MSB Universidad Cesar Vallejo

UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
ESCUELA: INGENIERIA DE SISTEMAS
METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS
INTEGRANTES
BAZAN ESPINOZA, Gladys Milagros. (milita3103@hotmail.com)
ABREG MARCOS, Rosangela. (rosangela_20_4@hotmail.com)
GONZALES MESTANZA, Edgar Joseph. (joseph_737_3@hotmail.com)
GUEVARA ACUA, Jhon Miguel. (j_guevara_06@hotmail.com)
SEMESTRE 2007 II
Lima Per
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INTRODUCCION A LOS SISTEMAS BLANDOS
INTRODUCCION
Nuestro trabajo trata sobre La Metodologa de los Sistemas Blandos (Peter
Sheckland 1993) que es un mtodo de investigacin relativamente nuevo puesto
la informacin sobre el tema es escasa.
por ello hemos tratado de ordenar toda la informacin obtenida de manera tal que
sea de fcil entendimiento y lo ms didctico posible, esta consta de cuatro
captulos, con los cuales esperamos que le sea una informacin valiosa con
respecto a este tema.
En el desarrollo de nuestra monografa presentaremos un caso hipottico y
plantearemos las diferentes soluciones a la problemtica presente.
RESUMEN
RESUMEN
Los problemas duros son problemas caracterizados por el hecho de que estn
bien definidos. Esencialmente este puede definir que tipo de resultado se lograr
antes de poner en ejecucin la solucin. Los QU y los CMO, los problema
duros pueden estar determinados previamente en la metodologa.
Los problemas suaves, por otra parte, son difciles de definir, tienen una
componente social y poltica grande. Cuando pensamos en problemas suaves, no
pensemos en problemas si no en situaciones problema. Sabemos que las cosas
no estn trabajando de la manera en que lo deseamos y queremos averiguar
porqu y vemos si hay alguna cosa que podamos hacer para aliviar la situacin.
Una situacin clsica de esto, es que tal vez no sea un problema sino una
oportunidad, como es el caso de un proyecto a planear.
MARTES 13 DE NOVIEMBRE DE 2007
INDICE
SISTEMAS BLANDOS
INTRODUCCIN
RESUMEN
CAPTULO I METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS
1.1. Definicin
1.2.- Origen de la Metodologa de los Sistemas Blandos.
1.3.- Uso de la metodologa de los sistemas blandos.

1.3.1. Aplicacin
CAPTULO II: PASOS DE LA METODOLOGA
PASOS DE LA METODOLOGA
2.1. Investiga el problema no estructurado.
2.2. Investiga la situacin del problema expresa.
2.3. Definicin a raz de los sistemas relevantes.
2.3.1. CAPWORA
A. Cliente
B. Actores
C. Procesos de Formacin
D. Weltanschauung
E. Dueo
F. Restricciones ambientales
2.1.4. Modelos conceptuales.
2.1.4.1 Concepto Formal del sistema
2.1.4.2. El otro sistema estructurado
2.1.5. Comparacin de los modelos conceptuales con la
realidad.
2.1.6. Identificar cambios factibles y deseables.
2.1.7. Accin para mejorar la situacin problema.
CAPTULO III: METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS
3.1. Fortalezas de la metodologa de los sistemas blandos.

3.1.1. Beneficios.
3.2. Limitacin de los sistemas blandos.
3.2.1 Riesgos.
3.3. Supuestos de la metodologa de los sistemas blandos.
3.3.1. Condiciones
CAPTULO IV:
CONCLUSIONES
ANEXOS
GLOSARIO BIBLIOGRAFA
BIOGRAFA DEL AUTOR DE LA METODOLOGA DE

LOS SISTEMAS BLANDOS
PETER CHECKLAND
Peter Checkland (1930 Birmingham, Reino Unido) es un cientfico britnico de

gestin y profesor de Sistemas en la Universidad de Lancaster. l es el promotor
de la metodologa de sistemas blandos o suaves (MSB): una metodologa basada
en un modo de la teora de sistemas.
BIOGRAFIA:
Peter Checkland naci en 1930 en Birmingham, donde asisti a George Dixon's
Grammar School. En 1954 recibi un M.A. grado en qumica en el St John's
College de Oxford, donde se gradu con honores con la 1 categora.Trabaj en la
industria de 15 aos como administrador de los productos qumicos en la empresa
ICI. A finales de la dcada de 1960 se incorpor al departamento pionero de
Ingeniera de Sistemas en la Universidad de Lancaster, donde se convirti en
profesor de Sistemas. En Lancaster, estuvo al frente de un programa de accin de
investigacin. La MSB enfoque que en la actualidad se utiliza en todo el mundo.
Desde 1990 es Profesor Emrito de la Universidad de Lancaster en la escuela de
Sistemas. Peter Checkland trabaj en la junta editorial de revistas, tales como
Revista Europea de Sistemas de Informacin; La Revista Internacional de Gestin
de la Informacin; En el International Journal of General Systems; Sistemas de la
prctica; Sistemas de Investigacin y de la revista. En 2004 le fue concedido el
doctorado Honoris Causa por la Universidad de Economa Checa. En 2007 le fue
concedido el prestigioso Beale Medalla por el OR Society, en reconocimiento a su
sostenida y significativa filosofa, la teora y la prctica de la investigacin
operativa.
TRABAJO:
Checkland se interes en la aplicacin de los sistemas de ideas a los problemas

