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1. RESUMEN.
2. INTRODUCCIN.
La oferta y la demanda son las fuerzas que hacen que las economas de mercado o
capitalistas funcionen. Tambin determinan la cantidad que se produce de cada bien y el
precio al que debe venderse. Y esto lo hacen al interactuar en los mercados.
Los compradores y vendedores se ponen de acuerdo sobre el precio de un bien o un
servicio. Al precio acordado se producir el intercambio de cantidades determinadas de ese
bien o servicio por una cantidad de dinero tambin determinada. Los precios coordinan las
decisiones de los productores y los consumidores en el mercado. Los precios bajos
estimulan el consumo y desaniman la produccin, mientras que los precios altos tienden a
reducir el consumo y estimulan la produccin. Los precios actan como el mecanismo
equilibrador del mercado.
Fijando precios para todos los bienes, el mercado permite la coordinacin de compradores y
vendedores y, por tanto, asegura la viabilidad de un sistema de economa de mercado.
Cuando se prohbe el intercambio privado, como sera el caso de la droga, se crea una
escasez del producto en cuestin y aparecen los mercados negros.
3. OBJETIVOS.
4. MARCO TERICO.
a. MERCADO.
El mercado es toda institucin social en las que los bienes y servicios, as como los factores
productivos se intercambian.
El mercado de un bien o servicio est formado por todos los compradores y vendedores de
ste bien o servicio.
La Figura N 1 resume los tipos de interrelaciones de los agentes que participan en el
mercado. Obsrvese, en primer lugar, que hemos identificado cuatro grupos distintos de
agentes:
Los consumidores.
Las empresas.
El Estado.
Los extranjeros.
Por lo que se refiere a los agentes nacionales, el rectngulo llamado Consumidores
comprende los millones de consumidores que hay en nuestro pas. En el rectngulo
denominado Empresas, hemos agrupado todas las empresas nacionales que compran y
venden bienes y servicios. El tercer participante, el Estado, comprende los numerosos
organismos independientes de la administracin central, as como de las administraciones
regionales y locales.
La Figura N 1, tambin muestra el papel que desempean los extranjeros.
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Figura N 1. Interacciones de los agentes que participan en el mercado.
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estas compras se realizan indirectamente por medio de los impuestos y del gasto pblico.
En la Figura 1, las flechas que van del Estado a los consumidores pasando por los
mercados de productos sirven para recordarnos, sin embargo, que toda la produccin del
Estado est pensada para la poblacin. En este sentido, el Estado hace de intermediario,
comprando factores de produccin y suministrando los bienes y los servicios que desean
los consumidores.
En la Figura N 1, la flecha que conecta los mercados de productos y los consumidores
(punto D) pone nfasis en el hecho de que los consumidores, por definicin, no ofrecen
productos. Si los individuos producen bienes y servicios, los producen dentro del sector
pblico o del sector empresarial. Una persona que es mdico, dentista o consultor en temas
econmicos acta en dos sectores. Cuando vende servicios en el mercado, se considera
una empresa; cuando sale de la oficina, se considera un consumidor. Esta distincin
es til para destacar el papel del consumidor como destinatario ltimo de todos los bienes y
los servicios producidos.
Localizacin de los mercados, aunque nos referiremos repetidamente a dos tipos de
mercados, sera un poco disparatado salir en busca de los mercados de productos y de
factores. Ni el mercado de factores ni el mercado de productos constituyen una estructura
nica e identificable. El trmino mercado se refiere simplemente a cualquier lugar en el que
se realiza un intercambio econmico, es decir, en el que se interrelaciona un comprador y
un vendedor. El intercambio puede realizarse en la calle, en un taxi, por telfono, por correo
o a travs de los anuncios por palabras de la prensa. En algunos casos, el mercado
utilizado puede ser, de hecho, fcilmente identificable, por ejemplo, una tienda de venta al
por menor, el mercado de cereales de Chicago o una oficina pblica de empleo. Pero
cualquiera que sea su aspecto, existe un mercado dondequiera y cuando quiera que se
realice un intercambio.
b. LA DEMANDA
La demanda individual de un consumidor se podra definir como la cantidad que estara
dispuesto a adquirir, en un momento determinado y a un cierto precio cada consumidor.
