogantes:
Cul ser el target el cual va dirigido la estrategia publicitaria?

3
 Con que capital con el que cuenta la empresa para la elaboracin de
dicha campaa?
Cmo se encuentra organizada y distribuida GAMA GRUP
EXPRESS C.A.?

1.2 Objetivos de la Investigacin

1.2.1 Objetivo General

Disear estrategias publicitarias online para el lanzamiento de la

Empresa Gama Grup Express C.A.

1.2.2 Objetivos Especficos

- Determinar el target el cual va dirigido la campaa publicitaria.

- Analizar el capital con el que cuenta la empresa para la realizacin de
la dicha campaa.
- Determinar cmo se encuentra organizada y distribuida Gama Grup
Express C.A.

1.3 Justificacin de la Investigacin

Es importante desde el punto de vista publicitario dar a conocer e

informar sobre algo que se quiere de manera delimitada, teniendo en cuenta
el target al que va dirigido.
La evolucin hacia una nueva sociedad obligo a las empresas a
orientarse cada vez ms hacia los deseos y necesidades del consumidor y a
buscar la informacin necesaria para la elaboracin de estrategia de un
mercado, cabe destacar que hace algunos aos la situacin era ms sencilla
a la hora de introducir una nueva marca al mercado y el cliente no era tan

4
exigente adaptndose mucho ms rpido la marca ahora hoy en da los
tiempos han cambiado, el consumidor est ms informado, es muy exigente
y se beneficiara de una mayor competencia.
Cabe destacar que hoy en da todas las empresas e instituciones deben
competir en su entorno disponiendo de la tecnologa y herramientas ms
modernas por esto este trabajo tiene como finalidad el diseo de una
campaa publicitaria para la empresa GAMA GRUP EXPRESS C.A. que
busca adecuarse el avance tecnolgico que existe actualmente. El internet
ha hecho que la publicidad tome otro rumbo este ayuda a llegar a los
consumidores de una manera diferente y a menos costos hace que la
campaas publicitarias la empresa pueda estar comunicada de una manera
ms cercana con el consumidor.
As mismo, la funcin estratgica de mercadeo y publicidad orienta las
actividades de la empresa a aumentar y mantener sus ventajas competitivas,
a travs de la formulacin de objetivos y estrategias orientadas al mercado.
Por lo tanto la importancia de este estudio.
Esta investigacin tiene como finalidad dar a conocer la empresa GAMA
GRUP EXPRESS C.A. en el mercado y que los clientes puedan beneficiarse
haciendo sus comprar desde la comodidad de su hogar y de manera segura
adems la empresa se beneficiara obteniendo confianza y fidelidad con sus
clientes.
En fin, el trabajo especial de grado que se presenta servir de
antecedente para otros tesistas interesados en la temtica de dicho
lanzamiento de campaa publicitaria.

5
 CAPTULO II

MARCO TERICO

El marco terico es el producto de la revisin documental y bibliogrfica,

en donde se expresan ideas, posturas, conceptos y definiciones. El marco
referencial, refiere Balestrini (2009): (p. 91).

Determina la perspectiva de anlisis, la visin del problema

que se asume en la investigacin y de igual manera muestra
la voluntad del investigador, de analizar la realidad objeto de
estudio de acuerdo a una explicacin pautada por los
conceptos, categoras y el sistema preposicional, atendiendo
a un determinado paradigma terico.

2.1 Antecedentes de la Investigacin

Cuadro N 1
Autor y Institucin Titulo Objetivo Aporte Al
Fecha General TEG
Yarelis Instituto Pgina Web Disear una El aporte de
Ziegler Universitario para la pgina web este TEG fue
De empresa para la que nos
Los Teques Tecnologa Agro finca el empresa ayuda en la
IUTA jarillo C.A AGRO estructura de
Marzo 2014 (Veta de FINCA EL los primero
productos y JARILLO pasos para
maquinaria C.A. nuestro TEG.
agrcola)

6
Cuadro N 2
Autor y Institucin Titulo Objetivo Aporte Al
Fecha General TEG
Laura A. Instituto Catalogo Realizar un Mediante
Ospina Universitario digital para el catlogo este trabajo
Inti R. De mercado de digital de grado se
Ynez Tecnologa la economa informativo pudo
IUTA informal teniendo visualizar
plaza los como tema mucho mejor
Los Teques Teques, central el la
ubicado en el mercado organizacin
Estado plaza los de cada
Febrero Bolivariano Teques. captulo.
2014 de Miranda. Exponiendo
en los
diversos
bienes y
servicios que
ofrecen sus
locales
comercial
dirigido a la
poblacin de
Los Teques.

7
Cuadro N 3
Autor y Institucin Titulo Objetivo Aporte Al
Fecha General TEG
Castellanos Instituto Diseo de Disear una Este TEG
P. Michella Universitario campaa campaa nos ayud a
Luttinger M. De publicitaria de publicitaria de orientarnos
Vanessa Tecnologa lanzamiento lanzamiento en la
IUTA online para la online para muestra y la
empresa de posicionar en poblacin.
Los Teques consultora el mercado la
tecnolgica. empresa de
consultora
Marzo 2014 JAVADOH
C.A.

Cuadro N 4
Autor y Institucin Titulo Objetivo General Aporte Al
Fecha TEG
Umpierre Universidad Diseo de la Disear la Es de
Pitre, Nueva identidad identidad gran
Fabin E Esparta, Corporativa y Corporativa y crear ayuda, ya
creacin del sitio el sitio web de la
Escuela de que
Web para la empresa de diseo
Administraci proyecta
Empresa de grfico
2011 n de lo que se
Diseo Grfico de Representaciones
Empresas de quiere
Representaciones Fab-Up ubicada en
Diseo. Fap-UP. Municipio el Municipio
lograr

Libertador. Libertador. mediante

el
proyecto.

8
2.2 Resea Histrica de GAMA GRUP EXPRESS C.A.

Es una empresa online orientada a prestar una plataforma de manera

virtual y segura dedicada a la captacin atencin e inclusin de las personas
desde la comodidad de sus hogares.
El brazo derecho de la empresa es su director GAMA GRUP EXPRESS
C.A. Fue creada en el ao 2016 abriendo sus canales de ventas el 12 de
octubre de este ao con el fin de facilitar y mejorar las compras de todo tipo
al pblico desde la comodidad de su hogar de manera segura y confiable
desde entonces GAMA GRUP EXPRESS C.A. Se ha insertado en el
mercado de las redes virtuales logrando conquistar espacios en los
principales medios nacionales especficamente redes sociales y pginas web
en donde adems de promocionar los productos crea y difunde programas
de responsabilidad social.
En la actualidad GAMA GRUP EXPRESS C.A. Est manejando la
ampliacin de sus metas busca encontrar un gran nicho en el mbito editorial
para la publicacin de revistas que con el lenguaje sencillo y humano en el
que se puedan informar tanto a familiares como a pblico general en qu
consiste algunas de las compras formas de pago modo de uso de la misma
manera las ventajas y desventajas de las compras online.

2.2.1 Misin

De esta forma GAMA GRUP EXPRESS cumple con su principal misin

convertirse en el medio a travs del cual todas aquellas personas con algn
tipo de motivacin por las compras online as como sus familiares puedan ver
y verse en este nuevo campo a futuro a fin de que cada da se venzan an
ms las barreras de las viejas visitas al mercado y al mismo tiempo la
integracin de la sociedad de la cual forma parte los nuevos negocios con
innovacin futurista.

