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de alto impacto
2.1. El presentador 6
2.1.1. Principios 6
2.1.5. Conocimientos 8
2.2. El pblico 9
2.3. La presentacin 14
3.3. tica 19
3.4. Diseo 19
3.4.2. Armona 20
1
Tabla de Contenidos
3.5. Hablar 22
3.6. Actuar 22
5.1. Antes 26
5.1.3. Acupresin 26
5.2.1. Contenido 28
5.2.2. Forma 29
8. Retroalimentacin 40
9. Conclusiones 42
2
Presentacin inicial
1
Solo cuando se realiza una presentacin ante un pblico se observan muchos aspectos verbales,
vocales, visuales y de contenido, que en la medida que sean observados y evaluados darn lugar al
mejoramiento continuo, para hacer una presentacin cada vez ms efectiva y de alto impacto.
4
Aspectos
fundamentales en
una presentacin
2
Para realizar presentaciones cada vez ms efectivas debe tener en cuenta aspectos puntuales
como: las caractersticas del presentador, las caractersticas del pblico, la presentacin del tema
que se desarrollar, el espacio y los recursos con que cuenta. A continuacin se detalla cada uno
de ellos:
2.1. El presentador
Para lograr un mayor impacto, un presentador se debe destacar por ciertos principios, rasgos
emocionales, aptitudes, habilidades y conocimientos.
2.1.1. Principios
6
2.1.3. Inteligencia emocional Comunicacin no verbal
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Grupo 3. Habilidades relacionadas con los 33. Demostrar deportividad despus de un
sentimientos juego
8
actualizado en cuanto a cifras, hechos y datos y ancdotas ms recientes de algo que haya
sucedido al respecto.
2.2. El pblico
Resulta fundamental para un buen presentador conocer las caractersticas de su pblico, sus
necesidades y expectativas, para lo cual resulta clave formularse ciertas preguntas que se
mencionan a continuacin:
Por respeto a la audiencia, asegurarse antes de iniciar la presentacin que todos los elementos
fundamentales para llevar a cabo la presentacin, funcionen apropiadamente.
Es importante que dentro del tiempo de la presentacin haya espacio para que la audiencia
pueda hacer preguntas.
Para conocer mejor las necesidades y expectativas de su pblico puede utilizar diferentes tipos de
preguntas y en seguida emplear su mejor capacidad como escucha para que pueda utilizar estas
respuestas para ajustar su presentacin.
Tipos de preguntas
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Ms/menos (quiere que la presentacin sea ms breve o que sea ms extensa?
Una vez usted ha preguntado, debe estar muy pendiente de la respuesta, para lo cual debe seguir
los pasos de una escucha activa:
4. No interrumpa
En la mayor cantidad de oportunidades usted debe realizar presentaciones en las cuales su pblico
es de adultos. Para ello existen las tcnicas andraggicas.
Estn orientadas al aprendizaje de los adultos. As, se parte de que los adultos tomen conciencia de
que les hace falta algn conocimiento, habilidad o cambio de actitud. Una vez se da la
concientizacin, el adulto se dispone a aprender los conceptos, teoras, modelos o pasos que le
podran ayudar y entonces se da la etapa de la conceptualizacin, y una vez que ya tiene los
conceptos claros, se pasa a la contextualizacin.
C1
in
:C
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on
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INTEGRAR VIVENCIAR
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nt iz
tex
ac
on
ENSAYAR REFLEXIONAR
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:C
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C3
VISUALIZAR DEFINIR
C2:Conceptualizacin
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A continuacin se enuncian cada una de las formas como se puede llevar a cabo la concientizacin,
en la que bsicamente se pretende que mediante vivencias el adulto se d cuenta de qu le hace
falta, reflexione y se disponga al aprendizaje de conceptos. En la segunda etapa, las tcnicas que
se mencionan permiten que el adulto visualice nuevas formas de pensar o hacer las cosas y pueda
definir teoras, modelos, etapas, etc., y en la tercera etapa se pretende que el adulto, con las
tcnicas que se mencionan, logre ensayar e integrar a su vida diaria los aprendizajes adquiridos y
los utilice en su contexto.
C1:Concientizacin
1. Experiencias vivenciales
2. Simulaciones
3. Vdeo-foro
5. Autoevaluacin
6. Anlisis de Casos
7. Concierto emoresarial
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C2:Conceptualizacin
1. Conferencia
2. Exposicin
3. Presentacin de casos
4. Investigacin
5. Seminario Alemn
6. Bibliografa
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C3:Contextualizacin
A.Juego de roles
B. Mesa redonda
C. Debate
D. Filmacin
E. Resumen - sintesis
F. Ruta de mejora
G. Contrato conductual
I. Seguimiento (Auto-observacin, y
observacin de jefes y pares.
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2.3. La presentacin lmbico, y c) Neocorteza, hemisferio izquierdo y
hemisferio derecho.
Una vez usted haya trabajado en sus perfil como
presentador y conozca las caractersticas, 2.3.1.2. Mapas mentales
necesidades y expectativas de su pblico, debe
Para organizar de la manera ms efectiva una
dedicarse a construir su presentacin.
presentacin, se puede acudir a la construccin
2.3.1. Aspectos claves para tener en cuenta de un mapa mental
al disear una presentacin
Qu son los mapas mentales?