de gestin y desordenado en su trabajo como gerente en la industria. Sus ideas
para La Metodologa de los sistemas Blandos surgido de la incapacidad de la
aplicacin de lo que l llam, "duros" en el diseo de los sistemas de gestin de
los problemas desordenado. MSB desarrollado a partir de este ciclo continuo de la
intervencin en los malos estructurado de gestin de los problemas y aprender de
los resultados.Sistemas Blandos es una rama de la teora de sistemas diseados
especficamente para su uso y aplicacin en una variedad de contextos del mundo
real. David Brown declar de que un factor clave en su desarrollo es el
reconocimiento de que la actividad humana deliberada puede ser el modelo
sistmico. "En vez de tratar de modelos de la MSB mapa de la realidad - imposible
porque hay mltiples candidatos para lo que cuenta como el mundo real en
situaciones complejas de los modelos de dispositivos para aprender sobre el
mundo real. En resumen, la MSB se convierte en un proceso de investigacin, Un
sistema de aprendizaje". Peter Checkland la labor ha influido en el desarrollo de
"suave" Operaciones de la investigacin, que se suma a la optimizacin,
programacin matemtica y la simulacin como parte de la O topografa.
EL PENSAMIENTO SISTMICO:
Al igual que R.J. Boland (1985) brough fenomenologa en el mbito de los

sistemas de informacin, para examinar crticamente este campo de actividades,
elevar la conciencia, y aclarar su camino, por lo que ha Checkland (1981)
realizado en el campo de la teora de sistemas. Al hacerlo, el sentido de
decisiones y la construccin social de la realidad se han convertido en conceptos
centrales en sus respectivos mbitos. En lo que respecta a los sistemas de
pensamiento, la fenomenologa ha allowd sistemas de pensadores a entender que
la teora de sistemas no tiene que ver con una realidad considerada independiente
del observador y por los procesos de interconexin ciberntica o elementos, o
acerca de los procesos emergentes. Por el contrario, la teora de sistemas es
sobre cmo atribuir sentido al mundo y construir la unidad de nuestra realidad.
sta es una leccin importante de los sistemas del pensamiento que Checkland
nos ensea.
LITERATURA:
Checkland escribi cuatro libros sobre La Metodologa de los Sistemas Blandos y

varios artculos y documentos:
1981, Systems Thinking, Systems Practice, Wiley.
1990, Soft Systems en Accin, Wiley (con Jim Scholes).

1998, de Informacin, Sistemas y Sistemas de Informacin, Wiley (con

Sue Holwell).
2006, Learning For Action: A Short definitivo de la Cuenta Soft Systems

Metodologa, y su uso de profesionales, profesores y alumnos, Wiley
(con John Poulter).
SISTEMAS BLANDOS
------------------------------------
SISTEMAS BLANDOS
------------------------------------
CAPTULO I
CAPITULO I:
METODOLOGA
DE LOS SITEMAS BLANDOS

METODOLOGA DE LOS SITEMAS BLANDOS:

1.1. DEFINICIN.
La Metodologa de sistemas blandos (SSM por sus siglas en ingls) de Peter

Checkland es una tcnica cualitativa que se puede utilizar para aplicar los
sistemas estructurados a las situaciones asistmicas. Es una manera de ocuparse
de problemas situacionales en los cuales hay una actividad con un alto
componente social, poltico y humano. Esto distingue el MSB de otras
metodologas que se ocupan de los problemas DUROS que estn a menudo ms
orientados a la tecnologa. El MSB aplica los sistemas estructurados al mundo
actual de las organizaciones humanas. Pero crucialmente sin asumir que el tema
de la investigacin es en s mismo es un sistema simple. El SM por lo tanto es una
manera til de acercarse a situaciones complejas y a las preguntas desordenadas
correspondientes.
1.2. ORIGEN DE LA METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS.
El MSB se origin de la comprensin que los sistemas duros estructurados, por

ejemplo, la Investigacin de operaciones tcnicas, son inadecuados para
investigar temas de grandes y complejas organizaciones. La Metodologa de
Sistemas Blandos fue desarrollada por Peter Checkland con el propsito expreso
de ocuparse de problemas de este tipo. l haba estado trabajando en la industria
por un nmero de aos y haba trabajado con un cierto nmero de metodologas
para sistemas "duros&quot. l vio cmo stos eran inadecuados para ocuparse de
los problemas extremadamente complejos que tenan un componente social
grande. Por lo tanto, en los aos 60 va a la universidad de Lancaster en un intento
por investigar esta rea, y lidiar con estos problemas suaves. l concibe su Soft
Systems Methodology (Metodologa de sistemas blandos) a travs del desarrollo
de un nmero de proyectos de investigacin en la industria y logr su aplicacin y
refinamiento luego de un nmero de aos. La metodologa, que ms o menos LA
que conocemos hoy, fue publicada en 1981. A este punto Checkland estaba
firmemente atrincherado en la vida universitaria y haba dejado la industria para
perseguir una carrera como profesor e investigador en la ingeniera de software.
1.3.- USO DE LA METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS.
1.3.1. APLICACIN
En cualquier situacin organizacional compleja donde hay una actividad

componente de alto contenido social, poltico y humano; realiza actividades de
diseo del sistema de informacin tambin permite el diseo de cambios sobre las
actividades realizadas por el sistema humano, logrando as el correcto
acoplamiento del sistema de informacin y del sistema humano.
CAPTULO II
CAPTULO II:
PASOS DE LA METODOLOGA
PASOS DE LA METODOLOGA:
Se deben tomar las siguientes medidas (a menudo se requieren varias

repeticiones), se muestran grficamente las etapas a implementar:
2.1.1. INVESTIGA EL PROBLEMA NO ESTRUCTURADO.
En esta etapa inicial, el pensador de sistemas realiza la percepcin de la situacin