9
2.2.2 Visin

Para nuestra satisfaccin hemos visto la buena aceptacin sobre los

productos que estn en el mercado y la retro alimentacin positiva por parte
del grupo por lo que a GAMA GRUP EXPRESS de mano de su gran equipo
de trabajo seguir apostando a colocar el foco precisamente en donde falta
luz para poder a futuro a formar una gran empresa crecer es poder y en
GAMA GRUP EXPRESS tu mercado en un solo click.

2.3 Bases Tericas

Arias, F. (2012, p. 43) define las bases tericas como El anlisis

descriptivo de las fuentes documentales. Es decir, se desarrolla contenido
con el fin de profundizar acerca de los aspectos relevantes del tema.

Target

Segn Snchez, A. (2015, p. 36) el target Es el segmento del mercado

al cual va dirigida una accin de marketing. Los segmentos de mercado se
determinan considerando criterios tales como la edad, el sexo y el nivel
socioeconmico o educativo de los potenciales consumidores para los cuales
se ha diseado un producto o servicio, entre otras cosas.

Campaa Publicitaria

Snchez, A. (2015, p. 42) define la campaa publicitaria como:

Aquel grupo de ideas o creaciones que se realizan con el
objetivo de vender un producto o servicio a partir del llamado
de atencin o inters generado en determinado conjunto de
personas. Las campaas publicitarias tienen como objetivo
posicionar un determinado producto novedoso (o reubicar
uno ya existente) en un espacio socioeconmico especfico,

10
 por lo cual se apunta a intereses, emocionalidades o formas
de pensar de ese grupo socioeconmico para generar
elementos tales como fascinacin, deseo, identificacin,
sensacin de pertenencia, etc.

De acuerdo con lo expresado por el autor, la campaa publicitaria es

concebida como un medio para difundir mensajes con el objeto de lograr el
resultado buscado.

Estrategia

Para (Halten, 1987; p.30):

Es el proceso a travs del cual una organizacin formula
objetivos, y est dirigido a la obtencin de los mismos. Estrategia
es el medio, la va, es el cmo para la obtencin de los objetivos
de la organizacin. Es el arte (maa) de entremezclar el anlisis
interno y la sabidura utilizada por los dirigentes para crear
valores de los recursos y habilidades que ellos controlan. Para
disear una estrategia exitosa hay dos claves; hacer lo que hago
bien y escoger los competidores que puedo derrotar. Anlisis y
accin estn integrados en la direccin estratgica.

La estrategia es en definitiva una forma de expresar qu se quiere

hacer, cmo se quiere hacer y cmo se va a estar en el futuro, sin una
estrategia se est a merced del entorno, con una estrategia se puede fijar el
rumbo hacia dnde dirigirse y poder actuar.

Estrategia Publicitaria

De acuerdo a (Garca, 2011; pag. 255)

Se define como el objeto de traducir de forma comprensible a
nuestro pblico objetivo, los fines comunicacionales de la
empresa anunciante. Es un documento escrito, que se deduce
directamente del briefing, si ste est bien hecho, y debe
enfocarse a largo plazo. En l se concreta el objetivo del
anunciante, esto es, la respuesta que queremos obtener de

11
 nuestro target: qu problema tenemos que resolver con la
publicidad y que impresin final (posicionamiento) buscamos
dejar en la mente de los consumidores con nuestros mensajes
para conseguir esa respuesta.

El objetivo de la estrategia publicitaria es vender el producto a nuestro

pblico objetivo, en donde el briefing juega un papel importante ya que
proporciona informacin precisa para desarrollar un proceso creativo de la
forma ms eficaz y satisfactoria posible.

Mensaje Publicitario

Segn (Wells, 1996; p.22) Los mensajes publicitarios no son creados

por caprichos o por un repentino destello de inspiracin. Los mensajes se
formulan con el objeto de lograr objetivos especficos y, en consecuencia, las
estrategias se desarrollan de manera especfica para lograr los objetivos
planteados.

De acuerdo a Garca (2011; p. 23):

El mensaje publicitario debe formularse y transmitirse de modo

que capte la atencin del receptor; despierte sus necesidades y
le sugiera maneras de satisfacerlas. Debe estar en
consonancia con las actitudes, los valores y las metas del
receptor o, al menos, no pretender modificarlos bruscamente.
Debe referirse a las caractersticas y cualidades del producto,
en consonancia con las expectativas y deseos de los
compradores potenciales.

De esta manera, para que el mensaje publicitario sea comprendido por el

pblico meta, es necesario destacar las ventajas competitivas, y beneficios
significantes del producto, teniendo en cuenta a los receptores a quien se
dirige y como pilar fundamental el objetivo de la publicidad.

12
Publicidad Online

Garca (2011, p. 81) afirma que La publicidad online consiste en la

comunicacin comercial digital destinada a un cliente o cliente potencial de
un anunciante. La publicidad online es la publicidad que se realiza en los
medios interactivos: Internet, televisin interactiva y aparatos mviles, a
travs de formatos interactivos. Algunos de los formatos interactivos ms
importantes son:
Banner: Anuncio publicitario online en forma de imagen grfica que
generalmente se sita a lo largo de una pgina web, en un margen, u otro
espacio reservado para publicidad. Por lo general, la publicidad de banners
est en formato Graphics Interchange Format (GIF) o imgenes JPEG.
Adems de adherirse al tamao, muchos sitios web limitan el tamao del
archivo a un nmero determinado de bytes para que ste pueda mostrarse
con rapidez.
Richmedia: Forma de comunicacin online que incorpora animacin,
sonido, video y/o interactividad. Puede ser utilizado por s mismo o en
combinacin con las siguientes tecnologas: streaming media, sonido, flash y
lenguajes de programacin como Java, Javascript y DHMTL. Se visiona en la
web estndar as como a travs de emails, banners, botones, interstitials, etc.
Hoy, es frecuentemente usado para contenidos publicitarios a travs de
banners con animacin, sonido, respuesta directa.
Enlace Patrocinado: Formato publicitario de texto que contiene un
enlace o hipervnculo a la web del anunciante, el cual slo paga cuando el
usuario clica o pincha sobre dicho enlace. Este formato se muestra en
relacin con determinadas palabras clave, seleccionadas por el anunciante,
que definen su actividad y negocio. El enlace patrocinado est compuesto
por ttulo, descripcin y URL.

13
 Email Marketing: Envo mensajes de correo electrnico a usuarios que
han solicitado informacin sobre productos, servicios, promociones, etc del
anunciante.

Ventajas de la Publicidad Online

- Alto grado de afinidad con targets comerciales difciles de alcanzar a

travs de otros medios, llegando a nichos muy especficos.
- Elevada capacidad de segmentacin: sociodemogrfica, temtica y
tecnolgica.
- Posibilidad de interaccin y contacto directo con el cliente/consumidor
final.
- Fidelizacin de clientes mediante programas, incentivos, ofertas y
promociones.
- Posibilidades creativas ilimitadas.
- Complemento de campaas en medios convencionales.
- Innovacin constante de acciones y flexibilidad de formatos con
reducidos costos de produccin y sin gastos de distribucin.
- Capacidad de prescripcin y viralidad.
- Rapidez de implementacin.