Al disear una presentacin resulta conveniente
Los mapas mentales, creados por Buzan,
conocer cmo el cerebro humano piensa, cmo
representan una tcnica grfica valiosa para
recibe mejor los mensajes, cmo de acuerdo
tomar o dar notas de conocimientos nuevos;
con su inteligencia predominante puede
permiten la memorizacin, organizacin y
aprender de mejor manera. Para ello, a
representacin de la informacin con el
continuacin, se presentan aspectos
propsito de facilitar el proceso de aprendizaje,
fundamentales de cada uno de ellos:
la administracin y planeacin organizacional,
Cerebro triuno as como la toma de decisiones. Expresado de
otra manera, es una herramienta que nos
Mapas mentales permite organizar y representar, de un modo
sencillo, espontneo y creativo, la informacin,
Inteligencias mltiples
con el propsito que sea asimilada y recordada
2.3.1.1. Cerebro triuno por el cerebro. Parte de la premisa que el ser
humano acta conforme a sus modelos, criterios
Otro aspecto que resulta fundamental para un de pensamiento y su forma de abstraer lo que
orador efectivo es el entendimiento de cmo percibe del mundo que lo rodea, creando en su
funciona el cerebro y es all donde se puede interior ideas, estructuras y asociaciones de
profundizar en el conocimiento de lo que se ha imgenes, sonidos, olores, sensaciones y
denominado "cerebro triuno", "triada cerebral" o sabores.
"tres en uno", que plantea que el cerebro
humano est conformado por tres sistemas Eso nos facilita almacenar y posteriormente
neurales interconectados y que cada uno tiene acceder a estos datos dentro de nuestra
su especfica y particular inteligencia, as como memoria, los cuales se vern asociados
sus funciones propias y definidas, las cuales posteriormente a un nuevo conocimiento o a una
vienen relacionadas en funcin del proceso de informacin especfica.
evolucin y, por consiguiente, del desarrollo de
cada uno de los sistemas neurales, los cuales se
pueden mencionar como: a) Sistema-R, sistema
reptlico o cerebro reptil. b) Sistema o cerebro
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El mapa mental posee cuatro elementos bsicos:
Asunto. El centro deber estar formado por un dibujo que simbolizar el asunto del que se trate; hay
que recordar que una imagen puede provocar numerosas asociaciones.
Ideas. Identificaremos primero cules son las ideas bsicas y despus las ordenaremos
jerrquicamente.
Irradiacin. Los principales temas del asunto deberan irradiar de la imagen central o de las ideas
bsicas.
Ramas o ligas. Las ramas pueden contener tanto una imagen como una palabra clave (mejor las dos),
y los puntos de menor importancia deberan representarse tambin con ramas que se aadirn a las
del nivel superior; todas las ramas han de formar una estructura conectada.
En adicin a lo anterior, los mapas mentales se pueden mejorar utilizando colores, imgenes, smbolos,
etc. Esto les aade belleza, inters o simplemente ayudan a la persona que los elabora a recordar ms
fcilmente la idea que se trata de representar o desarrollar. Para profundizar, se debe revisar la lectura
de mapas mentales.
Cada persona aprende de diferente manera de acuerdo con el tipo de inteligencia predominante. La
Teora de las Inteligencias Mltiples es la teora de Howard Gardner (acadmico de la Universidad de
Harvard), que nos habla de una manera de entender la(s) inteligencia(s). Gardner propone una
redefinicin de la inteligencia convirtindola en un potencial psicobiolgico, en donde es decisiva la
influencia del ambiente en el que se desarrolla el individuo, sus estilos cognitivos, la disposicin para
resolver problemas y crear productos.
Gardner (1999) afirma que la inteligencia es un potencial psicobiolgico para procesar informacin,
que puede ser activado en un entorno cultural, para resolver problemas o crear productos que son
valorados en una cultura.
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Inteligencia naturalista. Consiste en observar los modelos de la naturaleza, identificar y clasificar
objetos, establecer patrones y comprender los sistemas naturales. Tienen estas capacidades: los
botnicos, los agricultores, los ecologistas, los cazadores, los paisajistas.
Inteligencia musical. Es la inteligencia que poseen los compositores, crticos musicales, oyentes
sensibles, msicos en general, directores de orquestas. Es la capacidad de ser sensible a las
melodas, ritmo, armona y tono. Tambin est orientada a los distintos estados de nimo que produce
la msica.
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Planeacin de
una presentacin
3
Crear presentaciones impactantes no es nada fcil hoy en da, cuando la sociedad es bombardeada
constantemente con informacin de todo tipo. La cultura occidental se mueve rpidamente desde la
informacin escrita y verbal hacia el dominio de la imagen y la comunicacin visual. Los nmeros y
las letras continan y continuarn siendo el principal medio para expresar y registrar informacin,
pero su absoluto dominio est cediendo el paso al avance de la informacin visual. En los
documentos impresos el lenguaje ha sido el elemento principal y los factores visuales se han
considerado como secundarios o de soporte. Actualmente, en los medios de comunicacin prima lo
visual, y lo verbal, simplemente, complementa.
