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MDULO I
Conceitos Bsicos TEF
TEF
Adquirente
Bandeira
Modos de Leitura
Cdigo de Estabelecimento
PDV
Pinpad
Conceitos Bsicos TEF
TEF
Adquirente
Bandeira
a Identificao do carto.
Corresponde sua marca comercial!
Visa
Electron
MasterCard
Maestro
ELO
AMEX
Conceitos Bsicos TEF
Bandeira
Mastercard Diners
Maestro Vouchers:
Visa - Alimentao
Visa Electron - Combustvel
Amex - Refeio
JCB Hipercard
Elo Outras...
Emissor Adquirente
Modos de Leitura
Trilha: os dados de identificao do carto esto gravados em
uma trilha magntica
Cdigo de Estabelecimento
a informao que identifica de forma nica um estabelecimento comercial (ou
loja) para o adquirente;
Configurao de Cdigo Errado Quando se realiza um cadastro incorreto deste cdigo, todos os crditos das
vendas sero direcionados ao dono do cdigo cadastrado indevidamente.
Configurao de Cdigo em Duplicidade - Caso existam estabelecimentos com cdigos iguais, alm dos problemas
de crdito indevido, podero ocorrer transaes que no sero consideradas por repetio de NSU. Somente a ltima
considerada.
Gateway (Roteador ISO8583) Como utiliza esta informao como chave primria, esta aplicao ir apenas permitir
o envio das transaes referentes a primeira loja que transacionar (cdigo/IP), as demais sero ignoradas e listadas
com cdigo em duplicidade
Conceitos Bsicos TEF
PDV
Pinpad
um hardware utilizado para leitura das informaes registradas nos
cartes, captura das senhas e outros dados necessrios aos
processos de registro de vendas e pagamento TEF.
As informaes registradas nos cartes so obtidas atravs da leitura
da trilha magntica ou do chip.
Alm dos dados obtidos da leitura de um carto, outras informaes
podem ser capturadas em um pinpad, por exemplo, digitao senha,
digitao dados de confirmao positiva, CPF para nota paulista, etc.
Histrico SiTef
T R A D U T O R !!!!
ADQUIRENTE A
AUTOMAO 1 Cada automao ter fala Ingls
que falar Ingls,
Espanhol, Chins e
ADQUIRENTE B
AUTOMAO 2 Russo??? fala Espanhol
ADQUIRENTE C
AUTOMAO 3
fala Chins
Componentes
Componentes
Servidor SiTef
Configurador Visualizador
Carga Tabelas
G Sit C Adquirente A
AUTOMAO A
Drvcom O
E M
Sit U Adquirente B
AUTOMAO B Drvcom
R N
I
Sit
P C Adquirente C
AUTOMAO C Drvcom
A
D :
:
V O
Servidor SiTef
Arquitetura SiTef
Comunicao via
SiTef Gw Comunicao
via X -25
LOJA 01
Integrador
PDV 01 Comnect/WNB Data Center
Imediadata Software Express
GsurfNet
Lyra
PDV 02
Adquirente
Comunicao Bin Stone
Firewall via TCP/IP Elavon Vero
Servidor SiTef Cielo Vouchers
Getnet PBMs
PDV 03
Global Payments Outros
Rede
Roteador
Aligera (AR1000, AR2000)
Cisco (com protocolo RBP)
Comunicao
via X-25
Arquitetura SiTef
Fluxo Transacional
LOJA 01
PDV 03 POS 01
Transao efetuada
3 Perna
ou desfeita
Servidor SiTef Adquirente
Caractersticas do SiTef
Caractersticas Gerais
Somente Windows 2012, conforme normas PCI somente podero ser utilizadas verses de
software que tenham suporte de seus fornecedores;
4 Gb de memria RAM;
Disco rgido de 60 GB;
Monitor, Teclado e mouse;
Impressora para os relatrios;
Placa de rede compatvel com o protocolo utilizado (TCP/IP);
Todos os equipamentos que envolvem a rede interna (LAN) devem estar devidamente
configurados;
Comunicao
X25
TCP-IP
SiTef GW
Comunicao
Comunicao X-25
Comunicao TCP-IP
Comunicao SiTef-GW
Integradoras Disponveis:
Comnect/WNB
Imediadata
GsurfNet
Lyra
Adquirentes e Bandeiras
clique em Next para seguir com a instalao e aps a concluso da mesma clique em Finish.