La demanda de mercado de un bien sera la suma de las cantidades de todos los
consumidores de un bien a los diferentes precios. La relacin entre cantidad demandada o
deseada y el precio, en funcin de las preferencias de los consumidores determina la
funcin de demanda, que tradicionalmente se representa como una funcin matemtica del
precio del propio bien q=F(p). Como partimos de que los consumidores son racionales, es
lgico pensar que a mayor precio, los consumidores desearn o demandarn menor
cantidad, por lo tanto podemos afirmar que la curva de demanda es una curva decreciente,
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o que existe una relacin inversa entre precio y cantidad; es decir evolucin con signo
distinto.
Grficamente se representa en el eje de ordenadas el precio y en el de abscisas la
cantidad. Si haces un recuerdo de matemticas, y=f(x), la x va para el eje de abscisas, y
aqu por analoga, debera ir el precio.
Ejemplo: Demanda de clases particulares.
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- Complementarios: la demanda del bien disminuye al incrementar el precio del otro
bien, ya que el lote de ambos bienes se hace menos atractivo.
- Independientes: la demanda del bien no se ve afectada por la variacin del precio
del otro bien.
La renta de los consumidores
Los bienes en funcin de la renta pueden ser:
- Bienes normales cuando al aumentar la renta, aumenta el consumo de dicho bien.
- Bienes inferiores cuando al aumentar la renta, disminuye el consumo de dicho bien.
- Bienes neutros cuando al aumentar la renta, no existe variacin del consumo de los
mismos.
Los gustos y las modas
Si un determinado bien se pone de moda, aumentar su demanda.
Si la conclusin que se extrae del estudio del factor que influye en la demanda, supone un
incremento de la cantidad demanda, diremos que existe un desplazamiento a la derecha. Si
por el contrario, supone una disminucin de la cantidad demandada, diremos que existe un
desplazamiento a la izquierda.
c. LA OFERTA.
Cada empresa presenta su correspondiente oferta de acuerdo al mercado al que se tiene
que enfrentar. En el caso de un mercado de competencia perfecta, ya sabemos cmo se
calcula. La suma de las ofertas individuales da la oferta de mercado, que es la cantidad que
el conjunto de empresas estaran dispuestos a vender a los consumidores, en un momento
determinado y los diferentes precios. En este caso, existe una relacin directa entre la
cantidad y el precio; es decir a mayor precio se ofrece mayor cantidad. Matemticamente:
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q=F(p). Se representa de forma similar que la demanda, pero ahora la curva es creciente,
debido a la relacin directa de las dos variables.
LA SENSIBILIDAD AL PRECIO.
Pensar que nos piden 100 soles por la noche de un hotel, qu diras?
Pensar que en la calle hace un fro de muerte y que no hay otra habitacin a nuestra
disposicin, a qu la situacin ha cambiado? La sensibilidad al precio de un bien es
distinta, en distintos momentos para una misma persona. Es lgico pensar que es distinta
para cada persona, y para el grupo en su conjunto. El empresario est interesado en
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conocer dicha sensibilidad, ya que de esa forma podra fijar precios ms altos a aquellos
dispuestos a pagarlos y fijar precios ms bajos al resto.
Para calcular dicha sensibilidad, el economista le proporciona una magnitud que se llama
elasticidad de la demanda, que se define como un ndice que refleja la sensibilidad de la
variacin de la demanda respecto a la variacin del precio. Su clculo se obtiene del valor
absoluto del resultado de la divisin entre el cambio porcentual en la cantidad demandada y
el cambio porcentual del precio. Se toma el valor absoluto, ya que el resultado siempre es
negativo.