Capital Social de una Empresa

Al formar una empresa existen diversos factores que deben tomarse en

cuenta para que todos los involucrados operen con derechos y
responsabilidades concretas, evitando posibles incidentes dentro de los
mismos.
Es en el acta constitutiva donde se plasman las reglas, acuerdos y
funciones de cada integrante de la sociedad y un elemento fundamental de

14
este documento es el denominado Capital Social, el cual se refiere al valor
de los bienes o el dinero que los socios aportan a una empresa.
Cmo se conforma: Es la suma de aportaciones de los socios, que
pueden ser realizadas en dinero, bienes o crditos. Para que sean
reconocidas deben estar expresadas en moneda nacional ya que este capital
est representado por las partes sociales o acciones (personas o fragmentos
de la empresa) que inicialmente se forma con el conjunto de aportaciones de
los socios. Es constituido por el valor inicial en dinero de las aportaciones de
los accionistas que lo integran; su valor permanece fijo durante la vida de la
sociedad, salvo los aumentos y disminuciones acordados por los socios.
Importancia: El capital es un elemento esencial e indispensable para
iniciar una empresa, ya que es el monto con el que se iniciarn las gestiones
y operaciones de la misma. Si se toma esto como base, ninguna sociedad
podra constituirse a menos que los socios aporten un capital determinado,
adems esto define el porcentaje de la empresa que le pertenece a cada
socio.
Funciones: Otorga a los socios distintos derechos segn su
participacin y supone una garanta frente a terceros. Se trata de una cifra
estable aunque tambin se le considera un pasivo de la sociedad frente a los
socios. Para modificar dicho monto, debe seguirse una serie de
procedimientos jurdicos.

Estructura Econmica de una Empresa

Martnez A. (2014, p. 14) seala que la estructura econmica de una

empresa est compuesta por:

El conjunto de bienes y derechos de los que es propietaria

una empresa forman su activo. Estos bienes y derechos son
las inversiones propiedad de la empresa. En el activo del
balance se detallan las inversiones de la empresa en la

15
 fecha a la que se refiera el balance. Es decir, la forma en
que se distribuye el activo determina la estructura econmica
de la empresa.

El activo recoge todos los bienes y derechos que tiene la empresa. Por
eso al activo se le denomina estructura econmica o capital productivo.
Desde este punto de vista el activo es una combinacin de factores
productivos, de los cuales algunos tienen un carcter permanente en la
empresa (activo no corriente) y otros tienen un carcter circulante (activo
corriente).
a) Activo No Corriente: Son los bienes cuya funcin es asegurar la
vida de la empresa y estn vinculados a la empresa de manera permanente.
Los podemos clasificar en:
Inmovilizado Material: Son bienes de activos tangible. Ej: maquinaria,
construcciones, terrenos, ordenadores, etc.
Inmovilizado Inmaterial: Son bienes de activo intangible. Ej: una
patente, una marca, derecho de traspaso, etc.
Inmovilizado Financiero: Son activos de naturaleza financiera. Ej:
acciones, obligaciones, bonos, etc.
b) Activo Corriente: Son activos que estn sujetos a un continuo
proceso de renovacin, ligado al ciclo productivo y comercial de la empresa.
Los elementos de activo corriente segn su menor o mayor grado de
liquidez se clasifican en:
Realizable (existencias): Son elementos patrimoniales susceptibles de
ser almacenados que tienen como finalidad ser vendidos cuando estn
terminados o consumidos.
Exigible (clientes): Est formado por los derechos de cobro que la
empresa puede exigir a su vencimiento.
Disponible: Lo integran aquellos elementos cuya disposicin en liquidez
es inmediata y que representan la tesorera de la empresa. Ej: la caja o las
cuentas bancarias.

16
2.4 Bases Legales

Arias (2012, p. 53) afirma que en este punto se desarrolla El basamento

legal que sustenta la investigacin del tema objeto de estudio. En este
sentido, los aspectos legales que fundamentan esta investigacin estn
contemplados en:

Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999)

Publicada en Gaceta Oficial de la Repblica de Venezuela N 36.860, de
fecha 30 de diciembre de 1999.

Captulo VII. De los Derechos Econmicos

Artculo 112.- Todas las personas pueden dedicarse libremente a la
actividad econmica de su preferencia, sin ms limitaciones que las previstas
en esta Constitucin y las que establezcan las leyes, por razones de
desarrollo humano, seguridad, sanidad, proteccin del ambiente u otras de
inters social. El Estado promover la iniciativa privada, garantizando la
creacin y justa distribucin de la riqueza, as como la produccin de bienes
y servicios que satisfagan las necesidades de la poblacin, la libertad de
trabajo, empresa, comercio, industria, sin perjuicio de su facultad para dictar
medidas para planificar, racionalizar y regular la economa e impulsar el
desarrollo integral del pas.

Artculo 113.- No se permitirn monopolios. Se declaran contrarios a los

principios fundamentales de esta Constitucin cualesquier acto, actividad,
conducta o acuerdo de los y las particulares que tengan por objeto el
establecimiento de un monopolio o que conduzcan, por sus efectos reales e
independientemente de la voluntad de aquellos o aquellas, a su existencia,
cualquiera que fuere la forma que adoptare en la realidad. Tambin es
contrario a dichos principios el abuso de la posicin de dominio que un o una

17
particular, un conjunto de ellos o de ellas, o una empresa o conjunto de
empresas, adquiera o haya adquirido en un determinado mercado de bienes
o de servicios, con independencia de la causa determinante de tal posicin
de dominio, as como cuando se trate de una demanda concentrada. En
todos los casos antes indicados, el Estado adoptar las medidas que fueren
necesarias para evitar los efectos nocivos y restrictivos del monopolio, del
abuso de la posicin de dominio y de las demandas concentradas, teniendo
como finalidad la proteccin del pblico consumidor, de los productores y
productoras, y el aseguramiento de condiciones efectivas de competencia en
la economa.

Ley de Responsabilidad Social en Radio, Televisin y Medios

Electrnicos (2011)
Gaceta Oficial No. 39.610 del 07 de febrero de 2011

Objeto y mbito de Aplicacin de la Ley

Artculo 1. Esta ley tiene por objeto establecer, en la difusin y recepcin de
mensajes, la responsabilidad social de los prestadores de los servicios de
radio y televisin, proveedores de medios electrnicos, los anunciantes, los
productores nacionales independientes y las usuarias y usuarios, para
fomentar el equilibrio democrtico entre sus deberes, derechos e intereses a
los fines de promover la justicia social y de contribuir con la formacin de la
ciudadana, la democracia, la paz, los derechos humanos, la cultura, la
educacin, la salud y el desarrollo social y econmico de la Nacin, de
conformidad con las normas y principios constitucionales de la legislacin
para la proteccin integral de los nios, nias y adolescentes, la cultura, la
educacin, la seguridad social, la libre competencia y la Ley Orgnica de
Telecomunicaciones.

18
Objetivos Generales
Artculo 3. Los objetivos generales de esta Ley son:
1. Garantizar que las familias y las personas en general cuenten con los
mecanismos jurdicos que les permitan desarrollar en forma adecuada el rol y
la responsabilidad social que les corresponde como usuarios y usuarias, en
colaboracin con los prestadores de servicios de divulgacin y con el Estado.
2. Garantizar el respeto a la libertad de expresin e informacin, sin censura,
dentro de los lmites propios de un Estado democrtico y social de Derecho y
de Justicia y con las responsabilidades que acarrea el ejercicio de dicha
libertad, conforme con la Constitucin de la Repblica Bolivariana de
Venezuela, los tratados internacionales ratificados por la Repblica en
materia de derechos humanos y la ley.
3. Promover el efectivo ejercicio y respeto de los derechos humanos, en
particular, los que conciernen a la proteccin del honor, vida privada,
intimidad, propia imagen, confidencialidad y reputacin y al acceso a una
informacin oportuna, veraz e imparcial, sin censura.
4. Procurar la difusin de informacin y materiales dirigidos a los nios, nias
y adolescentes que sean de inters social y cultural, encaminados al
desarrollo progresivo y pleno de su personalidad, aptitudes y capacidad
mental y fsica, el respeto a los derechos humanos, a sus padres, a su
identidad cultural, a la de las civilizaciones distintas a las suyas, a asumir una
vida responsable en libertad, y a formar de manera adecuada conciencia de
comprensin humana y social, paz, tolerancia, igualdad de los sexos y
amistad entre los pueblos, grupos tnicos, y personas de origen indgena y,
en general, que contribuyan a la formacin de la conciencia social de los
nios, nias, adolescentes y sus familias.
5. Promover la difusin de producciones nacionales y producciones
nacionales independientes y fomentar el desarrollo de la industria audiovisual
nacional.

