Profesora: Evelin Carranza Merino

Alumnos: Alcas Villena, Alejandro

Armbulo Mezones. Kevin
Chvez Guerrero Manuel
Daz Navarro Mauricio
Loayza Campos Cristhian
Saavedra Coello Aarn

Turno: Teora y Prctica: Martes : 04:10 5:55

Fecha De Presentacin: 30/04/13

Piura - Per
Inteligencia Emocional

El trabajo de investigacin monogrfico lo dedicamos

a nuestros padres; a quienes les debemos todo

lo que tenemos en esta vida. A Dios; ya que gracias a l

tenemos esos padres maravillosos, los cuales nos apoyan

en nuestras derrotas y celebran nuestros triunfos

A nuestros profesores quienes son nuestros guas en el aprendizaje

dndonos los ltimos conocimientos

para nuestro buen desenvolvimiento en la sociedad.

2
El agradecimiento de nuestra monografa es a Dios quien nos

ha guiado y nos ha dado la fortaleza para seguir adelante.

A la profesora Evelin Carranza Merino, porque gracias

a sus enseanzas nos da los conocimientos necesarios

para poder convertirnos en aquellos mdicos

que deseamos ser, aquellos que ayuden a la sociedad.

3
3.ndice

5
Resumen

6
Introduccin .

7
Objetivos

7
General .

7
Especficos .

8
Marco terico .....

14
Antecedentes de la investigacin..

20
Bases tericas ...

21
Conclusiones.....

22
Recomendaciones .

23
Bibliografa

4
Resumen

El estudio de los sentimientos y las emociones ha tomado auge en la ltima dcada

mediante el modelo de la inteligencia emocional. Los cientficos afirman que la
verdadera medida de la inteligencia no es el coeficiente intelectual sino las emociones,
dependiendo de estos en un 80%.

Las tensiones de la vida moderna, la hipercompetencia en el terreno individual

y empresario, la presin del reloj, la exigencia de un constante perfeccionamiento
profesional, etc., son situaciones que tienden a alterar el estado emocional de la mayora
de las personas consideradas normales, llevndolas al borde de sus
propios lmites fsicos y psquicos.

El resultado, a menudo, es el desequilibrio emocional. Este desequilibrio no slo afecta

la vida ms ntima de una persona, sino que afecta su trabajo y su desarrollo profesional,
porque las emociones desempean un papel importante en el mbito laboral.

La clave est en utilizar las emociones de forma inteligente, para que trabajen en
beneficio propio, de modo que nos ayuden a controlar nuestra conducta y nuestros
pensamientos en pos de mejores resultados.

Gracias a la plasticidad de nuestro sistema nervioso podemos aprender, apropiarnos de

ciertas habilidades emocionales que brinden en el plano personal un rendimiento ms
ptimo y mejores relaciones interpersonales y por consecuencia, mejores resultados
organizacionales.

5
 Introduccin

En ms de una ocasin nos habremos preguntado por qu algunas personas,

independientemente de su cultura, o historia personal, reaccionen frente a problemas de
manera inteligente, creativa y conciliadora; por qu algunas personas tienen ms
desarrollada que otras la habilidad para relacionarse bien con los dems, aunque no sean
las que ms se destacan por su inteligencia cognitiva; por qu algunos triunfan aunque
no sean los ms inteligentes.

El estudio de los sentimientos y las emociones desde hace ms de una dcada gana cada
da numerosos seguidores, no solo de la intelectualidad. Bajo el modelo de la
Inteligencia Emocional (IE) se pretende significar todo un conjunto de habilidades de
procedencia psquica que influyen en nuestra conducta.

Inicialmente la respuesta fue, que algunos individuos tenan un coeficiente de

inteligencia superior al de los dems. Hoy sabemos que el nuevo concepto que da
respuesta a ste y otros interrogantes es la inteligencia emocional, una destreza que nos
permite conocer y manejar nuestros propios sentimientos, interpretar o enfrentar los
sentimientos de los dems, sentirnos satisfechos y ser eficaces en la vida, a la vez que
crear hbitos mentales que favorezcan nuestra propia productividad.

Es un hecho que cada persona dentro de nuestro inmenso y gran mundo es distinta con
respecto a las dems, difirindose de este enunciado, que cada ser humano, a su vez,
posee distintas emociones, destacando sus fortalezas en determinado puntos o bases, que
son, al fin y al cabo los que van a denotar la predominancia de su carcter y conducta
nicos; y sus debilidades, de las cuales debe tomar referencia y consolidarse por medio
del ejemplo de personas de su medio que las tengan bien arraigadas en s.