Instalao do SiTef
Aps a concluso do processo de instalao, ser necessrio realizar o licenciamento do SiTef. Acessando o
aplicativo Licenciamento SiTef em: iniciar/Todos os Programas/SiTef Menu Principal.
Caso o CNPJ digitado esteja correto, habilita-se o Aps o arquivo de licena ser validado, sero
boto e ser necessrio o apontamento do carregadas as informaes abaixo e habilita-se o
arquivo .lic atravs do explorer. boto Instala Licena.
Instalao do SiTef
Iniciar > Todos os Programas >SiTef Menu Principal > Configurador Geral do SiTef
Configurador SiTef
Configurar comunicao entre PDV e SiTef.
Clculo sobre o timeout configurado no SiTef de 30%. Se timeout do SiTef = 30 S, o da CliSiTef ser 39
Isso vale para o Client Modular Tambm
Configurador SiTef
Visualizar comunicao configurada.
Iniciar > Todos os Programas >SiTef Menu Principal > Carga de Tabelas
Atravs da carga de tabelas, conseguimos validar a comunicao junto as adquirentes. Nela tambm, descem todas as
informaes que o estabelecimento tem cadastrado junto a esta adquirente.
Carga de Tabelas
Para a execuo deste aplicativo o servio do SiTef precisa estar ativo, pois o mesmo utilizado
para consulta e exibio dos dados. Por esta razo, devemos ter uma certa cautela para no onerar o
processamento da mquina.
Mensagens de Sucesso:
Processando Tabela 90
Transao OK
Inicializao Ok
Visualizador de Tabelas
Acessar o Visualizador de Tabelas.
Iniciar > Todos os Programas >SiTef Menu Principal > Visualizador de tabelas.
Visualizador de Tabelas
Visualizar Produtos Cielo
Ao selecionar a opo da
loja/empresa, exibida a tela das bandeiras
ao lado.
Os nomes aparecem em
vermelho quando a bandeira no possui
configurao.
LEMBRETE:
Aps concluir a configurao multi bandeiras utilizar Selecionar se a carga ser em todas as empresas
o aplicativo Carga de Tabelas Pinpad para aplicar ou em uma empresa especfica.
as alteraes no pinpad. A mensagem abaixo ser exibida.
Os aplicativos iniciados;
Transaes Pendentes;
Empresas que esto tratando
multibandeira;
Mensagens de alertas (Controle de
validade, limite de lojas cadastradas,
verses dos mdulos, etc.)
Notar sempre se as redes subiram com o status de Ativo. Caso alguma delas esteja sem comunicao estar com o
status de Inativo e no ser possvel estabelecer comunicao com a Adquirente.
Ativao do Console
Controle Geral
Ateno: A ativao do Console Controle Geral realizada em separado ao servio do SiTef, logo, o SiTef pode estar ativo
sem o controle geral aberto, ou o servio pode estar inativo com o controle geral aberto, como vemos na imagem a cima.
Ativao do Console
Controle Geral
Ateno:
A ativao do Console Controle Geral realizada em separado ao servio do SiTef, logo, o SiTef pode
estar ativo sem o controle geral aberto, ou o servio pode estar inativo com o controle geral aberto, como
vemos na imagem a cima.
Event Viewer - Windows
O Event Viewer, ir auxiliar com as ocorrncias sobre o SiTef . Toda alterao, erro, mensagens informativas
sero logadas nele, facilitando a resoluo de possveis problemas.