19
6. Promover el equilibrio entre los deberes, derechos e intereses de las
personas, de los prestadores de servicios de divulgacin y sus relacionados.
7. Procurar la difusin de los valores de la cultura venezolana en todos sus
mbitos y expresiones.
8. Procurar las facilidades para que las personas con discapacidad auditiva
puedan disfrutar en mayor grado de la difusin de mensajes.
9. Promover la participacin activa y protagnica de la ciudadana para hacer
valer sus derechos y contribuir al logro de los objetivos consagrados en la
presente Ley.

Cdigo de tica de la FEVAP-ANDA

Federacin Venezolana de Agencias de Publicidad (FEVAP)

Es una organizacin gremial de Venezuela que agrupa a las agencias
publicitarias de ese pas. Fue fundada en la dcada de 1950 en Caracas y
manifiestan actuar como promotores y defensores de la actividad publicitaria
y comunicacional de Venezuela. Entre sus objetivos est el velar por la
competencia legtima, la libre empresa, el establecimiento de cdigos de
tica y en general el sostenimiento de la actividad publicitaria. Entre los
agremiados se encuentran agencias publicitarias y empresa de medios,
especialistas en internet, BTL, diseo y mercadeo en Venezuela.

Asociacin Nacional de Anunciantes (ANDA)

La Asociacin Nacional de Anunciantes (ANDA) es una institucin gremial
venezolana que agrupa y vincula a los anunciantes publicitarios de ese pas.
Fundada en 1957, ANDA es miembro de la Federacin Mundial de
Anunciantes (World Federation of Advertisers, WFA), de CEDICE y de
Fedecmaras. Desde 1998, constituy con la Federacin Venezolana de
Agencias Publicitarias (FEVAP) el Comit Certificador de Medios ANDA-

20
FEVAP, el cual audita y certifica la circulacin real de medios impresos en
Venezuela.

Cdigo de tica del Publicitario

Capitulo III
Veracidad
Artculo 11. Todo anuncio o pieza publicitaria debe exponer en forma clara,
contundente e inequvoca la presentacin verdica del producto o servicio
anunciado, en lo referente a tamaos, precios, usos y beneficios con el
objeto de que el consumidor o usuario reciba suficiente informacin o
elementos de juicio.

Artculo 12. Las descripciones, argumentaciones, comparaciones, promesas

y beneficios deben ser completamente comprobables y los Anunciantes y sus
Agencias Publicitarias deben estar en plena capacidad de probar los hechos
en los casos en que dicha comprobacin sea necesaria ante terceros.

21
 CAPTULO III
MARCO METODOLGICO

Este captulo tiene como propsito sealar la metodologa utilizada, donde

se establece un conjunto de tcnicas y procedimientos realizados de una
manera cronolgica para el desarrollo de la presente investigacin.
Hurtado (2009, p. 5) sostiene que la metodologa solo puede ser
aprendida y enseada mediante la prctica, es decir aplicando los principios
sistemticos en realidades tangibles y concretas. Es decir, en esta etapa es
donde se describe la metodologa, modelos, diseos y los mtodos utilizados
en la investigacin.

3.1 Diseo de la Investigacin

El diseo es la estrategia general que adopta el investigador para

responder el problema planteado. En atencin al diseo la investigacin se
clasifica en la investigacin de campo, la cual es definida por Arias, F. (2012,
p. 86) como:

Aquella que consiste en la recoleccin de datos

directamente de los sujetos investigados o de la realidad
donde ocurren los hechos (datos primarios) sin manipular o
controlar las variables. El investigador obtiene la informacin
pero no altera las condiciones existentes, de all su carcter
de investigacin no experimental.

Es decir, el tipo de la investigacin se ocupa de esa tarea, su objetivo es

proporcionar un modelo de verificacin que permita contrastar hechos con
teoras, y su forma es la de una estrategia o plan general que determina las
operaciones necesarias para hacerlo.
Esta investigacin se caracteriza por ser un trabajo de campo, ya que se

22
indag y se hallaron los resultados directamente de la realidad, donde se dan
los hechos, se siguieron las pautas para evitar las posibles perturbaciones de
las variables y por tanto de los resultados obtenidos, ya que la informacin y
los datos fueron suministrados directamente por los Gerentes de la empresa
gama Grup Express C.A. y que por sus caractersticas fue objeto de la
aplicacin de la encuesta.

3.2 Tipo de Investigacin

Es la estrategia que se adopta para responder al problema planteado.

Segn Hernndez (2000, p. 69) es aquella que mide de manera ms bien
independiente los conceptos o variables a los que se refiere.
De este modo, el tipo de investigacin de este trabajo es descriptivo al
respecto Hernndez, Fernndez y Baptista (2010, p. 102) sealan:

Los estudios descriptivos buscan especificar las

propiedades, caractersticas y los perfiles de las personas,
grupos y comunidades, procesos, objetos o cualquier otro
fenmeno que se someta a un anlisis. Es decir, miden
evalan o recolectan datos sobre diversos conceptos
(variables), aspectos, dimensiones, o componentes del
fenmeno a investigar.

En tal sentido, la investigacin se desarroll bajo el nivel descriptivo,

debido a que busca determinar los hechos desde un punto, lo cual ya existe
su cualidad y se pueden obtener resultados desde su observacin directa o
indirecta.

3.3 Modalidad de la Investigacin

Es la estrategia que se adopta para responder al problema planteado.

Segn Hernndez (2000, p. 72) es aquella que mide de manera ms bien
independiente los conceptos o variables a los que se refiere.

23
 De este modo, la investigacin se enmarca en la modalidad de Proyecto
Factible, de acuerdo con la Universidad Pedaggica Experimental Libertador
(UPEL, 2010, p. 16):

Consiste en la investigacin, elaboracin y desarrollo de un

modelo operativo viable para solucionar problemas,
requerimientos necesidades de organizaciones o grupos
sociales que pueden referirse a la formulacin de polticas,
programas, tecnologas, mtodos, o procesos. El proyecto debe
tener el apoyo de una investigacin de tipo documental, y de
campo, o un diseo que incluya ambas modalidades.

Se considera que es una proyecto factible, porque su objeto medir con

la mayor precisin posible los datos de inters que se han extrado de forma
directa, en este caso de los Gerentes de la empresa Gama Grup Express
C.A.

3.4 Poblacin

De acuerdo al concepto de Morles (1994, p. 17), la poblacin es un

conjunto de elementos para el cual sern vlidas las conclusiones: los
elementos o unidades a las cuales se refiere la investigacin.
En este sentido, la poblacin est conformada por los dos (02)
Representantes Legales de la empresa Gama Grup Express C.A.

3.5 Muestra

La muestra es un subconjunto representativo de un universo o poblacin.

