DISEO DE CARGO

Los diseo de cargos es un proceso de la organizacin que tiene como objetivo

estructurar los elementos, deberes y tareas de los puestos de una organizacin,
atendiendo el contenido, requisitos, responsabilidades, condiciones, calificaciones y
recompensas de los ocupantes, para lograr que el desempeo de los puestos ocupe un
lugar en la oferta de valor que se desea brindar al cliente.
El diseo del cargo es la organizacin del trabajo a travs de las tareas necesarias para
desempear un cargo especfico como:

Contenido del cargo

Mtodos que se usan en el cargo
Procesos de trabajo
Responsabilidad y autoridad.

Para disear un cargo se requiere de Cuatro condiciones bsicas:

Conjunto de tareas
Como deben desempearse las tareas
A quin se reporta.
A quien supervisa y dirige
 MODELOS DEL DISEO DE CARGO

1. Modelo clsico o tradicional:

Busca el logro de la mxima eficiencia a travs de la divisin del trabajo y de la

fragmentacin de las tareas. Adems, divide las funciones de pensar de las de ejecutar. Sus
supuestos son:

a) La persona como apndice de la mquina: prima la tecnologa sobre las personas

b) Fragmentacin del trabajo: rutinario y montono
c) nfasis en la eficiencia: tiempo y movimientos
d) Permanencia: el proceso es esttico, no se prevn cambios.

Las ventajas principales de este modelo son la reduccin de costos, la estandarizacin de

las actividades y el apoyo a la tecnologa. Por otro lado, las desventajas son cargos
montonos y planos, desmotivacin en los empleados, trabajo individualizado y aislado y
los cambios que existen en la era de la informacin no se tiene en cuenta.

2. Modelo humanstico:

Es el modelo de las relaciones humanas, se enfatiza en las personas y en los grupos

sociales. En general, se preocupa por el contexto de los cargos. Sus principales
preocupaciones son:

a) nfasis en las personas y en el grupo social

b) Interaccin y dinmica de grupo
c) Eficiencia medida como el logro de la satisfaccin e interaccin en las personas
d) Se preocupa por el contexto del cargo que es diferente al contenido del mismo
e) Busca la participacin en las decisiones
f) Existen recompensas sociales y simblicas
 3. Modelo situacional o contingente:

Considera tres variables simultneamente: las personas, las tareas y la estructura

organizacional, por lo tanto, el diseo de cargos se adeca a las variables en cada caso
particular. Este modelo tiene en cuenta el dinamismo de las actividades, el cambio
continuo y la revisin constante de los cargos. Se basa adems, en cinco dimensiones:

a) Variedad
b) Autonoma
c) Influencia del significado de las tareas
d) Identidad con la tarea
e) Retroalimentacin

4. Enriquecimiento de cargos:

Este modelo es una adaptacin continua del modelo situacional. El enriquecimiento de

cargos se refiere a la reorganizacin y a la ampliacin de las tareas desempeadas por una
persona de manera que aumente su satisfaccin en el trabajo. Puede ser horizontal, donde
se incluya el trabajo anterior o posterior, o vertical donde se incluyan responsabilidades
ms elevadas o ms personas a cargo.

Resumiendo:
 Diseo de cargo: Vendedor
Para disear un cargo se requiere de Cuatro condiciones bsicas:

Conjunto de tareas

Las tareas del vendedor son:

Tareas principales:

o Consolidacin de cartera de clientes.

o Prospeccin y captacin de otros clientes.
o Argumentacin y cierre de ventas suficiente para cumplir con las cuotas
asignadas.
o Presentacin de la empresa en su mbito de actuacin.

Tareas secundarias

o Elaboracin de informes cuantitativos que recogen su actividad y resultados

o Elaboracin de informes cualitativos que recogen los movimientos de la
competencia, las vicisitudes del mercado y el grado de aceptacin de los
productos
o Concertacin de visitas
o Demostraciones y pruebas
o Preparacin de ofertas y presupuestos

Como deben desempearse las tareas

Con responsabilidad, profesionalismo, con entusiasmo y sobretodo transmitir al

cliente confianza para que se puede cerrar la venta con xito.

A quin se reporta.

o Administrador de Ventas.
o Supervisor del rea.
o Jefe de tienda.

A quien supervisa y dirige

El vendedor no supervisa a nadie, pero tiene la responsabilidad de explicar, guiar al
cliente y resolver sus dudas.
 Requisitos
o Estudiante de ltimos Semestres de Administracin o Mercadeo o carrera a
afines.
o Experiencia mnima de 1 aos.
o Buena Aptitud.
o Personalidad atrayente, muy buena presencia, fluidez verbal.
o Alta capacidad para relaciones inter personales.

El Vendedor es la persona que se encarga de asesorar al cliente, brindarle la

informacin necesaria para cerrar el proceso de venta, se encarga tambin
de la consolidacin de la cartera de clientes, persuadir al cliente, representar
a la empresa y otras funciones bsicas, debe de desempear su trabajo con
responsabilidad, profesionalismo, con entusiasmo y sobretodo transmitir al
cliente confianza para que se puede cerrar la venta con xito.
Se debe reportar al administrador de ventas, Supervisor de su rea, y al jefe
de tienda.

El vendedor no supervisa a nadie pero tiene la responsabilidad de explicar,

guiar al cliente y resolver sus dudas.
Debe ter como mnimo secundaria completa, estudiante de los ltimos
semestres de administracin o carreras afines, tener buena aptitud,
personalidad atrayente, buena presencia, fluidez verbal y capacidad para la
relacin inter-personal.