UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS

CURSO: Metodologa de la Investigacin Cientfica

PROFESOR: Dr. Jaime Diomar Aylln Saboya

GRUPO N: 6

1. NUEZ ZEGARRA, Fiorella (Coordinadora)

2. SULCA CHVEZ, Mauricio (Secretario)

TEMA: Teora de Sistemas

FECHA: 26/06/2017

Bellavista Callao

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 NDICE

Introduccin
I. MARCO TERICO ................................................................................................................... 4
I.1 CONCEPTOS:................................................................................................................... 4
I.1.1 SISTEMA ..................................................................................................................... 5
I.1.2 FINALIDAD .................................................................................................................. 6
I.1.3 CARACTERSTICAS ...................................................................................................... 7
I.1.4 CONCEPTOS BASICOS ADICIONALES ........................................................................ 14
I.2 TIPOS Y CLASES DE SISTEMAS ...................................................................................... 17
I.2.1 SEGN LA RELACIN QUE ESTABLECEN CON EL MEDIO AMBIENTE: . 17
I.2.2 SEGN SU CONSTITUCIN: ................................................................................ 17
I.2.3 SEGN SU ORIGEN: .............................................................................................. 18
I.2.4 SEGN SU MOVIMIENTO:..................................................................................... 18
I.2.5 SEGN LA COMPLEJIDAD DE LOS ELEMENTOS QUE LOS
CONFORMAN: .................................................................................................................. 18
I.2.6 SEGN SU NATURALEZA: ................................................................................... 18
I.3 TEORAS........................................................................................................................ 19
I.3.1 ENFOQUE SISTEMICO ............................................................................................... 19
I.4 INVESTIGACIONES ........................................................................................................ 21
I.4.1 INVESTIGACIONES NACIONALES .............................................................................. 21
I.4.2 INVESTIGACIONES INTERNACIONALES .................................................................... 25
A) LA QUINTA DISCIPLINA PETER SENGE..................................................... 25
B) 11 LEYES DE LA QUINTA DISCIPLINA ........................................................... 27
I.5 INSTRUMENTO DE MEDICIN ..................................................................................... 30
I.5.1 Metodologa de Sistemas blandos ........................................................................... 30
II. APORTES CRTICOS Y/O COMENTARIOS .............................................................................. 34
III. CONCLUSIONES ................................................................................................................ 35
IV. RECOMENDACIONES........................................................................................................ 36
V. ANEXOS. ............................................................................................................................... 37
VI. BLIBLIOGRAFA: ................................................................................................................ 38
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 INTRODUCCIN

El presente trabajo monogrfico es de suma importancia, ya que nos permite

ampliar nuestros conocimientos sobre la teora de sistemas

La Teora de Sistemas presenta un gran esfuerzo para lograr una sntesis del
conocimiento cientfico no realizada hasta ahora a escala global, tomando en
cuenta esta reflexin, las dificultades de asimilacin han sido enormes.

El presente trabajo pretende ser material de referencia dirigido a la formacin de

nosotros, los estudiantes de Ingeniera de Sistemas.

El concepto de la Teora de Sistemas, propiamente dicha, fue desarrollado por

Ludwig Von Bertalanffy alrededor del ao 1930. l propuso la teora de sistemas
abiertos, la misma que se define como sistemas que intercambian informacin con
el medio ambiente, es decir como todo sistema vivo lo hace

Precisamente estas ideas sobre los posibles aportes de una visin sistmica
para comprender la realidad social conllevan a presentar el presente texto

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I. MARCO TERICO

I.1 CONCEPTOS:
El origen de la Teora de Sistemas puede remontarse probablemente, a los
orgenes de la ciencia y la filosofa.
Aristteles afirm: "el todo es ms que la suma de sus partes". sta es la definicin
delo que sera el problema bsico de un sistema, definicin que todava es vlida
en el mundo actual.
En los siglos XVI y XVII durante la revolucin cientfica, Galileo declar que para
lograr la solucin de cualquier problema, se debera dividir el mismo en la mayor
cantidad de elementos posibles y que la suma de las soluciones de cada pequeo
problema supondra la solucin del problema total. (Arrascaeta, 2007; Eguiluz,
2007).

Algunas de las ideas mostradas por la Teora General de Sistemas pueden

atribuirse al filsofo alemn, George Whilhem Friedrich Hegel (1770-1831), las
cuales se nombran a continuacin:

El todo es ms que la suma de las partes.

El todo determina la naturaleza de las partes.
Las partes no pueden comprenderse si se consideran en forma aislada del
todo.
Las partes estn dinmicamente interrelacionadas o son interdependientes.

El concepto de la Teora General de Sistemas, propiamente dicha, fue desarrollado

por Ludwig Von Bertalanffy alrededor del ao 1930. l propuso la teora de
sistemas abiertos, la misma que se define como sistemas que intercambian
informacin con el medio ambiente, es decir como todo sistema vivo lo hace

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I.1.1 SISTEMA

Conjunto de partes coordinadas y en interaccin para alcanzar un conjunto

de objetivos.1

Definiciones aceptadas por Bertalanffy y Boulding:

- Agrupacin de componentes que realizan acciones a la bsqueda de

metas.
- Grupo de partes que forman un todo orgnico que con propsito comunes.
- Bsqueda de la armonizacin de las partes.
- Busca la armona y la integracin de las de ciencias (Isomorfismo) lenguaje
comn entre dos idiomas diferentes. Lenguaje comn de dos personas de
distintas ciencias.
Otras definiciones de sistemas:

- Conjunto de partes coordinadas que interactan para alcanzar un conjunto

de objetivos comunes.
- Un sistema es aquel que agrupa diferentes partes que contribuyen de
distinta forma para lograr un objetivo.
- Un sistema es un conjunto de partes y objetos que interactan y que forman
un todo o que se encuentran bajo la influencia de fuerzas de alguna relacin
definida.
- Un sistema es un conjunto de objetos y sus relaciones por medio de sus
atributos.