Backup do servidor
Uma vez que o servidor SiTef encontra-se devidamente Instalado, configurado e operando corretamente,
ideal que se crie um backup do mesmo, antecipando-se a situaes de parada total do servidor
Servidor 01 Servidor 02
Operando em Backup
produo
Software Express
Visualizao do Relatrio
Relatrio de transaes
Acessar o Relatrio do SiTef.
No relatrio, possvel realizar a pesquisa das transaes por filtros, de acordo com seu tipo.
Todas as transaes - Lista todas as transaes financeiras que foram efetuadas no dia selecionado.
Compras (Dbito e Crdito) - Lista todas as transaes efetuadas modalidade Dbito e Crdito.
Compras Dbito - Lista somente as transaes de Dbito.
Compra Crdito - Lista somente as transaes de Crdito.
Cancelamento - Lista todas as transaes que foram canceladas junto as administradoras.
Compras no validadas - Lista todas as transaes no validas pelo SiTef ou PDV/Terminal de Venda.
Negadas - Lista todas as transaes que foram negadas pelas Administradoras.
Garantias e Consulta Cheque - Lista todas as transaes de consulta Cheque efetuadas junto a Tecban.
Consulta Avs - Lista todas as transaes de Consulta Avs.
Pagamentos - Lista todas as transaes de pagamento de Contas.
Pr-autorizao - Lista todas as transaes de pr-autorizao.
Estorno de Pr-autorizao - Lista todas as transaes de estorno de pr-autorizao.
Relatrio de transaes
Observaes:
Manuteno de Pendncias
Lista todas as transaes que esto com o estado de pendncia permitindo realizar o
tratamento das mesmas, efetuando ou cancelando localmente.
Relatrio de transaes
Os status CANC.ADM e
EFET.ADM , sinalizam que a
transao j foi tratada pela
Administradora, portanto, a
partir deste momento, a
manuteno pelo SiTef no
ser mais vlida.
Relatrio de transaes
Lista as transaes de
forma resumida, exibindo
quantidades e totais de
compras com os cartes
de dbito e crdito,
classificados por Redes .
Relatrio de transaes
Opo Pesquisar:
Para arquivo
Gera arquivo extenso *.prn no caminho \SiTef\sit
podendo ser aberto com leitor de texto.
Relatrio de transaes
Cada transao exibida no relatrio possui suas respectivas informaes. Para facilitar a
localizao e ponto em que a mesma se encontra, existem diversos campos. Abaixo
detalhamos dois.
Estado da
Descrio
transao Cdigo da
Descrio
EFETUADA Transao Efetuada Transao
ESP.RESP Esperando resposta da Administradora CMPCTDEB Compra com carto de dbito
Transao pendente de
PENDENTE CMPPRECD Compra pr-datada com carto de dbito
confirmao/desfazimento
Excedeu tempo de aguardo de resposta da Compra parcelada com entrada a vista com
CANC.TIM PARCVIST
Administradora carto de dbito
Sistema de Venda no confirmou ou abandonou CMPCTCRM Compra com carto de crdito magntico
CANC.PDV
a Transao
CMPCTCRN Compra com carto de crdito digitado
CANC.LOC Transao cancelada local (Pendncia)
Compra parcelada com carto de crdito
EFET.LOC Transaes efetuada local (Pendncia) CMPCRMJU
magntico com juros
NEGADA Transao no autorizada pela Administrador
CANCDEBI Cancelamento de carto de dbito
Transao que havia sido efetivada, cancelada
CANC.TRN
normalmente
Software Express
Informaes Gerais SiTef
Ambiente TEF - SiTef
Uma mquina com uma performance ruim, pode resultar em perda de transaes,
pois o servidor no processa a transao a tempo de se enviar para a rede e quando este
retorno acontece a transao j est cancelada Timeout.
Mensagens retornadas
Durante as transaes, mensagens de recusa podem ser retornadas. Algumas retornadas pelo
SiTef e outras pela Adquirente
03131155.000
0313 -> Ms/Dia
1155 -> Hora/Minuto que o sit foi iniciado
.000 -> extenso com o cdigo do respectivo adquirente Ex: .000 PDV, .125 Cielo, .005 Redecard,
.021 Banrisul, .207 Elavon, entre outros.