Nuestra cultura verbal se ha movido hacia lo icnico, al punto que la mayora de lo que sabemos y
aprendemos, lo que compramos y en lo que creemos, lo que reconocemos y deseamos, est
determinado por la imagen fotogrfica que hace eco en la psiquis humana. Es urgente que los
expositores desarrollen sus capacidades para trabajar adecuadamente con entornos visuales como
la multimedia y que reconozcan cuando un dato debe presentarse en forma visual y cuando en
forma descriptiva con palabras y nmeros.
Se presentan a continuacin una serie de ideas propuestas por expertos en el tema para que sirvan
como gua en la formacin de los expositores en la realizacin de presentaciones efectivas.
Se debe asegurar que la proporcin de tiempo dedicada por los expositores a la investigacin
y el desarrollo de ideas sea mayor que el tiempo dedicado a preparar las diapositivas.
Para la mayora de los temas, la investigacin y reflexin deberan comprender alrededor del
80% o ms del tiempo total del proyecto. Investigacin=80%. Presentacin=20%.
Estas expectativas se deben comunicar a los expositores al inicio del proyecto, y para
formalizarlas se solicita a cada uno que lleve un registro del tiempo dedicado a cada actividad.
Tambin desde el inicio del proyecto debe dejarse claro que las nuevas tecnologas son
deslumbrantes y pueden aadirle gran valor a una presentacin. Pero los expositores no deben
dejarse seducir por ellas, ya que la audiencia lo que desea es escuchar algo realmente nuevo,
producto de una excelente investigacin.
Dependiendo del tema por tratar, los expositores necesitan presentar evidencia suficiente para
sustentar un argumento slido que cubra los tpicos y dimensiones exigidos por el proyecto de
investigacin. La respuesta a cunto es suficiente? depende del tema que se aborde.
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Los expositores deben tener en cuenta consultadas, no importa que se trate de una
que las presentaciones efectivas dependen presentacin informal.
de la calidad de la informacin expuesta y
Los expositores deben familiarizarse con
no de la forma como sta se presente
las leyes y normas que regulan el respeto
(espectacularidad).
por los derechos de autor.
Se debe poner especial cuidado en la
Se debe realizar un esfuerzo importante
articulacin de la informacin que se aporte
para ayudar a formar buenos ciudadanos en
en la presentacin. Un argumento slido
un mundo cada vez ms digital. Es importante
debe conducir a una exposicin fluida de
destinar un tiempo para reflexionar con los
los datos nuevos sobre un tema en
expositores sobre este asunto.
particular que la audiencia no conoce.
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cada diapositiva debe contener slo seis Es recomendable que cada diapositiva
lneas de texto, con seis palabras por lnea, tenga el logotipo de la organizacin o el
no importa que un par de diapositivas nombre del expositor, ubicados en la parte
tengan ocho lneas, pero que esto no sea la baja al lado izquierdo.
regla.
Se debe abrir y cerrar la presentacin con
A no ser que los expositores realicen una textos que sean especiales. Los primeros
cita textual, no deben incluirse prrafos en minutos sirven para establecer un contexto
las diapositivas. que es crtico para generar las expectativas
y el inters de la audiencia. Los minutos
Escriba frases, no oraciones. Tenga en
finales sirven para unir todas las piezas y
cuenta que la presentacin es el soporte de
enfatizar los puntos ms importantes que se
su discurso verbal, no el remplazo de ste, y
han tratado a lo largo de la presentacin.
que le debe recordar adems hacer
comentarios adicionales. 3.4.2. Armona
No olvide simplificar, simplificar y Debe promoverse la simplicidad a lo largo
simplificar. Cuando el expositor termine de de toda la presentacin.
preparar la presentacin, debe volver a
editarla con el fin de omitir palabras Sea consistente en el tipo de letra, su
innecesarias o remplazar oraciones por tamao y formato.
palabras claves.
Se debe usar un tipo de letra clara y fcil
Se debe tener especial cuidado con la de leer como Arial, Tahoma o Verdana. As
redaccin y ortografa, pues los errores se como fondos de pantalla sencillos.
magnifican cuando se proyectan. Un buen
Todas las palabras deben ser legibles
truco consiste en imprimir la presentacin y
desde el lugar ms alejado del saln. Las
pedirle a alguien ms que la lea con el fin
combinaciones de maysculas y minsculas
d e c o r r e g i r e r r o r e s o r t o g r fic o s ,
son las ms legibles.
mecanogrficos u otras inconsistencias.
Las vietas deben ser consistentes; en un
Las ayudas visuales como grficas,
listado de acciones todas las frases deben
mapas, dibujos y fotografas, entre otras, se
comenzar con verbos; en un listado de
deben utilizar para permitirle a la audiencia
b e n e fic i o s t o d o s l o s p u n t o s d e b e n
visualizar conceptos que de otra forma
corresponder a esta categora.
resultaran difciles de entender.
Todas las vietas pueden comenzar con
No espere que las ayudas visuales hagan
un verbo, o las frases con un sujeto. Esta
anlisis, creen empata, generen preguntas
estructura har que la presentacin fluya
o construyan una relacin con la audiencia.
ms fcilmente de un punto a otro.
Esa es labor del presentador.
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Seis palabras en cada vieta, seis vietas en cada diapositiva, y no ms de seis diapositivas
de texto seguidas es una buena prctica. Seis diapositivas de texto seguidas quiere decir que el
presentador habla por lo menos 10 minutos sin ninguna ayuda visual.