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I.1.2 FINALIDAD

La finalidad de teora de sistemas es encontrar las propiedades comunes a

entidades, los sistemas que se presentan en todos los niveles de la realidad pero
que tradicionalmente son objeto de disciplinas acadmicas diferentes. Busca
reglas de valor general aplicables a cualquier sistema y en cualquier nivel de la
realidad.La teora de sistemas en su propsito ms amplio, es la elaboracin de
herramientas que capaciten a otras ramas de la ciencia en su investigacin prctica.

La teora de sistemas busca descubrir isomorfismos en distintos niveles de la

realidad que permitan:

Usar los mismos trminos y conceptos para describir rasgos esenciales de

sistemas reales muy diferentes; y encontrar leyes generales aplicables a la
comprensin de su dinmica.

Favorecer, primero, la formalizacin de las descripciones de la realidad;

luego, a partir de ella, permitir la modelizacin de las interpretaciones que
se hacen de ella.

Facilitar el desarrollo terico en campos en los que es difcil la abstraccin

del objeto; o por su complejidad, o por su historicidad, es decir, por su
carcter nico. Los sistemas histricos estn dotados de memoria, y no se
les puede comprender sin conocer y tener en cuenta su particular
trayectoria en el tiempo.

Superar la oposicin entre las dos aproximaciones al conocimiento de la

realidad:

o La analtica, basada en operaciones de reduccin.

o La sistmica, basada en la composicin.

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I.1.3 CARACTERSTICAS

Para introducirnos en este paradigma, es importante tener definidos

claramente las caractersticas y conceptos bsicos que nos permitan conocer
la Teora General de Sistemas

A. AMBIENTE

Es el escenario de acontecimientos y situaciones que influyen sobre la

conducta de un sistema. En lo que a complejidad se refiere, nunca un
sistema puede igualarse con el ambiente y seguir conservando su
identidad como sistema. El sistema absorber selectivamente aspectos del
ambiente. Sin embargo, esta estrategia tiene la desventaja de especializar
la selectividad del sistema respecto a su ambiente, lo que disminuye
su capacidad de reaccin frente a los cambios externos.

B. ATRIBUTO

Se entiende por atributo las caractersticas y propiedades estructurales o

funcionales que caracterizan las partes o componentes de un sistema.

C. CIBERNETICA

Se trata de un campo interdisciplinario que intenta abarcar el mbito de

los procesos de control y de comunicacin (retroalimentacin) tanto en
mquinas como en seres vivos. El concepto es tomado del griego
kibernetes que nos refiere a la accin de timonear una goleta.

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 D. CIRCULARIDAD

Concepto ciberntico que nos refiere a los procesos de auto causacin.

Cuando A causa B y B causa C, pero C causa A, luego A en lo esencial
es auto causado (retroalimentacin, morfostsis, morfognesis).

E. COMPLEJIDAD

Por un lado, indica la cantidad de elementos de un sistema (complejidad

cuantitativa) y, por el otro, sus potenciales interacciones (conectividad) y
el nmero de estados posibles que se producen a travs de stos
(variedad, variabilidad). La complejidad sistmica est en directa
proporcin con su variedad y variabilidad, por lo tanto, es siempre una
medida comparativa. Una versin ms sofisticada de la Teora General de
Sistemas se funda en las nociones de diferencia de complejidad y
variedad.

F. CONGLOMERADO

Cuando la suma de las partes, componentes y atributos en un conjunto es

igual al todo, estamos en presencia de una totalidad desprovista de
sinergia, es decir, de un conglomerad.

G. ELEMENTO

Se entiende por elemento de un sistema las partes o componentes que lo

constituyen. Estas pueden referirse a objetos o procesos. Una vez
identificados los elementos pueden ser organizados en un modelo.

H. ENERGIA

La energa que se incorpora a los sistemas se comporta segn la ley de la

conservacin de la energa, lo que quiere decir que la cantidad de energa

8
 que permanece en un sistema es igual a la suma de la energa importada
menos la suma de la energa exportada (entropa, negentropa).

I. ENTROPIA

El segundo principio de la termodinmica establece el crecimiento de la

entropa, es decir, la mxima probabilidad de los sistemas es su progresiva
desorganizacin y, finalmente, su homogeneizacin con el ambiente. Los
sistemas cerrados estn irremediablemente condenados a la
desorganizacin. No obstante hay sistemas que, al menos temporalmente,
revierten esta tendencia al aumentar sus estados de organizacin
(negentropa, informacin).

J. EQUIFINALIDAD

Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir de distintas condiciones

iniciales y por distintos caminos llega a un mismo estado final. El fin se
refiere a la mantencin de un estado de equilibrio fluyente. El proceso
inverso se denomina multifinalidad, es decir, condiciones iniciales similares
pueden llevar a estados finales diferentes.

K. EQUILIBRIO

Los estados de equilibrios sistmicos pueden ser alcanzados en los

sistemas abiertos por diversos caminos, esto se denomina equifinalidad y
multifinalidad. La mantencin del equilibrio en sistemas abiertos implica
necesariamente la importacin de recursos provenientes del ambiente.
Estos recursos pueden consistir en flujos energticos, materiales o
informativos.