O log do Audit fica gravado em um mesmo arquivo at que o SiTef seja reiniciado, o Sit caia
por algum motivo ou na virada do dia, nestas situaes, ser gerado um novo arquivo.
Atualizao e Chargeback
Chargeback
Pelo fato do SiTef trabalhar com muitas redes, necessrio que se realize
diversas atualizaes. Os informativos destas, vem atravs de emails (circulares), por isso muito
importante manter o cadastro atualizado com a Software Express,
Importante: Caso ocorra algum problema no estabelecimento e ele no esteja atualizado de acordo
com o que foi alertado nos informes enviados pela Software Express a mesma no se responsabiliza.
Atualizao e Chargeback
Client
Modular
SiTef Gateway
Aplicativo Aplicativos Aplicativos
Deve-se sempre consultar a Software Express com relao aos impactos de uma
atualizao
Todo ano a licena do SiTef precisa ser atualizada, caso a atualizao no seja efetuada,
o servio no ir mais rodar na mquina.
A licena tem validade at o maro de (anualmente), perto deste perodo, o cliente deve
estar atento para mexer no servidor e realizar as atualizaes (licena, mdulos e etc).
CliSiTefdll
Biblioteca interativa de funes que facilita a conversao entre PDV e SiTef
Client Modular
Automao simples, utilizada por estabelecimentos que no desejam grandes
investimentos ou desenvolvedores que preferem a interface via arquivos e/ou no
necessitam de interface visual prpria.
Interface CliSiTef Dll
A biblioteca implementada atravs de duas DLLs para Windows 32 bits ou duas Libs
para Linux (CliSiTefI e CliSiTef32). Estes arquivos pode ser solicitados ao suporte da Software
Express para uso em etapas de desenvolvimento ou de atualizao.
Interface CliSiTef Dll
Exemplo da rotina de
uma transao usando a
CliSiTef
Interface CliSiTef Dll
Arquivo CliSiTef.ini
Habilitao de trace
[PinPadCompartilhado]
Porta=01
MensagemPadrao=<Nome da empresa>
[CliSiTefI]
HabilitaTrace=1
[CliSiTef]
HabilitaTrace=1
[Geral]
TransacoesHabilitadas=<Tipo do meio de pagamento>;<Tipo do meio de pagamento>;...
Interface CliSiTef Dll
Arquivo CliSiTef.ini
[Geral]
TransacoesAdicionaisHabilitadas=<Tipo do meio de pagamento>;<Tipo do meio de
pagamento>;...
Interface CliSiTef Dll
Arquivo CliSiTef.ini
[Geral]
DataEmAmbienteDeDesenvolvimento=AAAAMMDD
[Geral]
;Recarga Celular:
TransacoesAdicionaisHabilitadas=60;61;62;63
[RecargaCelular]
HabilitaRecargaMultiConcessionaria=1
IncluiMenuAdministrativo=1
HabilitaTratamentoTrocoPgtoDinheiro=1
TipoConfirmacaoNumeroCelular=0
Interface CliSiTef Dll
Arquivo CliSiTef.ini
[PagamentoContas]
HabilitaPagamentoContasFininvest=1
[CorrespondenteBancario]
HabilitaFuncoesAdministrativas=0
PermiteValorTotalDiferente=1 funo especifica para CB Bradesco
IncluiMenuAdministrativo=0
HabilitaTransacaoRepasseCB=807 funo especifica para CB Banespa
PermiteApenasConferirValorTotal=1
Interface Client Modular
O Cliente SiTef responsvel pela coleta de dados adicionais transao, pela leitura de
cartes magnticos caso a transao exija isto e pela formatao das mensagens.