en la que se encuentra una parte de la realidad social afectada por un problema
que le hace actuar no de acuerdo a lo deseado. En esta accin primaria se trata
de determinar el mayor nmero posibles de percepciones del problema y dems
expresiones que suceden en una realidad determinada pudiendo desarrollar la
construccin mental ms detallada posible de las situaciones que acontecen. En
este proceso la observacin de los sucesos se ve liberado de las interrelaciones
existentes entre los elementos que participan en la porcin de la realidad percibida
dejando como funcin del investigador percibir elementos, expresiones en tornos y
adems hechos no relacionados pero que son relevantes de tal percepcin.
Supongamos que la porcin de la realidad la Universidad Csar Vallejo y si su
problema fuera el aula virtual, en esta primera parte el investigador percibir como
elemento a los usuarios (alumnos y maestros), computadoras, sistema de redes,
el personal de mantenimiento de maquinas, los sistemas operativos, energa
elctrica y la infraestructura.
2.1.2. INVESTIGA LA SITUACIN DEL PROBLEMA EXPRESA.
Exprese la situacin del problema a travs de grficas enriquecidas. Estas son los
medios para capturar tanta informacin como sea posible referente a la situacin
problemtica. Una grfica enriquecida puede mostrar lmites, la estructura, flujos
de informacin, y los canales de comunicacin. Pero particularmente muestra el
sistema humano detrs de la actividad. ste es el elemento que no est incluido
en modelos como: diagramas de flujo o modelos de clase. Esta FACE implica ver
los sucesos acaecidos en la realidad del problema con mayor claridad y precisin,
despojndose de conclusiones y puntos de vista, con mayor claridad y con la
mayor neutralidad posible describiremos la realidad en cuadros pictogrficos,
recogiendo las interrelaciones entre los elementos en funcin de lo que hacen
(epistemolgica), las propiedades emergentes que implican su relacin entre estos
y su entorno, las comunicaciones o intercambio de informacin.Nosotros como
estudiante de la Universidad, tenemos constantes problemas para hacer uso del
aula virtual y esto muchas veces nos crea problemas para la presentacin de
nuestros trabajos, por esto queremos plantear el siguiente problema y sus posibles
soluciones, ejemplo de un cuadro pictogrfico:
Caso:
El mal funcionamiento del aula virtual y que hacer para mejorarla:

2.1.3. DEFINICIN A RAZ DE LOS SISTEMAS RELEVANTES.
Definiciones de fondo de los sistemas relevantes. De qu diversas

perspectivas podemos observar esta situacin problemtica? O Las
definiciones de fondo se escriben como oraciones que elaboren una
transformacin. Hay seis elementos que definen como bien formulada a una
definicin de fondo. Una vez terminado el cuadro se podr seleccionar los
sistemas candidatos a problema, se proceder a determinar cuales soluciones
debera darse en la realidad social para transformarla, mejorando su situacin este
proceso de cambio se expresa a travs de lo que en la MSB* se denomina
definicin bsica. La descripcin bsica debe ser una descripcin concisa de un
sistema de actividad humana desde un punto de vista especfico que se cre ser
til para mejorar la situacin o resolver el problema. En este sentido toda
propuesta viene a ser una definicin particular del investigador o investigadores de
la realidad eso no implica que el sistema seleccionado sea necesariamente
deseable y ciertamente tampoco que este sea el sistema que se deba disear e
implantar en el mundo real.
Determinndose que mientras ms puntos de vista o Weltanshngen se tenga de
la situacin problema ms concreta se da la definicin del proceso de
transformacin a desear. Dicho de otro modo cada definicin bsica implica definir
el QU (que proceso de transformacin se impone hacer en la realidad social) de
acuerdo con la concepcin que se tenga de la situacin problema, es importante
contrastarla con el anlisis de CAPWORA.
CAPWORA:
A. Cliente. Todos los que pueden ganar algn beneficio del sistema son
considerados clientes del sistema. Si el sistema implica sacrificios tales como
despidos, entonces esas victimas deben tambin ser contadas como clientes.
B. Actores. Los agentes transforman las entradas en salidas y realizan las

actividades definidas en el sistema.
C. Proceso de transformacin. Este se muestra como la conversin de las

entradas en salidas.
D. Weltanschauung. La expresin alemana para la visin del Sist. Dinmico, Porta

mundo Esta visin del mundo hace el proceso de transformacin significativo en el
contexto.
E. Dueo. Cada sistema tiene algn propietario, que tiene el poder de comenzar y
de cerrar el sistema (poder de veto). Restricciones ambientales. stos son los
elementos externos que deben ser considerados. Estas restricciones incluyen
polticas organizacionales as como temas legales y ticos.
2.1.4. MODELOS CONCEPTUALES:
En esta fase se aplica la parte tcnica de la metodologa de sistemas blandos,

como llevar acabo la informacin a travs del qu, para ello la tcnica del
modelado consiste en ensamblar una agrupacin tcnica de verbos que describen
actividades que son necesarias en un sistema especificado en la definicin bsica
y que estn unidas en una secuencia de acuerdo a la lgica.
Es posible discutir si el modelo elaborado por una persona es una presentacin de
una definicin bsica ms o menos adecuada que el modelo de otra persona.
Se debe comenzar a elaborar un modelo conceptual no mas de media docena d
verbos que describan las principales actividades implicadas en la definicin, se
debe iniciar con un nivel bajo, con pocos detalles del modelo conceptual luego se
pasara al otro plano en la cual cada actividad principal se puede ampliar e
acciones ms detalladas en el logro de la definicin.
Una vez concluido con la elaboracin del modelo conceptual, el proceso de
validacin del modelo no es posible ya que no se trata de que sean vlidos e
invlidos, si no que sean modelos sustentables y que no son sustentables o
defendibles.
2.1.4.1 CONCEPTO FORMAL DEL SISTEMA:
En este subsistema se comparan los modelos que se van estableciendo con un