La apariencia de las diapositivas debe ser variada. Es buena idea intercalar grficas con frases
y listados, con fotos. Una impresin en papel de la presentacin permite asegurarse que hay
variedad visual.
Se debe ser cuidadoso con el uso de los colores. Una buena eleccin de colores es un punto
crtico para la transmisin del mensaje. Por ejemplo, la utilizacin del rojo en presentaciones que
contengan resultados numricos debe hacerse con cuidado, ya que este color significa valores
negativos.
Asegrese de tener buen contraste entre el texto y el fondo. Los expertos recomiendan colores
muy oscuros para el texto y pasteles plidos para el fondo como amarillo claro, aunque algunos
prefieren texto claro sobre fondo oscuro.
Al final de la presentacin tenga un par de diapositivas en blanco seguidas de otra que diga
"Gracias" o que presente nuevamente el contenido de la diapositiva inicial.
Use transiciones naturales como el texto que cae o que aparece desde la izquierda. Es ms
fcil leer cuando el texto proviene siempre del mismo lugar. No se exceda con las transiciones,
pues no todas las diapositivas requieren efectos especiales.
No utilice colores brillantes, sobre todo colores primarios, pues estos distraen, cansan e incluso
pueden ocasionar problemas de visin para algunos asistentes.
Los dispositivos de proyeccin pocas veces producen los mismos colores que un monitor.
Asegrese de verificar que todas las tonalidades de la presentacin se vean bien cuando son
proyectadas.
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Una vez haya diseado su presentacin, usted debe prepararse para realizar la presentacin ante su
pblico, y para ello debe tener en cuenta cmo hablar y cmo actuar.
3.5 Hablar
Los demagogos han dominado las tcnicas oratorias. Se debe alentar a los expositores para
que reconozcan a los oradores manipuladores y falsos y duden de ellos. Es indispensable que
los expositores desarrollen el pensamiento crtico para no "caer" ante una presentacin poco
profunda o ante imgenes e ideas de dudosa validez.
El orador efectivo crea una conexin fuerte con la audiencia y establece contacto visual con
cada miembro del grupo en diferentes momentos de la presentacin.
Se debe evitar que el expositor lea las diapositivas. La audiencia las puede leer sin ayuda del
expositor, ste debe concentrarse en la elaboracin y exploracin del tema investigado.
3.6 Actuar
Herramientas como PowerPoint son ms poderosas en manos de un presentador hbil. Por eso
se les debe insistir a los expositores que practiquen sus presentaciones.
Otra de las formas de involucrar a la audiencia con el presentador, adems del contacto visual
y el entusiasmo, consiste en contar ancdotas personales, apuntes divertidos o ejemplos
inteligentes.
Es buena idea tener un "Plan B". La tecnologa es cada da ms fcil de usar, pero todava existe la
posibilidad que un proyector no pueda comunicarse con el computador, o pueda caerse la red.
Tenga un plan de contingencia, como tener la presentacin en transparencias o tener una copia
impresa que se pueda fotocopiar en cualquier momento. Si el equipo falla, el estudiante debe
continuar, l es el mensaje; las ayudas visuales son slo eso.
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El espacio y
los recursos
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Dependiendo del espacio y los recursos con los que se cuente, el presentador debe organizar la
forma como se dispondr el lugar. As, si se trata de un grupo de mximo 20 personas y el espacio
es adecuado, se pueden ubicar en U, pues ello permitir que los participantes se observen entre
ellos y al presentador; si son ms se puede acudir a la espina de pescado para aprovechar ms el
espacio y permitir la movilidad del presentador; si an son muchos ms es necesario ubicarlos tipo
clase tradicional unos tras otros, en filas. Si se trata de una reunin en la que no habr una
presentacin en video-beam, se puede utilizar la distribucin tipo mesa redonda, cuadrada o
rectangular con un hueco en el centro, para que todos se puedan observar.
Siempre es necesario tener plan A, plan B y hasta plan C, por si no se cuenta con los recursos
planeados inicialmente, o se va la luz, o hay fallas tcnicas.
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Esquema
general de
etapas de una
presentacin
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A continuacin se presenta el esquema de las tres etapas que deben ser tenidas en cuenta para
lograr una presentacin efectiva:
Antes
Durante
Despus
5.1 Antes
Para calmarse y contar con el suficiente oxgeno, resulta fundamental hacer un ejercicio de
respiracin profunda. As, se debe tomar aire por la nariz a la cuenta de cinco y luego expulsar el
aire por la boca a la cuenta de cinco. Y repetir este ejercicio por lo menos tres veces.
Tambin resulta til para adquirir mayor seguridad en s mismo trabajar la tcnica de dos minutos en
la que usted se pone en la posicin de mujer maravilla, que es una posicin de poder con la cual
logra elevar su nivel de testosterona (dominio) y disminuir su nivel de cortisol (controlar el estrs).
Observe el video que aparece en el siguiente link:
http://www.ted.com/talks/lang/es/amy_cuddy_your_body_language_shapes_who_you_are.html
5.1.3. Acupresin
Esta tcnica de presionar la piel que queda entre el dedo pulgar y el ndice por 30 le permite
segregar endorfinas y estar muy alerta.
