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Administracin de la mercadotecnia

Planeacin de Mercadotecnia

Profesor Xavier Hurtado

Grecia Rivera Herrera


Planeacin de mercadotecnia
Plantear objetivos medibles (factores crticos de xito, establecer estrategias
con anlisis de benchmarking)
El objetivo general es crear plan estratgico para la empresa proveedora Yaqui de
Mxico, con el propsito de mejorar el servicio e incrementar la lista de clientes y
ventas a la vez.
Lo objetivos especficos:
Determinar las fortalezas y debilidades
Determinar oportunidades y amenazas
Buscar enfocarnos en un mercado objetivo
Propuesta de actividades de promocin para dar a conocer la empresa y el
servicio que se ofrece
Benchmarking funcional
Planificacin: mejorar el departamento de atencin a clientes, mejorar el tiempo
de entrega, mejorar el proceso de administracin de nmina a quin voy a
medir?
Datos: Miscelec es una de las principales empresas en competencia en Ciudad
Jurez, es una empresa que provee material elctrico. Esta empresa en una
empresa proveedora poco distinta al servicio que Yaqui de Mxico ofrece. Ellos se
enfocan es una sola segmentacin de mercado de electricidad para as atraer a
sus a sus respectivos clientes, nosotros nos encargamos de la compra-venta para
la disposicin de cotizaciones de la industria de maquila y entre otros.
Anlisis:
Miscelec Yaqui de Mxico
Segmentacin de mercado de Segmentacin de mercado en
electricidad industria maquiladora de compra y
Empresa nacional venta de cualquier material
Proveedores establecidos Empresa local
Pago de nmina al personal de Proveedores muy variables
ventas bien estructurado Pago de nmina al personal de
Empresa reconocida ventas muy variable
Buen atencin al cliente Empresa no muy reconocida
Falta de atencin al cliente

Accin y seguimiento: A futuro el poder trascender como una empresa como


Miscelec donde podremos enfocarnos en un solo tipo de materiales especifico.
Llegar a tener un prestigio a nivel estatal. Ya que Miscelec es una empresa
reconocida a nivel nacional tiene una buena organizacin interna que es la clave
para poder trascender. Al momento que Yaqui de Mxico cumpla sus objetivos
internos establecidos a corto plazo con el tiempo el cambio ser muy favorable,
as como el departamento de atencin al cliente, proceso de distribucin y
restablecer la nmina al departamento de ventas.

Procesos
Los procesos establecidos hasta ahora funcionan pero pueden mejorar. En el
departamento de ventas solo existen dos vendedores, pero la empresa
proveedora quiere contar con tres personas ms para crear un centro de atencin
al cliente e incremente las ventas. El proceso de la administracin de nmina para
los vendedores es un pago muy variable, pero al crear una tarifa estable por cierta
cantidad de ventas obtendramos ms ingresos. El retraso en el proceso de
distribucin es la mayor amenaza para la empresa.
Tcticas
Las tcticas con las que se alcanzara los objetivos son las siguientes:
Establecer publicidad mediante el desarrollo de pgina de internet,
publicidad por correo y Facebook
Realizar una estrategia sistemtica para el proceso de ventas
Agrandar el departamento de atencin al cliente para ofrecer un mejor
servicio
Incrementar personal para la cadena de distribucin
Segmentarnos en un grupo especfico de clientes, atraer a empresas
grandes para tener cotizaciones de mayor precio
Selectividad con nuestros proveedores para mejorar el tiempo de entrega
Establecer ventas face-to-face para crear lazos de confianza con el cliente
Herramientas
Las 4 Ps de la mercadotecnia
Producto Plaza
Garanta Inventario
Servicio adicional Canales
Logstica

Precio Promocin
Precio de lista Regalos de agradecimientos
Periodo de pago Ventas personales
Relaciones publicas
Presupuesto
Presupuesto anual
Articulo Costo Motivo de gasto
Pgina de internet 2,568 Creacin de una pgina web
nica
Personal para atencin 230,400+comisiones Para incrementar ventas y
al cliente (3) al 5% de la venta al atender dudas y quejas
mes
Personal para cadena 201,600 Por cada persona venta contratar
de distribucin (3) personal de distribucin
Subtotal 434,568

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