Valle Alvarado Edward

Rediseo de Procesos

Procesos de negocios mediante el uso de patrones

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Rediseo de Procesos

CAPTULO 1

El cambio de paradigma de la decada de los

90

Surge de la necesidad de ser eficientes en

una economia globalizada, se esta
produciendo en el mundo un cambio de
paradigma en la gestion de empresas e
instituciones

La experiencia
Los procesos apoyados por tecnologias El rediseo de procesos
de la informacion

Nos muestra que el rediseo de procesos

Consiste en tomar las actividades de un
proceso en su totalidad y someterlas a un
hardware, software y redes de cambio fundamental, el cual
cominicacion hacen fluir los documentos, habitualmente implica un uso intensivo
facilitan la coordinacion y apoyan la de Tecnologias de la Informacion que
realizacion de actividades osea son los que garantice un desempeo claramente
materializan la organizacion en red mejorado del mismo
lleva a soluciones similares en procesos
del mismo tip. Es por eso que no debemos
de pensar que un rediseo optimizado del
procesos de credito deberia ser muy
diferente a un banco a otro
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Replanteamiento de la
estructura burocratico-
funcional
Este replanteamiento En toda las empresas en
consiste en alejarse de la
idea de comando y
control asociado a esta
estructura en la que
unos pocos en los
niveles altos de la
jerarquia, dirigen y el
resto ehecutan
El enfoque de proceso a
concluido naturalmente
a la necesidad de contar
con metodologias y
herramietnas para
realizar
El impacto de las
Tecnologias de la Patrones de procesos
informacion
Las experiencias
que las TI se utilizan muestran que los
para ejecutar y/o apoyar mismos procesos se
un proceso, se favorece repiten en diferentes
el trabajo en grupo de organizaciones, de la
los participantes en el mas variada naturaleza
mismo, debido a que la Esto ha permitido
tecnologa los concluir que en
interconecta. cualquier organizacion
hay un numero pequeo
de tipos de procesos
entre 7 y 15 y cada uno
de ellos ademas de
tener una arquitectura o
estructura en comun
que comprate con los
otros, es muy parecido
en su esencia en
diferentes contextos
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Captulo 2
LA ESTRUCTURA GENERAL DE PROCESOS DE UNA EMPRESA

Toda la experiencia anterior El ms importante de los macro

avala una conclusin ya procesos que definimos es el que
enunciada previamente: los representa la cadena integral de
valor de la empresa llamada,
procesos tpicos de cualquier
GESTION, PRODUCCION Y
organizacin son un nmero PROVISION BIEN O SERVICIO,
pequeo, oscilando entre diez desde que se generan ciertos
y quince, y las prcticas para requerimientos de los clientes,
ejecutar tales procesos no pasando por la obtencin de
difieren mucho en las factores ofrecidos por
empresas que los han MACROPROCESO proveedores, produccin del bien
rediseado. o servicio, hasta la provisin del
EXPERIENCIA EN DE GESTIN, mismo.
REDISEO DE PRODUCCIN Y
PROCESOS PROVISIN DEL
BIEN O SERVICIO

MACROPROCESO
DE DESARROLLO INTERRELACIONES
DE NUEVOS ENTRE
PRODUCTOS Y/O MACROPROCESOS
Contiene el conjunto de SERVICIOS Se dan por medio de flujos. Estos
representan como un macropocesos
actividades habitualmente requiere y se alimenta de os productos
dispersas en varias reas o servicios de otros.
funcionales- que colaboran Los flujos de informacin, que son el
para descubrir, definir, evaluar, resto de los que se muestran,
disear, probar e implementar establecen como las actividades
intercambian documentos (en papel o
nuevos productos y/o servicios en forma electrnica) que inducen
en una empresa. coordinacin entre ellos o con el
mercado.
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Captulo 3
PATRONES DE PROCESOS DE NEGOCIOS

UNA ARQUITECTURA GENERICA PARA

Modelamiento de procesos

Un proceso es un conjunto de actividades ntimamente

Al intentar el rediseo de procesos, interrelacionadas que existen para generar un bien o
servicio, el cual tiene un cliente interno o externo a la
enfrentamos la necesidad de contar con

PROCESOS
empresa en que opera.
herramientas similares a las que han
usado por mucho tiempo las ingenieras
tradicionales que realizan diseo en La arquitectura que proponemos es normativa, en el
variados contextos: obras, civiles, sentido de que los componentes, relaciones y funciones
que definimos a continuacin son los que deberan
maquinarias, procesos mineros tener cualquier proceso para cumplir con su propsito.
metalrgicos.

PATRON DE PROCESOS: GESTION, PRODUCCION Y

El nivel ms bsico: requiere
presentacin de procesos
equivalentes a planos de tales
Al aplicar la arquitectura genrica presentada en un dominio dado se pueden generar
ingenieras. PROVISION BIEN O SEVICIO patrones de procesos. Estos son modelos que sealan como deberan ser la estructura y
funcionamiento de toda una clase de procesos que caen bajo el dominio en cuestin.
El nivel avanzado requiere: el
estilo de productos CAD/CAM,
simulacin de procesos Con el objetivo de definir patrones de procesos en cualquier organizacin de una
productivos y de clculo manera ordenada, partimos de la definicin de macro procesos.

computarizado
CaptuloTodo
4 empieza con la presencia del flujo REQUERIMIENTO E INFORMACIN MERCADO. Este
puede gatillar varias respuestas:
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PATRONES GENERALES PARA DOMINIOS ESPECIFICOS

DEFINICION DE PATRONES PARA ESPECIALIZACION A

DOMINIOS DOMINIOS SUBDOMINIO
ESPECIFICOS

Representa en la seccin anterior se

pueden especializar a muy diversos Uno puede restringir la aplicabilidad de
dominios de aplicacin. La un patrn, definiendo un subdominio
especializacin cosita en tomar cada ms pequeo de un dominio ms
LoS dominios que se consideran son el
uno de los componentes de macro I o general. Esto permite una mayor
hospitales y el de crdito en
macro 4, examinar su relevacin en un especificacin en cuanto al detalle del
instituciones financieras, ambos
dominio particular, y particular los y modelo y acercarse ms, por lo tanto, a
incluidos en la jerarqua.
detallarlos para la situacin en cuestin. una posible aplicacin en casos
especficos.

Un usuario interesado en el uso de un El punto de partida es el modelo patrn

patrn para un caso particular, debera para el dominio de crdito macro 1c, el
tomar el patrn par el subdominio ms cual debe detallarse. Como el cambio de
cercano a su problema y, a partir de l, un dominio a un subdominio es
generar un rediseo, de la manera que bsicamente por adicin de detalles,
explicamos en el capitulo siguiente. . todo lo documentado para el primero es
vlido para el segundo y no se necesita
repetirlo.
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