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5.1.4. Tcnica japonesa
PULGAR NDICE
DEDO MEDIO
En los dedos est la clave para aliviar emociones bloqueadas, segn una tcnica japonesa Jin Shin
Jyutsu. De acuerdo con esta tcnica, las emociones estn bloqueadas en el cuerpo, pero con dar
un suave masaje, cada dedo de su mano puede mejorar, pues por cada dedo circula un canal de
energa que est conectado con una emocin y un rgano del cuerpo.
Cada dedo, dependiendo del sntoma, se debe masajear suavemente por dos minutos. El activar
estos puntos energticos con un suave masaje en cada dedo, en cualquier mano, ayuda a mantener
su salud emocional equilibrada.
Dedo anular, est conectado con la ansiedad, se logra la paciencia, serenidad , esperanza
Dedo pulgar, le ayuda a liberar dolores emocionales y estrs; alimenta la energa de los dems
dedos de las manos y absorbe el exceso de energa. De este modo, se restaura el equilibrio.
Sobre la palma de una tus manos colocar los tres dedos de en medio de la otra mano, esto
ayuda a aliviar la fatiga y la depresin y es una expresin de bienestar y celebracin al aplaudir.
Dado que una de las causas de las emociones negativas la constituye una ruptura en el sistema
energtico humano, el realizar ejercicios encausados a reestablecerlo resulta fundamental. Por ello,
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al masajear cada dedo no solo ayudar a Despertar la curiosidad: casi todos los seres
equilibrar la energa que cada uno tiene en su humanos somos curiosos por naturaleza.
campo, sino que evitar dolores, traumas y por
Presentar hechos: para ello puede recopilar
supuesto, se afrontarn mejor los problemas.
informacin trascendente y que est
5.2. Durante la presentacin relacionada con lo que se est hablando; eso
s, debe estar seguro de presentar informacin
5.2.1 Contenido fidedigna.
5.2.1.1 Tcnica AIDA (atencin, inters, Dar la impresin de que "estoy aqu para
deseo, accin) ayudarlo.
Para que el presentador pueda impactar a su Proporcionar noticias de ltimo momento: algo
pblico necesita conocer y utilizar, en forma que "saca de esquemas" a muchas personas y
adecuada, un modelo que usan con frecuencia que captura su atencin es la sensacin de
los vendedores y que se conoce como el conocer una noticia novedosa, y que adems le
modelo AIDA, debido a que su estructura representar algn beneficio.
apunta a: 1. obtener la Atencin del auditorio,
2. mantener su Inters en el mensaje, 3. 2. Crear y retener el INTERS del auditorio
provocar el Deseo de adquirir el producto/
Una vez que se capture la atencin del pblico
servicio o idea, y 4. conseguir la Accin:
(que por cierto, suele durar muy poco), se
motivacin, cambio de idea, cambio
necesita crear un inters hacia lo que se est
conductual, de compra, etc.
hablando y retenerlo el tiempo suficiente como
1. Atraer la ATENCIN del auditorio para terminar la presentacin. Para ello se
recomienda ayudar al auditorio a identificar y
Es indispensable atraer la ATENCIN del reconocer que lo que usted est hablando
auditorio hacia el tema que se est hablando, responde a una necesidad concreta y le ser
esto implica "romper" una barrera llamada muy til para resolver una situacin o problema,
"indiferencia". Para ello existen algunas o le proveer herramientas o conocimientos
tcnicas bsicas, por ejemplo, hacer cumplidos para ser ms competitivo o feliz, o que por el
y elogios; la mayora de las personas son solo hecho de escucharle, cualquier beneficio
sensibles a los halagos sinceros acerca de su le brindar.
empresa, oficina, trayectoria acadmica,
habilidades, hobbies o por su inters en un 3. Despertar el DESEO del auditorio
tema particular.
Convencerlo de realizar el proyecto que usted
Dar las gracias: gran parte de los seres est presentando, o de conseguir ms
humanos somos sensibles al agradecimiento informacin al respecto, o de llevar a cabo las
sincero y espontneo de alguien. acciones a las que usted lo est invitando.
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En esta etapa la principal tarea del presentador mensaje contrario al expresado mediante la
es la de ayudar a su pblico a que entienda que comunicacin verbal.
lo que se le est ofreciendo satisfar de sus
Por esto, cuando se requiere una comunicacin
necesidades o deseos, o que ser la mejor
productiva en los espacios laborales, enfatizar
solucin para sus problemas.
en la comunicacin no verbal resulta de vital
4. Llevar al pblico hacia la ACCIN importancia.
Este es el ltimo paso. No se puede decir que Los Diferentes Aspectos Del Paralenguaje
sea el ms impor tante porque es una
1 . L o s m o d i fic a d o re s f n i c o s y l a s
consecuencia de los tres anteriores. En todo
cualidades. Hay cualidades del sonido que
caso, es la parte definitiva porque en ella se
son fsicas, como el timbre, el tono, la
produce el resultado que se desea obtener.
cantidad e intensidad, y que son parte de la
Se recomienda en este punto invitar activamente comunicacin no verbal. Esto ayuda a
a los participantes a tomar acciones concretas, descubrir cuando alguien entendi lo que
ya sea aprobar el proyecto por sus beneficios, dijimos por su forma de responder, y si es
seguir una serie de pasos para optimizar un segura y firme, lo ms probable es que haya
proceso, cambiar ciertos hbitos, etc. Para ello entendido lo que dijimos, en cambio, si
es necesario darles todas las opciones y suena parco, se puede agregar que no le
elementos, el acompaamiento y los datos que gust mucho lo dicho.
les permitan pasar a la accin.