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L. EMERGENCIA

Se refiere a que la descomposicin de sistemas en unidades menores

avanza hasta el lmite en el que surge un nuevo nivel de emergencia
correspondiente a otro sistema cualitativamente diferente. La emergencia
de un sistema indica la posesin de cualidades y atributos que no se
sustentan en las partes aisladas y que, por otro lado, los elementos o partes
de un sistema actualizan propiedades y cualidades que slo son
posibles en el contexto de un sistema dado. Esto significa que las
propiedades inmanentes de los componentes sistmicos no pueden aclarar
su emergencia.

M. ESTRUCTURA

Las interrelaciones ms o menos estables entre las partes o componentes

de un sistema, que pueden ser verificadas (identificadas) en un momento
dado, constituyen la estructura del sistema. En algunos casos es preferible
distinguir entre una estructura primaria (referida a las relaciones internas) y
una hper estructura (referida a las relaciones externas).

N. FRONTERA

La frontera del sistema es aquella lnea que separa al sistema de su entorno

y que define lo que le pertenece y lo que queda fuera de l pero
corrientemente la demarcacin de los lmites sistmicos queda en manos
de un observador (modelo).

O. FUNCION

Se denomina funcin al output de un sistema que est dirigido a la

mantencin del sistema mayor en el que se encuentra inscrito.

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P. HOMEOSTASIS

Este concepto est especialmente referido a los organismos vivos en tanto

sistemas adaptables. Los procesos homeostticos operan ante variaciones
de las condiciones del ambiente, corresponden a las compensaciones
internas al sistema que sustituyen, bloquean o complementan estos
cambios con el objeto de mantener invariante la estructura sistmica, es
decir, hacia la conservacin de su forma. La mantencin de formas
dinmicas o trayectorias se denomina homeorrosis (sistemas cibernticos).

Q. INFORMACION

La informacin tiene un comportamiento distinto al de la energa, pues su

comunicacin no elimina la informacin del emisor o fuente. En trminos
formales "la cantidad de informacin que permanece en el sistema es igual
a la informacin que existe ms la que entra, es decir, hay una agregacin
neta en la entrada y la salida no elimina la informacin del sistema. La
informacin es la ms importante corriente negentrpica de que disponen
los sistemas complejos.

R. INPUT / OUTPUT

Los conceptos de input y output nos aproximan instrumentalmente al

problema de las fronteras y lmites en sistemas abiertos. Se dice que los
sistemas que operan bajo esta modalidad son procesadores de entradas y
elaboradores de salidas. Input; Todo sistema abierto requiere de recursos
de su ambiente. Se denomina input a la importacin de los recursos
(energa, materia, informacin) que se requieren para dar inicio al ciclo de
actividades del sistema. Output; Se denomina as a las corrientes de salidas
de un sistema. Los outputs pueden diferenciarse segn su destino en
servicios, funciones y retro inputs.

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S. ORGANIZACIN

Es una interdependencia de las distintas partes organizadas, pero una

interdependencia que tiene grados. Ciertas interdependencias internas
deben ser ms importantes que otras, lo cual equivale a decir que la
interdependencia interna no es completa. Por lo cual la organizacin
sistmica se refiere al patrn de relaciones que definen los estados posibles
(variabilidad) para un sistema determinado

T. MODELO

Los modelos son constructos diseados por un observador que persigue

identificar y mensurar relaciones sistmicas complejas. Todo sistema real
tiene la posibilidad de ser representado en ms de un modelo. La
decisin, en este punto, depende tanto de los objetivos del modelador
como de su capacidad para distinguir las relaciones relevantes con relacin
a tales objetivos. La esencia de la modelstica sistmica es la simplificacin.
El meta modelo sistmico ms conocido es el esquema input-output.

U. MORFOGENESIS

Los sistemas complejos (humanos, sociales y culturales) se caracterizan

por sus capacidades para elaborar o modificar sus formas con el
objeto de conservarse viables (retroalimentacin positiva). Se trata de
procesos que apuntan al desarrollo, crecimiento o cambio en la forma,
estructura y estado del sistema. Ejemplo de ello son los procesos de
diferenciacin, la especializacin, el aprendizaje y otros. En trminos
cibernticos, los procesos causales mutuos (circularidad) que aumentan la
desviacin son denominados morfo genticos. Estos procesos activan y
potencian la posibilidad de adaptacin de los sistemas a ambientes en
cambio.

12
V. MORFOSTASIS

Son los procesos de intercambio con el ambiente que tienden a preservar

o mantener una forma, una organizacin o un estado dado de un sistema
(equilibrio, homeostasis, retroalimentacin negativa). Procesos de este tipo
son caractersticos de los sistemas vivos. En una perspectiva ciberntica,
la morfostasis nos remite a los procesos causales mutuos que reducen o
controlan las desviaciones.

W. NEGENTROPIA

Los sistemas vivos son capaces de conservar estados de organizacin

improbables (entropa). Este fenmeno aparentemente contradictorio se
explica porque los sistemas abiertos pueden importar energa extra para
mantener sus estados estables de organizacin e incluso desarrollar niveles
ms altos de improbabilidad. La negentropa, entonces, se refiere a la energa
que el sistema importa del ambiente para mantener su organizacin y
sobrevivir.

X. OBSERVACION

Se refiere a la nueva ciberntica que incorpora como fundamento el problema

de la observacin de sistemas de observadores: se pasa de la observacin de
sistemas a la observacin de sistemas de observadores.

Y. RECURSIVIDAD

Proceso que hace referencia a la introduccin de los resultados de las

operaciones de un sistema en l mismo (retroalimentacin).

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 Z. RELACION

Las relaciones internas y externas de los sistemas han tomado diversas

denominaciones. Entre otras: efectos recprocos, interrelaciones,
organizacin, comunicaciones, flujos, prestaciones, asociaciones,
intercambios, interdependencias, coherencias, etctera. Las relaciones
entre los elementos de un sistema y su ambiente son de vital importancia
para la comprensin del comportamiento de sistemas vivos. Las relaciones
pueden ser recprocas (circularidad) o unidireccionales. Presentadas en un
momento del sistema, las relaciones pueden ser observadas como una red
estructurada bajo el esquema input/output.