Segn Hernndez, Fernndez, y Baptista (2010, p. 212) la definen como Un
subconjunto de elementos que pertenecen a ese conjunto definido en sus
caractersticas que denominamos poblacin.
Basado en esa definicin se pudiera afirmar que la muestra descansa en

24
el principio de que las partes representan al todo y, por tal, refleja las
caractersticas que definen la poblacin de la que fue extrada, lo cual indica
que es representativa.
En este sentido se tom una muestra intencional, la cual fue seleccionada
en funcin de su accesibilidad o a criterio personal e intencional de las
investigadoras, quedando representada por un (01) Representante Legale de
la empresa Gama Grup Express C.A.

3.6 Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos

Para el desarrollo de la investigacin de campo en el presente estudio, se

parti de la premisa citada por Sabino (2009, p. 104) Si queremos conocer
algo sobre el comportamiento de las personas, lo mejor, lo ms directo y
simple es preguntrselo directamente a ellas, por lo cual se aplic la tcnica
de la encuesta y el registro se hizo por medio de un cuestionario, que
permiti medir las variables contenidas en los objetivos planteados en la
investigacin.
Para Arias, (2012, p. 83); la entrevista Tiene como objetivo recabar
informacin, se puede hacer tanto individual, como a un grupo de trabajo
completo. Desde este punto de vista es una inmejorable tcnica para
conocer y valorar el trabajo de un grupo y de cada uno de sus individuos. Es
decir, a travs de una serie de preguntas abiertas y/o cerradas, previamente
preparadas de forma cuidadosa, se logra analizar el problema estudiado.
En este sentido, el instrumento utilizado en la investigacin fue una
entrevista no estructurada, es decir sin guion previo. La entrevista se va
construyendo a medida que avanza la entrevista con las respuestas que se
dan. Requiere gran preparacin por parte de investigador, documentndose
previamente sobre todo lo que concierne a los temas que se tratan. La
entrevista est conformada por cuatro (04) preguntas.
Una vez obtenidos estos resultados, se procedi a realizar el anlisis

25
respectivo y detallado de cada uno de tems contenidos en el instrumento.

3.7 Validacin de los Instrumentos

Hernndez y otros (2006, p. 278), definen la validez como "el grado en

que un instrumento realmente mide la variable que pretende medir".
La validez, se define como aquel instrumento que se considera vlido si
mide aquello que se dispone a medir, para los instrumentos descritos en la
presente investigacin se utiliz una validez de contenido, la cual segn
Kerlingger (1996, p. 7) es la representatividad a la adecuacin muestral del
contenido de un instrumento de medicin.
De acuerdo a la seriedad y compromiso que imponen los conceptos a
aplicar en la investigacin, se utiliz el Juicio de Expertos para obtener
tanto la confiabilidad como la validez de los instrumentos; as como la
consistencia y coherencia en el contenido de los tems en relacin con los
objetivos y variables del estudio.
En consecuencia, la validez del instrumento estuvo sujeta al juicio de
dos (2) expertos; un (01) experto en Metodologa de la Investigacin; y un
(01) especialista en el rea de Publicidad, los cuales evaluaron la
coherencia, claridad y elaboracin de los tems.

26
Cuadro 5. Operacionalizacin de las Variables

Objetivo General: Disear estrategias online para el lanzamiento de Gama Grup Express C.A.

Objetivos Especficos Variables Definicin Conceptual Dimensiones Indicadores tems

1.- Determinar el target el Target Como target se designa el pblico objetivo al

cual va dirigido la campaa que estn dirigidos los productos y la publicidad
publicitaria online para el de una campaa de marketing. La palabra target, Marketing Objetivo 1
lanzamiento Gama Grup como tal, proviene del ingls, y significa en
Express C.A. espaol objetivo, blanco o meta.

Campaa Es un amplio conjunto de estrategias Promocin Estrategia 2

Publicitaria comerciales que tienen como objetivo dar a
conocer el producto o servicio que buscas ofrecer.

2.- Analizar el capital con Es el dinero que necesita la empresa para

el que cuenta la empresa comenzar sus operaciones. Ese dinero es
para realizacin de dicha Capital aportado por los accionistas dueos de la Finanzas Recursos 3
campaa online. empresa, y en el balance general esa cantidad es
reflejada en la llamada "cuenta de capital", la cual
al sumarse con la cuenta de "pasivos" debe ser
igual a la cuenta de "activos".

3.- Determinar cmo se La estructura organizacional de una empresa es

encuentra organizada y la forma en la que gestiona sus operaciones.
distribuida Gama Grup Estructura Pueden diferenciarse dos partes: la estructura Grupo Aspectos Generales 4
Express. organizativa formal y la informal. Organizacional

Fuente: La Autora (2017)

27
 CAPTULO IV

ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS

El siguiente captulo puntualiza el anlisis de los resultados obtenidos a

travs del instrumento de recoleccin de datos aplicado referente a disear
estrategia publicitaria online para el lanzamiento de Gama Grup Express,
C.A. Tomando en consideracin los objetivos y variables de la
investigacin se presentan a continuacin los resultados obtenidos en
este anlisis de estudio.
Luego de aplicado el cuestionario, los datos fueron cargados en una hoja
de clculo de Microsoft Office Excel, pudiendo obtener de esta manera, datos
ordenados en tablas.
Seguidamente se elabor un breve anlisis numrico para cada pregunta,
atendiendo el anlisis a la mayor tendencia o grupos de tendencia,
observndose en la mayora de los casos, tendencias claras y definidas, de
tal manera que se pudo entrelazar la evidencia surgida de la muestra con la
teora seleccionada.

4.1 Anlisis de los Resultados de la Entrevista

28
Cuadro 6. Pregunta 1
La publicidad de la empresa Gama Grup Express, se encuentra
orientada al target al cual van dirigidos sus productos?

RESPUESTA: No, realmente no se ha considerado este factor en la

publicidad.

ANLISIS: En la publicidad en target cumple un rol fundamental debido a

que comprende el perfil del pblico adecuado a los objetivos que se
desean conseguir, puesto que determinar cmo (qu valores se quiere
trasladar, qu lenguaje utilizar, etc.), cuando (en qu momento se
difundir el mensaje: poca del ao, franja horaria, etc.) y donde (en qu
zonas geogrficas se anunciar, en qu medios de comunicacin, etc.)
transmitir dicho mensaje.

Fuente: Entrevista Aplicada (2017)

Cuadro 7. Pregunta 2
Las estrategias de la empresa Gama Grup Express son parte de las
herramientas de mercado aplicadas para sus promociones publicitarias?

RESPUESTA: Para la empresa son una alternativa, pero al momento no

han sido aplicadas.

ANLISIS: La estrategia publicitaria comprende una forma de expresar

qu se quiere hacer, cmo se quiere hacer y cmo se va a estar en el
futuro, sin una estrategia se est a merced del entorno, con una estrategia
se puede fijar el rumbo hacia dnde dirigirse y poder actuar.
Fuente: Entrevista Aplicada (2017)

Cuadro 8. Pregunta 3

29
Dispone la empresa Gama Grup Express de los recursos financieros
para generar nuevas estrategias en cuanto a campaas publicitarias?

RESPUESTA: Si, la empresa actualmente posee los recursos econmicos

para implementar nuevas estrategias publicitarias.

ANLISIS: Al formar una empresa existen diversos factores que deben

tomarse en cuenta para que todos los involucrados operen con derechos
y responsabilidades concretas, evitando posibles incidentes dentro de los
mismos. Es en el acta constitutiva donde se plasman las reglas, acuerdos
y funciones de cada integrante de la sociedad y un elemento fundamental
de este documento es el denominado Capital Social, el cual se refiere al
valor de los bienes o el dinero que los socios aportan a una empresa. El
capital social corresponde a la suma de aportaciones de los socios, que
pueden ser realizadas en dinero, bienes o crditos.
Fuente: Entrevista Aplicada (2017)

Cuadro 9. Pregunta 4
La empresa Gama Grup Express cuenta con una organizacin
estructurada para asumir nuevos retos en materia publicitaria, que se
ajuste a los esquemas online?