2. Sonidos emocionales y fisiolgicos. Por
5.2.2 Forma o t ro l a d o , h a y c i e r t o s s o n i d o s q u e
comunican, pero que tienen que ver con
5.2.2.1 Comunicacin No Verbal
cuestiones fisiolgicas como el carraspeo, el
La comunicacin verbal est ligada con la hipo, los eructos, el estornudo, que en
paralingstica, que es todo aquello que rodea a diferentes partes del mundo tienen sus
la palabra, desde los gestos hasta la forma significados, ya sea producindolos o
como se viste el hablante. La paralingstica evitndolos. Con respecto a los sonidos
encierra las cualidades fnicas, las pausas y emocionales como el llanto, el sollozo, el
silencios, los gestos y posturas, ritmo grito, sucede algo similar. Ambos tipos de
respiratorio, etc. sonidos puede confirmar un mensaje,
d e b i l i t a r l o , o c u l t a r l o , c a m u fla r l o ,
Habitualmente prestamos poca o ninguna contradecirlo, etc.
atencin a nuestra comunicacin no verbal y,
por tanto, desconocemos que tiene un 55% de 3. Elementos cuasi-lxicos. Los elementos
peso en la comunicacin cara a cara, y que esto cuasi-lxicos son las consonantizaciones y
para la organizacin es muy importante, ya que vocalizaciones, de gran valor funcional pero
sin darnos cuenta se puede estar enviando un escaso contenido lxico, que ayudan a la
expresividad del hablante. Por lo general se
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trata de interjecciones (como ay!, ah!, Hay cuatro formas de percibir la actividad
etc.), las onomatopeyas y aquellos sonidos kinsica: de forma visual, de forma auditiva,
que poseen nombre como chistar, roncar, kinestsicamente y de forma tctil. Se
sisear y los sonidos como uff, Hm, Pss, puede sustituir un enunciado con la
etc. Todas estas palabras se los denomina kinsica; por ejemplo, se puede llamar a
alternantes lingsticos, las cuales se alguien para que venga utilizando solo un
utilizan como el resto de los signos gesto con la mano, tambin se puede
lingsticos o kinsicos, ya que poseen un confirmar lo dicho asintiendo con la cabeza
valor comunicativo equivalente. y as sucesivamente para duplicar lo dicho,
repetirlo, debilitar, contradecir o camuflar,
4. El silencio. El silencio es uno de los
entre muchas otras formas. Hay que
signos paralingsticos ms importantes, ya
destacar que la mayora de las
que es uno de los que ms comunica a la
caractersticas paralingsticas tienen que
hora de transmitir un mensaje. Las pausas
ver con la kinsica, estos dos sistemas se
momentneas en ciertas partes de un
cohesionan morfolgica y semnticamente a
discurso, sean voluntarias o no, pueden
la perfeccin con la parte verbal.
cambiar el tono de ste.
5.2.3 La kinsica diferencia los gestos, las
La pausa tiene distintas funciones: por
posturas y las maneras
ejemplo, se la utiliza para la apertura y
cierre del turno del hablante, para buscar un Gestos. Los gestos son los movimientos con la
pensamiento o hacer memoria, etc. Pero el cabeza, la cara, las extremidades, las miradas,
silencio, como tal, tambin comunica, dentro ya sean conscientes o inconscientes, o
de cada cultura tiene su significado; por dependientes o independientes del sistema
ejemplo, en Occidente el silencio es paralingstico, que se conjugan o alternan con
aterrador, pero en diversas culturas el lenguaje verbal.
orientales el silencio lleva a la reflexin, e
Maneras. Toser, comer, hablar, son ejemplos de
interrumpirlo es una falta de respeto.
las maneras de cada regin. Sean conscientes
El semblante corporal es estudiado por la o dinmicas, son aprendidas socialmente
kinsica. Los movimientos, las posturas del segn cada contexto situacional, las cuales se
cuerpo consciente o inconscientemente alternan o conjugan con el discurso.
conforman el sistema kinsico,
Posturas. Las posturas pueden ser estticas,
comunicando o matizando los discursos.
tienen un factor consciente o inconsciente y se
Ta m b i n i n c l u y e l o s m o v i m i e n t o s
pueden ritualizar, al igual que las maneras.
aprendidos, de percepcin visual,
Tambin se utilizan menos en la comunicacin.
