INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLGICO PRIVADO CESDE

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

TEMA : ANLISIS DE DESENPEO LABORAL Y ESTRS

LABORAL

ASIGNATURA : FUNCION DE INVESTIGACION

PROFESOR : JANAMPA HUAYTALLA, juan carlos

CICLO : II

TURNO : MAANA

INTEGRANTES :

FERNANDEZ CAMPOS, Jannet Karen

JERI RISCO , Ximena laura

QUISPE CURI, Zaida

ORIUNDO PALOMINO, maria luz

Ayacucho Per
2017
CAPTULO I

1. 1 DESCRIPCION DE LA REALIDAD POBLEMATICA

El Estrs laboral es una enfermedad ocupacional que afecta la salud de los

trabajadores y al mismo tiempo la productividad y sustentabilidad de la entidad.
Sobre estas consideraciones se realiz la investigacin, cuyo objetivo fue
establecer la relacin entre el estrs laboral y el desempeo del trabajador
administrativo de un Ncleo Universitario Pblico Venezolano, determinando
las implicaciones de los factores psicosociales y agentes estresores presentes en
las condiciones y medio ambiente de trabajo. Fundamentaron la investigacin
las siguientes teoras: la teora de Cannon (1929), la Teora el Sndrome general
de Aceptacin de Selye (1990), la Teora Z (1970) y la Teora de los dos factores
de Herzberg (1959).
Metodolgicamente est basada en una investigacin de tipo correlacional, de
campo, no experimental. La muestra de tipo probabilstica intencional estuvo
representada por 41 trabajadores administrativos. Las tcnicas de recoleccin de
datos fueron la observacin directa y la encuesta, utilizando como instrumento
los cuestionarios: Factores psicosociales Test de Navarra, el de Estrs Laboral de
la Organizacin Internacional del Trabajo, y los resultados de la Evaluacin de
Desempeo de la Institucin. Para el anlisis de los datos se utiliz la estadstica
descriptiva a travs de la distribucin de frecuencias y porcentajes. Los
resultados obtenidos permitieron concluir que existe una incidencia directa entre
estrs laboral y desempeo condicionado por factores psicosociales y agentes
estresores presentes en el medio ambiente de trabajo con una asociacin lineal
alta negativa proporcional de - 0,662. Se recomienda prevenir y manejar el estrs
laboral, minimizar los factores psicosociales, promover actividades de
concientizacin y recreacin, revisar los procesos gerenciales de la institucin
Palabras clave: estrs laboral, desempeo laboral, agentes estresores, factores
psicosociales.

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1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Parentticas:

Las personas reaccionan de forma diferente, ante situaciones similares como por
ejemplo una tensin de sobrecarga de trabajo, mientras que una persona puede
reorganizar eficazmente la tarea, aprender nuevas formas, buscar ayuda; otra, es incapaz
de superar tal tensin, pudiendo responder a largo plazo con enfermedades coronarias,
depresivas, entre otras, ya que su percepcin de la realidad vara de un individuo a otro.
Esta capacidad para reconocer los sentimientos propios y ajenos, y la habilidad para
manejarlos lo describe Goleman (1995), como inteligencia emocional. La actitud del

trabajador frente a las exigencias del entorno es primordial para evitar el estrs laboral.

1Textuales:

Las consideraciones anteriores, han sido estudiadas por Hamoui y colaboradores (2005),
quienes sostienen que las condiciones de salud de la fuerza laboral de cada pas tienen
un impacto econmico inmediato y directo sobre la economa nacional y mundial. Las
prdidas econmicas totales causadas por enfermedades o lesiones ocupacionales son
cuantiosas. En este sentido, las prdidas econmicas representaran una pesada carga
para el presupuesto universitario.

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Parenttica:

En atencin a lo anteriormente descrito el xito de una organizacin depende en gran

parte del desempeo de sus recursos humanos, En tal sentido Mondy, Wayne y Robert
(1997), sealan que un proceso de evaluacin de desempeo obliga a una revisin
evaluacin peridica formal del desempeo de un empleado en el puesto. En este
contexto, para determinar las aportaciones de cada persona es necesario tener un
programa formal de evaluacin con objetivos claramente definidos. La evaluacin del
desempeo implica comparar el desempeo real de cada empleo con el rendimiento
deseado, para ello estos pasos: definir el puesto, evaluar el desempeo y ofrecer
retroalimentacin.

Parafraseada:

A este respecto, Daz, J y Soto, Y. (2008), citado por el Manual de Competencias

Laborales de la institucin, define las competencias como el conjunto de procesos
cognitivos conductuales que posee una persona cuya manifestacin en su rea laboral
permiten predecir conductas futuras para el logro de los objetivos y xitos de la
organizacin, al igual que el crecimiento profesional y personal.

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1.2.1 PROBLEMA GENERAL

Cmo influye el estrs laboral en el desempeo de los trabajadores en la institucin

CESDE. ?

1.2.2 PROBLEMAS ESPECFICOS

Cules son las causas del estrs laboral en los trabajadores de la empresa
CESDE. ?
Cul es el grado de estrs laboral de los trabajadores en la institucin CESDE. ?
Cmo se evala el desempeo en los trabajadores de la institucin CESDE.
Cul es el nivel de desempeo que presentan los trabajadores de la institucin
CESDE.

1.2.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

1.3.1 OBJETIVOS GENERAL

Establecer la r Establecer la relacin entre el estrs laboral y el desempeo del
trabajador administrativo de la Universidad de Carabobo ncleo la Morita para el
fortalecimiento de la productividad organizacional.

Relacin entre el estrs laboral y el desempeo del trabajador administrativo de la

Universidad de Carabobo ncleo la Morita para el fortalecimiento de la productividad
organizacional.

1.3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

Diagnosticar el estrs del trabajador administrativo segn factores psicosociales y

agentes estresores del Ncleo Universitario Publico Venezolano. Determinar el nivel de
desempeo individual del trabajador administrativo del Ncleo Universitario Pblico
Venezolano. 24 Correlacionar el estrs laboral y el desempeo individual del trabajador
administrativo del Ncleo Universitario Pblico Venezolano.

1.4 JUSTIFICACIN

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El estrs laboral es un fenmeno que se presenta cuando las demandas de vida se
percibe demasiados difciles, es por esto que as lo largo de las siguientes paginas
tratamos de reflejar como el recurso humano ha ido adquiriendo, una gran
importancia en el mundo empresarial como un elemento a diferenciador en las
empresas y un factor determnate empresarial. Desde esta perspectiva intentamos
realizar una visin panormica, aunque no exhaustiva, del estrs laboral en las
organizaciones con el objetivo de destacar, aquellos aspectos que nos parecieron
ms relevantes y aportan un pequeo avance en las investigaciones existentes,
que contribuyan a la mejora de la compatibilidad detestas y permitan un mayor
grado de desarrollo de las personas en la realizacin de su actividad laboral.

1.5 DELIMITACIN
1.5.1 DELIMITACIN ESPACIAL
CESDE - AYACUCHO
1.5.2 DELIMITACIN TEMPORAL
SETIEMBRE DEL 2017
1.5.3 DELIMITACIN SOCIAL
OBJETIVOS DEL ESTUDIO