RESPUESTA: Si, estamos dispuestos a realizar un lanzamiento online,

debido a que al auge de la tecnologa de hoy.

ANLISIS: La publicidad online consiste en la comunicacin comercial

digital destinada a un cliente o cliente potencial de un anunciante. La
publicidad online es la publicidad que se realiza en los medios
interactivos: Internet, televisin interactiva y aparatos mviles, a travs de
formatos interactivos.

Fuente: Entrevista Aplicada (2017)

30
 CAPTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1 Conclusiones

Una vez diseada la estrategia publicitaria online para el lanzamiento de

Gama Grup Express, C.A., se puede decir que cualquier mensaje generado
en la red tiene una difusin cuantitativa y territorial enorme, debido a pueda
ser consultado, ledo, grabado por millones de usuarios. Por esta realidad
internet no puede ser obviada por ninguna empresa que quiera estar bien
posicionada en el mercado, de forma que, no solamente tendr que estar
presente en la red, sino que tendr que aplicar diferentes herramientas y
tcnicas de mrketing teniendo en cuenta ciertas consideraciones bsicas
para sacar el mximo provecho a su presencia en internet.

Al determinar el target el cual va dirigido la campaa publicitaria, se tiene

que existen muchas variables relacionadas con el consumo de los productos
o servicios, que son las que se van a tener en cuenta. No tienen por qu ser
las variables tpicas pero son las ms habituales: la edad y el sexo, los
comportamientos de consumo, los sentimientos y costumbres, el rea
geogrfica, etc.

En cuanto al anlisis del capital con el que cuenta la empresa para la

realizacin de la dicha campaa, se puede sealar que el capital representa
la financiacin procedente de las aportaciones realizadas por los propietarios
de la empresa, tanto en el momento en que sta se form como en fechas
posteriores. No obstante, la cifra de capital tambin tiene gran relevancia
desde una ptica jurdica, puesto que sta garantiza a los acreedores que
cobrarn las deudas que la empresa contrajo con ellos aun en condiciones

31
desfavorables para la entidad, puesto que, en principio, la cuanta de capital
se hallar materializada en activos.

Por ltimo, al determinar cmo se encuentra organizada y distribuida

Gama Grup Express, C.A., se tiene que actualmente la empresa se
encuentra estructurada de forma responsable, como una entidad que se rige
y acta siguiendo una serie de principios, normas y valores que buscan
mejorar la productividad y, de alguna forma, mejorar tambin la situacin
socioeconmica.

5.2 Recomendaciones

A la empresa Gama Grup Express, C.A. se le recomienda:

- Adoptar las nuevas tecnologas dentro de sus modelos de mercado.

- Documentarse en cuanto a la publicidad online su funcionamiento y

alcance a los consumidores.

32
 CAPTULO VI
LA PROPUESTA

ESTRATEGIA PUBLICITARIA ON LINE PARA EL LANZAMIENTO DE

GAMA GRUP EXPRESS, C.A.

6.1 Introduccin

En la actualidad las mejoras tecnolgicas tienen un impacto positivo

en la publicidad en la web, en donde la bsqueda en internet es cada vez
ms inteligente y sensible a la localizacin. En este sentido, las empresas
pueden sacar provecho de la publicidad en la web, para complementar sus
medios de comunicacin y para la comercializacin de sus productos o
servicios. Cabe sealar, que el amplio alcance y la exposicin de los trabajos
de publicidad en lnea ofrecen a las empresas una mayor visibilidad y
contacto con los consumidores.
Las empresas pueden diferenciar su marca en internet con
informacin til, la interaccin positiva para los visitantes de su sitio web y
mejorar la comunicacin para atraer nuevos clientes y mantiene vigentes los
fieles. A diferencia de los medios impresos o de difusin, la publicidad en la
web funciona las 24 horas del da, siete das a la semana, sin vacaciones o
tiempo libre. Otra ventaja es la retroalimentacin inmediata con capacidad
analtica rpida, as como la facilidad y la velocidad de la reestructuracin de
las campaas de publicidad a las nuevas circunstancias.
En el corto plazo la publicidad web ha aumentado, permitiendo
realizar una ampliacin en el comercio electrnico a medida que ms
usuarios ofrecen ms productos, el proceso de compra es cada vez ms
eficiente.
6.2 Objetivos y Metas

33
6.2.1 Objetivo General

Desarrollar una gua para el diseo de un banner como una estrategia

publicitaria online para el lanzamiento de Gama Grup Express, C.A.

6.2.2 Metas

Convierte Gama Grup Express, C.A. en una empresa lder de su

territorio.
Inspirar al pblico con ideas frescas para utilicen los productos y
servicios de la empresa Gama Grup Express, C.A.
Vender ms. Crear un nuevo canal para llegar al pblico objetivo.
Hacer que los clientes vuelvan a repetir compras por su grata
experiencia.
Entablar una relacin de confianza entre marca y los consumidores.
Aumentar los comentarios positivos relacionados a la empresa.
Crear experiencias positivas a travs de contenidos de valor y
entretenimiento.
Conseguir a travs del banner publicitario llegar a ms personas.
Probar nuevas ideas y acciones que mejoren la publicidad en la
empresa en internet.
Conseguir entretener a los consumidores a travs de una buena
estrategia de contenidos.

6.3 Justificacin

34
 Esta propuesta conduce a la bsqueda de la excelencia y eficiencia en
cuanto a la estrategia publicitaria online para el lanzamiento de Gama Grup
Express, C.A., realzando su importancia en la organizacin y optimizacin del
mismo.
Se justifica en tener una publicidad online, capaz de brindar un buen
servicio y ofrecer una mejor respuesta a los usuarios y a la organizacin.
La ejecucin de una buena estrategia publicitaria otorga a la
organizacin la certeza de que sus productos estn ofertados, y adems
puedan expandirse a mercados donde son poco conocidos, permitiendo una
amplia captacin de consumidores.

6.4 Contenido

6.4.1 Cliente
Gama Grup Express, C.A.

6.4.2 Logotipo

Un logotipo (coloquialmente conocido en forma de acortamiento, logo)

es un elemento grfico que identifica a una empresa, institucin o producto.
Los logotipos suelen incluir smbolos normalmente lingsticos claramente
asociados a quienes representan.

El logotipo de la empresa Gama Grup Express, C.A. ser el siguiente:

35
6.4.3 Slogan

Un eslogan o lema publicitario es una frase memorable usada en un

contexto comercial (en el caso de la propaganda) como expresin repetitiva
de una idea o de un propsito publicitario para englobar tal y representarlo en
un dicho. En tal sentido, el eslogan de la empresa Gama Grup Express, C.A.
ser el siguiente:

Gama Grup Express C.A. tu mercado en un solo clip

6.4.4 Promesa Bsica

La promocin de los productos de la empresa Gama Grup Express,

C.A. est basada en el proceso de transmisin de informacin por parte de la
empresa a travs de un banner publicitario online acerca de sus productos o
de s misma hacia el mercado, con el propsito de dar a conocer todas las
bondades y beneficios que proporcionan sus productos para el consumo y
disfrute que solo Gama Grup Express, C.A. les ofrece.

36
 Gama Grup Express, C.A. ofrece a sus consumidores como promesa
bsica la siguiente promocin:

6.4.5 Colores

En el banner publicitario online de Gama Grup Express, C.A. se traz

una lnea cromtica entre el banner y la pgina web, en donde los colores
verde, marrn y negro estn orientados a la capacin de la atencin de los
diferentes usuarios, brindando una visualizacin agradable pero despertando
un gran inters.

