MENSURAO DO CAPITAL HUMANO

PARA APOIAR O PLANEJAMENTO

ESTRATGICO DAS ORGANIZAES

Fernando de Almeida Barros

Grace Chartouni Pereira Segre
Renan Kirihata

Orientadores: Mario Pascarelli Filho

Renata Corra Nieto
Marco Tlio Valentim Alvarenga
 Mensurao do Capital Humano nas
Organizaes Introduo

O Capital Humano: parte dos ativos intangveis e do capital

intelectual;
intelectual

A Estratgia e a conexo com o Capital Humano;

Panorama da gesto estratgica do Capital Humano:
necessidades, dificuldades, e desafios;

Metodologias para mensurao do Capital Humano;

Necessidade do alinhamento com a estratgia;

Exemplos de aplicaes prticas de ferramentas e solues
disponveis;

Indicadores de RH para apoiar decises estratgicas:
estratgicas
caso CPFL.
 Mensurao do Capital Humano nas
Organizaes Viso do Tema

Estratgia

Dimenses

Aprendizado
Processos
Financeira Clientes e
internos
crescimento

Capital
Humano
Mensurao do Capital Humano nas
Organizaes: problema, hipteses e
objetivo do projeto
Problema:
Problema

Mensurao do capital humano nas
organizaes.
Objetivos do Projeto:

Identificar como a mensurao do
capital humano, pode colaborar
para o sucesso das organizaes;

Analisar metodologias e
ferramentas e seu alinhamento
com a estratgia;

Na economia atual, na qual os
ativos intangveis se tornaram a
principal fonte de vantagem
competitiva, identificar ferramentas
que descrevam esses ativos.
Hipteses:

H1: A utilizao adequada de
metodologias e sistemas
voltados para gesto do capital
humano pode traduzir resultados
intangveis em valores tangveis;

H2: A utilizao destas
metodologias e sistemas
auxiliam a concretizao da
estratgia;

H3: As mtricas de capital
humano podem dar suporte s
decises tticas e estratgicas
de negcio;

H4: As organizaes
reconhecem a importncia e
esto dispostas a investir em
ferramentas e sistemas de
mensurao de capital humano.
Mensurao do Capital Humano nas
Organizaes Metodologia de pesquisa
 Mensurao do Capital Humano nas
Organizaes Fundamentao Terica

Capital
diviso entre tangvel e intangvel: Ingham, Stewart, Edvinsson

& Malone, Baruch Lev, Jac Fitz-enz, Becker, Huselid & Ulrich.

A avaliao dos ativos intangveis tm profundas implicaes ao nvel

da empresa e sua gesto, na sua estratgia competitiva, na estrutura
organizacional e nas medidas de desempenho.

Valor de Mercado

Ativos Tangveis Ativos Intangveis

Capital Fsico e Financeiro Capital Intelectual

Capital Estrutural Capital Humano

Capital Cliente Capital Organizacional

Ref. Fig.2.1, p.17

Fonte: AdapatadonEDIVINSSON & MALONE,1998 e MAYO, 2003.
 Planejamento Estratgico e a Gesto
do Capital Humano

Estratgia:
As Perspectivas do BSC: o
primeiro passo para alinhar
Capital Humano com a
estratgia atravs da
perspectiva de aprendizado e
crescimento.

Ref. Fig.3.1, p.30

Gesto Estratgica do Contedo &

metodologia Desenvolvedores Usurios

Capital Humano:
A importncia e evoluo do Maioria
Documentos

tema para as organizaes. Precursores

Inovadores

Ref. F ig.3.6, p.41

Ano

Fontes: KPLAN & NORTON, 1997, p.89; FACTIVA, 2006. Disponvel em www.factiva.com, apud HOWES, 2007, v.8
 Planejamento Estratgico e Gesto do
Capital Humano Discusso

A vantagem competitiva na nova economia deriva mais de

recursos intangveis, como conhecimento, capacidades e
relacionamentos criados pelos empregados, do que de
investimentos em ativos fsicos e pelo acesso ao capital.

Percentual de valor de mercado relativo a...

Ativos
Ativos 38%
tangveis
intangveis 62%

Ativos
Ativos 38%
tangveis
intangveis 15%

1982 19921 20002

1 Brookings Institute
2 Anlise das companhias S&P500 por Baruch Lev
Ref. Fig.3.5, p.40.

Fonte: HOWES, 2007, v.12.

 O Panorama da Gesto Estratgica
Capital Humano nas Organizaes

Metas Desafios

Alinhar metas de RH com estratgia da
Vincular objetivos de RH aos objetivos
organizao estratgicos

Capacitar gestores para tomar as melhores
Identificar valor agregado de CH
decises na gesto do Capital Humano

Alinhar o desempenho e as competncias Ref. Fig.3.11, p.45.
estratgia

Vincular Identificar Falta de Integrar as Subjetivida Obter Deficincia Contabili- Acesso s Vincular
quantita- mtricas tecnologia medies de das dados de dade das mtricas incentivos
tivamente de RH que de RH e da mtricas brutos habilidades mtricas s mtricas
objetivos agregam corporao de RH do pessoal de RH
de negcio valor de apoio
e de RH de RH

Ref. Fig.3.12, p.48.