modelo general de cualquier sistema de actividad humana o tambin denominado
modelo de sistema formal a fin de liminar deficiencias. El modelo es una
construccin formal cuyo objetivo es ayudar a la construccin de modelos
conceptuales evitando describir manifestaciones verdaderas del mundo real de
sistemas de actividad humana, lo cual lo hace no ser un sistema formal normativo,
si no dejando una plena libertad al modelo conceptual desear, si lo desean
irracionales o deficientes.
Sirve como una gua de consulta para controlar el modelo conceptual que
trazamos. Es un sistema formal si y slo s cumple los siguientes criterios:
A. Tener una medida de funcionamiento
B. Tener un proceso de toma de decisin.
C. Tener componentes que interactan unos con otros tal que los efectos y
acciones son trasmitidos a travs del sistema.
D. Debe ser acotado por un sistema mas amplio con el cual interacta.
E. Se debe limitar del sistema mas ancho, basado en el rea donde su proceso de
toma de decisin tiene poder para hacer cumplir una accin.
F. Debe tener recursos a disposicin de su proceso de toma de decisin.
G. Se debe tener estabilidad a largo plazo, o la capacidad de recuperarse en el

caso de un disturbio.
H. Deben ser sistemas que tienen todas las caractersticas del subsistema.
2.1.4.2. EL OTRO SISTEMA ESTRUCTURADO:
Mediante este subfase se modifica o transforma cada modelo conceptual cuando

sea oportuno, en cualquier otro modelo adecuado a la solucin del problema esto
es posible debido que la MSB fue concebida en sus inicios como principios de
mtodos y no tanto como una tcnica que es propio de un mtodo esta
concepcin permiti no excluir algn sistema de pensamieto que se estuviera
desarrollando en algn otro lugar.
Este es el punta en la cual los diferentes modelos conceptales, se podran
verificar a la par con cualquier teora de sistemas que sea pertinente a los
sistemas de actividad humana entre los cuales se podra mencionar El Modelo de
Organizacin de Stafford Beer, el cual considera una organizacin industrial como
un sistema viable que tiende a sobrevivir, como lo hacen los sistemas orgnicos.
LUNES 12 DE NOVIEMBRE DE 2007

2.1.5. COMPARACIN DE LOS MODELOS CONCEPTUALES
CON LA REALIDAD:
El objetivo de esta etapa es comparar los modelos conceptuales elaborados en la

etapa 4 con la situacin problema analizada en la etapa 2 de Percepciones
Estructuradas, esto se debe hacer junto con los participantes interesados en la
situacin problema, con el objeto de generar un debate acerca de los posibles
cambios que se podran introducir para as aliviar la condicin del problema,
adems es necesario comparar para determinar si el modelo requiere ser
mejorado en su concepto en la etapa anterior, aclarado este punto considerando
Los modelos conceptuales son consecuencias de las definiciones bsicas y
elaboraciones mentales de proceso de transformacin que existiran o no en la
realidad se requieren de un proceso de constancia entre los modelos conceptuales
propuestos y la realidad social que describen. Los cuales deben ser comparados
con la porcin de la realidad problemtica de la cual el anlisis se vali para su
elaboracin. El proceso de comparacin que se realiza en MSB1 es similar a las
operaciones mentales realizadas por nosotros cuando generamos pensamientos
consientes. Procesos mentales como percibir, aseverar y comparar imgenes,
dibujos o modelos, en cierto modo se encuentran formalizados en la MSB.
La percepcin de la situacin de una percepcin de la realidad social afectada por
un problema se registran en las dos primeras etapas, tanto el percibir una
situacin de una porcin de la realidad social afectada por un problema se
registran en las dos primeras etapas, tanto al percibir una situacin problemas de
manera no estructurada como al percibirlo estructuradamente.
La comparacin a realizarse entre los modelos conceptuales y la situacin
problemtica estructurada se puede llevar a cabo de 4 maneras:
a. Utilizando los modelos de sistemas para abrir un debate o cuestionamiento

acerca del cambio, convirtiendo los modelos en una fuente de preguntas que
permitira formular a cerca de la situacin existente.
b. Esta modalidad de comparacin reafirma la caracterstica de la MSB de ser

independiente en el tiempo, convirtindose la metodologa en un mtodo de hacer
investigacin histrica. La comparacin se hizo al reconstruir una secuencia de
sucesos del pasado, comparndola con lo que habra sucedido se abra aplicado
los modelos conceptuales adecuados.
c. Planteando preguntas estratgicas muy importantes acerca de las actividades

presentes ms que de las investigaciones detalladas acerca del procedimiento, en
cuyo caso suele ser conveniente generalizar la fase de comparacin, examinando
aquellas carcter los modelos conceptuales que difieren de la realidad presente y
por que son diferentes, abrindose a una mayor posibilidad al cambio.
d. Para realizar la comparacin y despus que se elabor la conceptualizacin

basada en la definicin elegida, se hace un segundo Modelo Conceptual de lo
que existe realmente en la porcin de la realidad afectada para de este modo
determinar las diferentes existentes entre un modelo y otro.
Al superponerse ambos modelos se revelan claramente sus diferentes, cambiando

nicamente donde la realidad difiere del modelo conceptual.
Con ayuda de estos cuatro mtodos hacemos que los resultados de la elaboracin
d los modelos conceptuales en comparacin con la realidad problemtica sea con
conciencia que sea coherente y sustentable.
2.1.6. IDENTIFICAR CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES.
Una vez concluida la comparacin de los Modelos Conceptuales con la situacin