La inteligencia emocional tiene como fin el conocimiento de dichas emociones, el poder

nombrarlas e identificarlas para poder tener un mejor desempeo en los difciles tramos
de la vida. Asimismo, busca el desarrollo ntegro de las mismas, el empleo intensificado
y favorable de estas, y el buen desempeo y resultado que son capaces de traer y
ofrecernos dentro de nuestras vidas cotidianas.

6
6. Objetivos:

6.1. General:

Desarrollar el Cociente Emocional (que a diferencia del

Cociente Intelectual, puede ser incrementado a cualquier edad), aprendiendo a
utilizar las emociones saludables como gua para la accin adaptativa y la resolucin
de problemas.

6.2. Especficos

Fomentar relaciones armoniosas.

Aumentar las habilidades sociales.

Mejorar las habilidades de empata.

Aprender a reconocer e interrumpir patrones improductivos

de respuesta emocional.

Potenciar el rendimiento laboral.

Generar defensas para la reaccin positiva a la tensin y al stress.

7
7. Marco Terico

Desde 1990, Peter Salovey y John D. Mayer han sido los principales investigadores
sobre la inteligencia emocional. En su influyente artculo "Inteligencia Emocional", que
define la inteligencia emocional como "el subconjunto de la inteligencia social que
implica la capacidad de controlar la propia y la de otros sentimientos y emociones, de
discriminar entre ellos y utilizar esta informacin para guiar el pensamiento y acciones
"(1990).

Las cuatro ramas de la Inteligencia Emocional

Salovey y Mayer propusieron un modelo que identifica cuatro factores diferentes de la

inteligencia emocional: la percepcin de la emocin, la razn por la habilidad con las
emociones, la capacidad de comprender las emociones y la capacidad de manejar las
emociones.

Emociones Percibir: El primer paso en la comprensin de las emociones es percibir con

precisin ellos. En muchos casos, esto puede implicar la comprensin de las seales no
verbales como el lenguaje corporal y las expresiones faciales.

Razonamiento con las emociones: El siguiente paso consiste en utilizar las emociones
para promover el pensamiento y la actividad cognitiva. Las emociones ayudan a
priorizar lo que prestar atencin y reaccionar ante, respondemos emocionalmente a las
cosas que renen nuestra atencin.

Comprender las emociones: Las emociones que percibimos pueden realizar una gran
variedad de significados. Si alguien est expresando emociones de ira, el observador
debe interpretar la causa de su ira y lo que podra significar. Por ejemplo, si su jefe est
actuando enojado, podra significar que no est satisfecho con su trabajo, o puede ser
porque tiene un exceso de velocidad en su camino al trabajo por la maana o que ha
estado peleando con su esposa.

Manejo de las emociones: La capacidad de manejar las emociones de manera efectiva es

una parte clave de la inteligencia emocional. Regulacin de las emociones, respondiendo
apropiadamente y responder a las emociones de los dems son todos aspectos
importantes de la gestin emocional.

Segn Salovey y Mayer, las cuatro ramas de su modelo son, "dispuestos de procesos
psicolgicos ms bsicos a los procesos ms altas, ms psicolgicamente integrados. Por
ejemplo, la rama de nivel ms bajo se refiere a los (relativamente) habilidades simples de
emocin percibir y expresar. En contrario, la rama ms alto nivel se refiere a la
conciencia, la regulacin de la emocin reflexiva "(1997).

8
Ph. D Robert K. Cooper / Ayman Sawaf (2005) Empezaron su recorrido por los cuatros
pilares de la inteligencia emocional con el conocimiento emocional. Este no proviene de
di variaciones del intelecto abstracto, sino del funcionamiento del corazn del cual
proviene de energa que nos hace reales y no motiva para identificar y perseguir nuestro
potencial nico y propsito. Se concentra en aprender el alfabeto, la gramtica y el
vocabulario de CE, y reconoce, respetar y valorar la sabidura inherente de las
sensaciones, una de las ms perjudiciales actitudes que ha perpetuado nuestra moderna
cultura de trabajo es que no debemos, en ningn caso, confiar en nuestras voces o
percepciones interiores. Nos han criado para dudar de nosotros mismos, para desechar, la
intuicin y buscar validacin externa para todo lo que hacemos. Nos han condicionado
para dar por sentado que otros saben que nosotros mismos y no pueden decir la pura
verdad ms claramente de lo que nosotros podramos verla. Sin embargo, como lo
vamos a ver, la encuesta de millares de ejecutivos directivos y empresarios que han
triunfado indica que la mayor parte de ellos durante aos han contado con las
corazonadas y otras formas de inteligencia emocional en todas sus decisiones y
actuaciones importantes.