Respecto de la oferta, tambin por analoga se podra calcular la elasticidad de oferta, con
la diferencia que el resultado siempre es positivo. La elasticidad, sea de demanda o de
oferta, mide la sensibilidad que se tiene al precio. Siempre va a dar positiva, como hemos
visto. Y su valor puede ser:
Infinito
Perfectamente elstica. Slo existe a nivel terico, como sucede con la curva de
demanda en las empresas precio-aceptante de competencia perfecta. Se representa
como una lnea horizontal.
Entre infinito y 1
Elstica o sensible al precio. Ante una variacin porcentual del precio determinada, la
cantidad variar en una proporcin mayor. Se representa como una lnea casi
horizontal.
1 Unitaria. Es una situacin de transicin entre las dos situaciones, que puede presentar
cualquier bien, a precios distintos o en situaciones diferentes.
Entre 1 y 0
Inelstica, rgida o insensible al precio. Ante una variacin porcentual del precio
determinada, la cantidad variar en una proporcin menor. Se representa como una
lnea casi vertical.
0
Perfectamente inelstica. Sera aquella situacin en la que existe una cantidad fija, que
se desea u ofrece, segn el caso, a cualquier precio. Se representa con una lnea
vertical.
d. PUNTO DE EQUILIBRIO.
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El modelo se concluye
confrontando la demanda y la
oferta, de tal forma que se llega a
un punto de corte, que determinar
la cantidad de equilibrio y el precio
de equilibrio del mercado (E). En
ese punto coinciden los deseos de
los demandantes con los de los
oferentes.
Fuera de ese punto estaremos en una situacin de desequilibrio que podr llevarnos a dos
situaciones:
- Que el precio sea superior al precio de equilibrio, En este caso, las empresas
ofrecen ms cantidad del bien que la que los consumidores demandan a ese precio.
Se produce, entonces, un exceso de oferta. La tendencia natural del mercado, con
un exceso de oferta, es para reducir los stocks en almacn, reducir el precio, y de
esta forma aumentar la cantidad que se compra/vende.
- O que el precio sea inferior al precio de equilibrio. En este caso, se est
demandando ms cantidad del bien que lo que los productores estn dispuestos a
ofrecer a ese precio. Se produce, entonces, un exceso de demanda. La tendencia
natural es que los productores vean que pueden vender ms y a un precio ms alto,
consecuentemente la tendencia es a subir precio.
Figura N 6. Figura N 7
Precios mnimos provocan excedente Precios mximos provocan
escasez.
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5. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
El estudio del comportamiento del consumidor como una disciplina de marketing por
separado comenz cuando los mercadlogos comprendieron que los consumidores no
siempre actuaban o reaccionaban en la forma prevista conforme a la teora del marketing.
Esto fue durante la dcada de 1950, cuando la estrategia de marketing evolucion y se
descubri que se podran vender ms bienes y con mayor facilidad si slo se producan los
artculos de los cuales se hubiera determinado previamente que los consumidores
compraran. Su estudio permite que los mercadlogos entiendan y prevean el
comportamiento del consumidor en el mercado, pues no solamente se ocupa de lo que
compran, sino tambin del por qu, cundo, con quin, cmo y con cunta frecuencia
realizan estas compras.
Por lo antes expuesto se puede decir que el comportamiento del Consumidor se define
como el comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar,
evaluar y desechar los productos y servicios que consideran van a satisfacer sus
necesidades.
La conducta de los consumidores pueden depender, en mayor o menor medida, de un
grupo de variables de naturaleza externa, que un investigador, estudioso o pragmtico del
marketing no puede dejar de contemplar si se quiere llegar a entender la compra y consumo
de cualquier bien o servicio.
Un investigador debe estudiar las variables que son las caractersticas del entorno y a los
diferentes grupos a los que los individuos pertenecemos, desde una dimensin mayor a la
cultura o la estratificacin social, hasta la menor dimensin de los grupos referenciales.