de la realidad problemtica estructurada y determinando las diferencias se
procede a ejecutar aquellas medidas propuestas en la etapa anterior que no lleva
a mejorar la situacin problema, estos posibles cambios puede hacerse en
diversos planos; en la estructura, en procedimientos y en actitudes.
A propsito de la etapa anterior de comparacin, esta consista en usar la
comparacin entre los modelos conceptuales y lo que es, para generar la
discusin de los cambios de cualquiera de las tres formas descritas anteriormente.
A. CAMBIOS ESTRUCTURALES:
Son aquellos cambios que se efectan en aquellas partes de la realidad que a

corto plazo no cambian, su proceso de adoptar nuevos comportamientos es lento,
es por este motivo que los efectos de los cambios a efectuarse se producen
lentamente, las variables que interactan en este contexto tienen una dinmica
muy lenta, lo cual hace tambin que los resultados sean lentos. Estos cambios
puede darse en realidades como en la organizacin de grupos, estructuras de
reporte o estructura de responsabilidad funcional etc.
B. CAMBIOS DE PROCEDIMIENTO:
Estos cambios se efectan en elementos o realidades dinmicas, por lo tanto
estn continuamente fluyendo en la realidad modificndose para mejorar o
empeorar las situacin. Estos cambios afectan a los procesos de informar y
reportar verbalmente o sobre papel, en los cambios tecnolgicos cuyos resultados
son visibles por su capacidad de procesamiento de datos, en las actividades
emergentes de los elementos interactuantes en las estructuras estticas etc.
C. CAMBIOS DE ACTITUDES:
En el caso de los cambios de actitud las cosas son ms cruciales ya que son
intangibles y su realizacin depende de la conciencia individual y colectiva de los
seres humanos.
Los cambios incluyen cambios en influencia y en cambios en las esperanzas que
la gente tiene acerca del comportamiento adecuado o distintos roles, as como
cambios en la disposicin para calificar ciertos tipos de comportamiento como
"bueno" o "malo" en relacin con otros, sucesos de hecho inmersos en los
Sistemas Apreciativos.
Los cambios de actitud pueden darse como resultado de las experiencias vividas
por grupos humanos como por cambios deliberados que se hagan a estructuras y
procedimientos.
Los cambios que se van a realizar en la porcin de la realidad problemtica, segn
[Checkland 93], debe satisfacer dos requisitos. Ellos debe ser Sistmicamente
Deseables (cosa argumentable) como resultado del discernimiento obtenido a
partir de la seleccin de definiciones bsicas y de la construccin del Modelo
Conceptual.
Es decir que los cambios sean estructuradas Sistmicamente* Adaptables a una

realidad problemtica.
Adems de este requisito cada cambio debe cumplir en ser culturalmente factibles
dadas las caractersticas de la situacin, la gente en ella, sus experiencias
compartidos y sus perjuicios. Este requisito estructura los cambios para tomar en
consideracin todos los aspectos de comportamiento organizacional y social que
puedan apreciarse como relacionados con la cultura en cuanto en tanto son
altamente resistentes al cambio (dado que el cambio podra contraer propiedades
emergentes traumticas o caticas) y adems cuya caracterstica cultural se
nutren de una historia individual que es significativa.
A.2 CAMBIOS FACTIBLES:
Que sea virtual.

Que seas de libre acceso a pblico en general.
Que los docentes tengan un horario para conversar con los alumnos
mediante el aula virtual.
Que las respuestas sean rpidas y precisas a nuestras dudas y
consultas.
Que los foros sean de discusin y que exista intercambio de informacin.
Constante actualizacin.
Capacitacin constante del personal del CIS.
B.2 CAMBIOS DESEABLES:
Que sea virtual.

Que seas de libre acceso a pblico en general.
Que tenga libre disponibilidad.
Que funcione todos los das de la semana y en cualquier horario.
Que la informacin sea actualizada permanentemente.
Que exista acceso rpido.
Obtener informacin en el momento adecuado.
Libre disponibilidad en cualquier lugar.
2.1.7. ACCIN PARA MEJORAR LA SITUACIN PROBLEMA.

Las acciones que tomaramos para mejorar dicho problema, despus de haber
revisado todos los planteamientos anteriores hemos concluido lo siguiente:
Capacitacin constante del personal del CIS.

Que el aula tenga informacin precisa y necesaria en el momento
adecuado.
Que los temas tratados en clase sean puestos en el aula virtual das
antes de la clase.
Que haya flujo de informacin.
Los trabajos que se envan al aula no tienen que ser obligatoriamente
zipeados.
Los foros de discusin deben ser abiertos.
Que la comunicacin de padre-docente sea fluida y constante.
CAPTULO III
CAPTULO III:
FORTALEZAS DE LA
METODOLOGA DE LOS
SISTEMAS BLANDOS
3.1. Fortalezas de la metodologa de los sistemas

blandos:
3.1.1. Beneficios
a) La MSB da la estructura a las situaciones problemticas de temas

organizacionales y polticos complejos, y puede permitir que ellos tratados de una
manera organizada. Fuerza al usuario a buscar una solucin que no sea slo
tcnica.
b) Herramienta rigurosa a utilizar en problemas sucios.
c) Da estructura a las situaciones y complejidades del problema.
d) Puede permitir la organizacin del problema.
e) Hace que las personas que usen la metodologa creen nuevas alternativas de
solucin.
f) Tcnicas especficas para la solucin de problemas.
g) Ve el problema como un todo integrado a la realidad y no como algo especifico.
3.2. LIMITACIN DE LOS SISTEMAS BLANDOS.