I.1.4 CONCEPTOS BASICOS ADICIONALES

A. RETROALIMENTACION

Son los procesos mediante los cuales un sistema abierto recoge

informacin sobre los efectos de sus decisiones internas en el medio,
informacin que acta sobre las decisiones (acciones) sucesivas. La
retroalimentacin puede ser negativa (cuando prima el control) o positiva
(cuando prima la amplificacin de las desviaciones). Mediante los
mecanismos de retroalimentacin, los sistemas regulan sus
comportamientos de acuerdo a sus efectos reales y no a programas de
outputs fijos. En los sistemas complejos estn combinados ambos tipos de
corrientes (circularidad, homeostasis).

Retroalimentacin negativa.- Este concepto est asociado a los procesos

de autorregulacin u homeostticos. Los sistemas con retroalimentacin
negativa se caracterizan por la mantencin de determinados objetivos. En

14
 los sistemas mecnicos los objetivos quedan instalados por un sistema
externo (el hombre u otra mquina).

Retroalimentacin positiva.- Indica una cadena cerrada de relaciones

causales en donde la variacin de uno de sus componentes se propaga en
otros componentes del sistema, reforzando la variacin inicial y propiciando
un comportamiento sistmico caracterizado por un auto reforzamiento de
las variaciones (circularidad, morfognesis). La retroalimentacin positiva
est asociada a los fenmenos de crecimiento y diferenciacin. Cuando se
mantiene un sistema y se modifican sus metas/fines nos encontramos ante
un caso de retroalimentacin positiva. En estos casos se aplica la relacin
desviacin- amplificacin (Mayurama. 1963).

B. RETROINPUT

Se refiere a las salidas del sistema que van dirigidas al mismo sistema
(retroalimentacin). En los sistemas humanos y sociales stos
corresponden a los procesos de autorreflexin.

C. SERVICIO

Son los outputs de un sistema que van a servir de inputs a otros sistemas
o subsistemas equivalentes.

D.. SINERGIA

Todo sistema es sinrgico en tanto el examen de sus partes en forma

aislada no puede explicar o predecir su comportamiento. La sinergia es, en
consecuencia, un fenmeno que surge de las interacciones entre las partes
o componentes de un sistema (conglomerado). Este concepto responde al
postulado aristotlico que dice que "el todo no es igual a la suma de sus
partes". La totalidad es la conservacin del todo en la accin recproca de
las partes componentes (teleologa). En trminos menos esencialistas,

15
 podra sealarse que la sinergia es la propiedad comn a todas aquellas
cosas que observamos como sistemas.

E. TELEOLOGIA

Este concepto expresa un modo de explicacin basado en causas finales.

Aristteles y los Escolsticos son considerados como teleolgicos en
oposicin a las causalistas o mecanicistas.

F. VARIABILIDAD

Indica el mximo de relaciones (hipotticamente)

posibles (n!).

G. VARIEDAD

Comprende el nmero de elementos discretos en un sistema (v =

cantidad de elementos).

H. VIABILIDAD

Indica una medida de la capacidad de sobrevivencia y adaptacin

(morfostsis, morfognesis) de un sistema a un medio en cambio.

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I.2 TIPOS Y CLASES DE SISTEMAS

I.2.1 SEGN LA RELACIN QUE ESTABLECEN CON EL MEDIO AMBIENTE:

A) Sistemas cerrados: se caracterizan por su hermetismo, que hace que no

ocasionen ningn intercambio con el ambiente que se encuentra a su
alrededor, por lo que no se ven afectados por el mismo. Esto hace que
tampoco los sistemas ejerzan influencia alguna en el medio ambiente que
los rodea. Los sistemas cerrados entonces, se caracterizan por poseer un
comportamiento totalmente programado y determinado y la materia y
energa que intercambian con el ambiente que los rodea es mnima.

B) Sistemas abiertos: estos s establecen intercambios con el medio ambiente

que los rodea. Para lograr esto se valen de salidas y entradas por medio de
las que intercambian, de manera constante, energa y materia con el medio
ambiente. Este vnculo que se establece hace que los sistemas abiertos
deban ser sumamente adaptativos a las cualidades del ambiente del cual
dependen, sino es as, no logran la supervivencia. Esta dependencia con lo
ajeno hace que no puedan existir de forma aislada y que deban adaptarse
por medio de la organizacin y del aprendizaje a los cambios externos.

I.2.2 SEGN SU CONSTITUCIN:

A) Sistemas conceptuales: estn constituidos por conceptos que son ajenos a

la realidad y que resultan meramente abstractos.
B) Sistemas fsicos: los elementos que los componen, en cambio, son
concretos y palpables, es decir que se los puede captar por medio del tacto.

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I.2.3 SEGN SU ORIGEN:

A) Sistemas artificiales: se caracterizan por ser producto de la creacin

humana, por lo que dependen de la presencia de otros para poder existir.

B) Sistemas naturales: estos en cambio, no dependen de la mano de obra

del hombre para originarse.

I.2.4 SEGN SU MOVIMIENTO:

A) Sistemas dinmicos: estos sistemas se caracterizan por presentar

movimiento.

B) Sistemas estticos: como su nombre indica, carecen de movimiento

alguno.

I.2.5 SEGN LA COMPLEJIDAD DE LOS ELEMENTOS QUE LOS

CONFORMAN:

A) Sistemas complejos: se caracterizan por estar compuestos por una serie

de subsistemas, lo que vuelve difcil la tarea de identificar los distintos
elementos que los componen.