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Ejemplo 1: Se desea obtener un seguro de Salud
Evala Alternativas:
Pacfico
Rmac
Mapfre
Compra:
Adquiere un Seguro Pacfico Seguros
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estrategias integradas que busquen la satisfaccin del cliente en concordancia con otras
funciones de la empresa.
3. til para el anlisis de las oportunidades del mercado, es decir, se pueden conocer
necesidades y deseos que no han sido satisfechos y con ello cubrir nuevos nichos de
mercado.
4. Para la toma de decisiones gubernamentales: Los servicios de gobierno pueden mejorar
si se conoce bien a los usuarios o destinatarios de estos.
5. La educacin del consumidor: Es importante conocer el comportamiento del consumidor
para emprender programas educativos que le permitan al pblico mejorar la forma de
decidir sobre un producto o servicio.
a. TIPOS DE CONSUMIDOR.
Tenemos dos tipos de consumidores
Consumidor Personal.- Es aqul que compra o consume los bienes y servicios con la
finalidad de satisfacer los deseos o necesidades del l mismo.
Consumidor Organizaciones.- Es aqul que compra para una organizacin entera, como
son Instituciones o Empresas.
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c. TENDENCIAS A TOMAR EN CUENTA EN EL CONSUMIDOR PERUANO.
El consumidor peruano ha tenido una gran evolucin, esto producto de muchos factores
entre los que podemos mencionar, la globalizacin, el internet, el avance de la tecnologa y
la adquisicin de nuevas tecnologas, y el alcance que se tiene de forma inmediata a la
informacin, lo cual vuelve ms exigente el consumidor nacional y de alguna otra manera
podramos decir que ms vulnerables a las empresas prestadoras de servicios y productos
diversos. Adicionalmente el uso de las diversas redes sociales existentes ayuda al
consumidor peruano, a poder compartir con nuestro entorno social las experiencias de
compra, incluso hacindolas pblicas en muchas oportunidades, obligando a las empresas
a establecer nuevos canales de comunicacin y reaccionar de forma inmediata ante
cualquier inconveniente que pueda suscitarse. De igual forma estas nuevas tendencias de
redes sociales y acceso a nuevas tecnologas se traduce a favor de las empresas, pudiendo
obtener informacin de primera lnea sobre los gustos, preferencias, cualidades y datos del
consumidor, ahorrando tiempo y dinero en muchos casos.
Por ello podemos mencionar 5 tendencias marcadas:
1. Consumo Multicanal
Esto hace referencia que el consumidor peruano de hoy en da tiene diversas opciones
para poder empezar su compra, inclusive puede empezar el proceso en un canal y
terminar en otro. Por ejemplo: Existen diversos retails que te dan la opcin de compra
online y luego puedes retirar el producto en sus tiendas, esto se muestra en cierta forma
ventajoso para la empresa ya que se ahorran gastos de distribucin.
Segn informacin de Google, esto aplica para el 85% de los compradores en internet.
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lo cual le permite inclusive obtener en muchas ocasiones precios ms accesibles y
competitivos que yendo a la tienda fsica, y las empresas han sabido aprovecha estas
nuevas costumbres, orientando al consumidor peruano a adaptarse a las tendencias del
mercado, incentivados por super ofertas, precios exclusivos, o los famosos ahora o
nunca, si bien es cierto an se tiene cierto temor de usar las tarjetas de crdito o dbito
para pagos en lnea, hoy en da es cada vez ms seguro el uso de estos medios de
pago, garantizados por empresas posicionadas en el mercado, y tienen una amplia
experiencia en el manejo de este tipo de transacciones, entre las que podemos
mencionar las siguientes: Visanet, paypal, Safetypay, Mac Procesos y la empresas
peruana Culqui. Vale mencionar si el consumidor an no est totalmente convencido de
la seguridad del uso de sus tarjetas en este tipo de transacciones, hoy en da puede
adquirir tarjetas especialmente dirigidas a las compras por internet previamente
cargadas con el monto de la transaccin.
