CASO DE XITO Factores claves de Oportunidad de Ventaja competitiva

xito (beneficios) mejora

Harley Davidson Reunir personas con la Tratar de captar Clientes que son muy
misma ideologa y nuevos clientes por fieles y arraigados a
brindarles beneficios medio de una la marca, representa
especiales y sobre todo estrategia de CRM una estructura slida
un lugar exclusivo al que se dedique a en cuanto la relacin
cual pertenecer. ofrecer servicios con los clientes ya
para aquellos que obtenidos.
an no tienen una
Harley-Davidson

Club Adolfo Ofrecer un servicio Tal vez puedan No solo ofrece un

Domnguez post venta que genera mejorar ms el producto, ofrece una
la sensacin de VIP, le CRM centrado en el sensacin de VIP,
ofrece al cliente un producto y hacer haciendo que los
estilo de vida lujoso ms vistosa la clientes opten por
con un asesor de adquisicin de un esta empresa como
imagen, aparte de nuevo artculo. su primera opcin.
ofrecer detalles como
regalos sorpresas
Air Berln La personalizacin de Tal vez puedan La sensacin de
los descuento por los realizar libertad y dinamismo
vuelos que el cliente Benchmarking es un aspecto que se
traza crea una usando lo que hace aprecia mucho en
flexibilidad que le Avis en EE.UU, y cualquier mercado
brinda al cliente una reducir los bajo la vista de los
sensacin de libertad engorrosos trmites clientes.
que el cliente debe
realizar
El Corte Ingls La asociacin con las
mejores marcas
juveniles del momento
hacen que Doble cero
les sintetice un mundo
de ideas a sus clientes,
adems del uso de las
distintas tecnologas
basadas en las
tendencias modernas
hacen que posea una
slida CRM con un
anlisis de datos
bastante completo