El concepto de inteligencia emocional est barriendo el mundo. A ciencia est

demostrando que es el Coeficiente Emocional, CE, ms que el CI o la sola capacidad
cerebral, lo que sustenta muchas de las mejores decisiones, los negocio ms dinmicos y
las vidas ms satisfactorias y de mayor xito. En este libro revelador, Robert Cooper,
consultor ejecutivo y erudito independiente, muestra el camino del desarrollo y
aplicacin de los valores y provecho de la inteligencia emocional en el liderazgo y las
organizaciones. Basndose en novedosas investigaciones sobre el cerebro y la conducta,
y valindose de ejemplos tomados de sus aos de trabajo de consultora y desarrollo de
liderazgo con organizadores con organizadores muy importantes de Estados Unidos y
Canad, Cooper plantea los cuatro pilares de la inteligencia emocional un modelo
funcional que el desarrollo en colaboracin con Ayman Sawaf, ejecutivo y presidente de
Fountain for Education in Emotional Literacy

Doris Martin / Karin Boeck (2004) Dice que la moderna INVETIGACION de la

inteligencia atribuye un importante papel al conocimiento de uno mismo y a la
sensibilidad frente de otros, lo que Gardner denomina inteligencia intrapersonal o
interpersonal. A la vista de la importancia de la inteligencia personal, tanto en la vida
profesional como en la privada, Gardner se plantea si no debera incluso situarse por
encima de otras formas de inteligencia: Como una forma de inteligencia mas amplia;
una inteligencia mas amplia; una intelgencia verdaderamente nueva; un forma destinada,
en definitiva, asumir el control sobre la inteligencia de Orden primario.

9
Yale Eter Salovey / Jhon Mayer (2005) Acuaron para la inteligencia interpersonal e
intrapersonal el grafico nombre Inteligencia emocional. La inteligencia emocional
abarca cualidades como la comprensin de las propias emociones, la capacidad de
saberponerse en el lugar de la otra persona y la capacidad de conducir las emociones que
formen la calidad de vida, sin embargo, el tema despert la atencin mundial gracias a
las aportaciones del psiclogo de Harvard Daniel Goleman

Rocio Crdenas / Claudia Zamudio (2001) Es la habilidad de conocerse a s mismo y a

sus semejantes con el fin de vivir armnicamente en una sociedad cada vez ms
interactiva. Habilidad que tiene el ser humano para establecer buenas relaciones
interpersonales. Consiste tambin en las potencialidades que tiene el ser humano a nivel
cognitivo y social que le permite adaptarse adecuadamente a una cultura determinada.

Lorena Rovati / Adolfo Snchez (2009) Yo diria que la inteligencia emocional, es la

facultad o habilidad que presenta un individuo, para controlar a si mismo sus estados de
nimos, como lo son: el miedo, la alegria, la rabia, las sorpresas, inseguridades y todo
ese cmulos de estados emocionales por las cual estamos sometidos a diario. Y desde
muy pequeos las personas pueden ser acondicionas para que tengan una Inteligencia
emocional elevada, ya que definitivamente es la inteligencia ms importante para que la
persona salga adelante en cualquier tropiezo de la vida. Ser inteligente emocional es
poseer la capacidad para reconocer, expresar y controlar las propias emociones. Es poder
recibir, responder, valorar, evaluar y organizar nuestras relaciones. En ello juega un gran
papel el lenguaje no verbal, el manejo del stress, la posibilidad de comunicacin y la
empata. Como resultado gratificante se obtienen aceptacin, tolerancia y solucin de
conflictos.

Carmen Mendoza / Sergio Balderas (2004) Dotados de los mecanismos cognoscitivos y

otras habilidades de aprendizaje, hoy da se hace indispensable un manejo y buen
conocimiento de la inteligencia emocional. Aquella que nos permite utilizar con
equilibrio todo lo que hemos aprendido, sin importar el nivel. De nada vale mucho saber
si no tenemos control pleno de nuestros impulsos.

Actitud para disfrutar de los acontecimientos de la vida, a partir de un estado de

tranquilidad y auto aceptacin, que le permite al sujeto actuar sobre sus carencias y
expandir sus fortalezas con sentido crtico y constructivo.