6.4.6 Piezas Publicitarias

El banner publicitario online de Gama Grup Express, C.A. cuenta con

piezas publicitarias como: productos embutidos, paisajes naturales que dejan
recrear el origen de sus productos, los cuales se utilizaron bajo una
perspectiva creativa e innovadora para promocionar los productos de la
empresa.

6.4.7 Ambiente

En el ambiente bajo el cual se dise el banner publicitario online de

Gama Grup Express, C.A., se tomaron aspectos como el tiempo y espacio
limitado que tiene el usuario para que se fije en la empresa de manera
atractiva teniendo presente el pblico al que se dirige y los objetivos de la
campaa para ser efectivos.

37
6.4.8 Imgenes

En relacin a las imgenes del banner publicitario online de Gama Grup

Express, C.A. se incorporacin imgenes con animacin como efecto
"sorpresa", pero sin quitar la importancia del mensaje. En este sentido, se
utilizaron imgenes como: productos que comercializa la empresa (jamon,
carne, embutidos y dems alimentos de consumo humano, los cuales se
encargaron de brindar la creatividad a la hora de conseguir el click de un
usuario.

6.4.9 Presupuesto

Banner Costo

Banner Aleatorio de 468 x 60 Bs. 350.000 Mensual

pixeles, para ser ubicado en todas = 20.000 impresiones.
las pginas de supermercados
plaza.

Compra mnima Bs. 4.200.000 un ao

= 240.000 impresiones.

38
PGINA WEB PRINCIPAL DE LA EMPRESA
GAMA GRUP EXPRESS, C.A.

39
PGINA WEB PRINCIPAL DE LA EMPRESA
GAMA GRUP EXPRESS, C.A.

40
 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Arias, F. (2007). El Proyecto de Investigacin. Introduccin a la

Metodologa Cientfica. Editorial Episteme. Caracas. Venezuela.

Cdigo de tica de la FEVAP-ANDA. Cdigo de tica del Publicitario.

Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela. Publicada en

Gaceta Oficial Extraordinaria N 5.453 de la Repblica Bolivariana de
Venezuela. Caracas, viernes 24 de marzo de 2000.

Garca (2011). Orgenes de la Publicidad. Ediciones Grasco. Barcelona.

Espaa.

Halten (1987). Las Organizaciones. Editorial Bajas. Uruguay.

Hernndez (2000). Metodologa. Editorial Hurtado. Mxico D.F.

Hernndez y otros (2010). Metodologa de la Investigacin. Ediciones

Romor. Caracas. Venezuela.

41
Instituto Universitario De Tecnologa De Administracin Industrial (I.U.T.A.).
(2016). Criterios para la Elaboracin del Trabajo Especial de Grado
(2012). Regin Capital-Caracas. Venezuela.

Ley de Responsabilidad Social en Radio, Televisin y Medios

Electrnicos (2011). Gaceta Oficial No. 39.610 del 07 de febrero de
2011.

Martnez A. (2014, p. 14). Empresas. Ediciones Colors. Bogot. Colombia.

Morles (1994). Metodologa Diseo y Desarrollo del Proceso de

Investigacin. Bogot; Mc Graw Hill. (3era. ED).

Sabino, C. (2007). Metodologa. Mxico. D.F.; Editorial Fuentes.

Snchez, A. (2015, p. 36). Accin de marketing. Editorial Azul. Buenos

Aires. Argentina.

Wells (1996). Publicidad y Mercadeo. Ediciones Burgos. Mxico D.F.

ANEXOS

42
Resultados de la Investigacin

Gua de Entrevista

Preguntas

1.- La publicidad de la empresa Gama Grup Express, se encuentra

orientada al target al cual van dirigidos sus productos?
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

2.- Las estrategias de la empresa Gama Grup Express son parte de las
herramientas de mercado aplicadas para sus promociones publicitarias?.

43
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

3.- Dispone la empresa Gama Grup Express de los recursos financieros

para generar nuevas estrategias en cuanto a campaas publicitarias?.
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

4.- La empresa Gama Grup Express cuenta con una organizacin

estructurada para asumir nuevos retos en materia publicitaria, que se ajuste
a los esquemas online?.
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA

DE ADMINISTRACION INDUSTRIA
REGIN CAPITAL

ESTRATEGIA PUBLICITARIA ONLINE PARA EL LANZAMIENTO DE LA

EMPRESA GAMA GRUP EXPRESS C.A.

44
 Autor: Pea Bernal, Katrin Alexandra
Cortez Torres, Brigitte Stephany
Tutor: Prof. Rafael Torres

Los Teques, Julio 2017

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA

DE ADMINISTRACION INDUSTRIA
REGIN CAPITAL

ESTRATEGIA PUBLICITARIA ONLINE PARA EL LANZAMIENTO DE LA

EMPRESA GAMA GRUP EXPRESS C.A.
Trabajo presentado como requisito para optar al ttulo de Tcnico Superior Universitario en la
Especialidad de Publicidad y Mercadeo.

45
 Autor: Pea Bernal, Katrin Alexandra
Cortez Torres, Brigitte Stephany
Tutor: Prof. Rafael Torres

Los Teques, Julio 2017

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA

DE ADMINISTRACION INDUSTRIAL (I.U.T.A.)
EXTECION REGION CAPITAL
AMPLIACION ALTOS MIRANDINOS

APROBACION DEL ASESOR

En mi carcter de asesor de trabajos especial de grado presentado por los

bachilleres Brigitte Cortez CI: 20748257 y Katrin Pea CI: 20746308 Para
optar por el grado de T.S.U. en publicidad y mercadeo, considero que dicho

46
trabajo titulado ESTRATEGIA PUBLICITARIA PARA EL LANZAMIENTO
DE LA EMPRESA GAMA GRUP EXPRESS C.A. Rene los requisitos y
meritos suficientes para ser sometidos a la presentacin pblica y evaluacin
por parte del jurado examinador que se designe.

______________________

Tutor Rafael Torres

DEDICATORIA

iii
Principalmente a Dios Todo Poderoso, con quien me apoye con mucha
fe para encaminarme en cada uno de mis pasos y cada momento de mi vida
y as guiarme por el mejor camino y motivarme en el desarrollo de mi trabajo.
Le dedico a Mi Papi Marcos Pea quien me ha brindado seguridad,
especialmente con sus sabios consejos sobre todo luchando por tantos aos
conmigo para que hoy en da llegara a mi meta verme graduada en lo que
tanto me gusta gracias por tanto papi por costearme la carrera, pero en
especial por todo lo que me has brindado en esta vida y por estar siempre a
mi lado; A mi Mami Isabel Bernal por ser mi apoyo incondicional, mi amiga,
mi todo, por estar conmigo en todo momento en altas y bajas gracias mami
por ayudarme y apoyarme tanto, todo lo que soy y ser se los debo a
ustedes.

47
 A mi Hijo Dyland Alexander mi prncipe amado, mi pequeo compaero
de vida, gracias por ser mi motor a seguir adelante alcanzando metas para
que te sientas orgulloso de tu mami te amo hijo por ti y para ti todos mis
logros.
A Mi Hermano Ringo mi ngel que desde el cielo me gua, me protege y
me acompaa siempre, espero te sientas orgullo de m.
A un hombre en especial que se aguant mis arranques de obstinacin y
desesperacin gracias por tu apoyo mi necio bello Harry Gonzlez Te Amo.
A mi amiga y compaera Brigitte Cortez por ser mi cmplice en esta
etapa en la que hoy llegamos juntas aunque casi nos agarramos por los
moos a mitad de trabajo pero aqu estamos a pesar de todo te quiero
amiga.