[BOTOES_HABILITADOS]
btCredito=1
btDebito=1
btFininvest=1
btChequeGarantia=1
btCorrespBancario=0
btCartao=1
btConfigura=1
btUsuario=1
btReimpressao=0
LOJA 01
PDV 01 PDV 02
PDV 03 POS 01
SitGWCel
Configuraes Sit- GWCel
As informaes de
cdigo de grupo e cdigo de
origem para carga de tabelas
so fornecidas pelo comercial da SE.
Configuraes Sit- GWCel
Na aba Filiais, aps clicar no boto Adicionar de E em Filiais, Informar o cdigo da respectiva Filial (rea) que o
Concessionrias ser aberto um campo para incluso estabelecimento deseja trabalhar, conforme documento fornecido
do cdigo da respectiva concessionria. pelo comercial ListaConcessionariasFiliais.pdf
Configuraes Sit- GWCel
Onde:
O Mdulo de GWCel, possui um relatrio especfico para visualizao das transaes de Recarga.
Software Express
Mdulo SiTef
Correspondente Bancrio
Correspondente Bancrio
LOJA 01
PDV 01 PDV 02
PDV 03 POS 01
SitCB XXX
Software Express
SiTef WEB
SiTef Web
1 P Achei o BIN
Aguardando Resposta do Host
Estado pendente
2 P
3 P
Efetuada ou desfeita
Software Express
Soluo Mobile
SOLUO MOBILE
Dispositivo Mvel
Pinpads
para Android com verso a partir da 4.0 possvel utilizar pinpads USB com
cabo USB OTG em dispositivos compatveis
Topologia
comum que a comunicao entre soluo mvel e SiTef ocorra via
Wireless ou Redes de celular.
Tablet
Adquirente
Pinpad
SOLUO MOBILE
Particularidades da Soluo
Confirmao da transao
Particularidades da Soluo
Arquivo de configurao: CLSIT
Particularidades da Soluo
Habilitao do trace
[CliSiTef]
HabilitaTrace=1
[CliSiTefI]
HabilitaTrace=1
Software Express
Perguntas Frequentes
(FAQ)
O que fazer ?
No, voc pode utilizar quantos PDVs quiser em uma loja, porm o numero do terminal entre
900 e 999 no podem ser utilizados pois eles so utilizados pelo SiTef.
Sim, voc deve abrir o relatrio do SiTef, na aba de opes temos , Imprimir -> Para o
arquivo
Ser criado um arquivo .PRN dentro do diretrio *\SiTef\Lst\.
A melhor forma de abrir este arquivo seria com o Notepad++.
No, no temos como renomear uma loja facilmente. H uma amarrao criada quando voc
tem uma loja j em operao, so criados arquivos em diversos lugares e h um grau de dificuldade
alta para esta mudana. Caso queira realmente que este nmero de empresa no exista voc deve
exclu-la, criar uma nova com o nome desejado e configura-la novamente.
Perguntas Frequentes (FAQ)
A licena do SiTef gerada sempre por loja, quem gera esta licena a Software Express e
o cliente precisa dizer quantas lojas/empresas ele vai utilizar e assim ser gerada uma licena de
acordo com o pedido.
Sim, caso o cliente queira aumentar o nmero de lojas/empresas basta entrar em contato
com a rea comercial da Software Express e eles iro solicitar uma nova licena ao setor
responsvel para encaminhar esta licena.
6) Como posso ter acesso a algum mdulo novo para ser instalado?
Caso o cliente queira instalar um novo mdulo ele deve entrar em contato com o suporte da
Software Express para solicitar o instalador do mesmo. Ainda no existe um portal que seja possvel
realizar o download, ele enviado por um tcnico responsvel da Software Express.
Perguntas Frequentes (FAQ)
A instalao do SiTef pode ser feita por qualquer um que tenha domnio sobre o
ambiente. A Software Express disponibiliza alguns recursos que podem realizar a instalao em
lcus, deve ser consultada a rea comercial para saber como funciona. Caso tenha duvidas
durante a instalao pode ser utilizado o suporte para obter ajuda.
FT SoftwareExpress
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