Crystina Manchado / Nora Lozano (2008) Actitud ante la vida que te permite conocerte
a ti mismo, conocer a los dems y saber adaptar tu comportamiento a cada situacin del

10
modo ms adecuado teniendo en cuenta el estado de nimo tuyo y el de tu interlocutor.
La inteligencia emocional, permite desarrollar las habilidades relacionales, favorece la
armona personal y el equilibrio psquico. La Inteligencia emocional hay que trabajarla
con la prctica de la Asertividad y la empata emocional.

Es en conjunto de habilidades para sobrellevar las adversidades y seguir adelante, en el

logro del xito. La inteligencia emocional siempre est all, pero hay que desarrollarla
mediante el ejercicio diario de la aceptacin de uno mismo con sus carencias y virtudes
as como tambin la de los dems. La inteligencia emocional permite triunfar all donde
hay puentes rotos, los construye para seguir la ruta trazada.

Yamile Santamara (2007) Est compuesta por una serie de cualidades personales para
producir determinados resultados frente a la administracin de las habilidades propias de
cada ser humano, convirtindolas en potenciales de xito para el desempeo y sorteo de
las diferentes circunstancias que plantea la vida misma a cada individuo. Esta se
manifiesta por medio de la relacin con otros seres humanos. Forman parte de la
inteligencia emocional la confianza en si mismo, el reconocimiento de las propias
emociones, el reconocer las fortalezas y limites (autoconocimiento), el control de sus
reacciones, la empata y orientacin hacia el logro de los objetivos, y la habilidad de
lograr las respuestas deseadas en los dems, entre otras. La inteligencia emocional es
aquella que hace a la persona con mejores condiciones para ser ms asertiva y dispuesta
al xito y a la felicidad que a otros. Se habla de coeficiente Emocional, con la misma
mstica que aos atrs se habl del coeficiente intelectual.

Ral Madrigal (2002) Inteligencia emocional es la capacidad de establecer relaciones

interpersonales, adems se considera que el individuo tiene una alta inteligencia
emocional cuando puede controlar sus emociones aun en las situaciones ms difciles, en
otras palabras, esto significa actuar asertivamente con todos los miembros del entorno
personal, la inteligencia emocional implica el desarrollo de capacidades de liderazgo

Sonia Esquivel (2003) Ser inteligente emocional es poseer la capacidad para reconocer,
expresar y controlar las propias emociones. Es poder recibir, responder, valorar, evaluar
y organizar nuestras relaciones. En ello juega un gran papel el lenguaje no verbal, el
manejo del stress, la posibilidad de comunicacin y la empata. Como resultado
gratificante se obtienen aceptacin, tolerancia y solucin de conflictos. Inteligencia
emocional, es la capacidad que poseen los seres humanos para conocerse a s mismo y
tambin para relacionarse adecuadamente con otras personas. Implica ser asertivo y
tambin emptico.

11
Mara Jos Sucre (2001) Es conocernos tanto y tan bien, que podemos manejar nuestras
emociones, de manera tal que ellas no dominen nuestra conducta, sino que nuestra
conducta sea la ms adecuada para llevarnos al xito en cada situacin. Adems es lograr
hacer empata con los dems, de manera tal que logremos conocer sus necesidades y que
se haga mucho ms fcil persuadirlos logrando las respuestas y conductas que queremos
en ellos, convirtindonos en lderes. Es conocernos tanto y tan bien, que podemos
manejar nuestras emociones, de manera tal que ellas no dominen nuestra conducta, sino
que nuestra conducta sea la ms adecuada para llevarnos al xito en cada situacin.
Adems es lograr hacer empata con los dems, de manera tal que logremos conocer sus
necesidades y que se haga mucho ms fcil persuadirlos logrando las respuestas y
conductas que queremos en ellos, convirtindonos en lderes. Es poder conocernos
nosotros bien que podemos manejar nuestras emociones.

Giuliana Vasquez (2005) Es saber manejarse ante las situaciones que nos presenta la
vida, encontrar soluciones sencillas a problemas complicados. Tambin es la capacidad
de relacionarse positivamente con los dems, sabiendo qu hablar, qu callar, cmo decir
las cosas, algo as como desarrollar un sexto sentido, una antena especial. Es saber
manejarse ante las situaciones que nos presenta la vida, encontrar soluciones sencillas a
problemas complicados. Tambin es la capacidad de relacionarse positivamente con los
dems, sabiendo qu hablar, qu callar, cmo decir las cosas, algo as como desarrollar
un sexto sentido, una antena especial.