audiovisual y tctil, que ligados a las
combinaciones lingstica y paralingstica Hay un lenguaje visual que se lo denomina
poseen valor comunicativo. icnico o digital, este tipo de lenguajes se ven
30
representados por signos visuales que Para finalizar, el lenguaje, el paralenguaje y la
comparten diferentes atributos con la realidad o kinsica son la base de la comunicacin. Esta
un objeto en s; por ejemplo, los mapas. Los triada ayuda a que un objeto o una concepcin
colores, las formas, las texturas dan informacin abstracta pueda ser expresada con una palabra,
de lo que se quiere decir, este es el famoso caso con una reaccin paralingstica o una reaccin
de que una imagen vale ms que mil palabras, kinsica y tener el mismo efecto comunicativo en
ya que nos ayuda a sustituir un discurso, cualquiera de las situaciones. La competencia
c o m p l e m e n t a r l o o i n t e r p re t a r l o . E s u n proxmica permite a las personas crear un
complemento ms de la comunicacin diaria. marco de interaccin acorde con unas
coordenadas espaciotemporales que expresan
Dependiendo de la intencin del emisor, el
determinados significados y que, en ocasiones,
lenguaje, el paralenguaje y la kinsica pueden
obedecen a un complejo sistema de
combinarse, aparecer simultnea o
restricciones sociales que pueden observarse
independientemente. Adems, estos sistemas
en relacin con el sexo, la edad y la
pueden pertenecer o no a la cultura, de all se
procedencia social y cultural de las personas. A
desprenden algunos sistemas como la
veces, la distribucin del espacio est
proxmica y la cronmica, por ejemplo.
establecida de antemano; por ejemplo, en la
La proxmica es el uso que le damos al espacio, sala de un juicio o en una ceremonia religiosa.
su concepcin, estructuracin. La manera como
El origen de la proxmica est relacionado con
se dan las comunicaciones entre dos personas,
los estudios que los etlogos haban realizado
cul es la distancia, si se besan o no; por
acerca de la importancia de la distribucin
ejemplo, si al caminar por la calle rozamos a
espacial en las interacciones entre animales. En
alguien. Todo esto tiene un significado diferente
los aos sesenta del siglo XX, un grupo de
para las personas dependiendo de donde
estudiosos de las ciencias sociales, entre ellos el
procedan.
antroplogo Edward T. Hall, aplicaron el modelo
El uso que se tiene respecto del tiempo est que etlogos como Huxley o Lorenz haban
dado por la cronmica, tambin su concepcin y diseado para el mundo animal al estudio de la
estructuracin. El ejemplo ms cotidiano comunicacin en las sociedades humanas. Hall
respecto de la cronmica es el problema cultural identific varios tipos de espacio, entre ellos el
de los individuos que llegan desde la ciudad a denominado espacio personal o informal. Este
un lugar donde se hace la siesta y no espacio no es otro que el creado por los
encuentran negocios abiertos a esa hora. La participantes de una interaccin y que vara en
proxmica y la cronmica interfieren en el funcin del tipo de encuentro, la relacin entre
paralenguaje, la kinsica y el lenguaje, los interlocutores, sus personalidades y otros
modificndolos, aunque tambin pueden actuar factores.
de manera independiente en los hbitos
As, se disea un modelo en el que se clasifica
mentales, de comportamiento o ambientales de
el espacio personal en cuatro subcategoras:
cada cultura.
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1. Espacio ntimo, que va desde el contacto fsico hasta aproximadamente 45 cm. Esta distancia
podra subdividirse en dos intervalos distintos: entre 0 y 15 cm, distancia que presupone el
contacto fsico y que tendra lugar en situaciones comunicativas de mxima intimidad (por
ejemplo, durante el mantenimiento de relaciones afectivas); y entre 15 y 45 cm, que se
corresponde con una distancia menos ntima pero inserta en un marco de privacidad.
3. Espacio social-consultivo, que abarca desde los 120 cm hasta los 364 cm y aparece en
situaciones donde se intercambian cuestiones no personales.
4. Espacio pblico, que va desde esta ltima hasta el lmite de lo visible o lo audible. A esta
distancia los participantes tienen que amplificar recursos como la voz para posibilitar la
comunicacin. Por ejemplo, durante una conferencia.
El propio E. T. Hall seala que este modelo est basado en sus observaciones de una muestra
particular de adultos y, por tanto, no es generalizable a todas las sociedades.
Es evidente que existen normas diferentes en cada cultura para el lugar y la distancia, que se deben
mantener en determinadas situaciones y que transmiten informacin sobre la relacin social entre los
participantes. Existe una distancia adecuada para cada situacin de acuerdo con unas reglas
establecidas por la comunidad que los participantes conocen, o deben aprender, para moverse con
xito en las relaciones interpersonales y evitar conflictos o interpretaciones errneas.
Es, por tanto, necesario que los comunicadores reconozcan y utilicen los diferentes cdigos
proxmicos utilizados en la cultura de la lengua que aprenden para evitar conflictos durante los
intercambios comunicativos, en especial cuando se entra en procesos comunicativos de
negociacin con otras culturas.
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Utilizacin de
estrategias
creativas para una
presentacin
6
Existen diversas estrategias para crear presentaciones, entre ellas la ms conocida es power point, pero
hay otras ms recientes y ms activas como: Prezi, Powtoon, la inclusin de videos o la visualizacin
anloga. Para ello acuda a los tutoriales o videos en youtube que le brindan los respectivos instructivos.
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Manejo de
participantes
difciles
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Cuando ya se est en la presentacin, en el pblico se pueden encontrar personas que dificultan el
proceso, por tanto, es necesario saber cmo se pueden manejar de la manera ms asertiva. Estas
son algunas de las formas de actuar ms comunes y las estrategias que usted podr utilizar durante
y despus de una sesin de capacitacin.