100%
Barreiras
80%

60%

Alta gesto no v RH como estratgico
Alta
Melhor
alinhamen-
Capacitar os
Gerentes a
Controlar
os custos
Demons-
trar o 40%
Mdia
Falta de capacidade nas questes estratgicas
to da tomar de RH impacto na Baixa
estratgia melhores linha de
de RH com decises em resultado 20%
a relao de prticas
estratgia fora de e
corporativa trabalho programas 0%
especficos
de RH 1 2 3 4 5 6

Ref. Fig.3.10, p.44.

1: Alinhar gesto de pessoas s estratgias de negcio
2: Alinhar o desempenho e as competncias s estratgias
3: Desenvolvimento de pessoas
4: Desenvolvimento e capacitao de gestores
5: Orientao de carreira para profissionais de RH Ref. Fig.3.9,p.44.
6: Terceirizao de processos de RH

Fontes: Howes, 2007; Mercer, 2007; Ser HCM & Accenda, 2006
 Modelos de Mensurao do
Capital Humano
Becker, Huselid & Ulrich

Alinhamento da gesto de pessoas
aos objetivos principais de longo
prazo da organizao aplicao do
BSC gesto de pessoas.

RH parceiro estratgico do negcio
da organizao

Indicadores de RH na perspectiva do
BSC mtricas de RH que
sustentam objetivos de Aprendizado
e Crescimento

Conexo do RH com a criao de
valor e os objetivos financeiros da
organizao
Jac Fitz-
Fitz-enz

Modelo de resultados de RH em
categorias de mensurao com
aplicao de Benchmarking

Medidas Humano-financeiras

H do Capital Humano

Demografia da fora de trabalho

Taxa desligamento / admisso

Custo mo-de-obra / receita

Matriz de Desempenho do Processo

Matriz de Desempenho do Capital
Humano.
 Alinhamento
Sinergia entre capital humano e estratgia gera valor

Kaplan & Norton Becker & Huselid

Pesquisa: por que o
O Capital Humano como fonte de
desempenho diferente? criao de valor em trs estgios

5,0
Prticas de
RH deixa de Adoo das RH alinhadas
ser um melhores com a
ior impedimento prticas de estratgia
n RH
4,5
Organizaes
Hall of Fame
oi
cn
uf
ro
4,0 p
Usurios com od
benefcios
ac
expressivos
re
m
3,5 ed
ro
Usurios com la
benefcios
pouco V
expressivos
3,0
1. Prticas de 2. Prticas de 3. Prticas de 4. Prticas de 5. Prticas de
mobilizao da
liderana
traduo da
estratgia
alinhamento da
organizao
motivao dos
empregados
gerenciamento
Mudana nos quintis da sofisticao da arquitetura do Capital Humano
executiva

Ref. Fig.4.4, p.79.

Ref. Fig.4.3, p.77.

Fontes: Kaplan & Norton, 2003; Becker, 2001

 Ferramentas e solues

Sextante Ser HCM

Base de dados e Benchmarking
Solues integradas para Gesto

Pesquisa Brasileira em Gesto do Capital Estratgica de Pessoas, Gesto de
Humano Avaliao e Educao Corporativa

Mais de 100 indicadores e Relatrio de
L2R Learning to Results: Ferramenta de
Resultados por empresa TI para ROI em Treinamento

Banco de dados e comparaes.
Anlise de Negcio Conhecimento
Brick ABC 20% do Produto
Prod. F

15%

10%

Prod. C 5% Prod. MS no Brick

H Comparado a
Prod. D Regio
0%
-50% -40% -30% -20% -10% 0% 10% 20% 30% 40%

-5%

Prod. B
-10%

Prod. A

Recomendao de Foco
Treinamento Produto A
-15%
do Treinamento: Prod. Nvel: Nacional
Ae B
Vol Vendas % Variao
Ref. Fig.5.3, p.89. Ref. Fig.5.8, p.98.
Mdio Ms no Indicador RESUMO DO ROI

Diferena Unitria: 3.390 / ms

16.950 Diferena Total: 10.170 unidades
30% 15.037
13.560 14.310 Diferena de Variao: 20%
10%
Margem Unitria Mdia: R$ 84
Total Benefcios: R$ 854.280
Total Despesas: R$ 145.100
ROI em Valor: R$ 709.180
ROI: 488,75 %
Grupo de Grupo de No
Treinados Treinados
(n) = 80 33

Antes Depois
Quantidade de Tempo: 3 meses

Ref. Fig.5.1, p.87. Ref. Fig.5.10, p.100.