Mariana Garca / Olga Mndez (2010) Dotados de los mecanismos cognoscitivos y

otras habilidades de aprendizaje, hoy da se hace indispensable un manejo y buen
conocimiento de la inteligencia emocional. Aquella que nos permite utilizar con
equilibrio todo lo que hemos aprendido, sin importar el nivel. De nada vale mucho saber
si no tenemos control pleno de nuestros impulsos. Es la habilidad del ser humano para
equilibrar sus sentimientos, orientados a crear relaciones productivas con sus semejantes.
La IE implica motivacin a otros y a s mismo, buscando resultados, tomando decisiones
bajo presin, con una clara visin del futuro

Mariana Garca / Milton Urea (2008) La inteligencia emocional es la que nos permite
tomar conciencia de nuestras emociones, comprender los sentimientos de los dems,
tolerar las presiones y frustraciones que soportamos en el trabajo, acentuar nuestra
capacidad de trabajar en equipo y adoptar una actitud emptica y social, que nos brindar
ms posibilidades de desarrollo personal. Es la capacidad de conocer nuestras
emocionales para luego conocer la de los dems. Es la capacidad del ser humano, de

12
poder interactuar con otras personas en forma armnica y respetuosa, generando una
atmsfera de confianza y empata ( tener la habilidad mental de ubicarse siempre dentro
de las circunstancias que se vivan en cada oportunidad y sacar el mximo provecho de
esas oportunidades, tanto para el individuo como para los que interactan con l).

Rodney Calvo (2006) Yo soy un autntico estpido emocional porque cuando quiero dar
un abrazo no lo doy, cuando quiero compartir no lo hago, cuando me siento solo me
aslo, cuando necesito hablar con alguien hablo solo. Pero parece que el mismo ambiente
me ha facilitado esta estupidez emocional, tal vez personas a mi alrededor tambin sean
estpidas emocionalmente o tal vez simplemente tengan otro tipo de inteligencia
emocional o simplemente slo son inteligentes emocionalmente cuando sufro de
estupidez emocional. Soy estudiante de ing. de sistemas y me interesa esto de la
inteligencia emocional y la aplicacin en el estudio de la inteligencia artificial para
computadoras. Lo que nos diferencia de las mquinas son los sentimientos y la
capacidad de reaccionar ante situaciones inesperadas.

13
7.1. Antecedentes de la Investigacin

1930 - Edward Thorndike describe el concepto de "inteligencia social" como la

habilidad de llevarse bien con otras personas.

1940 - David Wechsler sugiere que los componentes afectivos de la inteligencia pueden
ser esenciales para el xito en la vida.

1950 - psiclogos humanistas como Abraham Maslow describe cmo la gente puede
construir la fuerza emocional.

1975 - Howard Gardner publica The Shattered Mind, que introduce el concepto de las
inteligencias mltiples.

1985 - Wayne Payne introduce el trmino inteligencia emocional en su tesis doctoral

titulada "Un estudio de la emocin: el desarrollo de la inteligencia emocional, la auto-
integracin, en relacin con el miedo, el dolor y el deseo (teora, la estructura de la
realidad, la resolucin de problemas, la contraccin / expansin, sintonizar / salir /
soltar) ".

1987 - En un artculo publicado en la revista Mensa, Keith Beasley utiliza el trmino

"coeficiente emocional". Se ha sugerido que este es el primer uso de la palabra
publicada, aunque Reuven Bar-On pretende haber utilizado el trmino en una versin
indita de su tesis de grado.

1990 - Los psiclogos Peter Salovey y John Mayer publicar su artculo de referencia,
"Inteligencia Emocional", en la revista La imaginacin, la cognicin y la personalidad.

1995 - El concepto de inteligencia emocional se populariz despus de la publicacin de

la psicloga y el libro Inteligencia Emocional New York Times el escritor cientfico
Daniel Goleman: Por qu puede ser ms importante que el CI?.

14
Desde 1990, Peter Salovey y John D. Mayer han sido los principales investigadores
sobre la inteligencia emocional. En su influyente artculo "Inteligencia Emocional", que
define la inteligencia emocional como "el subconjunto de la inteligencia social que
implica la capacidad de controlar la propia y la de otros sentimientos y emociones, de
discriminar entre ellos y utilizar esta informacin para guiar el pensamiento y acciones
"(1990).

Las cuatro ramas de la Inteligencia Emocional

Salovey y Mayer propusieron un modelo que identifica cuatro factores diferentes de la

inteligencia emocional: la percepcin de la emocin, la razn por la habilidad con las
emociones, la capacidad de comprender las emociones y la capacidad de manejar las
emociones.