B) Sistemas simples: a diferencia de los anteriores, stos no cuentan con

subsistemas, lo que permite identificar fcilmente a los elementos
constitutivos de los mismos.

I.2.6 SEGN SU NATURALEZA:

A) Sistemas inertes: carece de vida alguna.

B) Sistemas vivos: estos, en cambio, si poseen vida.

18
I.3 TEORAS

I.3.1 ENFOQUE SISTEMICO

Denominado tambin como enfoque de sistema, significa que el modo de

abordar los objetos y fenmenos no puede ser aislado, sino que tienen que
verse como parte de un todo. No es la suma de elementos, sino un conjunto
de elementos que se encuentran en interaccin, de forma integral, que
produce nuevas cualidades con caractersticas diferentes, cuyo resultado
es superior al de los componentes que lo forman y provocan un salto de
calidad.

La aparicin del enfoque de sistemas tiene su origen en la incapacidad

manifiesta de la ciencia para tratar problemas complejos. El mtodo
cientfico, basado en reduccionismo, repetitividad y refutacin, fracasa ante
fenmenos muy complejos por varios motivos:

El nmero de variables interactuantes es mayor del que el cientfico

puede controlar, por lo que no es posible realizar verdaderos
experimentos.

La posibilidad de que factores desconocidos influyan en las observaciones

es mucho

Como consecuencia, los modelos cuantitativos son muy vulnerables.

Propiedades del enfoque sistmico

En el sentido estricto de la palabra, el sistema es un conjunto de elementos
relacionados entre s, que constituyen una determinada formacin integral, no
implcita en los componentes que la forman.

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Todo sistema convencionalmente determinado se compone de mltiples
subsistemas y estos a su vez de otros, tantos como su naturaleza lo permita, los
cuales, en determinadas condiciones pueden ser considerados como sistemas;
por lo tanto, los trminos de sistemas y subsistemas son relativos y se usan de
acuerdo con las situaciones.

Desde el punto de vista filosfico, el enfoque sistmico se apoya en la categora

de lo general y lo particular, es decir, del todo y sus partes y se sustenta en el
concepto de la unidad material del mundo. En general, todo sistema tiene cuatro
propiedades fundamentales que lo caracterizan: los componentes, la estructura,
las funciones y la integracin. Estas propiedades deben tenerse en cuenta cuando
se aplica el enfoque sistmico.

Componentes
Los componentes son todos los elementos que constituyen el sistema. Por
ejemplo: en el proceso docente-educativo, los componentes "no personales" son
el objetivo, el contenido, el mtodo, el medio, la forma y la evaluacin de la
enseanza.

Estructura

La estructura comprende las relaciones que se establecen entre los elementos del
sistema. Est basada en un algoritmo de seleccin, es decir, en un ordenamiento
lgico de los elementos.

Funciones

Las funciones son las acciones que puede desempear el sistema, tanto de
subordinacin vertical, como de coordinacin horizontal.

Integracin

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La integracin corresponde a los mecanismos que aseguran la estabilidad del
sistema y se apoyan en la ciberntica y la direccin.

Esto se confirma mediante los controles evaluativos que permiten la

retroalimentacin. Para asegurar que se ha realizado una estructura sistmica
debe comprobarse:

Si la eliminacin de un elemento descompone el sistema.

Si el conjunto refuerza la funcin de los elementos aislados.

Si el rendimiento es realmente superior.

I.4 INVESTIGACIONES

I.4.1 INVESTIGACIONES NACIONALES

A) Teora de Sistemas Aplicada a la Administracin.

Las organizaciones son un conjunto de personas y recursos relacionados entre

s y con sus atributos para alcanzar un fin comn, que interacta con el contexto
y constituye una totalidad. Pueden clasificarse de la siguiente manera

Formales: estructuradas con cargos y jerarquas

Informales: de organizacin libre

Primarias: con dedicacin completa y emocional

Secundarias: con relaciones de tipo contractual

21
Las organizaciones, como sistemas sociales, son responsables de las
consecuencias de sus decisiones y acciones por lo cual deben equilibrar la
influencia del entorno con sus responsabilidades, satisfaciendo necesidades
sociales al fabricar un producto brindar un servicio.

Rueda Operativa
La rueda operativa simplifica la visin de la empresa dado que grafica todas las
funciones existentes en ella. Este grfico no depende del tamao de la empresa
dado que, segn ste, las nicas variaciones sern las personas que ejecuten
cada funcin y su forma de desarrollo.

El empresario, ubicado en el centro de la misma, tendr por objetivo principal el

logro de la eficiencia lo cual slo ser posible si l toma todas las decisiones
operativas necesarias para que la rueda operativa no se detenga y gire lo ms
rpido posible.

Esta forma de organizar mecnicamente la empresa permanece en la

forma de
pensar de
las
personas
que la
integran.
Cuando
las
empresas
se
organizan
apuntando
slo al
22
objetivo de hacer que la rueda operativa funcione se generan estructuras de
reinos donde cada rea se limita a cumplir el objetivo especfico para el cual
fue creada. Es por ello que la rueda operativa no asegura la eficiencia sin la
instauracin de estructura de redes que permita que las interrelaciones se
profundicen y desarrollen para que la organizacin funcione cada vez mejor
bajo el criterio de que todas las reas deben cumplir con todos los objetivos.

Las estructuras de redes deben estar preparadas para adaptarse a los cambios
permanentes asegurando la obtencin de buenos resultados globales y no slo
puntuales.

23
Las empresas como sistemas dinmicos

Entradas: ingresos del sistema que constituyen la fuerza de arranque

que suministra al sistema sus necesidades operativas

Proceso: transforma una entrada en salida. Este proceso puede recibir

dos categoras, caja blanca cuando es diseado por el administrador y se
conoce cmo est integrado, o caja negra cuando no se conoce no interesa
el detalle el proceso.