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necesitan la inmediatez, se conectan ms de 7 veces al da, se mueven mayormente en
canales digitales. Son cerca de 10.2 millones de personas en el Per, trabajan en reas
administrativas, ventas, etc. cuentan con una red social y por lo menos la tercera parte
de ellos ha comprado por internet.
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De acuerdo al sexo, la Poblacin Econmicamente Activa (PEA) ocupada masculina
aument en 3% (71,700 personas); mientras que la PEA ocupada femenina disminuy
ligeramente en 0.4% (8,100 personas)
Segn Estudio Nacional del Consumidor Peruano 2011, realizado por la consultora de
investigacin Arellano Marketing, demuestra que los limeos invierten casi el 50% de su
remuneracin salarial en el pago de comida y vivienda, de los cuales el 30% es solo para el
gasto de alimentos.
Para la consultora, el ingreso promedio de los limeos asciende a los S/. 1,098 mensual.
Asimismo en Lima Este, Lima Sur y el Callao los consumidores gastan ms en ropa, siendo
una interesante oportunidad para ingresar a dichos mercados.
Ejemplo 4:
Coca Cola apunta a duplicar sus productos de baja calora.
Durante el CADE 2016, en entrevista a Da 1, Ezequiel Fernndez Sasso, country manager
Per de The Coca-Cola Company, habl sobre la posibilidad de ayudar al Estado en temas
de salud y los planes que tiene la compaa en nuestro pas.
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Luego de que durante su presentacin, la ministra de salud hablara de la dificultad de llevar
la salud al ltimo rincn del Per y mencionaba a Coca-Cola como ejemplo, hubo un
acercamiento para generar valor compartido, a travs de unir sinergias en temas como
distribucin, por ejemplo.
Asimismo, mencion que como planes para el 2017 tenan el de invertir ms en sus
productos cero caloras haciendo quue se expandan en el mercado peruano.
Ejemplo 5:
Latam trasladar a 7 millones de pasajeros locales en el 2017.
Durante el CADE 2016, en entrevista a El Comercio, Flix Antelo, gerente general de Latam
Per, dijo que estn enfocados en tener una buena cobertura, buen servicio, seguridad y
precios competitivos. Asimismo, dijo que no se quedarn fuera por un tema de precios a
raz de la llegada de aerolneas low cost al pas. Siempre seremos competitivos,
aadi. Asimismo, seal que este ao prev cerrar con 6 a 6,5 millones de pasajeros
trasladados en el pas y que para el 2017 esperan un crecimiento de 3% a 6% para llegar a
los 7 millones de pasajeros.
Antelo sostuvo que entre el 2011 y el 2016 las tarifas de los tickets areos han cado en un
60% aproximadamente y que todava hay espacio para que se reduzcan, pero todo el peso
no est en las aerolneas.
Si uno tiene que hacer una ecuacin, las aerolneas tiene el 30% de espacio para la
reduccin y el otro 70% estn en los impuestos y tasas que se le cobran a los pasajeros,
precis.
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CONCLUSIONES.
Es importante la clasificacin de los mercados:
o Mercados de factores.
o Mercados de productos.
En una economa de mercado es vital determinar el punto de equilibrio entre la
demanda y la oferta.
Se debe regular la oferta y las fluctuaciones de los precios, esto con la finalidad de
evitar excesos de produccin; orientar el consumo interno. Esto se logra realizando un
buen estudio de mercado.
Los productores, en general, basan su comportamiento tomando en cuenta diversos
factores relacionados a la coyuntura y realidad diaria, su competencia, acciones del
gobierno, costo de materiales o materias primas entre otros, que determina los objetivos
empresariales que persiguen.
El consumidor peruano, cada vez toma mejores decisiones al momento de realizar una
compra, ya que utiliza la tecnologa para poder decidir antes de elegir algn producto o
servicio.
El aumento del poder adquisitivo de la clase media permite que el mercado global se
dinamice.
El consumidor peruano, tiene ms recursos (dinero e informacin) para satisfacer sus
requerimientos (compra de bienes y/o servicios).
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BIBLIOGRAFA:
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