Caso 1: Quien, por desinters o simplemente por alguna falta de informacin, no asiste a las
sesiones.
Durante la sesin
Despus de la sesin
Hable personalmente con l para hacerle ver la necesidad y ventajas de su presencia en las
sesiones.
Hgale entender que la formacin hace parte del trabajo y de su jornada laboral y que el no asistir
significa el incumplimiento a una responsabilidad laboral.
Durante la sesin
Reconozca ante el grupo, de manera ocasional, los aportes que proporcionan los trabajadores
de mucha experiencia.
Destaque ante el grupo la importancia de los aprendizajes que se estn adquiriendo, sobre
futuros aprendizajes (aprestamiento).
Seale la conveniencia de equilibrar la larga experiencia con las ideas tcnicas e innovadoras
que se adquieren con la capacitacin.
Despus de la sesin
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Pdale que haga comentarios para, con base en su experiencia, enriquecer el proceso.
Caso 3: Quien se escuda en una pretendida o real ignorancia, para regatear su participacin.
El comportamiento de esta persona entorpece la dinmica del grupo
Haga hincapi en que los puntos por desarrollar son temas conexos con su propio puesto de trabajo.
Durante la sesin
Despus de la sesin
Pdale, fuera de la sesin, que exteriorice sus inquietudes con el objeto de satisfacer sus
dudas.
Caso 4: La persona que se duerme durante la sesin de formacin, mostrando con ello
desinters irresponsabilidad y falta de respeto
Durante la sesin
Confrntelo de manera directa, pero con respeto y cordialidad. Sugirale alternativas para que
supere el sueo.
Despus de la sesin
Entrevstelo, hacindole preguntas que detecten y hagan aflorar su estado de nimo, salud,
problemas emocionales, problemas familiares, etc.
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Hgale ver que en algunos temas su experiencia ser de gran ayuda.
Caso 5: El participante que considera que el contenido del proceso no le aporta nada nuevo,
esto lo lleva a distraerse constantemente
Durante la sesin
Hable personalmente con l y hgale hincapi en que la inversin de tiempo que est haciendo
amerita el aprovechamiento de la experiencia formativa.
Dgale que su actitud no es positiva para nadie y que propicia la distraccin del grupo.
Sugirale que aporte sus opiniones y sus experiencias en los temas por tratar.
Despus de la sesin
Induzca reflexin sobre los beneficios asociados con la capacitacin que se est impartiendo.
Caso 6: El que no participa por diversas causas: la mayora de las veces falta de inters tanto
por los temas como por el grupo.
Durante la sesin
Explique al grupo que la participacin de todos es importante para lograr los objetivos.
D reconocimiento, ante el grupo, a los comentarios positivos que van surgiendo de las
personas, a fin de brindar confianza a todos.
Despus de la sesin
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Caso 7: Aduciendo su carcter jovial y desinhibido, adopta el papel de simptico frente al
grupo.
Durante la sesin
Despus de la sesin
Hable con l a fin de motivarlo para obtener su participacin. Hgale ver que sus aportes
podran ser de inters general.
Caso 8: El participante que pretende hacer sentir que sus conocimientos son superiores y que
l puede decir la ltima palabra.
Durante la sesin
Analice democrticamente las opiniones de los miembros del grupo, con el fin de extraer lo
positivo de cada una.
Pida a este participante que sus intervenciones sean breves para dar a todos la oportunidad de
expresarse.
Despus de la sesin
Sugirale que les d oportunidad a los dems de participar para que estos avancen en sus
conocimientos hasta el nivel que l ya lleg.
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Retroalimentacin
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Al culminar la presentacin, resulta muy importante monitorear el uso del tiempo, el cual no se debe
exceder ni desaprovechar durante este ejercicio, logrando cumplir con todos los objetivos
planteados. Por ello, realizar una evaluacin objetiva de cmo nos sentimos y cmo nos vieron
resulta fundamental para tener una clara retroalimentacin y as plantear un plan de mejora.
Para este mdulo de presentaciones efectivas usted debe realizar lo planteado all de una
presentacin y enviarlo siguiendo las instrucciones que aparecen en dicho ejercicio y recibir una
retroalimentacin de la tutora.
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Conclusiones
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En este momento usted ya pudo revisar muchos aspectos que deben tenerse en cuenta para hacer
una presentacin efectiva, comenzando por el protagonista de la misma que es usted y con el claro
reconocimiento de su auditorio, sus caractersticas, sus necesidades y expectativas, los aspectos
tcnicos y humanos, las herramientas y apoyos audiovisuales, la complejidad del aprendizaje
humano, el manejo de participantes difciles, etc. Ahora solo le resta aplicar y aplicar, pues as como
se aprende a nadar nadando, se aprende a realizar presentaciones efectivas hacindolo.
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Compromiso
personal
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Una vez culminado el mdulo, recibida la retroalimentacin y realizada su autoevaluacin se le invita
a que asuma un compromiso personal frente a los aspectos que considera puede optimizar en sus
presentaciones para que resulten cada vez ms efectivas y de alto impacto y lo comparta con
alguien cercano que le pueda acompaar en su proceso.
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