Salidas: resultados que se obtienen al procesar las entradas, son

el resultado del funcionamiento del sistema o el propsito para el cual
el sistema ha sido creado.

Retroalimentacin: se produce cuando las salidas o las influencias del

contexto, vuelven a ingresar como recursos o informacin.

Lmite: separa al sistema de su ambiente y funciona como filtro

manteniendo un grado de autonoma e interdependencia.

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I.4.2 INVESTIGACIONES INTERNACIONALES

A) LA QUINTA DISCIPLINA PETER SENGE

Peter Senge expresa en La Quinta Disciplina que una organizacin desarrolla

la capacidad de aprender usando 5 disciplinas: Dominio personal, Modelos
Mentales, Aprendizaje en equipo, Visin compartida y Pensamiento Sistmico.

"Cada cual brinda una dimensin vital para la construccin de organizaciones

con autntica capacidad de aprendizaje, aptas para perfeccionar
continuamente sus habilidades para alcanzar aspiraciones mayores".

.A.1) Dominio Personal

Para conocer quines somos, qu queremos y qu somos capaces de hacer,

debemos aprender a reconocer nuestras verdaderas capacidades y la de
quienes nos rodean. Asimismo, identificarnos con la visin de la organizacin,
proponer soluciones creativas y aceptar el compromiso de crecer
conjuntamente con ella.

* Aprender a ver con claridad la realidad actual (dnde estamos?)

* Clarificar qu es importante en el futuro (dnde deseamos estar?)

* Concentrarse en el proceso (cmo llegamos desde donde estamos hasta

donde queremos estar?

* Superar impotencias estructurales (el NO SE PUEDE)

* Compromiso con la verdad

* Conectarse con el mundo

* Comprometerse con la totalidad

A.2) MODELOS MENTALES

Los paradigmas o modelos inconscientes restringen nuestra visin de lo que

nos rodea. El manejo adecuado de esos modelos nos permitirn una
comunicacin sin ruidos y ms efectiva dentro de la empresa.

*Reconocer saltos de abstraccin (Conclusiones apresuradas)

*Ejercicio de manifestar lo que se calla (columna izquierda)

* Explicitar como se llega a la opinin e indagar las ajenas

*Verificar supuestos

A.3) LA VISION COMPARTIDA

Todas las visiones personales deben estar en conjuncin con la visin

corporativa. Cuando esto se logra, dicha visin se convierte en una inmensa
fuente de inspiracin y productividad, y les brinda a los trabajadores el impulso
necesario para convertirla en realidad.

* Generar compromisos en torno a valores compartidos

* Escuchar a los dems

* Reconocer la realidad actual

* Permitir libertad de eleccin

A.4) TRABAJO EN EQUIPO

La sumatoria de materia gris aporta ms y mejores ideas. El dilogo enriquece

y fortalece al equipo de trabajo. Dentro de los grupos se producen relaciones
inconscientes, tales como sentimientos de inferioridad (o de superioridad),
deseos de complacer al superior, mecanismos de auto-defensa, etc. aprender
a reconocerlos a tiempo nos permitir manejarlos para que no se conviertan en
obstculos.

26
* Dilogo (indagacin acerca de las experiencias colectivas)

* Discusin experta (reflexin e indagacin para comprensin profunda *

Reconocimiento de rutinas defensivas (mecanismos de defensa)

A.5) PENSAMIENTO SISTEMICO

La esencia de la quinta disciplina consiste en un cambio de enfoque de las

situaciones que vivimos para poder identificar las interrelaciones en lugar de
asociarlas a cadenas lineales de causa-efecto. Es necesario ver los procesos
de cambio que se generan en lugar de las imgenes que se producen.

B) 11 LEYES DE LA QUINTA DISCIPLINA

1.- Los problemas de hoy derivan de las "soluciones" del ayer. Quienes
resuelven un nuevo tipo de problema no suelen ser quienes lo provocaron, de
modo que "van de una parte a otra del sistema" sin ser detectados como un
problema global.

2.- Cuanto ms se presiona, ms presiona el sistema. A este proceso se le

conoce como "realimentacin compensadora". Claros ejemplos son: Dejamos
de fumar y engordamos; y esto nos hace perder autoestima y fumamos para
aliviar el estrs de estar gordos. La madre quiere que su hijo se lleve bien con
los compaeros de escuela y se entromete en su vida, impidiendo que su hijo
aprenda por s solo y como consecuencia los compaeros se van.

3.- La conducta mejora antes de empeorar. La realimentacin compensadora

siempre implica una "demora", un parntesis entre el beneficio a corto plazo y
el perjuicio a largo plazo.

4.- El camino fcil lleva al mismo lugar. Tendemos a aplicar soluciones

conocidas a situaciones no conocidas. Como dijo alguien: "si slo tienes un

27
martillo, entonces todo problema tiende a convertirse en un clavo" (Morgan,
1989). Necesitamos toda una caja de herramientas.

5.- La cura puede ser peor que la enfermedad. Las soluciones no sistmicas
suelen padecer del sndrome de la dependencia, de modo que se convierten
en hbitos adictivos impidiendo progresivamente la capacidad de la
organizacin para solucionar sus propios problemas. Dejamos que expertos
solucionen nuestros problemas, hacindonos ms dependientes y necesitados
de ellos, a la vez que ms incapaces de comunicarnos y de solucionar nuestros
problemas a solas.

6.- Lo ms rpido es lo ms lento. Todos los sistemas tienen una velocidad

ptima que no es la mxima. El cncer es un ejemplo de ir a ms velocidad por
parte de unas clulas, retando al sistema a contrarrestarlas y poniendo en
peligro el sistema total.