3.2.1 RIESGOS.
a) El MSB requiere que los participantes se adapten al concepto completo.

b) Tenga cuidado de no angostar el alcance de la investigacin demasiado pronto.
c) Es difcil montar el grfico enriquecido, sin la imposicin de una estructura y de
una solucin particular ante la situacin problemtica.
d) Requiere de participantes de personas.
e) No se debe especular en la respuesta del problema demasiado temprano
porque puede causar errores.
f) La gente tiene dificultades para interpretar el mundo de una manera distendida.
g) Ello a menudo muestra un deseo compulsivo para la accin.
3.3. SUPUESTOS DE LA METODOLOGA DE LOS

SISTEMAS
3.3.1. CONDICIONES.
Asume que la mayora de los problemas de gestin y organizacionales

no pueden ser considerados como puros problemas de sistemas pues
el sistema es tambin muy complejo de analizar.
Sin embargo la aplicacin de un acercamiento sistemtico en una
situacin asistmica es valioso.
Que la situacin que pueda ser aplicado en el mundo real.
Que contenga condiciones sociales y humanas.
Que ve a la problemtica no como una complicacin si no como una
oportunidad para encontrar nuevas soluciones.
Que no siempre las soluciones dados por los sistemas blandos puedan
ser soluciones dables, pero no aplicables a la realidad.
CAPITULO IV
CAPTULO IV:
CAPITULO FINAL
CONCLUSIONES:
1. Los sistemas blandos que son la metodologa implementado por Peter
Checkland son sistemas que slo pueden ser trabajados en pequea escala en
organizaciones no complejas, donde hay un alto componente de contenido social,
poltico y humano.
2. En este captulo se plantea la problemtica y el pensador del tema realiza la

percepcin la situacin en la que se encuentra una parte de la realidad social
afectada y para esto seguimos varios pasos para ayudarnos a llegar a la solucin
de la problemtica.
3. En este captulo sopesamos los beneficios y los riesgos de la utilizacin del

sistema y vemos si los beneficios son ms que los riesgos. Y con la ayuda de los
cuadros comparativos vamos a tratar de dar alternativas de solucin para la
problemtica planteada.
4. En conclusin podemos decir que el estado actual del aula virtual no es el

deseado y no cuenta con un desempeo ptimo como todos los alumnos, padres y
docentes quisiramos; pero si aplicamos las alternativas de solucin que estamos
planteando en este trabajo monogrfico, lograramos alcanzar un buen
desempeo de la misma y as poder gozar de todos sus beneficios y
oportunidades de aprendizaje y desempeo que nos ofrece.
GLOSARIO DE TERMINOS DE SISTEMAS