Emociones Percibir: El primer paso en la comprensin de las emociones es percibir con

precisin ellos. En muchos casos, esto puede implicar la comprensin de las seales no
verbales como el lenguaje corporal y las expresiones faciales.

Razonamiento con las emociones: El siguiente paso consiste en utilizar las emociones
para promover el pensamiento y la actividad cognitiva. Las emociones ayudan a
priorizar lo que prestar atencin y reaccionar ante, respondemos emocionalmente a las
cosas que renen nuestra atencin.

Comprender las emociones: Las emociones que percibimos pueden realizar una gran
variedad de significados. Si alguien est expresando emociones de ira, el observador
debe interpretar la causa de su ira y lo que podra significar. Por ejemplo, si su jefe est
actuando enojado, podra significar que no est satisfecho con su trabajo, o puede ser
porque tiene un exceso de velocidad en su camino al trabajo por la maana o que ha
estado peleando con su esposa.

Manejo de las emociones: La capacidad de manejar las emociones de manera efectiva es

una parte clave de la inteligencia emocional. Regulacin de las emociones, respondiendo
apropiadamente y responder a las emociones de los dems son todos aspectos
importantes de la gestin emocional.

Segn Salovey y Mayer, las cuatro ramas de su modelo son, "dispuestos de procesos
psicolgicos ms bsicos a los procesos ms altas, ms psicolgicamente integrados. Por
ejemplo, la rama de nivel ms bajo se refiere a los (relativamente) habilidades simples de
emocin percibir y expresar. En contrario, la rama ms alto nivel se refiere a la
conciencia, la regulacin de la emocin reflexiva "(1997).

Inteligencia emocional es aquella que permite nuestra actuacin sin envidias ni egosmo
solo pensando en el amor y en la situacin de que solo dando de nosotros lo ms
importante es que vamos a recibir paz interior que tanto anhelamos. Cuando ayudamos a
otros reconocindoles sus mritos y dndoles la oportunidad de progresar es que estamos

15
en la ruta del conocimiento emocional que tanto ama y pregona nuestro creador.
(Floresh.)

Inteligencia emocional, es la capacidad que poseen los seres humanos para conocerse a
s mismo y tambin para relacionarse adecuadamente con otras personas. Implica ser
asertivo y tambin emptico. (Sonia Esquivel)

Inteligencia emocional es la capacidad de establecer relaciones interpersonales, adems

se considera que el individuo tiene una alta inteligencia emocional cuando puede
controlar sus emociones aun en las situaciones ms difciles, en otras palabras, esto
significa actuar asertivamente con todos los miembros del entorno personal, la
inteligencia emocional implica el desarrollo de capacidades de liderazgo (ing. Ral
madrigal)

Es en conjunto de habilidades para sobrellevar las adversidades y seguir adelante, en el

logro del xito. La inteligencia emocional siempre est all, pero hay que desarrollarla
mediante el ejercicio diario de la aceptacin de uno mismo con sus carencias y virtudes
as como tambin la de los dems. La inteligencia emocional permite triunfar all donde
hay puentes rotos, los construye para seguir la ruta trazada. (Nora Lozano Carranza)

Es la capacidad que uno tiene para adaptarse a su entorno social, cultural, econmico y
psicolgico (GIULIANA VASQUEZ)

Es la capacidad que tenemos los seres humanos de relacionarnos con nuestro entorno de
forma proactiva, es decir, controlando nuestras emociones, comunicndonos de forma
asertiva y proyectando una actitud optimista ante la vida. (Lucellys)

Actitud ante la vida que te permite conocerte a ti mismo, conocer a los dems y saber
adaptar tu comportamiento a cada situacin del modo ms adecuado teniendo en cuenta
el estado de nimo tuyo y el de tu interlocutor. La inteligencia emocional, permite
desarrollar las habilidades relacionales, favorece la armona personal y el equilibrio
psquico. La Inteligencia emocional hay que trabajarla con la prctica de la Asertividad y
la empata emocional. (Crystina Manchado)

Es en conjunto de habilidades para sobrellevar las adversidades y seguir adelante, en el

logro del xito. La inteligencia emocional siempre est all, pero hay que desarrollarla
mediante el ejercicio diario de la aceptacin de uno mismo con sus carencias y virtudes
as como tambin la de los dems. La inteligencia emocional permite triunfar all donde
hay puentes rotos, los construye para seguir la ruta trazada. (Nora Lozano Carranza)