7.- La causa y el efecto no estn prximo en el espacio y el tiempo. Los cambios

pequeos pueden producir resultados grandes, pero las zonas de mayor
apalancamiento a menudo son las menos obvias. El Pensamiento Sistmico
suele demostrar que las soluciones obvias no suelen funcionar. Pero,
inversamente, el "principio de la palanca" sugiere cmo pequeos cambios bien
focalizados pueden producir mejoras significativas y duraderas si se realizan en
el sitio apropiado. Ello implica descubrir el punto de apalancamiento, el cual no
suele ser evidente casi nunca para los miembros del sistema y no estn
prximas en el espacio y el tiempo respecto de los sntomas.

9.- Se pueden alcanzar dos metas aparentemente contradictorias. Un ejemplo

es que se cree que aprender y divertirse son cosas contrapuestas y que, en la
suposicin de que aprender es aburrido, basan sus mtodos educativos en
"recompensar" el "aprendizaje" con la "recompensa" de "ir a la excursin" u
"obtener un sobresaliente". Estas concepciones son ajenas al espritu Sistmico
usado en las organizaciones inteligentes y, por ejemplo en colegios para nios
con un alto coeficiente intelectual, nunca se recompensa al nio porque ste

28
tiene una sed ilimitada por conocer y aprender cosas de modo natural,
divirtindose en el mismo acto de aprender. La recompensa daa la capacidad
que todos tuvimos para aprender espontneamente sin distinguir el trabajo del
juego.

10.- Dividir un elefante por la mitad no genera dos elefantes pequeos. Tres
ciegos encontraron un elefante. "es una cosa grande y spera, como una
alfombra" dijo el primero cogiendo una oreja. Cogiendo la trompa dijo el
segundo: "Yo tengo la verdad, es un tubo recto y hueco". Y el tercero, cogiendo
una pata delantera, seal: "Es poderoso y firme como una columna". No
siempre es lo ms adecuado ver los problemas de manera global, pero imponer
rgidas divisiones entre departamentos y ensalzar la alta especializacin
incrementa alarmantemente los costes de coordinacin (incluyendo ms
personal para que haga de intermediario entre las partes).

11.- No hay culpa. Solemos culpar a las circunstancias externas de nuestros

problemas: "alguien" nos perjudic (los competidores, la prensa, los profesores,
etc.). El pensamiento Sistmico muestra que nosotros y las causa de nuestros
problemas formamos un slo sistema. La cura radica de la relacin con nuestro
"enemigo".

29
I.5 INSTRUMENTO DE MEDICIN

I.5.1 Metodologa de Sistemas blandos

La metodologa de sistemas blandos (SSM por sus siglas en ingles) de Peter

Checkland es una tcnica cualitativa que se puede utilizar para aplicar los
sistemas estructurados a las situaciones sistemticas. Es una manera de
ocuparse de problemas situacionales en los cuales hay actividad con un alto
componente social, poltico y humano. Esto distingue el SSM de otras
metodologas que se ocupan de los problemas duros que estn a menudo ms
orientados a la tecnologa. El SSM aplica los sistemas estructurados al mundo
actual de las organizaciones humanas. Pero crucialmente sin asumir que el
tema de la investigacin es en s mismo un sistema simple. El SSM por lo tanto
es una manera til de acercarse a situaciones complejas y a las preguntas
desordenadas correspondientes.

Uso: puede emplearse en cualquier situacin organizacional compleja donde

hay una actividad componente de alto contenido social, poltico y humano.

Objetivo: Ocuparse de los problemas de donde existe un muy alto componente

social, poltico y humano, a travs de 7 etapas.

Etapas para el anlisis de la metodologa de sistemas blandos

1. Investigar el problema no estructurado:

Es decir encontrar hechos de la situacin del problema, es decir, investigar

bsicamente el Problema, por ejemplo: Quines son los que juegan bien?,
Cmo Trabaja el proceso ahora?, etc. Para as lograr una descripcin en
donde Existe dicho problema, y sin darle ninguna estructura.

30
2. Expresar la situacin del problema:

Aqu nos encontramos con una situacin ms estructurada, haciendo una

descripcin del pasado, presente y su consecuencia en el futuro, y viendo las
aspiraciones, intereses y necesidades en donde se contiene mi problema, se
hace casi Siempre un diagrama (que puede ser un organigrama cuadro
pictogrfico, etc.), que mostrar los lmites, la estructura, flujos de informacin,
los Canales de comunicacin, y principalmente muestra el sistema humano en
Actividad, que sern relevante en la definicin del problema.

3. Seleccionar una visin de la situacin y producir una definicin raz:

El propsito de la definicin de la raz es expresar la Funcin central de un cierto

sistema de actividad, esta raz se expresa como un proceso de transformacin
que toma una entidad como entrada de informacin, cambia o transforma a esa
entidad, y produce una nueva forma de entidad. Se elaboran definiciones segn
los diferentes Weltanschauung involucrados. La construccin de estas
definiciones se fundamenta en seis factores que deben aparecer explcitos en
todas ellas:

Cliente: Considera que cada uno puede ganar beneficios del sistema
como clientes del sistema.

Agente: Transforman entradas en salidas y realizan las actividades

definidas en el sistema.

Proceso de transformacin: Esto es la conversin de entradas en

salidas.

31
 Weltanschauung: Es la expresin alemana para la opinin del
mundo.

Dueo: Cada sistema tiene algn propietario.

Apremios ambientales: Son los elementos externos que deben ser

considerados.