Accin: Una actividad deseada por el actor.
Actividad: Termino neutral para expresar la realizacin de un acto.
Contrasta con accin y comportamiento. Esta palabra se usa en el
sistema de actividad humana para enfatizar que tales sistemas no son
descripciones de acciones observadas en el mundo real.
Actor: En CATDWE, una persona que realiza una o mas de las
actividades en el sistema.
Ambiente: En el modelo formal de sistemas, lo que permanece fuera de
los lmites del sistema.
CATDWE: El nemnico de las seis caractersticas cruciales que se
deben incluir en la definicin bsica bien formulada.
Cliente: En el CATDWE, el beneficiario o victima de la actividad del
sistema.
Comportamiento: La actividad de un animal (humano u otro) que un
observador toma como resultado de una dote gentica y un
condicionamiento social.
Comportamiento (de un sistema): El transcurso del tiempo entre las
variables del estado de un sistema.
Comunicacin: La transferencia de informacin.
Continuidad: En el modelo formal del sistema, la propiedad de
estabilidad motivada por largo tiempo, que ayuda al sistema a recobrar
la estabilidad debido a un cierto grado de alteracin. La continuidad
puede estar garantizada desde fuera del sistema o puede derivarse de
su colectividad y de su sistema de control.
Control: El proceso por el cual una entidad retiene su identidad y/o
funcionamiento bajo circunstancias cambiantes. En el modelo formal de
sistema el proceso de toma de decisiones asegura que se tome la
accin de control a la luz del propsito o misin del sistema y en el nivel
observado de la medida del funcionamiento.
Cuadro Pictogrfico: La expresin de una situacin-problema
recopilada por un investigador, generalmente examinando los elementos
de la estructura, los elementos del proceso y el clima de la situacin.
Definicin bsica: Una descripcin concisa, elaborada brevemente, de
un sistema de actividad humana, la cual establece lo que el sistema es;
lo que realiza es elaborado en un modelo conceptual construido con
base en la definicin. Todo elemento de la definicin debe estar reflejado
en el modelo del cual se derivo. Una definicin bsica bien formulada
har explicito a cada uno de los elementos del CATDWE. Una definicin
bsica completamente general que incluye el CATDWE puede tomar la
siguiente forma: Un sistema de alguien (.D.) que, bajo las siguientes
limitaciones ambientales dadas: (E), transforma la entrada () en la
salida () por medio de las siguientes actividades principales, entre
otras: (T).La transformacin se lleva acabo por medio de los
actores: (A) y afecta directamente a los siguientes beneficiarios y/o
victimas (C).La imagen del mundo que realiza esta transformacin
significativa contiene por lo menos los siguientes elementos, entre otros:
(W).
Diagrama de flujo en bloques: Presenta los subsistemas como
bloques, y como flechas a los flujos entre ellos. El flujo puede ser dinero,
energa, informacin o decisiones.
Dueo del sistema: en el CATDWE, la persona o personas que pueden
modificar o destruir el sistema.
Emergencia, propiedades emergentes: El principio que dice que toda
la entidad presenta propiedades, las cuales resultan significativas solo
cuando son atribuidas al todo y no a sus partes. Ejemplo: el olor del
amoniaco. Todo modelo de un sistema de actividad humana presenta las
propiedades de una entidad total que se deriva de sus actividades
componentes y de su estructura, pero que no puede reducirse a ellas.
Epistemologa: Una teora que trata de los medios por los cuales
podemos adquirir y expresar conocimientos del mundo.
Estado (de un sistema): Describe un conjunto de propiedades
relevantes (variables de estado), que posee un sistema en un
determinado momento.
Limite: En el modelo formal del sistema, el rea dentro de la cual el
proceso de toma de decisiones del sistema tiene el poder para hacer
que las cosas ocurran, o para prevenir que ocurran. En forma mas
general, el limite es una distincin hecha por un observador que marca la
diferencia entre lo que el llama sistema y el medio que lo rodea.
Medio ambiente o entorno (de un sistema): La totalidad de
condiciones externas y detalles concretos o abstractos que afectan el
comportamiento de un sistema.
Metodologa de sistemas blandos: Metodologa de sistemas blandos
para enfrentar problemas del mundo real en la cual los fines conocidos
como deseables no pueden ser tomados como dados. La metodologa
de sistemas blandos esta basada en la posicin fenomenolgica.
Metodologa de sistemas duros: Metodologa de sistemas, conocida
tambin como ingeniera de sistemas, para enfrentar problemas del
mundo real en los cuales el objetivo o fin a lograrse puede ser tomado
como dado. Por tanto, el sistema es ingeniado para lograr el objetivo
establecido.
Problema blando: Un problema, generalmente del mundo real, que no
puede formularse como una bsqueda de medios eficientes para lograr
un fin determinado; un problema en el cual los fines, metas o intenciones
son en si mismos problemticos.
Regulacin: conservacin de la forma.
Restriccin: Una condicin limitativa.
Retroalimentacin: La modificacin de una variable, proceso o sistema
como consecuencia de sus propios efectos o salidas. En sentido estricto,
la modificacin depende de la diferencia entre el estado actual y el
estado tomado como referencia, pero el trmino es usado mas
libremente para referirse a cualquier relacin que entraa un lazo causal.
Sistema: Una unin de partes conectadas de una manera organizada
que ha sido identificada por alguien como un inters especial y que tiene
una conducta singular (hace algo ms que solamente existir).
O, tambin: Un conjunto estructurado de objetos y/o atributos unidos o
relacionados entre si.
O, tambin: un modelo de una entidad completa. Cuando se aplica a la
actividad humana, el modelo se caracteriza fundamentalmente en
trminos de estructura jerrquica, propiedades emergentes,
comunicacin y control. Un observador puede relacionar este modelo
con una actividad del mundo real. Cuando se aplican a entidades
naturales o hechas por el hombre, la caracterstica crucial son las
propiedades emergentes del conjunto.
Sistema abierto: Un sistema que esta conectado e interacta con su
entorno.
Sistema de actividad humana: Un sistema con una intencin nocional
que expresa alguna actividad humana intencional, actividad que en
principio se puede encontrar en el mundo real. Tales sistemas son
nocionales en el sentido de que no son descripciones de actividades
verdaderas del mundo real (lo cual es un fenmeno excepcionalmente
complejo), sino construcciones intelectuales, tipos idealizados para usar
en un debate sobre posibles cambios que puedan realizarse en una
situacin-problema del mundo real.
Sistema diseado: Una entidad hecha por el hombre, que un
observador elije para tratarlas como un todo y que tiene propiedades
emergentes. Los sistemas diseados pueden ser concretos (ejemplo:
un tranva) o abstractos (ejemplo: las matemticas).
Sistema natural: Parte del mundo, no hecha por el hombre, elegida por
un observador para tratar como una entidad total y que tiene
propiedades emergentes. Muchos sistemas naturales obvios
demuestran fcilmente sus propiedades emergentes (ejemplo: un
ratn); otros sern mas personales para el observador (ejemplo: todas
las costureras de lancashire).
Sistema relevante: Un sistema de actividad humana al que un
investigador que usa la metodologa de sistemas blandos considera
como candidato para realizar una auscultacin profunda en las ltimas
etapas del estudio. Para cada sistema relevante se formula una
definicin bsica y se elabora un modelo conceptual.
Sistemtico: Usa un mtodo o sigue un plan o un procedimiento
explicito irracional.
Sistmico: Usa las ideas de sistemas, tratando las cosas como
sistemas o desde el punto de vista de los sistemas. Perteneciente a un
sistema o sistemas.
Situacin-problema: Un nexo entre los eventos e ideas del mundo real
que al menos una persona percibe como problemtica: para esta, otras
posibilidades concernientes a la situacin sern tambin dignas de
investigar.
Subsistema: Equivalente a sistema, pero que esta contenido dentro de
un sistema mas grande.
Teora General de Sistemas (TGS): Una teora que (potencialmente)
abarca toas las teoras de sistemas. Boulding acota: La TGS pretende
dotar de un marco o estructura de sistemas sobre el cual se coloque lo
bsico y elemental de la disciplinas y materias particulares, en un
ordenado y coherente cuerpo de conocimientos. Los objetivos de la
Society for General Systems Research son: estimular el desarrollo de
sistemas tericos que sean aplicables a mas de una de las divisiones
tradicionales del conocimiento; desarrollar sistemas tericos de
conceptos, relaciones y modelos e investigar el isomorfismo de
conceptos, leyes y modelos en varios campos; promover y ayudar las
transferencias tiles de un campo a otro; estimular el desarrollo de
modelos tericos adecuados en donde hagan falta, minimizar el esfuerzo
terico en diferentes campos, promover la unidad de la ciencia por
medio del mejoramiento y el rompimiento de barreras en la
comunicacin entre los especialistas en diferentes campos cientficos.
Weltanschauung: En el CATDWE, la (no cuestionada) imagen o modelo
del mundo que hace de un determinado sistema de actividad humana,
(con su particular proceso de transformacin) un sistema significativo a
considerar.
O, tambin: literalmente, cosmovisin. Un punto de vista individual(o
colectivo), el cual esta condicionado por su entorno, antecedentes,
creencias, educacin, etctera. No es un conjunto de creencias, pero si
un marco en el cual se apoyan las creencias par.
BIBLIOGRAFA
CHEKLAND, Peter y SCHOLES, Jim.
1990 Metodologa de los sistemas suaves en accin.
Mxico. Editorial Limusa (Primera edicin
1994).
CHECKLAND, Meter. Pensamiento de sistemas, Practica de