Es la habilidad del ser humano para equilibrar sus sentimientos, orientados a crear
relaciones productivas con sus semejantes. La IE implica motivacin a otros y a s
mismo, buscando resultados, tomando decisiones bajo presin, con una clara visin del
futuro. (Olga Luca Mndez)

16
Actitud para disfrutar de los acontecimientos de la vida, a partir de un estado de
tranquilidad y auto aceptacin, que le permite al sujeto actuar sobre sus carencias y
expandir sus fortalezas con sentido crtico y constructivo. (Sergio Balderas Molina)

Dotados de los mecanismos cognoscitivos y otras habilidades de aprendizaje, hoy da se

4hace indispensable un manejo y buen conocimiento de la inteligencia emocional.
Aquella que nos permite utilizar con equilibrio todo lo que hemos aprendido, sin
importar el nivel. De nada vale mucho saber si no tenemos control pleno de nuestros
impulsos. (Carmen Mendoza)

Es saber manejarse ante las situaciones que nos presenta la vida, encontrar soluciones
sencillas a problemas complicados. Tambin es la capacidad de relacionarse
positivamente con los dems, sabiendo qu hablar, qu callar, cmo decir las cosas, algo
as como desarrollar un sexto sentido, una antena especial. (Liliana Machado)

Es saber manejarse ante las situaciones que nos presenta la vida, encontrar soluciones
sencillas a problemas complicados. Tambin es la capacidad de relacionarse
positivamente con los dems, sabiendo qu hablar, qu callar, cmo decir las cosas, algo
as como desarrollar un sexto sentido, una antena especial. (Rosa Zapata)

Inteligencia emocional es la capacidad de controlar las emociones. Caracterstica

Principal: SEGURIDAD (Manuel Cabassa).

17
La importancia de tener un corazn inteligente

Si bien los sentimientos y emociones han sido considerados durante mucho tiempo como
un proceso de segundo nivel, sublevados a la lgica y al raciocinio, recientes
descubrimientos indican que las emociones juegan un importante rol en nuestros
procesos de pensamiento racional.

Segn el libro Inteligencia Emocional de Daniel Goleman, la inteligencia emocional

nos permite tomar conciencia de nuestras emociones, comprender los sentimientos de los
dems, tolerar las presiones y frustraciones que soportamos en la casa y en el trabajo y
adoptar una actitud emptica social, que nos permitir mayores posibilidades de
desarrollo personal. Esto explica por qu algunas personas inteligentes fracasan en la
vida mientras otras menos inteligentes prosperan.

Menciona tambin que el coeficiente intelectual (CI) contribuye con apenas el 20% en el
xito de nuestra vida, mientras el 80% restante es el resultado de nuestra inteligencia
emocional, que incluye factores como la habilidad de auto motivacin, la perseverancia,
el control de los impulsos, la regulacin del humor, la empata y la esperanza. Es posible
ser intelectualmente brillante, pero emocionalmente inepto, esto causa la mayora de los
problemas en la vida.

Segn David Caruso en su libro Emotionally Inteligent Manager, normalmente, las

emociones no son bien vistas en el lugar de trabajo. Es muy comn que nos digan
controla tus emociones, o debes mantener la cabeza fra, y an ms, no permitamos
que las emociones nos controlen, debemos pensar racionalmente. Estas frases reflejan
una mala comprensin de lo que son las emociones. A continuacin un breve resumen de
su libro: La clave para ser emocionalmente inteligente es integrar respuestas
emocionales y racionales.

Menciona tambin que los cinco principios de la inteligencia emocional son:

1. Las emociones son una forma de informacin: Generalmente proveen informacin

sobre relaciones y personas.

2. Tratar de ignorar las emociones raramente funciona: cuando la gente trata de suprimir
las emociones en nombre de la eficiencia, suele recordar menos informacin.

3. La gente no es muy hbil para esconder sus emociones: las organizaciones slo
permiten la expresin de ciertas emociones como el enojo; otras, como el disfrute, son
raramente expresadas.

18
4. Una toma de decisiones efectiva debe tomar en cuenta las emociones: no deje de lado
sus emociones, incorprelas del todo a sus decisiones. Las emociones son parte de lo que
hace humanas a las personas, y realmente forman parte de nuestra racionalidad.

5. Los patrones lgicos suponen la expresin de emociones: las emociones influyen en el

pensamiento. Las emociones positivas propician la creatividad, mientas que las
negativas nos permiten concentrarnos en los detalles menores

19
7.2. Bases Tericas

Este trabajo se basa en los estudios realizados por diversos entendidos que nos aportaron
sus conceptos uno de ellos es Edward Thorndike quien la defini como "la habilidad
para comprender y dirigir a los hombres y mujeres, muchachos y muchachas, y actuar
sabiamente en las relaciones humanas".