Entonces aqu identificamos los posibles candidatos a problemas, elaborando

definiciones bsicas, que implican definir "qu" proceso de Transformacin se
impone a hacer en la realidad. Luego de encontrar ciertas definiciones bsicas,
se precede a definir una sinrgica, la cual Engloba a todas, y en la cual se centra
el estudio.

4. Confeccin y verificacin de modelos conceptuales:

Partiendo de la definicin de la raz se elaboran modelos conceptuales que

representen idealmente las actividades que segn la definicin de la raz en
cuestin se deban realizar en el sistema.

Concepto de sistema formal: Este consiste en el uso de un modelo

general de sistema de la actividad humana que se puede usar para
verificar que los modelos construidos no sean fundamentalmente
deficientes.
Otros pensamientos de sistema: Consiste en transformar el modelo
obtenido en alguna otra forma de pensamiento sistmico que, dadas las
particularidades del problema puedan ser convenientes.
Entonces los modelos conceptuales representan el "cmo" se podra llevar
acabo del proceso de transformacin planteado en la definicin bsica.

32
5) Comparacin de los modelos conceptuales con la realidad, es decir
etapa 4 con la etapa 2:

En esta etapa los modelos construidos en la etapa 4 (elaboracin de modelos

conceptuales a travs de una malla "PERT") sern comparados con la
expresin real del mundo, de la etapa 2 (diagrama), se vern las diferencias y
similitudes entre los Modelos conceptuales y lo que existe en la actualidad del
sistema.

6) Diseo de cambios deseables, viables y factibles:

Se detectan los cambios que con posible llevar acabo en la realidad y en la

etapa siguiente. Estos cambios se detectan de las diferencias emergidas entre
la situacin actual y los modelos conceptuales se proponen cambios tendientes
a superarlas dichos cambios deben ser evaluados y aprobado por las personas
que conforman el sistema humano para garantizar que sean deseables y
viables.

7) Acciones para mejorar la situacin del problema: Es decir la Implantacin de

cambios, que fueron detectados en la etapa 6. No representa el fin de la
metodologa pues en su aplicacin se transforma en un ciclo de continua
conceptualizacin y habilitacin de cambios, siempre tendiendo a mejorar la
situacin. Estos cambios pueden ser de 3 tipos:

Cambio en la estructura: Son los cambios realizados en las partes

estticas del sistema.

33
 Cambio en el procedimiento: Son los cambios en los elementos
dinmicos del sistema.

Cambio en la actitud: Son los cambios en el comportamiento del

sistema.

II. APORTES CRTICOS Y/O COMENTARIOS

La elaboracin de este trabajo de investigacin sobre la Teora de Sistemas es

muy importante para nuestra formacin en la carrera de Ingeniera de Sistemas,
en primer lugar, porque nos va a permitir comprender segn varios autores, qu
es un sistema, las caractersticas, sus tipos, cuales son los parmetros de un
sistema. Y claro, as poder entender que la Teora de Sistemas puede explicar
y predecir la conducta de la realidad.

En segundo lugar, nos va a permitir saber cul es la importancia del enfoque

de sistemas ya que no se limita a entidades materiales en fsica, biologa, etc.,
sino que es aplicable a entidades que son en parte inmateriales y
heterogneas en alto grado.

En tercer y ltimo lugar, nos permite estar sumamente capacitado para con
base en Teora de Sistemas, desarrollar habilidades que contextualicen un
problema de investigacin manteniendo una continuidad en conocimientos
para as comprender los conceptos relativos a la construccin de sistemas,
tomando en cuenta todos los factores dados.

34
III. CONCLUSIONES

3.1 Los sistemas son combinaciones por parte reunidas para obtener un
resultado o formar conjunto organizados de cosas, se relaciona un todo
unitario y complejo para alcanzar varios objetivos.

3.2 Los sistemas tienen como caractersticas la objetividad y la totalidad,

metas o fines en los cuales se quieren llegar teniendo en cuenta los distintos
puntos de vista de autores.

3.3 Los lmites de los sistemas se encuentran ntimamente vinculados con

el ambiente y lo podemos definir con la lnea que forma un crculo alrededor
de variables seleccionadas tal que existe un menor intercambio de energa.

3.4 La Teora de Sistemas est relacionado en un conjunto de partes e

interrelaciones que se encuentran estructural y funcionalmente, dentro de
un sistema mayor y que este posee caractersticas nicas y propias.

35
IV. RECOMENDACIONES

4.1 Promover unas charlas de motivacin acerca de Sistemas de Combinacin

a los adolescentes, jvenes y adultos del distrito de San Juan de Lurigancho.
4.2 Fomentar talleres acerca de las caractersticas de los sistemas a los
estudiantes de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos.

4.3 Realizar charlas sobre los lmites de los sistemas a los estudiantes y
docentes de la Universidad Nacional del Callao.

4.4 Explicar sobre las interrelaciones de los sistemas a los miembros del
asentimiento humano Laura Caller.

36
V. ANEXOS.
ANEXO N1

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS, 2008

Universidad Tecnolgica del Per

AUTORES:

Ing. Rene Rivera Crisstomo

Ing. Ever Joseph Balln Alvarez

ANEXO N2

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS, 2014

Universidad Nacional del Callao

AUTORES:

Mg. Oswaldo Daniel Casazola Cruz

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VI. BLIBLIOGRAFA:

Libros:

Teora general de sistemas, 2008, ing. Rene Rivera Crisstomo

Teora general de sistemas, 2014, mg. Oswaldo Daniel Casazola Cruz

Internet:

1.https://es.wikipedia.org/wiki/Teor%C3%ADa_de_sistemas

2.http://www.eumed.net/tesis-doctorales/2014/orl/teoria-general-
sistemas.htm

3. http://www.facso.uchile.cl/publicaciones/moebio/03/frprinci.htm

38