Katrin Pea

AGRADECIMIENTO

iv

Agradezco a Dios por darme la fortaleza, sabidura, entendimiento

para el desarrollo de mi trabajo de grado y as permitir que cumpliera mi
sueo de ser una profesional y ser el quien guie siempre mi camino para
ejercerlo con mucha tica y honradez.

Agradezco a mis seres amados Isabel y Marcos ya que sin ellos

nada de este triunfo hubiese sido posible, por darme la vida y brindarme la
educacin necesaria para tener el mejor conocimiento y aprendizaje y
llevarme por el mejor camino, especialmente por sus sabios consejos y por
estar a mi lado en los momentos dificultosos, este mrito es de ustedes. .

48
 Agradezco a mi segunda madre y comadre mara cristina que ha
estado a mi lado en cada paso importante acompandome, apoyndome y
brindndome su gran afecto en todo momento para lograr y cumplir mi sueo
deseado.

Mi especial agradecimiento a mi tutor acadmico el profesor Rafael

Torres por su entrega, paciencia, dedicacin, y orientacin en la realizacin
de mi trabajo como importante requisito para obtener mi ttulo de TSU en
Publicidad y Mercadeo, quien me aporto su conocimiento y me brindo su
gran apoyo. Gracias por tantos NO!

Katrin Pea

DEDICATORIA
v

En primer lugar doy infinitamente gracias a Dios por haberme dado

fuerza y valor para culminar esta etapa de mi vida agradezco tambin la
confianza y el apoyo brindado por parte de mi madre que sin duda alguna en
el trayecto de mi vida me ha demostrado su amor corrigiendo mis faltas y
celebrando mis triunfos.

A mi hermano Robert Cortez que con sus consejos me ha ayudado

a afrontar dificultades en mi vida y en parte por haberme ayudado con mi
proyecto de investigacin.

A mi padre Alejandro Cortez por apoyarme en mi carrera y ser una

persona incondicional conmigo.

49
 A mi madre Ninoska Torres por ser una pieza clave en mi vida
apoyarme ser incondicional estar en los momentos buenos y malos y por
haberme llevado por el camino del bien.

A mi querida hija Nicole Bonilla por ser un pilar en mi vida y

motivarme a ser mejor persona.

Al seor Alberto Borges que con sus consejos y su apoyo

incondicional en el transcurso de este proyecto de investigacin y tambin
por compartir momentos de alegras tristezas y demostrarme que siempre
poder contar con el de antemano mi gracias a todos.

Brigitte Cortez

AGRADECIMIENTO
vi

Primeramente a Dios por haberme dado la oportunidad de vivir todo

tipo de experiencias que da la vida y por haberme dado las fuerzas para
realizar con esfuerzo y compromiso este trabajo

A mi familia mi mama mi papa mi hija por apoyarme

incondicionalmente en todo a mi tutor Rafael torres por su ayuda en todo
momento y por guiarme paso a paso en la realizacin de mi proyecto. Mil
Gracias.

50
 A mi amiga y compaera de estudio Katrin Pea por tenerme
paciencia a lo largo de mi proyecto de grado y por su amistad en estos
ltimos aos.

Brigitte Cortez

vii

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA

DE ADMINISTRACIN INDUSTRIAL
REGIN CAPITAL

ESTRATEGIA PUBLICITARIA ONLINE PARA EL LANZAMIENTO DE LA

EMPRESA GAMA GRUP EXPRESS C.A

Trabajo presentado como requisito para optar al ttulo de Tcnico Superior

Universitario en la Especialidad de Publicidad y Mercadeo.

AUTORA: Brigitte Cortez

51
 Katrin Pea
TUTOR: Rafael Torres
Fecha: julio2017
RESUMEN

Como requisito para optar al ttulo de TSU en publicidad y mercadeo que

otorga en instituto universitario de tecnologa de administracin industrial se
propone lanzar una estrategia publicitaria online para dar a conocer en el
mercado la empresa GAMA GRUP EXPRESS C.A. teniendo como objetivos
especficos determinar cmo se encuentra organizada y distribuida la
empresa gama grup express C.A. para su posicionamiento en el mercado
conocer el target al cual va dirigida la empresa cules son sus ventajas de
realizar compras online. Para ello se realiz una investigacin de campo la
poblacin se manej con los dueos de la empresa GAMA GRUP EXPRESS
C.A. donde partiendo de los objetivos especficos se realiz una entrevista
para luego ser analizados los resultados de la misma y llegar a nuestras
conclusiones se realiz el mejor esfuerzo posible utilizando los mejores
mtodos publicitarios de captacin de los clientes y logrando los objetivos
planteados.

DESCRIPTORES: estrategia publicitaria online para el lanzamiento de la

empresa GAMA GRUP EXPRESS C.A.

NDICE GENERAL
viii
Pg.
PORTADA.. i
CONTRAPORTADA.... ii
APROBACIN DEL TUTOR.. iii
DEDICATORIA.. iv
AGRADECIMIENTO. v
DEDICATORIA.. vi
AGRADECIMIENTO. vii
RESUMEN viii
NDICE GENERAL.. ix

52
LISTA DE CUADROS. xi

INTRODUCCIN..... 1

CAPTULO I. EL PROBLEMA
1.1 Planteamiento del Problema.... 2
1.2 Objetivos de la Investigacin... 4
1.2.1 Objetivo General.... 4
1.2.1 Objetivos Especficos.... 4
1.3 Justificacin de la Investigacin. 4

CAPTULO II. MARCO TERICO

2.1 Antecedentes de la Investigacin........ 6
2.2 Resea Histrica de GAMA GRUP EXPRESS C.A. 9
2.2.1 Misin 9
2.2.2 Visin 10
2.3 Bases Tericas....... 10
2.4 Bases Legales.... 17

CAPTULO III. MARCO METODOLGICO

3.1 Diseo de la Investigacin... 22
3.2 Tipo de Investigacin.... 23
3.3 Modalidad de la Investigacin.....
ix 23
3.4 Poblacin. 24
3.5 Muestra 25
3.6 Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos. 25
3.7 Validacin de los Instrumentos 26

CAPTULO IV. ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS

4.1 Anlisis e Interpretacin de los Resultados.. 28

CAPTULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones..... 31

53
Recomendaciones.... 32

CAPTULO VI. LA PROPUESTA

6.1 Introduccin. 33
6.2 Objetivos y Metas... 34
6.2.1 Objetivo General. 34
6.2.2 Metas. 34
6.3 Justificacin... 35
6.4 Contenido 35
6.4.1Cliente... 35
6.4.2 Logotipo.... 35
6.4.3 Slogan.. 36
6.4.4 Promesa Bsica.. 36
6.4.5 Colores.. 37
6.4.6 Piezas Publicitarias. 37
6.4.7 Ambiente.. 37
6.4.8 Imgenes. 38
6.9 Presupuesto. 38
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS... 44
ANEXOS 42
LISTA DE CUADROS
x
pp.
Cuadro 1. Antecedente 1. 6
Cuadro 2. Antecedente 2. 7
Cuadro 3. Antecedente 3. 8
Cuadro 4. Antecedente 4. 8
Cuadro 5. Operacionalizacin de las Variables 27
Cuadro 6. Pregunta 1 29
Cuadro 7. Pregunta 2 29
Cuadro 8. Pregunta 3 30
Cuadro 9. Pregunta 4 30

54
 xi

55