Fontes: Sextante, 2007; Falsarella, 2005.

Ferramentas e solues
Infohrm

Empresa global com sede na Austrlia

Solues relacionadas medio e
contabilizao do Capital Humano

Identificao de KPI e scorecards
adequados estratgia.

Baseado em ferramentas da internet

Benchmarking global, inclui empresas
Fortune 500 e 1000
Ref.Fig.5.15, p.108.
Fontes: Infohrm, 2007; Mercer; 2008.
Mercer

Empresa global com mais 14.000
funcionrios

Internal Labor Market Analysis

Movimentaes da fora de trabalho
so analisadas atravs de mapas

Utilizao de modelos estatsticos para
prever mudanas

Anlises das relaes de causa e efeito
Ref.Fig.5.17, p.111.
 Discusso e resultados: Caso CPFL

Holding que controla empresas do ramo de energia

Histrico de estatizao e privatizao

Aquisies e fuses

Anlise de valor para nova aquisio pela rea de
Estratgia para Novos Negcios com apoio de
diversas reas, incluindo RH

Deciso: No fazer aquisio Ref.Fig.6.1, p.116.

G R UP O E MP R E S A R E S UL TADO M DIA DO
INDIC ADO R A O IMP L IC A O
C PFL AVAL IADA Melhor S inal R AMO
Custo Pessoal / Fat. Lq. 4,4% 26,0% 7,8% Reduo de Custo de - ACT com proteo
pessoal - Tempo mdio elevado
- PDV elevado
Custo Pessoal / Total 5,8% 21,5% 9,7% Reduo de Custo de - ACT com proteo
Despesas Operacionais pessoal - Tempo mdio elevado
- PDV elevado
Passivo Trabalhista / Total 1,0% 14,9% 0,8% Estancar fato gerados do - Custo elevado
Despesas Operacionais passivo e negociar - Baixo valor contingenciado
passivo exsitente - Baixa possibilidade de acordo
Custo de Benefcios / 41,2% 43,6% 47,8% Negociar benefcios - Acordo coletivo de 3 anos
Salrio Nominal - ANEEL reconhece na tarifa 25%
do custo
Previdncia Privada / Salrio 10,3% 9,7% 11,4% Plano superavitrio - Limite tarifrio de 7%
Nominal - Passivo de acordos de
aposentadoria (ex-estatal)
- Reserva necessria elevada
Tempo Mdio de Empresa 13 anos 18 anos 13 anos - Baixo turnover
- Concentrao nveis elevados
- Eleva custo de pessoal
Mensurao do Capital Humano nas
Organizaes Concluso
Mensurao do Capital Humano nas
Organizaes Concluso

Hiptese 1

Parcialmente validada.

Apesar de no existir consenso metodolgico para
quantificao, fato que o capital humano, recurso
intangvel, traz efetivamente resultados tangveis e
financeiros para a organizao.

Interesse crescente dos stakeholders, cientes dessa
realidade.
Mensurao do Capital Humano nas
Organizaes Concluso

Hiptese 2

Validada.

Foi verificado que as metodologias e sistemas podem

fornecer subsdios para a tomada de deciso e proporcionam
um maior potencial de alinhamento das pessoas s
necessidades estratgicas da organizao.
Mensurao do Capital Humano nas
Organizaes Concluso

Hiptese 3

Factvel, como verificada na prtica.

As ferramentas e solues somadas ao estudo de caso
apresentado mostram, de forma prtica, a utilizao concreta
das metodologias e sistemas para a tomada de deciso.
Mensurao do Capital Humano nas
Organizaes Concluso

Hiptese 4

Validada parcialmente.

Perspectiva do alinhamento.

Nvel gerencial conscientizado.

Prticas ainda no implantadas.

Uma das principais causas encontradas para essa diferena
entre discurso e prtica justamente a falta de alinhamento
estratgico da funo de RH, ainda no alcanada
plenamente pela maioria das empresas.

Tendncia de transformao do RH para tornar-se parceiro
estratgico do negcio.
 Concluso e Considerao Final

Os aspectos que fazem os intangveis

difceis de serem medidos so os mesmos

que fazem com que sejam difceis de serem

imitados.

Os autores
Mensurao do Capital Humano nas
Organizaes Principais referncias
bibliogrficas.

BECKER, Brian E.;HUSELID, Mark A.; ULRICH, Dave.

Gesto Estratgica de Pessoas com Scorecard:
Interligando pessoas, estratgia e performance.

FITZ-ENZ, Jac. Retorno do Investimento em Capital

Humano: Medindo o Valor Econmico do Desempenho
dos Funcionrios.

KAPLAN, Robert; NORTON, David. Organizao

Orientada para a Estratgia: Como as empresas que
adotam o BALANCED SCORECARD prosperam no
novo ambiente de negcios.