Un ilustre antecedente cercano de la Inteligencia Emocional lo constituye la teora de

las inteligencias mltiples del Dr. Howard Gardner, de la Universidad de Harvard,
quien plantea que las personas tenemos 7 tipos de inteligencia que nos relacionan con el
mundo. A grandes rasgos, estas inteligencias son:

Inteligencia Lingstica: Es la inteligencia relacionada con nuestra capacidad verbal,

con el lenguaje y con las palabras.

Inteligencia Lgica: Tiene que ver con el desarrollo de pensamiento abstracto, con la
precisin y la organizacin a travs de pautas o secuencias.

Inteligencia Musical: Se relaciona directamente con las habilidades musicales y ritmos.

Inteligencia Visual: Espacial: La capacidad para integrar elementos, percibirlos y

ordenarlos en el espacio, y poder establecer relaciones de tipo metafrico entre ellos.

Inteligencia Kinestsica: Abarca todo lo relacionado con el movimiento tanto corporal

como el de los objetos, y los reflejos.

Inteligencia Interpersonal: Implica la capacidad de establecer relaciones con otras

personas.

Inteligencia Intrapersonal: Se refiere al conocimiento de uno mismo y todos los

procesos relacionados, como autoconfianza y automotivacin

Estos conceptos fueron la base para que despus los psiclogos norteamericanos,

Peter Salovey y John Mayer (1090), acuaran un trmino cuya fama futura era difcil
de imaginar. Ese trmino es inteligencia emocional.

20
Conclusiones

* Un sentimiento de satisfaccin.
* Un entusiasmo por la vida y la capacidad de rer y divertirse.
* La capacidad de lidiar con el estrs y recuperarse de la adversidad.
* Un sentido de significado y propsito, tanto en sus actividades como en sus
relaciones.
* La flexibilidad para aprender cosas nuevas y adaptarse al cambio.
* Un equilibrio entre el trabajo y el juego, el descanso y la actividad.
* La capacidad de construir y mantener relaciones satisfactorias.

21
Recomendaciones

Rodate de tus seres queridos. Se ha comprobado que las personas sociables, que
comparten tiempo con sus familias, amigos y personas queridas, tienen mejor salud y
viven ms aos que los solitarios. Otra forma de socializar es inscribirte en un club y
practicar nuevos hobbies.

Conoce tus lmites. Una manera de evitar la carga de estrs es reconocer nuestros
lmites. Para qu asumir ms tareas si realmente no tenemos tiempo de realizarlas?
Aprende a decir que no cuando ciertas situaciones te superan y no seas perfeccionista
contigo mismo: haz lo que puedes hacer y da lo que puedes dar.

Combate el estrs. El estrs es un gran enemigo de nuestra salud emocional. Mantente

lo ms relajado posible! Hazte un tiempo para las actividades que ms te gusten, hacer
un poco de ejercicio, yoga, tcnicas de relajacin o simplemente sintate un momento a
respirar profundo.

Recuerda las cosas buenas que tienes. Anota todo lo que consideres bueno de ti en
una hoja de papel. Incluye todo: desde tu aspecto fsico hasta que tienes un buen
trabajo, una pareja consolidada o dinero. Cuando te sientas desanimado, lee esa lista y
recuerda todo lo bueno que tienes.

Haz algo bueno por alguien. Ayudar a una persona que lo necesita es muy
gratificante: no slo ests haciendo una buena accin con el otro sino que tambin te
sentirs satisfecho por haberlo hecho. Eso mejora nuestra autoestima.

Mira el lado positivo de las cosas. Quizs te has quedado sin trabajo porque ese no era
el indicado para ti. Quizs tu pareja se termin porque encontrars a alguien mejor. Todo
sucede por alguna razn en nuestras vidas.

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10. Bibliografa

Daniel Goleman - Inteligencia Emocional - Segunda Edicin - Ao 1997 -

Bamtam Books editores.
Daniel Goleman Emociones destructivas/ Editorial: Kairs.
Antn Teurel Inteligencia Emocional Para Todos: El Poder del
Autoconocimiento Primera Edicin - Ao 2004 - Quarzo editores.
Doris Mrtin, Karin Boeck EQ, qu es inteligencia emocional - Tercera Edicin
- 2003 EDAF.SA.

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