1981 Sistemas. Londres, Jhon Wiley and Sons.
RODRGUEZ ULLOA, Ricardo. La Sistmica, los sistemas

1994 blandos y los sistemas de informacin.
Universidad del Pacfico Lima Per.
MARTN M. Andrs Y., An Informacin Systems Design Methology Base on the

Soft Systems Study . Revista Espacios. Vol. 25 (2) 2004. pg. 1, 5.
WEEKS, Peter. Metodologa de los Sistemas Blandos

1981 (Checkland).Aplicacin de los Sistemas
Estructurados a Situaciones Asistmicas.
http:/www.12manage.com/methods_checkland_soft_systems_methodology_
es.html
Biografa, Peter Checkland, October 2007

http://en.wikipedia.org/wiki/Peter_Checkland

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UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO

ESCUELA: INGENIERIA DE SISTEMAS

METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS

BAZAN ESPINOZA, Gladys Milagros. (milita3103@hotmail.com)

ABREG MARCOS, Rosangela. (rosangela_20_4@hotmail.com)

GONZALES MESTANZA, Edgar Joseph. (joseph_737_3@hotmail.com)

GUEVARA ACUA, Jhon Miguel. (j_guevara_06@hotmail.com)

INTRODUCCION A LOS SISTEMAS BLANDOS

MARTES 13 DE NOVIEMBRE DE 2007

CAPTULO I METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS

1.2.- Origen de la Metodologa de los Sistemas Blandos.

1.3.- Uso de la metodologa de los sistemas blandos.

CAPTULO II: PASOS DE LA METODOLOGA

3.1. Fortalezas de la metodologa de los sistemas blandos.

Publicado por UCV-ING.SISTEMASen 18:070 comentarios

BIOGRAFA DEL AUTOR DE LA METODOLOGA DE

Peter Checkland (1930 Birmingham, Reino Unido) es un cientfico britnico de

Checkland se interes en la aplicacin de los sistemas de ideas a los problemas

Al igual que R.J. Boland (1985) brough fenomenologa en el mbito de los

Checkland escribi cuatro libros sobre La Metodologa de los Sistemas Blandos y

1981, Systems Thinking, Systems Practice, Wiley.

1990, Soft Systems en Accin, Wiley (con Jim Scholes).

1998, de Informacin, Sistemas y Sistemas de Informacin, Wiley (con

2006, Learning For Action: A Short definitivo de la Cuenta Soft Systems

Publicado por UCV-ING.SISTEMASen 18:010 comentarios

DE LOS SITEMAS BLANDOS

METODOLOGA DE LOS SITEMAS BLANDOS:

La Metodologa de sistemas blandos (SSM por sus siglas en ingls) de Peter

1.2. ORIGEN DE LA METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS.

El MSB se origin de la comprensin que los sistemas duros estructurados, por

1.3.- USO DE LA METODOLOGA DE LOS SISTEMAS BLANDOS.

En cualquier situacin organizacional compleja donde hay una actividad

Publicado por UCV-ING.SISTEMASen 17:520 comentarios

Se deben tomar las siguientes medidas (a menudo se requieren varias

2.1.1. INVESTIGA EL PROBLEMA NO ESTRUCTURADO.

En esta etapa inicial, el pensador de sistemas realiza la percepcin de la situacin

2.1.2. INVESTIGA LA SITUACIN DEL PROBLEMA EXPRESA.

El mal funcionamiento del aula virtual y que hacer para mejorarla:

2.1.3. DEFINICIN A RAZ DE LOS SISTEMAS RELEVANTES.

Definiciones de fondo de los sistemas relevantes. De qu diversas

B. Actores. Los agentes transforman las entradas en salidas y realizan las

C. Proceso de transformacin. Este se muestra como la conversin de las

D. Weltanschauung. La expresin alemana para la visin del Sist. Dinmico, Porta

2.1.4. MODELOS CONCEPTUALES:

En esta fase se aplica la parte tcnica de la metodologa de sistemas blandos,

2.1.4.1 CONCEPTO FORMAL DEL SISTEMA:

En este subsistema se comparan los modelos que se van estableciendo con un

A. Tener una medida de funcionamiento

B. Tener un proceso de toma de decisin.

F. Debe tener recursos a disposicin de su proceso de toma de decisin.

G. Se debe tener estabilidad a largo plazo, o la capacidad de recuperarse en el

2.1.4.2. EL OTRO SISTEMA ESTRUCTURADO:

Mediante este subfase se modifica o transforma cada modelo conceptual cuando

Publicado por UCV-ING.SISTEMASen 16:420 comentarios

LUNES 12 DE NOVIEMBRE DE 2007

El objetivo de esta etapa es comparar los modelos conceptuales elaborados en la

a. Utilizando los modelos de sistemas para abrir un debate o cuestionamiento

b. Esta modalidad de comparacin reafirma la caracterstica de la MSB de ser

c. Planteando preguntas estratgicas muy importantes acerca de las actividades

d. Para realizar la comparacin y despus que se elabor la conceptualizacin

Al superponerse ambos modelos se revelan claramente sus diferentes, cambiando

2.1.6. IDENTIFICAR CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES.

Una vez concluida la comparacin de los Modelos Conceptuales con la situacin